Wie verwaltet man Social-Media-Konten für kleine Unternehmen?

Jede Strategie für kleine Unternehmen sollte soziale Medien berücksichtigen. Mit der wachsenden Zahl von Nutzern auf verschiedenen Social-Media-Plattformen stehen die Chancen gut, dass Ihre Kunden und Interessenten dort sind.

Warum ist die Präsenz in sozialen Medien wichtig?

Wenn Ihr Konto nicht aktiv ist und sich nicht als Unternehmen in den sozialen Medien engagiert, haben Sie keine Chance, schlechte Kundenerlebnisse zu beheben. Diese negativen Berichte können sich wie ein Lauffeuer in Ihrem Kundenstamm verbreiten und dem Ruf des Unternehmens, an dessen Aufbau Sie hart gearbeitet haben, schaden. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre Kunden für Sie unsichtbar bleiben, bis alles zu spät ist.

Eine weitere Konsequenz einer fehlenden Social-Media-Präsenz besteht darin, dass Ihnen Verkaufschancen entgehen. Wenn Sie Ihre Social-Media-Seiten nicht nur zum Veröffentlichen, sondern auch zur Interaktion mit Ihrem Publikum nutzen, werden Sie überrascht sein, wie die Zahl der Nutzer, die bereit wären, bei Ihnen zu kaufen, sprunghaft ansteigt.

Soziale Medien dienen Ihnen nicht nur als Möglichkeit, mit den Personen in Kontakt zu treten, die bereits eine Vorliebe für Ihre Marke entwickelt haben, sondern auch, um diejenigen zu erreichen, die noch nichts von Ihrem Unternehmen gehört haben.

Tatsächlich sind soziale Medien mächtig. Viele kleine Unternehmen missbrauchen es jedoch oder machen sich überhaupt nicht die Mühe, es zu ihrem Vorteil zu nutzen, weil sie Angst haben, Fehler zu begehen, oder weil sie denken, es sei eine teure Strategie. Die Wahrheit ist, dass die Integration sozialer Medien in Ihre Marketingstrategien ziemlich einfach ist, solange Sie wissen, wie man sie richtig verwaltet.

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Wie verwaltet man Social-Media-Konten für kleine Unternehmen?

Nachfolgend finden Sie Möglichkeiten zur Verwaltung von Social-Media-Konten für Kleinunternehmen, die Ihnen dabei helfen können, die beste Social-Media-Posting-Strategie für Ihr Kleinunternehmen zu ermitteln.

1. Es sollte immer mit einem Plan beginnen

Organische Beiträge sind kostenlos und es gibt viele Social-Media-Tools, die leicht verfügbar sind und die Sie problemlos nutzen können. Das ist der Grund, warum manche Unternehmer versucht sind, sofort einzusteigen. Sie beginnen mit dem Posten, auch ohne einen konkreten Plan. Wie bei jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie ist jedoch auch bei der Nutzung sozialer Medien für kleine Unternehmen ein Plan unerlässlich.

Ohne einen Plan wissen Sie nicht, was Sie erreichen wollen, da Sie keine klaren Ziele haben. Es wird zu einem Problem, wenn Sie die erzielten Ergebnisse bereits messen möchten, da es keine Möglichkeit gibt, dies zu tun. Am besten erstellen Sie einen Social-Media-Plan, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Es macht Ihre Geschäftsziele klar und stellt sicher, dass Ihre Social-Media-Bemühungen mit diesen im Einklang stehen.

Um einen Social-Media-Marketingplan zu erstellen, müssen Sie zunächst Ihre Ziele identifizieren und festlegen. Informieren Sie sich dann über alle möglichen Wettbewerber auf dem Markt. Als Nächstes prüfen Sie Ihre Social-Media-Konten. Lassen Sie sich dann inspirieren, bevor Sie schließlich Ihren Social-Media-Kalender erstellen.

2. Lernen Sie Ihr Social-Media-Publikum kennen

Bevor Sie eine Kampagne in den sozialen Medien erstellen, müssen Sie zunächst Ihre Zielgruppe kennen. Das ist etwas, das Sie immer von erfahrenen Vermarktern hören werden.

Das Beste, was Sie tun können, ist, soziale Daten abzurufen und diese mit Ihrem Verständnis darüber zu vergleichen, wer die Zielgruppe Ihres Unternehmens ist. Auf diese Weise können Sie Ihr Wissen überprüfen und Ihr soziales Publikum besser kennenlernen. Social-Media-Plattformen verfügen über eigene Daten, Sie können jedoch auch Tools von Drittanbietern verwenden, um Ihre Zielgruppe effektiver zu identifizieren.

3. Identifizieren Sie die Plattformen, auf die Sie sich konzentrieren möchten

Einer der größten Fehler, den Geschäftsinhaber machen, besteht darin, dass sie davon ausgehen, auf welchen Social-Media-Plattformen ihre Kunden die meiste Zeit online verbringen. Man kann beispielsweise leicht annehmen, dass sich Ihre Millennial-Zielgruppe heutzutage auf Snapchat oder Instagram konzentriert. Es gibt jedoch Hinweise darauf, dass sie immer noch Facebook nutzen.

Begehen Sie nicht denselben Fehler. Führen Sie eine Recherche durch, um zu verstehen, wie ein bestimmter Teil Ihrer Zielgruppe Zeit im Internet verbringt. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass alle Ihre sozialen Bemühungen nicht umsonst sind.

Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Alles-oder-Nichts-Ansatz hier keinen Sinn ergibt. Ja, Sie haben richtig gehört, Sie können auch dann unterschiedliche Zielgruppen erreichen und Ihre Geschäftsziele erreichen, wenn Sie verschiedene Social-Media-Kanäle nutzen.

4. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, um Beziehungen aufzubauen

Als Unternehmen müssen Sie in den sozialen Medien mit Ihrem Publikum interagieren.

Kommentare zu Online- oder Offline-Erfahrungen, Lob für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung, ein Problem mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung und Fragen sind die häufigsten Gründe, warum Kunden sich entscheiden, Sie auf Social-Media-Plattformen zu kontaktieren. Um eine tiefere Beziehung zu diesen Menschen aufzubauen und letztendlich mehr zu verkaufen, müssen Sie Fragen Ihrer Zielgruppe umgehend beantworten und auf Bedenken eingehen.

5. Erreichen Sie mehr Menschen

Überdenken Sie Ihren gesamten Social-Media-Plan, sobald Sie bereits ein klares Bild von Ihrem Publikum haben. Der nächste Schritt besteht darin, Möglichkeiten zu finden, Ihre Reichweite zu vergrößern und mit mehr Menschen in Kontakt zu treten, die Ihrem bestehenden Kundenstamm ähneln.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, das vor Ort tätig ist, profitieren Sie auch von sozialen Medien, wenn es darum geht, neue Kunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu gewinnen. Auf einigen Social-Media-Plattformen können Sie lokale Gespräche über Ihr Unternehmen überwachen. Sie können sogar auf diese Gespräche reagieren, um Beziehungen zu Menschen und anderen Unternehmen in Ihrer Nähe aufzubauen.

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6. Teilen Sie überzeugende Bilder

Eine visuelle Komponente in einem Social-Media-Beitrag kann viel dazu beitragen, Ihr Publikum anzusprechen. Bilder haben die Macht, reale Handlungen voranzutreiben. Und es ist der Grund, warum die meisten Online-Käufe durch Bilder ausgelöst werden, die auf verschiedenen Social-Media-Plattformen auftauchen.

Zu den Visual-First-Social-Media-Plattformen gehören Snapchat, Pinterest und Instagram. Was auch immer Sie sagen möchten, niemand wird sich dafür interessieren, wenn Ihrem Inhalt die Ästhetik fehlt, die einen Benutzer vom Scrollen abhalten kann. Kurz gesagt: Ihre Inhalte müssen gut aussehen, und das gilt auch dann, wenn Sie Updates auf Twitter veröffentlichen. Das Hinzufügen eines GIFs oder Bilds zu Ihrem Tweet erregt mehr Aufmerksamkeit als einfache Worte.

7. Erstellen und veröffentlichen Sie Videos

Das Engagement auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wird jetzt auf Videoinhalte zurückgeführt. Allerdings kann es einschüchternd sein, ein solches Foto zu erstellen, insbesondere wenn Ihnen die Ressourcen fehlen, die Sie bei der Aufnahme qualitativ hochwertiger Aufnahmen unterstützen. Dies gilt auch, wenn Sie keinen geeigneten Ort für die Dreharbeiten finden.

Das Erstellen von Videos, die Sie in sozialen Medien veröffentlichen können, muss nicht kompliziert sein. Denken Sie über die folgenden Tipps nach, um die Erstellung von Videoinhalten zu verbessern:

Mit diesen Tipps dürfte die Erstellung von Videoinhalten für Sie nach einer Weile komfortabler werden. Wie sie sagen: Übung macht den Meister.

8. Identifizieren Sie den besten Zeitpunkt für die Veröffentlichung von Inhalten

Gibt es einen „perfekten“ Zeitpunkt, um Inhalte in sozialen Medien zu veröffentlichen? Die Antwort ist nein. Den besten Zeitpunkt ermitteln Sie am besten selbst. Es ist möglich, dass das, was für Sie am besten ist, von den anderen abweicht, und das ist normal. Es hängt alles von der Art des Publikums ab, das Sie haben. Beginnen Sie mit den Trends in Ihren vorherigen Beiträgen, indem Sie diejenigen identifizieren, die das größte Engagement erzielt haben, und dokumentieren Sie den Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

9. Qualität vor Quantität

Das Wichtigste bei der Einbindung Ihres Publikums ist die Erstellung hochwertiger Inhalte. Es ist besser, jeden Monat nur zwei oder drei Beiträge zu veröffentlichen, die eine gute Anzahl an Aufrufen und Eindrücken erzielen, als mehrere zu verfassen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden und Interessenten nicht erregen.

Wie entstehen qualitativ hochwertige Inhalte? Angebotswert. Viele Unternehmer und Vermarkter begehen den Fehler, ständig zu pitchen. Wenn Sie den Leuten zeigen, dass Sie ihnen nur etwas verkaufen wollen, verlieren sie wahrscheinlich die Motivation, Ihnen zu folgen.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Aufbau von Beziehungen. Seien Sie bei jedem Inhalt, den Sie veröffentlichen, menschlich und ehrlich. Der Verkauf wird schließlich folgen, sobald Ihre Zielgruppe Ihre Authentizität als Marke bereits erkennt.

10. Kombinieren Sie organische Inhalte mit kostenpflichtigen

Sollten Sie darüber nachdenken, bezahlte Anzeigen zu schalten? Da sich die meisten Tipps hier auf organische Beiträge konzentrieren, denken Sie vielleicht, dass bezahlte Anzeigen nicht mehr notwendig sind. Die Wahrheit ist, dass sie immer noch eine große Hilfe sein können, insbesondere wenn Sie nach einer Reihe von Social-Media-Beiträgen nicht die Ansichten und Eindrücke erhalten, die Sie gerne hätten. Ein paar Dollar können nicht schaden, wenn Sie damit Ihre bestehenden und neuen Inhalte verbessern möchten.

11. Nutzen Sie die richtigen Social-Media-Tools

Einige Tools und Apps vereinfachen oder automatisieren einen Großteil der Arbeit in sozialen Medien, und Sie sollten sie nutzen. Wenn Sie sie nutzen, müssen Sie nicht die Dienste eines vollwertigen Social-Media-Teams in Anspruch nehmen, da die Tools bereits dazu beitragen können, Ihre Produktivität zu steigern.

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Abschließende Gedanken

Vergessen Sie nicht, im Auge zu behalten, welche Strategie für Sie funktioniert und welche nicht. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ergebnisse durch eine Feinabstimmung Ihrer Bemühungen zu verbessern. Sie können ein Analysetool für Ihre Konten nutzen, um sich ein klares Bild Ihrer verschiedenen Social-Media-Kampagnen und der spezifischen Kennzahlen zu machen, die für Ihr kleines Unternehmen am wichtigsten sind.