헤드리스 웹 콘텐츠 관리의 미래

웹 콘텐츠 및 경험 관리(WCM) 분야의 노련한 사람들은 RedDot이라는 초기 참가자를 기억할 것입니다. 1990년대 중반 독일에서 설립된 이 플랫폼은 원래 "InfoOffice CMS"라는 다소 진부한 레이블을 가지고 있었습니다. 그러나 대담한 신생 기업은 중요한 혁신을 자랑했습니다. 즉, 팝업 편집 창을 표시하기 위해 클릭할 수 있는 빨간 점으로 표시된 편집 가능한 블록과 함께 게시된 페이지를 보여주는 컨텍스트 내 편집 인터페이스입니다.

그것은 영리했고 어쩌면 혁명적일 수도 있었습니다. 이 회사는 InfoOffice에서 RedDot Solutions로 이름을 변경하고 2000년대 초 북미로 이주한 수많은 유럽 WCM 공급업체에 합류했습니다.

하지만 문제가 있었습니다. 컨텍스트 내 편집은 Drupal이 아닌 거의 모든 WCM 경쟁업체가 빠르게 모방했으며 RedDot은 고유한 판매 포인트를 잃었습니다. 중간 성장 후 RedDot은 문서 관리 공급업체인 Hummingbird에 인수되어 OpenText로 알려진 콘텐츠 관리 은퇴 커뮤니티에 진출했습니다.

내 테이크 아웃 중 하나는 다음과 같습니다 . 기능 이름을 따서 제품 이름을 지정하지 마십시오.

이게 머리없는거랑 뭔상관임?

나는 이것으로 어딘가에 가고 있습니다 ... 정말, 그렇습니다.

2010년대로 10년을 빠르게 감아 또 다른 중요한 혁신으로 부상하고 있는 (대부분) 유럽 WCM 공급업체의 새로운 물결을 찾으십시오. 콘텐츠 프레젠테이션 및 전달에서 콘텐츠 관리를 완전히 분리합니다. 분명히, 콘텐츠 관리와 경험 관리를 분리하는 것은 새로운 것이 아닙니다. 이번에 큰 이슈가 된 것은 투자 자금의 쓰나미, 단순한 별명(“헤드리스”) 및 최신 아키텍처 모델과의 조정이었습니다. 이 모든 것이 현대적인 클라우드 네이티브 플랫폼 제품에 패키지되었습니다.

헤드리스 플랫폼은 여러 다른 환경, 특히 많은 새로운 고객 대면 웹 및 모바일 애플리케이션에 콘텐츠를 제공하는 방법의 문제를 새롭게 해석했습니다. 기존의 WCM 플랫폼은 그렇게 하지 못했습니다. 그들은 귀하의 콘텐츠를 관리한 다음 귀하의 "웹사이트"를 제공했습니다. 충분하지.

머리 없는 고원

회사를 위해 헤드리스 기술을 선택하는 사람들은 마케팅보다 IT일 가능성이 더 큽니다. 결과적으로 대부분의 공급업체는 그들에게 명시적으로 자신을 피칭합니다. 이것은 종종 비즈니스 대면 도구에 대해 잘 끝나지 않으며 실제로 Real Story Group에서는 헤드리스 WCM 플랫폼에서 심각한 채택 문제를 종종 봅니다.

문제는 다음과 같습니다. 콘텐츠 관리자는 콘텐츠 작성뿐 아니라 경험 관리까지 제어하기 위해 10년 이상을 보냈습니다. 시장을 밀어붙이면서 궁극적으로 쉽게 수정할 수 있는 템플릿 및 페이지 구성 요소, 동적 미리 보기 및 셀프 서비스 테스트/개인화 하위 시스템과 같은 기능을 확보했습니다. 헤드리스로 그들은 모든 것을 잃습니다. "내용이 어떻게 생겼는지 걱정하지 마십시오"라는 호소는 겸손하게 느껴질 수 있습니다.

일화를 원하십니까? 한 대형 글로벌 회사의 설계자가 제품 마케팅 팀의 공개 웹사이트를 위해 잘 알려진 헤드리스 WCM 공급업체를 선택했습니다. 불행히도 그의 비즈니스 이해 관계자는 이를 거부했습니다. 그들의 사업부에서는 통제하고자 하는 매우 임의적인 레이아웃 선택을 지시하는 콘텐츠와 함께 대부분 긴 형식의 퍼널 상단 사고 리더십을 생산했습니다. 새로운 헤드리스 플랫폼은 만질 수 없는 원격 애플리케이션의 페이지 어셈블리와 함께 최소한의 미리 보기로 짧은 형식의 "청크" 콘텐츠를 선호했습니다. 그들은 반란을 일으켰다.

건축가가 딜레마에 빠진 헤드리스 벤더에게 전화를 걸었을 때 영업 사원은 그에게 "마케터에게 다중 채널 출판에 대해 가르치라"고 코칭했습니다. 글쎄, 그것은 작동하지 않았다. 그들은 풍부한 기사, 임의 페이지 구성 요소 및 반응형 디자인 프레임워크를 갖춘 마이크로 사이트를 생성하는 간단한 방법이 필요했습니다.

미래는 하이브리드

현대 기업, 특히 대규모 기업은 여러 게시 모델을 지원해야 합니다. 일부는 확실히 머리가 없습니다. 예를 들어 마케팅 콘텐츠를 전자상거래 플랫폼으로 보내는 것입니다. 다른 것들은 다양한 이유로 더 결합되어 있습니다. 여기에는 넓은 스펙트럼이 있습니다. RSG는 헤드리스 솔루션에 주력한 기업이 이제 다른 WCM 플랫폼도 지원해야 하는 경우를 자주 봅니다.

둘 중 하나 또는 둘 중 하나를 사용하지 않는 이유는 무엇입니까? 글쎄, 많은 (전부는 아니지만) 전통적인 WCM 공급 업체는 플랫폼을 헤드리스 지원으로 만드는 데 먼 길을 왔습니다. 이러한 오래된 시스템은 거기까지 가지 못한다는 이유로 정당하게 비판을 받습니다. 그러나 이러한 하이브리드 플랫폼은 시장에서 점점 더 커지고 있습니다. 그 이유 중 일부는 대부분의 "순수한" 헤드리스 공급업체가 기피한 기능을 종종 수용하기 때문입니다. 다중 채널 미리보기(매우 어렵지만 매우 유용함) 또는 단일 페이지 응용 프로그램 편집기와 같은 것입니다.

많은 헤드리스 벤더가 스스로를 상자에 넣었습니다. 종교적 열정에 가까운 건축 모델을 받아들인 그들은 더 에큐메니컬한 세계에 적응할 수 없습니다. 나는 이 주제에 대해 헤드리스 벤더에서 내부 토론을 하고 있었는데 멀리서 보면 참 신자와 이단자 사이의 논쟁처럼 들립니다.

복잡성 스펙트럼의 WCM 로고 풍경

RSG의 WCM 공급업체 평가에서 우리는 주로 복잡성에 따라 플랫폼을 분류합니다. 비즈니스 및 라이선스 모델과 함께 아키텍처 모델은 중요하지만 여전히 보조 판별자입니다. 따라서 다이어그램에서 볼 수 있듯이 헤드리스 공급업체와 다른 경쟁업체를 혼합합니다. 그러나 별도의 "머리 없는" 상자를 만드는 것이 유혹적입니다. 이러한 공급업체는 여기에서 약간의 섬처럼 보이기 때문입니다.

제목에 "headless"로 플랫폼 이름을 실제로 바꾼 WCM 공급업체는 없습니다. 그러나 RedDot의 교훈은 여전히 ​​적절합니다. 헤드리스는 전체적인 솔루션이 아니라 기능입니다. 저는 미래가 다양한 사용 사례를 지원할 수 있는 하이브리드 WCM 플랫폼에 있다고 믿습니다.

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