营销人员需要知道什么来为 2023 年做准备

好吧，朋友们，又到了一年中的那个时候了。 如果你是零售商，我希望你坚持下去，所有的活动都按计划进行，在大厅里尖叫的时刻很少见。

这也是任何拥有博客、专栏或网络研讨会的人都会开始预测 2023 年营销领域会发生什么的季节。我也不能幸免，但我也很诚实地承认没有人真正知道正确的线索现在。

对于未来 12 个月内会发生什么，我们不知道的太多了。 有一件事是肯定的：我们绝对可以再次期待在线空间和现实世界中的许多曲折。

因此，我不做预测，而是看看营销人员在为 2023 年制定计划时应该记住什么。我希望我的见解能给你一些方向，帮助你设定一些目标，让你在接下来的时间里保持正确的心态五分钟前有人来到大厅要求另一个黑色星期五电子邮件活动。

全球经济衰退即将来临

不管美国政客怎么说，经济衰退不仅仅是美国的问题。 它无处不在。 它对电子邮件提出了另一个挑战。 但是电子邮件可以迎头赶上，就像它在 COVID-19 大流行中脱颖而出一样。

无论是阅读营销、经济和政治新闻，还是关注我办公室的五个屏幕，每个屏幕都显示不同的信息，我非常相信保持消息灵通。 因此，我一直在关注一些公司已经在缩减部分广告支出的新闻报道。 如果我们遇到经济衰退的逆风，其他人现在正在投资流程以取得成功。

因为电子邮件在大流行中证明了它的价值，所以我不认为电子邮件预算会被掏空以资助其他渠道。 但我们将测试电子邮件仍能抵御经济衰退的概念。

这并不意味着电子邮件会毫发无损。 但我们电子邮件营销人员应该为不同类型的挑战做好准备。 公司可以回到他们的大流行策略，他们投资于电子邮件，让客户了解情况并建立真实的关系。 或者，他们可以恢复 2008 年经济衰退时的商业做法，并在任务中不惜一切代价以挽救收入目标。

我们现在正在处理很多不确定性。 我们可能正处于经济衰退之中，在世界某些地区甚至看起来不像经济衰退，因为就业增长很快，即使通胀率高于正常水平。

所以现在我们必须看看电子邮件如何才能不辜负其抗衰退的声誉。 我们的双重挑战将是全球经济不断变化的状况以及我们如何调整电子邮件以求生存。

电子邮件渠道本身将继续存在。 尚待观察的是我们能否保持电子邮件已经获得的首要地位。

深入挖掘：从大流行中吸取的 5 条电子邮件营销经验

细分将有助于增加厌倦通货膨胀的客户的收入

消费者在大流行期间缩减了支出。 现在，通货膨胀正在推动类似的削减。 消费者支出的减少给电子邮件营销人员带来了更大的执行压力。

零售商甚至在今年早些时候就推出了节日促销活动，以此来回应喜欢淘便宜货的顾客。 我在 10 月初看到了许多我通常希望在 11 月附近看到的活动。

今年的消费者支出预测也无处不在。 最乐观的人认为，2021 年假期支出将增长 4% 至 6%，而其他人则预计消费者要么坚持不懈，要么减少支出。

我预计零售商将采取通常的手段来获取更多的假期消费——更大的折扣、更高的电子邮件频率或其他一些策略。 但是，营销人员不应不分青红皂白地使用这些杠杆，而应重新考虑并修改他们的列表细分，以保持收入的可靠流动。

细分代表了一个尚未开发的市场，用于激励和激励消费者将钱花在你而不是你的竞争对手身上。

细分与客户数据平台 (CDP) 和高级分析工具一起发挥作用。 电子邮件营销人员可以使用这些工具来应对经济衰退导致的预算削减和消费者支出的减少。

使用您对客户的了解（哪些有效，哪些无效）来支持对资源的请求，以支持细分并在营销技术堆栈中赢得更高的优先级。

尽管全球营销人员可能会在 2023 年遭遇全球经济衰退，但较低的消费者支出最终可能会迫使我们成为更聪明的营销人员，而不仅仅是“更多”的营销人员。

CDP 将面临证明价值的压力

客户数据平台或 CDP 已经存在了一段时间，但它们现在才刚刚进入中层品牌的范围，并在企业层面全面实施。 但我们仍然不知道它们是数据驱动营销的救世主还是最新的闪亮对象。

到 2023 年，我预计我们将看到 CDP 的证据，以及我们作为电子邮件营销人员是否可以使用它们将我们的电子邮件活动转化为提升客户对话的信息。

供应商将 CDP 作为了解客户意图、购买倾向和数据编排的途径进行销售。 明年，我们将看到 CDP 是否弥合了数据湖和 CRM 之间的差距，从而实现更智能的营销并促进消息传递自动化、目标定位和个性化。

但此举也可能最终将优先事项从电子邮件转移开。 从历史上看，电子邮件一直被搁置在投资餐桌的远端，等着看它最终到达我们手中时盘子里还剩下什么。

我们可能会了解到 CDP 确实让我们更容易访问数据以进行细分和个性化。 或者我们会发现公司花在安装它们上的钱在没有数据、技术结构或管理它们的专业知识的情况下被浪费了。

深入挖掘：如何在客户数据平台中管理电子邮件地址

Martech 堆栈将受到更多审查

今年，我的机构非常忙于与长期客户和新客户在他们的技术堆栈上合作。 不仅是他们的电子邮件平台，还有他们所有相邻和连接的系统。

其中许多客户对他们的技术不满意，并要求我们寻找新的供应商或转移到新的供应商。

我们都知道大流行如何加速数字化转型。 如果你的技术栈跟不上变化，它可能会成为牺牲品。 我听到客户说，“我们不够敏捷。”

或者，“这个平台无助于让我们变得更聪明。”

甚至，“这个平台还不够复杂，无法满足我们现在的所有需求。”

一些公司也超越了他们的系统。 大流行迫使他们更快地做出反应，更好地与客户、员工和利益相关者沟通，并迫使许多人将他们的系统推向极限。

今天，我们的许多客户都希望技术更好、更快、更复杂、更能满足他们的需求，因为他们已经发展并需要支持来满足他们现在的需求。

我希望更多的公司会检查他们是否拥有合适的技术，并看看这里还有什么以及他们可以获得什么来满足他们的新需求。

作为重新审视的一部分，我们还将看到公司更多地使用他们已经付费购买的技术。

也许你看过 Gartner 的研究，该研究发现公司平均只使用了 42% 的技术堆栈能力，这个数字实际上比 2020 年稍低的 58% 有所下降。

当我在 Responsys 工作时，我们发现平台使用率实际上接近 10%。 那时（我年纪大了——“那时”是 2007 年），营销人员不知道如何使用所有高级功能，其中许多是当今的标准设备。

如果您对自己的技术堆栈不满意，请弄清楚它是否真的不再满足您的需求，或者您只是没有使用它的所有功能。

在你开始寻找新的技术供应商之前，先去找你的供应商，让他们向你展示他们最新的演示。 他们会很乐意这样做。 向您的提供商提出挑战，向您展示您应该使用但尚未使用的内容。 你会更好地了解你的技术能力和限制。

深入挖掘：构建有用的营销技术堆栈的秘诀

展望未来

像往常一样，我可能满嘴废话。 不是要求您的供应商审核您的技术使用——这始终是个好建议——但对于其他一切，这是我在工作、新闻和与其他营销人员交谈中看到的。

另外，我经历过经济衰退、新冠肺炎、互联网的诞生和发展、亚马逊浪潮、电子邮件领域的整合等等。 这也表明了我对将要发生的事情的看法。

我的重点始终是营销人员以及他们在计划来年时需要考虑的事项。

因此，让我们回到它并敲定我们 2022 年计划的其余部分。 不要忘记与您的团队一起庆祝，无论是带他们出去喝酒和吃饭，还是支持您的远程员工。

下个月收听我每年 12 月的动机和年终回顾！

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 此处列出了工作人员作者。

将 MarTech 添加到您的 Google 新闻提要中。

---