MSP'ler ve Bulut Yönetimi: Yeni Uzak Servisler Geliştirin ve Yönetin.

Her mali yılın sonunda zanaatlarını paylaşma ve kar elde etme yolunun yanı sıra, her firmanın ana hedeflerinden biri müşterilerini soru ve/veya hata olmadan memnun etmektir. Tüketici memnuniyeti için bu ihtiyaç, tüketicilerin tekliflerinizden memnun olduklarında, daha fazla işlem için geri dönecekleri, işiniz hakkında iyi şeyler söyleyecekleri ve tüketici güveninin kolayca güçlendirileceği gerçeğine dayanabilir. Birçok şirket bu gerçeği arzu etse de, gerçek şu ki sadece birkaçı bunları yapabiliyor. Daha fazla şirketin son kullanıcılarını memnun etmesine yardımcı olmak amacıyla, hizmetlerini çeşitli firmalara sunan GSX Çözümleri geliyor; özellikle Yönetim Hizmeti Sağlayıcıları (MSP'ler) ve bulut yönetimine dahil olanlar.

GSX Çözümleri Nedir?

GSX Solutions, cihaz izleme, uygulama, ağ ve/veya sunucuların yanı sıra, son kullanıcı deneyiminin göz ardı edilmemesi gereken temel bir faktör olan, yıllarca süren ideolojiye yürekten inanan bir kuruluştur. GSX Çözümlerinde, birçok önemli uygulamanın artık bulut ortamında (PaaS; Platform olarak Platform, IaaS; Hizmet olarak Altyapı veya SaaS; Hizmet olarak Yazılım) üzerinden çalıştığı ve bu nedenle son- Artık kurumsal stratejinin merkezinde yer alan kullanıcı deneyimi hafife alınamaz. Bu deneyimi geliştirmek amacıyla GSX Solutions, tüm son kullanıcılara ve yönetim hizmeti sağlayıcılarına, MSP'lere Robot Kullanıcılarının hizmetlerini sunar. Kullanıcılarının takdirine bağlı olarak herhangi bir yere yerleştirilebilen bu Robot Kullanıcıları, Microsoft Office 365 (çevrimiçi bir ofis ve hizmet paketine sahip bir yazılım) hizmetlerini tam olarak son kullanıcıların kullanacağı şekilde kullanacaklardır. performans veya mevcudiyet sorunları tüketici şikayetleri gelmeden önce, bu tür sorunlardan sorumlu olanlar tespit edilebilir, bu sorunlar anlaşılabilir ve bunların gelecekte oluşmasını azaltacak düzeltici önlemler alınabilir. Esasen, son kullanıcılar, özellikle oldukça karmaşık BT ortamında mümkün olan en iyi deneyimlere sahip olacaklardır.

GSX Çözümlerini Kullanma

Daha önce bahsedilen Robot Kullanıcıları şu anda yalnızca Microsoft Office 365 iş yükü üzerinde çalışıyor olsa da, kullanımları yakında diğer bulut uygulamalarını da kapsayacak şekilde genişletilecektir. Bir teklifin hizmetinin iyi olup olmadığını kontrol etmenin yanı sıra doğal veya olası arızalar hakkında bilgi sağladığından, bu Robot Kullanıcıları hizmetin kullanılabilirliğini ve hizmet performansını kontrol edeceklerdir. Bu performansların kontrol edilmesi, daha sonra şirketler için mali kayıplara yol açan birçok tüketici şikayetinin performans sorunlarına odaklanmış olması gerçeğinden de kaynaklanmaktadır. Bunları kontrol etmek için bu Robot Kullanıcılar, kullanıcıların boş veya meşgul durumunu kontrol edecek, toplantılar oluşturacak, görevler oluşturacak, Microsoft SharePoint'te ekleri ve/veya dosyaları indirecek, aynı zamanda ses kalitesini kontrol ederken Skype aramaları yapacak, Anlık Mesaj gönderecek ve/veya posta kutularına e-posta gönderin. Özünde, Robot Kullanıcıları, Microsoft uç ve son kullanıcılar arasındaki ağın her bölümünü test edecekler.

GSX Solutions, esasen müşterilere, son kullanıcının deneyimini ve sonraki memnuniyetini etkileyebilecek her şeye tam erişim fırsatı vererek, tüketici şikayetlerini önlemelerine yardımcı olur, onlara performans sorunlarının olup olmadığını bulma fırsatı verir. Robot Kullanıcıları tarafından keşfedilen sorumluluk onların veya Microsoft'un sorumluluğundadır ve ayrıca bu tür sorunların nedenini anlamalarına yardımcı olur. Tüm bunlar, aldıkları şikayet sayısının büyük ölçüde azaldığı, gelecekteki sorunları çözmek için harcanan zamanın kaydedilebileceği ve işletmeye yeniden yatırılabileceği, bulut yönetim maliyetlerinin düşük tutulduğu ve daha iyi bir son kullanıcı deneyiminin gerçekleştiği anlamına gelir. GSX Solutions'ın tekliflerini sunduğu yollardan biri de hibrit bulut uygulamalarıdır.

Hibrit bulutlar hakkında her şey

Hibrit bulutlar, temel olarak, yerinde çalışan uygulamalar veya yazılımlar olarak kabul edilen geleneksel altyapı unsurlarıyla genel bulut hizmetlerinin bir kombinasyonudur. Bunun bir örneği, SQL şirket içi sunucuları ve Azure SQL hizmetleridir.

İster buluttaki iş yüklerinin bir uzantısı olarak isterse Azure yığını ile tasarlanmış bir hibrit altyapının bir parçası olarak hibrit bulutları kullanmak şirketlere şunları sağlar:

1. 1. BT kullanımı için belirli bir zaman çerçevesi ile tonlarca tasarruf edin. Bu tür şirketler, herkesin kaydolması gereken belirli bir abonelik ayı olan sigorta şirketleri veya yüksek hacimli faaliyetlerin olduğu zamanlarda BT yeteneklerini bulutta genişletebilecek havayolu şirketleri olabilir.
   2. BT ortamlarında nasıl bir ücret alacağı konusunda endişelenmeden optimum mal ve/veya hizmet sunumuna odaklanmak

• Uygulamalarının Yapay Zeka, İş Zekası ve/veya Veri Hesaplamayı içeren bulut hizmetlerinden faydalanmasını sağlayın.

MSP'ler GSX Monitor'ü nasıl kullanabilir?

Bulut uygulamasının ortaya çıkmasından bu yana, MSP'lerin piyasada kalmalarını ve ilgili olmalarını sağlayacak bir araç geliştirebilmeleri gerekiyor. Bunu yapmak için, bulut tarafından sağlanan tüm uygulamalar için hepsi bir arada destek sağlayabilmeleri gerekir. Bu tür destek hizmetleri, konumundan ve yerel ağdan bulut sağlayıcısına kadar son kullanıcı uygulamasının tüm yolunu tam olarak içermelidir. Microsoft Office 365 için GSX Gizmo, MSP'lerin müşterilerine bu hizmetleri sunmasına olanak tanır. Office 365 için bu GSX Gizmo'yu kullanarak, MSP'ler şunları elde eder:

1. Özellikle birçok MSP, müşterilere uçtan uca hizmet izleme sunmadığından rekabette bir adım önde olun.
2. Tüm müşteri ağı için küresel danışmanlar olarak konumlandırın ve hatta cihaz yönetimi gibi ek hizmetlere başlayın.
3. Diğer hizmet düzeyi anlaşmaları, SLA'larla tanışın ve müşterilere sağlanan hizmetlerin düzeyini gerekçelendirin.
4. Office 365'te sürekli gelir elde edin.

Office 365 için bu GSX Gizmo'yu halihazırda kullanan MSP donanımları arasında Şili merkezli Nubison, IBM küresel hizmetleri, Orange Business Services, ATOS ve daha fazlası yer alıyor.

Mobil ve bulut uygulamalarının artmasıyla birlikte hizmet sağlayıcılar, hizmet seviyelerinin korunacağı, güçlü bir yatırım getirisi elde edecekleri yollar aramak zorunda; Yatırım getirisi ve sektörde rekabetçi kalmaya devam edecekler. GSX Çözümleri ile bunları yapabilirler.

http://www.gsx.com/ adresinde daha fazla bilgi edinin.