中小企業のソーシャル メディア アカウントを管理するにはどうすればよいですか?

中小企業の戦略にはソーシャル メディアを考慮に入れる必要があります。 さまざまなソーシャル メディア プラットフォームのユーザー数が増加しているため、顧客や見込み客が存在する可能性があります。

ソーシャルメディアでの存在がなぜ重要なのでしょうか?

アカウントがビジネスとしてアクティブでソーシャル メディアに関与していない場合、顧客エクスペリエンスの低下を解決する機会は得られません。 これらのネガティブなアカウントはクライアントベース全体に野火のように広がる可能性があり、苦労して築き上げたビジネスの評判を傷つける可能性があります。 最も避けたいことは、すべてが手遅れになるまで顧客が見えなくなることです。

ソーシャル メディアでの存在感を持たないことによるもう 1 つの影響は、販売機会を逃すことになるということです。 ソーシャル メディア ページを出版だけでなく、視聴者との交流にも使用すると、あなたから購入したいと考えているユーザーの数が急増することに驚くでしょう。

ソーシャル メディアは、すでにあなたのブランドに愛着を持っている人々とつながる手段としてだけでなく、あなたのビジネスについてまだ知らない人々に連絡を取るための手段としても存在します。

確かに、ソーシャルメディアは強力です。 しかし、多くの中小企業は、間違いを犯すことを恐れたり、費用のかかる戦略であると考えたりするため、それを悪用したり、まったく有利に利用しようとしないことがあります。 実のところ、ソーシャル メディアを適切に管理する方法を知っていれば、ソーシャル メディアをマーケティング戦略に統合するのは非常に簡単です。

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中小企業のソーシャル メディア アカウントを管理するにはどうすればよいですか?

以下に中小企業向けのソーシャル メディア アカウントの管理方法を示します。これは、中小企業にとって最適なソーシャル メディア投稿戦略を決定するのに役立ちます。

1. 常に計画から始める必要がある

オーガニック投稿は無料で、すぐに入手でき、簡単に使用できるソーシャル メディア ツールがたくさんあります。 一部の経営者がすぐにでも取り組みたくなるのはこのためです。 具体的な計画がなくても投稿を始めます。 ただし、成功するすべてのビジネス戦略と同様、中小企業がソーシャル メディアを使用する場合には計画が不可欠です。

明確な目標がないため、計画がなければ何を達成したいのかわかりません。 すでに得られた結果を測定したい場合は、測定する方法がないため、問題になります。 最善の方法は、行動を起こす前にソーシャル メディア計画を立てることです。 これにより、ビジネス目標が明確になるだけでなく、ソーシャル メディアへの取り組みが目標に沿ったものになることが保証されます。

ソーシャル メディア マーケティング プランを作成するには、まず目標と目的を特定して設定する必要があります。 次に、市場で考えられるすべての競合他社について調査します。 次に、ソーシャルメディアアカウントを監査します。 次に、最終的にソーシャル メディア カレンダーを作成する前に、インスピレーションを見つけてください。

2. ソーシャルメディアの視聴者について知る

ソーシャル メディアでキャンペーンを作成する前に、まず対象ユーザーについて知る必要があります。 これは専門のマーケティング担当者から常に聞かれることです。

最善の方法は、ソーシャル データを取得し、それをビジネスの対象者に関する理解と比較することです。 これは自分の知識を確認し、ソーシャル視聴者をより深く知る方法です。 ソーシャル メディア プラットフォームには独自のデータがありますが、サードパーティのツールを使用して視聴者をより効果的に特定することもできます。

3. 注目したいプラットフォームを特定する

経営者が犯す最大の間違いの 1 つは、顧客がオンラインで最も多くの時間を費やしているソーシャル メディア プラットフォームを想定していることです。 たとえば、最近ではミレニアル世代のターゲットが Snapchat や Instagram に注目していると推測するのは簡単です。 しかし、証拠は彼らが依然としてFacebookを使用していることを示しています。

同じ間違いを犯さないでください。 調査を実施して、視聴者の特定の部分がインターネットでどのように時間を費やしているかを理解します。 そうすることで、社会的な取り組みがすべて無駄になっていないと確信できるようになります。

ただし、ここでは全か無かのアプローチは意味をなさないことに注意してください。 そうです。さまざまなソーシャル メディア チャネルを使用していても、さまざまな視聴者にリーチし、ビジネス目標を達成することができます。

4. 視聴者と関わって関係を構築する

企業として、ソーシャル メディアで視聴者と関わる必要があります。

オンラインまたはオフラインのエクスペリエンスについてのコメント、特定の製品やサービスの賞賛、特定の製品やサービスの問題、質問は、顧客がソーシャル メディア プラットフォームであなたに連絡を取る一般的な理由です。 これらの人々とより深い関係を構築し、最終的により多くの販売を行うには、視聴者からの質問に答え、懸念事項に迅速に対処する必要があります。

5. より多くの人にリーチする

視聴者を明確に把握したら、ソーシャル メディア プラン全体を再検討します。 次のステップは、リーチを拡大し、既存の顧客ベースと同様のより多くの人々とつながる方法を見つけることです。

地元で事業を展開している中小企業の経営者であれば、新しい顧客を自社の製品やサービスに誘導するという点でもソーシャル メディアの恩恵を受けることができます。 一部のソーシャル メディア プラットフォームでは、ビジネスに関するローカルな会話を監視できます。 これらの会話に応答して、地域の人々や他の企業との関係を構築することもできます。

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6. 魅力的なビジュアルを共有する

ソーシャル投稿のビジュアルコンポーネントは、視聴者の関心を引くのに大いに役立ちます。 画像には現実世界の行動を動かす力があります。 そして、ほとんどのオンライン購入がさまざまなソーシャル メディア プラットフォームに表示される写真によって引き起こされる理由もここにあります。

ビジュアルファーストのソーシャル メディア プラットフォームには、Snapchat、Pinterest、Instagram などがあります。 あなたが言いたいことが何であれ、コンテンツにユーザーのスクロールを止めるほどの美しさが欠けていれば、誰も興味を持ちません。 簡単に言うと、コンテンツは見栄えが良くなければなりません。これは Twitter に更新情報を投稿する場合にも当てはまります。 ツイートに GIF や画像を追加すると、単純な言葉よりも注目が集まります。

7. ビデオの作成と公開

さまざまなソーシャル メディア プラットフォームでのエンゲージメントはビデオ コンテンツに起因するようになりました。 ただし、特に高品質なものを撮影するためのリソースが不足している場合、作成するのは気が遠くなることがあります。 撮影に適した場所が見つからない場合にも当てはまります。

ソーシャル メディアで公開できるビデオの作成は、複雑である必要はありません。 ビデオ コンテンツを上手に考え出すために、次のヒントをよく考えてください。

これらのヒントを参考にすれば、しばらくするとビデオ コンテンツの作成がより快適になるはずです。 よく言われるように、練習すれば完璧になります。

8. コンテンツを投稿するのに最適な時間を特定する

ソーシャル メディアにコンテンツを投稿するのに「最適な」時間はありますか? 答えはいいえだ。 一番良いのは、自分でベストな時間を見つけることです。 自分にとって最適なものが他の人と異なる可能性はありますが、それは正常のことです。 それはすべて、どのような聴衆がいるかによって決まります。 過去の投稿の傾向から始めて、最も高いエンゲージメントを獲得した投稿を特定し、投稿が公開された時刻を記録します。

9. 量より質

視聴者を惹きつけるために最も重要なことは、高品質のコンテンツを作成することです。 毎月十分な数のビューとインプレッションを獲得できる投稿を 2 つまたは 3 つだけ公開する方が、顧客や見込み客の注目を集められない投稿を多数投稿するよりも優れています。

質の高いコンテンツはどうやって思いつくのでしょうか？ 価値を提供します。 多くの経営者やマーケティング担当者は、常に売り込むという間違いを犯します。 自分がやりたいのは何かを売ることだけだということを人々に示すと、おそらく彼らはあなたに従う意欲を失うでしょう。

代わりに関係を構築することに集中してください。 投稿するすべてのコンテンツにおいて、人間的かつ正直でありましょう。 ターゲット市場がブランドとしてのあなたの信頼性をすでに認識していれば、最終的には売上も後からついてきます。

10. オーガニックコンテンツと有料コンテンツを組み合わせる

有料広告の掲載を検討すべきですか? ここでのヒントのほとんどはオーガニック投稿に焦点を当てているため、有料広告はもう必要ないと思うかもしれません。 実際のところ、特にソーシャル メディアに一連の投稿を行っても期待するようなビューや印象が得られなかった場合には、依然として大きな助けとなる可能性があります。 既存および新規のコンテンツを強化するのであれば、数ドルは問題ありません。

11. 適切なソーシャルメディアツールを使用する

一部のツールやアプリはソーシャル メディアでの作業の多くを簡素化または自動化するため、それらを活用するとよいでしょう。 これらのツールはすでに生産性の向上に役立つため、これらのツールを使用すると、本格的なソーシャル メディア チームのサービスを雇う必要がなくなります。

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最終的な考え

どの戦略が効果的で、何が効果的でないかを追跡することを忘れないでください。 こうすることで、努力を微調整することで結果を向上させることができます。 アカウントの分析ツールを利用すると、さまざまなソーシャル メディア キャンペーンや中小企業にとって最も重要な特定の指標を明確に把握できます。