20 เทรนด์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2022

อีคอมเมิร์ซ - การซื้อและขายสินค้าออนไลน์ - กำลังกลายเป็นวิธีการช็อปปิ้งหลักสำหรับผู้ซื้ออย่างรวดเร็ว บริษัทที่ต้องการโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านต้องเป็นผู้นำเทรนด์ของตลาด บทความนี้กล่าวถึงแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะและการออกแบบเว็บไซต์ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่น่าตื่นเต้นและอาจทำกำไรได้เหล่านี้!

อ่านเพิ่มเติม: เว็บไซต์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซ 15 อันดับแรกในโลก

คุณสมบัติเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่กำลังมาแรง

1. การซื้อด้วยเสียง

อีคอมเมิร์ซด้วยเสียงกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยคาดว่าจะมียอดขายถึง 19.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566 วิธีง่ายๆ ในการซื้อสินค้าที่ช่วยประหยัดเวลานี้ได้ทำให้เทคโนโลยีการรู้จำเสียงย่อยรายละเอียดเพื่อนำลูกค้าไปสู่กระบวนการซื้อของโดยไม่ต้องเรียกดูหรือพิมพ์คำสั่ง ผู้บริโภคซื้อสินค้าผ่านเสียงและสมาร์ทดีไวซ์ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือลำโพง ผู้ช่วยเสียงตอบสนองต่อการค้นหาของผู้ใช้โดยถามคำถามที่จำกัดการค้นหาตามแบรนด์ ขนาด สี และ/หรือพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

2. บริการแชทบอท

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับลูกค้าในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แชทบอทจะสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นมนุษย์แบบเรียลไทม์ผ่านข้อความหรือเสียง แชทบอทสนทนาได้รับการตั้งโปรแกรมพร้อมคำตอบสำหรับคำถามเฉพาะและให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณลดภาระงานการบริการลูกค้าของคุณในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

3. การค้าบนมือถือ

การค้าบนมือถือเติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้นอย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ ยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือ (หรือเอ็มคอมเมิร์ซ) ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้น 15.2% ในปี 2564 เป็น 359 พันล้านดอลลาร์ และคาดว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าระหว่างตอนนี้จนถึงปี 2568 2 ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและมีส่วนร่วม หากคุณต้องการ เพิ่มยอดขาย. ลองส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความตัวอักษรไปยังสมาร์ทโฟนของผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้สนใจ

4. ตัวเลือกการชำระเงิน

ลูกค้าชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณมีกี่วิธี? ผู้ใช้อาจออกจากไซต์ของคุณในระหว่างกระบวนการซื้อ หากไม่สามารถใช้วิธีการชำระเงินที่ต้องการได้ การขยายตัวเลือกการชำระเงินของคุณจะเพิ่มความภักดีและความไว้วางใจ ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น คิดเกี่ยวกับการดำเนินการซื้อตอนนี้/ชำระเงินภายหลังและการจัดซื้อในคลิกเดียว

5. เพิ่มความเป็นจริง

ดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายด้วยการเพิ่มคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับพื้นที่ของตนอย่างไร ลูกค้าใช้โทรศัพท์หรือกล้องแล็ปท็อปและเว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงภาพห้องหรือร่างกายด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณในหรือบนนั้น เทคโนโลยีความจริงเสริมมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ขายเฟอร์นิเจอร์ พรม แว่นตา เสื้อผ้า และอื่นๆ

6. โปรแกรมสมัครสมาชิก

นักช้อปที่สมัครเป็นสมาชิกจะกลายเป็นลูกค้าประจำที่เข้าชมไซต์ของคุณบ่อยๆ การสมัครรับข้อมูลและโปรแกรมความภักดีมักจะรักษาลูกค้าไว้ได้ เนื่องจากให้บริการสมาชิกผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับข้อเสนอพิเศษและการออม การสมัครรับข้อมูลจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างธุรกิจและลูกค้า ซึ่งจะเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีที่สุดของบริษัท

7. ขายต่อ/ขายต่อเนื่อง

ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงสามารถคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำว่าลูกค้าแต่ละรายอาจต้องการซื้ออะไร โดยอิงจากประวัติการท่องเว็บและการซื้อที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกที่มีความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์เสริมหรือการอัพเกรดผลิตภัณฑ์แก่นักช้อปอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเพิ่มยอดขาย

8. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ลูกค้าต้องการรู้สึกชื่นชม วิธีหนึ่งที่ทำได้คือปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เหมาะกับผู้เข้าชมแต่ละคน ขณะที่เขาหรือเธอเปลี่ยนจากการเรียกดูไปยังตะกร้าสินค้าเพื่อซื้อ แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณกำลังให้ความสนใจโดยเปิดผลการค้นหาด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูมาก่อน แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับการค้นหาของพวกเขา สร้างรายการสินค้ายอดนิยมบนไซต์ของคุณและในสถานที่ตั้งของพวกเขา กำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านป๊อปอัปที่ตรงกัน พฤติกรรมการเรียกดูของนักช้อปแต่ละคน และการส่งอีเมลเพื่อเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

9. ประสบการณ์ช่องทาง Omni

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตามในช่วงเวลาใดก็ตาม สิ่งนี้ต้องการประสบการณ์ที่สอดคล้องกันทั่วทั้งแบรนด์ของคุณ การขายในหลากหลายช่องทางพร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่เหนียวแน่นผ่านสมาร์ทโฟน เดสก์ท็อป หรือร้านค้าออนไลน์/รับสินค้าในร้านค้าช่วยเพิ่มยอดขายและปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

10. B2B อีคอมเมิร์ซ

ลูกค้า B2B กำลังเปลี่ยนจากการช็อปปิ้งผ่านแค็ตตาล็อกการพิมพ์โดยละเอียดและการขายทางโทรศัพท์เป็นเวลานาน เป็นการค้นคว้าและซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว อย่าลืมสร้างเว็บไซต์แค็ตตาล็อกออนไลน์เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้เหมือนที่พวกเขาทำกับสินค้าอุปโภคบริโภค การทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบ B2B เร็วขึ้นและง่ายขึ้นจะเพิ่มปริมาณการขายและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

11. การค้าเพื่อสังคม

ลูกค้าของคุณกำลังเรียกดูและช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย สินค้าของคุณก็ไม่ควรอยู่ที่นั่นด้วยหรือ ยอดขายในสหรัฐฯ ผ่านโซเชียลมีเดียคาดว่าจะสูงถึง 79.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 คุณจะต้องเตรียมพร้อมโดยการพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกัน ตั้งงบประมาณที่เพียงพอ สร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล สตรีมวิดีโอเพื่อเน้นผลิตภัณฑ์บางอย่าง และการวาง โฆษณาแบบชำระเงินบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

12. กรีนคอมเมิร์ซ

ผู้บริโภคต้องการซื้อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในความเป็นจริง ผู้คน 78% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีฉลากชัดเจนว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่า 4ธุรกิจจะฉลาดในการผลิตผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์จากวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (และติดฉลากตามนั้น) และสนับสนุนสาเหตุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ ขอให้ลูกค้ารวมการซื้อเพื่อลดการใช้บรรจุภัณฑ์ส่วนเกิน และลดจำนวนการส่งมอบรถบรรทุก

คุณสมบัติการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่กำลังมาแรง

13. เลย์เอาต์ดั้งเดิม

เทมเพลตการออกแบบที่มีอยู่มากมายทำให้เว็บไซต์จำนวนมากดูเหมือนกันและตรงไปตรงมาและน่าเบื่อ การออกแบบที่กำหนดเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการออกแบบที่มีธีมดั้งเดิม จะดูน่าตื่นเต้นกว่าในการดูและเลื่อนดู ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การระบุตัวตนกับแบรนด์ และสุดท้ายคือการขาย

14. ภาพถ่ายยอดเยี่ยม

ดังคำกล่าวที่ว่า “ภาพหนึ่งภาพมีค่าหนึ่งพันคำ” ลงทุนในการถ่ายภาพคุณภาพสูงระดับมืออาชีพเพื่อเน้นรายละเอียดผลิตภัณฑ์และแสดงการใช้ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ทั่วไป พื้นหลัง สีสัน และรูปทรงที่น่าดึงดูดใจอาจทำให้ภาพถ่ายของคุณดูมีศิลปะ แต่อย่าลืมว่าประเด็นคือให้ลูกค้ามองเห็นผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนและเข้าใจคุณสมบัติที่พวกเขาไม่สามารถสัมผัสได้

15. วิดีโอเพิ่มเติม

ผู้บริโภครับชมเนื้อหาวิดีโอมากกว่าที่เคย วิดีโอไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังให้ความรู้ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าผู้อื่นใช้งานอย่างไร แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของบริษัท และบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ วิดีโอช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ สร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ และสร้างประสบการณ์เชิงบวก เพิ่มวิดีโอลงในหน้าแรกและหน้าผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์ของคุณ และใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่า 72% ของลูกค้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยการดูวิดีโอแทนที่จะอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

16. การสร้างอารมณ์

คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการใช้ภาพถ่าย เอฟเฟกต์เสียง แอนิเมชั่น เนื้อหา แบบอักษร สี และการไล่ระดับสีเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณ องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้ควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างอารมณ์ที่เหมาะสมสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณขายสินค้าฟุ่มเฟือย อาหารอร่อย หรือเสื้อผ้าระดับไฮเอนด์หรือไม่? เว็บไซต์ของคุณควรสร้างอารมณ์ที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ ทำให้การออกแบบของคุณเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณ และสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์

17. แอนิเมชั่นที่น่าดึงดูด

ดึงดูดผู้เข้าชมให้สนใจ ความบันเทิง และบนเว็บไซต์ของคุณนานขึ้นด้วยแอนิเมชั่นที่สร้างสรรค์ ใช้แอนิเมชั่นเพื่อนำลูกค้าเข้าสู่หน้าเพจ แนะนำพวกเขาผ่านงาน ดึงความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนบางอย่าง ระบุข้อผิดพลาดที่เกิดจากการกรอกแบบฟอร์ม และทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าจดจำโดยทั่วไป ระวังอย่าหักโหม แอนิเมชั่นอาจทำให้เวลาในการโหลดเว็บไซต์ช้าลง ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและความอดทนของผู้บริโภค

18. เส้นและรูปทรง

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครในขณะที่เพิ่มความน่าสนใจให้กับเว็บไซต์ของคุณด้วยการวางเส้น กริด และรูปทรงเรขาคณิตและออร์แกนิกที่ชาญฉลาด ใช้เส้นและรูปร่างเพื่อนำทางผู้ใช้ผ่านหน้าของคุณ ใส่กรอบผลิตภัณฑ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งของข้อความหรือบางส่วนของหน้า เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจ และ/หรือเพียงแค่ทำให้เว็บไซต์ของคุณดูน่าทึ่ง — และแตกต่างจากเว็บไซต์ของคู่แข่ง

19. คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ "การซ่อน" ในกลุ่มข้อความยาวๆ อาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดใจ ทำให้ประโยชน์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นโดยการรวมเข้ากับการออกแบบของคุณ เน้นรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ด้วยรูปทรงเรขาคณิตหรือรูปทรงที่ไม่เป็นธรรมชาติ ใส่สีพื้นหลังที่สวยงามไว้ด้านหลังข้อความ และ/หรือทดลองใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ที่สนุกสนาน

20. เมนูแนวตั้ง

ณ สิ้นปี 2564 47% ของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเข้าถึงเว็บไซต์ผ่านสมาร์ทโฟน เมื่อผู้ใช้ส่วนใหญ่เข้าถึงเว็บผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป การจัดตำแหน่งเมนูในแนวนอนก็สมเหตุสมผล เมนูแนวนอนไม่มีประโยชน์ในอุปกรณ์ขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม แม้ว่าไซต์จะตอบสนองก็ตาม ด้วยการขจัดสิ่งกีดขวางที่เกิดจากเมนูแบบเลื่อนลงในแนวนอนบนหน้า เมนูแนวตั้งด้านข้างทำให้การสำรวจไซต์อีคอมเมิร์ซทำได้ง่ายขึ้น ไม่ใช่แค่บนโทรศัพท์ แต่ยังรวมถึงบนเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปด้วย หรือขยายพื้นที่ให้สูงสุดโดยการรวมเมนูแนวนอนสำหรับลิงก์การนำทางหลักกับเมนูด้านข้างสำหรับลิงก์รอง

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเว็บไซต์กำลังเป็นที่นิยม แต่คุณทราบวิธีอัปเดตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปี 2022 หรือไม่ ลองพูดคุยกับบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ และให้ผู้เชี่ยวชาญเตรียมไซต์ของคุณให้พร้อมเพื่อแข่งขันในตลาดอินเทอร์เน็ตที่มีผู้คนพลุกพล่าน แต่อาจทำกำไรได้