MSP dan Manajemen Cloud: Kembangkan dan Kelola Layanan Jarak Jauh Baru.

Selain dari jalan untuk berbagi keahlian mereka dan menghasilkan keuntungan di akhir setiap tahun keuangan, salah satu tujuan utama dari setiap perusahaan adalah untuk memuaskan klien mereka tanpa pertanyaan dan/atau kesalahan. Kebutuhan akan kepuasan konsumen ini dapat didasarkan pada kenyataan bahwa ketika konsumen puas dengan penawaran Anda, mereka akan kembali untuk lebih banyak transaksi, akan mengatakan hal-hal baik tentang bisnis Anda dan kepercayaan konsumen akan mudah dipupuk. Meskipun banyak perusahaan menginginkan kenyataan ini, kenyataannya hanya sedikit yang mampu melakukannya. Dalam upaya untuk membantu lebih banyak perusahaan memuaskan pengguna akhir mereka, inilah GSX Solutions yang menawarkan layanan mereka ke berbagai perusahaan; terutama Penyedia Layanan Manajemen (MSP) dan mereka yang terlibat dalam manajemen cloud.

Apa itu GSX Solutions?

GSX Solutions adalah perusahaan yang sangat percaya pada ideologi selama bertahun-tahun bahwa selain dari pemantauan alat, aplikasi, jaringan dan/atau server, salah satu faktor inti yang tidak boleh diabaikan adalah pengalaman pengguna akhir. Di GSX Solutions, juga dipahami bahwa banyak aplikasi penting sekarang beroperasi di lingkungan cloud (melalui PaaS apa pun; Platform as a Service, IaaS; Infrastructure as a Service atau SaaS; Software as a Service) dan karena itu akhir- pengalaman pengguna yang sekarang menjadi pusat strategi perusahaan tidak bisa dianggap enteng. Dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman ini, GSX Solutions menawarkan semua pengguna akhir dan penyedia layanan manajemen, MSP, layanan Pengguna Robot mereka. Pengguna Robot ini yang dapat digunakan di mana saja atas kebijakan pengguna mereka akan menggunakan layanan Microsoft Office 365 (kantor online dan perangkat lunak dengan rangkaian layanan) persis seperti yang akan digunakan pengguna akhir hingga: pemilik bisnis dapat diberi tahu tentang masalah kinerja atau ketersediaan sebelum keluhan konsumen masuk, mereka yang bertanggung jawab atas masalah tersebut dapat dipecahkan, masalah ini dapat dipahami dan tindakan korektif yang akan mengurangi kejadian di masa depan dapat dilakukan. Pada dasarnya, pengguna akhir akan mengetahui pengalaman terbaik yang mungkin, terutama di lingkungan TI yang agak kompleks.

Menggunakan Solusi GSX

Meskipun Pengguna Robot yang disebutkan sebelumnya saat ini hanya bekerja pada beban kerja Microsoft Office 365, penggunaannya akan segera diperluas ke aplikasi cloud lainnya. Karena memeriksa apakah layanan dari suatu penawaran serta memberikan informasi tentang kegagalan yang melekat atau potensial baik, Pengguna Robot ini akan memeriksa ketersediaan layanan serta kinerja layanan. Pengecekan kinerja tersebut juga didasari oleh kenyataan bahwa banyak keluhan konsumen yang kemudian berujung pada kerugian finansial bagi perusahaan yang berpusat pada masalah kinerja. Untuk memeriksanya, Pengguna Robot ini akan memeriksa status bebas atau sibuk pengguna, membuat rapat, membuat tugas, mengunduh lampiran dan/atau file di Microsoft SharePoint, melakukan panggilan Skype sambil juga memeriksa kualitas suara, mengirim Pesan Instan dan/atau mengirim email ke kotak surat. Intinya, Pengguna Robot akan menguji setiap bagian jaringan antara Microsoft edge dan pengguna akhir.

GSX Solutions pada dasarnya memberi kesempatan kepada klien untuk memiliki akses lengkap ke segala sesuatu yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna akhir dan kepuasan selanjutnya sehingga membantu mereka mencegah masalah keluhan konsumen, memberi mereka kesempatan untuk mengetahui apakah masalah kinerja akan ditemukan oleh Pengguna Robot adalah tanggung jawab mereka atau Microsoft dan juga membantu mereka memahami penyebab masalah tersebut. Semua ini berarti bahwa jumlah keluhan yang mereka terima berkurang secara drastis, waktu yang digunakan untuk menyelesaikan masalah di masa mendatang dapat dihemat dan diinvestasikan kembali ke dalam bisnis, biaya manajemen cloud tetap rendah dan pengalaman pengguna akhir yang lebih baik terjadi. Salah satu cara GSX Solutions menghadirkan penawarannya adalah dengan aplikasi cloud hybrid.

Semua tentang awan hibrida

Awan hibrida pada dasarnya adalah kombinasi layanan cloud publik dengan elemen infrastruktur tradisional yang dianggap sebagai aplikasi atau barang yang berjalan di tempat. Contohnya adalah server tempat SQL dan layanan Azure SQL.

Menggunakan cloud hybrid baik sebagai perpanjangan beban kerja di cloud atau sebagai bagian dari infrastruktur hybrid yang dirancang dengan Azure stack memungkinkan perusahaan:

1. 1. Dengan jangka waktu khusus untuk penggunaan TI, hemat banyak. Perusahaan tersebut dapat berupa perusahaan asuransi yang memiliki bulan berlangganan khusus di mana setiap orang harus mendaftar atau perusahaan penerbangan yang pada saat volume aktivitas tinggi, dapat memperluas kemampuan TI mereka di cloud.
   2. Untuk fokus pada pengiriman barang dan/atau layanan yang optimal tanpa khawatir tentang bagaimana hal itu akan terjadi di lingkungan TI mereka

• Dapatkan manfaat aplikasi mereka dari layanan cloud yang mencakup Kecerdasan Buatan, Kecerdasan Bisnis, dan/atau Komputasi Data.

Bagaimana MSP dapat menggunakan GSX Monitor?

Sejak munculnya aplikasi cloud, MSP harus dapat merancang cara yang memungkinkan mereka untuk tetap dan relevan di pasar. Untuk melakukan ini, mereka harus dapat menyediakan dukungan all-in-one untuk semua aplikasi berbasis cloud. Layanan dukungan tersebut harus sepenuhnya berisi seluruh rute aplikasi pengguna akhir dari lokasinya dan jaringan lokal ke penyedia cloud. GSX Gizmo untuk Microsoft Office 365, memungkinkan MSP kemampuan untuk menyediakan layanan ini kepada pelanggan mereka. Dengan menggunakan GSX Gizmo untuk Office 365 ini, MSP dapat:

1. Tetap terdepan dalam persaingan terutama karena banyak MSP yang belum menawarkan pemantauan layanan ujung ke ujung kepada pelanggan.
2. Diposisikan sebagai penasihat global untuk seluruh jaringan klien dan bahkan memulai layanan tambahan seperti manajemen perangkat.
3. Memenuhi perjanjian tingkat layanan lainnya, SLA, dan membenarkan tingkat layanan yang diberikan kepada pelanggan.
4. Bangun pendapatan berulang di Office 365.

Pakaian MSP yang sudah menggunakan Gizmo GSX untuk Office 365 ini termasuk layanan global berbasis di Chili, Nubison, IBM, Layanan Bisnis Orange, ATOS, dan banyak lagi.

Dengan peningkatan aplikasi seluler dan cloud, penyedia layanan harus mencari cara di mana tingkat layanan mereka akan dipertahankan, mereka akan mencapai laba atas investasi yang kuat; ROI dan mereka akan tetap kompetitif di industri. Dengan GSX Solutions, mereka dapat melakukan ini.

Cari tahu lebih lanjut di http://www.gsx.com/