在电子商务商店开展销售和促销活动的初学者指南
已发表: 2021-08-15统计数据如下：60% 的在线购物者喜欢收到优惠券。 事实上，有一半的消费者甚至表示，当他们有优惠券时，他们更有可能光顾商店！
很有趣，对吧？
因此，在本文中，我们将解释如何在电子商务商店中成功开展销售和促销活动。
让我们直接跳进去！
折扣策略
您可以使用一些折扣策略来推广您的产品。 因此，为了您的方便，我们在下面列出了一些比较受欢迎的：
- 基于百分比的折扣
- 免费送货折扣（这可以是一次性优惠，也可以在购物者满足必要要求时始终触发免费送货）
- 现金奖励折扣
- 基于数量的折扣
- 组合交易（例如购物者一次购买多件商品）
- 消费者下次购买的折扣
- 当购物者满足必要的要求时赠送赠品
一旦您知道您想为客户提供的折扣类型，您就需要考虑使他们有权享受折扣的条件。 我们的意思是——客户必须做什么才能获得降低的价格？
例如：
- 他们是否必须花费一定数量的钱——比如 50 美元？
- 购物者是否必须购买特定数量的产品——例如“买 2 送 1”？
- 消费者结账时是否需要输入折扣码？
然后，一旦您设置了折扣条款，您就需要决定当购物者满足条件时您将打折哪些元素，例如免费送货或免费产品或折扣的百分比总订单。
如果您的电子商务平台允许您控制折扣的条件和应用，请充分利用这一点。 例如，某些电子商务平台使您可以选择是将折扣应用于整个购物篮还是仅应用于单个商品。 除此之外，您还可以推出对时间敏感的折扣。 这创造了一种稀缺感和紧迫感，可以帮助提高转化率。
因此，考虑到这一点，让我们在下一节中更详细地探讨折扣代码。
折扣代码
正如我们已经提到的，折扣代码从未如此受购物者和零售商的欢迎。 那么，作为电子商务店主，您如何从使用折扣代码中受益？
答案很简单：
广告
- 他们鼓励品牌忠诚度
- 他们吸引潜在客户在您的产品上冒险
- 他们帮助推广客户可能不熟悉的新产品
- 他们可以帮助您更快地卸载多余的库存
激励折扣呢？
奖励折扣通常要求购物者在获得折扣之前执行特定操作。 例如，您可以在结账时或客户在社交媒体上分享您的内容时自动为购物者提供免费赠品。
以下是奖励折扣的其他一些示例：
- 当访问者订阅您的电子邮件列表时，您可以为他们提供独家折扣和促销活动。
- 当客户在您的商店续订会员资格或订阅时，他们可以获得百分比折扣。
- 当购物者向您推荐朋友时，您可以给他们一定的金额，以供他们下次购买时使用。
一旦您的客户承诺执行您想要的操作，上述所有技术都会战略性地为他们提供折扣。 通常情况下，行动对您来说比折扣成本更有价值。
要发现您应该实施哪些激励折扣，请考虑您更广泛的业务目标：它们是什么？ 使用您对这个问题的回答来推动基于激励的折扣背后的策略。
如果您不确定从哪里开始，请考虑以下问题：您最好的客户是经常性客户。 这些是一次又一次地在您的商店重复购买的客户。 他们不仅是忠实的品牌支持者，而且还带来了重复的收入，这有时是所有企业成功运营所需要的。
此外，向新客户推销而不是与现有客户开展业务的成本很高（实际上，这是成本的五倍！），因此您希望一次又一次地奖励在您的网站上购物的客户。
通过为客户提供下一次购买的百分比折扣，或奖励其他类型的承诺，您可以为客户成为回头客提供最后的鼓励。 这立即有助于增加购物者的终身价值，这对您的公司非常有价值。
同样，您对这些类型的客户产生的回报通常远高于您为消费者提供的初始折扣，因此这是有道理的！
废弃购物车奖励如何？
废弃的购物车电子邮件活动如果做得好，可以获得令人难以置信的丰硕成果，因为通过提供它们，您可以向潜在客户传达您真正重视他们的业务。
那么，您如何使这些电子邮件活动发挥作用？
您需要在您的网站上查看潜在客户放弃的每个已装满的购物车，认为这是错失的机会，并将其用作重新打开大门以完成购买的一种方式。
一些在线零售商向客户发送了一封快速电子邮件，以查看他们是否“结账时遇到了问题”。 其他数字商店所有者更进一步，在电子邮件中提供折扣和其他激励措施，以吸引购物者进行购买。
但是，越来越多的消费者已经意识到这样一个事实，即一些零售商在他们废弃的购物车电子邮件中提供折扣，因此他们故意将商品放入购物篮，然后在结账时将其丢弃，从而利用这一优势。
尽管这对在线零售商来说是一个日益严重的问题，但这并不意味着废弃的购物车电子邮件没有价值——它只是让您的策略更加明智变得更加必要！ 也许只向普通客户或之前在您的网站上购物的客户或订单特别大的客户发送废弃的购物车电子邮件。 你比任何人都更了解你的客户群，所以要有洞察力。
广告
进行折扣促销的一些技巧
既然我们已经介绍了一些折扣策略，我们将分享一些有关如何尽可能顺利地开展促销活动的技巧。
明确促销条款
首先，让您的折扣条款一目了然。 在成功开展销售和促销活动时，透明度至关重要。
因此，从一开始就显示您的折扣。 这包括折扣的条款和条件。 您希望从客户购买旅程的开始一直到结账都清楚这一点。
如果您的客户希望获得折扣，您需要明确表示您已经给予他们折扣并相应地调整账单。 如果没有，他们很有可能会开始质疑他们被收取了多少费用，这可能会导致他们放弃购物车。
不用说，这并不能为购物者提供最佳的用户体验。 此外，它甚至可能导致您浪费时间处理可避免的客户支持查询。
做一些客户和市场研究
要了解吸引客户从您的商店购买的促销类型，您需要进行一些客户和市场研究。
例如，一些网上购物者可能认为免费送货比二送一交易更有价值，而其他人可能持相反的立场。 有鉴于此，您需要深入了解目标人群如何看待不同的销售和促销活动。
这就是市场研究发挥作用的地方。
看看竞争对手的一些在线商店。 他们提供什么样的促销活动？ 您的利基市场是否有一个共同的主题？ 如果是这样，您可能明智地效仿。 就像一句古老的谚语所说的那样，“如果它没有坏，就不要修理它。” 否则，与您的受众进行一些测试，看看他们对哪种促销活动反应最好。 通过电子邮件活动运行 A/B 测试可能是执行此测试的绝佳方式。
看看什么有效
为了充分利用您的折扣策略，您需要密切关注您的促销活动如何影响您的销售和收入。 这意味着在当前价格的同时试用您的折扣。 例如，尝试一个月的正常定价，然后再尝试一个月的折扣价。 通过在一段时间内比较相同的产品，您将看到哪个价位产生的销售额和利润最多。
衡量折扣成功与否的另一种最佳方法是建立特定目标。 也许您希望看到销售额的百分比增长？ 然后为你设定一个特定的时间来实现这个目标。 您可以使用 Google Analytics 等工具来分析您的实时数据。 这应该让您更好地了解您的折扣是否正在推动所需的客户行为。
查看数据后，您可能会意识到您的折扣策略并没有增加销售额。 如果是这种情况，是时候尝试不同的策略了。 要么完全放弃折扣，要么尝试新的东西（如果需要，记得向竞争对手寻求灵感）——无论哪种方式，你都需要改变现状。 让数据指导您的决策，并在您了解如何最大限度地提高收入时不断测试您的策略。
打折您的产品：优势
广告
好的，那么打折产品的优势是什么？
最明显的好处是折扣推动销售——而且速度很快！ 这是让产品下架的真正有效方式。 每个人都喜欢感觉“物超所值”，而这正是折扣的作用。
折扣还可以帮助您吸引新客户。 对于对购买您的产品持观望态度的客户尤其如此。 可以想象，一个多汁的优惠对于说服犹豫不决的购物者进行购买有奇效。
折扣也是与忠实客户建立关系的一种有用方式，因为独家优惠让客户感到特别。 毕竟，我们都喜欢享受美食和福利。 如果您可以在为客户提供的优质产品的基础上为他们提供一些额外的东西，那就去做吧！ 这是增强整体客户体验的可靠方法。 客户感谢他们的努力和忠诚度得到认可。
除了我们上面提到的所有其他内容之外，您还可以使用优惠券代码来帮助扩大您的电子邮件列表。 当电子邮件营销做得好时，您应该会看到回头客的增加。 前提很简单：要让购物者获得优惠券代码，他们需要向您提供他们的姓名和电子邮件地址——很简单，对吧？ 此电子邮件列表对您来说非常宝贵，因为它是直接联系您的受众并提供有关您的新产品、促销和内容的新闻的有效方式。
一些在线商店所有者同时利用电子邮件营销和优惠券代码的力量。 他们使用这种组合来吸引有一段时间没有与他们一起购物的消费者回来购买。 例如，您可以向 90 天（或更长时间）内未购买的客户发送带有优惠券代码的电子邮件群发。 这有助于提醒他们您的商店，并让他们再次在您的网站上购物！
最后但并非最不重要的一点是，在您的电子商务商店上打折还有最后一个优势。 如果您能够使用折扣代码成功吸引流量，客户也可能会购买您的正价产品，这意味着您可以获得更多收入！
打折您的产品：缺点
像生活中的大多数事情一样，除了打折商品的优势外，还有一些缺点。
首先，打折产品有时会引起错误的注意。 我们的意思是，您更有可能吸引以讨价还价为导向的客户，而其中一些购物者可能不太可能欣赏您的业务所提供的产品。 因此，当您将产品恢复到正常成本时，您可能会失去这些类型的客户。
还值得一提的是，当您将注意力转移到产品价格上时，您可能会在不知不觉中滑下一个滑坡，因为您可能会设定新的——而且可能是有害的——客户期望。 如果购物者希望总能买到便宜货，您可能需要定期降价以激励他们向您购买。 您需要在有折扣时激励客户购买和在没有折扣时保持他们的注意力之间找到一种愉快的平衡。
另外，如果您定期推出优惠券，您的老客户就会开始意识到，如果他们等待的时间足够长，他们最终会获得折扣。 这种例行程序可能会损害您的利润，因此请务必仔细考虑何时以及如何分发优惠券。
另一个主要问题是，通过打折您的产品，您降低了产品的感知价值。 如果您将价格降到低得离谱，客户可能会在查看您提供的产品后认为它质量低劣或制造成本低。 这可能会导致他们思考您销售的产品是否值得拥有，甚至可能削弱您的品牌形象。
您不想通过玷污在线库存的感知价值和质量来损害品牌声誉，因此在计划销售和促销活动时，将此问题纳入您的策略。 毕竟，您希望不惜一切代价保护您的品牌形象。
广告
最后，开展销售和促销活动最明显的缺点是您（可能）削减了利润，因此请确保在开展销售之前进行数学计算，以确保您的促销活动仍然有利可图——无论是短期内——长期或长期。
打折您的产品：过程背后的数学
好的，现在您对打折产品的利弊有了更多的了解，让我们来看看它背后的数学原理。
首先，您需要分析仅降低一种产品的价格将如何影响您的业务。 虽然您可以做出相当不错的估计，但有时直到您开展促销活动后，您才会了解全部影响。 因此，首先，专注于单一产品，然后将您的发现应用于库存中的类似产品。
对于任何销售，您都必须知道要达到盈亏平衡点需要销售的单位数量。 对于那些可能不知道的人，您的盈亏平衡点是您需要出售的单位数量来支付您的所有费用并以 0 美元的价格回落。 您在盈亏平衡点之后赚取的任何收入都是您的利润。 如果您提供折扣，则需要计算出需要进行多少额外销售才能弥补降低产品价格造成的损失。
企业家和小企业专家 Doug 和 Polly White 推荐以下公式来保持盈利：
让我们分解这个公式，所有组件代表什么？
- 售出单位数（旧）：这是如果您没有打折产品价格，您会售出的单位数（平均）
- B/E 附加单位：这些单位高于您必须出售的已售单位总数（旧）才能收支平衡
- 价格（旧）：这是商品的原价（降价前）
- 价格（折扣）：这是您应用折扣后的产品价格
- COGS：这是您为采购和销售产品而支付的每单位费用
那么，一旦您对产品应用了折扣，您如何计算出需要再销售多少个单位？
很简单，你可以使用这个公式：
一旦你有了这个数字，你就会知道你需要销售多少单位才能产生利润。
好的，假设您现在已经完成了销售和促销活动，您如何计算打折的收益？
为此，这是您使用的公式：
同样，让我们分解这个公式的各个组成部分：
- 福利：这是指您因折扣而享受的总美元福利
- 售出单位数（折扣）：同样，这是以折扣价售出的单位数
准备好为您的产品打折了吗？
通过打折产品，您很有可能会增加在线商店的流量并增加销售额。 但请记住，成功开展促销活动的关键是制定和执行战略。
广告
通过有条不紊地运行折扣并密切关注数据，您将了解当前的营销策略是否有效。 这通常反映在回头客的增加或每位客户的平均销售数量的增加上。
