Der Anfängerleitfaden zum Ausführen von Verkäufen und Werbeaktionen in Ihrem E-Commerce-Shop

Die Statistiken sind in: 60% der Online-Shopper lieben es, Coupons zu erhalten. Tatsächlich geht die Hälfte der Verbraucher sogar so weit zu sagen, dass sie mit einem Coupon eher ein Geschäft aufsuchen!

Interessant, oder?

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie in Ihrem E-Commerce-Shop erfolgreiche Verkaufs- und Werbeaktionen durchführen können.

Lass uns gleich einsteigen!

Diskontierungsstrategien

Es gibt einige Rabattstrategien, mit denen Sie für Ihre Produkte werben können. Zur Vereinfachung haben wir nachfolgend einige der beliebtesten aufgelistet:

• Prozentuale Rabatte
• Kostenlose Lieferrabatte (dies kann entweder ein einmaliges Angebot sein oder die kostenlose Lieferung könnte immer ausgelöst werden, wenn der Käufer die erforderlichen Anforderungen erfüllt)
• Incentive-Rabatte in bar
• Mengenrabatte
• Kombinationsangebote (z. B. wenn ein Käufer mehrere Artikel gleichzeitig kauft)
• Ein Rabatt auf den nächsten Einkauf des Verbrauchers
• Verschenken von Werbegeschenken, wenn der Käufer die notwendigen Voraussetzungen erfüllt

Sobald Sie wissen, welche Art von Rabatt Sie Ihren Kunden anbieten möchten, müssen Sie über die Bedingungen nachdenken, die sie zum Rabatt berechtigen. Damit meinen wir – was müssen Kunden tun, um den reduzierten Preis zu erhalten?

Zum Beispiel:

• Müssen sie einen bestimmten Geldbetrag ausgeben – sagen wir 50 Dollar?
• Muss der Käufer eine bestimmte Anzahl von Produkten kaufen, z. B. „2 kaufen, 1 gratis erhalten“?
• Müssen Verbraucher beim Bezahlen einen Rabattcode eingeben?

Nachdem Sie die Bedingungen für den Rabatt festgelegt haben, müssen Sie entscheiden, welche Elemente Sie rabattieren, wenn der Käufer die Bedingungen erfüllt hat, z. B. kostenlose Lieferung oder ein kostenloses Produkt oder ein Prozentsatz des Rabatts Gesamtbestellung.

Wenn Ihre E-Commerce-Plattform es Ihnen ermöglicht, die Bedingungen und die Anwendung Ihrer Rabatte zu kontrollieren, nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil. Bei einigen E-Commerce-Plattformen können Sie beispielsweise wählen, ob Sie Ihren Rabatt auf den gesamten Warenkorb oder nur auf einzelne Artikel anwenden möchten. Darüber hinaus können Sie auch zeitkritische Rabatte einführen. Dies wirkt Wunder, um ein Gefühl der Knappheit und Dringlichkeit zu erzeugen, das dazu beitragen kann, die Conversions zu steigern.

Lassen Sie uns in diesem Sinne im nächsten Abschnitt die Rabattcodes etwas genauer untersuchen.

Rabattcodes

Wie bereits erwähnt, waren Rabattcodes bei Käufern und Einzelhändlern noch nie so beliebt. Wie profitieren Sie als Inhaber eines E-Commerce-Shops von der Verwendung von Rabattcodes?

Die Antwort ist einfach:

• Sie fördern die Markentreue
• Sie locken potenzielle Kunden dazu, Ihre Produkte zu testen
• Sie helfen dabei, neue Produkte zu bewerben, mit denen Kunden möglicherweise nicht vertraut sind
• Sie können Ihnen helfen, Überbestände schneller abzuladen

Was ist mit Anreizrabatten?

Anreizrabatte verlangen in der Regel, dass Käufer eine bestimmte Aktion ausführen, bevor ihnen der Rabatt gewährt wird. Zum Beispiel könnten Sie Käufern automatisch ein Werbegeschenk an der Kasse geben oder sobald der Kunde Ihre Inhalte in sozialen Medien teilt.

Hier sind einige weitere Beispiele für Incentive-Rabatte:

• Wenn ein Besucher Ihre E-Mail-Liste abonniert, können Sie ihm exklusive Rabatte und Werbeaktionen anbieten.
• Wenn ein Kunde eine Mitgliedschaft oder ein Abonnement bei Ihrem Shop verlängert, kann er einen prozentualen Rabatt erhalten.
• Wenn ein Käufer Ihnen einen Freund empfiehlt, können Sie ihm einen bestimmten Geldbetrag für seinen nächsten Einkauf geben.

Alle oben genannten Techniken bieten Ihren Kunden strategisch einen Rabatt, sobald sie sich verpflichtet haben, Ihre gewünschte Aktion auszuführen. In den meisten Fällen ist die Aktion für Sie wertvoller als die Kosten für den Rabatt.

Um herauszufinden, welche Anreizrabatte Sie implementieren sollten, denken Sie über Ihre allgemeineren Geschäftsziele nach: Was sind diese? Verwenden Sie Ihre Antwort auf diese Frage, um die Strategie hinter Ihren anreizbasierten Rabatten voranzutreiben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, denken Sie darüber nach: Ihre besten Kunden sind wiederkehrende Kunden. Dies sind Kunden, die immer wieder Käufe in Ihrem Geschäft tätigen. Sie sind nicht nur treue Unterstützer der Marke, sondern bringen auch wiederholt Einnahmen ein, die manchmal alle Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu arbeiten.

Außerdem ist es teuer, neue Kunden zu vermarkten, anstatt mit bestehenden Kunden Geschäfte zu machen (tatsächlich sind es fünfmal so teuer!). Sie möchten also diejenigen belohnen, die immer wieder auf Ihrer Website einkaufen.

Indem Sie Ihren Kunden einen prozentualen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anbieten oder eine andere Art von Engagement belohnen, können Sie dem Kunden den letzten Ansporn geben, den er braucht, um ein Wiedereinkäufer zu werden. Dies hilft sofort, den Lifetime Value des Käufers zu erhöhen, der für Ihr Unternehmen sehr wertvoll ist.

Auch hier ist die Rendite, die Sie für diese Art von Kunden erzielen, in der Regel viel höher als der anfängliche Rabatt, den Sie den Verbrauchern gewähren, also macht es einfach Sinn!

Was ist mit Anreizen für aufgegebene Einkaufswagen?

E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe können, wenn sie gut durchgeführt werden, unglaublich fruchtbare Ergebnisse erzielen, denn indem Sie sie anbieten, vermitteln Sie Ihren potenziellen Kunden, dass Sie ihr Geschäft wirklich schätzen.

Wie funktionieren diese E-Mail-Kampagnen?

Sie müssen jeden gefüllten Einkaufswagen auf Ihrer Website, den ein potenzieller Kunde aufgibt, als verpasste Gelegenheit ansehen und ihm die Tür zum Abschluss des Kaufs wieder öffnen.

Einige Online-Händler senden dem Kunden eine kurze E-Mail, um zu sehen, ob er „Probleme beim Auschecken“ hatte. Andere digitale Shop-Besitzer gehen noch einen Schritt weiter und bieten Rabatte und andere Anreize in der E-Mail an, um den Käufer zum Kauf zu verleiten.

Immer mehr Verbraucher haben jedoch erkannt, dass einige Einzelhändler Rabatte in ihren E-Mails auf verlassene Warenkörbe anbieten, die sie zu ihrem eigenen Vorteil nutzen, indem sie absichtlich Artikel in ihren Warenkorb legen und ihn dann an der Kasse aufgeben.

Obwohl dies ein wachsendes Problem für Online-Händler ist, bedeutet dies nicht, dass E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben nicht wertvoll sind – es macht nur eine intelligentere Strategie umso wichtiger! Senden Sie E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben vielleicht nur an Stammkunden oder Kunden, die bereits auf Ihrer Website eingekauft haben oder wenn die Bestellung außergewöhnlich groß ist. Sie kennen Ihren Kundenstamm besser als jeder andere, seien Sie also anspruchsvoll.

Ein paar Tipps für die Durchführung von Rabattaktionen

Nachdem wir nun einige Rabattstrategien behandelt haben, geben wir Ihnen ein paar Tipps, wie Sie Werbeaktionen so reibungslos wie möglich durchführen können.

Machen Sie die Aktionsbedingungen klar

Das Wichtigste zuerst, machen Sie Ihre Rabattbedingungen kristallklar. Wenn es um erfolgreiche Verkaufs- und Werbeaktionen geht, ist Transparenz von entscheidender Bedeutung.

Zeigen Sie Ihren Rabatt also von Anfang an an. Dies beinhaltet die Bedingungen des Rabatts. Dies möchten Sie von Beginn der Kaufreise des Kunden bis hin zum Checkout deutlich machen.

Wenn Ihr Kunde einen Rabatt erwartet, müssen Sie deutlich machen, dass Sie ihm diesen gewährt haben und die Rechnung entsprechend angepasst haben. Wenn nicht, besteht eine gute Chance, dass sie beginnen, sich zu fragen, wie viel ihnen in Rechnung gestellt wird, was dazu führen könnte, dass sie ihren Einkaufswagen verlassen.

Unnötig zu erwähnen, dass dies den Käufern nicht die beste Benutzererfahrung bietet. Außerdem kann es dazu führen, dass Sie Ihre Zeit damit verschwenden, vermeidbare Kundensupport-Anfragen zu bearbeiten.

Machen Sie Kunden- und Marktforschung

Um die Arten von Werbeaktionen zu verstehen, die Kunden zu einem Kauf in Ihrem Geschäft verleiten, müssen Sie einige Kunden- und Marktforschungen durchführen.

Beispielsweise legen einige Online-Käufer möglicherweise einen höheren Wert auf die kostenlose Lieferung als auf ein Zwei-für-Eins-Geschäft, während andere möglicherweise die gegenteilige Haltung einnehmen. Vor diesem Hintergrund benötigen Sie ein genaues Verständnis dafür, wie Ihre Zielgruppe unterschiedliche Verkäufe und Werbeaktionen wahrnimmt.

Hier kommt die Marktforschung ins Spiel.

Schauen Sie sich einige Online-Shops Ihrer Mitbewerber an. Welche Werbeaktionen bieten sie an? Gibt es ein gemeinsames Thema, das sich durch Ihre Nische zieht? Wenn ja, ist es vielleicht ratsam, diesem Beispiel zu folgen. Es ist wie das uralte Sprichwort: "Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht." Führen Sie andernfalls einige Tests mit Ihrem Publikum durch und sehen Sie, auf welche Art von Werbeaktionen es am besten anspricht. Das Ausführen von A/B-Tests über E-Mail-Kampagnen könnte eine hervorragende Möglichkeit sein, diesen Test durchzuführen.

Sehen Sie, was funktioniert

Um das Beste aus Ihrer Rabattstrategie herauszuholen, müssen Sie genau im Auge behalten, wie sich Ihre Werbeaktionen auf Ihren Umsatz und Umsatz auswirken. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Rabatte neben Ihren aktuellen Preisen testen. Probieren Sie beispielsweise einen Monat zum regulären Preis aus, gefolgt von einem Monat zum ermäßigten Preis. Wenn Sie dasselbe Produkt über einen bestimmten Zeitraum vergleichen, sehen Sie, welcher Preispunkt den meisten Umsatz und Gewinn generiert.

Eine weitere der besten Möglichkeiten, den Erfolg Ihrer Rabatte zu messen, besteht darin, ein bestimmtes Ziel festzulegen. Vielleicht wünschen Sie sich eine prozentuale Umsatzsteigerung? Dann legen Sie einen bestimmten Zeitpunkt fest, zu dem Sie dieses Ziel erreichen. Sie können Tools wie Google Analytics verwenden, um Ihre Echtzeitdaten zu analysieren. Dies sollte Ihnen einen besseren Einblick geben, ob Ihre Rabatte das gewünschte Kundenverhalten fördern.

Nachdem Sie die Daten überprüft haben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Rabattstrategien den Umsatz nicht steigern. Wenn dies der Fall ist, ist es an der Zeit, eine andere Strategie auszuprobieren. Lassen Sie die Rabatte entweder ganz weg oder probieren Sie etwas Neues aus (denken Sie daran, sich bei Bedarf von Ihren Mitbewerbern inspirieren zu lassen) – so oder so müssen Sie die Dinge ändern. Lassen Sie sich bei Ihren Entscheidungen von den Daten leiten und testen Sie Ihre Strategien weiter, während Sie lernen, wie Sie Ihren Umsatz maximieren können.

Rabatt auf Ihre Produkte: Die Vorteile

Okay, was sind also die Vorteile, wenn Sie Ihre Produkte rabattieren?

Der offensichtlichste Vorteil ist, dass Rabatte den Umsatz steigern – und zwar schnell! Es ist eine wirklich effektive Möglichkeit, Produkte aus Ihren Regalen zu fliegen. Jeder mag das Gefühl, ein "Knall für sein Geld" zu bekommen und genau das tun Rabatte.

Rabatte können Ihnen auch helfen, neue Kunden zu gewinnen. Dies gilt insbesondere für Kunden, die beim Kauf Ihrer Produkte am Zaun stehen. Wie Sie sich vorstellen können, wirkt ein saftiges Angebot Wunder, um Käufer am Zaun zu überzeugen, ihre Einkäufe zu tätigen.

Rabatte sind auch eine nützliche Möglichkeit, um Beziehungen zu treuen Kunden aufzubauen, da exklusive Angebote den Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Schließlich lieben wir es alle, Zugang zu Leckereien und Vergünstigungen zu erhalten. Wenn Sie Ihren Kunden zusätzlich zu den qualitativ hochwertigen Produkten, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, ein kleines Extra geben können, tun Sie es! Es ist ein todsicherer Weg, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Kunden schätzen es, für ihren Einsatz und ihre Loyalität anerkannt zu werden.

Zusätzlich zu allem anderen, was wir oben erwähnt haben, können Sie auch Gutscheincodes verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Wenn E-Mail-Marketing gut gemacht ist, sollten Sie einen Anstieg der Stammkunden verzeichnen. Die Prämisse ist einfach: Damit der Käufer den Gutscheincode erhält, muss er Ihnen seinen Namen und seine E-Mail-Adresse mitteilen – ganz einfach, oder? Diese E-Mail-Liste ist für Sie von unschätzbarem Wert, da sie eine effiziente Möglichkeit ist, Ihr Publikum direkt mit Neuigkeiten zu Ihren neuen Produkten, Werbeaktionen und Inhalten zu kontaktieren.

Einige Online-Shop-Besitzer nutzen die Leistungsfähigkeit von E-Mail-Marketing und Gutscheincodes gleichzeitig. Sie nutzen diese Kombination, um Verbraucher, die schon länger nicht mehr bei ihnen eingekauft haben, zum Kauf zu verleiten. Sie können beispielsweise eine E-Mail mit einem Gutscheincode an Kunden senden, die 90 Tage (oder länger) keinen Einkauf getätigt haben. Dies kann dazu beitragen, sie an Ihr Geschäft zu erinnern und sie dazu zu bringen, wieder auf Ihrer Website einzukaufen!

Zu guter Letzt gibt es noch einen letzten Vorteil, wenn Sie Rabatte für Ihren E-Commerce-Shop anbieten. Wenn Sie Rabattcodes verwenden können, um den Traffic erfolgreich zu steigern, kaufen Kunden möglicherweise auch Ihre Produkte zum regulären Preis, was für Sie mehr Umsatz bedeutet!

Rabatt auf Ihre Produkte: Die Nachteile

Wie bei den meisten Dingen im Leben gibt es neben den Vorteilen des Rabatts auf Ihre Waren auch Nachteile.

Zunächst einmal können Rabattprodukte manchmal die falsche Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Damit meinen wir, dass Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Kunden anziehen, die auf Schnäppchenjagd sind, und dass einige dieser Käufer möglicherweise viel weniger schätzen, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Wenn Sie also Produkte auf ihre regulären Kosten zurücksetzen, werden Sie diese Art von Kunden wahrscheinlich verlieren.

Es ist auch erwähnenswert, dass Sie, wenn Sie den Fokus auf den Preis der Produkte richten, unwissentlich einen rutschigen Abhang hinunterrutschen könnten, weil Sie neue – und möglicherweise nachteilige – Kundenerwartungen setzen könnten. Wenn Käufer erwarten, immer ein Schnäppchen zu machen, müssen Sie möglicherweise routinemäßig Ihre Preise senken, um sie zum Kauf bei Ihnen zu motivieren. Sie müssen eine glückliche Balance finden zwischen der Motivation der Kunden zum Kauf, wenn es einen Rabatt gibt, und der Aufmerksamkeit, wenn es keinen Rabatt gibt.

Wenn Sie außerdem regelmäßig Coupons einführen, werden Ihre Stammkunden erkennen, dass sie, wenn sie lange genug warten, schließlich einen Rabatt erhalten. Diese Art von Routine kann sich nachteilig auf Ihre Gewinne auswirken. Überlegen Sie also sorgfältig, wann und wie Sie Ihre Coupons verschenken.

Das andere Hauptanliegen ist, dass Sie durch die Rabattierung Ihrer Produkte den wahrgenommenen Wert Ihrer Produkte senken. Wenn Sie die Preise so lange reduzieren, bis sie lächerlich günstig sind, sehen sich Kunden möglicherweise Ihr Angebot an und denken, dass es von geringer Qualität oder billig hergestellt ist. Dies könnte dazu führen, dass sie darüber nachdenken, ob die von Ihnen verkauften Produkte überhaupt wert sind, und möglicherweise sogar Ihr Markenimage schwächen.

Sie möchten den Ruf Ihrer Marke nicht beschädigen, indem Sie den wahrgenommenen Wert und die Qualität Ihrer Online-Aktien beschmutzen. Berücksichtigen Sie diese Bedenken bei der Planung Ihrer Verkäufe und Werbeaktionen in Ihrer Strategie. Schließlich wollen Sie das Image Ihrer Marke um jeden Preis schützen.

Schließlich ist der offensichtlichste Nachteil bei der Durchführung von Verkaufs- und Werbeaktionen die Tatsache, dass Sie (möglicherweise) Ihre Gewinne reduzieren. Stellen Sie also sicher, dass Sie vor dem Start eines Verkaufs rechnen, um sicherzustellen, dass Ihre Werbeaktionen immer noch profitabel sind – sei es in Kürze. befristet oder langfristig.

Rabatt auf Ihre Produkte: Die Mathematik hinter dem Prozess

Okay, jetzt wissen Sie mehr über die Vor- und Nachteile von Rabatten auf Ihre Produkte. Schauen wir uns die Mathematik dahinter an.

Zunächst müssen Sie analysieren, wie sich die Preissenkung für nur eines Ihrer Produkte auf Ihr Geschäft auswirkt. Obwohl Sie eine ziemlich gute Schätzung abgeben können, werden Sie die volle Wirkung manchmal erst erkennen, wenn Sie die Werbeaktion durchgeführt haben. Konzentrieren Sie sich also zunächst auf ein einzelnes Produkt und wenden Sie Ihre Erkenntnisse dann auf ähnliche Produkte in Ihrem Inventar an.

Für jeden Verkauf ist es unerlässlich, dass Sie die Anzahl der Einheiten kennen, die Sie verkaufen müssen, um Ihren Break-Even-Punkt zu erreichen. Für diejenigen, die es vielleicht nicht wissen, ist Ihr Break-Even-Point die Anzahl der Einheiten, die Sie verkaufen müssen, um alle Ihre Ausgaben zu decken und wieder bei 0 $ zu landen. Alle Einnahmen, die Sie über Ihren Break-Even-Punkt hinaus erzielen, sind Ihr Gewinn. Wenn Sie einen Rabatt anbieten, müssen Sie herausfinden, wie viele zusätzliche Verkäufe Sie tätigen müssen, um die Verluste durch die Reduzierung des Produktpreises zu decken.

Doug und Polly White, Unternehmer und Experten für kleine Unternehmen, empfehlen die folgende Formel, um profitabel zu bleiben:

Lassen Sie uns diese Formel aufschlüsseln, wofür stehen alle Komponenten?

• Verkaufte Einheiten (alt): Dies ist die Anzahl der Einheiten (im Durchschnitt), die Sie verkauft hätten, wenn Sie den Preis des Produkts nicht reduziert hätten
• B/E Zusätzliche Einheiten: Dies sind die Einheiten über der Gesamtzahl der verkauften (alten) Einheiten, die Sie verkaufen müssen, um die Gewinnschwelle zu erreichen
• Preis (alt): Dies ist der ursprüngliche Preis des Artikels (bevor Sie den Preis reduziert haben)
• Preis (Rabatt): Dies ist der Preis des Produkts, nachdem Sie den Rabatt angewendet haben
• COGS: Das ist, was Sie pro Einheit bezahlen, um Ihr Produkt zu beschaffen und zu verkaufen

Wie berechnen Sie also, wie viele zusätzliche Einheiten Sie verkaufen müssen, nachdem Sie einen Rabatt auf Ihr Produkt angewendet haben?

Ganz einfach, Sie können diese Formel verwenden:

Sobald Sie diese Zahl haben, wissen Sie, wie viele Einheiten Sie verkaufen müssen, um einen Gewinn zu erzielen.

Angenommen, Sie haben Ihre Verkaufs- und Werbeaktionen abgeschlossen. Wie berechnen Sie den Vorteil der Rabattaktion?

Dafür verwenden Sie die folgende Formel:

Lassen Sie uns noch einmal die einzelnen Komponenten dieser Formel aufschlüsseln:

• Vorteil: Dies bezieht sich auf den gesamten Dollarvorteil, den Sie als Ergebnis des Rabatts genießen
• Verkaufte Einheiten (Rabatt): Dies ist wiederum die Anzahl der Einheiten, die zum reduzierten Preis verkauft wurden

Sind Sie bereit, einen Rabatt auf Ihre Produkte anzuwenden?

Es besteht eine gute Chance, dass Sie durch Rabatte auf Ihre Produkte den Verkehr in Ihrem Online-Shop steigern und den Umsatz steigern. Aber denken Sie daran, dass der Schlüssel zum Start einer erfolgreichen Promotion die Entwicklung und Umsetzung einer Strategie ist.

Indem Sie Ihre Rabatte methodisch ausführen und die Daten im Auge behalten, sehen Sie, ob Ihre aktuelle Marketingstrategie funktioniert. Dies spiegelt sich in der Regel in einer Zunahme der Stammkunden oder einer Steigerung der durchschnittlichen Anzahl der Verkäufe pro Kunde wider.