MSP i zarządzanie chmurą: Twórz i zarządzaj nowymi usługami zdalnymi.

Opublikowany: 2021-08-09

Oprócz możliwości dzielenia się swoim rzemiosłem i osiągania zysków na koniec każdego roku finansowego, jednym z głównych celów każdej firmy jest zadowolenie swoich klientów bez pytań i/lub błędów. Ta potrzeba zadowolenia konsumentów może opierać się na fakcie, że gdy konsumenci są zadowoleni z Twojej oferty, wrócą po więcej transakcji, będą mieli dobre rzeczy do powiedzenia na temat Twojej firmy, a zaufanie konsumentów będzie łatwo podtrzymywane. Nawet jeśli wiele firm pragnie takiej rzeczywistości, prawda jest taka, że ​​tylko nieliczne są w stanie to zrobić. Aby pomóc większej liczbie firm zadowolić swoich użytkowników końcowych, firma GSX Solutions oferuje swoje usługi różnym firmom; zwłaszcza dostawcy usług zarządzania (MSP) i osoby zaangażowane w zarządzanie chmurą.

Co to są rozwiązania GSX?

GSX Solutions to firma, która mocno wierzy w wieloletnią ideologię, która oprócz monitorowania urządzeń, aplikacji, sieci i/lub serwerów, jednym z kluczowych czynników, którego nie należy pomijać, jest wrażenia użytkownika końcowego. W GSX Solutions rozumie się również, że wiele ważnych aplikacji działa obecnie w środowisku chmury (za pośrednictwem dowolnego z PaaS; Platform as a Service, IaaS; Infrastructure as a Service lub SaaS; Software as a Service) i z tego powodu doświadczenie użytkownika, które jest obecnie w centrum strategii przedsiębiorstwa, nie może być lekceważone. W dążeniu do poprawy tego doświadczenia, GSX Solutions oferuje wszystkim użytkownikom końcowym i dostawcom usług zarządzania (MSP) usługi swoich Użytkowników Robotów. Użytkownicy robotów, których można wdrożyć w dowolnym miejscu według uznania ich użytkowników, będą korzystać z usług Microsoft Office 365 (biura online i oprogramowania z pakietem usług) dokładnie w taki sposób, w jaki użytkownicy końcowi będą z nich korzystać do końca, że: właściciele firm mogą być ostrzegani o problemy z wydajnością lub dostępnością, zanim wpłyną skargi konsumenckie, można ustalić osoby odpowiedzialne za takie problemy, zrozumieć te problemy i wprowadzić środki naprawcze, które złagodzą ich przyszłe występowanie. Zasadniczo użytkownicy końcowi będą mieli dostęp do najlepszych możliwych doświadczeń, zwłaszcza w dość złożonym środowisku IT.

Korzystanie z rozwiązań GSX

Chociaż wspomniani wcześniej użytkownicy robotów pracują obecnie tylko na obciążeniu Microsoft Office 365, ich użycie zostanie wkrótce rozszerzone na inne aplikacje chmurowe. Ponieważ sprawdzanie, czy usługa oferty, a także dostarczanie informacji o nieodłącznych lub potencjalnych awariach jest dobra, ci Użytkownicy Robotów będą sprawdzać dostępność usługi, a także wydajność usługi. Sprawdzanie tych wyników wynika również z faktu, że wiele skarg konsumentów, które później prowadzą do strat finansowych dla firm, koncentruje się na kwestiach wydajności. Aby to sprawdzić, ci użytkownicy robotów będą sprawdzać stan wolny lub zajęty użytkowników, tworzyć spotkania, tworzyć zadania, pobierać załączniki i/lub pliki z Microsoft SharePoint, wykonywać połączenia Skype, sprawdzając jednocześnie jakość głosu, wysyłać wiadomości błyskawiczne i/lub wysyłaj e-maile do skrzynek pocztowych. Zasadniczo użytkownicy robotów będą testować każdą część sieci między brzegiem Microsoft a użytkownikami końcowymi.

GSX Solutions zasadniczo zapewnia klientom możliwość pełnego dostępu do wszystkiego, co może wpłynąć na doświadczenie użytkownika końcowego i jego późniejsze zadowolenie, pomagając im w ten sposób zapobiegać problemom ze skargami konsumentów, dając im możliwość sprawdzenia, czy problemy z wydajnością mają być odkryte przez Użytkowników Robotów jest ich obowiązkiem lub obowiązkiem Microsoft, a także pomaganie im zrozumieć przyczynę takich problemów. Wszystko to oznacza, że ​​liczba otrzymywanych skarg jest drastycznie zmniejszona, czas poświęcony na rozwiązywanie przyszłych problemów można zaoszczędzić i ponownie zainwestować w firmę, koszty zarządzania chmurą są utrzymywane na niskim poziomie i następuje lepsze doświadczenie użytkownika końcowego. Jednym ze sposobów, w jaki firma GSX Solutions oferuje swoją ofertę, są zastosowania chmur hybrydowych.

Wszystko o chmurach hybrydowych

Chmury hybrydowe to w zasadzie połączenie usług chmury publicznej z tradycyjnymi elementami infrastruktury, które inaczej uważa się za aplikacje lub towary działające na miejscu. Przykładem tego są serwery SQL i usługi Azure SQL.

Korzystanie z chmur hybrydowych jako rozszerzenia obciążeń w chmurze lub jako część zaprojektowanej infrastruktury hybrydowej ze stosem Azure umożliwia firmom:

    1. Dzięki określonym ramom czasowym użytkowania IT zaoszczędzisz tony. Takimi firmami mogą być firmy ubezpieczeniowe, które mają określony miesiąc abonamentowy, w którym każdy musi się zarejestrować, lub firmy lotnicze, które w czasach wzmożonej aktywności będą mogły rozszerzyć swoje możliwości informatyczne w chmurze.
    2. Skoncentrować się na optymalnym dostarczaniu towarów i/lub usług bez martwienia się o to, jak będzie działać w ich środowisku IT

  • Spraw, aby ich aplikacje korzystały z usług w chmurze, które obejmują sztuczną inteligencję, analizę biznesową i/lub przetwarzanie danych.

W jaki sposób MSP mogą korzystać z GSX Monitor?

Odkąd pojawiła się aplikacja w chmurze, dostawcy usług internetowych muszą być w stanie opracować środki, które pozwolą im pozostać i być znaczącymi na rynku. Aby to zrobić, muszą być w stanie zapewnić kompleksowe wsparcie dla wszystkich aplikacji dostarczanych w chmurze. Takie usługi wsparcia powinny w pełni obejmować całą trasę aplikacji użytkownika końcowego od jej lokalizacji i sieci lokalnej do dostawcy chmury. GSX Gizmo dla Microsoft Office 365 umożliwia usługodawcom MSP świadczenie tych usług swoim klientom. Korzystając z tego narzędzia GSX Gizmo dla usługi Office 365, usługodawcy MSP uzyskują dostęp do:

  1. Wyprzedź konkurencję, zwłaszcza że wielu dostawców usług internetowych nie oferuje jeszcze klientom kompleksowego monitorowania usług.
  2. Bądź na pozycji globalnych doradców dla całej sieci klienckiej, a nawet rozpocznij dodatkowe usługi, takie jak zarządzanie urządzeniami.
  3. Spełnij inne umowy dotyczące poziomu usług, SLA i uzasadnij poziom usług świadczonych klientom.
  4. Buduj cykliczne przychody w usłudze Office 365.

Firmy MSP, które już używają tego GSX Gizmo dla Office 365, obejmują chilijski Nubison, usługi globalne IBM, Orange Business Services, ATOS i inne.

Wraz ze wzrostem liczby aplikacji mobilnych i chmurowych dostawcy usług muszą szukać środków, dzięki którym ich poziom usług zostanie utrzymany, aby osiągnąć wysoki zwrot z inwestycji; ROI i pozostaną konkurencyjni w branży. Dzięki rozwiązaniom GSX mogą to zrobić.

Dowiedz się więcej na http://www.gsx.com/