20 E-Commerce-Website-Trends für 2022

E-Commerce – der Online-Kauf und -Verkauf von Produkten – entwickelt sich schnell zur primären Einkaufsmethode für Käufer. Unternehmen, die sich auf diesem überfüllten Markt abheben wollen, müssen den Markttrends immer einen Schritt voraus sein. Dieser Artikel behandelt E-Commerce-Trends in Bezug auf Website-Funktionen und -Design. Achten Sie darauf, Ihre E-Commerce-Website zu optimieren, um von diesen aufregenden und potenziell lukrativen Trends zu profitieren!

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Trendige E-Commerce-Website-Funktionen

1. Voice-Shopping

Voice E-Commerce wird immer beliebter, mit einem erwarteten Umsatz von 19,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Diese einfache, zeitsparende Art des Produktkaufs nutzt die Spracherkennungstechnologie, um den Kunden durch den Einkaufsprozess zu leiten, ohne dass er suchen oder Befehle eingeben muss. Verbraucher kaufen per Sprache und einem intelligenten Gerät wie einem Smartphone, Tablet oder Lautsprecher ein. Sprachassistenten reagieren auf die Suche des Benutzers, indem sie Fragen stellen, die die Suche nach Marke, Größe, Farbe und/oder anderen relevanten Parametern eingrenzen.

2. Chatbot-Dienst

Auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbots bieten Kunden eine alternative Möglichkeit, die Kundendienstabteilung eines Unternehmens zu kontaktieren. Für Uneingeweihte kommunizieren Chatbot-Softwareanwendungen in Echtzeit mit menschlichen Kunden über Text oder Sprache. Konversations-Chatbots sind mit Antworten auf bestimmte Fragen programmiert und bieten einen 24/7-Kundendienst. Mit dieser Funktion können Sie die Arbeitsbelastung Ihres Kundendienstes reduzieren und gleichzeitig die Benutzererfahrung verbessern.

3. Mobiler Handel

Der mobile Handel wächst schnell, also optimieren Sie Ihre Website für mobile Benutzer. Der Umsatz im mobilen E-Commerce (oder M-Commerce) stieg in den USA im Jahr 2021 um 15,2 % auf 359 Milliarden US-Dollar, und der Umsatz wird sich bis 2025 voraussichtlich fast verdoppeln. 2 Machen Sie das mobile Einkaufserlebnis Ihrer Kunden einfach und ansprechend, wenn Sie möchten Verkaufszahlen steigern. Erwägen Sie, Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten an die Smartphones der Benutzer zu senden, um sie interessiert zu halten.

4. Zahlungsoptionen

Wie viele Möglichkeiten gibt es für Kunden, auf Ihrer Website zu bezahlen? Benutzer können Ihre Website während des Kaufvorgangs verlassen, wenn sie ihre bevorzugten Zahlungsmethoden nicht verwenden können. Die Erweiterung Ihrer Zahlungsoptionen wird wahrscheinlich die Loyalität und das Vertrauen erhöhen, was zu mehr Verkäufen führt. Denken Sie darüber nach, eine Sofortkauf-/Später-Zahlung-Finanzierung und einen Ein-Klick-Kauf zu implementieren.

5. Erweiterte Realität

Binden Sie Kunden ein und steigern Sie den Umsatz, indem Sie Funktionen hinzufügen, mit denen Benutzer sehen können, wie Ihre Produkte in ihre Räume passen. Kunden verwenden ihre Telefon- oder Laptopkamera und Ihre Website, um ihren Raum oder Körper mit Ihrem Produkt darin oder darauf zu visualisieren. Augmented Reality ist besonders nützlich für Unternehmen, die Möbel, Teppiche, Brillen, Kleidung und mehr verkaufen.

6. Abonnementprogramme

Ein Abonnement-Käufer wird zu einem treuen Kunden, der Ihre Website häufig erneut besucht. Abonnements und Treueprogramme neigen dazu, Kunden zu binden, da sie Produkte bieten, die Abonnenten mögen, sowie exklusive Angebote und Einsparungen. Abonnements schaffen positive Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden, die dann zu den besten Markenförderern des Unternehmens werden.

7. Upselling/Cross-Selling

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen können ziemlich genau vorhersagen, was einzelne Kunden kaufen möchten, basierend auf ihrem Browserverlauf und früheren Einkäufen. Einzelhändler mit der Fähigkeit, Käufern ergänzende Produkte oder Produkt-Upgrades anzubieten, sind gut positioniert, um den Umsatz zu steigern.

8. Personalisierung

Kunden wollen sich wertgeschätzt fühlen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, das Einkaufserlebnis für jeden Besucher zu personalisieren, wenn er oder sie vom Browsen zum Einkaufswagen zum Einkaufen wechselt. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie aufmerksam sind, indem Sie ihre Suchergebnisse mit Produkten öffnen, die sie sich zuvor angesehen haben, Produkte empfehlen, die auf ihre Suchanfragen zugeschnitten sind, Listen mit den beliebtesten Artikeln auf Ihrer Website und an ihren Standorten erstellen und über passende Pop-ups erneut ausrichten Browsing-Verhalten jedes Käufers und E-Mail-Versand, um Käufer an ihre verlassenen Warenkörbe zu erinnern.

9. Omnichannel-Erfahrung

Die Verbraucher von heute erwarten ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, welches Gerät sie gerade verwenden. Dies erfordert ein konsistentes Erlebnis für Ihre Marke. Der Verkauf auf mehreren Kanälen bei gleichzeitiger Bereitstellung eines zusammenhängenden Erlebnisses über Smartphone, Desktop oder Online-Shop/Abholung im Geschäft trägt dazu bei, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.

10. B2B-E-Commerce

B2B-Kunden wechseln vom Einkaufen über detaillierte Printkataloge und lange Verkaufsgespräche zum Online-Recherchieren und -Kauf von Produkten. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie unbedingt eine Online-Katalog-Website, damit potenzielle Kunden wie Verbraucherprodukte einkaufen können. Das B2B-Einkaufserlebnis schneller und einfacher zu gestalten, erhöht das Verkaufsvolumen und verbessert die Kundenzufriedenheit.

11. Sozialer Handel

Ihre Kunden surfen und kaufen in sozialen Medien ein; Sollten Ihre Produkte nicht auch dabei sein? Die US-Umsätze über soziale Medien werden bis 2025 voraussichtlich 79,6 Milliarden US-Dollar erreichen. Sie sollten sich vorbereiten, indem Sie eine kohärente Strategie für soziale Medien entwickeln, ein ausreichendes Budget festlegen, ansprechende Inhalte erstellen, mit Influencern zusammenarbeiten, Videos streamen, um bestimmte Produkte hervorzuheben, und platzieren bezahlte Anzeigen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.

12. Grüner Handel

Verbraucher bevorzugen zunehmend „grüne“ Marken und Produkte. Tatsächlich kaufen 78 % der Menschen eher ein Produkt, das eindeutig als umweltfreundlich gekennzeichnet ist. 4Unternehmen wären schlau, Produkte und Verpackungen so weit wie möglich aus umweltfreundlichen Materialien herzustellen (und sie als solche zu kennzeichnen) und grüne Anliegen zu unterstützen. Bitten Sie die Kunden außerdem, ihre Einkäufe zu kombinieren, um die Verwendung von überschüssiger Verpackung zu vermeiden und die Anzahl der LKW-Lieferungen zu reduzieren.

Trendige Designfunktionen für E-Commerce-Websites

13. Ursprüngliche Layouts

Weit verbreitete Designvorlagen haben dazu geführt, dass zahlreiche Websites gleich und, ehrlich gesagt, langweilig aussehen. Kundenspezifische Designs, insbesondere solche mit originellen Themen, sind spannender anzusehen und zu scrollen, was die Benutzerbindung, die Identifikation mit der Marke und letztendlich den Umsatz erhöht.

14. Tolle Fotos

Wie das Sprichwort sagt: „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“. Investieren Sie in professionelle, hochwertige Fotografie, um Produktdetails hervorzuheben und die Produktverwendung in typischen Situationen zu zeigen. Attraktive Hintergründe, Farben und Formen können Ihre Fotos künstlerisch machen, aber denken Sie daran, dass es darum geht, Kunden Produkte klar sehen zu lassen und die Merkmale zu verstehen, die sie nicht berühren können.

15. Weitere Videos

Verbraucher sehen mehr Videoinhalte als je zuvor. Videos sind nicht nur ansprechend, sondern informieren Verbraucher auch über ein Produkt, zeigen ihnen, wie andere es verwenden, demonstrieren die Expertise des Unternehmens und erzählen die Markengeschichte. Videos helfen Verbrauchern, Kaufentscheidungen zu treffen, Beziehungen zwischen Verkäufern und Käufern aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Fügen Sie Videos zur Startseite und den Produktseiten Ihrer Website hinzu – und profitieren Sie von der Tatsache, dass 72 % der Kunden es vorziehen, mehr über ein Produkt zu erfahren, indem sie sich ein Video ansehen, anstatt darüber zu lesen.

16. Stimmungserzeugung

Denken Sie bei der Gestaltung Ihrer Website sorgfältig über die Verwendung von Fotos, Soundeffekten, Animationen, Inhalten, Schriftarten, Farben und Farbverläufen nach. All diese Elemente sollten zusammenarbeiten, um die richtige Stimmung für den Verkauf Ihres Produkts zu schaffen. Verkaufen Sie Luxusartikel, leckeres Essen oder hochwertige Kleidung? Ihre Website soll die passende Stimmung für Ihr Publikum erzeugen. Machen Sie Ihr Design für Ihre Produkte und Marke relevant und auf der gesamten Website konsistent.

17. Ansprechende Animation

Halten Sie Besucher mit kreativen Animationen interessiert, unterhalten und länger auf Ihrer Website. Verwenden Sie Animationen, um Kunden auf der Seite nach unten zu leiten, sie durch eine Aufgabe zu führen, die Aufmerksamkeit auf bestimmte Produkte oder Teile zu lenken, auf Fehler beim Ausfüllen von Formularen hinzuweisen und Ihre Website im Allgemeinen unvergesslich zu machen. Achten Sie darauf, nicht zu übertreiben; Animationen können die Ladezeiten von Websites verlangsamen, was sich negativ auf die Leistung und die Geduld der Verbraucher auswirkt.

18. Linien und Formen

Erstellen Sie eine einzigartige Markenidentität und machen Sie Ihre Website interessanter, indem Sie Linien, Gitter und geometrische und organische Formen geschickt platzieren. Verwenden Sie Linien und Formen, um Benutzer durch Ihre Seiten zu führen; Rahmen für ein bestimmtes Produkt, einen Text oder einen Teil einer Seite; Aufrufe zum Handeln hervorheben; und/oder lassen Sie Ihre Website einfach umwerfend aussehen – und sich von den Websites Ihrer Mitbewerber unterscheiden.

19. Produkteigenschaften

Produktmerkmale in einem langen Textblock zu „verstecken“, kann für den Benutzer frustrierend sein. Heben Sie die Vorteile und Funktionen Ihres Produkts hervor, indem Sie sie in Ihr Design integrieren. Heben Sie die Details des Produkts in einer geometrischen oder anorganischen Form hervor, setzen Sie eine schöne Hintergrundfarbe hinter den Text und/oder experimentieren Sie mit großen, lustigen Schriftarten.

20. Vertikale Menüs

Ende 2021 haben 47 % der Nutzer in den USA Websites über Smartphones aufgerufen. Als die große Mehrheit der Benutzer über Desktop- und Laptop-Computer auf das Internet zugegriffen hat, war es sinnvoll, Menüs horizontal auszurichten. Horizontale Menüs sind auf kleinen Geräten jedoch nicht so nützlich, selbst wenn die Website responsive ist. Durch die Beseitigung der Hindernisse, die ein horizontales Dropdown-Menü auf einer Seite verursacht, erleichtert ein seitliches vertikales Menü die Erkundung von E-Commerce-Sites – nicht nur auf Telefonen, sondern auch auf Desktops und Laptops. Oder maximieren Sie den Platz, indem Sie ein horizontales Menü für primäre Navigationslinks mit einem Seitenmenü für sekundäre Links kombinieren.

Jetzt wissen Sie, was für Websites im Trend liegt, aber wissen Sie auch, wie Sie Ihre E-Commerce-Website für 2022 aktualisieren können? Erwägen Sie, mit einem Unternehmen zu sprechen, das sich auf Website-Design und -Entwicklung spezialisiert hat, und lassen Sie die Profis Ihre Website vorbereiten, um auf dem überfüllten – aber potenziell profitablen – Internetmarkt zu konkurrieren.