Gestione della reputazione online: perché dovresti usarla e come iniziare

La gestione della reputazione online è uno dei fattori più essenziali di cui ogni imprenditore dovrebbe occuparsi. Bene, sappiamo che stai lavorando sodo per soddisfare i tuoi clienti. Tuttavia, è comune vedere la reputazione di un'azienda subire un duro colpo molte volte.

Ci sono alcune cose che non possiamo gestire. Questo è il motivo per cui tutti dovrebbero conoscere la gestione della reputazione online . In questo articolo, tratteremo tutti i dettagli sulla gestione della reputazione online. Scopriamolo.

Che cos'è la reputazione online?

Prima di approfondire ulteriormente, dobbiamo conoscere le basi della gestione della reputazione online. In parole semplici, la gestione della reputazione è qualcosa che le persone cercano su Internet in merito al tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, quando un nuovo cliente acquista un nuovo prodotto, vorrebbe controllare le recensioni dei vecchi clienti. Quando si tratta di un acquisto online, queste recensioni giocano un ruolo cruciale. Se qualcuno vede una recensione negativa, probabilmente perderai un potenziale cliente.

La maggior parte delle volte la tua reputazione online può essere influenzata da ciò che condividi online e da ciò che gli altri pensano della tua attività. I commenti positivi, negativi e neutri che una persona riceve quando sta cercando il nome, il prodotto e il servizio della tua azienda, si chiama reputazione online.

Perché hai bisogno di gestire la tua reputazione online?

Ora sai cos'è la reputazione online. C'è una domanda comune tra molti proprietari di attività online; perché qualcuno ha bisogno di gestire una reputazione online? Bene, la risposta è chiara.

La maggior parte degli acquisti avviene a causa delle recensioni online. Poiché il settore del business online si sta espandendo, ricevere consigli è molto limitato. Questo è il motivo per cui le persone scelgono di controllare di più le recensioni al giorno d'oggi.

Come funziona la gestione della reputazione online?

Ci sono molte cose che la gestione della reputazione online implica come le pubbliche relazioni, il marketing, le strategie SEO e altro ancora. Tuttavia, ti interessa anche un buon contenuto poiché Google classifica i contenuti di alta qualità più in alto nei risultati di ricerca e quelli di bassa qualità più in basso.

Quando assumi una società di gestione della reputazione, in genere funzionerà utilizzando queste tattiche:

• Monitorare ciò che i tuoi clienti dicono sulla tua attività per una risposta rapida.
• Interconnessione di contenuti di alta qualità sul tuo sito web.
• Pubblicazione di contenuti ben scritti e di alta qualità su varie piattaforme.
• Ottimizzazione dei contenuti e del sito web per i motori di ricerca.
• Ottimizzazione degli account dei social media per una maggiore visibilità.
• Sviluppo del profilo aziendale.
• Modifica e rimozione di contenuti negativi.
• Promuovere recensioni positive da parte dei clienti.

Le migliori strategie di gestione della reputazione online

Bene, puoi anche implementare alcune strategie invece di assumere una società di gestione della reputazione, soprattutto quando stai appena ricominciando. Devi sempre mantenere queste strategie per ottenere un successo a lungo termine. Di seguito, tratteremo quattro strategie utili per la reputazione online. Scopriamolo.

• Affronta la negatività in primo piano

Molti imprenditori commettono un errore comune ignorando i commenti negativi. Bene, non dovresti ignorarlo. È normale che tutti non possano accontentarsi del tuo prodotto o servizio.

Questo è il motivo per cui è necessario affrontare la negatività in anticipo. Non appena ricevi una recensione negativa, rispondi e cerca di aiutarli. Se un potenziale cliente scopre che sei d'aiuto con il tuo cliente, può far crescere la tua attività.

• Accetta i tuoi errori

Non importa se hai un'attività online o offline, affrontare il controllo è una cosa naturale. Per questo devi essere sempre preparato. Ad esempio, se la tua azienda sta affrontando qualcosa di scandaloso, assicurati di scusarti il ​​prima possibile. In questo modo puoi gestire la reputazione del tuo marchio. Assicurati di scusarti direttamente.

• Posizionarsi in cima ai risultati di ricerca

Molte persone pensano che solo fare SEO possa classificare un marchio in cima ai risultati di ricerca. Bene, la SEO è essenziale, soprattutto per il successo a lungo termine. Tuttavia, è necessario implementare altre strategie per essere in cima ai risultati di ricerca. PPC o Google Ads potrebbero essere molto efficaci per questo. Quindi, puoi gestire facilmente la reputazione online della tua azienda.

• Rispondi con empatia

Potresti trovare molti clienti che fanno domande. Questa potrebbe essere un'indagine di base o qualcosa del genere. Molti esperti di marketing cercano di ignorare queste domande. Bene, se rispondi subito, puoi gestire facilmente la reputazione online del tuo marchio. Ecco perché devi essere attivo sulle piattaforme dei social media.

• Automatizza la gestione della reputazione online

C'è un altro modo efficace per gestire la reputazione online della tua attività, soprattutto quando sei impegnato. Questo è il motivo per cui puoi ottenere aiuto da un software di gestione della reputazione online.

Ci sono molti strumenti gratuiti ea pagamento disponibili su Internet tra cui Google Alert, SEMrush e Brand24. Questi strumenti fanno varie cose, anche se assicurati di sceglierne uno secondo le tue esigenze.

I migliori strumenti per la gestione della reputazione online

Come accennato in precedenza, puoi ottenere aiuto utilizzando uno strumento di gestione della reputazione online. Di seguito, menzioniamo tre migliori strumenti che puoi utilizzare per gestire la reputazione online della tua attività:

• Avvisi di Google

Quando stai appena iniziando la tua attività, nessuno strumento è migliore di Google Alert. In effetti, se hai un budget limitato e non puoi assumere una società di gestione della reputazione online, questo strumento potrebbe aiutarti molto. Inoltre, puoi anche ottenere informazioni sulla nuova menzione della tua azienda o servizio.

• ReviewTracker

ReviewTrackers è un altro strumento utile per gestire la reputazione online. Utilizzando questo strumento, puoi tenere traccia delle recensioni da oltre 100 siti Web, in modo da poter controllare le recensioni positive, negative e neutre.

• Conosci Em

Un altro popolare strumento di gestione della reputazione online è ora. Questo software ti aiuterà controllando la disponibilità del tuo prodotto, marchio e marchio. Proteggerà anche la tua attività con molte cose e aiuterà la tua attività.

Conclusione

Gestire la reputazione online è molto essenziale per la tua attività. Assicurati di rispondere sempre ai tuoi clienti quando hanno bisogno di aiuto. Ci auguriamo che queste strategie ti siano utili. Tuttavia, puoi anche assumere una società di reputazione online. Se hai bisogno di sapere qualcosa, assicurati di fare abbastanza ricerche.