無頭 Web 內容管理的未來

Web 內容和體驗管理 (WCM) 領域的老前輩（比如我！）會記得一個叫做 RedDot 的早期進入者。 該平台於 1990 年代中期在德國成立，最初的標籤有點平淡無奇，即“InfoOffice CMS”。 然而，這位勇敢的新貴吹噓了一項重要的創新：一個上下文編輯界面，顯示已發布的頁面，其中可編輯的塊用紅點標記，您可以單擊以彈出編輯窗口。

它很聰明，甚至可能是革命性的。 該公司將名稱從 InfoOffice 更名為 RedDot Solutions，並加入了眾多在 2000 年代初遷移到北美的歐洲 WCM 供應商。

但有一個問題。 幾乎所有未命名為 Drupal 的 WCM 競爭對手都迅速模仿了上下文編輯，而 RedDot 失去了其獨特的賣點。 在經歷了中等增長之後，RedDot 被文檔管理供應商 Hummingbird 收購，然後才進入名為 OpenText 的內容管理退休社區。

我記得我的一個收穫是：永遠不要以功能命名你的產品。

這和無頭有什麼關係？

我要帶著這個去某個地方……真的，我是。

快進十年到 2010 年代，發現新一波（主要是）歐洲 WCM 供應商出現了另一項重要創新：將內容管理與內容呈現和交付完全脫鉤。 需要明確的是，將內容管理與體驗管理分開並不是什麼新鮮事。 這一次的重要原因是投資資金的海嘯、一個簡單的綽號（“無頭”）以及與更新的架構模型的一致性——所有這些都被打包成現代的雲原生平台產品。

無頭平台是解決如何向多個不同環境提供內容的新方法，尤其是許多面向客戶的新 Web 和移動應用程序。 傳統的 WCM 平台並沒有很好地做到這一點，如果有的話。 他們管理您的內容，然後提供您的“網站”。 還不夠好。

無頭高原

為公司選擇無頭技術的人更有可能是 IT 而不是營銷人員。 結果，大多數供應商都明確地向他們推銷自己。 對於面向業務的工具來說，這通常不會有好的結果，事實上，在 Real Story Group，我們經常看到無頭 WCM 平台的嚴重採用問題。

挑戰在於：內容管理者花了十多年的時間試圖控制內容創作和體驗管理。 推動市場，他們最終贏得了易於修改的模板和頁面組件、動態預覽和自助測試/個性化子系統等功能。 無頭他們失去了這一切。 呼籲“不要為內容的樣子擔心你的小自己”可能會讓人感到居高臨下。

想要軼事嗎？ 一家大型跨國公司的架構師為產品營銷團隊的公共網站選擇了知名的無頭 WCM 供應商。 不幸的是，他的業務利益相關者拒絕了它。 他們的業務部門主要生產長篇、頂級的思想領導力，內容決定了相當隨意的佈局選擇——他們想控制這些。 新的無頭平台偏愛具有最小預覽的短格式、“塊狀”內容，以及他們無法接觸的遠程應用程序中的頁面組裝。 他們造反了。

當架構師打電話給無頭供應商時，銷售人員指導他“教他的營銷人員有關多渠道發布的知識”。 好吧，那沒有用。 他們只需要一種簡單的方法來生成具有豐富文章、任意頁面組件和響應式設計框架的微型站點。

未來是混合的

現代企業，尤其是大型企業，需要支持多種發布模式。 有些肯定是無頭的； 例如，將營銷內容髮送到您的電子商務平台。 出於各種原因，其他人的耦合度更高。 這裡的範圍很廣。 RSG 經常看到對無頭解決方案做出重大承諾的企業現在也不得不支持其他 WCM 平台。

為什麼不兩者兼而有之，而不是非此即彼？ 好吧，許多（儘管不是全部）傳統 WCM 供應商在使他們的平台支持無頭技術方面取得了長足的進步。 這些較舊的系統因沒有完全到位而受到批評。 但這些混合平台正在市場上獲得成功。 部分原因是因為他們經常接受大多數“純”無頭供應商所迴避的功能。 諸如多通道預覽（非常難，但非常有用）或單頁應用程序編輯器之類的東西。

許多無頭供應商將自己置於一個盒子裡。 在接受了一種近乎宗教狂熱的建築模型後，他們無法適應一個更加普世的世界。 我一直在無頭供應商就這些話題進行一些內部討論，從遠處看，這聽起來像是真正的信徒和異端之間的辯論。

複雜性範圍內的 WCM 徽標景觀

在 RSG 的 WCM 供應商評估中，我們主要根據複雜性對平台進行分類。 架構模型——連同商業和許可模型——很重要，但仍然是輔助鑑別器。 因此，如圖所示，我們將無頭供應商與其他競爭對手混在一起。 但是，創建一個單獨的“無頭”盒子很誘人，因為這些供應商確實在這裡看起來有點孤島。

我不知道有任何 WCM 供應商實際上已將其平台重命名為標題中的“headless”。 但 RedDot 的教訓仍然是恰當的。 Headless 是一項功能，而不是整體解決方案。 我相信未來在於可以支持一系列用例的混合 WCM 平台。

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本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。