20 tendencias de sitios web de comercio electrónico para 2022

El comercio electrónico, la compra y venta de productos en línea, se está convirtiendo rápidamente en el principal método de compra para los compradores. Las empresas que quieran destacarse en este mercado abarrotado deben mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado. Este artículo analiza las tendencias de comercio electrónico relacionadas con las características y el diseño del sitio web. ¡Asegúrese de optimizar su sitio de comercio electrónico para aprovechar estas tendencias emocionantes y potencialmente lucrativas!

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Características del sitio web de comercio electrónico de tendencia

1. Compras por voz

El comercio electrónico por voz se está volviendo cada vez más popular, y se espera que las ventas alcancen los 19.400 millones de dólares en 2023. Esta forma simple y rápida de comprar productos sutiliza la tecnología de reconocimiento de voz para dirigir al cliente a través del proceso de compra sin la necesidad de navegar o escribir comandos. Los consumidores compran a través de la voz y un dispositivo inteligente, como un teléfono inteligente, una tableta o un altavoz. Los asistentes de voz responden a la búsqueda del usuario haciendo preguntas que limitan la búsqueda por marca, tamaño, color y/u otros parámetros relevantes.

2. Servicio de chatbot

Los chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial ofrecen una forma alternativa para que los clientes se comuniquen con el departamento de servicio al cliente de una empresa. Para los no iniciados, las aplicaciones de software de chatbot se comunican en tiempo real con clientes humanos a través de texto o voz. Los chatbots conversacionales están programados con las respuestas a preguntas específicas y brindan servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Esta característica le permite reducir su carga de trabajo de servicio al cliente mientras mejora la experiencia del usuario.

3. Comercio móvil

El comercio móvil está creciendo rápidamente, así que asegúrese de optimizar su sitio web para usuarios móviles. Las ventas de comercio electrónico móvil (o m-commerce) en los EE. UU. crecieron un 15,2 % en 2021 a $359 mil millones, y se prevé que las ventas casi se dupliquen entre ahora y 2025.2 Haga que la experiencia de compra móvil de su cliente sea fácil y atractiva si desea Incremento de ventas. Considere enviar notificaciones automáticas y mensajes de texto a los teléfonos inteligentes de los usuarios para mantenerlos interesados.

4. Opciones de pago

¿De cuántas maneras hay para que los clientes paguen en su sitio web? Los usuarios pueden abandonar su sitio durante el proceso de compra si no pueden utilizar sus métodos de pago preferidos. Ampliar sus opciones de pago probablemente aumentará la lealtad y la confianza, lo que generará más ventas. Piense en implementar la financiación comprar ahora/pagar más tarde y la compra con un solo clic.

5. Realidad Aumentada

Involucre a los clientes y aumente las ventas agregando funciones que permitan a los usuarios ver cómo sus productos encajan en sus espacios. Los clientes usan la cámara de su teléfono o computadora portátil y su sitio web para visualizar su habitación o cuerpo con su producto dentro o sobre él. La realidad aumentada es especialmente útil para las empresas que venden muebles, alfombras, anteojos, ropa y más.

6. Programas de suscripción

Un comprador por suscripción se convierte en un cliente leal que vuelve a visitar su sitio con frecuencia. Las suscripciones y los programas de lealtad tienden a retener a los clientes porque brindan productos que les gustan a los suscriptores, así como ofertas exclusivas y ahorros. Las suscripciones crean relaciones positivas entre las empresas y sus clientes, quienes luego se convierten en los mejores promotores de la marca de la empresa.

7. Ventas adicionales/ventas cruzadas

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden predecir con bastante precisión lo que los clientes individuales podrían querer comprar en función de sus historiales de navegación y compras anteriores. Los minoristas con la capacidad de ofrecer a los compradores productos complementarios o actualizaciones de productos están bien posicionados para aumentar las ventas.

8. Personalización

Los clientes quieren sentirse apreciados. Una forma de hacerlo es personalizar la experiencia de compra de cada visitante a medida que pasa de navegar al carrito de compras a comprar. Muestre a sus clientes que está prestando atención abriendo sus resultados de búsqueda con productos que vieron anteriormente, recomendando productos adaptados a sus búsquedas, creando listas de los artículos más populares en su sitio y en sus ubicaciones, reorientando a través de ventanas emergentes que coinciden el comportamiento de navegación de cada comprador y el envío de correos electrónicos para recordar a los compradores sobre sus carritos abandonados.

9. Experiencia omnicanal

Los consumidores de hoy esperan una experiencia fluida independientemente del dispositivo que estén usando en un momento dado. Esto requiere una experiencia consistente en toda su marca. Vender en varios canales y, al mismo tiempo, brindar una experiencia cohesiva a través de un teléfono inteligente, computadora de escritorio o comprar en línea/recoger en la tienda ayuda a aumentar las ventas y mejorar la lealtad del cliente.

10. Comercio electrónico B2B

Los clientes B2B están pasando de comprar a través de catálogos impresos detallados y largas llamadas de ventas a investigar y comprar productos en línea. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de crear un sitio web de catálogo en línea para que los prospectos puedan comprar productos de consumo como lo hacen. Hacer que la experiencia de compra B2B sea más rápida y sencilla aumenta el volumen de ventas y mejora la satisfacción del cliente.

11. Comercio social

Sus clientes navegan y compran en las redes sociales; ¿No deberían estar allí también sus productos? Se prevé que las ventas en los EE. UU. a través de las redes sociales alcancen los $79,600 millones para 2025. Deberá prepararse desarrollando una estrategia coherente de redes sociales, estableciendo un presupuesto suficiente, creando contenido atractivo, asociándose con personas influyentes, transmitiendo videos para resaltar ciertos productos y colocando anuncios pagados en varias plataformas de redes sociales.

12. Comercio Verde

Los consumidores prefieren cada vez más comprar marcas y productos “verdes”. De hecho, el 78 % de las personas tienen más probabilidades de comprar un producto que esté claramente etiquetado como ecológico. 4 Sería inteligente que las empresas fabriquen productos y empaques con materiales ecológicos en la medida de lo posible (y los etiqueten como tales) y que apoyen causas ecológicas. Además, solicite a los clientes que combinen sus compras para eliminar el uso de exceso de embalaje y reducir la cantidad de entregas en camión.

Características de diseño de sitios web de comercio electrónico de tendencia

13. Diseños originales

Las plantillas de diseño ampliamente disponibles han hecho que numerosos sitios web se parezcan y, francamente, sean aburridos. Los diseños personalizados, especialmente aquellos con temas originales, son más emocionantes de ver y desplazarse, lo que aumenta la participación del usuario, la identificación con la marca y, en última instancia, las ventas.

14. Grandes fotos

Como dice el dicho, “Una imagen vale más que mil palabras”. Invierta en fotografía profesional de alta calidad para resaltar los detalles del producto y mostrar el uso del producto en situaciones típicas. Los fondos, colores y formas atractivos pueden hacer que sus fotos sean artísticas, pero recuerde que el objetivo es permitir que los clientes vean claramente los productos y entiendan las características que no pueden tocar.

15. Más vídeos

Los consumidores están viendo más contenido de video que nunca. Los videos no solo son atractivos, sino que también educan a los consumidores sobre un producto, les muestran cómo otros lo usan, demuestran la experiencia de la empresa y cuentan la historia de la marca. Los videos ayudan a los consumidores a tomar decisiones de compra, establecer relaciones entre vendedores y compradores y crear una experiencia positiva. Agregue videos a las páginas de inicio y de productos de su sitio web, y aproveche el hecho de que el 72% de los clientes prefieren aprender sobre un producto viendo un video en lugar de leer sobre él.

16. Creación de estado de ánimo

Piense detenidamente en el uso de fotografías, efectos de sonido, animación, contenido, fuentes, colores y degradados al diseñar su sitio web. Todos estos elementos deben trabajar juntos para establecer el estado de ánimo adecuado para vender su producto. ¿Estás vendiendo artículos de lujo, comida deliciosa o ropa de alta gama? Su sitio web debe crear el estado de ánimo apropiado para su audiencia. Haga que su diseño sea relevante para sus productos y marca, y que sea coherente en todo el sitio web.

17. Animación atractiva

Mantenga a los visitantes interesados, entretenidos y en su sitio por más tiempo con animaciones creativas. Use animaciones para dirigir a los clientes hacia abajo en la página, guiarlos a través de una tarea, llamar la atención sobre ciertos productos o partes, indicar errores cometidos al completar formularios y, en general, hacer que su sitio web sea memorable. Tenga cuidado de no exagerar; la animación puede ralentizar los tiempos de carga del sitio web, lo que afecta negativamente el rendimiento y la paciencia del consumidor.

18. Líneas y formas

Cree una identidad de marca única mientras agrega interés a su sitio web con la ubicación inteligente de líneas, cuadrículas y formas geométricas y orgánicas. Use líneas y formas para guiar a los usuarios a través de sus páginas; enmarcar un producto, fragmento de texto o parte de una página en particular; resaltar llamadas a la acción; y/o simplemente haga que su sitio web se vea increíble y diferente de los sitios web de sus competidores.

19. Características del producto

“Ocultar” las características del producto en un bloque largo de texto puede resultar frustrante para el usuario. Haga que los beneficios y características de su producto se destaquen integrándolos en su diseño. Resalte los detalles del producto en una forma geométrica o no orgánica, ponga un bonito color de fondo detrás del texto y/o experimente con fuentes grandes y divertidas.

20. Menús verticales

A fines de 2021, el 47 % de los usuarios en los EE. UU. accedieron a sitios web a través de teléfonos inteligentes. Cuando la gran mayoría de los usuarios accedían a la web a través de computadoras de escritorio y portátiles, tenía sentido alinear los menús horizontalmente. Sin embargo, los menús horizontales no son tan útiles en dispositivos pequeños, incluso cuando el sitio responde. Al eliminar la obstrucción que causa un menú horizontal desplegable en una página, un menú vertical lateral facilita la exploración del sitio de comercio electrónico, no solo en teléfonos, sino también en computadoras de escritorio y portátiles. O maximice el espacio combinando un menú horizontal para enlaces de navegación primarios con un menú lateral para enlaces secundarios.

Ahora sabe cuáles son las tendencias para los sitios web, pero ¿sabe cómo actualizar su sitio web de comercio electrónico para 2022? Considere hablar con una empresa que se especialice en el diseño y desarrollo de sitios web, y deje que los profesionales preparen su sitio para competir en el concurrido, pero potencialmente rentable, mercado de Internet.