كيف تدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة؟

يجب أن تتضمن أي استراتيجية أعمال صغيرة وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار. مع تزايد عدد المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ، هناك فرص لعملائك وآفاقك.

لماذا يعد وجود وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا؟

إذا لم يكن حسابك نشطًا ولا يشارك في وسائل التواصل الاجتماعي كعمل تجاري ، فلن تحصل على فرصة لحل تجارب العملاء السيئة. يمكن أن تنتشر هذه الحسابات السلبية كالنار في الهشيم من خلال قاعدة عملائك وقد تضر بسمعة العمل الذي عملت بجد لبنائه. آخر شيء تريد حدوثه هو أن يكون عملاؤك غير مرئيين لك حتى يفوت الأوان.

نتيجة أخرى لعدم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هي أنك ستفقد فرص البيع. إذا كنت تستخدم صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ليس فقط للنشر ولكن أيضًا للتفاعل مع جمهورك ، فسوف تفاجأ بمدى ارتفاع عدد المستخدمين الذين يرغبون في الشراء منك.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط وسيلة للتواصل مع هؤلاء الأفراد الذين طوروا بالفعل حبًا لعلامتك التجارية ولكن أيضًا للوصول إلى أولئك الذين لم يسمعوا بعد عن عملك.

في الواقع ، وسائل التواصل الاجتماعي قوية. ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات الصغيرة تسيء استخدامها أو لا تهتم باستخدامها لصالحها على الإطلاق بسبب الخوف من ارتكاب الأخطاء أو لأنهم يعتقدون أنها استراتيجية باهظة الثمن. الحقيقة هي أن دمج الوسائط الاجتماعية مع استراتيجيات التسويق الخاصة بك أمر بسيط للغاية طالما أنك تعرف كيفية إدارتها بشكل صحيح.

 موصى به لك: 11 نصيحة لحماية حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بشركتك من المتسللين.

كيف تدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة؟

المدرجة أدناه هي طرق حول كيفية إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة ، والتي يمكن أن تساعدك في تحديد أفضل استراتيجية لنشر وسائل التواصل الاجتماعي لمشروعك التجاري الصغير.

1. يجب أن تبدأ دائمًا بخطة

المنشورات العضوية مجانية ، وهناك العديد من أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة بسهولة ويمكنك استخدامها بسهولة. هذا هو السبب الذي يجعل بعض أصحاب الأعمال يميلون إلى الغوص على الفور. يبدأون بالنشر حتى بدون خطة محددة. ومع ذلك ، مثل كل استراتيجية عمل ناجحة ، فإن الخطة ضرورية عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.

لن تعرف ما تريد تحقيقه بدون خطة لأنه ليس لديك أهداف واضحة. تصبح مشكلة عندما تريد بالفعل قياس النتائج التي حصلت عليها لأنه لا توجد طريقة يمكنك القيام بها. أفضل ما يمكنك فعله هو وضع خطة لوسائل التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ أي إجراء. إنه يجعل أهداف عملك واضحة ، كما يضمن أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تتماشى معها.

لإنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك تحديد وتعيين أهدافك وغاياتك أولاً. بعد ذلك ، ابحث عن جميع المنافسين المحتملين في السوق. التالي هو تدقيق حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بعد ذلك ، ابحث عن الإلهام قبل إنشاء تقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بك في النهاية.

2. تعرف على جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي

قبل إنشاء حملة على وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تعرف جمهورك أولاً. إنه شيء ستسمعه دائمًا من المسوقين الخبراء.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو سحب البيانات الاجتماعية ومقارنتها بفهمك لجمهور عملك. إنها طريقة للتحقق من معرفتك والتعرف على جمهورك الاجتماعي بشكل أفضل. تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية على بياناتها الخاصة ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام أدوات الجهات الخارجية لمساعدتك على أن تصبح أكثر فاعلية في تحديد جمهورك.

3. حدد الأنظمة الأساسية التي تريد التركيز عليها

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها أصحاب الأعمال هو أنهم يفترضون بشأن منصات الوسائط الاجتماعية التي يقضي عملاؤهم معظم وقتهم على الإنترنت. على سبيل المثال ، من السهل وضع افتراضات بأن أهداف الألفية الخاصة بك تركز على Snapchat أو Instagram هذه الأيام. ومع ذلك ، تشير الأدلة إلى أنهم ما زالوا يستخدمون Facebook.

لا ترتكب نفس الخطأ. قم بإجراء بعض الأبحاث لفهم كيف يقضي جزء معين من جمهورك الوقت على الإنترنت. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أن تكون واثقًا من أن جميع جهودك الاجتماعية لا تضيع.

يرجى ملاحظة ، مع ذلك ، أن نهج الكل أو لا شيء لا معنى له هنا. نعم ، لقد سمعت ذلك بشكل صحيح ، لا يزال بإمكانك الوصول إلى جماهير مختلفة وتحقيق أهداف عملك حتى لو كنت تستخدم قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.

4. الانخراط مع جمهورك لبناء العلاقات

بصفتك كيانًا تجاريًا ، يجب عليك التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعليق على التجارب عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، والثناء على منتج أو خدمة معينة ، ومشكلة تتعلق بمنتج أو خدمة معينة ، والأسئلة هي الأسباب الشائعة التي تجعل العملاء يقررون التواصل معك على منصات التواصل الاجتماعي. لبناء علاقة أعمق مع هؤلاء الأشخاص وبيع المزيد في النهاية ، عليك الإجابة على الأسئلة ومعالجة مخاوف جمهورك على الفور.

5. الوصول إلى المزيد من الأشخاص

أعد النظر في خطة الوسائط الاجتماعية بالكامل بمجرد أن يكون لديك بالفعل صورة واضحة لجمهورك. ستكون الخطوة التالية هي اكتشاف طرق لتوسيع مدى وصولك والتواصل مع المزيد من الأشخاص المشابهين لقاعدة عملائك الحالية.

إذا كنت تمتلك شركة صغيرة تعمل محليًا ، فستستفيد أيضًا من وسائل التواصل الاجتماعي من حيث جذب عملاء جدد إلى منتجاتك أو خدماتك. تسمح لك بعض منصات الوسائط الاجتماعية بمراقبة المحادثات المحلية حول عملك. يمكنك حتى الرد على هذه المحادثات لبناء علاقات مع الناس والشركات الأخرى في منطقتك.

 قد ترغب في: استكشاف تأثير التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي على أعمال اليوم.

6. شارك بصريات مقنعة

يمكن للمكون المرئي في المنشور الاجتماعي أن يقطع شوطًا طويلاً في إشراك جمهورك. تتمتع الصور بالقدرة على تحريك الأحداث في العالم الحقيقي. وهذا هو سبب تشغيل معظم عمليات الشراء عبر الإنترنت بسبب الصور التي تظهر على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

تتضمن منصات الوسائط الاجتماعية المرئية الأولى Snapchat و Pinterest و Instagram. مهما كان ما تريد قوله ، فلن يهتم به أحد إذا كان المحتوى الخاص بك يفتقر إلى الجماليات التي يمكن أن تمنع المستخدم من التمرير. مجرد قول ، يجب أن يبدو المحتوى الخاص بك جيدًا ، ولا يزال قائماً حتى عند نشر التحديثات على Twitter. تؤدي إضافة صورة GIF أو صورة على تغريدتك إلى جذب انتباه أكثر من الكلمات العادية.

7. إنشاء ونشر مقاطع الفيديو

يُنسب الآن التفاعل على منصات وسائط اجتماعية مختلفة إلى محتوى الفيديو. ومع ذلك ، قد يكون إنشاء واحدة أمرًا مخيفًا ، خاصةً عندما تفتقر إلى الموارد لمساعدتك في تصوير شيء بجودة عالية. كما أنه ينطبق أيضًا عندما لا يمكنك العثور على موقع مناسب حيث يمكنك القيام بالتصوير.

لا يجب أن يكون إنشاء مقاطع الفيديو التي يمكنك نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا معقدًا. تأمل في النصائح التالية لمساعدتك على أن تصبح أفضل في ابتكار محتويات الفيديو:

يجب أن تجعل هذه النصائح إنشاء محتوى الفيديو وظيفة أكثر راحة لك بعد فترة. كما يقولون، والممارسة تجعل من الكمال.

8. حدد أفضل وقت لك لنشر المحتوى

هل هناك وقت "مثالي" لنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟ الجواب لا. أفضل شيء تفعله هو معرفة أفضل وقت بنفسك. من المحتمل أن يكون الأفضل بالنسبة لك مختلفًا عن الآخرين ، وهذا طبيعي. كل هذا يتوقف على نوع الجمهور الذي لديك. ابدأ بالاتجاهات في مشاركاتك السابقة عن طريق تحديد تلك التي حصلت على أعلى مشاركة ، واحتفظ بسجل للوقت الذي تم نشره فيه.

9. الجودة على الكمية

الشيء الأكثر أهمية في إشراك جمهورك هو إنشاء محتوى عالي الجودة. إن نشر منشورتين أو ثلاث منشورات فقط تحصل على عدد جيد من المشاهدات ومرات الظهور كل شهر أفضل من الحصول على المزيد الذي يفشل في جذب انتباه العملاء والتوقعات.

كيف تبتكر محتوى عالي الجودة؟ تقدم قيمة. يرتكب العديد من أصحاب الأعمال والمسوقين خطأ الترويج طوال الوقت. إذا أظهرت للناس أن كل ما تريد القيام به هو بيع شيء ما لهم ، فمن المحتمل أن يفقدوا الدافع لمتابعتك.

ركز على بناء العلاقات بدلاً من ذلك. كن إنسانيًا وصادقًا في كل محتوى تنشره. ستتبع المبيعات في النهاية بمجرد أن يرى السوق المستهدف بالفعل أصالتك كعلامة تجارية.

10. اجمع بين المحتوى العضوي والمحتويات المدفوعة

هل يجب أن تفكر في تشغيل الإعلانات المدفوعة؟ نظرًا لأن معظم النصائح هنا تركز على المنشورات العضوية ، فقد تعتقد أن الإعلانات المدفوعة لم تعد ضرورية. الحقيقة هي أنه لا يزال بإمكانهم تقديم مساعدة كبيرة ، خاصةً عندما لا تحصل على الآراء والانطباعات التي ترغب في الحصول عليها بعد سلسلة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. لن يضر بضعة دولارات إذا كان ذلك يعني تعزيز المحتوى الحالي والجديد.

11. استخدم أدوات الوسائط الاجتماعية الصحيحة

تعمل بعض الأدوات والتطبيقات على تبسيط أو أتمتة الكثير من العمل على وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد ترغب في الاستفادة منها. يعني استخدامها أنك لن تضطر إلى استئجار خدمات فريق وسائط اجتماعية كامل حيث أن الأدوات يمكن أن تساعد بالفعل في زيادة إنتاجيتك.

 قد يعجبك أيضًا: أفضل 10 طرق يمكن أن تساعد بها وسائل التواصل الاجتماعي عملك.

افكار اخيرة

لا تنسَ تتبع الإستراتيجية التي تعمل وما لا يناسبك. من خلال القيام بذلك ، ستتاح لك الفرصة لتحسين نتائجك عن طريق ضبط جهودك. يمكنك الاستفادة من أداة تحليلية لحساباتك للحصول على صورة واضحة لحملاتك المختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي والمقاييس المحددة الأكثر أهمية بالنسبة لعملك الصغير.