20 тенденций веб-сайтов электронной коммерции на 2022 год

Электронная коммерция — покупка и продажа товаров в Интернете — быстро становится основным методом совершения покупок для покупателей. Компании, которые хотят выделиться на этом переполненном рынке, должны опережать тенденции рынка. В этой статье обсуждаются тенденции электронной коммерции, связанные с функциями и дизайном веб-сайтов. Обязательно оптимизируйте свой сайт электронной коммерции, чтобы воспользоваться этими захватывающими и потенциально прибыльными тенденциями!

Читайте также: 15 лучших сайтов электронной коммерции о моде в мире

Популярные функции веб-сайта электронной коммерции

1. Голосовые покупки

Голосовая электронная коммерция становится все более популярной, и ожидается, что продажи достигнут 19,4 млрд долларов в 2023 году. Этот простой и экономящий время способ покупки продукта использует технологию распознавания голоса, чтобы направлять покупателя в процессе покупки без необходимости просматривать или вводить команды. Потребители совершают покупки с помощью голоса и интеллектуальных устройств, таких как смартфон, планшет или динамик. Голосовые помощники реагируют на поиск пользователя, задавая вопросы, которые сужают поиск по бренду, размеру, цвету и/или другим важным параметрам.

2. Сервис чат-ботов

Чат-боты на основе искусственного интеллекта предлагают клиентам альтернативный способ связаться с отделом обслуживания клиентов компании. Для непосвященных программные приложения чат-ботов общаются в режиме реального времени с клиентами-людьми с помощью текста или голоса. Разговорные чат-боты запрограммированы на ответы на конкретные вопросы и обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов. Эта функция позволяет снизить нагрузку на службу поддержки клиентов, одновременно повышая удобство работы пользователей.

3. Мобильная коммерция

Мобильная коммерция быстро растет, поэтому обязательно оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных пользователей. Продажи мобильной электронной коммерции (или мобильной коммерции) в США выросли на 15,2% в 2021 году до 359 миллиардов долларов, и, по прогнозам, к 2025 году продажи увеличатся почти вдвое. увеличивать объем продаж. Рассмотрите возможность отправки push-уведомлений и текстовых сообщений на смартфоны пользователей, чтобы поддерживать их интерес.

4. Варианты оплаты

Сколько способов есть у клиентов для оплаты на вашем сайте? Пользователи могут покинуть ваш сайт в процессе покупки, если они не могут использовать предпочтительные способы оплаты. Расширение вариантов оплаты, скорее всего, повысит лояльность и доверие, что приведет к увеличению продаж. Подумайте о внедрении финансирования «купи сейчас/оплати позже» и покупки в один клик.

5. Дополненная реальность

Привлекайте клиентов и увеличивайте продажи, добавляя функции, которые позволяют пользователям видеть, как ваши продукты вписываются в их пространство. Клиенты используют камеру своего телефона или ноутбука и ваш веб-сайт, чтобы визуализировать свою комнату или тело с вашим продуктом внутри или на нем. Дополненная реальность особенно полезна для предприятий, которые продают мебель, ковры, очки, одежду и многое другое.

6. Программы подписки

Покупатель по подписке становится постоянным клиентом, который часто посещает ваш сайт. Подписки и программы лояльности, как правило, удерживают клиентов, потому что они предлагают продукты, которые нравятся подписчикам, а также эксклюзивные предложения и скидки. Подписки создают позитивные отношения между предприятиями и их клиентами, которые затем становятся лучшими промоутерами бренда компании.

7. Допродажи/кросс-продажи

Искусственный интеллект и машинное обучение могут довольно точно предсказать, что отдельные клиенты могут захотеть купить, основываясь на истории просмотров и прошлых покупках. Розничные продавцы, имеющие возможность предлагать покупателям дополнительные продукты или обновления продуктов, имеют хорошие возможности для увеличения продаж.

8. Персонализация

Клиенты хотят чувствовать, что их ценят. Один из способов сделать это — персонализировать покупательский опыт для каждого посетителя, когда он или она переходит от просмотра к корзине для покупки. Покажите своим клиентам, что вы уделяете им внимание, открывая их результаты поиска с продуктами, которые они просматривали ранее, рекомендуя продукты, адаптированные к их поиску, создавая списки самых популярных товаров на вашем сайте и в их местоположениях, ретаргетинг с помощью всплывающих окон, которые соответствуют поведение каждого покупателя при просмотре и электронные письма, чтобы напомнить покупателям об их брошенных корзинах.

9. Многоканальный опыт

Сегодняшние потребители ожидают бесперебойной работы независимо от устройства, которое они используют в любой момент. Это требует постоянного взаимодействия с вашим брендом. Продажи по нескольким каналам с одновременным обеспечением единого взаимодействия через смартфон, настольный компьютер или интернет-магазин/самовывоз в магазине помогают увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.

10. Электронная коммерция B2B

Клиенты B2B переходят от покупок с помощью подробных печатных каталогов и долгих звонков о продажах к поиску и покупке продуктов в Интернете. Если вы еще этого не сделали, обязательно создайте веб-сайт с онлайн-каталогом, чтобы потенциальные клиенты могли делать покупки так же, как потребительские товары. Ускорение и упрощение покупок в сфере B2B увеличивает объем продаж и повышает удовлетворенность клиентов.

11. Социальная коммерция

Ваши клиенты просматривают и делают покупки в социальных сетях; разве ваши продукты тоже не должны быть там? Ожидается, что к 2025 году объем продаж в социальных сетях в США достигнет 79,6 млрд долларов. Вам нужно подготовиться, разработав согласованную стратегию в социальных сетях, установив достаточный бюджет, создав привлекательный контент, сотрудничая с влиятельными лицами, транслируя видео для освещения определенных продуктов и размещая платная реклама в различных социальных сетях.

12. Зеленая коммерция

Потребители все чаще предпочитают приобретать «зеленые» бренды и продукты. На самом деле, 78% людей с большей вероятностью приобретут продукт, который четко обозначен как экологически чистый. 4Компаниям было бы разумно производить продукты и упаковку из экологически чистых материалов, насколько это возможно (и маркировать их соответствующим образом), а также поддерживать экологические инициативы. Кроме того, попросите клиентов объединить свои покупки, чтобы исключить использование лишней упаковки и сократить количество доставок грузовиками.

Особенности дизайна веб-сайта электронной коммерции

13. Оригинальные макеты

Широко доступные шаблоны дизайна сделали многие веб-сайты похожими и, откровенно говоря, скучными. Индивидуальные дизайны, особенно с оригинальными темами, более интересны для просмотра и прокрутки, что повышает вовлеченность пользователей, идентификацию с брендом и, в конечном итоге, продажи.

14. Отличные фотографии

Как говорится, «картинка стоит тысячи слов». Инвестируйте в профессиональные высококачественные фотографии, чтобы выделить детали продукта и продемонстрировать его использование в типичных ситуациях. Привлекательный фон, цвета и формы могут сделать ваши фотографии художественными, но помните, что цель состоит в том, чтобы клиенты могли четко видеть продукты и понимать, к каким функциям они не могут прикоснуться.

15. Больше видео

Потребители просматривают больше видеоконтента, чем когда-либо. Видеоролики не только привлекают внимание, но и знакомят потребителей с продуктом, показывают им, как его используют другие, демонстрируют опыт компании и рассказывают историю бренда. Видео помогают потребителям принимать решения о покупке, строить отношения между продавцами и покупателями и создавать положительный опыт. Добавьте видео на главную страницу своего веб-сайта и страницу продукта — и воспользуйтесь тем фактом, что 72% клиентов предпочитают узнавать о продукте, просматривая видео, а не читая о нем.

16. Создание настроения

Тщательно продумайте использование фотографий, звуковых эффектов, анимации, контента, шрифтов, цветов и градиентов при разработке веб-сайта. Все эти элементы должны работать вместе, чтобы создать правильный настрой для продажи вашего продукта. Вы продаете предметы роскоши, вкусную еду или дорогую одежду? Ваш сайт должен создавать соответствующее настроение для вашей аудитории. Сделайте свой дизайн релевантным вашим продуктам и бренду, а также единообразным на всем веб-сайте.

17. Привлекательная анимация

Поддерживайте интерес посетителей, развлекайте их и дольше проводите на вашем сайте с помощью креативной анимации. Используйте анимацию, чтобы направить клиентов вниз по странице, провести их через задачу, привлечь внимание к определенным продуктам или деталям, указать на ошибки, допущенные при заполнении форм, и в целом сделать ваш сайт запоминающимся. Будьте осторожны, чтобы не переусердствовать; анимация может замедлить время загрузки веб-сайта, что отрицательно скажется на производительности и терпении пользователей.

18. Линии и формы

Создайте уникальный фирменный стиль, привлекая внимание к своему веб-сайту за счет продуманного размещения линий, сеток, геометрических и органических форм. Используйте линии и фигуры, чтобы направлять пользователей по вашим страницам; обрамление определенного товара, фрагмента текста или части страницы; выделить призывы к действию; и/или просто сделайте так, чтобы ваш веб-сайт выглядел потрясающе и отличался от веб-сайтов ваших конкурентов.

19. Особенности продукта

«Скрытие» функций продукта в длинном блоке текста может раздражать пользователя. Выделите преимущества и функции вашего продукта, интегрировав их в свой дизайн. Выделите детали продукта в геометрической или неорганической форме, поместите красивый фон за текстом и/или поэкспериментируйте с большими забавными шрифтами.

20. Вертикальные меню

В конце 2021 года 47% пользователей в США заходили на веб-сайты через смартфоны. Когда подавляющее большинство пользователей заходили в Интернет через настольные и портативные компьютеры, выравнивание меню по горизонтали имело смысл. Однако горизонтальные меню не так полезны на небольших устройствах, даже если сайт адаптивный. Устраняя препятствие, которое создает выпадающее горизонтальное меню на странице, боковое вертикальное меню упрощает изучение сайта электронной коммерции — не только на телефонах, но также на настольных компьютерах и ноутбуках. Или максимизируйте пространство, объединив горизонтальное меню для основных навигационных ссылок с боковым меню для дополнительных ссылок.

Теперь вы знаете, что в тренде для веб-сайтов, но знаете ли вы, как обновить свой веб-сайт электронной коммерции к 2022 году? Подумайте о том, чтобы обратиться в компанию, которая специализируется на дизайне и разработке веб-сайтов, и пусть профессионалы подготовят ваш сайт для конкуренции на многолюдном, но потенциально прибыльном интернет-рынке.