如何管理小型企业的社交媒体帐户？

任何小型企业战略都应将社交媒体纳入考虑范围。 随着不同社交媒体平台上的用户数量不断增加，您的客户和潜在客户很可能就在那里。

为什么社交媒体的存在很重要？

如果您的帐户不活跃并且不参与社交媒体业务，您将没有机会解决糟糕的客户体验。 这些负面帐户会像野火一样在您的客户群中蔓延，并可能损害您努力建立的业务的声誉。 您最不想发生的事情是让您的客户对您不可见，直到一切都为时已晚。

没有社交媒体存在的另一个后果是您将错失销售机会。 如果您不仅将社交媒体页面用于发布，还用于与您的受众互动，您会惊讶地发现愿意向您购买的用户数量猛增。

社交媒体不仅是您与那些已经爱上您的品牌的人建立联系的途径，也是接触那些尚未听说过您的业务的人的途径。

确实，社交媒体很强大。 然而，由于害怕犯错或认为这是一种代价高昂的策略，许多小企业滥用它或根本懒得使用它来为自己谋取利益。 事实上，将社交媒体与您的营销策略相结合非常简单，只要您知道如何正确管理它。

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如何管理小型企业的社交媒体帐户？

下面列出了如何为小型企业管理社交媒体帐户的方法，这可以帮助您确定适合您的小型企业的最佳社交媒体发布策略。

1. 它应该总是从计划开始

有机帖子是免费的，并且有许多现成的社交媒体工具，您可以轻松使用它们。 这就是为什么一些企业主想要立即投入其中的原因。 他们甚至在没有具体计划的情况下就开始发帖。 然而，就像每一个成功的商业策略一样，在小型企业使用社交媒体时，计划是必不可少的。

没有明确的目标，您将不知道没有计划要实现什么。 当您已经想要衡量您获得的结果时，这就成了一个问题，因为您无法做到这一点。 最好的办法是在采取任何行动之前制定一个社交媒体计划。 它使您的业务目标明确，并确保您的社交媒体工作与这些目标保持一致。

要制定社交媒体营销计划，您必须首先确定并设定您的目标。 然后，研究市场上所有可能的竞争对手。 接下来是审核您的社交媒体帐户。 然后，在最终创建您的社交媒体日历之前找到灵感。

2. 了解你的社交媒体受众

在社交媒体上创建活动之前，您必须先了解您的受众。 这是您总是会从专业营销人员那里听到的话。

你能做的最好的事情就是提取社交数据并将这些数据与你对你的业务受众的理解进行比较。 这是一种验证您的知识并更好地了解您的社会受众的方式。 社交媒体平台有自己的数据，但您也可以使用第三方工具来帮助您更有效地识别受众。

3. 确定您想要关注的平台

企业主犯的最大错误之一是，他们假设他们的客户大部分时间都在哪些社交媒体平台上上网。 例如，现在很容易假设您的千禧一代目标关注 Snapchat 或 Instagram。 然而，有证据表明他们仍在使用 Facebook。

不要犯同样的错误。 进行一些研究以了解您的特定部分受众如何在 Internet 上花费时间。 通过这样做，您可以确信您所有的社交努力都没有白费。

但是请注意，全有或全无的方法在这里没有意义。 是的，你没听错，即使你使用各种社交媒体渠道，你仍然可以接触到不同的受众并实现你的业务目标。

4. 与您的观众互动以建立关系

作为一个商业实体，您必须在社交媒体上与您的受众互动。

在线或离线体验评论、特定产品或服务的推荐、特定产品或服务的问题以及问题是客户决定在社交媒体平台上与您联系的常见原因。 要与这些人建立更深层次的关系并最终销售更多产品，您必须及时回答观众的问题并解决他们的疑虑。

5. 接触更多人

一旦您清楚地了解了您的受众，请重新审视您的整个社交媒体计划。 下一步将是探索扩大影响范围并与更多与您现有客户群相似的人建立联系的方法。

如果您拥有一家在当地经营的小型企业，您还可以从社交媒体中获益，因为它可以吸引新客户使用您的产品或服务。 一些社交媒体平台允许您监控有关您的业务的本地对话。 您甚至可以响应这些对话，以与您所在地区的人和其他公司建立关系。

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6. 分享引人注目的视觉效果

社交帖子中的视觉组件可以大大吸引您的受众。 图像具有推动现实世界行动的力量。 而且，这也是为什么大多数在线购买都是因为出现在不同社交媒体平台上的图片而被触发的原因。

视觉优先的社交媒体平台包括 Snapchat、Pinterest 和 Instagram。 无论您想说什么，如果您的内容缺乏可以阻止用户滚动的美感，就没有人会对它感兴趣。 只是说，您的内容必须看起来不错，即使在 Twitter 上发布更新时也能保持。 在您的推文中添加 GIF 或图片比简单的文字更能吸引注意力。

7. 创建和发布视频

不同社交媒体平台上的参与现在归因于视频内容。 然而，创建一个可能会令人生畏，尤其是当您缺乏资源来帮助您拍摄高质量的东西时。 当您找不到可以进行拍摄的合适位置时，它也适用。

创建可以在社交媒体上发布的视频并不一定很复杂。 思考以下提示，以帮助您更好地制作视频内容：

一段时间后，这些技巧应该会让您的视频内容创作变得更轻松。 正如他们所说，熟能生巧。

8.确定发布内容的最佳时间

在社交媒体上发布内容是否存在“最佳”时间？ 答案是不。 最好的办法是自己找出最佳时间。 最适合您的可能与其他人不同，这很正常。 这完全取决于您拥有的受众类型。 从您之前帖子中的趋势开始，确定那些获得最高参与度的帖子，并记录它们的发布时间。

9.质量胜于数量

吸引观众最重要的是创造高质量的内容。 每个月只发布两到三个获得大量浏览量和印象的帖子，总比发布更多无法引起客户和潜在客户注意的帖子要好。

你如何提出高质量的内容？ 提供价值。 许多企业主和营销人员总是犯推销的错误。 如果你向人们表明你只想卖东西给他们，他们可能会失去跟随你的动力。

而是专注于建立关系。 在你发布的每一个内容中都要人性化和诚实。 一旦您的目标市场已经将您的真实性视为品牌，销售最终就会随之而来。

10. 将有机内容与付费内容相结合

您应该考虑投放付费广告吗？ 由于这里的大部分技巧都集中在自然帖子上，您可能认为不再需要付费广告了。 事实上，它们仍然可以提供很大的帮助，尤其是当您在一系列社交媒体帖子后没有得到您想要的观点和印象时。 如果这意味着提升您现有的和新的内容，几美元不会有什么坏处。

11.使用正确的社交媒体工具

一些工具和应用程序可以简化或自动化社交媒体上的大部分工作，您会希望利用它们。 使用它们意味着您不必聘请成熟的社交媒体团队提供服务，因为这些工具已经可以帮助您提高工作效率。

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最后的想法

不要忘记跟踪哪些策略对您有效，哪些策略对您无效。 通过这样做，您将有机会通过微调您的努力来改善您的结果。 您可以为您的帐户使用分析工具，以清楚地了解您的不同社交媒体活动以及对您的小型企业最重要的特定指标。