영업 성과 관리 팀을 최대한 활용

영업 팀이 최선을 다하도록 영감을 주는 동시에 매출을 높이고 싶습니까? 다른 사람에게 의존하지 않고 영업 팀의 효율성을 포함하여 영업 인구 통계를 이해하는 것이 중요합니다. CRM은 이를 원활하게 수행하는 데 도움이 됩니다. 영업 팀에 필요한 주요 매개변수를 얻는 데 필요한 모든 데이터는 CRM의 도움으로 한 곳에서 수집됩니다. 영업 목표 달성에 있어 우위를 점할 수 있을 뿐만 아니라 최고의 영업 담당자를 유지하고 팀의 모든 구성원이 오늘날의 경쟁적인 시장에서 생산성 수준을 높일 수 있도록 도와줍니다.

판매 실적을 추적하기 위해 CRM이 필요한 이유는 무엇입니까?

영업 팀이 얼마나 효과적인지 걱정된다면 CRM이 영업 팀의 성과를 관리하는 데 도움이 될 것입니다. 각 영업 팀원의 일일 실적을 모니터링할 수 있습니다. 고객 관계 관리는 비즈니스의 성공을 측정하는 중요한 도구입니다. CRM에는 몇 가지 주요 기능이 있으며 영업을 개선하고 영업 팀이 리드 및 고객을 관리하는 효율성을 모니터링하는 데 도움이 되는 몇 가지 기능에 대해 논의할 것입니다.

1. 리드 관리
2. 적격 리드
3. 후속 조치
4. 활동 기록 유지
5. 인사이트 및 보고서
6. 영업팀 성과

1. 리드 관리

리드를 관리하고 고객으로 전환하는 것은 모든 비즈니스에서 매우 중요합니다. 리드 관리는 잠재 고객으로 전환하기 위해 들어오는 리드를 검증, 분석 및 육성하는 체계적인 프로세스입니다. WhatsApp, 온라인 문의 양식, 디지털 양식, Facebook 등과 같은 다양한 리드 생성 소스에서 리드를 획득하면 CRM을 통해 모든 리드를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

무엇보다 먼저 영업 담당자에게 리드를 할당해야 합니다. 그런 다음 영업 담당자는 할당된 리드를 처리하고 연결하여 고객으로 전환합니다.

2. 적격 리드

잠재 고객, 고객 그룹, 제품 그룹 및 사용자 정의 한정자를 기준으로 리드를 검증하는 여러 가지 방법이 있습니다. 이제 영업 담당자가 자신에게 할당된 리드를 관리하게 됩니다.

(i) 잠재적인 리드

리드의 잠재력은 제품에 대한 관심도, 전화나 WhatsApp을 통해 연락하는 빈도, 구매 능력 등에 따라 결정됩니다. 잠재력은 낮음, 중간 또는 높음으로 분류할 수 있습니다.

(ii) 고객 그룹

다양한 부문 및 비즈니스 그룹의 고객이 있을 수 있습니다. CRM을 사용하면 고객 그룹을 만들고 리드 또는 고객을 특정 그룹에 할당할 수 있습니다. 고객과 특정 그룹의 리드에게 후속 캠페인을 보내야 할 때 이렇게 하면 간단합니다. 또한 이는 비즈니스 성장에 더 많은 기여를 한 고객 그룹을 분석하는 데 도움이 됩니다.

(iii) 제품군

고객 그룹과 유사하게 제품을 기준으로 비즈니스를 분류하는 데 사용되는 기능입니다. 단일 리드가 귀하의 오퍼링에서 여러 제품에 관심을 가질 수 있습니다. 따라서 리드에 제품을 할당하고 통찰력 보고서를 얻으려면 CRM의 전용 필드가 필요합니다.

(iv) 사용자 지정 한정자

고객 및 제품 그룹 외에도 모든 비즈니스에는 리드를 검증하는 고유한 방법이 있습니다. 따라서 선택한 CRM에는 원하는 수의 사용자 정의 필드를 생성할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 사용자 정의 필드가 있으면 리드 자격 및 육성 프로세스에 집중할 수 있습니다. 이 기능은 또한 비즈니스 요구 사항에 따라 잠재 고객을 검증하는 데 도움이 됩니다.

3. 후속 조치

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 비즈니스 세계에서 사람들은 선택할 수 있는 옵션이 더 많습니다. 판매 리드는 후속 조치와 육성이 이루어지지 않으면 고객으로 전환되지 않습니다. 모든 비즈니스의 궁극적인 목표는 리드를 고객으로 전환하는 것입니다. 이를 달성하려면 영업 팀이 리드에 대한 후속 조치를 효과적으로 수행해야 합니다.

선택한 CRM에는 후속 날짜를 설정하고, 약속 시간에 맞춰 미리 알림을 받고, 리드와 지속적으로 연락할 수 있는 기능이 있어야 합니다.

리드 또는 고객과 연결하면 리드를 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다. 제품 데모 및 기타 시간 제한이 있는 민감한 활동을 포함할 수 있는 후속 메모를 추가하는 것을 잊지 마십시오.

4. 활동 기록 유지

인간으로서 우리는 잊어버리는 습관이 있지만 CRM은 이 문제를 극복하는 데 도움이 될 것입니다. 영업 CRM에는 리드에 대해 수행된 모든 작업 스레드에 의견을 추가할 수 있는 조항이 있습니다.

특정 리드와의 모든 대화 및 활동을 추적합니다. 이 활동 기록은 다음에 리드에게 연락할 때 도움이 될 것입니다. 일부 CRM에서는 특정 리드에 필요한 경우 파일을 첨부할 수도 있습니다.

5. 통찰력 및 보고서

통찰력과 보고서는 영업 및 영업 팀의 성과를 측정하고 개선하기 위한 중요한 도구입니다. 이렇게 하면 리드 통계 및 대상 통계가 포함된 리드 분석 결과에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다. 리드 통계는 고객으로 전환된 리드 수, 캡처된 리드, 리드 의견 등과 같은 정보를 표시합니다. 이러한 세부 정보는 오늘, 이번 주, 이번 달 등과 같은 다양한 타임라인에 대해 볼 수 있습니다. 대상 통계는 고정 대상입니다. 영업 담당자를 위한 1년이며 이는 관리자 또는 감독자가 수행합니다.

6. 영업팀 실적

모든 비즈니스 소유자는 영업 팀의 성과를 추적해야 합니다. 이는 팀이 매출을 더욱 향상시켜 궁극적으로 회사의 성장에 도움이 될 것입니다. CRM은 성과를 세부적으로 추적하는 데 도움이 됩니다.

모든 CRM에는 다른 기능이 있습니다. 몇 가지 일반적인 기능으로는 보상 포인트, 생성 및 추가된 리드, 획득한 리드(고객으로 전환됨), 거래 가치, 처리된 총 통화 및 통화 시간, WhatsApp, 이메일 및 문자 활동, 방문한 위치 등이 있습니다. 이 모든 데이터는 다음을 위해 고려됩니다. 영업사원의 실적.

마지막 생각들

고객은 모든 비즈니스의 원동력입니다. 효과적인 CRM을 채택하여 영업 프로세스와 영업 팀의 효율성을 관리하십시오. 이 상세한 글이 효과적인 CRM을 사용하고 영업 및 영업 팀에 도움이 되기를 바랍니다.