MSP e Cloud Management: sviluppo e gestione di nuovi servizi remoti.

A parte un modo per condividere i propri mestieri e realizzare profitti alla fine di ogni anno finanziario, uno degli obiettivi principali di ogni azienda è soddisfare i propri clienti senza domande e/o errori. Questa esigenza di soddisfazione del consumatore potrebbe basarsi sul fatto che quando i consumatori sono soddisfatti delle tue offerte, torneranno per più transazioni, avranno cose positive da dire sulla tua attività e la fiducia dei consumatori sarà facilmente promossa. Anche se molte aziende desiderano questa realtà, la verità è che solo poche sono in grado di farlo. Nel tentativo di aiutare più aziende a soddisfare i propri utenti finali, ecco che arriva GSX Solutions che offre i propri servizi a una varietà di aziende; in particolare i fornitori di servizi di gestione (MSP) e coloro che sono coinvolti nella gestione del cloud.

Cosa sono le soluzioni GSX?

GSX Solutions è un'azienda che crede fermamente nell'ideologia lunga anni secondo cui, oltre al monitoraggio dell'appliance, alle applicazioni, alla rete e/o ai server, un fattore fondamentale da non trascurare è l'esperienza dell'utente finale. In GSX Solutions, si comprende anche che molte importanti applicazioni operano ora in ambiente cloud (tramite PaaS; Platform as a Service, IaaS; Infrastructure as a Service o SaaS; Software as a Service) e per questo la fine- l'esperienza utente che è ora al centro della strategia aziendale non può essere presa alla leggera. Nel tentativo di migliorare questa esperienza, GSX Solutions offre a tutti gli utenti finali e ai fornitori di servizi di gestione, MSP, i servizi dei loro utenti robot. Questi utenti robot che possono essere distribuiti ovunque a discrezione dei loro utenti utilizzeranno i servizi di Microsoft Office 365 (un ufficio online e un software con suite di servizi) esattamente come gli utenti finali li utilizzeranno fino alla fine che: gli imprenditori possono essere avvisati di problemi di prestazioni o disponibilità prima che arrivino i reclami dei consumatori, i responsabili di tali problemi possono essere individuati, questi problemi possono essere compresi e possono essere messe in atto le misure correttive che mitigheranno il verificarsi futuro di tali problemi. In sostanza, gli utenti finali saranno a conoscenza delle migliori esperienze possibili, specialmente nell'ambiente IT piuttosto complesso.

Utilizzo delle soluzioni GSX

Sebbene gli utenti robot citati in precedenza stiano attualmente lavorando solo sul carico di lavoro di Microsoft Office 365, il loro utilizzo sarà presto esteso ad altre applicazioni cloud. Poiché controllare se il servizio di un'offerta e fornire informazioni sui guasti intrinseci o potenziali è buono, questi Utenti Robot controlleranno la disponibilità del servizio e le prestazioni del servizio. Il controllo di queste prestazioni è anche dovuto al fatto che molti reclami dei consumatori che in seguito portano a perdite finanziarie per le aziende sono incentrati su problemi di prestazioni. Per verificarli, questi Utenti Robot controlleranno lo stato libero o occupato degli utenti, creeranno riunioni, creeranno attività, scaricheranno allegati e/o file su Microsoft SharePoint, eseguiranno chiamate Skype controllando anche la qualità della voce, invieranno un messaggio istantaneo e/o inviare e-mail alle caselle di posta. In sostanza, gli utenti robot testeranno ogni parte della rete tra Microsoft Edge e gli utenti finali.

GSX Solutions mette essenzialmente a disposizione dei clienti l'opportunità di avere un accesso completo a tutto ciò che potrebbe influenzare l'esperienza dell'utente finale e la sua successiva soddisfazione aiutandolo così a prevenire problemi di reclami dei consumatori, cogliendo l'opportunità di scoprire se i problemi di prestazioni devono essere scoperto dagli Utenti Robot è la loro responsabilità o quella di Microsoft e anche aiutarli a capire la causa di tali problemi. Tutto ciò significa che il numero di reclami ricevuti è drasticamente ridotto, il tempo impiegato per risolvere problemi futuri può essere risparmiato e reinvestito nel business, i costi di gestione del cloud sono mantenuti bassi e si ottiene una migliore esperienza per l'utente finale. Un modo attraverso il quale GSX Solutions porta le sue offerte è con le applicazioni dei cloud ibridi.

Tutto sui cloud ibridi

I cloud ibridi sono fondamentalmente una combinazione di servizi cloud pubblici con elementi dell'infrastruttura tradizionale altrimenti considerati applicazioni o prodotti in esecuzione in loco. Un esempio sono i server locali SQL e i servizi SQL di Azure.

L'utilizzo di cloud ibridi come estensione dei carichi di lavoro nel cloud o come parte di un'infrastruttura ibrida progettata con stack di Azure consente alle aziende:

1. 1. Con un intervallo di tempo specifico per l'utilizzo dell'IT risparmia tonnellate. Tali compagnie potrebbero essere compagnie assicurative che hanno uno specifico mese di abbonamento in cui tutti devono registrarsi o compagnie aeree che in tempi di alto volume di attività, saranno in grado di estendere le proprie capacità IT nel cloud.
   2. Concentrarsi sulla fornitura ottimale di beni e/o servizi senza preoccuparsi di come andrà a finire nel proprio ambiente IT

• Fai in modo che le loro applicazioni traggano vantaggio dai servizi cloud che includono Intelligenza Artificiale, Business Intelligence e/o Data Computing.

In che modo gli MSP possono utilizzare GSX Monitor?

Dall'avvento dell'applicazione cloud, gli MSP devono essere in grado di escogitare un mezzo che consenta loro di rimanere ed essere rilevanti nel mercato. Per fare ciò, devono essere in grado di fornire supporto all-in-one per tutte le applicazioni fornite dal cloud. Tali servizi di supporto dovrebbero contenere completamente l'intero percorso dell'applicazione degli utenti finali dalla sua ubicazione e rete locale al provider cloud. GSX Gizmo per Microsoft Office 365, consente agli MSP di fornire questi servizi ai propri clienti. Utilizzando questo GSX Gizmo per Office 365, gli MSP ottengono:

1. Stai al passo con la concorrenza, soprattutto perché molti MSP devono ancora offrire ai clienti il ​​monitoraggio del servizio end-to-end.
2. Essere posizionati come consulenti globali per l'intera rete di clienti e persino avviare servizi aggiuntivi come la gestione dei dispositivi.
3. Soddisfare altri accordi sul livello di servizio, SLA e giustificare il livello dei servizi forniti ai clienti.
4. Crea entrate ricorrenti su Office 365.

Gli MSP che stanno già utilizzando questo GSX Gizmo per Office 365 includono Nubison, servizi globali IBM, Orange Business Services, ATOS e altri con sede in Cile.

Con un aumento delle applicazioni mobili e cloud, i fornitori di servizi devono cercare mezzi per mantenere i loro livelli di servizio, otterranno un forte ritorno sull'investimento; ROI e rimarranno competitivi nel settore. Con GSX Solutions, possono farlo.

Scopri di più su http://www.gsx.com/