전자 상거래 상점에서 판매 및 프로모션을 실행하기 위한 초보자 가이드

통계는 다음과 같습니다. 온라인 쇼핑객의 60%가 쿠폰 받기를 좋아합니다. 실제로 소비자의 절반은 쿠폰이 있으면 매장을 방문할 가능성이 더 높아진다고 합니다!

흥미롭죠?

따라서 이 기사에서는 전자 상거래 상점에서 성공적인 판매 및 판촉을 실행하는 방법을 설명합니다.

바로 뛰어들자!

할인 전략

귀하의 제품을 홍보하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 할인 전략이 있습니다. 따라서 편의를 위해 아래에 더 인기 있는 몇 가지를 나열했습니다.

• 백분율 기반 할인
• 무료 배송 할인(일회성 제안일 수도 있고 구매자가 필요한 요구 사항을 충족할 때 무료 배송이 항상 트리거될 수도 있음)
• 현금 인센티브 할인
• 볼륨 기반 할인
• 조합 거래(예: 쇼핑객이 한 번에 여러 품목을 구매하는 경우)
• 소비자의 다음 구매 시 할인
• 구매자가 필요한 요구 사항을 충족하면 사은품 증정

고객에게 제공하려는 할인의 종류를 알게 되면 고객이 할인을 받을 수 있는 조건에 대해 생각해야 합니다. 이것은 고객이 할인된 가격을 얻기 위해 무엇을 해야 하는지를 의미합니다.

예를 들어:

• 그들은 일정 금액(예: $50)을 지출해야 합니까?
• 구매자는 "2개 사면 1개 무료"와 같이 특정 수의 제품을 구매해야 합니까?
• 소비자가 체크아웃할 때 할인 코드를 입력해야 합니까?

그런 다음 할인 조건을 설정한 후에는 쇼핑객이 무료 배송, 무료 제품 또는 일정 비율 할인과 같은 조건을 충족했을 때 할인할 요소를 결정해야 합니다. 총 주문.

전자 상거래 플랫폼에서 할인 조건 및 적용을 제어할 수 있는 경우 이점을 활용하십시오. 예를 들어, 일부 전자 상거래 플랫폼에서는 전체 장바구니에 할인을 적용할지 개별 품목에만 적용할지 선택할 수 있습니다. 그 외에도 시간에 민감한 할인을 시작할 수도 있습니다. 이것은 전환을 높이는 데 도움이 될 수 있는 희소성과 긴급성을 만드는 데 놀라운 효과가 있습니다.

따라서 이를 염두에 두고 다음 섹션에서 할인 코드를 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

할인 코드

이미 언급했듯이 할인 코드는 쇼핑객과 소매업체 모두에게 인기가 많았습니다. 전자 상거래 상점 소유자로서 할인 코드를 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

답은 간단합니다.

• 그들은 브랜드 충성도를 장려합니다
• 그들은 잠재 고객이 귀하의 제품에 대한 기회를 갖도록 유인합니다.
• 고객이 생소할 수 있는 신제품을 홍보하는 데 도움이 됩니다.
• 초과 재고를 더 빨리 오프로드하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인센티브 할인은 어떻습니까?

인센티브 할인은 일반적으로 쇼핑객이 할인을 받기 전에 특정 조치를 취하도록 요구합니다. 예를 들어, 체크아웃 시 또는 고객이 소셜 미디어에서 귀하의 콘텐츠를 공유하면 자동으로 쇼핑객에게 사은품을 줄 수 있습니다.

다음은 인센티브 할인의 몇 가지 다른 예입니다.

• 방문자가 이메일 목록을 구독하면 독점 할인 및 프로모션을 제공할 수 있습니다.
• 고객이 매장에서 멤버십 또는 구독을 갱신하면 일정 비율 할인을 받을 수 있습니다.
• 쇼핑객이 친구를 추천할 때 다음 구매 시 일정 금액을 줄 수 있습니다.

위의 모든 기술은 고객이 원하는 작업을 수행하기로 약속하면 전략적으로 할인을 제공합니다. 대부분의 경우 할인 비용보다 조치가 더 가치가 있습니다.

어떤 인센티브 할인을 구현해야 하는지 알아보려면 보다 광범위한 비즈니스 목표에 대해 생각해 보십시오. 이 질문에 대한 답을 사용하여 인센티브 기반 할인 전략을 추진하십시오.

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 다음을 생각해 보십시오. 최고의 고객은 단골 고객입니다. 이들은 귀하의 상점에서 시간이 지남에 따라 반복 구매를하는 고객입니다. 그들은 충성스러운 브랜드 후원자일 뿐만 아니라 모든 비즈니스가 성공적으로 운영되는 데 필요한 반복적인 수익을 창출합니다.

또한 기존 고객과 거래하는 것보다 새로운 고객에게 마케팅하는 데 비용이 많이 들기 때문에(사실 비용의 5배입니다!) 귀하의 사이트에서 쇼핑하는 사람들에게 계속해서 보상하고 싶습니다.

고객에게 다음 구매 시 일정 비율 할인을 제공하거나 다른 종류의 약속에 대한 보상을 제공함으로써 고객이 재구매 고객이 되기 위해 필요한 마지막 격려를 제공할 수 있습니다. 이는 즉시 고객의 평생 가치를 높이는 데 도움이 되며 이는 귀사에 매우 중요합니다.

다시 말하지만, 이러한 유형의 고객에 대해 생성하는 수익은 일반적으로 소비자에게 제공하는 초기 할인보다 훨씬 높으므로 합리적입니다!

버려진 카트 인센티브는 어떻습니까?

버려진 장바구니 이메일 캠페인은 잘 수행될 때 매우 유익한 결과를 얻을 수 있습니다. 왜냐하면 제안함으로써 잠재 고객에게 귀하가 그들의 비즈니스를 정말로 가치 있게 여기고 있음을 전달하고 있기 때문입니다.

그렇다면 이러한 이메일 캠페인을 어떻게 작동시킬 수 있습니까?

잠재 고객이 포기한 웹사이트의 채워진 모든 장바구니를 놓친 기회로 보고 고객이 구매를 완료할 수 있도록 다시 문을 여는 방법으로 사용해야 합니다.

일부 온라인 소매업체는 고객에게 "체크아웃하는 데 문제"가 있는지 확인하기 위해 빠른 이메일을 보냅니다. 다른 디지털 상점 소유자는 한 걸음 더 나아가 이메일에서 할인 및 기타 인센티브를 제공하여 구매자를 구매하도록 유도합니다.

그러나 점점 더 많은 소비자가 일부 소매업체가 버려진 장바구니 이메일에 할인을 제공한다는 사실을 알아차리고 의도적으로 상품을 장바구니에 담았다가 계산대에서 버리는 방식으로 이를 자신에게 유리하게 사용합니다.

이것이 온라인 소매업체에서 점점 더 커지고 있는 문제이지만, 버려진 장바구니 이메일이 가치가 없다는 의미는 아닙니다. 단지 전략을 더욱 현명하게 해야 한다는 의미입니다! 일반 고객이나 이전에 귀하의 사이트에서 쇼핑한 적이 있는 고객 또는 주문량이 매우 많은 경우에만 버려진 장바구니 이메일을 보낼 수 있습니다. 당신은 누구보다 고객 기반을 잘 알고 있으므로 분별력이 있습니다.

할인 프로모션 실행을 위한 몇 가지 팁

이제 몇 가지 할인 전략을 다루었으므로 최대한 원활하게 프로모션을 실행하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.

프로모션 약관을 명확히 하세요

가장 먼저 할 일은 할인 조건을 명확하게 하는 것입니다. 성공적인 판매와 판촉을 위해서는 투명성이 매우 중요합니다.

따라서 처음부터 할인을 표시하십시오. 여기에는 할인 조건이 포함됩니다. 고객의 구매 여정의 시작부터 결제까지 이 점을 분명히 하고 싶습니다.

고객이 할인을 기대하는 경우 고객에게 할인을 제공하고 그에 따라 청구서를 조정했음을 분명히 해야 합니다. 그렇지 않은 경우 청구되는 금액이 얼마인지 궁금해하기 시작하여 장바구니를 포기할 가능성이 높습니다.

말할 필요도 없이 이것은 쇼핑객에게 최고의 사용자 경험을 제공하지 않습니다. 또한 피할 수 있는 고객 지원 쿼리를 처리하는 데 시간을 낭비할 수도 있습니다.

일부 고객 및 시장 조사 수행

고객이 매장에서 구매하도록 유도하는 판촉 유형을 이해하려면 고객 및 시장 조사를 수행해야 합니다.

예를 들어, 일부 온라인 쇼핑객은 2:1 유형의 거래보다 무료 배송에 더 높은 가치를 두는 반면 다른 구매자는 반대 입장을 취할 수 있습니다. 이에 비추어 대상 인구 통계가 다양한 판매 및 판촉을 인식하는 방법에 대한 확고한 이해가 필요합니다.

여기서 시장 조사가 시작됩니다.

경쟁업체의 온라인 상점을 살펴보십시오. 그들은 어떤 종류의 프로모션을 제공합니까? 틈새 시장을 관통하는 공통 주제가 있습니까? 그렇다면 현명하게 따를 수 있습니다. "고장난 것이 아니라면 고치지 말라"는 오래된 격언과 같습니다. 그렇지 않으면 청중과 함께 몇 가지 테스트를 실행하고 그들이 어떤 종류의 프로모션에 가장 잘 반응하는지 확인하십시오. 이메일 캠페인을 통해 A/B 테스트를 실행하는 것은 이 테스트를 실행하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

효과 보기

할인 전략을 최대한 활용하려면 프로모션이 판매 및 수익에 미치는 영향을 면밀히 주시해야 합니다. 이는 현재 가격과 함께 할인을 시험해 보는 것을 의미합니다. 예를 들어, 한 달 동안 정상 가격을 적용한 다음 할인된 가격으로 한 달을 사용해 보십시오. 일정 기간 동안 동일한 제품을 비교하면 어떤 가격대가 가장 많은 매출과 이익을 창출하는지 알 수 있습니다.

할인의 성공을 측정하는 가장 좋은 방법 중 하나는 특정 목표를 설정하는 것입니다. 매출의 백분율 증가를 보고 싶습니까? 그런 다음 이 목표를 달성할 특정 시간을 설정하십시오. Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 실시간 데이터를 분석할 수 있습니다. 이렇게 하면 할인이 원하는 고객 행동을 유도하는지 여부에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

데이터를 검토한 후 할인 전략이 매출을 늘리지 않는다는 것을 알게 될 수도 있습니다. 그렇다면 다른 전략을 시도할 때입니다. 할인을 완전히 없애거나 새로운 것을 시도하십시오(필요한 경우 경쟁자에게 영감을 얻으십시오). 어느 쪽이든 전환해야 합니다. 데이터를 통해 결정을 내리고 수익을 극대화하는 방법을 배우면서 전략을 계속 테스트하십시오.

제품 할인: 장점

좋습니다. 제품을 할인하면 어떤 이점이 있습니까?

가장 분명한 특혜는 할인이 판매를 촉진한다는 것입니다. 제품을 진열대에서 벗어나게 하는 정말 효과적인 방법입니다. 모든 사람은 자신이 "돈을 벌고 있는" 느낌을 좋아하며 이것이 바로 할인이 하는 일입니다.

할인은 또한 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 특히 제품 구매를 망설이는 고객에게 해당됩니다. 상상할 수 있듯이, 매력적인 제안은 울타리에 있는 쇼핑객이 구매를 계속하도록 설득하는 데 놀라운 효과가 있습니다.

할인은 독점 제공이 고객을 특별하게 만들기 때문에 충성도가 높은 고객과의 관계를 구축하는 데 유용한 방법이기도 합니다. 결국, 우리 모두는 간식과 특전을 누리는 것을 좋아합니다. 고객에게 제공한 우수한 품질의 제품 외에 고객에게 약간의 추가 기능을 제공할 수 있다면 그렇게 하십시오! 이는 전반적인 고객 경험을 향상시키는 확실한 방법입니다. 고객은 자신의 노력과 충성도를 인정받는 것에 감사합니다.

위에서 언급한 모든 것 외에도 쿠폰 코드를 사용하여 이메일 목록을 늘릴 수 있습니다. 이메일 마케팅이 잘 이루어지면 단골 고객이 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 전제는 간단합니다. 쇼핑객이 쿠폰 코드를 받으려면 이름과 이메일 주소를 제공해야 합니다. 쉽죠? 이 이메일 목록은 새 제품, 프로모션 및 콘텐츠에 대한 뉴스를 청중에게 직접 연락할 수 있는 효율적인 방법이기 때문에 매우 중요합니다.

일부 온라인 상점 소유자는 이메일 마케팅과 쿠폰 코드의 힘을 동시에 활용합니다. 그들은 이 조합을 사용하여 한동안 쇼핑하지 않은 소비자가 다시 와서 구매하도록 유도합니다. 예를 들어, 90일(또는 그 이상) 동안 구매하지 않은 고객에게 쿠폰 코드가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다. 이것은 그들에게 당신의 상점을 상기시키고 당신의 사이트에서 다시 쇼핑하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다!

마지막으로 전자 상거래 상점에서 할인을 실행할 때 얻을 수 있는 마지막 이점이 있습니다. 할인 코드를 사용하여 트래픽을 성공적으로 유도할 수 있다면 고객이 정가 제품을 구매할 수도 있으므로 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다!

제품 할인: 단점

인생의 대부분의 일과 마찬가지로 상품 할인의 장점 외에도 단점이 있습니다.

우선, 제품 할인이 때때로 잘못된 관심을 끌 수 있습니다. 이것은 귀하가 할인을 추구하는 고객을 더 많이 유치할 가능성이 있다는 것을 의미하며 이러한 쇼핑객 중 일부는 귀하의 비즈니스가 제공하는 것에 대해 감사할 가능성이 훨씬 낮을 수 있습니다. 따라서 제품을 정상 가격으로 되돌리면 이러한 유형의 고객을 잃을 가능성이 큽니다.

또한 초점을 제품 가격으로 전환할 때 새로운 고객 기대치를 설정하고 잠재적으로 해로운 고객 기대치를 설정할 수 있기 때문에 자신도 모르는 사이에 미끄러운 길로 미끄러질 수 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 쇼핑객이 항상 할인을 받기를 기대한다면 고객이 귀하에게서 구매하도록 동기를 부여하기 위해 정기적으로 가격을 인하해야 할 수도 있습니다. 할인이 있을 때 고객이 구매하도록 동기를 부여하고 할인이 없을 때 관심을 유지하는 것 사이에서 행복한 균형을 찾아야 합니다.

또한 정기적으로 쿠폰을 출시하면 단골 고객이 오래 기다리면 결국 할인을 받을 수 있다는 사실을 알게 될 것입니다. 이러한 종류의 루틴은 수익에 해로울 수 있으므로 쿠폰을 언제 어떻게 제공할지 신중하게 고려하십시오.

다른 주요 관심사는 제품을 할인함으로써 제품의 인지된 가치를 낮추는 것입니다. 터무니 없이 저렴해질 때까지 가격을 내리면 고객은 당신이 제공하는 제품을 보고 품질이 낮거나 싸게 만들어졌다고 생각할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신이 판매하는 제품이 가치가 있는지에 대해 숙고하게 할 수 있고 잠재적으로 브랜드 이미지를 약화시킬 수도 있습니다.

판매 및 판촉을 계획할 때 이러한 우려를 전략에 반영하기 위해 온라인 재고의 인지된 가치와 품질을 훼손하여 브랜드 평판을 손상시키고 싶지 않습니다. 결국, 당신은 어떤 희생을 치르더라도 브랜드 이미지를 보호하기를 원합니다.

마지막으로, 판매 및 판촉을 운영할 때의 가장 명백한 단점은 (잠재적으로) 이익을 줄일 수 있다는 사실이므로 판매를 시작하기 전에 계산을 통해 판촉이 단기적으로든 여전히 수익성이 있는지 확인하십시오. 기간 또는 장기.

제품 할인: 프로세스 이면의 수학

자, 이제 제품 할인의 장단점에 대해 더 많이 알게 되었으므로 그 이면에 있는 수학을 살펴보겠습니다.

먼저 제품 중 하나의 가격을 낮추는 것이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 분석해야 합니다. 꽤 좋은 추정을 할 수 있지만 판촉을 실행할 때까지 전체 영향을 이해하지 못할 때가 있습니다. 따라서 먼저 단일 제품에 초점을 맞춘 다음 발견한 내용을 인벤토리의 유사한 제품에 적용합니다.

모든 판매의 경우 손익분기점을 달성하기 위해 판매해야 하는 단위 수를 알아야 합니다. 모르는 사람들을 위해 손익분기점은 모든 비용을 충당하고 0달러에 다시 토지를 판매하기 위해 판매해야 하는 단위 수입니다. 손익분기점을 지나서 얻은 모든 수익이 수익입니다. 할인을 제공하는 경우 제품 가격을 낮추는 손실을 메우기 위해 얼마나 많은 추가 판매가 필요한지 계산해야 합니다.

Doug and Polly White, 기업가 및 중소기업 전문가는 이익을 유지하기 위해 다음 공식을 권장합니다.

이 공식을 분해해 보겠습니다. 모든 구성 요소는 무엇을 의미합니까?

• Units Sold (Old): 이것은 제품 가격을 할인하지 않았다면 판매했을 (평균) 단위의 수입니다.
• B/E 추가 유닛: 손익분기점을 맞추기 위해 판매해야 하는 총 판매 유닛(구) 수를 초과하는 유닛입니다.
• 가격(구): 품목의 원래 가격입니다(가격을 낮추기 전).
• 가격(할인) : 할인을 적용한 상품의 가격입니다.
• COGS: 제품을 소싱하고 판매하기 위해 단위당 지불하는 비용입니다.

그렇다면 제품에 할인을 적용한 후 추가로 몇 개를 더 판매해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요?

간단하게 다음 공식을 사용할 수 있습니다.

이 수치가 있으면 이익을 내기 위해 몇 단위를 팔아야 하는지 알 수 있습니다.

자, 이제 판매 및 판촉을 완료했다고 가정해 보겠습니다. 할인을 실행하여 얻을 수 있는 이점은 어떻게 계산합니까?

이를 위해 사용하는 공식은 다음과 같습니다.

다시 이 공식의 개별 구성 요소를 분해해 보겠습니다.

• 혜택: 할인의 결과로 누리는 총 달러 혜택을 나타냅니다 .
• Units Sold (Discount) : 할인된 가격으로 판매된 수량입니다.

제품에 할인을 적용할 준비가 되셨습니까?

제품을 할인함으로써 온라인 상점에 대한 트래픽을 늘리고 판매를 늘릴 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 그러나 성공적인 판촉을 시작하는 열쇠는 전략을 개발하고 실행하는 것임을 기억하십시오.

할인을 체계적으로 실행하고 데이터를 주시하면 현재 마케팅 전략이 효과가 있는지 확인할 수 있습니다. 이는 일반적으로 재구매 고객의 증가 또는 고객당 평균 판매 수의 증가에 의해 반영됩니다.