E-Ticaret Mağazanızda Satış ve Promosyonlar Çalıştırmak için Başlangıç ​​Kılavuzu

İstatistikler şu şekildedir: Çevrimiçi alışveriş yapanların %60'ı kupon almayı sever. Aslında, tüketicilerin yarısı, kuponları olduğunda bir mağazayı ziyaret etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyleyecek kadar ileri gidiyor!

İlginç, değil mi?

Bu yazıda, e-ticaret mağazanızda nasıl başarılı satış ve promosyonlar yapabileceğinizi açıklayacağız.

Hemen atlayalım!

İndirim Stratejileri

Ürünlerinizi tanıtmak için kullanabileceğiniz birkaç indirim stratejisi vardır. Bu nedenle, kolaylık sağlamak için aşağıda daha popüler olanlardan bazılarını listeledik:

• Yüzde bazlı indirimler
• Ücretsiz teslimat indirimleri (bu tek seferlik bir teklif olabilir veya alışveriş yapan kişi gerekli gereksinimleri karşıladığında her zaman ücretsiz teslimat tetiklenebilir)
• Nakit teşvik indirimleri
• Hacme dayalı indirimler
• Kombinasyon anlaşmaları (alışveriş yapan kişinin aynı anda birden fazla ürün satın alması gibi)
• Tüketicinin bir sonraki satın alımında indirim
• Alışveriş yapan kişi gerekli şartları yerine getirdiğinde bedava dağıtmak

Müşterilerinize sunmak istediğiniz indirim(ler)in türünü öğrendikten sonra, onlara indirim hakkı veren koşulları düşünmeniz gerekir. Bununla şunu kastediyoruz - müşterilerin indirimli fiyatı almak için ne yapması gerekiyor?

Örneğin:

• Belli bir miktar para harcamak zorunda kalacaklar mı, mesela 50 dolar mı?
• Alışveriş yapan kişinin belirli sayıda ürün satın alması gerekecek mi – örneğin “2 Satın Al, 1 Bedava Al” gibi?
• Tüketiciler check-out yaparken bir indirim kodu girmek zorunda kalacaklar mı?

Ardından, indirimin şartlarını belirledikten sonra, alışveriş yapan kişi ücretsiz teslimat veya ücretsiz ürün veya indirim yüzdesi gibi koşulları yerine getirdiğinde hangi öğe(ler)de indirim yapacağınıza karar vermeniz gerekir. Genel sipariş toplamı.

E-ticaret platformunuz, indirimlerinizin koşullarını ve uygulamasını kontrol etmenize izin veriyorsa, bunu kendi yararınıza kullanın. Örneğin, bazı e-ticaret platformları, indiriminizi tüm sepete mi yoksa yalnızca tek tek ürünlere mi uygulayacağınızı seçmenize olanak tanır. Buna ek olarak, zamana duyarlı indirimler de başlatabilirsiniz. Bu, dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilecek bir kıtlık ve aciliyet duygusu yaratmak için harikalar yaratıyor.

Bunu akılda tutarak, bir sonraki bölümde indirim kodlarını biraz daha ayrıntılı inceleyelim.

İndirim Kodları

Daha önce de belirttiğimiz gibi, indirim kodları hem alışveriş yapanlar hem de perakendeciler arasında hiç bu kadar popüler olmamıştı. Peki, bir e-ticaret mağazası sahibi olarak indirim kodlarını kullanmaktan nasıl yararlanırsınız?

Cevap basit:

• Marka sadakatini teşvik ederler
• Potansiyel müşterileri ürünlerinize bir şans vermeye ikna ederler
• Müşterilerin aşina olmadığı yeni ürünlerin tanıtımına yardımcı olurlar.
• Fazla stoğu daha hızlı boşaltmanıza yardımcı olabilirler

Peki ya Teşvik İndirimleri?

Teşvik indirimleri, genellikle, alışveriş yapanların indirime erişmelerine izin verilmeden önce belirli bir eylemi gerçekleştirmelerini gerektirir. Örneğin, alışveriş yapanlara ödeme sırasında veya müşteri içeriğinizi sosyal medyada paylaştığında otomatik olarak bir ücretsiz hediye verebilirsiniz.

İşte birkaç başka teşvik indirimi örneği:

• Bir ziyaretçi e-posta listenize abone olduğunda, onlara özel indirimler ve promosyonlar sunabilirsiniz.
• Bir müşteri, mağazanızın üyeliğini veya aboneliğini yenilediğinde yüzde indirim alabilir.
• Bir müşteri bir arkadaşınızı size yönlendirdiğinde, bir sonraki satın alma işlemi için ona belirli bir parasal miktar verebilirsiniz.

Yukarıdaki tekniklerin tümü, istediğiniz eylemi gerçekleştirmeyi taahhüt ettiklerinde müşterilerinize stratejik olarak bir indirim sunar. Çoğu zaman, eylem sizin için indirimin maliyetinden daha değerlidir.

Hangi teşvik indirimlerini uygulamanız gerektiğini keşfetmek için daha geniş işletme hedeflerinizi düşünün: Bunlar nelerdir? Teşvik bazlı indirimlerinizin arkasındaki stratejiyi beslemek için bu soruya verdiğiniz cevabı kullanın.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, şunu düşünün: En iyi müşterileriniz tekrar eden müşterilerdir. Bunlar, mağazanızdan defalarca alışveriş yapan müşterilerdir. Sadece sadık marka destekçileri olmakla kalmazlar, aynı zamanda bazen tüm işletmelerin başarılı bir şekilde çalışması için ihtiyaç duyduğu tekrarlanan geliri de sağlarlar.

Ayrıca, mevcut müşterilerle iş yapmaktansa yeni müşterilere pazarlama yapmak pahalıdır (aslında maliyetin beş katıdır!), bu nedenle sitenizden alışveriş yapanları tekrar tekrar ödüllendirmek istersiniz.

Müşterilere bir sonraki alışverişlerinde yüzde indirim sunarak veya başka bir tür taahhütte bulunarak, müşterinin tekrar alışveriş yapan biri olması için ihtiyaç duyduğu son teşviki sağlayabilirsiniz. Bu, şirketiniz için çok değerli olan müşterinin yaşam boyu değerini hemen artırmaya yardımcı olur.

Yine, bu tür müşterilerden elde ettiğiniz getiri, genellikle tüketicilere sağladığınız ilk indirimden çok daha yüksektir, bu nedenle mantıklıdır!

Ya Terk Edilmiş Sepet Teşvikleri?

Terk edilmiş sepet e-posta kampanyaları, iyi yapıldığında inanılmaz derecede verimli sonuçlar elde edebilir çünkü onları sunarak, potansiyel müşterilerinize işlerine gerçekten değer verdiğinizi iletmiş olursunuz.

Peki, bu e-posta kampanyalarının çalışmasını nasıl sağlıyorsunuz?

Potansiyel bir müşterinin kaçırılmış bir fırsat olarak terk ettiği, web sitenizdeki her dolu alışveriş sepetini görmeniz ve satın almalarını tamamlamaları için kapıyı yeniden açmanın bir yolu olarak kullanmanız gerekir.

Bazı çevrimiçi perakendeciler, müşteriye "ödemekte sorun yaşayıp yaşamadıklarını" görmek için hızlı bir e-posta gönderir. Diğer dijital mağaza sahipleri bir adım daha ileri gidiyor ve alışveriş yapanları satın almaya ikna etmek için e-postada indirimler ve diğer teşvikler sunuyor.

Ancak, giderek daha fazla tüketici, bazı perakendecilerin terk edilmiş sepet e-postalarında indirimler sunduğu gerçeğini fark etti ve bu nedenle, ürünleri kasıtlı olarak sepetlerine koyup kasada terk ederek bunu kendi avantajlarına kullanıyorlar.

Bu, çevrimiçi perakendeciler için büyüyen bir sorun olsa da, bu, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarının değerli olmadığı anlamına gelmez - stratejinizle daha akıllı olmayı daha da zorunlu hale getirir! Belki de yalnızca düzenli müşterilere veya sitenizden daha önce alışveriş yapmış müşterilere veya sipariş son derece büyükse, terk edilmiş sepet e-postaları gönderin. Müşteri tabanınızı herkesten daha iyi tanıyorsunuz, bu yüzden anlayışlı olun.

İndirim Promosyonlarını Çalıştırmak İçin Birkaç İpucu

Şimdi birkaç indirim stratejisini ele aldığımıza göre, promosyonların olabildiğince sorunsuz bir şekilde nasıl yürütüleceğiyle ilgili birkaç ipucu paylaşacağız.

Promosyon Koşullarını Netleştirin

Her şeyden önce, indirim koşullarınızı netleştirin. Başarılı satış ve promosyonlar yapmak söz konusu olduğunda şeffaflık hayati önem taşır.

Bu nedenle, indiriminizi hareket halindeyken gösterin. Buna indirimin hüküm ve koşulları da dahildir. Bunu, müşterinin satın alma yolculuğunun başından ödeme aşamasına kadar açıkça belirtmek istersiniz.

Müşteriniz bir indirim bekliyorsa, bunu onlara verdiğinizi açıkça belirtmeniz ve faturayı buna göre ayarlamanız gerekir. Aksi takdirde, alışveriş sepetlerini terk etmelerine neden olabilecek ne kadar ücret alındığını sorgulamaya başlama ihtimalleri yüksektir.

Söylemeye gerek yok, bu, alışveriş yapanlara en iyi kullanıcı deneyimini sağlamaz. Ayrıca, kaçınılabilir müşteri desteği sorgularıyla zaman kaybetmenize bile neden olabilir.

Biraz Müşteri ve Pazar Araştırması Yapın

Müşterileri mağazanızdan alışveriş yapmaya ikna eden promosyon türlerini anlamak için bazı müşteri ve pazar araştırması yapmanız gerekir.

Örneğin, bazı çevrimiçi alışveriş yapanlar, ücretsiz teslimata bire iki tür anlaşmadan daha yüksek bir değer biçebilirken, diğerleri bunun tam tersi bir duruş sergileyebilir. Bunun ışığında, hedef demografinizin farklı satış ve promosyonları nasıl algıladığı konusunda sağlam bir anlayışa ihtiyacınız var.

Pazar araştırmasının devreye girdiği yer burasıdır.

Rakiplerinizin çevrimiçi mağazalarından bazılarına göz atın. Ne tür promosyonlar sunuyorlar? Nişinizden geçen ortak bir tema var mı? Eğer öyleyse, davayı takip etmek akıllıca olabilir. Eski bir atasözü gibi, "Kırılmadıysa, tamir etmeyin." Aksi takdirde, hedef kitlenizle bazı testler yapın ve ne tür promosyonlara en iyi yanıt verdiklerini görün. E-posta kampanyaları aracılığıyla A/B testleri yapmak, bu testi gerçekleştirmenin mükemmel bir yolu olabilir.

Neyin İşe Yaradığını Görün

İndirim stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak için promosyonlarınızın satışlarınızı ve gelirinizi nasıl etkilediğini yakından takip etmeniz gerekir. Bu, mevcut fiyatlarınızla birlikte indirimlerinizi denemek anlamına gelir. Örneğin, bir aylık normal fiyatlandırmayı ve ardından bir aylık indirimli fiyatı deneyin. Aynı ürünü belirli bir süre boyunca karşılaştırarak, hangi fiyat noktasının en fazla satış ve kâr sağladığını göreceksiniz.

İndirimlerinizin başarısını ölçmenin en iyi yollarından biri de belirli bir hedef belirlemektir. Belki de satışlarda yüzde bir artış görmek istersiniz? Ardından, bu hedefe ulaşmak için belirli bir zaman belirleyin. Gerçek zamanlı verilerinizi analiz etmek için Google Analytics gibi araçları kullanabilirsiniz. Bu, indirimlerinizin istenen müşteri davranışlarını sağlayıp sağlamadığı konusunda size daha iyi bir fikir verecektir.

Verileri inceledikten sonra, indirim stratejilerinizin satışları artırmadığını fark edebilirsiniz. Durum buysa, farklı bir strateji denemenin zamanı geldi. Ya indirimleri tamamen bırakın ya da yeni bir şeyler deneyin (gerekirse ilham almak için rakiplerinize bakmayı unutmayın) - her iki durumda da işleri değiştirmeniz gerekir. Verilerin kararlarınızı yönlendirmesine izin verin ve gelirinizi nasıl en üst düzeye çıkaracağınızı öğrenirken stratejilerinizi test etmeye devam edin.

Ürünlerinizde İndirim: Avantajlar

Peki, ürünlerinizde indirim yapmanın avantajları nelerdir?

En belirgin avantaj, indirimlerin satışları artırması ve hızlı olmasıdır! Ürünlerin raflarınızdan uçmasını sağlamanın gerçekten etkili bir yolu. Herkes "parasının karşılığını alıyor" gibi hissetmekten hoşlanır ve indirimler tam olarak bunu yapar.

İndirimler ayrıca yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilir. Bu, özellikle ürünlerinizi satın almaktan çekinen müşteriler için geçerlidir. Tahmin edebileceğiniz gibi, cazip bir teklif, sınırda alışveriş yapanları alışverişlerini takip etmeye ikna etmek için harikalar yaratıyor.

İndirimler, sadık müşterilerle ilişkiler kurmanın da yararlı bir yoludur, çünkü özel teklifler müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlar. Sonuçta, hepimiz ikramlara ve avantajlara erişmeyi seviyoruz. Müşterilerinize sağladığınız mükemmel kaliteli ürünlere ek olarak ekstra bir şeyler verebiliyorsanız, yapın! Genel müşteri deneyimini geliştirmenin kesin bir yolu. Müşteriler, çabaları ve sadakatleri için tanınmayı takdir ederler.

Yukarıda bahsettiğimiz her şeye ek olarak, e-posta listenizi büyütmeye yardımcı olması için kupon kodlarını da kullanabilirsiniz. E-posta pazarlaması iyi yapıldığında, tekrar eden müşterilerde bir artış görmelisiniz. Önerme basittir: Alışveriş yapan kişiye kupon kodunun verilmesi için size adını ve e-posta adresini vermeleri gerekir - kolay, değil mi? Bu e-posta listesi sizin için çok değerli olacak çünkü yeni ürünleriniz, promosyonlarınız ve içeriğinizle ilgili haberlerle hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurmanın etkili bir yolu.

Bazı çevrimiçi mağaza sahipleri, aynı anda hem e-posta pazarlamasının hem de kupon kodlarının gücünden yararlanır. Bu kombinasyonu, bir süredir kendilerinden alışveriş yapmayan tüketicileri geri gelip satın almaya ikna etmek için kullanırlar. Örneğin, 90 gün (veya daha fazla) içinde satın alma işlemi yapmamış müşterilere kupon kodu içeren bir e-posta patlaması gönderebilirsiniz. Bu, onlara mağazanızı hatırlatmaya ve sitenizden tekrar alışveriş yapmalarına yardımcı olabilir!

Son olarak, e-ticaret mağazanızda indirim yapmanın son bir avantajı daha var. Başarılı bir şekilde trafik çekmek için indirim kodlarını kullanabiliyorsanız, müşteriler sizin için daha fazla gelir anlamına gelen normal fiyatlı ürünlerinizi de satın alabilir!

Ürünlerinizi İndirim: Dezavantajları

Hayattaki çoğu şey gibi, ürünlerinizi indirimli almanın avantajlarına ek olarak dezavantajları da vardır.

Yeni başlayanlar için, indirimli ürünler bazen yanlış ilgi çekebilir. Bununla, pazarlık odaklı müşterileri çekme olasılığınızın daha yüksek olduğunu ve bu alışverişçilerden bazılarının işletmenizin sunduğu şeyleri takdir etme olasılığının çok daha düşük olabileceğini kastediyoruz. Bu nedenle, ürünleri normal maliyetlerine geri getirdiğinizde, bu tür müşterileri büyük olasılıkla kaybedersiniz.

Odak noktanızı ürünlerin fiyatlarına kaydırdığınızda, yeni ve potansiyel olarak zararlı müşteri beklentileri oluşturabileceğiniz için bilmeden kaygan bir yokuştan aşağı kayabileceğinizi belirtmekte fayda var. Alışveriş yapanlar her zaman bir pazarlık bekliyorlarsa, onları sizden satın almaya motive etmek için fiyatlarınızı düzenli olarak düşürmeniz gerekebilir. Müşterileri indirim olduğunda satın almaya motive etmek ve indirim olmadığında dikkatlerini çekmek arasında mutlu bir denge bulmanız gerekir.

Ayrıca, düzenli aralıklarla kupon başlatırsanız, düzenli müşterileriniz yeterince beklerlerse sonunda indirim alacaklarını anlamaya başlarlar. Bu tür bir rutin, kârınıza zarar verebilir, bu nedenle kuponlarınızı ne zaman ve nasıl vereceğinizi dikkatlice değerlendirdiğinizden emin olun.

Diğer birincil endişe, ürünlerinizde indirim yaparak ürünlerinizin algılanan değerini düşürmenizdir. Fiyatları gülünç derecede ucuz olana kadar düşürürseniz, müşteriler sunduğunuz ürüne bakıp bunun düşük kaliteli veya ucuza yapıldığını düşünebilir. Bu, sattığınız ürünlerin almaya değer olup olmadığını düşünmelerine neden olabilir ve potansiyel olarak marka imajınızı zayıflatabilir.

Satışlarınızı ve promosyonlarınızı planlarken, çevrimiçi stokunuzun algılanan değerini ve kalitesini lekeleyerek markanızın itibarını zedelemek istemezsiniz, bu endişeyi stratejinize dahil edin. Sonuçta, markanızın imajını ne pahasına olursa olsun korumak istiyorsunuz.

Son olarak, satışları ve promosyonları yürütmenin en belirgin dezavantajı, (potansiyel olarak) kârınızı kesmenizdir, bu nedenle, kısa vadede promosyonlarınızın hala kârlı olduğundan emin olmak için bir satış başlatmadan önce matematiği yaptığınızdan emin olun. vadeli veya uzun vadeli.

Ürünlerinizde İndirim: Sürecin Arkasındaki Matematik

Tamam, artık ürünlerinizde indirim yapmanın artıları ve eksileri hakkında daha çok şey biliyorsunuz, bunun arkasındaki matematiğe bakalım.

Öncelikle, ürünlerinizden yalnızca birinin fiyatının düşürülmesinin işinizi nasıl etkileyeceğini analiz etmeniz gerekir. Oldukça iyi bir tahminde bulunabilmenize rağmen, bazen promosyonu yapana kadar tam etkiyi anlayamazsınız. Bu nedenle, öncelikle tek bir ürüne odaklanın, ardından bulgularınızı envanterinizdeki benzer ürünlere uygulayın.

Herhangi bir satışta, başabaş noktanıza ulaşmak için satmanız gereken birim sayısını bilmeniz zorunludur. Bilmeyenler için, başabaş noktanız, tüm masraflarınızı karşılamak için satmanız ve 0 $'a geri dönmeniz gereken birim sayısıdır. Başabaş noktanızı aşan herhangi bir gelir, sizin kârınızdır. Bir indirim sunuyorsanız, ürün fiyatını düşürmenin zararlarını karşılamak için kaç ek satış yapmanız gerektiğini hesaplamanız gerekir.

Girişimciler ve Küçük İşletme Uzmanları Doug ve Polly White, kârda kalmak için aşağıdaki formülü önermektedir:

Bu formülü parçalayalım, tüm bileşenler ne anlama geliyor?

• Satılan Birimler (Eski): Bu, ürünün fiyatında indirim yapmasaydınız satacağınız (ortalama olarak) birim sayısıdır.
• B/E Ek Birimler: Bunlar, başa baş için satmanız gereken Satılan (Eski) Toplam Birim sayısının üzerindeki birimlerdir.
• Fiyat (Eski): Bu, öğenin orijinal fiyatıdır (fiyatı düşürmeden önceki)
• Fiyat (İndirim): Bu, indirim uygulandıktan sonraki ürünün fiyatıdır.
• COGS: Ürününüzü tedarik etmek ve satmak için birim başına ödediğiniz miktar budur.

Peki, ürününüze indirim uyguladıktan sonra kaç tane daha fazla birim satmanız gerektiğini nasıl hesaplarsınız?

Basit, bu formülü kullanabilirsiniz:

Bu rakama sahip olduğunuzda, kar elde etmek için kaç birim satmanız gerektiğini bileceksiniz.

Tamam, diyelim ki şimdi satış ve promosyonunuzu bitirdiniz, indirimi çalıştırmanın faydasını nasıl hesaplarsınız?

Bunun için kullandığınız formül şudur:

Yine, bu formülün bileşenlerini ayrı ayrı ayıralım:

• Avantaj: Bu, indirim sonucunda yararlandığınız toplam dolar avantajını ifade eder.
• Satılan Adet (İndirim): Yine indirimli fiyattan satılan adet sayısıdır.

Ürünlerinize İndirim Uygulamaya Hazır mısınız?

Ürünlerinizde indirim yaparak çevrimiçi mağazanızın trafiğini ve satışları artırmanız için iyi bir şans var. Ancak unutmayın, başarılı bir promosyon başlatmanın anahtarı bir strateji geliştirmek ve yürütmektir.

İndirimlerinizi metodik olarak çalıştırarak ve verilere göz kulak olarak, mevcut pazarlama stratejinizin işe yarayıp yaramadığını göreceksiniz. Bu genellikle, tekrar eden müşterilerdeki artış veya müşteri başına ortalama satış sayısındaki artışla yansıtılır.