Wiki 可以改善组织知识共享的 8 种方式

已发表: 2022-07-10

随着每个行业都在努力实现其团队的现代化，企业正在着手实施企业 wiki 的使用。许多公司通过允许员工和成员协作和共享知识和相关信息来使用 wiki 来提高生产力。这种改进使公司数据可以以分层和有组织的结构以及搜索和超链接等功能访问。研究表明，企业 wiki 可以显着提高工作场所的生产力，从而可以完成和改进更多工作。

众所周知，每种现代化方法都有利有弊，企业 wiki 也不例外。即使存在这些问题，wiki 可以为员工提供的总体好处是创建一个协作环境。存储、检索和共享知识的能力已成为 21 世纪每个企业的规范和要求。

什么是维基？

wiki 也称为企业 wiki ，是一个信息数据库，员工可以在其中贡献和编辑有关其公司流程、计划、项目和服务的内容。企业 wiki 的目标是为不同的输入提供一个空间，这些输入来自有关他们的人口统计信息、公司中的职能以及他们可以用于其业务的模型的信息。他们可以更新并定期添加到员工和团队成员的所有信息都存在于该软件和站点中。这些 wiki 的数据也可以由员工搜索和分类，使信息搜索更易于访问和组织。

维基发展简史

最早的 wiki 模型及其前身可以追溯到 1945 年，当时公司为协作信息数据库和一些类似于 wiki 的系统引入了建议。 Ward Cunningham 在 1994 年的概念被认为是第一个官方 wiki 创意，创建了第一个用户可以通过浏览器编辑页面的网站。该站点还附带每次编辑的版本历史记录。 Cunningham 于 1995 年发布，使用了“wiki”一词，在夏威夷语中意为“快速”。在随后的几年里，许多具有类似概念的网站如雨后春笋般涌现。用户迅速发展了一种不断发展的“维基文化”，其中用户向各个站点贡献了数百条信息。

随着新千年互联网的广泛使用，更多为 wiki 提供额外功能和扩展的站点开始出现在各处。公司、公司、行业和社区开始使用 wiki。这些基于 wiki 的网站是当今互联网上最受欢迎的网站之一。开发人员随后推出了专注于工作相关功能的企业 wiki，并优先考虑主要的企业支持和风险投资。

企业 Wiki 与知识库

公司通常为其员工提供知识库和公司政策、服务和其他相关信息的在线档案。这些知识库通常可以在网上找到，并且可以通过提供准备呈现的相关信息来帮助客户自助服务。与 wiki 相比，协作在知识库中不可用。在企业 wiki 的情况下，允许为其公司或组织的任何团队成员提供相关信息，从而为想法和协作留出更多空间。这就是为什么现在大多数企业都使用企业 wiki 的原因。

商业维基

Wiki 可以帮助您的团队进行知识共享的方式

如果您打算考虑为您的团队使用 wiki，以下是 wiki 可以通过知识共享帮助公司或团体的一些方法，这些方法可以帮助您做出决定。

1. 可访问性

传统上，各种文件、手册和文件夹保存分散和分裂的公司数据。然而，一个 wiki 允许在一个地方找到所有这些，任何人都可以在他们的计算机上访问。 wiki 允许您保存、组织和搜索您的所有知识。这种改进可以为整个团队节省大量时间，同时将所有关键数据保护在一个地方。

2. 轻松组织信息，便于搜索和众包

无需使用纸张并归档每条信息和公司相关数据，而是通过企业 wiki 实现工作场所的现代化，从而可以轻松搜索按详细信息、日期和内容分类的信息。此功能在查找信息时节省了时间和精力，提高了团队的整体生产力。众包信息也更直接，使所有团队成员都可以访问数据。使用这种方法可以轻松识别公司的目标人群。它针对遇到的需求和问题提供适当的干预和改进。

3.具有日历仪表板

用于日历的仪表板是企业 wiki 的基本功能，允许在一个地方组织日程安排和事件。仪表板还可以减少通知每个团队成员的麻烦，并且不需要多次公告。员工可以设置提供信息的日期，每个拥有 wiki 访问权限的人都可以看到详细信息。基本计划和日期可以在这些 wiki 中完成和系统化。日历允许以适当的优先级轻松访问和管理数据。

4. 让每个人都可以贡献并使其可编辑

wiki 的基本特征之一是它允许团队访问、贡献和编辑他们可以在 wiki 上输入的信息。该组件允许考虑更多的想法和观点，这可以极大地促进公司的进步。它还允许员工解决问题并提出与其当前工作相关的想法。同时，这使提供产品或服务的公司能够更符合他们的人口统计数据，或者更有效地解决和查明问题，减少麻烦。

5. 超链接

超链接文档、相关链接、应用程序和其他信息的功能使所有希望查看文档的团队成员更容易访问。任何人都可以使用 wiki 链接语法来创建页面、链接到同一 wiki 中的现有页面或链接到另一个。文本可以显示 wiki 页面标题或其他内容。您还可以包含指向内部和外部 URL 的链接。连同搜索功能，这使 wiki 成为在工作环境中使用的可访问工具，从而减少浪费在手动搜索上的时间和精力。

6. 没有时间限制的异步

随着 wiki 在企业中的广泛使用，已经从传统的信息生产升级到 wiki 站点支持的异步和远程协作。异步系统允许团队选择何时何地做出贡献，时间限制更少，在特定时间出现的压力也更小。此功能还允许更快的 wiki 更新，而无需等待办公时间或同步计划。因此，团队将节省时间并提高生产力。

7. 基于研究的更高工作满意度的证据

IBM 分析机构进行的一项研究表明，员工在公司 wiki 面前对团队成员有更大的归属感、目标感和幸福感。允许员工贡献和分享想法的数据库给了他们信心。这种方法让他们知道他们是与他们一起工作的团队的一部分，他们的信息被他们的同事听到和查看。研究发现，wiki 可以提高团队满意度并提高工作场所的生产力。

8. 最适合学员

企业 wiki 可以为新团队成员提供易于访问的操作指南和培训材料。新人可以将此信息用作指南，员工可以使用其他团队成员提供的 wiki 中的更多信息对其进行更新。 wiki 最重要的方面之一是存档历史，新成员可以访问和学习以随时了解其公司的产品、服务和政策。

使用企业 Wiki 时要考虑的事项

Wiki 对您的业务来说是一个方便的工具，但您必须记住，在使用 Wiki 时，您必须跟上其他一些功能并提供解决方案。随着时间的推移，这方面的信息可能会过时，因此团队必须定期更新。进入您的 wiki 的广泛知识可能会带来挑战，并且您需要组织技能以避免绊倒。

大量贡献者也可能对您的 wiki 造成问题，因此请保持小组规模较小或使用指南来保持 wiki 与大量贡献者一起组织。最后，指导您的非技术团队成员使用 wiki，以便他们可以贡献和协作处理信息。

为您的公司选择正确的 Wiki

假设您正在考虑为您的社区或公司创建一个企业 wiki。在这种情况下，您应该考虑几个因素以正确并充分利用这些 wiki。

对于任何需要信息访问的人来说，界面必须直观、有条理且简单明了。
搜索功能是 wiki 的基本功能之一，因此它必须可靠、相关，并且能够快速定位所请求的信息。
标记和使用内容层次结构等基本功能必须可用于更快的导航。
即使是团队中的非技术成员也应该能够轻松地编辑和提交信息。
任何信息都必须具有访问权限，并且 wiki 应该有合适的协议来组织这些信息。
生产力应用程序应在这些企业 wiki 中链接，以便用户无需关闭其他生产力应用程序即可访问他们的信息。

结论

考虑到 wiki 的信息和好处，为您的公司或团队创建一个 wiki 将是一个明智的选择。 Wiki 是组织、分类和规划团队想法和信息、塑造协作、提高整体生产力以及充分解决公司问题和需求的重要工具。