网站个性化 101：如何让访问者感到受到重视

为您的品牌受众提供一点 TLC。

想象一下，您在一家日本餐厅第一次尝试寿司。 一进门，映入眼帘的是截然不同的景象。 你想象着禅宗般的宁静，但却被员工和顾客的喧嚣所困扰。

没有再浪费一秒钟，你冲了出去。

这个地方只是让你觉得不受欢迎。 同样，如果客户在您的品牌网站上遇到糟糕的用户体验，他们会跳出并且永远不会回来。 吸引他们注意力的是网站个性化。

今天的品牌使用个性化引擎的力量来细分消费者数据，并创造与购买意图产生共鸣的定制体验。 这样做的目的是帮助买家找到正确的解决方案，同时又不会失去他们所需要的情节。

您可能想知道是否需要成为网站个性化的编码忍者。 让我们找出答案！

您可以使用可用的第一方（您自己的数据）和第三方数据（从可信来源丰富）来使页面更具相关性、响应速度和洞察力，而不是向访问者显示一个千篇一律的页面为每一位登陆访客。

网站个性化不仅仅是关于用户看到的内容，还包括页面布局的累积变化、附加内容附属品等等。 网站个性化对您成功实现整体价值主张战略和流量目标的影响是巨大且可衡量的。

网站个性化的重要因素

当我们谈论一个结构良好的网站时，我们指的是它的几个构建块之间的和谐关系。 无论您是设计一个本质上是信息性的静态登录页面，还是设计一个宣传您的应用程序的多媒体产品页面，您都需要考虑以下概念：

• 平面设计：通过交互式图像、信息图表、页面布局、图表或其他类型的设计元素，您可以将您的消息置于上下文中，减少认知负荷，并优化用户体验。
• 内容创建：网站内容需要动态、简洁并且与传入的访问者相关。 虽然行话内容有时可能会带来相对的流量提升，但从长远来看，它确实会给您的品牌形象带来问题。
• 号召性用语：号召性用语促使访问者在销售漏斗中采取进一步行动。 它是一种黄金潜在客户生成和转换工具，可以从网站带来直接的有机销售增长。
• SEO：SEO 将您的产品的竞争力、质量和专业知识与搜索引擎结果页面 (SERP) 中的高性能域进行比较。

网站个性化示例

自从互联网出现以来，品牌一直在争夺良好的在线声誉。 这场斗争从仅仅拥有一个基本的 HTML 网站开始，到将 JSON、React.JS、XML 和 PHP 语言添加到他们的代码中以创建响应式网站。

他们现在还使用位置详细信息、产品类型和价格将消费者引导至最近的实体店。 凭借数字技术、网络和社交媒体方面的无数发明，品牌与消费者的距离又近了一步。

以下是网站个性化的更多示例，这些示例可以为您的网站带来人流量：

• 亚马逊：亚马逊跟踪用户的意图并使用它来创建特定的产品登陆页面。 从他们的主页开始，他们分析访问者的整个旅程以唤起特定的销售行为。
  
• Bombfell ：Bombfell 进行电子邮件营销调查，以了解风格偏好以及它们如何根据类型、大小和预算发生变化。
  
• Stitch fix：与 Bombfell 类似，Stich Fix 根据随机抽样比较您的建议，并创建电子邮件和网站样式手册。
  
• Netflix： Netflix 会捕捉您当前手表的踪迹，向您推荐属于同一娱乐类型的电影、播客和视频。
• Spotify： Spotify 确保其内容是根据您喜欢、经常播放或偶尔播放的音频量身定制的。 它还创建自定义播放列表，就像 Netflix 一样。

创建网站个性化策略

乍一看，网站个性化似乎是一个令人望而生畏的主题。 有太多可能的实验、细分受众群和数据点供您使用。 此外，大多数个性化实例都需要一定程度的技术知识。 别担心！

我们发现了五个几乎任何站点都可以部署的快速简便的个性化实例。 我们将向您介绍它们是什么、实际应用技术的优秀示例，以及一些可用于帮助您在自己的站点上启动这些更改的软件工具。

1.根据买家的角色个性化内容

开始为每个具有独特买家角色的独特访问者调整页面上的内容。 让我们考虑一个例子。 在 Proof 的主页上，如果我们没有访问者所在行业的信息，我们会显示以下通用标题：

但是，如果我们能够根据访问者过去在我们网站上的行为或反应来识别他们的行业、职业或其他详细信息（在本例中，该行业是电子商务），我们就可以定制内容以满足他们的需求。

买家意图分析是通过使用 A/B 测试从 Unbounce 或 engagebay 等网站获取访问者信息来完成的。

数字营销机构 Drift 也遵循完全相同的协议。 如果您在再营销广告桶中并点击进入他们的网站，您将看到一个着陆页，其中描述了“一切都始于对话”。

但是，如果您从事销售工作并看到有关 Drift 的在线广告，您将被推送到此页面，宣称 Drift 是您的销售和收入团队的“秘密武器”：

2.内容推荐

简而言之，内容推荐是一种向已经以某种方式与您的网站互动的访问者推荐相关内容的系统。 它是一种原生广告形式，可以在现有内容的基础上推荐额外的内容。

您可能会以选择加入推送通知、顶部条或标题为“建议阅读”或“用户也感兴趣”的内容小部件的形式看到内容推荐。 它会让人害怕错过访客，并迫使他们继续阅读。

这是在 Salesforce 博客上使用此策略的示例，他们使用智能内容为访问者个性化旅程：

来源：Salesforce

Pique 是一个拥有流行健康博客的电子商务网站，它更进一步推荐个性化电子书以造福于访问者。

资料来源：皮克

结果？ 读者会看到更多相关内容，而网站会看到访问者停留的时间更长。 双赢！

3. 根据购买周期更改 CTA

当访问者访问您的网站时，您就有机会创建有意义的 CTA。 大多数流行的内容管理系统，无论其数据程序的复杂程度如何，至少都会收集有关某人是首次访问者、回访者、潜在客户还是客户的数据。 基于该数据，CTA 是定制的。

许多公司使用比这更复杂的线索评分方法。 在基本层面上，大多数网站可以为这些场景创建四种不同版本的 CTA：

让我们看一个实际的例子。

Gusto 的主页就是一个很好的例子。 第一次访问他们的网站时，您会看到下面的页面。 CTA 标题说“工资单、福利等的一个地方”。

但如果您是客户，Gusto 就会知道这一点。 这是这部分访问者看到的相同主页：

首次访问者和客户看到的是相同的 URL，但体验对于每个群体来说都更加相关。

4.面包屑导航

面包屑是一个小的文本路径，用户通过它可以到达您网站上的当前页面。 用户可以从漏斗顶部 (ToFU) 页面导航到漏斗中部 (MoFU)，再到漏斗底部 (BoFu) 页面，通常是支付窗口。 面包屑是网站个性化的技术搜索引擎优化方面，不会让您的访问者失去对事物的跟踪。

请注意，谷歌喜欢面包屑。 除了 XML 站点地图之外，它还告诉爬虫您如何系统化和构建您的网站以供人类理解。

5.标题格式

您网站上的 HTML 标头需要简洁并按降序排列。 例如，如果您网站的主要标题是“事实上的 CRM 来自动化您的手动流程”，它不会过多地解读您的产品。 与其将此标头作为 H1，不如将其重新用于“事实上的销售 CRM 以更快地完成交易”。 该声明准确地告诉访问者您的产品在销售周期中的应用。

设计标题时要遵循的一些技巧：

• H1 或主标题：您网站的第一个标题需要成为您的主要话题，为您的产品创造新的愿景。
• 标题层次结构：当您进入标题的子主题时，请遵循标题的引导。 从 H1 切换到 H2，从 H2 切换到 H3，依此类推。
• 柔和的颜色和字体：使用柔和的颜色，让人赏心悦目。 标题的首选字体是 Serif 或 Sans-Serif。
• 主要 CTA：用产品的主要价值主张补充标题。 您的 CTA 应该提示用户立即注册兴趣。
• 移动优化：确保为移动网站设置标题格式。 很大一部分观众可以随时随地查看您的网站。 在不同的小工具上扁平化您的用户体验。

6. 使用用户数据自动填充表单

B2B 营销最疯狂的概念是，当有人想为您的产品支付更多的钱（即购买高级或企业计划）时，营销人员通常会用更多的繁文缛节来回应：需要召开会议和许多电子邮件来回答问题。

例如，如果你说“我想买这个软件，这是我的信用卡，我愿意支付任何费用”这就是你得到的响应。 “好的，太好了，你能不能用我们已经知道的 20 个信息字段填写这张表格，安排一次演示，与合格的代表交谈一个小时，然后我们公司会决定你是否合适。”

考虑 Mention 的网站。 在他们的主页上，有一个页面要求您提供电子邮件以启动注册流程。

Mention 敏锐地将此注册识别为通过巧妙地识别和验证数据来取悦访问者的机会。 一旦你在第一页插入你的电子邮件，他们就会访问一个数据库来提取你的人口统计或公司统计数据。

然后，在下一页上，Mention 会使用他们提取的关于您的信息自动填写他们的表格。 在下面的屏幕截图中，您会看到他们从您提供的电子邮件中提取您的名字和姓氏，并从第一步开始携带您的电子邮件。 它为消费者创造了更好的体验，并且充当了对公司数据的直觉检查。

网站个性化引擎

走不同的道路去生成和培养 MQL 的相同目的地是一个多方面的过程。 个性化需要通过实时细分、分配和分析他们的个人事件、行动和行为数据，将您的品牌和潜在消费者之间的点连接起来。

可以使用个性化引擎集中从多个来源摄取这些数据，这有助于为消费者提供强大的上下文体验。

赚取额外的学分

总的来说，当客户得到他们想要的东西时，他们会更开心。 他们对您的品牌评价更高，因此会终生留下来。

个性化对于品牌来说可能是一个可怕的话题。 它看起来很耗时、难以管理且技术复杂。 虽然过去是这样，但它不再是问题。

品牌今天可以开始实施大量策略来构建更具吸引力的网站，我们希望这里的策略足以让您的创意源源不断。

了解如何通过制定成功的电子邮件策略来大幅提高电子邮件转化率。