MSP 和云管理：开发和管理新的远程服务。

已发表: 2021-08-09

除了在每个财政年度结束时分享他们的手艺和赚取利润的途径之外，每家公司的一个主要目标是毫无疑问和/或错误地满足他们的客户。 这种对消费者满意度的需求可能基于这样一个事实：当消费者对您的产品感到满意时，他们会回来进行更多交易，对您的业务有好话要说，并且很容易培养消费者信任。 尽管许多公司都渴望这一现实，但事实是只有少数公司能够做到这一点。 为了帮助更多公司满足其最终用户的需求，GSX Solutions 向各种公司提供服务； 尤其是管理服务提供商 (MSP) 和那些参与云管理的人。

什么是跟谁学解决方案？

GSX Solutions 是一家坚信多年意识形态的机构，除了设备监控、应用程序、网络和/或服务器之外，一个不容忽视的核心因素是最终用户体验。 GSX Solutions 还了解到，许多重要的应用程序现在都在云环境中运行（通过 PaaS；平台即服务，IaaS；基础设施即服务或 SaaS；软件即服务中的任何一种），因此最终 -用户体验现在是企业战略的核心，不能掉以轻心。 为了改善这种体验，跟谁学为所有最终用户和管理服务提供商、MSP 及其机器人用户提供服务。 这些机器人用户可以自行决定部署在任何地方，他们将使用 Microsoft Office 365（一个在线办公和带有服务套件的软件）服务，就像最终用户将使用它们一样：可以提醒企业主在消费者投诉出现之前的性能或可用性问题，可以找出对这些问题负责的人，可以理解这些问题，并且可以采取纠正措施，以减少这些问题的未来发生。 从本质上讲，最终用户将获得最佳体验，尤其是在相当复杂的 IT 环境中。

使用跟谁学解决方案

虽然前面提到的机器人用户目前只在 Microsoft Office 365 工作负载上工作，但他们的使用很快就会扩展到其他云应用程序。 由于检查产品的服务以及提供有关固有或潜在故障的信息是否良好，因此这些机器人用户将检查服务可用性和服务性能。 检查这些业绩的原因还在于，很多后来导致公司财务损失的消费者投诉都集中在业绩问题上。 为了检查这些，这些机器人用户将检查用户的空闲或忙碌状态、创建会议、创建任务、在 Microsoft SharePoint 上下载附件和/或文件、执行 Skype 通话同时检查语音质量、发送即时消息和/或将电子邮件发送到邮箱。 从本质上讲，机器人用户将测试 Microsoft 边缘和最终用户之间网络的每个部分。

GSX Solutions 基本上让客户有机会完全访问可能影响最终用户体验及其后续满意度的所有内容，从而帮助他们防止消费者投诉问题，让他们有机会找出性能问题是否存在机器人用户的发现是他们或 Microsoft 的责任，并帮助他们了解此类问题的原因。 所有这些都意味着他们收到的投诉数量大大减少，可以节省用于解决未来问题的时间并将其重新投资到业务中，云管理成本保持在较低水平，并且可以提供更好的最终用户体验。 GSX Solutions 提供产品的一种方式是使用混合云应用程序。

关于混合云

混合云基本上是公共云服务与传统基础设施元素的组合，否则被视为现场运行的应用程序或软件。 这方面的一个示例是 SQL 内部服务器和 Azure SQL 服务。

使用混合云，无论是作为云中工作负载的扩展，还是作为带有 Azure 堆栈的设计混合基础设施的一部分，公司都可以：

    1. 具有特定的 IT 使用时间范围，可节省大量成本。 此类公司可能是拥有每个人都必须注册的特定订阅月份的保险公司，也可能是在活动量大时能够在云中扩展其 IT 功能的航空公司。
    2. 专注于最佳的商品和/或服务交付，而不必担心其在 IT 环境中的表现

  • 让他们的应用程序受益于包括人工智能、商业智能和/或数据计算在内的云服务。

MSP 如何使用 GSX Monitor？

自从云应用出现以来，MSP 就需要能够设计出一种方法，使他们能够在市场中保持并保持相关性。 为此，他们需要能够为所有云交付的应用程序提供多合一的支持。 此类支持服务应完全包含最终用户应用程序从其位置和本地网络到云提供商的整个路径。 GSX Gizmo for Microsoft Office 365 使 MSP 能够为其客户提供这些服务。 通过使用这个适用于 Office 365 的 GSX Gizmo，MSP 可以：

  1. 保持竞争优势，尤其是因为许多 MSP 尚未为客户提供端到端服务监控。
  2. 被定位为整个客户端网络的全球顾问，甚至开始提供设备管理等附加服务。
  3. 满足其他服务级别协议、SLA，并证明向客户提供的服务级别是合理的。
  4. 在 Office 365 上建立经常性收入。

已经在使用此 GSX Gizmo for Office 365 的 MSP 机构包括总部位于智利的 Nubison、IBM 全球服务、Orange Business Services、ATOS 等。

随着移动和云应用程序的增加，服务提供商必须寻找方法来保持其服务水平，从而获得丰厚的投资回报； 投资回报率，他们将在行业中保持竞争力。 有了跟谁学解决方案，他们可以做到这些。

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