MSP และการจัดการคลาวด์: พัฒนาและจัดการบริการระยะไกลใหม่

นอกเหนือจากช่องทางในการแบ่งปันงานฝีมือและทำกำไรเมื่อสิ้นสุดปีการเงิน เป้าหมายหลักประการหนึ่งของทุกบริษัทคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าโดยไม่มีคำถามและ/หรือข้อบกพร่อง ความต้องการความพึงพอใจของผู้บริโภคนี้อาจขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อผู้บริโภคพอใจกับข้อเสนอของคุณ พวกเขาจะกลับมาทำธุรกรรมเพิ่มเติม จะมีสิ่งที่ดีที่จะพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และความไว้วางใจของผู้บริโภคจะถูกสร้างขึ้นอย่างง่ายดาย แม้ว่าบริษัทจำนวนมากต้องการความจริงนี้ ความจริงก็คือมีเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่สามารถทำได้ เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ พึงพอใจกับผู้ใช้ปลายทางมากขึ้น จึงมี GSX Solutions นำเสนอบริการของตนแก่บริษัทที่หลากหลาย โดยเฉพาะผู้ให้บริการด้านการจัดการ (MSP) และผู้ที่เกี่ยวข้องในการจัดการระบบคลาวด์

GSX Solutions คืออะไร?

GSX Solutions เป็นชุดที่เชื่อมั่นในอุดมการณ์ที่ยาวนานหลายปีที่นอกเหนือจากการตรวจสอบอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน เครือข่ายและ/หรือเซิร์ฟเวอร์ ปัจจัยหลักอย่างหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามคือประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง ที่ GSX Solutions เป็นที่เข้าใจกันว่าขณะนี้แอปพลิเคชันที่สำคัญจำนวนมากทำงานบนสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ (ผ่าน PaaS ใดๆ ก็ตาม; Platform as a Service, IaaS; Infrastructure as a Service หรือ SaaS; Software as a Service) และด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์ของผู้ใช้ซึ่งขณะนี้เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์องค์กรไม่สามารถนำมาพิจารณาได้ ในการเสนอราคาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์นี้ GSX Solutions เสนอผู้ใช้ปลายทางและผู้ให้บริการการจัดการทั้งหมด, MSP, บริการของผู้ใช้ Robot ของพวกเขา ผู้ใช้หุ่นยนต์เหล่านี้ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ทุกที่ตามดุลยพินิจของผู้ใช้ของตนจะใช้บริการ Microsoft Office 365 (สำนักงานออนไลน์และซอฟต์แวร์พร้อมชุดบริการ) เหมือนกับที่ผู้ใช้ปลายทางจะใช้จนสุด: เจ้าของธุรกิจสามารถแจ้งเตือนได้ ปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือความพร้อมใช้งานก่อนที่จะมีการร้องเรียนของผู้บริโภค ผู้ที่รับผิดชอบปัญหาดังกล่าวสามารถเข้าใจได้ ปัญหาเหล่านี้สามารถเข้าใจได้ และสามารถใช้มาตรการแก้ไขที่จะช่วยลดเหตุการณ์เหล่านี้ในอนาคตได้ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้ปลายทางจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมไอทีที่ค่อนข้างซับซ้อน

การใช้โซลูชัน GSX

แม้ว่าผู้ใช้หุ่นยนต์ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้กำลังทำงานบนปริมาณงาน Microsoft Office 365 เท่านั้น การใช้งานของพวกเขาจะถูกขยายไปยังแอปพลิเคชันระบบคลาวด์อื่นๆ ในเร็วๆ นี้ เนื่องจากการตรวจสอบว่าบริการของข้อเสนอรวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวโดยธรรมชาติหรือที่อาจเกิดขึ้นนั้นดีหรือไม่ ผู้ใช้ Robot เหล่านี้จะตรวจสอบความพร้อมในการให้บริการตลอดจนประสิทธิภาพของบริการ การตรวจสอบประสิทธิภาพเหล่านี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าการร้องเรียนของผู้บริโภคจำนวนมากซึ่งนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินในภายหลังสำหรับบริษัทต่างๆ จะเน้นที่ปัญหาด้านประสิทธิภาพ ในการตรวจสอบเหล่านี้ ผู้ใช้หุ่นยนต์เหล่านี้จะตรวจสอบสถานะว่างหรือไม่ว่างของผู้ใช้ สร้างการประชุม สร้างงาน ดาวน์โหลดไฟล์แนบและ/หรือไฟล์ใน Microsoft SharePoint ดำเนินการโทรผ่าน Skype พร้อมตรวจสอบคุณภาพเสียง ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและ/หรือ ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมาย โดยพื้นฐานแล้ว Robot Users จะทำการทดสอบทุกส่วนของเครือข่ายระหว่าง Microsoft edge และผู้ใช้ปลายทาง

โซลูชัน GSX ช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสเข้าถึงทุกสิ่งที่อาจส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางและความพึงพอใจที่ตามมาได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการร้องเรียนของผู้บริโภค ทำให้พวกเขามีโอกาสค้นหาว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพจะเป็นอย่างไร การค้นพบโดยผู้ใช้หุ่นยนต์ถือเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาหรือของ Microsoft และยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาดังกล่าว ทั้งหมดนี้หมายความว่าจำนวนข้อร้องเรียนที่พวกเขาได้รับลดลงอย่างมาก เวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหาในอนาคตสามารถบันทึกและนำกลับมาลงทุนในธุรกิจได้อีกครั้ง ต้นทุนการจัดการระบบคลาวด์อยู่ในระดับต่ำ และประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่ดีขึ้นจะเกิดขึ้น วิธีหนึ่งที่ GSX Solutions นำเสนอคือการใช้แอปพลิเคชันไฮบริดคลาวด์

ทุกอย่างเกี่ยวกับเมฆไฮบริด

ไฮบริดคลาวด์นั้นเป็นการผสมผสานระหว่างบริการคลาวด์สาธารณะกับองค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิม ซึ่งถือเป็นแอปพลิเคชันหรือสินค้าที่ทำงานในสถานที่ ตัวอย่างนี้คือเซิร์ฟเวอร์ภายในของ SQL และบริการ Azure SQL

การใช้ไฮบริดคลาวด์ไม่ว่าจะเป็นการขยายปริมาณงานในระบบคลาวด์หรือเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานไฮบริดที่ออกแบบด้วย Azure stack ช่วยให้บริษัทต่างๆ:

1. 1. ด้วยกรอบเวลาเฉพาะสำหรับการใช้งานไอทีช่วยประหยัดได้มาก บริษัทดังกล่าวอาจเป็นบริษัทประกันภัยที่มีเดือนสมัครเฉพาะซึ่งทุกคนต้องลงทะเบียน หรือบริษัทสายการบินที่ในช่วงเวลาที่มีกิจกรรมจำนวนมาก จะสามารถขยายความสามารถด้านไอทีของตนในระบบคลาวด์ได้
   2. มุ่งเน้นการส่งมอบสินค้าและ/หรือบริการที่เหมาะสมโดยไม่ต้องกังวลว่าจะเป็นอย่างไรในสภาพแวดล้อมไอที

• ให้แอปพลิเคชันของตนได้รับประโยชน์จากบริการคลาวด์ซึ่งรวมถึงปัญญาประดิษฐ์ ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และ/หรือการประมวลผลข้อมูล

MSP สามารถใช้ GSX Monitor ได้อย่างไร

นับตั้งแต่การถือกำเนิดของแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ MSP จำเป็นต้องสามารถคิดค้นวิธีที่จะช่วยให้พวกเขาอยู่และมีความเกี่ยวข้องในตลาดได้ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาต้องสามารถให้การสนับสนุนแบบครบวงจรสำหรับแอปพลิเคชันที่ส่งผ่านระบบคลาวด์ทั้งหมด บริการสนับสนุนดังกล่าวควรมีเส้นทางทั้งหมดของแอปพลิเคชันผู้ใช้ปลายทางโดยสมบูรณ์จากตำแหน่งและเครือข่ายท้องถิ่นไปยังผู้ให้บริการคลาวด์ GSX Gizmo สำหรับ Microsoft Office 365 ช่วยให้ MSP สามารถให้บริการเหล่านี้แก่ลูกค้าของตนได้ เมื่อใช้ GSX Gizmo สำหรับ Office 365 MSP จะได้รับ:

1. นำหน้าคู่แข่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก MSP จำนวนมากยังไม่ได้ให้บริการตรวจสอบบริการแบบครบวงจรแก่ลูกค้า
2. รับตำแหน่งที่ปรึกษาระดับโลกสำหรับเครือข่ายลูกค้าทั้งหมด และเริ่มบริการเพิ่มเติม เช่น การจัดการอุปกรณ์
3. ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ SLA อื่นๆ และปรับระดับของบริการที่มอบให้กับลูกค้า
4. สร้างรายได้ประจำบน Office 365

ชุด MSP ที่ใช้ GSX Gizmo สำหรับ Office 365 อยู่แล้ว ได้แก่ ชิลี, Nubison, บริการระดับโลกของ IBM, Orange Business Services, ATOS และอื่นๆ

ด้วยแอพพลิเคชั่นมือถือและคลาวด์ที่เพิ่มขึ้น ผู้ให้บริการต้องมองหาวิธีการที่จะรักษาระดับการบริการของพวกเขาไว้ พวกเขาจะได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่แข็งแกร่ง ROI และพวกเขาจะยังคงแข่งขันในอุตสาหกรรม ด้วยโซลูชัน GSX พวกเขาสามารถทำได้

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.gsx.com/