Как управлять учетными записями в социальных сетях для малого бизнеса?

Любая стратегия малого бизнеса должна учитывать социальные сети. С ростом числа пользователей на различных платформах социальных сетей есть вероятность, что ваши клиенты и потенциальные клиенты уже есть.

Почему важно присутствие в социальных сетях?

Если ваша учетная запись не активна и не участвует в социальных сетях как в бизнесе, у вас не будет возможности решить проблемы с клиентами. Эти отрицательные учетные записи могут распространяться по вашей клиентской базе со скоростью лесного пожара и могут нанести ущерб репутации бизнеса, над созданием которого вы упорно трудились. Последнее, что вы хотели бы сделать, это чтобы ваши клиенты были невидимы для вас, пока все не станет слишком поздно.

Еще одним последствием отсутствия присутствия в социальных сетях является то, что вы упустите возможности продаж. Если вы используете свои страницы в социальных сетях не только для публикации, но и для взаимодействия со своей аудиторией, вы будете удивлены тем, как резко возрастет количество пользователей, которые захотят купить у вас.

Социальные сети нужны не только для того, чтобы вы могли связаться с теми людьми, которые уже полюбили ваш бренд, но и для того, чтобы связаться с теми, кто еще не слышал о вашем бизнесе.

Действительно, социальные сети имеют большую силу. Тем не менее, многие малые предприятия злоупотребляют этим или вообще не используют его в своих интересах из-за страха совершить ошибку или потому, что они думают, что это дорогая стратегия. Правда в том, что интегрировать социальные сети в ваши маркетинговые стратегии довольно просто, если вы знаете, как правильно ими управлять.

 Рекомендуется для вас: 11 советов по защите вашего бизнес-аккаунта в социальных сетях от хакеров.

Как управлять аккаунтами в социальных сетях для малого бизнеса?

Ниже перечислены способы управления учетными записями в социальных сетях для малого бизнеса, которые могут помочь вам определить лучшую стратегию публикации в социальных сетях для вашего предприятия малого бизнеса.

1. Все всегда должно начинаться с плана

Органические посты бесплатны, и есть много инструментов для социальных сетей, которые легко доступны, и вы можете легко их использовать. Это причина, по которой у некоторых владельцев бизнеса возникает соблазн немедленно погрузиться в работу. Они начинают постить даже без конкретного плана. Однако, как и в любой успешной бизнес-стратегии, план необходим при использовании социальных сетей для малого бизнеса.

Вы не будете знать, чего хотите достичь без плана, поскольку у вас нет четких целей. Это становится проблемой, когда вы уже хотите измерить результаты, которые вы получили, поскольку вы не можете это сделать. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, лучше всего составить план действий в социальных сетях. Это проясняет ваши бизнес-цели, а также гарантирует, что ваши усилия в социальных сетях соответствуют им.

Чтобы создать план маркетинга в социальных сетях, вы должны сначала определить и установить свои цели и задачи. Затем изучите всех возможных конкурентов на рынке. Следующим шагом является аудит ваших аккаунтов в социальных сетях. Затем найдите вдохновение, прежде чем, наконец, создать свой календарь в социальных сетях.

2. Узнайте свою аудиторию в социальных сетях

Прежде чем создавать кампанию в социальных сетях, вы должны сначала узнать свою аудиторию. Это то, что вы всегда будете слышать от опытных маркетологов.

Лучшее, что вы можете сделать, — это собрать социальные данные и сравнить их с вашим пониманием того, кто является аудиторией вашего бизнеса. Это способ проверить свои знания и лучше узнать свою социальную аудиторию. Платформы социальных сетей имеют свои собственные данные, но вы также можете использовать сторонние инструменты, которые помогут вам более эффективно идентифицировать свою аудиторию.

3. Определите платформы, на которых вы хотели бы сосредоточиться

Одна из самых больших ошибок, которую совершают владельцы бизнеса, заключается в том, что они предполагают, на каких платформах социальных сетей их клиенты проводят большую часть своего времени в Интернете. Например, легко предположить, что в наши дни ваши миллениалы сосредоточены на Snapchat или Instagram. Однако данные показывают, что они все еще используют Facebook.

Не совершайте ту же ошибку. Проведите небольшое исследование, чтобы понять, как определенная часть вашей аудитории проводит время в Интернете. Делая это, вы можете быть уверены, что все ваши социальные усилия не пропадут даром.

Обратите внимание, однако, что подход «все или ничего» здесь не имеет смысла. Да, вы не ослышались, вы по-прежнему можете обращаться к разным аудиториям и достигать своих бизнес-целей, даже если вы используете различные каналы социальных сетей.

4. Взаимодействуйте со своей аудиторией, чтобы строить отношения

Как бизнес-субъект, вы должны взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях.

Комментарий об онлайн- или офлайн-опыте, похвала за конкретный продукт или услугу, проблема с конкретным продуктом или услугой и вопросы — вот распространенные причины, по которым клиенты решают связаться с вами в социальных сетях. Чтобы построить более глубокие отношения с этими людьми и, в конечном итоге, продавать больше, вы должны оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы своей аудитории.

5. Охватить больше людей

Пересмотрите весь свой план действий в социальных сетях, как только у вас уже будет четкое представление о вашей аудитории. Следующим шагом будет поиск способов расширить охват и связаться с большим количеством людей, похожих на вашу существующую клиентскую базу.

Если у вас есть небольшой бизнес, который работает на местном уровне, вы также получите выгоду от социальных сетей с точки зрения привлечения новых клиентов к вашим продуктам или услугам. Некоторые платформы социальных сетей позволяют вам отслеживать местные разговоры о вашем бизнесе. Вы даже можете отвечать на эти разговоры, чтобы наладить отношения с людьми и другими компаниями в вашем регионе.

 Вам может понравиться: Изучение влияния технологий и социальных сетей на современный бизнес.

6. Делитесь убедительными визуальными эффектами

Визуальный компонент в социальной публикации может иметь большое значение для привлечения вашей аудитории. Изображения способны управлять реальными действиями. И это причина, по которой большинство онлайн-покупок совершаются из-за изображений, которые появляются на разных платформах социальных сетей.

Платформы социальных сетей, ориентированные на визуальное восприятие, включают Snapchat, Pinterest и Instagram. Что бы вы ни хотели сказать, это никого не заинтересует, если вашему контенту не хватает эстетики, которая может остановить пользователя от прокрутки. Проще говоря, ваш контент должен хорошо выглядеть, и он сохраняется даже при публикации обновлений в Твиттере. Добавление GIF или изображения в ваш твит привлекает больше внимания, чем простые слова.

7. Создавайте и публикуйте видео

Взаимодействие на различных платформах социальных сетей теперь связано с видеоконтентом. Однако его создание может быть пугающим, особенно если вам не хватает ресурсов, чтобы помочь вам снимать что-то высокого качества. Это также актуально, когда вы не можете найти подходящее место для съемок.

Создание видео, которое вы можете опубликовать в социальных сетях, не должно быть сложным. Подумайте над следующими советами, которые помогут вам лучше придумывать видеоконтент:

Эти советы должны сделать работу по созданию видеоконтента более удобной для вас через некоторое время. Как говорится, практика делает совершенным.

8. Определите лучшее время для публикации контента

Есть ли «идеальное» время для публикации контента в социальных сетях? Ответ - нет. Лучше всего определить лучшее время самостоятельно. Возможно, то, что лучше для вас, может отличаться от других, и это нормально. Все зависит от того, какая у вас аудитория. Начните с тенденций в ваших предыдущих сообщениях, определяя те из них, которые получили наибольшее участие, и ведите учет времени, когда они были опубликованы.

9. Качество превыше количества

Самое главное в привлечении аудитории — это создание качественного контента. Публикация только двух или трех постов, которые получают большое количество просмотров и показов каждый месяц, лучше, чем публикация большего количества постов, которые не привлекают внимание ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Как придумать качественный контент? Ценность предложения. Многие владельцы бизнеса и маркетологи постоянно совершают ошибку. Если вы покажете людям, что все, что вы хотите сделать, это продать им что-то, они, скорее всего, потеряют мотивацию следовать за вами.

Вместо этого сосредоточьтесь на построении отношений. Будьте человечны и честны в каждом контенте, который вы публикуете. Продажи в конечном итоге последуют, как только ваш целевой рынок уже увидит вашу подлинность как бренда.

10. Комбинируйте органический контент с платным

Стоит ли рассматривать размещение платной рекламы? Поскольку большинство советов здесь сосредоточены на органических публикациях, вы можете подумать, что платная реклама больше не нужна. Правда в том, что они все еще могут быть очень полезны, особенно когда вы не получаете просмотров и впечатлений, которые хотели бы иметь после серии сообщений в социальных сетях. Несколько долларов не повредят, если это означает повышение вашего существующего и нового контента.

11. Используйте правильные инструменты социальных сетей

Некоторые инструменты и приложения упрощают или автоматизируют большую часть работы в социальных сетях, и вы захотите воспользоваться ими. Их использование означает, что вам не придется прибегать к услугам полноценной команды социальных сетей, поскольку инструменты уже могут помочь повысить вашу производительность.

 Вам также может понравиться: 10 лучших способов, которыми социальные сети могут помочь вашему бизнесу.

Последние мысли

Не забывайте отслеживать, какая стратегия работает, а какая нет. Делая это, у вас будет возможность улучшить свои результаты, точно настроив свои усилия. Вы можете использовать аналитический инструмент для своих учетных записей, чтобы получить четкое представление о ваших различных кампаниях в социальных сетях и конкретных показателях, которые наиболее важны для вашего малого бизнеса.