Wiki가 조직의 지식 공유를 개선할 수 있는 8가지 방법

모든 산업이 팀을 현대화하기 위해 노력함에 따라 기업은 기업 위키 사용을 구현하기 위해 움직이고 있습니다. 많은 회사에서 Wiki를 사용하여 직원과 구성원이 협업하고 지식과 관련 정보를 공유할 수 있도록 함으로써 생산성을 높였습니다. 이러한 개선을 통해 검색 및 하이퍼링크와 같은 기능은 물론 계층적이고 조직적인 구조로 회사 데이터에 액세스할 수 있습니다. 기업 위키는 연구에서 직장의 생산성을 크게 향상시켜 더 많은 작업을 수행하고 개선할 수 있는 것으로 나타났습니다.

모든 현대화 방법에는 장단점 이 있는 것으로 알려져 있으며 기업 위키도 예외는 아닙니다. 이러한 문제에도 불구하고 Wiki가 직원에게 제공할 수 있는 전반적인 이점은 협업 환경을 만드는 것입니다. 지식을 저장, 검색 및 공유하는 능력은 21세기 모든 비즈니스의 표준이자 요구 사항이 되었습니다.

위키란?

회사 위키 라고도 하는 위키 는 직원이 회사의 프로세스, 이니셔티브, 항목 및 서비스에 대한 콘텐츠를 제공하고 편집할 수 있는 정보 데이터베이스입니다. 기업 위키의 목표는 인구 통계, 회사 내 기능 및 비즈니스에 사용할 수 있는 모델에 대한 정보에서 다양한 입력을 위한 공간을 제공하는 것입니다. 직원과 팀원에게 업데이트하고 정기적으로 추가할 수 있는 모든 정보는 이 소프트웨어와 사이트에 있습니다. 이러한 Wiki의 데이터는 직원별로 검색 및 분류할 수도 있으므로 정보 검색을 보다 쉽게 ​​액세스하고 구성할 수 있습니다.

Wiki 개발의 간략한 역사

Wiki의 초기 모델과 그 이전 모델은 회사에서 Wiki와 유사한 일부 시스템 및 협업 정보 데이터베이스에 대한 권장 사항을 도입한 1945년으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 1994년 Ward Cunningham의 개념은 사용자가 브라우저를 통해 편집할 수 있는 페이지가 포함된 최초의 웹사이트를 만드는 최초의 공식 위키 아이디어로 인정받고 있습니다. 이 사이트는 또한 각 편집에 대한 버전 기록과 함께 제공됩니다. 1995년에 발표된 Cunningham은 하와이어로 "빠른"을 의미하는 "wiki"라는 용어를 사용했습니다. 비슷한 개념을 가진 많은 웹사이트가 그 후 몇 년 동안 생겨났습니다. 사용자는 수백 개의 정보를 다양한 사이트에 제공하는 진화하는 "위키 문화"를 빠르게 발전시켰습니다.

새 천년에 인터넷이 널리 사용되면서 위키에 추가 기능과 확장 기능을 제공하는 사이트가 도처에 나타나기 시작했습니다. 기업, 기업, 산업체, 커뮤니티에서 위키를 사용하기 시작했습니다. 이러한 위키 기반 사이트는 오늘날 인터넷에서 가장 인기 있는 사이트 중 하나입니다. 그런 다음 개발자는 기본 기업 지원 및 벤처 자본을 선호하는 작업 관련 기능에 중점을 둔 기업 위키를 도입했습니다.

기업 위키 대 기술 자료

회사는 일반적으로 직원에게 회사 정책, 서비스 및 기타 관련 정보에 대한 지식 기반 및 온라인 아카이브를 제공합니다. 이러한 지식 기반은 일반적으로 온라인에서 찾을 수 있으며 제시할 준비가 된 관련 정보를 제공하여 고객 셀프 서비스를 지원할 수 있습니다. Wiki와 달리 공동 작업은 지식 기반에서 사용할 수 없습니다. 기업 위키의 경우 관련 정보를 기업 또는 조직의 모든 팀원에게 제공하는 것이 허용되어 아이디어와 협업을 위한 더 많은 공간을 허용합니다. 이것이 대부분의 기업이 현재 기업 위키를 사용하는 이유입니다.

Wiki가 팀의 지식 공유를 도울 수 있는 방법

팀을 위해 Wiki 사용을 고려할 계획이라면 Wiki가 결정에 도움이 될 수 있는 지식 공유를 통해 회사나 그룹을 도울 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 접근성

전통적으로 다양한 문서, 핸드북, 폴더에는 기업 데이터가 흩어져 보관되어 있습니다. 그러나 Wiki를 사용하면 컴퓨터의 모든 사용자가 액세스할 수 있는 한 곳에서 이 모든 것을 찾을 수 있습니다. 위키를 사용하면 모든 지식을 저장, 구성 및 검색할 수 있습니다. 이러한 개선은 모든 중요한 데이터를 한 곳에서 보호하면서 전체 팀의 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 간편한 검색 및 크라우드소싱을 위한 간편한 정보 정리

종이를 사용하여 모든 정보와 회사 관련 데이터를 정리하는 대신 기업 Wiki를 통한 직장 현대화를 통해 세부 정보, 날짜 및 내용별로 분류된 정보를 쉽게 검색할 수 있습니다. 이 기능은 정보를 찾을 때 시간과 노력을 절약하여 전반적인 팀 생산성을 높입니다. 크라우드소싱 정보도 더 간단하여 모든 팀 구성원이 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 회사의 대상 인구 통계를 쉽게 식별할 수 있습니다. 그것은 직면한 필요와 문제에 대한 적절한 개입과 개선을 제공합니다.

3. 일정 관리를 위한 대시보드 기능

일정관리를 위한 대시보드는 회사 위키의 필수 기능으로 일정과 이벤트를 한 곳에서 정리할 수 있습니다. 또한 대시보드를 사용하면 모든 팀 구성원에게 알리는 번거로움이 줄어들고 여러 번 발표할 필요가 없습니다. 직원은 Wiki 액세스 권한이 있는 모든 사람이 볼 수 있는 세부 정보와 함께 정보 제공 날짜를 설정할 수 있습니다. 필수 계획과 날짜는 이 위키에서 수행하고 체계화할 수 있습니다. 일정 관리를 통해 데이터에 쉽게 액세스하고 적절한 우선 순위를 지정하여 관리할 수 있습니다.

4. 모든 사람이 기여하도록 허용하고 편집 가능하게 만들기

Wiki의 필수 특성 중 하나는 팀이 Wiki에 입력할 수 있는 정보에 액세스하고, 기여하고, 편집할 수 있다는 것입니다. 이 구성 요소를 통해 더 많은 아이디어와 관점을 고려할 수 있으며 이는 회사의 발전에 크게 기여할 수 있습니다. 또한 직원들이 현재 작업과 관련된 문제를 해결하고 아이디어를 제공할 수 있습니다. 동시에 이를 통해 제품이나 서비스를 제공하는 회사는 인구 통계에 더 잘 부합하거나 문제를 보다 효율적이고 덜 번거롭게 해결하고 정확히 찾아낼 수 있습니다.

5. 하이퍼링크

문서, 관련 링크, 앱 및 기타 정보를 하이퍼링크하는 기능을 통해 문서를 보고자 하는 모든 팀원이 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 누구나 위키 링크 구문을 사용하여 페이지를 만들거나 동일한 위키의 기존 페이지에 링크하거나 다른 페이지에 링크할 수 있습니다. 텍스트는 위키 페이지 제목이나 다른 것을 표시할 수 있습니다. 내부 및 외부 URL에 대한 링크를 포함할 수도 있습니다. 검색 기능과 함께 Wiki는 작업 환경에서 사용할 수 있는 액세스 가능한 도구가 되어 수동 검색에 낭비되는 시간과 노력을 줄일 수 있습니다.

6. 시간 제약 없는 비동기식

기업에서 Wiki가 널리 사용되면서 Wiki 사이트에서 지원하는 전통적인 정보 생산 방식에서 비동기식 원격 협업으로 업그레이드되었습니다. 비동기식 시스템을 통해 팀은 더 적은 시간 제약과 특정 시간에 있어야 하는 압박감으로 언제 어디서 기여할 것인지 선택할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 근무 시간이나 동기화된 일정을 기다리지 않고도 Wiki 업데이트를 더 빠르게 진행할 수 있습니다. 이로 인해 팀은 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다.

7. 더 높은 직업 만족도에 대한 연구 기반 증거

IBM 분석에서 수행한 연구에 따르면 직원들은 회사 Wiki가 있는 곳에서 팀원들과 함께 더 큰 소속감, 목적, 행복감을 느낀다고 합니다. 직원들이 아이디어를 제공하고 공유할 수 있는 데이터베이스는 직원들에게 자신감을 줍니다. 이 방법을 사용하면 동료가 자신의 정보를 듣고 볼 수 있도록 자신이 함께 작업하는 팀의 일원임을 알 수 있습니다. 연구에 따르면 Wiki는 팀 만족도를 높이고 직장에서 생산성을 높입니다.

8. 연습생에게 가장 적합합니다.

기업 위키를 사용하면 새 팀원을 위한 방법 안내 및 교육 자료에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 새로 온 사람은 이 정보를 가이드로 사용할 수 있으며 직원은 다른 팀 구성원이 제공한 Wiki의 추가 정보로 업데이트할 수 있습니다. Wiki의 가장 중요한 측면 중 하나는 새로운 회원이 회사의 제품, 서비스 및 정책에 대한 최신 정보를 얻기 위해 액세스하고 배울 수 있는 아카이브 기록입니다.

기업 위키를 사용할 때 고려해야 할 사항

Wiki는 비즈니스를 위한 편리한 도구가 될 수 있지만 Wiki를 사용할 때 계속 유지하고 솔루션을 제공해야 하는 다른 기능이 있음을 명심해야 합니다. 이에 대한 정보는 시간이 지남에 따라 구식이 될 수 있으므로 팀은 정기적으로 업데이트해야 합니다. 위키에 들어가기 위한 광범위한 지식은 도전이 될 수 있으며, 걸림돌을 피하려면 조직적 기술이 필요합니다.

기여자가 많으면 위키에 문제가 될 수 있으므로 그룹을 작게 유지하거나 지침을 사용하여 많은 기여자와 함께 위키를 정리하세요. 마지막으로 비기술적인 팀 구성원이 정보에 기여하고 협업할 수 있도록 Wiki 사용에 대해 지시하십시오.

회사에 적합한 위키 선택하기

커뮤니티나 회사를 위한 회사 위키를 고려하고 있다고 가정합니다. 이 경우 이러한 위키를 올바르고 최상의 상태로 활용하기 위해 고려해야 할 몇 가지 요소가 있습니다.

• 인터페이스는 정보 액세스가 필요한 모든 사람에게 직관적이고 조직적이며 간단해야 합니다.
• 검색 기능은 위키의 필수 기능 중 하나이므로 신뢰할 수 있고 관련성이 있으며 요청된 정보를 빠르게 찾을 수 있어야 합니다.
• 더 빠른 탐색을 위해 태그 지정 및 콘텐츠 계층 사용과 같은 기본 기능을 사용할 수 있어야 합니다.
• 기술 전문가가 아닌 팀원도 쉽게 정보를 편집하고 제출할 수 있어야 합니다.
• 모든 정보에는 액세스 권한이 있어야 하며 위키에는 이를 구성하는 적절한 프로토콜이 있어야 합니다.
• 생산성 앱은 사용자가 다른 생산성 앱을 닫지 않고도 정보에 액세스할 수 있도록 이러한 회사 Wiki에 연결되어야 합니다.

결론

위키의 정보와 장점을 생각하면 회사나 팀을 위한 위키가 현명한 선택이 될 것입니다. Wiki는 팀 아이디어와 정보를 구성, 분류 및 계획하고, 협업을 형성하고, 전반적인 생산성을 높이고, 회사의 문제와 요구를 적절하게 해결하는 데 필수적인 도구입니다.