MSPs und Cloud-Management: Entwickeln und verwalten Sie neue Remote-Dienste.

Veröffentlicht: 2021-08-09

Abgesehen von der Möglichkeit, ihr Handwerk zu teilen und am Ende eines jeden Geschäftsjahres Gewinne zu erzielen, ist es ein wichtiges Ziel jeder Firma, ihre Kunden ohne Fragen und / oder Fehler zufrieden zu stellen. Dieses Bedürfnis nach Kundenzufriedenheit könnte auf der Tatsache beruhen, dass die Verbraucher, wenn sie mit Ihren Angeboten zufrieden sind, für weitere Transaktionen wiederkommen, Gutes über Ihr Geschäft zu sagen haben und das Vertrauen der Verbraucher leicht gestärkt wird. Auch wenn sich viele Unternehmen diese Realität wünschen, ist die Wahrheit, dass nur wenige dazu in der Lage sind. Um mehr Unternehmen bei der Zufriedenheit ihrer Endbenutzer zu unterstützen, bietet GSX Solutions ihre Dienste einer Vielzahl von Unternehmen an; insbesondere Management Service Provider (MSPs) und diejenigen, die am Cloud-Management beteiligt sind.

Was sind GSX-Lösungen?

GSX Solutions ist ein Unternehmen, das fest an die jahrelange Ideologie glaubt, dass neben Appliance-Monitoring, Anwendungs-, Netzwerk- und/oder Servern ein Kernfaktor, der nicht übersehen werden sollte, die Endbenutzererfahrung ist. Bei GSX Solutions versteht es sich auch, dass viele wichtige Anwendungen jetzt in einer Cloud-Umgebung betrieben werden (über PaaS; Platform as a Service, IaaS; Infrastructure as a Service oder SaaS; Software as a Service). User Experience, die jetzt im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie steht, darf nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Um diese Erfahrung zu verbessern, bietet GSX Solutions allen Endbenutzern und Verwaltungsdienstanbietern, MSPs, die Dienste ihrer Roboterbenutzer an. Diese Roboterbenutzer, die nach Ermessen ihrer Benutzer überall bereitgestellt werden können, verwenden die Dienste von Microsoft Office 365 (ein Online-Büro und eine Software mit Services-Suite) genau so, wie die Endbenutzer sie verwenden, um Folgendes zu erreichen: Leistungs- oder Verfügbarkeitsprobleme, bevor Verbraucherbeschwerden eingehen, können die Verantwortlichen für solche Probleme ermittelt, diese Probleme verstanden und die Korrekturmaßnahmen ergriffen werden, die das zukünftige Auftreten dieser Probleme abschwächen. Im Wesentlichen erhalten Endbenutzer die bestmöglichen Erfahrungen, insbesondere in der recht komplexen IT-Umgebung.

Verwenden von GSX-Lösungen

Obwohl die oben erwähnten Roboterbenutzer derzeit nur mit Microsoft Office 365-Workloads arbeiten, wird ihre Verwendung bald auf andere Cloud-Anwendungen ausgeweitet. Da die Überprüfung, ob der Service eines Angebots gut ist, sowie die Bereitstellung von Informationen über inhärente oder potenzielle Fehler, prüfen diese Roboterbenutzer die Serviceverfügbarkeit sowie die Serviceleistung. Die Prüfung dieser Leistungen wird auch dadurch getragen, dass sich viele Verbraucherbeschwerden, die später zu finanziellen Einbußen für Unternehmen führen, auf Leistungsaspekte konzentrieren. Um diese zu überprüfen, überprüfen diese Roboterbenutzer den Frei- oder Besetztstatus der Benutzer, erstellen Besprechungen, erstellen Aufgaben, laden Anhänge und/oder Dateien auf Microsoft SharePoint herunter, führen Skype-Anrufe durch und überprüfen gleichzeitig die Sprachqualität, senden eine Instant Message und/oder E-Mails an Postfächer senden. Im Wesentlichen werden Roboterbenutzer jeden Teil des Netzwerks zwischen Microsoft Edge und den Endbenutzern testen.

GSX Solutions bietet den Kunden im Wesentlichen die Möglichkeit, einen vollständigen Zugriff auf alles zu haben, was die Erfahrung des Endbenutzers und seine spätere Zufriedenheit beeinträchtigen könnte, und hilft ihnen so, Verbraucherbeschwerden zu vermeiden und herauszufinden, ob die Leistungsprobleme von den Roboterbenutzern entdeckt wird, liegt in ihrer Verantwortung oder in der von Microsoft und hilft ihnen auch, die Ursache solcher Probleme zu verstehen. All dies bedeutet, dass die Anzahl der eingehenden Beschwerden drastisch reduziert wird, Zeit für die Lösung zukünftiger Probleme eingespart und in das Geschäft reinvestiert werden kann, die Kosten für das Cloud-Management niedrig gehalten werden und eine bessere Endbenutzererfahrung entsteht. Ein Weg, durch den GSX Solutions ihre Angebote einbringt, sind die Anwendungen von Hybrid Clouds.

Alles über Hybrid Clouds

Hybrid Clouds sind im Grunde eine Kombination aus öffentlichen Cloud-Diensten mit traditionellen Infrastrukturelementen, die ansonsten als Anwendungen oder Waren angesehen werden, die vor Ort ausgeführt werden. Ein Beispiel hierfür sind SQL-Premises-Server und Azure SQL-Dienste.

Die Verwendung von Hybrid Clouds, sei es als Erweiterung von Workloads in der Cloud oder als Teil einer entworfenen Hybridinfrastruktur mit Azure Stack, ermöglicht Unternehmen:

    1. Mit einem bestimmten Zeitrahmen für die IT-Nutzung sparen Sie Tonnen. Solche Unternehmen können Versicherungen sein, die einen bestimmten Abo-Monat haben, in dem sich jeder registrieren muss, oder Fluggesellschaften, die in Zeiten hohen Aktivitätsaufkommens ihre IT-Kapazitäten in der Cloud erweitern können.
    2. Sich auf die optimale Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen zu konzentrieren, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wie es in ihrer IT-Umgebung abschneiden wird

  • Lassen Sie ihre Anwendungen von Cloud-Diensten profitieren, die Künstliche Intelligenz, Business Intelligence und/oder Data Computing umfassen.

Wie können MSPs GSX Monitor verwenden?

Seit dem Aufkommen von Cloud-Anwendungen müssen MSPs in der Lage sein, Mittel zu entwickeln, die es ihnen ermöglichen, auf dem Markt zu bleiben und relevant zu sein. Dazu müssen sie in der Lage sein, All-in-One-Unterstützung für alle in der Cloud bereitgestellten Anwendungen bereitzustellen. Solche Unterstützungsdienste sollten den gesamten Weg der Endbenutzeranwendung von ihrem Standort und dem lokalen Netzwerk bis zum Cloud-Anbieter vollständig umfassen. GSX Gizmo für Microsoft Office 365 ermöglicht MSPs die Bereitstellung dieser Dienste für ihre Kunden. Durch die Verwendung dieses GSX Gizmo für Office 365 erreichen MSPs:

  1. Bleiben Sie der Konkurrenz voraus, zumal viele MSPs ihren Kunden noch keine End-to-End-Serviceüberwachung bieten.
  2. Werden Sie als globaler Berater für das gesamte Kundennetzwerk positioniert und beginnen Sie sogar mit zusätzlichen Dienstleistungen wie dem Gerätemanagement.
  3. Halten Sie andere Service-Level-Agreements und SLAs ein und begründen Sie das Niveau der den Kunden bereitgestellten Services.
  4. Erstellen Sie wiederkehrende Umsätze mit Office 365.

Zu den MSP-Outfits, die dieses GSX Gizmo für Office 365 bereits verwenden, gehören Nubison, IBM Global Services, Orange Business Services, ATOS und mehr mit Sitz in Chile.

Mit der Zunahme von Mobil- und Cloud-Anwendungen müssen Service-Provider nach Wegen suchen, um ihre Service-Levels aufrechtzuerhalten und eine starke Kapitalrendite zu erzielen; ROI und sie werden in der Branche wettbewerbsfähig bleiben. Mit GSX Solutions können sie dies tun.

Erfahren Sie mehr unter http://www.gsx.com/