20 tendências de sites de comércio eletrônico para 2022

O comércio eletrônico — a compra e venda de produtos on-line — está se tornando rapidamente o principal método de compra para os compradores. As empresas que desejam se destacar nesse mercado lotado devem estar à frente das tendências do mercado. Este artigo discute as tendências de comércio eletrônico relacionadas aos recursos e design do site. Certifique-se de otimizar seu site de comércio eletrônico para aproveitar essas tendências interessantes e potencialmente lucrativas!

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Recursos de sites de comércio eletrônico em alta

1. Compras por voz

O comércio eletrônico de voz está se tornando cada vez mais popular, com vendas estimadas em US$ 19,4 bilhões em 2023. Essa maneira simples e rápida de comprar produtos sutiliza a tecnologia de reconhecimento de voz para direcionar o cliente pelo processo de compra sem a necessidade de navegar ou digitar comandos. Os consumidores compram por voz e um dispositivo inteligente, como um smartphone, tablet ou alto-falante. Os assistentes de voz respondem à pesquisa do usuário fazendo perguntas que restringem a pesquisa por marca, tamanho, cor e/ou outros parâmetros relevantes.

2. Serviço de chatbot

Os chatbots com inteligência artificial oferecem uma maneira alternativa para os clientes entrarem em contato com o departamento de atendimento ao cliente de uma empresa. Para os não iniciados, os aplicativos de software de chatbot se comunicam em tempo real com clientes humanos por meio de texto ou voz. Os chatbots conversacionais são programados com respostas a perguntas específicas e oferecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esse recurso permite reduzir a carga de trabalho do atendimento ao cliente e melhorar a experiência do usuário.

3. Comércio Móvel

O comércio móvel está crescendo rapidamente, portanto, otimize seu site para usuários móveis. As vendas de e-commerce móvel (ou m-commerce) nos EUA cresceram 15,2% em 2021 para US$ 359 bilhões, e as vendas devem quase dobrar entre agora e 2025. 2 Torne a experiência de compra móvel do seu cliente fácil e envolvente se você quiser aumentar as vendas. Considere enviar notificações push e mensagens de texto para os smartphones dos usuários para mantê-los interessados.

4. Opções de Pagamento

De quantas maneiras os clientes podem pagar em seu site? Os usuários podem deixar seu site durante o processo de compra se não puderem usar seus métodos de pagamento preferidos. Expandir suas opções de pagamento provavelmente aumentará a fidelidade e a confiança, o que levará a mais vendas. Pense em implementar o financiamento compre agora/pague depois e a compra com um clique.

5. Realidade Aumentada

Envolva os clientes e aumente as vendas adicionando recursos que permitem que os usuários vejam como seus produtos se encaixam em seus espaços. Os clientes usam a câmera de seu telefone ou laptop e seu site para visualizar sua sala ou corpo com seu produto dentro ou sobre ele. A realidade aumentada é especialmente útil para empresas que vendem móveis, tapetes, óculos, roupas e muito mais.

6. Programas de assinatura

Um comprador de assinatura se torna um cliente fiel que revisita seu site com frequência. Assinaturas e programas de fidelidade tendem a reter clientes porque fornecem produtos como os assinantes, bem como ofertas e economias exclusivas. As assinaturas criam relacionamentos positivos entre as empresas e seus clientes, que se tornam os melhores promotores da marca da empresa.

7. Vendas adicionais/vendas cruzadas

A inteligência artificial e o aprendizado de máquina podem prever com bastante precisão o que os clientes individuais podem querer comprar com base em seus históricos de navegação e compras anteriores. Os varejistas com a capacidade de oferecer aos compradores produtos complementares ou atualizações de produtos estão bem posicionados para aumentar as vendas.

8. Personalização

Os clientes querem se sentir apreciados. Uma maneira de fazer isso é personalizar a experiência de compra de cada visitante à medida que ele passa da navegação para o carrinho de compras para a compra. Mostre a seus clientes que você está prestando atenção abrindo seus resultados de pesquisa com produtos que eles analisaram anteriormente, recomendando produtos adaptados às suas pesquisas, criando listas dos itens mais populares em seu site e em seus locais, redirecionando por meio de pop-ups que correspondam comportamento de navegação de cada comprador e envio de e-mail para lembrá-los sobre seus carrinhos abandonados.

9. Experiência Omnicanal

Os consumidores de hoje esperam uma experiência perfeita, independentemente do dispositivo que estão usando a qualquer momento. Isso requer uma experiência consistente em toda a sua marca. Vender em vários canais, proporcionando uma experiência coesa via smartphone, desktop ou loja online/retirada na loja, ajuda a aumentar as vendas e melhorar a fidelidade do cliente.

10. Comércio eletrônico B2B

Os clientes B2B estão migrando das compras por meio de catálogos impressos detalhados e longas ligações de vendas para pesquisar e comprar produtos on-line. Se você ainda não o fez, certifique-se de criar um site de catálogo on-line para que os clientes em potencial possam comprar como fazem para produtos de consumo. Tornar a experiência de compra B2B mais rápida e fácil aumenta o volume de vendas e melhora a satisfação do cliente.

11. Comércio Social

Seus clientes estão navegando e comprando nas redes sociais; seus produtos não deveriam estar lá também? Prevê-se que as vendas nos EUA por meio de mídia social atinjam US$ 79,6 bilhões até 2025. Você deve se preparar desenvolvendo uma estratégia coerente de mídia social, definindo um orçamento suficiente, criando conteúdo envolvente, fazendo parcerias com influenciadores, transmitindo vídeos para destacar determinados produtos e colocando anúncios pagos em várias plataformas de mídia social.

12. Comércio Verde

Os consumidores preferem cada vez mais comprar marcas e produtos “verdes”. De fato, 78% das pessoas são mais propensas a comprar um produto claramente rotulado como ecologicamente correto. 4As empresas seriam inteligentes em fabricar produtos e embalagens com materiais ecologicamente corretos na medida do possível (e rotulá-los como tal) e apoiar causas verdes. Além disso, peça aos clientes que combinem suas compras para eliminar o uso de embalagens em excesso e reduzir o número de entregas por caminhão.

Recursos de design de sites de comércio eletrônico em alta

13. Layouts Originais

Modelos de design amplamente disponíveis tornaram vários sites parecidos e, francamente, chatos. Os designs personalizados, especialmente aqueles com temas originais, são mais interessantes de visualizar e percorrer, o que aumenta o envolvimento do usuário, a identificação com a marca e, finalmente, as vendas.

14. Ótimas fotos

Como diz o ditado, “uma imagem vale mais que mil palavras”. Invista em fotografia profissional de alta qualidade para destacar os detalhes do produto e mostrar o uso do produto em situações típicas. Planos de fundo, cores e formas atraentes podem tornar suas fotos artísticas, mas lembre-se de que o objetivo é permitir que os clientes vejam claramente os produtos e entendam os recursos que eles não podem tocar.

15. Mais vídeos

Os consumidores estão vendo mais conteúdo de vídeo do que nunca. Os vídeos não são apenas envolventes, mas também educam os consumidores sobre um produto, mostram como os outros o estão usando, demonstram a experiência da empresa e contam a história da marca. Os vídeos ajudam os consumidores a tomar decisões de compra, construir relacionamentos entre vendedores e compradores e criar uma experiência positiva. Adicione vídeos às páginas iniciais e de produtos do seu site — e aproveite o fato de que 72% dos clientes preferem aprender sobre um produto assistindo a um vídeo em vez de ler sobre ele.

16. Criação de Humor

Pense cuidadosamente sobre o uso de fotos, efeitos sonoros, animação, conteúdo, fontes, cores e gradientes ao projetar seu site. Todos esses elementos devem trabalhar juntos para definir o clima certo para vender seu produto. Você está vendendo itens de luxo, comida deliciosa ou roupas de alta qualidade? Seu site deve criar o clima apropriado para o seu público. Torne seu design relevante para seus produtos e marca e consistente em todo o site.

17. Animação envolvente

Mantenha os visitantes interessados, entretidos e em seu site por mais tempo com animação criativa. Use animação para direcionar os clientes para baixo na página, orientá-los em uma tarefa, chamar a atenção para determinados produtos ou peças, indicar erros cometidos no preenchimento de formulários e geralmente tornar seu site memorável. Tenha cuidado para não exagerar; a animação pode diminuir o tempo de carregamento do site, impactando negativamente o desempenho e a paciência do consumidor.

18. Linhas e Formas

Crie uma identidade de marca única enquanto adiciona interesse ao seu site com o posicionamento astuto de linhas, grades e formas geométricas e orgânicas. Use linhas e formas para guiar os usuários pelas suas páginas; enquadrar um determinado produto, pedaço de texto ou parte de uma página; destacar apelos à ação; e/ou simplesmente faça seu site parecer incrível — e diferente dos sites de seus concorrentes.

19. Características do produto

“Ocultar” recursos do produto em um longo bloco de texto pode ser frustrante para o usuário. Faça com que os benefícios e recursos do seu produto se destaquem integrando-os ao seu design. Destaque os detalhes do produto em uma forma geométrica ou não orgânica, coloque uma boa cor de fundo atrás do texto e/ou experimente fontes grandes e divertidas.

20. Menus Verticais

No final de 2021, 47% dos usuários nos EUA acessavam sites por meio de smartphones. Quando a grande maioria dos usuários acessava a web por meio de computadores desktop e laptop, o alinhamento horizontal dos menus fazia sentido. Os menus horizontais não são tão úteis em dispositivos pequenos, no entanto, mesmo quando o site é responsivo. Ao remover a obstrução que um menu suspenso horizontal causa em uma página, um menu vertical lateral facilita a exploração do site de comércio eletrônico - não apenas em telefones, mas também em desktops e laptops. Ou maximize o espaço combinando um menu horizontal para links de navegação primários com um menu lateral para links secundários.

Agora você sabe o que é tendência para sites, mas você sabe como atualizar seu site de comércio eletrônico para 2022? Considere conversar com uma empresa especializada em design e desenvolvimento de sites e deixe que os profissionais preparem seu site para competir no mercado da Internet lotado - mas potencialmente lucrativo.