Управление репутацией в Интернете: почему вы должны его использовать и с чего начать

Управление репутацией в Интернете является одним из наиболее важных факторов, о которых должен заботиться каждый владелец бизнеса. Что ж, мы знаем, что вы много работаете, чтобы удовлетворить своих клиентов. Тем не менее, репутация бизнеса часто подвергается ударам.

Есть несколько вещей, с которыми мы не можем справиться. Вот почему каждый должен знать об управлении репутацией в Интернете . В этой статье мы подробно расскажем об управлении репутацией в Интернете. Давайте узнаем.

Что такое онлайн-репутация?

Прежде чем мы углубимся в подробности, нам нужно узнать об основах управления онлайн-репутацией. Проще говоря, управление репутацией — это то, что люди ищут в Интернете в отношении вашего продукта или услуги.

Например, когда новый клиент покупает новый продукт, он или она хотели бы проверить отзывы старых клиентов. Когда дело доходит до онлайн-покупки, эти отзывы играют решающую роль. Если кто-то увидит негативный отзыв, то вы, вероятно, потеряете потенциального клиента.

Большую часть времени на вашу онлайн-репутацию может влиять то, чем вы делитесь в Интернете, и что другие думают о вашем бизнесе. Положительные, отрицательные и нейтральные комментарии, которые человек получает, когда ищет название вашей компании, продукт или услугу, называются онлайн-репутацией.

Зачем вам нужно управлять своей онлайн-репутацией?

Теперь вы знаете, что такое онлайн-репутация. Среди многих владельцев онлайн-бизнеса есть общий вопрос; зачем кому-то нужно управлять онлайн-репутацией? Что ж, ответ ясен.

Большинство покупок происходит из-за онлайн-отзывов. Поскольку индустрия онлайн-бизнеса расширяется, получение рекомендаций очень ограничено. Вот почему люди предпочитают больше проверять отзывы в наши дни.

Как работает управление репутацией в Интернете?

Управление репутацией в Интернете включает в себя множество вещей, таких как связи с общественностью, маркетинг, SEO-стратегии и многое другое. Тем не менее, вы также заботитесь о хорошем контенте, поскольку Google ранжирует высококачественный контент выше в результатах поиска, а низкокачественный контент ниже.

Когда вы нанимаете компанию по управлению репутацией, они обычно работают, используя следующую тактику:

• Следите за тем, что ваши клиенты говорят о вашем бизнесе, чтобы быстро реагировать.
• Связывание высококачественного контента на вашем сайте.
• Публикация хорошо написанного и качественного контента на различных платформах.
• Оптимизация контента и сайта для поисковых систем.
• Оптимизация аккаунтов в социальных сетях для большей видимости.
• Развитие бизнес-профиля.
• Редактирование и удаление негативного контента.
• Продвижение положительных отзывов от клиентов.

Лучшие стратегии управления репутацией в Интернете

Что ж, вы также можете реализовать некоторые стратегии вместо того, чтобы нанимать компанию по управлению репутацией, особенно когда вы только начинаете. Вы всегда должны поддерживать эти стратегии, чтобы добиться долгосрочного успеха. Далее мы рассмотрим четыре полезные стратегии для онлайн-репутации. Давайте узнаем.

• Обращайтесь к негативу заранее

Многие владельцы бизнеса совершают распространенную ошибку, игнорируя негативные комментарии. Ну, вы не должны игнорировать это. Это нормально, что не все могут быть удовлетворены вашим продуктом или услугой.

Вот почему вам нужно заранее реагировать на негатив. Как только вы получите отрицательный отзыв, ответьте на них и постарайтесь им помочь. Если потенциальный клиент узнает, что вы помогаете своему клиенту, это может способствовать развитию вашего бизнеса.

• Признайте свои ошибки

Независимо от того, ведете ли вы онлайн-бизнес или оффлайн, столкновение с пристальным вниманием — это естественно. Вот почему вы всегда должны быть готовы. Например, если ваша компания столкнулась с чем-то скандальным, обязательно извинитесь как можно скорее. Таким образом, вы можете управлять репутацией вашего бренда. Убедитесь, что вы извиняетесь напрямую.

• Позиция в верхней части результатов поиска

Многие люди думают, что только SEO может вывести бренд на первое место в результатах поиска. Ну, SEO имеет важное значение, особенно для долгосрочного успеха. Однако вам нужно реализовать другие стратегии, чтобы оказаться в верхней части результатов поиска. PPC или Google Ads могут быть очень эффективными для этого. Таким образом, вы можете легко управлять репутацией вашей компании в Интернете.

• Ответить с сочувствием

Вы можете найти много клиентов, задающих вопросы. Это может быть базовое расследование или что-то в этом роде. Многие маркетологи стараются игнорировать эти вопросы. Что ж, если вы отвечаете на них сразу, вы можете легко управлять репутацией своего бренда в Интернете. Вот почему вам нужно быть активным в социальных сетях.

• Автоматизируйте управление репутацией в Интернете

Есть еще один эффективный способ управлять онлайн-репутацией вашего бизнеса, особенно когда вы заняты. Вот почему вы можете получить помощь от программного обеспечения для управления репутацией в Интернете.

В Интернете доступно множество бесплатных и платных инструментов, включая Google Alerts, SEMrush и Brand24. Эти инструменты делают разные вещи, хотя обязательно выберите один из них в соответствии с вашими требованиями.

Лучшие инструменты для управления репутацией в Интернете

Как мы упоминали выше, вы можете получить помощь, используя онлайн-инструмент управления репутацией. Ниже мы упомянем три лучших инструмента, которые вы можете использовать для управления онлайн-репутацией вашего бизнеса:

• Оповещения Google

Когда вы только начинаете свой бизнес, нет лучшего инструмента, чем Google Alerts. На самом деле, если у вас ограниченный бюджет и вы не можете нанять компанию по управлению репутацией в Интернете, этот инструмент может вам очень помочь. Кроме того, вы также можете получить информацию о новом упоминании вашей компании или услуги.

• ОбзорТрекеры

ReviewTrackers — еще один полезный инструмент для управления онлайн-репутацией. С помощью этого инструмента вы можете отслеживать отзывы с более чем 100 веб-сайтов, чтобы проверять положительные, отрицательные и нейтральные отзывы.

• ЗнайЭм

Еще один популярный онлайн-инструмент управления репутацией сейчас. Это программное обеспечение поможет вам проверить доступность вашего продукта, бренда и торговой марки. Это также защитит ваш бизнес многими вещами и поможет вашему бизнесу.

Заключение

Управление репутацией в Интернете очень важно для вашего бизнеса. Убедитесь, что вы всегда отвечаете своим клиентам, когда им нужна помощь. Мы надеемся, что эти стратегии будут полезны для вас. Тем не менее, вы также можете нанять компанию по репутации в Интернете. Если вам нужно что-то узнать, убедитесь, что вы проводите достаточно исследований.