Wiki 可以改善組織知識共享的 8 種方式

隨著每個行業都在努力實現其團隊的現代化，企業正在著手實施企業 wiki 的使用。 許多公司通過允許員工和成員協作和共享知識和相關信息來使用 wiki 來提高生產力。 這種改進使公司數據可以以分層和有組織的結構以及搜索和超鏈接等功能訪問。 研究表明，企業 wiki 可以顯著提高工作場所的生產力，從而可以完成和改進更多工作。

眾所周知，每種現代化方法都有利有弊，企業 wiki 也不例外。 即使存在這些問題，wiki 可以為員工提供的總體好處是創建一個協作環境。 存儲、檢索和共享知識的能力已成為 21 世紀每個企業的規範和要求。

什麼是維基？

wiki 也稱為企業 wiki ，是一個信息數據庫，員工可以在其中貢獻和編輯有關其公司流程、計劃、項目和服務的內容。 企業 wiki 的目標是為不同的輸入提供一個空間，這些輸入來自有關他們的人口統計信息、公司中的職能以及他們可以用於其業務的模型的信息。 他們可以更新並定期添加到員工和團隊成員的所有信息都存在於該軟件和站點中。 這些 wiki 的數據也可以由員工搜索和分類，使信息搜索更易於訪問和組織。

維基發展簡史

最早的 wiki 模型及其前身可以追溯到 1945 年，當時公司為協作信息數據庫和一些類似於 wiki 的系統引入了建議。 Ward Cunningham 在 1994 年的概念被認為是第一個官方 wiki 創意，創建了第一個用戶可以通過瀏覽器編輯頁面的網站。 該站點還附帶每次編輯的版本歷史記錄。 Cunningham 於 1995 年發布，使用了“wiki”一詞，在夏威夷語中意為“快速”。 在隨後的幾年裡，許多具有類似概念的網站如雨後春筍般湧現。 用戶迅速發展了一種不斷發展的“維基文化”，其中用戶向各個站點貢獻了數百條信息。

隨著新千年互聯網的廣泛使用，更多為 wiki 提供額外功能和擴展的站點開始出現在各處。 公司、公司、行業和社區開始使用 wiki。 這些基於 wiki 的網站是當今互聯網上最受歡迎的網站之一。 開發人員隨後推出了專注於工作相關功能的企業 wiki，並優先考慮主要的企業支持和風險投資。

企業 Wiki 與知識庫

公司通常為其員工提供知識庫和公司政策、服務和其他相關信息的在線檔案。 這些知識庫通常可以在網上找到，並且可以通過提供準備呈現的相關信息來幫助客戶自助服務。 與 wiki 相比，協作在知識庫中不可用。 在企業 wiki 的情況下，允許為其公司或組織的任何團隊成員提供相關信息，從而為想法和協作留出更多空間。 這就是為什麼現在大多數企業都使用企業 wiki 的原因。

Wiki 可以幫助您的團隊進行知識共享的方式

如果您打算考慮為您的團隊使用 wiki，以下是 wiki 可以通過知識共享幫助公司或團體的一些方法，這些方法可以幫助您做出決定。

1. 可訪問性

傳統上，各種文件、手冊和文件夾保存分散和分裂的公司數據。 然而，一個 wiki 允許在一個地方找到所有這些，任何人都可以在他們的計算機上訪問。 wiki 允許您保存、組織和搜索您的所有知識。 這種改進可以為整個團隊節省大量時間，同時將所有關鍵數據保護在一個地方。

2. 輕鬆組織信息，便於搜索和眾包

通過企業 wiki 實現工作場所的現代化，而不是使用紙張和歸檔每條信息和公司相關數據，可以輕鬆搜索按詳細信息、日期和內容分類的信息。 此功能在查找信息時節省了時間和精力，提高了團隊的整體生產力。 眾包信息也更直接，使所有團隊成員都可以訪問數據。 使用這種方法可以輕鬆識別公司的目標人群。 它針對遇到的需求和問題提供適當的干預和改進。

3.具有日曆儀表板

用於日曆的儀表板是企業 wiki 的基本功能，允許在一個地方組織日程安排和事件。 儀表板還可以減少通知每個團隊成員的麻煩，並且不需要多次公告。 員工可以設置提供信息的日期，每個擁有 wiki 訪問權限的人都可以看到詳細信息。 基本計劃和日期可以在這些 wiki 中完成和系統化。 日曆允許以適當的優先級輕鬆訪問和管理數據。

4. 讓每個人都可以貢獻並使其可編輯

wiki 的基本特徵之一是它允許團隊訪問、貢獻和編輯他們可以在 wiki 上輸入的信息。 該組件允許考慮更多的想法和觀點，這可以極大地促進公司的進步。 它還允許員工解決問題並提出與其當前工作相關的想法。 同時，這使提供產品或服務的公司能夠更符合他們的人口統計數據，或者更有效地解決和查明問題，減少麻煩。

5. 超鏈接

超鏈接文檔、相關鏈接、應用程序和其他信息的功能使所有希望查看文檔的團隊成員更容易訪問。 任何人都可以使用 wiki 鏈接語法來創建頁面、鏈接到同一 wiki 中的現有頁面或鏈接到另一個。 文本可以顯示 wiki 頁面標題或其他內容。 您還可以包含指向內部和外部 URL 的鏈接。 連同搜索功能，這使 wiki 成為在工作環境中使用的可訪問工具，從而減少浪費在手動搜索上的時間和精力。

6. 沒有時間限制的異步

隨著 wiki 在企業中的廣泛使用，已經從傳統的信息生產升級到 wiki 站點支持的異步和遠程協作。 異步系統允許團隊選擇何時何地做出貢獻，時間限制更少，在特定時間出現的壓力也更小。 此功能還允許更快的 wiki 更新，而無需等待辦公時間或同步計劃。 因此，團隊將節省時間並提高生產力。

7. 基於研究的更高工作滿意度的證據

IBM 分析機構進行的一項研究表明，員工在公司 wiki 面前對團隊成員有更大的歸屬感、目標感和幸福感。 允許員工貢獻和分享想法的數據庫給了他們信心。 這種方法讓他們知道他們是與他們一起工作的團隊的一部分，他們的信息被他們的同事聽到和查看。 研究發現，wiki 可以提高團隊滿意度並提高工作場所的生產力。

8. 最適合學員

企業 wiki 可以為新團隊成員提供易於訪問的操作指南和培訓材料。 新人可以將此信息用作指南，員工可以使用其他團隊成員提供的 wiki 中的更多信息對其進行更新。 wiki 最重要的方面之一是存檔歷史，新成員可以訪問和學習以隨時了解其公司的產品、服務和政策。

使用企業 Wiki 時要考慮的事項

Wiki 對您的業務來說是一個方便的工具，但您必須記住，在使用 Wiki 時，您必須跟上其他一些功能並提供解決方案。 隨著時間的推移，這方面的信息可能會過時，因此團隊必須定期更新。 進入您的 wiki 的廣泛知識可能會帶來挑戰，並且您需要組織技能以避免絆倒。

大量貢獻者也可能對您的 wiki 造成問題，因此請保持小組規模較小或使用指南來保持 wiki 與大量貢獻者一起組織。 最後，指導您的非技術團隊成員使用 wiki，以便他們可以貢獻和協作處理信息。

為您的公司選擇正確的 Wiki

假設您正在考慮為您的社區或公司創建一個企業 wiki。 在這種情況下，您應該考慮幾個因素以正確並充分利用這些 wiki。

• 對於任何需要信息訪問的人來說，界面必須直觀、有條理且簡單明了。
• 搜索功能是 wiki 的基本功能之一，因此它必須可靠、相關，並且能夠快速定位所請求的信息。
• 標記和使用內容層次結構等基本功能必須可用於更快的導航。
• 即使是團隊中的非技術成員也應該能夠輕鬆地編輯和提交信息。
• 任何信息都必須具有訪問權限，並且 wiki 應該有合適的協議來組織這些信息。
• 生產力應用程序應在這些企業 wiki 中鏈接，以便用戶無需關閉其他生產力應用程序即可訪問他們的信息。

結論

考慮到 wiki 的信息和好處，為您的公司或團隊創建一個 wiki 將是一個明智的選擇。 Wiki 是組織、分類和規劃團隊想法和信息、塑造協作、提高整體生產力以及充分解決公司問題和需求的重要工具。