2022 年 20 个电子商务网站趋势

电子商务——在线购买和销售产品——正迅速成为买家的主要购物方式。 想要在这个拥挤的市场中脱颖而出的公司必须保持领先于市场趋势。 本文讨论了与网站功能和设计相关的电子商务趋势。 请务必优化您的电子商务网站，以利用这些令人兴奋且可能有利可图的趋势！

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趋势电子商务网站功能

1.语音购物

语音电子商务正变得越来越流行，预计 2023 年的销售额将达到 194 亿美元。这种简单、省时的产品购买方式巧妙地利用了语音识别技术来指导客户完成购物过程，而无需浏览或输入命令。 消费者通过语音和智能设备（如智能手机、平板电脑或扬声器）购物。 语音助手通过询问按品牌、尺寸、颜色和/或其他相关参数缩小搜索范围的问题来响应用户的搜索。

2.聊天机器人服务

人工智能驱动的聊天机器人为客户提供了一种联系公司客户服务部门的替代方式。 对于外行，聊天机器人软件应用程序通过文本或语音与人类客户实时通信。 对话式聊天机器人编程有特定问题的答案，并提供 24/7 的客户服务。 此功能可让您减少客户服务工作量，同时改善用户体验。

3. 移动商务

移动商务发展迅速，因此请务必针对移动用户优化您的网站。 2021 年，美国的移动电子商务（或移动商务）销售额增长 15.2%，达到 3,590 亿美元，预计从现在到 2025 年销售额将增长近一倍。2 如果您愿意，请让客户的移动购物体验变得轻松且引人入胜提升销量。 考虑向用户的智能手机发送推送通知和短信以保持他们的兴趣。

4. 付款方式

客户在您的网站上有多少种付款方式？ 如果用户无法使用首选付款方式，他们可能会在购买过程中离开您的网站。 扩展您的付款方式可能会提高忠诚度和信任度，从而带来更多销售。 考虑实施立即购买/以后付款融资和一键购买。

5. 增强现实

通过添加允许用户查看您的产品如何适应他们的空间的功能来吸引客户并增加销售额。 客户使用他们的手机或笔记本电脑摄像头和您的网站来可视化他们的房间或身体以及您的产品。 增强现实对于销售家具、地毯、眼镜、服装等的企业特别有用。

6.订阅计划

订阅购物者成为经常重新访问您的网站的忠实客户。 订阅和忠诚度计划往往会留住客户，因为它们为订阅者提供喜欢的产品以及独家优惠和节省。 订阅在企业和他们的客户之间建立了积极的关系，然后他们成为公司最好的品牌推广者。

7. 追加销售/交叉销售

人工智能和机器学习可以根据个人客户的浏览历史和过去的购买情况，相当准确地预测他们可能想要购买的东西。 有能力为购物者提供补充产品或产品升级的零售商处于有利地位以增加销售额。

8. 个性化

客户希望受到赞赏。 一种方法是在每个访问者从浏览到购物车再到购买时个性化他或她的购物体验。 通过使用他们之前查看过的产品打开他们的搜索结果、推荐适合他们搜索的产品、创建您网站上和他们所在位置的最受欢迎项目的列表、通过匹配的弹出窗口重新定位，向您的客户展示您正在关注每个购物者的浏览行为，并通过电子邮件提醒购物者他们废弃的购物车。

9. 全渠道体验

当今的消费者无论在任何特定时刻使用何种设备，都希望获得无缝体验。 这需要整个品牌的一致体验。 通过多个渠道进行销售，同时通过智能手机、台式机或在线商店/店内提货提供有凝聚力的体验，有助于增加销售额并提高客户忠诚度。

10. B2B电子商务

B2B 客户正在从通过详细的印刷目录和长时间的销售电话购物转变为在线研究和购买产品。 如果您还没有这样做，请务必创建一个在线目录网站，以便潜在客户可以像购买消费品一样购物。 让 B2B 购物体验更快、更轻松，可以增加销量并提高客户满意度。

11. 社交商务

您的客户正在社交媒体上浏览和购物； 你的产品不应该在那里吗？ 到 2025 年，美国通过社交媒体的销售额预计将达到 796 亿美元。您需要通过制定连贯的社交媒体战略、设定足够的预算、创建引人入胜的内容、与影响者合作、流式传输视频以突出某些产品以及放置各种社交媒体平台上的付费广告。

12. 绿色商业

消费者越来越喜欢购买“绿色”品牌和产品。 事实上，78% 的人更有可能购买明确标有环保标签的产品。 4企业将明智地尽可能使用环保材料制造产品和包装（并为其贴上标签），并支持绿色事业。 此外，要求客户合并购买，以消除过度包装的使用并减少卡车交付的数量。

趋势电子商务网站设计功能

13. 原始布局

广泛可用的设计模板使许多网站看起来很相似，坦率地说，很无聊。 定制设计，尤其是那些具有原创主题的设计，更易于查看和滚动浏览，从而提高用户参与度、品牌认同度，并最终提高销量。

14. 很棒的照片

俗话说“一张图抵千言”。 投资于专业、高质量的摄影，以突出产品细节并展示产品在典型情况下的使用。 有吸引力的背景、颜色和形状可能会使您的照片具有艺术性，但请记住，重点是让客户清楚地看到产品并了解他们无法触摸的功能。

15. 更多视频

消费者观看的视频内容比以往任何时候都多。 视频不仅引人入胜，而且还向消费者宣传产品，向他们展示其他人如何使用它，展示公司的专业知识并讲述品牌故事。 视频可帮助消费者做出购买决定，建立卖家和买家之间的关系并创造积极的体验。 将视频添加到您网站的主页和产品页面 - 并利用 72% 的客户更喜欢通过观看视频而不是阅读来了解产品这一事实。

16. 心情创造

在设计您的网站时，请仔细考虑照片、声音效果、动画、内容、字体、颜色和渐变的使用。 所有这些元素应该共同作用，为销售你的产品创造合适的氛围。 您是在卖奢侈品、美食还是高档服装？ 您的网站应该为您的受众创造适当的氛围。 使您的设计与您的产品和品牌相关，并在整个网站上保持一致。

17. 引人入胜的动画

通过创意动画让访问者保持兴趣、娱乐并在您的网站上停留更长时间。 使用动画将客户引导到页面下方，引导他们完成任务，引起对某些产品或部件的注意，指出填写表格时出现的错误，并且通常使您的网站令人难忘。 注意不要过度； 动画会减慢网站加载时间，对性能和消费者耐心产生负面影响。

18. 线条和形状

创建独特的品牌标识，同时通过巧妙的线条、网格以及几何和有机形状的布局为您的网站增添趣味。 使用线条和形状引导用户浏览您的页面； 为特定产品、一段文本或页面的一部分设置框架； 突出号召性用语； 和/或只是让您的网站看起来很棒 - 并且与您的竞争对手的网站不同。

19. 产品特点

在长文本块中“隐藏”产品特性可能会让用户感到沮丧。 通过将它们集成到您的设计中，使您的产品的优势和功能脱颖而出。 以几何或非有机形状突出产品的细节，在文本后面放置漂亮的背景颜色，和/或尝试使用大而有趣的字体。

20. 垂直菜单

到 2021 年底，美国 47% 的用户通过智能手机访问网站。 当绝大多数用户通过台式机和笔记本电脑访问网络时，水平对齐菜单是有意义的。 然而，即使网站是响应式的，水平菜单在小型设备上也没有那么有用。 通过消除下拉水平菜单在页面上造成的障碍，侧面垂直菜单使电子商务网站的探索变得更加容易——不仅在手机上，而且在台式机和笔记本电脑上。 或者通过将主要导航链接的水平菜单与辅助链接的侧菜单组合来最大化空间。

现在您知道网站的趋势是什么，但是您知道如何在 2022 年更新您的电子商务网站吗？ 考虑与专门从事网站设计和开发的公司交谈，让专业人士为您的网站做好准备，以便在拥挤但可能有利可图的互联网市场中竞争。