在线声誉管理：为什么要使用它以及如何开始

在线声誉管理是每个企业主应该关心的最重要的因素之一。 好吧，我们知道您正在努力让您的客户满意。 但是，企业的声誉多次受到打击是很常见的。

有几件事是我们无法处理的。 这就是为什么每个人都应该了解在线声誉管理的原因。 在本文中，我们将介绍有关在线声誉管理的全部细节。 让我们来了解一下。

什么是在线声誉？

在我们进一步深入之前，我们需要了解在线声誉管理的基础知识。 简而言之，声誉管理是人们在互联网上搜索有关您的产品或服务的内容。

例如，当新客户购买新产品时，他或她会喜欢查看老客户的评论。 当涉及在线购买时，这些评论起着至关重要的作用。 如果有人看到负面评论，那么您可能会失去潜在客户。

大多数情况下，您的在线声誉会受到您在网上分享的内容以及其他人对您业务的看法的影响。 一个人在搜索您的企业名称、产品和服务时获得的正面、负面和中性评论，称为在线声誉。

为什么需要管理您的在线声誉？

现在，您知道什么是在线声誉。 许多在线企业主都有一个共同的问题； 为什么有人需要管理在线声誉？ 嗯，答案很明确。

大多数购买都是因为在线评论。 随着在线商业行业的扩张，获得推荐的机会非常有限。 这就是为什么人们现在更多地选择查看评论的原因。

在线声誉管理如何运作？

在线声誉管理涉及很多事情，例如公共关系、营销、SEO 策略等等。 然而，你也关心一个好的内容，因为谷歌在搜索结果中对高质量内容的排名较高，而低质量内容的排名较低。

当您雇用声誉管理公司时，他们通常会使用以下策略：

• 监控您的客户对您的业务的评价，以便快速响应。
• 在您的网站上链接高质量的内容。
• 在各种平台上发布编写良好的高质量内容。
• 为搜索引擎优化内容和网站。
• 优化社交媒体帐户以提高知名度。
• 发展业务概况。
• 编辑和删除负面内容。
• 促进客户的积极评价。

最佳在线声誉管理策略

好吧，您也可以实施一些策略，而不是聘请声誉管理公司，尤其是当您刚刚重新开始时。 您必须始终保持这些策略才能获得长期成功。 在下文中，我们将介绍四种有用的在线声誉策略。 让我们来了解一下。

• 预先解决消极情绪

许多企业主通过忽略负面评论而犯了一个常见的错误。 好吧，你不应该忽视这一点。 每个人都无法对您的产品或服务感到满意，这很正常。

这就是为什么您需要提前解决消极情绪的原因。 一旦您收到负面评论，请回复他们并尝试帮助他们。 如果潜在客户发现您对您的客户有帮助，它可以发展您的业务。

• 承认自己的错误

无论你是做线上业务还是线下业务，面临审查都是很自然的事情。 这就是为什么你必须时刻做好准备的原因。 例如，如果您的公司面临丑闻，请务必尽快道歉。 通过这种方式，您可以管理品牌的声誉。 确保你直接道歉。

• 在搜索结果的顶部排名

很多人认为只有做 SEO 才能将品牌排在搜索结果的首位。 那么，搜索引擎优化是必不可少的，特别是对于长期成功。 但是，您需要实施其他策略才能位于搜索结果的顶部。 PPC 或 Google Ads 可能对它非常有效。 因此，您可以轻松管理公司的在线声誉。

• 用同理心回答

您可能会发现许多客户提出问题。 这可能是一个基本的调查或什么的。 许多营销人员试图忽略这些问题。 好吧，如果您立即回答这些问题，则可以轻松管理品牌的在线声誉。 这就是为什么您需要在社交媒体平台上保持活跃。

• 自动化在线声誉管理

还有另一种有效的方法来管理您的企业的在线声誉，尤其是在您忙碌的时候。 这就是为什么您可以从在线声誉管理软件中获得帮助的原因。

互联网上有许多免费和付费工具，包括 Google Alerts、SEMrush 和 Brand24。 这些工具可以做各种各样的事情，但请确保根据您的要求选择一个。

在线声誉管理的最佳工具

正如我们上面提到的，您可以通过使用在线声誉管理工具获得帮助。 在下文中，我们将提到三个可用于管理企业在线声誉的最佳工具：

• 谷歌快讯

当您刚开始创业时，没有比 Google 快讯更好的工具了。 事实上，如果您预算有限并且无法聘请在线声誉管理公司，那么此工具可以为您提供很多帮助。 此外，您还可以获得有关新提及您的公司或服务的信息。

• 评论追踪器

ReviewTrackers 是另一个管理在线声誉的有用工具。 通过使用此工具，您可以跟踪来自 100 多个网站的评论，因此您可以检查正面、负面和中立的评论。

• 知道他们

另一个流行的在线声誉管理工具是现在。 该软件将通过检查您的产品、品牌和品牌名称的可用性来帮助您。 它还将在许多方面保护您的业务并帮助您的业务。

结论

管理在线声誉对您的业务非常重要。 确保您在客户需要帮助时始终回应他们。 我们希望这些策略对您有所帮助。 但是，您也可以聘请在线声誉公司。 如果您需要了解某些信息，请确保您进行了足够的研究。