Bagaimana Mengelola Akun Media Sosial untuk Usaha Kecil?

Setiap strategi bisnis kecil harus mempertimbangkan media sosial. Dengan semakin banyaknya pengguna di berbagai platform media sosial, kemungkinan pelanggan dan prospek Anda ada di sana.

Mengapa Kehadiran Media Sosial Penting?

Jika akun Anda tidak aktif dan terlibat di media sosial sebagai bisnis, Anda tidak akan mendapatkan kesempatan untuk menyelesaikan pengalaman pelanggan yang buruk. Akun negatif ini dapat menyebar seperti api melalui basis klien Anda dan dapat merusak reputasi bisnis yang telah Anda bangun dengan kerja keras. Hal terakhir yang Anda inginkan terjadi adalah agar pelanggan Anda tidak terlihat oleh Anda sampai semuanya terlambat.

Konsekuensi lain dari tidak adanya media sosial adalah Anda akan kehilangan peluang penjualan. Jika Anda menggunakan halaman media sosial Anda tidak hanya untuk publikasi tetapi juga untuk terlibat dengan audiens Anda, Anda akan terkejut dengan betapa jumlah pengguna yang bersedia membeli dari Anda meroket.

Media sosial ada tidak hanya sebagai jalan bagi Anda untuk terhubung dengan orang-orang yang telah mengembangkan kecintaan terhadap merek Anda, tetapi juga untuk menjangkau mereka yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda.

Memang, media sosial sangat kuat. Namun, banyak bisnis kecil menyalahgunakannya atau tidak mau menggunakannya untuk keuntungan mereka sama sekali karena takut melakukan kesalahan atau karena mereka berpikir bahwa ini adalah strategi yang mahal. Yang benar adalah mengintegrasikan media sosial dengan strategi pemasaran Anda cukup sederhana selama Anda tahu cara mengelolanya dengan benar.

 Direkomendasikan untuk Anda: 11 Tips Melindungi Akun Media Sosial Bisnis Anda dari Peretas.

Bagaimana cara mengelola akun media sosial untuk usaha kecil?

Di bawah ini adalah cara mengelola akun media sosial untuk bisnis kecil, yang dapat membantu Anda menentukan strategi posting media sosial terbaik untuk usaha bisnis kecil Anda.

1. Harus Selalu Dimulai dengan Sebuah Rencana

Posting organik gratis, dan ada banyak alat media sosial di luar sana yang sudah tersedia dan Anda dapat menggunakannya dengan mudah. Itulah alasan mengapa beberapa pemilik bisnis tergoda untuk terjun langsung. Mereka mulai memposting bahkan tanpa rencana konkret. Namun, seperti setiap strategi bisnis yang sukses, rencana sangat penting saat menggunakan media sosial untuk usaha kecil.

Anda tidak akan tahu apa yang ingin Anda capai tanpa rencana karena Anda tidak memiliki tujuan yang jelas. Ini menjadi masalah ketika Anda sudah ingin mengukur hasil yang Anda peroleh karena tidak mungkin melakukannya. Hal terbaik untuk dilakukan adalah membuat rencana media sosial sebelum mengambil tindakan apa pun. Itu membuat tujuan bisnis Anda jelas, serta memastikan bahwa upaya media sosial Anda sejalan dengannya.

Untuk membuat rencana pemasaran media sosial, Anda harus mengidentifikasi dan menetapkan tujuan dan sasaran Anda terlebih dahulu. Kemudian, penelitian tentang semua kemungkinan pesaing di pasar. Selanjutnya adalah mengaudit akun media sosial Anda. Kemudian, temukan inspirasi sebelum akhirnya membuat kalender media sosial Anda.

2. Kenali Pemirsa Media Sosial Anda

Sebelum membuat kampanye di media sosial, Anda harus mengenal audiens Anda terlebih dahulu. Itu adalah sesuatu yang akan selalu Anda dengar dari pemasar ahli.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menarik data sosial dan membandingkannya dengan pemahaman Anda tentang siapa audiens bisnis Anda. Ini adalah cara untuk memverifikasi pengetahuan Anda dan mengenal audiens sosial Anda dengan lebih baik. Platform media sosial memiliki datanya sendiri, tetapi Anda juga dapat menggunakan alat pihak ketiga untuk membantu Anda menjadi lebih efektif dalam mengidentifikasi audiens Anda.

3. Identifikasi Platform yang Ingin Anda Fokuskan

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pemilik bisnis adalah mereka berasumsi tentang platform media sosial mana yang paling sering digunakan oleh pelanggan mereka untuk online. Misalnya, mudah membuat asumsi bahwa target milenial Anda fokus pada Snapchat atau Instagram akhir-akhir ini. Namun, bukti menunjukkan bahwa mereka masih menggunakan Facebook.

Jangan melakukan kesalahan yang sama. Lakukan beberapa penelitian untuk memahami bagaimana porsi tertentu audiens Anda menghabiskan waktu di Internet. Dengan melakukan ini, Anda dapat yakin bahwa semua upaya sosial Anda tidak sia-sia.

Harap perhatikan, bagaimanapun, bahwa pendekatan semua atau tidak sama sekali tidak masuk akal di sini. Ya, Anda tidak salah dengar, Anda tetap dapat menjangkau audiens yang berbeda dan memenuhi tujuan bisnis Anda meskipun menggunakan berbagai saluran media sosial.

4. Libatkan Audiens Anda untuk Membangun Hubungan

Sebagai entitas bisnis, Anda harus terlibat dengan audiens Anda di media sosial.

Mengomentari pengalaman online atau offline, pujian atas produk atau layanan tertentu, masalah dengan produk atau layanan tertentu, dan pertanyaan adalah alasan umum mengapa pelanggan memutuskan untuk menghubungi Anda di platform media sosial. Untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan orang-orang ini dan pada akhirnya menjual lebih banyak, Anda harus segera menjawab pertanyaan dan mengatasi masalah dari audiens Anda.

5. Jangkau Lebih Banyak Orang

Tinjau kembali seluruh rencana media sosial Anda setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang audiens Anda. Langkah selanjutnya adalah menemukan cara untuk memperluas jangkauan Anda dan terhubung dengan lebih banyak orang yang serupa dengan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Jika Anda memiliki bisnis kecil yang beroperasi secara lokal, Anda juga akan mendapat manfaat dari media sosial dalam hal mengarahkan pelanggan baru ke produk atau layanan Anda. Beberapa platform media sosial memungkinkan Anda memantau percakapan lokal tentang bisnis Anda. Anda bahkan dapat menanggapi percakapan ini untuk membangun hubungan dengan orang dan perusahaan lain di wilayah Anda.

 Anda mungkin menyukai: Menjelajahi Dampak Teknologi & Media Sosial pada Bisnis Saat Ini.

6. Bagikan Visual yang Menarik

Komponen visual dalam postingan sosial dapat sangat membantu dalam melibatkan audiens Anda. Gambar memiliki kekuatan untuk mendorong aksi dunia nyata. Dan, itulah alasan mengapa sebagian besar pembelian online dipicu karena gambar yang muncul di berbagai platform media sosial.

Platform media sosial visual pertama termasuk Snapchat, Pinterest, dan Instagram. Apa pun yang ingin Anda katakan, tidak ada yang akan tertarik jika konten Anda tidak memiliki estetika yang dapat menghentikan pengguna untuk menggulir. Sekadar mengatakan, konten Anda harus terlihat bagus, dan tetap berlaku bahkan saat memposting pembaruan di Twitter. Menambahkan GIF atau gambar pada tweet Anda akan menarik lebih banyak perhatian daripada kata-kata biasa.

7. Buat dan Publikasikan Video

Keterlibatan pada berbagai platform media sosial kini dikaitkan dengan konten video. Namun, membuat satu dapat mengintimidasi, terutama ketika Anda kekurangan sumber daya untuk membantu Anda memotret sesuatu yang berkualitas tinggi. Itu juga berlaku ketika Anda tidak dapat menemukan lokasi yang tepat di mana Anda dapat melakukan syuting.

Membuat video yang bisa Anda publikasikan di media sosial tidak harus rumit. Renungkan kiat-kiat berikut untuk membantu Anda menjadi lebih baik dalam membuat konten video:

Kiat-kiat ini akan membuat pembuatan konten video menjadi pekerjaan yang lebih nyaman bagi Anda setelah beberapa saat. Seperti yang mereka katakan, latihan membuat sempurna.

8. Identifikasi Waktu Terbaik untuk Anda Memposting Konten

Apakah ada waktu yang “sempurna” untuk memposting konten di media sosial? Jawabannya adalah tidak. Hal terbaik untuk dilakukan adalah mencari tahu waktu terbaik sendiri. Mungkin saja yang terbaik untuk Anda mungkin berbeda dari yang lain, dan itu normal. Itu semua tergantung pada jenis audiens yang Anda miliki. Mulailah dengan tren di postingan Anda sebelumnya dengan mengidentifikasi postingan yang mendapatkan interaksi teratas, dan catat waktu publikasi postingan tersebut.

9. Kualitas Lebih Dari Kuantitas

Hal terpenting dalam melibatkan audiens Anda adalah membuat konten berkualitas. Menerbitkan hanya dua atau tiga posting yang memperoleh jumlah tampilan dan tayangan yang bagus setiap bulan lebih baik daripada memiliki lebih banyak posting yang gagal menarik perhatian pelanggan dan prospek Anda.

Bagaimana Anda menghasilkan konten berkualitas? Nilai penawaran. Banyak pemilik bisnis dan pemasar melakukan kesalahan dengan melakukan pitching sepanjang waktu. Jika Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda hanya ingin menjual sesuatu kepada mereka, kemungkinan besar mereka akan kehilangan motivasi untuk mengikuti Anda.

Fokus pada membangun hubungan sebagai gantinya. Bersikaplah manusiawi dan jujur ​​dalam setiap konten yang Anda posting. Penjualan pada akhirnya akan mengikuti begitu target pasar Anda sudah melihat keaslian Anda sebagai sebuah merek.

10. Gabungkan Konten Organik dengan Konten Berbayar

Haruskah Anda mempertimbangkan menjalankan iklan berbayar? Dengan sebagian besar tip di sini berfokus pada postingan organik, Anda mungkin berpikir bahwa iklan berbayar tidak diperlukan lagi. Yang benar adalah bahwa mereka masih bisa sangat membantu, terutama ketika Anda tidak mendapatkan pandangan dan kesan yang Anda inginkan setelah serangkaian posting media sosial. Beberapa dolar tidak akan merugikan jika itu berarti meningkatkan konten Anda yang sudah ada dan yang baru.

11. Gunakan Alat Media Sosial yang Tepat

Beberapa alat dan aplikasi menyederhanakan atau mengotomatiskan banyak pekerjaan di media sosial, dan Anda ingin memanfaatkannya. Menggunakannya berarti Anda tidak perlu menyewa layanan tim media sosial yang lengkap karena alat tersebut sudah dapat membantu meningkatkan produktivitas Anda.

 Anda mungkin juga menyukai: 10 Cara Teratas Media Sosial Dapat Membantu Bisnis Anda.

Pikiran Akhir

Jangan lupa untuk melacak strategi apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk Anda. Dengan melakukan ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk meningkatkan hasil Anda dengan menyempurnakan upaya Anda. Anda dapat menggunakan alat analitik untuk akun Anda untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang berbagai kampanye media sosial Anda dan metrik spesifik yang paling penting bagi bisnis kecil Anda.