2022년 전자상거래 웹사이트 트렌드 20가지

온라인으로 제품을 사고 파는 전자 상거래는 빠르게 구매자의 주요 쇼핑 방법이 되고 있습니다. 이 혼잡한 시장에서 두각을 나타내고자 하는 회사는 시장 동향보다 앞서 있어야 합니다. 이 기사에서는 웹사이트 기능 및 디자인과 관련된 전자 상거래 동향에 대해 설명합니다. 이러한 흥미롭고 잠재적으로 수익성 있는 트렌드를 활용하려면 전자 상거래 사이트를 최적화하십시오!

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최신 전자 상거래 웹 사이트 기능

1. 보이스 쇼핑

음성 전자 상거래는 점점 인기를 얻고 있으며 2023년에는 매출이 194억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이 간단하고 시간 절약적인 제품 구매 방법은 음성 인식 기술을 활용하여 검색하거나 명령을 입력할 필요 없이 쇼핑 프로세스를 통해 고객을 안내합니다. 소비자는 음성과 스마트폰, 태블릿 또는 스피커와 같은 스마트 장치를 통해 쇼핑합니다. 음성 도우미는 브랜드, 크기, 색상 및/또는 기타 관련 매개변수별로 검색 범위를 좁히는 질문을 하여 사용자의 검색에 응답합니다.

2. 챗봇 서비스

인공 지능 기반 챗봇은 고객이 회사의 고객 서비스 부서에 연락할 수 있는 대안을 제공합니다. 초보자를 위해 챗봇 소프트웨어 애플리케이션은 문자나 음성을 통해 실시간으로 인간 고객과 통신합니다. 대화형 챗봇은 특정 질문에 대한 답변으로 프로그래밍되어 연중무휴 고객 서비스를 제공합니다. 이 기능을 사용하면 고객 서비스 워크로드를 줄이는 동시에 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

3. 모바일 커머스

모바일 상거래는 빠르게 성장하고 있으므로 모바일 사용자를 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다. 미국의 모바일 전자 상거래(또는 m-커머스) 매출은 2021년에 15.2% 증가한 3,590억 달러를 기록했으며 매출은 지금부터 2025년 사이에 거의 두 배가 될 것으로 예상됩니다. 2 원하는 경우 고객의 모바일 쇼핑 경험을 쉽고 매력적으로 만드십시오. 매출 증가. 사용자의 스마트폰에 푸시 알림 및 문자 메시지를 전송하여 관심을 유지하는 것을 고려하십시오.

4. 지불 옵션

고객이 귀하의 웹사이트에서 지불할 수 있는 방법은 몇 가지입니까? 사용자가 선호하는 결제 방법을 사용할 수 없는 경우 구매 과정에서 사이트를 떠날 수 있습니다. 지불 옵션을 확장하면 충성도와 신뢰가 높아져 더 많은 판매로 이어질 것입니다. 지금 구매/나중에 지불 금융 및 원 클릭 구매 구현에 대해 생각해 보십시오.

5. 증강 현실

사용자가 귀하의 제품이 공간에 어떻게 맞는지 확인할 수 있는 기능을 추가하여 고객의 참여를 유도하고 판매를 늘리십시오. 고객은 휴대폰이나 노트북 카메라와 웹사이트를 사용하여 제품이 들어 있거나 위에 있는 방이나 몸을 시각화합니다. 증강 현실은 가구, 깔개, 안경, 의류 등을 판매하는 기업에 특히 유용합니다.

6. 구독 프로그램

구독 구매자는 귀하의 사이트를 자주 방문하는 충성도 높은 고객이 됩니다. 구독 및 로열티 프로그램은 구독자가 좋아하는 제품과 독점 제안 및 할인을 제공하기 때문에 고객을 유지하는 경향이 있습니다. 구독은 기업과 고객 사이에 긍정적인 관계를 형성하여 회사 최고의 브랜드 홍보자가 됩니다.

7. 업셀링/크로스셀링

인공 지능과 기계 학습은 검색 기록과 과거 구매를 기반으로 개별 고객이 무엇을 사고 싶어하는지 상당히 정확하게 예측할 수 있습니다. 쇼핑객에게 보완 제품이나 제품 업그레이드를 제공할 수 있는 능력을 갖춘 소매업체는 판매를 늘릴 수 있는 유리한 위치에 있습니다.

8. 개인화

고객은 인정받고 싶어합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 각 방문자가 탐색에서 장바구니, 구매로 이동할 때 쇼핑 경험을 개인화하는 것입니다. 고객이 이전에 본 제품으로 검색 결과를 열고, 검색에 맞는 제품을 추천하고, 귀하의 사이트와 해당 위치에서 가장 인기 있는 항목 목록을 만들고, 일치하는 팝업을 통해 리타겟팅함으로써 귀하가 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여주십시오. 각 쇼핑객의 탐색 행동과 버려진 장바구니에 대해 쇼핑객에게 상기시키기 위해 이메일을 보냅니다.

9. 옴니채널 경험

오늘날의 소비자는 주어진 순간에 사용하는 장치에 관계없이 원활한 경험을 기대합니다. 이를 위해서는 브랜드 전반에 걸쳐 일관된 경험이 필요합니다. 스마트폰, 데스크탑 또는 온라인 쇼핑/매장 픽업을 통해 응집력 있는 경험을 제공하면서 여러 채널에서 판매하는 것은 판매를 늘리고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

10. B2B 전자상거래

B2B 고객은 상세한 인쇄 카탈로그와 긴 판매 통화를 통한 쇼핑에서 온라인으로 제품 조사 및 구매로 전환하고 있습니다. 아직 만들지 않았다면 잠재 고객이 소비자 제품을 구매하는 것처럼 쇼핑할 수 있도록 온라인 카탈로그 웹사이트를 만들어야 합니다. B2B 쇼핑 경험을 더 빠르고 쉽게 만들면 판매량이 증가하고 고객 만족도가 향상됩니다.

11. 소셜 커머스

귀하의 고객은 소셜 미디어에서 검색하고 쇼핑하고 있습니다. 당신의 제품도 거기에 있어야 하지 않겠습니까? 소셜 미디어를 통한 미국 매출은 2025년까지 796억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 일관된 소셜 미디어 전략을 개발하고, 충분한 예산을 설정하고, 매력적인 콘텐츠를 만들고, 인플루언서와 파트너 관계를 맺고, 특정 제품을 강조하기 위한 동영상을 스트리밍하고, 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 유료 광고.

12. 그린 커머스

소비자들은 점점 더 "친환경" 브랜드와 제품을 선호합니다. 실제로, 78%의 사람들이 환경 친화적이라고 명확하게 표시된 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 4기업은 가능한 한 친환경적인 재료로 제품과 포장을 만들고(그리고 이에 대해 라벨을 붙이고) 녹색 원인을 지원하는 것이 현명할 것입니다. 또한 고객에게 구매를 결합하여 과도한 포장을 사용하지 않고 트럭 배송 횟수를 줄이도록 요청하십시오.

최신 전자 상거래 웹 사이트 디자인 기능

13. 원본 레이아웃

널리 사용 가능한 디자인 템플릿으로 인해 수많은 웹 사이트가 비슷해 보이고 솔직히 지루해졌습니다. 사용자 지정 디자인, 특히 독창적인 테마가 있는 디자인은 보고 스크롤하는 것이 더 흥미로워서 사용자 참여, 브랜드 식별 및 궁극적으로 판매를 증가시킵니다.

14. 멋진 사진

“한 장의 그림은 천 마디 말보다 낫다”는 말이 있듯이. 전문적인 고품질 사진에 투자하여 제품 세부 사항을 강조하고 일반적인 상황에서 제품 사용을 보여줍니다. 매력적인 배경, 색상 및 모양은 사진을 예술적으로 만들 수 있지만 핵심은 고객이 제품을 명확하게 보고 만질 수 없는 기능을 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

15. 더 많은 비디오

소비자는 그 어느 때보다 많은 비디오 콘텐츠를 보고 있습니다. 비디오는 매력적일 뿐만 아니라 소비자에게 제품에 대해 교육하고, 다른 사람들이 제품을 사용하는 방법을 보여주고, 회사의 전문성을 보여주고, 브랜드 스토리를 전달합니다. 비디오는 소비자가 구매 결정을 내리고 판매자와 구매자 간의 관계를 구축하며 긍정적인 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 웹사이트의 홈 및 제품 페이지에 비디오를 추가하고 고객의 72%가 비디오를 보는 것보다 제품에 대해 배우는 것을 선호한다는 사실을 활용하십시오.

16. 분위기 조성

웹사이트를 디자인할 때 사진, 음향 효과, 애니메이션, 콘텐츠, 글꼴, 색상 및 그라디언트의 사용에 대해 신중하게 생각하십시오. 이러한 모든 요소가 함께 작동하여 제품 판매에 적합한 분위기를 조성해야 합니다. 사치품, 맛있는 음식 또는 고급 의류를 판매하고 있습니까? 웹사이트는 청중에게 적절한 분위기를 조성해야 합니다. 제품 및 브랜드와 관련성이 있고 웹사이트 전체에서 일관성 있는 디자인을 만드십시오.

17. 매력적인 애니메이션

독창적인 애니메이션으로 방문자의 관심과 즐거움을 유지하고 사이트에 더 오래 머물 수 있습니다. 애니메이션을 사용하여 고객을 페이지 아래로 안내하고, 작업을 통해 안내하고, 특정 제품이나 부품에 주의를 기울이고, 양식 작성 시 오류를 표시하고, 일반적으로 웹사이트를 기억에 남도록 만드십시오. 과용하지 않도록 주의하십시오. 애니메이션은 웹사이트 로딩 시간을 느리게 하여 성능과 소비자의 인내심에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

18. 선과 모양

선, 격자, 기하학적이고 유기적인 모양의 날카로운 배치로 웹사이트에 흥미를 더하면서 고유한 브랜드 아이덴티티를 만드십시오. 선과 모양을 사용하여 페이지를 통해 사용자를 안내합니다. 특정 제품, 텍스트 또는 페이지의 일부를 구성합니다. 클릭 유도문안을 강조 표시합니다. 및/또는 단순히 귀하의 웹사이트를 경쟁사의 웹사이트와 다르게 멋지게 보이게 하십시오.

19. 제품의 특징

긴 텍스트 블록에 제품 기능을 "숨기기"는 사용자에게 실망을 줄 수 있습니다. 제품의 장점과 기능을 디자인에 통합하여 눈에 띄게 만드십시오. 제품의 세부 사항을 기하학적 또는 비유기적 형태로 강조 표시하고, 텍스트 뒤에 멋진 배경색을 배치하고, 크고 재미있는 글꼴을 실험해 보십시오.

20. 세로 메뉴

2021년 말 미국 사용자의 47%가 스마트폰을 통해 웹사이트에 액세스했습니다. 대다수의 사용자가 데스크톱과 랩톱 컴퓨터를 통해 웹에 액세스할 때 메뉴를 가로로 정렬하는 것이 합리적이었습니다. 그러나 가로 메뉴는 사이트가 반응형인 경우에도 소형 장치에서는 유용하지 않습니다. 드롭다운 수평 메뉴가 페이지에서 발생하는 방해 요소를 제거함으로써 측면 수직 메뉴를 사용하면 휴대폰뿐만 아니라 데스크톱 및 랩톱에서도 전자 상거래 사이트를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다. 또는 기본 탐색 링크용 가로 메뉴와 보조 링크용 사이드 메뉴를 결합하여 공간을 최대화합니다.

이제 웹사이트의 트렌드가 무엇인지 알았지만 2022년에 전자상거래 웹사이트를 업데이트하는 방법을 알고 있습니까? 웹 사이트 디자인 및 개발을 전문으로 하는 회사와 상담하고 전문가가 귀하의 사이트가 혼잡하지만 잠재적으로 수익성이 있는 인터넷 시장에서 경쟁할 수 있도록 준비하도록 하십시오.