2022 年 20 個電子商務網站趨勢

電子商務——在線購買和銷售產品——正迅速成為買家的主要購物方式。 想要在這個擁擠的市場中脫穎而出的公司必須保持領先於市場趨勢。 本文討論了與網站功能和設計相關的電子商務趨勢。 請務必優化您的電子商務網站，以利用這些令人興奮且可能有利可圖的趨勢！

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趨勢電子商務網站功能

1.語音購物

語音電子商務正變得越來越流行，預計 2023 年的銷售額將達到 194 億美元。這種簡單、省時的產品購買方式巧妙地利用了語音識別技術來指導客戶完成購物過程，而無需瀏覽或輸入命令。 消費者通過語音和智能設備（如智能手機、平板電腦或揚聲器）購物。 語音助手通過詢問按品牌、尺寸、顏色和/或其他相關參數縮小搜索範圍的問題來響應用戶的搜索。

2.聊天機器人服務

人工智能驅動的聊天機器人為客戶提供了一種聯繫公司客戶服務部門的替代方式。 對於外行，聊天機器人軟件應用程序通過文本或語音與人類客戶實時通信。 對話式聊天機器人編程有特定問題的答案，並提供 24/7 的客戶服務。 此功能可讓您減少客戶服務工作量，同時改善用戶體驗。

3. 移動商務

移動商務發展迅速，因此請務必針對移動用戶優化您的網站。 2021 年，美國的移動電子商務（或移動商務）銷售額增長 15.2%，達到 3590 億美元，預計從現在到 2025 年銷售額將翻一番。2 如果您願意，讓您的客戶的移動購物體驗變得輕鬆且引人入勝提升銷量。 考慮向用戶的智能手機發送推送通知和短信以保持他們的興趣。

4. 付款方式

客戶在您的網站上有多少種付款方式？ 如果用戶無法使用首選付款方式，他們可能會在購買過程中離開您的網站。 擴展您的付款方式可能會提高忠誠度和信任度，從而帶來更多銷售。 考慮實施立即購買/以後付款融資和一鍵購買。

5. 增強現實

通過添加允許用戶查看您的產品如何適應他們的空間的功能來吸引客戶並增加銷售額。 客戶使用他們的手機或筆記本電腦攝像頭和您的網站來可視化他們的房間或身體以及您的產品。 增強現實對於銷售家具、地毯、眼鏡、服裝等的企業特別有用。

6.訂閱計劃

訂閱購物者成為經常重新訪問您的網站的忠實客戶。 訂閱和忠誠度計劃往往會留住客戶，因為它們為訂閱者提供喜歡的產品以及獨家優惠和節省。 訂閱在企業和他們的客戶之間建立了積極的關係，然後他們成為公司最好的品牌推廣者。

7. 追加銷售/交叉銷售

人工智能和機器學習可以根據個人客戶的瀏覽歷史和過去的購買情況，相當準確地預測他們可能想要購買的東西。 有能力為購物者提供補充產品或產品升級的零售商處於有利地位以增加銷售額。

8. 個性化

客戶希望受到讚賞。 一種方法是在每個訪問者從瀏覽到購物車再到購買時個性化他或她的購物體驗。 通過使用他們之前查看過的產品打開他們的搜索結果、推薦適合他們搜索的產品、創建您網站上和他們所在位置的最受歡迎項目的列表、通過匹配的彈出窗口重新定位，向您的客戶展示您正在關注每個購物者的瀏覽行為，並通過電子郵件提醒購物者他們廢棄的購物車。

9. 全渠道體驗

當今的消費者無論在任何特定時刻使用何種設備，都希望獲得無縫體驗。 這需要整個品牌的一致體驗。 通過多個渠道進行銷售，同時通過智能手機、台式機或在線商店/店內提貨提供有凝聚力的體驗，有助於增加銷售額並提高客戶忠誠度。

10. B2B電子商務

B2B 客戶正在從通過詳細的印刷目錄和長時間的銷售電話購物轉變為在線研究和購買產品。 如果您還沒有這樣做，請務必創建一個在線目錄網站，以便潛在客戶可以像購買消費品一樣購物。 讓 B2B 購物體驗更快、更輕鬆，可以增加銷量並提高客戶滿意度。

11. 社交商務

您的客戶正在社交媒體上瀏覽和購物； 你的產品不應該在那裡嗎？ 到 2025 年，美國通過社交媒體的銷售額預計將達到 796 億美元。您需要通過制定連貫的社交媒體戰略、設定足夠的預算、創建引人入勝的內容、與影響者合作、流式傳輸視頻以突出某些產品以及放置各種社交媒體平台上的付費廣告。

12. 綠色商業

消費者越來越喜歡購買“綠色”品牌和產品。 事實上，78% 的人更有可能購買明確標有環保標籤的產品。 4企業將明智地盡可能使用環保材料製造產品和包裝（並為其貼上標籤），並支持綠色事業。 此外，要求客戶合併購買，以消除過度包裝的使用並減少卡車交付的數量。

趨勢電子商務網站設計功能

13. 原始佈局

廣泛可用的設計模板使許多網站看起來很相似，坦率地說，很無聊。 定制設計，尤其是那些具有原創主題的設計，更易於查看和滾動瀏覽，從而提高用戶參與度、品牌認同度，並最終提高銷量。

14. 很棒的照片

俗話說“一張圖抵千言”。 投資於專業、高質量的攝影，以突出產品細節並展示產品在典型情況下的使用。 有吸引力的背景、顏色和形狀可能會使您的照片具有藝術性，但請記住，重點是讓客戶清楚地看到產品並了解他們無法觸摸的功能。

15. 更多視頻

消費者觀看的視頻內容比以往任何時候都多。 視頻不僅引人入勝，而且還向消費者宣傳產品，向他們展示其他人如何使用它，展示公司的專業知識並講述品牌故事。 視頻可幫助消費者做出購買決定，建立賣家和買家之間的關係並創造積極的體驗。 將視頻添加到您網站的主頁和產品頁面 - 並利用 72% 的客戶更喜歡通過觀看視頻而不是閱讀來了解產品這一事實。

16. 心情創造

在設計您的網站時，請仔細考慮照片、聲音效果、動畫、內容、字體、顏色和漸變的使用。 所有這些元素應該共同作用，為銷售你的產品創造合適的氛圍。 您是在賣奢侈品、美食還是高檔服裝？ 您的網站應該為您的受眾創造適當的氛圍。 使您的設計與您的產品和品牌相關，並在整個網站上保持一致。

17. 引人入勝的動畫

通過創意動畫讓訪問者保持興趣、娛樂並在您的網站上停留更長時間。 使用動畫將客戶引導到頁面下方，引導他們完成任務，引起對某些產品或部件的注意，指出填寫表格時出現的錯誤，並且通常使您的網站令人難忘。 注意不要過度； 動畫會減慢網站加載時間，對性能和消費者耐心產生負面影響。

18. 線條和形狀

創建獨特的品牌標識，同時通過巧妙的線條、網格以及幾何和有機形狀的佈局為您的網站增添趣味。 使用線條和形狀引導用戶瀏覽您的頁面； 為特定產品、一段文本或頁面的一部分設置框架； 突出號召性用語； 和/或只是讓您的網站看起來很棒 - 並且與您的競爭對手的網站不同。

19. 產品特點

在長文本塊中“隱藏”產品特性可能會讓用戶感到沮喪。 通過將它們集成到您的設計中，使您的產品的優勢和功能脫穎而出。 以幾何或非有機形狀突出產品的細節，在文本後面放置漂亮的背景顏色，和/或嘗試使用大而有趣的字體。

20. 垂直菜單

到 2021 年底，美國 47% 的用戶通過智能手機訪問網站。 當絕大多數用戶通過台式機和筆記本電腦訪問網絡時，水平對齊菜單是有意義的。 然而，即使網站是響應式的，水平菜單在小型設備上也沒有那麼有用。 通過消除下拉水平菜單在頁面上造成的障礙，側面垂直菜單使電子商務網站的探索變得更加容易——不僅在手機上，而且在台式機和筆記本電腦上。 或者通過將主要導航鏈接的水平菜單與輔助鏈接的側菜單組合來最大化空間。

現在您知道網站的趨勢是什麼，但是您知道如何在 2022 年更新您的電子商務網站嗎？ 考慮與專門從事網站設計和開發的公司交談，讓專業人士為您的網站做好準備，以便在擁擠但可能有利可圖的互聯網市場中競爭。