網站個性化 101：如何讓訪問者感到受到重視

為您的品牌受眾提供一點 TLC。

想像一下，您在一家日本餐廳第一次嘗試壽司。 一進門，映入眼簾的是截然不同的景象。 你想像著禪宗般的寧靜，但卻被員工和顧客的喧囂所困擾。

沒有再浪費一秒鐘，你衝了出去。

這個地方只是讓你覺得不受歡迎。 同樣，如果客戶在您的品牌網站上遇到糟糕的用戶體驗，他們會跳出並且永遠不會回來。 吸引他們注意力的是網站個性化。

今天的品牌使用個性化引擎的力量來細分消費者數據，並創造與購買意圖產生共鳴的定制體驗。 這樣做的目的是幫助買家找到正確的解決方案，同時又不會失去他們所需要的情節。

您可能想知道是否需要成為網站個性化的編碼忍者。 讓我們找出答案！

您可以使用可用的第一方（您自己的數據）和第三方數據（從可信來源豐富）來使頁面更具相關性、響應速度和洞察力，而不是向訪問者顯示一個千篇一律的頁面為每一位登陸訪客。

網站個性化不僅僅是關於用戶看到的內容，還包括頁面佈局的累積變化、附加內容附屬品等等。 網站個性化對您成功實現整體價值主張戰略和流量目標的影響是巨大且可衡量的。

網站個性化的重要因素

當我們談論一個結構良好的網站時，我們指的是它的幾個構建塊之間的和諧關係。 無論您是設計一個本質上是信息性的靜態登錄頁面，還是設計一個宣傳您的應用程序的多媒體產品頁面，您都需要考慮以下概念：

• 平面設計：通過交互式圖像、信息圖表、頁面佈局、圖表或其他類型的設計元素，您可以將您的消息置於上下文中，減少認知負荷，並優化用戶體驗。
• 內容創建：網站內容需要動態、簡潔並且與傳入的訪問者相關。 雖然行話內容有時可能會帶來相對的流量提升，但從長遠來看，它確實會給您的品牌形象帶來問題。
• 號召性用語：號召性用語促使訪問者在銷售漏斗中採取進一步行動。 它是一種黃金潛在客戶生成和轉換工具，可以從網站帶來直接的有機銷售增長。
• SEO：SEO 將您的產品的競爭力、質量和專業知識與搜索引擎結果頁面 (SERP) 中的高性能域進行比較。

網站個性化示例

自從互聯網出現以來，品牌一直在爭奪良好的在線聲譽。 這場鬥爭從僅僅擁有一個基本的 HTML 網站開始，到將 JSON、React.JS、XML 和 PHP 語言添加到他們的代碼中以創建響應式網站。

他們現在還使用位置詳細信息、產品類型和價格將消費者引導至最近的實體店。 憑藉數字技術、網絡和社交媒體方面的無數發明，品牌與消費者的距離又近了一步。

以下是網站個性化的更多示例，這些示例可以為您的網站帶來人流量：

• 亞馬遜：亞馬遜跟踪用戶的意圖並使用它來創建特定的產品登陸頁面。 從他們的主頁開始，他們分析訪問者的整個旅程以喚起特定的銷售行為。
  
• Bombfell ：Bombfell 進行電子郵件營銷調查，以了解風格偏好以及它們如何根據類型、大小和預算發生變化。
  
• Stitch fix：與 Bombfell 類似，Stich Fix 根據隨機抽樣比較您的建議，並創建電子郵件和網站樣式手冊。
  
• Netflix： Netflix 會捕捉您當前手錶的踪跡，向您推薦屬於同一娛樂類型的電影、播客和視頻。
• Spotify： Spotify 確保其內容是根據您喜歡、經常播放或偶爾播放的音頻量身定制的。 它還創建自定義播放列表，就像 Netflix 一樣。

創建網站個性化策略

乍一看，網站個性化似乎是一個令人望而生畏的主題。 有太多可能的實驗、細分受眾群和數據點供您使用。 此外，大多數個性化實例都需要一定程度的技術知識。 別擔心！

我們發現了五個幾乎任何站點都可以部署的快速簡便的個性化實例。 我們將向您介紹它們是什麼、實際應用技術的優秀示例，以及一些可用於幫助您在自己的站點上啟動這些更改的軟件工具。

1.根據買家的角色個性化內容

開始為每個具有獨特買家角色的獨特訪問者調整頁面上的內容。 讓我們考慮一個例子。 在 Proof 的主頁上，如果我們沒有訪問者所在行業的信息，我們會顯示以下通用標題：

但是，如果我們能夠根據訪問者過去在我們網站上的行為或反應來識別他們的行業、職業或其他詳細信息（在本例中，該行業是電子商務），我們就可以定制內容以滿足他們的需求。

買家意圖分析是通過使用 A/B 測試從 Unbounce 或 engagebay 等網站獲取訪問者信息來完成的。

數字營銷機構 Drift 也遵循完全相同的協議。 如果您在再營銷廣告桶中並點擊進入他們的網站，您將看到一個著陸頁，其中描述了“一切都始於對話”。

但是，如果您從事銷售工作並看到有關 Drift 的在線廣告，您將被推送到此頁面，宣稱 Drift 是您的銷售和收入團隊的“秘密武器”：

2.內容推薦

簡而言之，內容推薦是一種向已經以某種方式與您的網站互動的訪問者推薦相關內容的系統。 它是一種原生廣告形式，可以在現有內容的基礎上推薦額外的內容。

您可能會以選擇加入推送通知、頂部條或標題為“建議閱讀”或“用戶也感興趣”的內容小部件的形式看到內容推薦。 它會讓人害怕錯過訪客，並迫使他們繼續閱讀。

這是在 Salesforce 博客上使用此策略的示例，他們使用智能內容為訪問者個性化旅程：

來源：Salesforce

Pique 是一個擁有流行健康博客的電子商務網站，它更進一步推薦個性化電子書以造福於訪問者。

資料來源：皮克

結果？ 讀者會看到更多相關內容，而網站會看到訪問者停留的時間更長。 雙贏！

3. 根據購買週期更改 CTA

當訪問者訪問您的網站時，您就有機會創建有意義的 CTA。 大多數流行的內容管理系統，無論其數據程序的複雜程度如何，至少都會收集有關某人是首次訪問者、回訪者、潛在客戶還是客戶的數據。 基於該數據，CTA 是定制的。

許多公司使用比這更複雜的線索評分方法。 在基本層面上，大多數網站可以為這些場景創建四種不同版本的 CTA：

讓我們看一個實際的例子。

Gusto 的主頁就是一個很好的例子。 第一次訪問他們的網站時，您會看到下面的頁面。 CTA 標題說“工資單、福利等的一個地方”。

但如果您是客戶，Gusto 就會知道這一點。 這是這部分訪問者看到的相同主頁：

首次訪問者和客戶看到的是相同的 URL，但體驗對每個群體來說都更加相關。

4.麵包屑導航

麵包屑是一個小的文本路徑，用戶通過它可以到達您網站上的當前頁面。 用戶可以從漏斗頂部 (ToFU) 頁面導航到漏斗中部 (MoFU)，再到漏斗底部 (BoFu) 頁面，通常是支付窗口。 麵包屑是網站個性化的技術搜索引擎優化方面，不會讓您的訪問者失去對事物的跟踪。

請注意，谷歌喜歡麵包屑。 除了 XML 站點地圖之外，它還告訴爬蟲您如何系統化和構建您的網站以供人類理解。

5.標題格式

您網站上的 HTML 標頭需要簡潔並按降序排列。 例如，如果您網站的主要標題是“事實上的 CRM 來自動化您的手動流程”，它不會過多地解讀您的產品。 與其將此標頭作為 H1，不如將其重新用於“事實上的銷售 CRM 以更快地完成交易”。 該聲明準確地告訴訪問者您的產品在銷售週期中的應用。

設計標題時要遵循的一些提示：

• H1 或主標題：您網站的第一個標題需要成為您的主要話題，為您的產品創造新的願景。
• 標題層次結構：當您進入標題的子主題時，請遵循標題的引導。 從 H1 切換到 H2，從 H2 切換到 H3，依此類推。
• 柔和的顏色和字體：使用柔和的顏色，讓人賞心悅目。 標題的首選字體是 Serif 或 Sans-Serif。
• 主要 CTA：用產品的主要價值主張補充標題。 您的 CTA 應該提示用戶立即註冊興趣。
• 移動優化：確保為移動網站設置標題格式。 很大一部分觀眾可以隨時隨地查看您的網站。 在不同的小工具上扁平化您的用戶體驗。

6. 使用用戶數據自動填充表單

B2B 營銷最瘋狂的概念是，當有人想為您的產品支付更多的錢（即購買高級或企業計劃）時，營銷人員通常會用更多的繁文縟節來回應：需要召開會議和許多電子郵件來回答問題。

例如，如果你說“我想買這個軟件，這是我的信用卡，我願意支付任何費用”這就是你得到的響應。 “好的，太好了，你能不能用我們已經知道的 20 個信息字段填寫這張表格，安排一次演示，與合格的代表交談一個小時，然後我們公司會決定你是否合適。”

考慮 Mention 的網站。 在他們的主頁上，有一個頁面要求您提供電子郵件以啟動註冊流程。

Mention 敏銳地將此註冊識別為通過巧妙地識別和驗證數據來取悅訪問者的機會。 一旦你在第一頁插入你的電子郵件，他們就會訪問一個數據庫來提取你的人口統計或公司統計數據。

然後，在下一頁上，Mention 會使用他們提取的關於您的信息自動填寫他們的表格。 在下面的屏幕截圖中，您會看到他們從您提供的電子郵件中提取您的名字和姓氏，並從第一步開始攜帶您的電子郵件。 它為消費者創造了更好的體驗，並且充當了對公司數據的直覺檢查。

網站個性化引擎

走不同的道路去生成和培養 MQL 的相同目的地是一個多方面的過程。 個性化需要通過實時細分、分配和分析他們的個人事件、行動和行為數據，將您的品牌和潛在消費者之間的點連接起來。

可以使用個性化引擎集中從多個來源攝取這些數據，這有助於為消費者提供強大的上下文體驗。

賺取額外的學分

總的來說，當客戶得到他們想要的東西時，他們會更開心。 他們對您的品牌評價更高，因此會終生留下來。

個性化對於品牌來說可能是一個可怕的話題。 它看起來很耗時、難以管理且技術複雜。 雖然過去是這樣，但它不再是問題。

品牌今天可以開始實施大量策略來構建更具吸引力的網站，我們希望這裡的策略足以讓您的創意源源不斷。

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