MSP и управление облаком: разработка новых удаленных сервисов и управление ими.

Помимо возможности поделиться своими ремеслами и получить прибыль в конце каждого финансового года, одна из основных целей каждой фирмы - удовлетворить своих клиентов без вопросов и / или ошибок. Эта потребность в удовлетворении потребностей потребителей может быть основана на том факте, что, когда потребители будут удовлетворены вашими предложениями, они вернутся для большего количества транзакций, будут иметь хорошие отзывы о вашем бизнесе, и доверие потребителей будет легко укреплено. Несмотря на то, что многие компании желают этой реальности, правда в том, что лишь немногие могут это сделать. Стремясь помочь большему количеству компаний удовлетворить своих конечных пользователей, здесь появляется GSX Solutions, предлагающая свои услуги множеству фирм; особенно поставщиков услуг управления (MSP) и тех, кто участвует в управлении облаком.

Что такое GSX Solutions?

GSX Solutions - это организация, которая твердо верит в многолетнюю идеологию, согласно которой, помимо мониторинга устройств, приложений, сети и / или серверов, одним ключевым фактором, который не следует упускать из виду, является опыт конечного пользователя. В GSX Solutions также понимают, что многие важные приложения теперь работают в облачной среде (через любую из PaaS; платформу как услугу, IaaS; инфраструктуру как услугу или SaaS; программное обеспечение как услугу), и из-за этого конец - Пользовательский опыт, который сейчас находится в центре корпоративной стратегии, нельзя воспринимать легкомысленно. Стремясь улучшить этот опыт, GSX Solutions предлагает всем конечным пользователям и поставщикам управленческих услуг, MSP, услуги их пользователей-роботов. Эти пользователи-роботы, которые могут быть развернуты в любом месте по усмотрению их пользователей, будут использовать службы Microsoft Office 365 (онлайн-офис и программное обеспечение с набором услуг) точно так же, как конечные пользователи будут использовать их до конца, а именно: владельцы бизнеса могут быть предупреждены о проблемы производительности или доступности до того, как поступят жалобы потребителей, лица, ответственные за такие проблемы, могут быть выяснены, эти проблемы могут быть поняты и могут быть приняты корректирующие меры, которые смягчат их появление в будущем. По сути, конечные пользователи получат наилучшие возможности, особенно в довольно сложной ИТ-среде.

Использование решений GSX

Хотя ранее упомянутые пользователи-роботы в настоящее время работают только с рабочей нагрузкой Microsoft Office 365, вскоре их использование будет распространено на другие облачные приложения. Поскольку проверка правильности обслуживания предложения, а также предоставление информации о присущих или потенциальных сбоях является хорошей, эти пользователи-роботы будут проверять доступность услуги, а также ее производительность. Проверка этих показателей также связана с тем, что многие жалобы потребителей, которые впоследствии приводят к финансовым потерям для компаний, связаны с проблемами производительности. Чтобы проверить это, эти пользователи-роботы будут проверять статус занятости пользователей, создавать собрания, создавать задачи, загружать вложения и / или файлы в Microsoft SharePoint, выполнять звонки по Skype, а также проверять качество голоса, отправлять мгновенное сообщение и / или отправлять электронные письма в почтовые ящики. По сути, пользователи роботов будут тестировать каждую часть сети между периферией Microsoft и конечными пользователями.

GSX Solutions по существу предоставляет клиентам возможность иметь полный доступ ко всему, что может повлиять на опыт конечного пользователя и его последующее удовлетворение, тем самым помогая им предотвращать проблемы с жалобами потребителей, предоставляя им возможность выяснить, могут ли проблемы с производительностью быть обнаружение пользователями-роботами является их обязанностью или ответственностью Microsoft, а также помогает им понять причину таких проблем. Все это означает, что количество получаемых жалоб резко сокращается, время, затрачиваемое на решение будущих проблем, может быть сэкономлено и реинвестировано в бизнес, затраты на управление облаком остаются на низком уровне и улучшается взаимодействие с конечными пользователями. Один из способов, которым GSX Solutions предлагает свои предложения, - это применение гибридных облаков.

Все о гибридных облаках

Гибридные облака в основном представляют собой комбинацию общедоступных облачных сервисов с традиционными элементами инфраструктуры, которые иначе рассматриваются как приложения или оборудование, работающие на месте. Примером этого являются внутренние серверы SQL и службы SQL Azure.

Использование гибридных облаков в качестве расширения рабочих нагрузок в облаке или как часть разработанной гибридной инфраструктуры со стеком Azure позволяет компаниям:

1. 1. С определенными временными рамками для использования ИТ сэкономьте тонны. Такими компаниями могут быть страховые компании, у которых есть определенный месяц подписки, в котором каждый должен зарегистрироваться, или авиакомпании, которые в периоды большого объема деятельности смогут расширить свои ИТ-возможности в облаке.
   2. Чтобы сосредоточиться на оптимальном предоставлении товаров и / или услуг, не беспокоясь о том, как это будет работать в их ИТ-среде.

• Пусть их приложения получают выгоду от облачных сервисов, в том числе искусственного интеллекта, бизнес-аналитики и / или обработки данных.

Как MSP могут использовать GSX Monitor?

С момента появления облачных приложений MSP должны быть в состоянии разработать средства, которые позволят им оставаться и оставаться актуальными на рынке. Для этого они должны иметь возможность предоставлять комплексную поддержку для всех облачных приложений. Такие службы поддержки должны полностью включать весь маршрут приложения конечных пользователей от его местоположения и локальной сети до поставщика облачных услуг. GSX Gizmo для Microsoft Office 365 позволяет MSP предоставлять эти услуги своим клиентам. Используя этот GSX Gizmo для Office 365, MSP могут:

1. Будьте впереди конкурентов, тем более, что многие MSP еще не предлагают клиентам сквозной мониторинг услуг.
2. Позиционироваться как глобальный консультант для всей клиентской сети и даже запускать дополнительные услуги, такие как управление устройствами.
3. Соблюдайте другие соглашения об уровне обслуживания, SLA и обосновывайте уровень услуг, предоставляемых клиентам.
4. Увеличивайте регулярный доход от Office 365.

Компании MSP, которые уже используют этот GSX Gizmo для Office 365, включают в себя чилийскую, Nubison, глобальные службы IBM, Orange Business Services, ATOS и другие.

С увеличением количества мобильных и облачных приложений провайдеры услуг должны искать средства, с помощью которых их уровни обслуживания будут поддерживаться, они смогут добиться высокой окупаемости инвестиций; ROI, и они останутся конкурентоспособными в отрасли. С решениями GSX они могут это сделать.

Узнайте больше на http://www.gsx.com/