Jak zarządzać kontami w mediach społecznościowych dla małych firm?

Każda strategia małej firmy powinna uwzględniać media społecznościowe. Wraz z rosnącą liczbą użytkowników na różnych platformach mediów społecznościowych są szanse, że Twoi klienci i potencjalni klienci już tam są.

Dlaczego obecność w mediach społecznościowych jest ważna?

Jeśli Twoje konto nie jest aktywne i nie angażuje się w media społecznościowe jako firma, nie będziesz mieć szansy na rozwiązanie problemów związanych ze złymi doświadczeniami klientów. Te negatywne konta mogą rozprzestrzeniać się lotem błyskawicy w Twojej bazie klientów i mogą zaszkodzić reputacji firmy, nad którą ciężko pracowałeś. Ostatnią rzeczą, jakiej chciałbyś się spodziewać, jest to, aby Twoi klienci byli dla Ciebie niewidoczni, dopóki nie będzie za późno.

Inną konsekwencją braku obecności w mediach społecznościowych jest to, że przegapisz okazje sprzedażowe. Jeśli używasz swoich stron w mediach społecznościowych nie tylko do publikowania, ale także do interakcji z odbiorcami, zdziwisz się, jak gwałtownie rośnie liczba użytkowników, którzy byliby skłonni coś od Ciebie kupić.

Media społecznościowe to nie tylko sposób na nawiązanie kontaktu z osobami, które już polubiły Twoją markę, ale także na dotarcie do tych, którzy jeszcze nie słyszeli o Twojej firmie.

Rzeczywiście, media społecznościowe mają moc. Jednak wiele małych firm niewłaściwie go używa lub w ogóle nie zawraca sobie głowy wykorzystywaniem go na swoją korzyść z obawy przed popełnieniem błędów lub dlatego, że myśli, że jest to kosztowna strategia. Prawda jest taka, że ​​integracja mediów społecznościowych ze strategiami marketingowymi jest całkiem prosta, o ile wiesz, jak właściwie nimi zarządzać.

 Zalecane dla Ciebie: 11 wskazówek, jak chronić swoje firmowe konto w mediach społecznościowych przed hakerami.

Jak zarządzać kontami w mediach społecznościowych dla małych firm?

Poniżej wymieniono sposoby zarządzania kontami w mediach społecznościowych dla małych firm, które mogą pomóc w określeniu najlepszej strategii publikowania w mediach społecznościowych dla Twojego małego przedsięwzięcia biznesowego.

1. Zawsze powinno zaczynać się od planu

Posty organiczne są bezpłatne i istnieje wiele narzędzi mediów społecznościowych, które są łatwo dostępne i można z nich łatwo korzystać. To jest powód, dla którego niektórzy właściciele firm mają ochotę natychmiast zanurkować. Zaczynają publikować nawet bez konkretnego planu. Jednak, jak w przypadku każdej udanej strategii biznesowej, plan jest niezbędny przy korzystaniu z mediów społecznościowych dla małych firm.

Bez planu nie będziesz wiedział, co chcesz osiągnąć, ponieważ nie masz jasnych celów. Staje się problemem, gdy już chcesz zmierzyć wyniki, które uzyskałeś, ponieważ nie ma sposobu, aby to zrobić. Najlepiej jest opracować plan mediów społecznościowych przed podjęciem jakichkolwiek działań. Dzięki temu Twoje cele biznesowe są jasne, a także gwarantuje, że Twoje działania w mediach społecznościowych są z nimi zgodne.

Aby stworzyć plan marketingowy w mediach społecznościowych, musisz najpierw określić i wyznaczyć swoje cele. Następnie zbadaj wszystkich możliwych konkurentów na rynku. Następnym krokiem jest audyt kont w mediach społecznościowych. Następnie znajdź inspirację, zanim ostatecznie utworzysz swój kalendarz w mediach społecznościowych.

2. Poznaj swoich odbiorców w mediach społecznościowych

Zanim stworzysz kampanię w mediach społecznościowych, musisz najpierw poznać swoich odbiorców. To coś, co zawsze usłyszysz od ekspertów od marketingu.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to pobrać dane społecznościowe i porównać je ze swoim zrozumieniem, kim są odbiorcy Twojej firmy. To sposób na zweryfikowanie swojej wiedzy i lepsze poznanie swoich społecznościowych odbiorców. Platformy mediów społecznościowych mają własne dane, ale możesz także skorzystać z narzędzi innych firm, które pomogą Ci skuteczniej identyfikować odbiorców.

3. Zidentyfikuj platformy, na których chcesz się skupić

Jednym z największych błędów popełnianych przez właścicieli firm jest zakładanie, na których platformach społecznościowych ich klienci spędzają najwięcej czasu online. Na przykład łatwo jest założyć, że Twoje milenijne cele koncentrują się obecnie na Snapchacie lub Instagramie. Jednak dowody wskazują, że nadal korzystają z Facebooka.

Nie popełniaj tego samego błędu. Przeprowadź badania, aby zrozumieć, jak określona część odbiorców spędza czas w Internecie. W ten sposób możesz mieć pewność, że wszystkie Twoje wysiłki społeczne nie pójdą na marne.

Należy jednak pamiętać, że podejście „wszystko albo nic” nie ma tutaj sensu. Tak, dobrze słyszałeś, nadal możesz docierać do różnych odbiorców i realizować swoje cele biznesowe, nawet jeśli korzystasz z różnych kanałów social media.

4. Angażuj swoich odbiorców, aby budować relacje

Jako podmiot biznesowy musisz kontaktować się ze swoimi odbiorcami w mediach społecznościowych.

Komentuj doświadczenia online lub offline, polecaj konkretny produkt lub usługę, problem z konkretnym produktem lub usługą oraz pytania to najczęstsze powody, dla których klienci decydują się na skontaktowanie się z Tobą na platformach społecznościowych. Aby zbudować głębszą relację z tymi ludźmi i ostatecznie sprzedawać więcej, musisz szybko odpowiadać na pytania i zgłaszać wątpliwości swoich odbiorców.

5. Dotrzyj do większej liczby osób

Ponownie przejrzyj cały swój plan mediów społecznościowych, gdy będziesz mieć już jasny obraz swoich odbiorców. Następnym krokiem byłoby odkrycie sposobów na zwiększenie zasięgu i nawiązanie kontaktu z większą liczbą osób podobnych do Twojej istniejącej bazy klientów.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy działającej lokalnie, skorzystasz również z mediów społecznościowych, jeśli chodzi o przyciąganie nowych klientów do Twoich produktów lub usług. Niektóre platformy mediów społecznościowych umożliwiają monitorowanie lokalnych rozmów na temat Twojej firmy. Możesz nawet odpowiadać na te rozmowy, aby budować relacje z ludźmi i innymi firmami w Twojej okolicy.

 Może Cię zainteresować: Badanie wpływu technologii i mediów społecznościowych na dzisiejsze firmy.

6. Udostępniaj przekonujące materiały wizualne

Element wizualny w poście społecznościowym może znacznie zaangażować odbiorców. Obrazy mają moc napędzania działań w świecie rzeczywistym. I to jest powód, dla którego większość zakupów online jest uruchamiana z powodu zdjęć pojawiających się na różnych platformach społecznościowych.

Wizualne platformy mediów społecznościowych to Snapchat, Pinterest i Instagram. Cokolwiek chcesz powiedzieć, nikt się tym nie zainteresuje, jeśli Twoim treściom brakuje estetyki, która może powstrzymać użytkownika przed przewijaniem. Po prostu mówiąc, Twoje treści muszą dobrze wyglądać i zachowują się nawet podczas publikowania aktualizacji na Twitterze. Dodanie GIF-a lub obrazu do tweeta przyciąga więcej uwagi niż zwykłe słowa.

7. Twórz i publikuj filmy

Zaangażowanie na różnych platformach mediów społecznościowych jest teraz przypisywane treściom wideo. Jednak stworzenie takiego może być onieśmielające, zwłaszcza gdy brakuje Ci zasobów, które pomogą Ci nakręcić coś wysokiej jakości. Dzieje się tak również wtedy, gdy nie możesz znaleźć odpowiedniej lokalizacji, w której możesz filmować.

Tworzenie filmów, które możesz publikować w mediach społecznościowych, nie musi być skomplikowane. Zastanów się nad poniższymi wskazówkami, które pomogą Ci lepiej wymyślać treści wideo:

Dzięki tym wskazówkom tworzenie treści wideo stanie się po pewnym czasie wygodniejsze. Jak mówią, praktyka czyni mistrza.

8. Określ najlepszy czas na publikowanie treści

Czy istnieje „idealny” czas na publikowanie treści w mediach społecznościowych? Odpowiedź brzmi nie. Najlepiej samemu znaleźć najlepszy czas. Możliwe, że to, co jest dla ciebie najlepsze, może różnić się od innych i jest to normalne. Wszystko zależy od rodzaju odbiorców, którymi dysponujesz. Zacznij od trendów z poprzednich postów, identyfikując te, które cieszyły się największym zaangażowaniem, i zapisz czas ich publikacji.

9. Jakość ponad ilość

W angażowaniu odbiorców najważniejsze jest tworzenie wysokiej jakości treści. Publikowanie tylko dwóch lub trzech postów, które uzyskują dobrą liczbę wyświetleń i wyświetleń każdego miesiąca, jest lepsze niż publikowanie większej liczby postów, które nie przykuwają uwagi klientów i potencjalnych klientów.

Jak wymyślasz wysokiej jakości treści? Wartość oferty. Wielu właścicieli firm i marketerów popełnia cały czas błąd polegający na pitchingu. Jeśli pokażesz ludziom, że wszystko, co chcesz zrobić, to coś im sprzedać, prawdopodobnie stracą motywację, by za tobą podążać.

Zamiast tego skup się na budowaniu relacji. Bądź ludzki i uczciwy w każdej publikowanej treści. Sprzedaż w końcu nastąpi, gdy rynek docelowy już zobaczy Twoją autentyczność jako markę.

10. Łącz treści organiczne z płatnymi

Czy warto rozważyć wyświetlanie płatnych reklam? Ponieważ większość wskazówek tutaj koncentruje się na postach organicznych, możesz pomyśleć, że płatne reklamy nie są już potrzebne. Prawda jest taka, że ​​nadal mogą być bardzo pomocne, zwłaszcza gdy po serii postów w mediach społecznościowych nie uzyskasz wyświetleń i wrażeń, które chciałbyś mieć. Kilka dolarów nie zaszkodzi, jeśli oznacza to zwiększenie istniejących i nowych treści.

11. Korzystaj z odpowiednich narzędzi mediów społecznościowych

Niektóre narzędzia i aplikacje upraszczają lub automatyzują większość pracy w mediach społecznościowych i warto z nich skorzystać. Korzystanie z nich oznacza, że ​​nie będziesz musiał zatrudniać pełnoprawnego zespołu ds. Mediów społecznościowych, ponieważ narzędzia te mogą już pomóc w zwiększeniu produktywności.

 Może Cię również zainteresować: 10 najlepszych sposobów, w jakie media społecznościowe mogą pomóc Twojej firmie.

Końcowe przemyślenia

Nie zapomnij śledzić, która strategia działa, a co nie. W ten sposób będziesz miał szansę poprawić swoje wyniki poprzez dopracowanie swoich wysiłków. Możesz skorzystać z narzędzia analitycznego dla swoich kont, aby uzyskać jasny obraz różnych kampanii w mediach społecznościowych i konkretnych wskaźników, które mają największe znaczenie dla Twojej małej firmy.