Dla tych, którzy znajdują się na rozdrożu egzystencjalnej kariery, mają otwarty umysł i chcą korzystać z obu jego stron: rozważ UX.

W przeszłości „design” był ogólnie kojarzony z projektowaniem graficznym. Jednak wraz z ewolucją branży projektowej w ostatnich latach pojawiły się terminy takie jak „UX”. Biorąc to pod uwagę, osoby spoza branży projektowej mogą nie wiedzieć dokładnie, czym jest UX.

Czym jest projektowanie doświadczeń użytkownika (UX)?

Krótko mówiąc, jest to dokładnie to, na co wygląda: mapowanie i układanie podróży odwiedzającego, zarówno fizycznie, jak i emocjonalnie. W praktyce jednak jest to żmudna żonglerka — taka, którą może wykonać tylko tak wiele osób. A firmy są rozciągnięte w poszukiwaniu tych indywidualistów znanych jako projektanci UX.

Istnieje ponad miliard stron internetowych w n ie d z ie n ym momencie . _ _ _ _ _ _ _ _ W równym stopniu sztuka i nauka, opanowanie UX staje się coraz trudniejsze z minuty na minutę, ponieważ firmy starają się wyróżniać i być widzianym, a jednocześnie zapewniać komfort, który odwiedzający znają i kochają. Doświadczenie użytkownika jest kluczowe i wymaga dedykowanych osób lub usługodawców, aby kliknęło. Ale pula talentów jest dość płytka w stosunku do popytu, ponieważ szkoły techniczne i doradcy zawodowi powoli budzą się na wiadomości i dostosowują je w razie potrzeby.

WSKAZÓWKA: UX to nie to samo co CX (doświadczenie klienta). Dowiedz się więcej o kluczowych różnicach między CX a UX.

Jaka jest różnica między UX a UI?

Projektanci UX badają, mapują i rozwijają wrażenia użytkownika, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby odwiedzających witrynę lub użytkowników produktu. Odpowiadają za to, aby produkt lub strona internetowa w intuicyjny sposób spełniały potrzeby użytkowników.

UI oznacza interfejs użytkownika i działa bardzo blisko zespołu UX. Projektanci UI odpowiadają za projekt front-endu i wizualne aspekty strony internetowej lub produktu. Projekt interfejsu użytkownika pomaga dostosować wrażenia opracowane przez zespół ds. UX do standardów marki i ogólnie sprawić, że witryna lub produkt będą atrakcyjne pod względem estetycznym.

UX rośnie w siłę

„Powiedziałbym, że obecnie najbardziej pożądanym zestawem umiejętności jest doświadczenie użytkownika” — mówi starszy rekruter Hirewell, Frank Nicolia. „Każda firma chce i potrzebuje tych ludzi, nawet jeśli tak naprawdę nie rozumieją, co to znaczy”.

Szybkie wyszukiwanie słów kluczowych „wrażenia użytkownika” na Indeed.com wyświetla ponad 170 000 ofert pracy na całym świecie, w porównaniu do 135 000 ofert, gdy po prostu wyszukujesz hasło „deweloper”. Nawet jeśli wszystkie te firmy nie do końca „rozumieją”, jak sugeruje Nicolia, zdają sobie sprawę, że jest to pilne – i są gotowe zapłacić najwyższą cenę za właściwych ludzi. I w przeciwieństwie do, powiedzmy, „tylko programiści”, liczba właściwych osób jest dość ograniczona. Nicolia mówi, że czasami spędza dwa lub trzy dni na szukaniu potencjalnych kandydatów UX przed wykonaniem jednej rozmowy telefonicznej.

Jednym z wyjaśnień jest to, że najlepsi projektanci UX – przynajmniej do tego momentu – pochodzą z różnych środowisk bez spójnego wzorca. W swoich pierwotnych czasach powołanie trafiło prosto do królestwa technologii. Obecnie, według Nicolii, jest to bardziej mgliste powołanie, które może w równym stopniu obejmować umiejętności projektowania i marketingu cyfrowego. To może sprawić, że dążenie do wypełnienia tych ról będzie odrobinę bardziej niepewne niż inne. „Koncepcja doświadczenia użytkownika nie jest nowa, ale nazwa stanowiska tak” – wyjaśnia Amanda Samy, projektantka UI/UX na stałe w G2 Crowd. Samy specjalizował się w projektowaniu wnętrz i pracował jako inżynier projektowy przez siedem lat, zanim wskoczył do UX.

„Wydaje się, że firmy wciąż zastanawiają się, gdzie UX jako własna dyscyplina pasuje i jak projektowanie może im pomóc w osiągnięciu ich celów biznesowych”, mówi Samy. „Myślę, że istnieje wiele zamieszania co do tego, czego firmy szukają w kandydatach UX. Wciąż nie ma nawet oficjalnego tytułu — projektant UX? Architekt UX? Projektant interfejsu użytkownika? Projektant produktu?"

„Jeśli szukasz projektanta UX, jakie konkretne wyzwania masz nadzieję, że pomogą rozwiązać?” – pyta Jase Miller, kolega projektant UI/UX w G2 Crowd. „Zastanów się też, co uważasz za „wykwalifikowanego” kandydata. Jeśli szukasz osób z ugruntowaną ścieżką nauki projektowania, prawdopodobnie będziesz rozczarowany. Dobrzy projektanci stron internetowych UX, których znam, są wszechstronni, wszechstronni i czerpią z wielu różnych doświadczeń i zainteresowań edukacyjnych.”

Przed przybyciem do G2 Miller zdobył doświadczenie jako projektant stron internetowych, strateg marki, dyrektor kreatywny, dyrektor ds. komunikacji i projektant wpływu. Teraz, w swojej roli UX, opisuje swoje obowiązki zawodowe jako „mistrz dla ludzi, którzy korzystają z naszych produktów”, szukając „sposobów rozwiązywania problemów, z którymi się borykają, pomagając w projektowaniu rozwiązań dla nich – a nawet z nimi”.

„W G2 Crowd na pierwszym miejscu stawiamy kupujących, więc jestem zainteresowany znalezieniem najlepszych sposobów, aby umożliwić im podejmowanie wspaniałych decyzji” — mówi Miller. „Wysoki stopień przejrzystości i zaufania ma kluczowe znaczenie dla tej relacji, a nasz projekt może pomóc w budowaniu lub osłabianiu tej dynamiki”.

Projektowanie UX to przede wszystkim użytkownicy

Podstawową filozofią Samy'ego, Millera i rozkwitającej milicji projektantów UX jest „ myślenie projektowe ” lub projektowanie skoncentrowane na człowieku. Na pierwszy rzut oka jest to prosta koncepcja, a poniżej przedstawia się ligi złożoności: dotarcie do głów użytkowników, tak różnych, jak oni, i wymyślenie wrażeń, które przemawiają do nich wszystkich. To niekończące się wyzwanie, które wymaga pewnych cech, których nie można nauczyć się samo kodując.

„Ty (i Twoi współpracownicy) nie jesteś użytkownikiem” — mówi Samy. „Łatwo jest utknąć we własnej głowie i robić założenia, ale pod koniec dnia nie jest to „najpierw użytkownik”.

"Być dobrym słuchaczem. Staraj się wczuć. W miarę jak zmieniają się ludzie, technologie i kultury, projektowanie również musi – mówi Miller. „ Podstawowe narzędzia są mniej techniczne — obserwacja, badania, łączenie pomysłów w celu uzyskania nowych spostrzeżeń, rozwiązywanie problemów, kłótnia na karteczkach samoprzylepnych i picie dużej ilości kawy. Te umiejętności mają więcej wspólnego z socjologią i psychologią niż z tradycyjnymi dyscyplinami projektowania. Na podstawie tych spostrzeżeń tworzysz prototypy, przeprowadzasz testy A/B, projektujesz i wdrażasz rozwiązania”.

„Testuj, testuj, testuj!” radzi Samy.

Wdrożenie jest oczywiście celem końcowym przy projektowaniu UX . Niektóre firmy wymagają, aby architekci UX mogli również budować UI (interfejs użytkownika), co wymaga kompetencji w zakresie jednego lub więcej języków programowania i platform oprogramowania . Inni będą zatrudniać programistów UI niezależnie od projektantów UX, pozwalając każdemu skupić się na przydzielonym mu zadaniu. Według Samy'ego ta druga gra jest bardziej realistyczna.

„ Kiedy szukałem pracy kilka lat temu, wiele firm szukało jednorożców UX: eksperta w zakresie doświadczenia użytkownika, projektowania wizualnego i rozwoju”, mówi Samy. „To trochę urojone myślenie, że jedna osoba może kompetentnie wypełnić wszystkie trzy role”.

Niezmiennie to połączenie tych dwóch elementów generuje gotowy produkt, a wraz z nim zmienia los marki.

WSKAZÓWKA: Poznaj najlepsze praktyki projektowania mobilnego UX w 2019 roku.

Dowiedz się więcej o zostaniu projektantem UX

Ta nagła niezbędność wykwalifikowanych specjalistów UX jest zwiastunem nadchodzącego potoku: Szkoły będą oferować więcej kursów UX ; główne publikacje będą głosić ewangelię ; basen kandydacki nieuchronnie stanie się zatłoczony i będzie czekać na trampolinę. Ale tak jak w każdej pozycji, tylko tylu nurków może trzymać lądowanie. Bardzo ważne jest, aby firmy poznały koncepcje, w pełni rozwinęły swoje potrzeby i były wybredne przy zatrudnianiu. Jako pracodawca nie daj się zwieść hullabaloo; warte jest cierpliwości, aby dobrze wykonać pracę.

Jako potencjalny kandydat Samy zaleca poświęcenie czasu i wysiłku, aby stać się pożądanym i dokładnie przygotować się na to, co może wiązać się z rolą UX. Wywiady informacyjne i obserwowanie architektów UX w twoich obecnych lub poprzednich miejscach pracy to jeden ze sposobów na zmoczenie stóp i rozpoczęcie rozumienia procesu myślowego. Możesz również rozważyć bootcamp, który ćwiczy dyscypliny i procesy w intensywnym, ale krótkim czasie.

„ Kiedy zdecydowałem się przejść z inżynierii projektowej na UX i projektowanie cyfrowe, rzuciłem pracę i wziąłem udział w szkoleniu UX w Chicago o nazwie DESIGNATION . To był bardzo intensywny przez sześć dni w tygodniu, od 10 do 22, czteromiesięczny program, który nauczył mnie podstaw UX, projektowania wizualnego i rozwoju” – mówi Samy.

Kluczową różnicą między tradycyjnym kursem a bootcampem jest stopniowe przejście do rzeczywistej produkcji — punktor, którego nawet najmniejsze firmy prawdopodobnie będą wymagać w CV kandydata.

„Ostatnią częścią programu była praca nad projektami dla prawdziwych klientów z różnymi przedsiębiorcami w okolicy, którzy potrzebowali pomocy w tworzeniu aplikacji i stron internetowych dla swoich pomysłów biznesowych” – mówi Samy. „To praktyczne doświadczenie w prawdziwym świecie naprawdę pomogło mi przygotować się do mojej roli — przebywanie w zwinnym środowisku pracy, testowanie użytkowników, tworzenie przewodników stylu i praca z programistami.

„Jako projektant UX, tworzenie wysokiej jakości portfolio prezentującego twój proces myślowy od początku do końca każdego projektu jest niezbędne, a także najtrudniejszą częścią procesu poszukiwania pracy. Kiedy miałem kilka studiów przypadku, które pokazały, kim jestem jako projektant i mój proces projektowania, nie miałem żadnych problemów z uzyskaniem telefonów zwrotnych i wywiadów”.

Oczywiście szkolenie jest opłacalne tylko na tyle, na ile robią to studenci. Dla tych, którzy chcą dołączyć do wewnętrznego zespołu UX lub jednej z wielu dostępnych do wynajęcia firm zajmujących się projektowaniem doświadczeń użytkownika, wiedz, że nie będzie to łatwe. To jedne z najgorętszych prac na rynku i mogą być w najbliższej przyszłości. Tylko najgłodniejsi w terenie dostaną miejsca przy stole.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapoznaj się z naszymi wskazówkami, jak najlepiej wykorzystać prototyp swojej aplikacji lub poznaj narzędzia do testowania A/B, aby zmierzyć sukces swoich testów UX.