20 Tren Situs Web E-Commerce untuk 2022

E-commerce — pembelian dan penjualan produk secara online — dengan cepat menjadi metode belanja utama bagi pembeli. Perusahaan yang ingin menonjol di pasar yang ramai ini harus tetap berada di depan tren pasar. Artikel ini membahas tentang tren e-commerce terkait fitur dan desain website. Pastikan untuk mengoptimalkan situs e-niaga Anda untuk memanfaatkan tren yang menarik dan berpotensi menguntungkan ini!

Baca juga: 15 Situs Web Fashion Ecommerce Terbaik di Dunia

Fitur Situs Web E-Commerce yang Sedang Tren

1. Belanja Suara

E-commerce suara menjadi semakin populer, dengan penjualan diperkirakan mencapai $19,4 miliar pada tahun 2023. Cara sederhana dan hemat waktu untuk membeli produk ini menggunakan teknologi pengenalan suara untuk mengarahkan pelanggan melalui proses belanja tanpa perlu menelusuri atau mengetik perintah. Konsumen berbelanja melalui suara dan perangkat pintar seperti smartphone, tablet, atau speaker. Asisten suara menanggapi pencarian pengguna dengan mengajukan pertanyaan yang mempersempit pencarian berdasarkan merek, ukuran, warna, dan/atau parameter relevan lainnya.

2. Layanan Chatbot

Chatbots bertenaga kecerdasan buatan menawarkan cara alternatif bagi pelanggan untuk menghubungi departemen layanan pelanggan perusahaan. Untuk yang belum tahu, aplikasi perangkat lunak chatbot berkomunikasi secara real time dengan pelanggan manusia melalui teks atau suara. Chatbot percakapan diprogram dengan jawaban atas pertanyaan spesifik dan menyediakan layanan pelanggan 24/7. Fitur ini memungkinkan Anda mengurangi beban kerja layanan pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Perdagangan Seluler

Perdagangan seluler berkembang pesat, jadi pastikan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk pengguna seluler. Penjualan e-niaga seluler (atau m-niaga) di AS tumbuh sebesar 15,2% pada tahun 2021 menjadi $359 miliar, dan penjualan diproyeksikan hampir dua kali lipat antara sekarang dan 2025. 2 Jadikan pengalaman belanja seluler pelanggan Anda mudah dan menarik jika Anda mau meningkatkan penjualan. Pertimbangkan untuk mengirim pemberitahuan push dan pesan teks ke ponsel cerdas pengguna agar mereka tetap tertarik.

4. Opsi Pembayaran

Ada berapa cara bagi pelanggan untuk membayar di situs web Anda? Pengguna dapat meninggalkan situs Anda selama proses pembelian jika mereka tidak dapat menggunakan metode pembayaran pilihan mereka. Memperluas opsi pembayaran Anda kemungkinan akan meningkatkan loyalitas dan kepercayaan, yang menghasilkan lebih banyak penjualan. Pikirkan tentang menerapkan pembiayaan beli sekarang/bayar nanti dan pembelian sekali klik.

5. Realitas Tertambah

Libatkan pelanggan dan tingkatkan penjualan dengan menambahkan fitur yang memungkinkan pengguna melihat bagaimana produk Anda cocok dengan ruang mereka. Pelanggan menggunakan kamera ponsel atau laptop mereka dan situs web Anda untuk memvisualisasikan ruangan atau tubuh mereka dengan produk Anda di dalam atau di atasnya. Augmented reality sangat berguna untuk bisnis yang menjual furnitur, permadani, kacamata, pakaian, dan lainnya.

6. Program Berlangganan

Pembeli langganan menjadi pelanggan setia yang sering mengunjungi kembali situs Anda. Langganan dan program loyalitas cenderung mempertahankan pelanggan karena mereka menyediakan produk yang disukai pelanggan serta penawaran dan penghematan eksklusif. Langganan menciptakan hubungan positif antara bisnis dan pelanggan mereka, yang kemudian menjadi promotor merek terbaik perusahaan.

7. Upselling/Cross-Penjualan

Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin dapat dengan cukup akurat memprediksi apa yang mungkin ingin dibeli oleh masing-masing pelanggan berdasarkan riwayat penelusuran dan pembelian mereka sebelumnya. Pengecer dengan kemampuan untuk menawarkan produk pelengkap atau peningkatan produk kepada pembeli memiliki posisi yang baik untuk meningkatkan penjualan.

8. Personalisasi

Pelanggan ingin merasa dihargai. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk setiap pengunjung saat mereka berpindah dari browsing ke keranjang belanja untuk membeli. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda memperhatikan dengan membuka hasil pencarian mereka dengan produk yang mereka lihat sebelumnya, merekomendasikan produk yang disesuaikan dengan pencarian mereka, membuat daftar item paling populer di situs Anda dan di lokasi mereka, menargetkan ulang melalui pop-up yang cocok perilaku penjelajahan setiap pembeli, dan mengirim email untuk mengingatkan pembeli tentang gerobak mereka yang ditinggalkan.

9. Pengalaman Multisaluran

Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman yang mulus terlepas dari perangkat yang mereka gunakan pada saat tertentu. Ini membutuhkan pengalaman yang konsisten di seluruh merek Anda. Menjual di berbagai saluran sambil memberikan pengalaman kohesif melalui smartphone, desktop, atau berbelanja online/ambil di toko membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

10. E-Commerce B2B

Pelanggan B2B beralih dari berbelanja melalui katalog cetak terperinci dan panggilan penjualan yang panjang ke meneliti dan membeli produk secara online. Jika Anda belum melakukannya, pastikan untuk membuat situs web katalog online sehingga prospek dapat berbelanja seperti yang mereka lakukan untuk produk konsumen. Membuat pengalaman belanja B2B lebih cepat dan lebih mudah meningkatkan volume penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

11. Perdagangan Sosial

Pelanggan Anda menjelajah dan berbelanja di media sosial; bukankah seharusnya produk Anda juga ada di sana? Penjualan AS melalui media sosial diperkirakan akan mencapai $79,6 miliar pada tahun 2025. Anda dapat mempersiapkannya dengan mengembangkan strategi media sosial yang koheren, menetapkan anggaran yang memadai, membuat konten yang menarik, bermitra dengan influencer, streaming video untuk menyoroti produk tertentu, dan menempatkan iklan berbayar di berbagai platform media sosial.

12. Perdagangan Hijau

Konsumen semakin memilih untuk membeli merek dan produk “hijau”. Faktanya, 78% orang lebih cenderung membeli produk yang berlabel jelas ramah lingkungan. 4Bisnis akan cerdas untuk membuat produk dan kemasan dari bahan ramah lingkungan sejauh mungkin (dan memberi label seperti itu), dan untuk mendukung tujuan hijau. Plus, minta pelanggan untuk menggabungkan pembelian mereka untuk menghilangkan penggunaan kemasan berlebih dan mengurangi jumlah pengiriman truk.

Fitur Desain Situs Web E-Commerce yang Sedang Tren

13. Tata Letak Asli

Template desain yang tersedia secara luas telah membuat banyak situs web terlihat sama dan, sejujurnya, membosankan. Desain khusus, terutama yang memiliki tema orisinal, lebih menarik untuk dilihat dan digulir, yang meningkatkan keterlibatan pengguna, identifikasi dengan merek, dan, pada akhirnya, penjualan.

14. Foto Hebat

Seperti kata pepatah, "Sebuah gambar bernilai seribu kata". Investasikan dalam fotografi profesional berkualitas tinggi untuk menyoroti detail produk dan memamerkan penggunaan produk dalam situasi tertentu. Latar belakang, warna, dan bentuk yang menarik dapat membuat foto Anda artistik, tetapi ingat bahwa intinya adalah agar pelanggan dapat melihat produk dengan jelas dan memahami fitur yang tidak dapat mereka sentuh.

15. Lebih Banyak Video

Konsumen melihat lebih banyak konten video daripada sebelumnya. Video tidak hanya menarik, tetapi juga mendidik konsumen tentang suatu produk, menunjukkan kepada mereka bagaimana orang lain menggunakannya, menunjukkan keahlian perusahaan, dan menceritakan kisah merek. Video membantu konsumen membuat keputusan pembelian, membangun hubungan antara penjual dan pembeli, dan menciptakan pengalaman positif. Tambahkan video ke beranda situs web dan halaman produk Anda — dan manfaatkan fakta bahwa 72% pelanggan lebih suka mempelajari suatu produk dengan menonton video daripada membacanya.

16. Penciptaan Suasana Hati

Pikirkan baik-baik tentang penggunaan foto, efek suara, animasi, konten, font, warna, dan gradien saat mendesain situs web Anda. Semua elemen ini harus bekerja sama untuk mengatur suasana hati yang tepat untuk menjual produk Anda. Apakah Anda menjual barang mewah, makanan lezat, atau pakaian mewah? Situs web Anda harus menciptakan suasana hati yang sesuai untuk audiens Anda. Jadikan desain Anda relevan dengan produk dan merek Anda, dan konsisten di seluruh situs web.

17. Animasi yang Menarik

Buat pengunjung tetap tertarik, terhibur, dan lebih lama berada di situs Anda dengan animasi kreatif. Gunakan animasi untuk mengarahkan pelanggan ke halaman, membimbing mereka melalui tugas, menarik perhatian ke produk atau bagian tertentu, menunjukkan kesalahan yang dibuat dalam mengisi formulir dan umumnya membuat situs web Anda mudah diingat. Berhati-hatilah untuk tidak berlebihan; animasi dapat memperlambat waktu pemuatan situs web, berdampak negatif pada kinerja dan kesabaran konsumen.

18. Garis dan Bentuk

Buat identitas merek yang unik sambil menambahkan minat ke situs web Anda dengan penempatan garis, kisi, dan bentuk geometris dan organik yang cerdas. Gunakan garis dan bentuk untuk memandu pengguna melalui halaman Anda; membingkai produk, potongan teks, atau bagian halaman tertentu; sorot ajakan bertindak; dan/atau sekadar membuat situs web Anda tampak luar biasa — dan berbeda dari situs web pesaing Anda.

19. Fitur Produk

Fitur produk "Menyembunyikan" dalam blok teks yang panjang dapat membuat pengguna frustrasi. Jadikan keunggulan dan fitur produk Anda menonjol dengan mengintegrasikannya ke dalam desain Anda. Sorot detail produk dalam bentuk geometris atau nonorganik, letakkan warna latar belakang yang bagus di belakang teks, dan/atau bereksperimenlah dengan font besar yang menyenangkan.

20. Menu Vertikal

Pada akhir tahun 2021, 47% pengguna di AS mengakses situs web melalui smartphone. Ketika sebagian besar pengguna mengakses web melalui komputer desktop dan laptop, menyelaraskan menu secara horizontal masuk akal. Namun, menu horizontal tidak berguna pada perangkat kecil, bahkan ketika situsnya responsif. Dengan menghilangkan penghalang yang disebabkan oleh menu horizontal tarik-turun pada halaman, menu vertikal samping membuat penjelajahan situs e-niaga lebih mudah — tidak hanya di ponsel, tetapi juga di desktop dan laptop. Atau maksimalkan ruang dengan menggabungkan menu horizontal untuk tautan navigasi utama dengan menu samping untuk tautan sekunder.

Sekarang Anda tahu apa yang sedang tren untuk situs web, tetapi tahukah Anda bagaimana cara memperbarui situs web e-niaga Anda untuk tahun 2022? Pertimbangkan untuk berbicara dengan perusahaan yang berspesialisasi dalam desain dan pengembangan situs web, dan biarkan para profesional mempersiapkan situs Anda untuk bersaing di pasar Internet yang ramai — namun berpotensi menguntungkan.