MSP și Cloud Management: Dezvoltați și gestionați noi servicii la distanță.

În afară de o cale de a-și împărtăși meseriile și de a obține profituri la sfârșitul fiecărui exercițiu financiar, un obiectiv major al fiecărei firme este de a-și satisface clienții fără întrebări și / sau defecte. Această nevoie de satisfacție a consumatorilor s-ar putea baza pe faptul că, atunci când consumatorii sunt mulțumiți de ofertele dvs., aceștia se vor întoarce pentru mai multe tranzacții, ar avea lucruri bune de spus despre afacerea dvs., iar încrederea consumatorilor va fi favorizată cu ușurință. Chiar dacă multe companii doresc această realitate, adevărul este că doar câteva sunt capabile să le facă. În încercarea de a ajuta mai multe companii să își satisfacă utilizatorii finali, aici vine GSX Solutions care își oferă serviciile către o varietate de firme; în special Furnizorii de servicii de management (MSP) și cei implicați în gestionarea cloud.

Ce este soluțiile GSX?

GSX Solutions este o ținută care crede cu fermitate în ideologia de ani de zile care se îndepărtează de monitorizarea dispozitivelor, aplicații, rețea și / sau servere, un factor esențial care nu trebuie trecut cu vederea este experiența utilizatorului final. La GSX Solutions, se înțelege, de asemenea, că multe aplicații importante funcționează acum pe mediul cloud (prin oricare dintre PaaS; Platform as a Service, IaaS; Infrastructure as a Service sau SaaS; Software as a Service) și din această cauză experiența utilizatorului care se află acum în centrul strategiei întreprinderii nu poate fi luată cu ușurință. În încercarea de a îmbunătăți această experiență, GSX Solutions oferă tuturor utilizatorilor finali și furnizorilor de servicii de management, MSP, serviciile utilizatorilor lor de roboți. Acești utilizatori de roboți, care pot fi distribuiți oriunde, la discreția utilizatorilor lor, vor utiliza serviciile Microsoft Office 365 (un birou online și software cu suită de servicii) exact așa cum utilizatorii finali le vor folosi până la sfârșitul că: proprietarii de afaceri pot fi alertați despre problemele de performanță sau de disponibilitate înainte de apariția reclamațiilor consumatorilor, cei responsabili pentru astfel de probleme pot fi descoperiți, aceste probleme pot fi înțelese și pot fi puse în aplicare măsurile corective care vor atenua apariția viitoare a acestora. În esență, utilizatorii finali vor fi la curent cu cele mai bune experiențe posibile, în special în mediul IT destul de complex.

Utilizarea soluțiilor GSX

Deși utilizatorii de robot menționați anterior lucrează în prezent doar la volumul de lucru Microsoft Office 365, utilizarea lor va fi extinsă în curând și la alte aplicații cloud. Deoarece verificarea dacă serviciul unei oferte, precum și furnizarea de informații despre eșecuri inerente sau potențiale este bună, acești utilizatori de robot vor verifica disponibilitatea serviciului, precum și performanța serviciului. Verificarea acestor performanțe este susținută și de faptul că o mulțime de reclamații ale consumatorilor, care ulterior duc la pierderi financiare pentru companii, sunt centrate pe probleme de performanță. Pentru a le verifica, acești utilizatori de robot vor verifica starea liberă sau ocupată a utilizatorilor, vor crea întâlniri, vor crea sarcini, vor descărca atașamente și / sau fișiere pe Microsoft SharePoint, vor efectua apeluri Skype, verificând în același timp calitatea vocii, vor trimite un mesaj instant și / sau trimite e-mailuri la cutiile poștale. În esență, utilizatorii de robot vor testa fiecare parte a rețelei dintre Microsoft Edge și utilizatorii finali.

GSX Solutions oferă în esență clienților posibilitatea de a avea un acces complet la tot ceea ce ar putea afecta experiența utilizatorului final și satisfacția sa ulterioară, ajutându-i astfel să prevină problemele plângerilor consumatorilor, oferindu-le posibilitatea de a afla dacă problemele de performanță trebuie să fie descoperite de utilizatorii robotului este responsabilitatea lor sau a Microsoft și, de asemenea, îi ajută să înțeleagă cauza unor astfel de probleme. Toate acestea înseamnă că numărul de reclamații pe care le primesc este redus drastic, timpul folosit pentru rezolvarea problemelor viitoare poate fi economisit și reinvestit în afacere, costurile de gestionare a cloud-ului sunt menținute la un nivel scăzut și are loc o experiență mai bună pentru utilizatorul final. O modalitate prin care GSX Solutions își aduce ofertele este prin aplicațiile norilor hibrizi.

Totul despre nori hibrizi

Nori hibrizi sunt practic o combinație de servicii cloud publice cu elemente tradiționale de infrastructură considerate altfel ca aplicații sau mărfuri care rulează la fața locului. Un exemplu în acest sens sunt serverele SQL premise și serviciile SQL Azure.

Utilizarea norilor hibrizi, fie ca o extensie a sarcinilor de lucru în cloud, fie ca o porțiune a unei infrastructuri hibride proiectate cu stiva Azure, permite companiilor:

1. 1. Cu un interval de timp specific pentru utilizarea IT economisiți tone. Astfel de companii ar putea fi companii de asigurări care au lună de abonament specifică în care toată lumea trebuie să se înregistreze sau companii aeriene care, în perioade cu un volum mare de activități, își vor putea extinde capacitățile IT în cloud.
   2. Să se concentreze pe furnizarea optimă de bunuri și / sau servicii fără a fi îngrijorat de modul în care va merge în mediul lor IT

• Aplicațiile lor beneficiază de servicii cloud care includ inteligență artificială, business intelligence și / sau calcul de date.

Cum pot MSP să utilizeze monitorul GSX?

Încă de la apariția aplicației cloud, MSP-urile trebuie să poată concepe un mijloc care să le permită să rămână și să fie relevanți pe piață. Pentru a face acest lucru, trebuie să fie capabili să ofere suport all-in-one pentru toate aplicațiile livrate în cloud. Astfel de servicii de asistență ar trebui să conțină pe deplin întregul traseu al aplicației pentru utilizatorii finali de la locația sa și rețeaua locală la furnizorul de cloud. GSX Gizmo pentru Microsoft Office 365, permite MSP-urilor să ofere clienților aceste servicii. Prin utilizarea acestui Gizmo GSX pentru Office 365, MSP-urile ajung la:

1. Rămâneți în fața concurenței, mai ales că o mulțime de MSP-uri trebuie să ofere clienților o monitorizare completă a serviciilor.
2. Fii poziționat ca consilieri globali pentru întreaga rețea de clienți și chiar începe servicii suplimentare, cum ar fi gestionarea dispozitivelor.
3. Respectați alte acorduri la nivel de serviciu, SLA-uri și justificați nivelul serviciilor furnizate clienților.
4. Construiți venituri recurente pe Office 365.

Ținutele MSP care utilizează deja acest GSX Gizmo pentru Office 365 includ servicii globale cu sediul în Chile, Nubison, IBM, Orange Business Services, ATOS și multe altele.

Odată cu creșterea numărului de aplicații mobile și cloud, furnizorii de servicii trebuie să caute mijloace prin care nivelurile lor de servicii vor fi menținute, vor obține o rentabilitate puternică a investiției; ROI și vor rămâne competitive în industrie. Cu GSX Solutions, ei pot face aceste lucruri.

Aflați mai multe pe http://www.gsx.com/