Come gestire gli account dei social media per le piccole imprese?

Qualsiasi strategia per le piccole imprese dovrebbe tenere conto dei social media. Con il crescente numero di utenti su diverse piattaforme di social media, è probabile che i tuoi clienti e potenziali clienti siano lì.

Perché è importante la presenza sui social media?

Se il tuo account non è attivo e coinvolgente sui social media come azienda, non avrai la possibilità di risolvere esperienze cliente scadenti. Questi account negativi possono diffondersi a macchia d'olio attraverso la tua base di clienti e possono danneggiare la reputazione dell'azienda che hai lavorato duramente per costruire. L'ultima cosa che vorresti che accadesse è che i tuoi clienti ti fossero invisibili finché tutto non fosse troppo tardi.

Un'altra conseguenza di non avere una presenza sui social media è che perderai opportunità di vendita. Se utilizzi le tue pagine di social media non solo per la pubblicazione ma anche per interagire con il tuo pubblico, rimarrai sorpreso da come il numero di utenti che sarebbero disposti ad acquistare da te sale alle stelle.

I social media non sono solo un modo per connetterti con quelle persone che hanno già sviluppato un amore per il tuo marchio, ma anche per raggiungere coloro che devono ancora conoscere la tua attività.

In effetti, i social media sono potenti. Tuttavia, molte piccole imprese ne fanno un uso improprio o non si preoccupano di usarlo a proprio vantaggio per paura di commettere errori o perché pensano che sia una strategia costosa. La verità è che integrare i social media con le tue strategie di marketing è piuttosto semplice fintanto che sai come gestirli correttamente.

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Come gestire gli account dei social media per le piccole imprese?

Di seguito sono elencati i modi su come gestire gli account dei social media per le piccole imprese, che potrebbero aiutarti a determinare la migliore strategia di pubblicazione sui social media per la tua piccola impresa.

1. Dovrebbe sempre iniziare con un piano

I post organici sono gratuiti e ci sono molti strumenti di social media là fuori che sono prontamente disponibili e puoi usarli facilmente. È il motivo per cui alcuni imprenditori sono tentati di tuffarsi immediatamente. Iniziano a postare anche senza un piano concreto. Tuttavia, come ogni strategia aziendale di successo, un piano è essenziale quando si utilizzano i social media per le piccole imprese.

Non saprai cosa vuoi ottenere senza un piano perché non hai obiettivi chiari. Diventa un problema quando vuoi già misurare i risultati che hai ottenuto poiché non c'è modo di farlo. La cosa migliore da fare è elaborare un piano di social media prima di intraprendere qualsiasi azione. Rende chiari i tuoi obiettivi aziendali e garantisce che i tuoi sforzi sui social media siano in linea con essi.

Per creare un piano di marketing sui social media, devi prima identificare e impostare i tuoi obiettivi e obiettivi. Quindi, ricerca su tutti i possibili concorrenti sul mercato. Il prossimo è controllare i tuoi account sui social media. Quindi, trova l'ispirazione prima di creare finalmente il tuo calendario dei social media.

2. Conosci il tuo pubblico sui social media

Prima di creare una campagna sui social media, devi prima conoscere il tuo pubblico. È qualcosa che sentirai sempre da esperti di marketing.

La cosa migliore che puoi fare è estrarre i dati social e confrontarli con la tua comprensione di chi sia il pubblico della tua attività. È un modo per verificare le tue conoscenze e conoscere meglio il tuo pubblico social. Le piattaforme di social media hanno i propri dati, ma puoi anche utilizzare strumenti di terze parti per aiutarti a diventare più efficace nell'identificare il tuo pubblico.

3. Identifica le piattaforme su cui vorresti concentrarti

Uno dei più grandi errori commessi dagli imprenditori è quello di presumere su quali piattaforme di social media i loro clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo online. Ad esempio, al giorno d'oggi è facile supporre che i tuoi obiettivi millenari si concentrino su Snapchat o Instagram. Tuttavia, le prove dimostrano che usano ancora Facebook.

Non commettere lo stesso errore. Conduci alcune ricerche per capire come una parte specifica del tuo pubblico trascorre il tempo su Internet. In questo modo, puoi essere sicuro che tutti i tuoi sforzi sociali non verranno sprecati.

Si prega di prendere nota, tuttavia, che un approccio tutto o niente non ha senso qui. Sì, hai sentito bene, puoi comunque raggiungere segmenti di pubblico diversi e raggiungere i tuoi obiettivi di business anche se utilizzi vari canali di social media.

4. Interagisci con il tuo pubblico per costruire relazioni

Come entità aziendale, devi interagire con il tuo pubblico sui social media.

I commenti sulle esperienze online o offline, l'encomio di un prodotto o servizio specifico, un problema con un particolare prodotto o servizio e le domande sono i motivi comuni per cui i clienti decidono di contattarti sulle piattaforme dei social media. Per costruire una relazione più profonda con queste persone e alla fine vendere di più, devi rispondere prontamente alle domande e alle preoccupazioni del tuo pubblico.

5. Raggiungi più persone

Rivedi l'intero piano dei social media una volta che hai già un'immagine chiara del tuo pubblico. Il prossimo passo sarebbe scoprire modi per espandere la tua portata e connetterti con più persone simili alla tua base di clienti esistente.

Se possiedi una piccola impresa che opera a livello locale, beneficerai anche dei social media per attirare nuovi clienti verso i tuoi prodotti o servizi. Alcune piattaforme di social media ti consentono di monitorare le conversazioni locali sulla tua attività. Puoi persino rispondere a queste conversazioni per costruire relazioni con persone e altre aziende nella tua zona.

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6. Condividi immagini accattivanti

Una componente visiva in un post sui social può fare molto per coinvolgere il tuo pubblico. Le immagini hanno il potere di guidare l'azione nel mondo reale. Ed è il motivo per cui la maggior parte degli acquisti online viene attivata a causa delle immagini che emergono su diverse piattaforme di social media.

Le piattaforme di social media visual-first includono Snapchat, Pinterest e Instagram. Qualunque cosa tu voglia dire, nessuno se ne interesserà se i tuoi contenuti mancano dell'estetica che può impedire a un utente di scorrere. Semplicemente dicendo, i tuoi contenuti devono avere un bell'aspetto e resistono anche quando pubblichi aggiornamenti su Twitter. L'aggiunta di una GIF o di un'immagine al tuo tweet attira più attenzione rispetto alle parole semplici.

7. Crea e pubblica video

Il coinvolgimento su diverse piattaforme di social media ora viene attribuito ai contenuti video. Tuttavia, crearne uno può essere intimidatorio, specialmente quando ti mancano le risorse per aiutarti a girare qualcosa di alta qualità. Vale anche quando non riesci a trovare una location adeguata dove poter fare le riprese.

La creazione di video che puoi pubblicare sui social media non deve essere complicata. Rifletti sui seguenti suggerimenti per aiutarti a migliorare la creazione di contenuti video:

Questi suggerimenti dovrebbero rendere la creazione di contenuti video un lavoro più comodo per te dopo un po'. Come si suol dire, la pratica rende perfetti.

8. Identifica il momento migliore per pubblicare contenuti

Esiste un momento "perfetto" per pubblicare contenuti sui social media? La risposta è no. La cosa migliore da fare è capire da soli il momento migliore. È possibile che ciò che è meglio per te possa differire dagli altri, ed è normale. Tutto dipende dal tipo di pubblico che hai. Inizia con le tendenze nei tuoi post precedenti identificando quelli che hanno ottenuto il massimo coinvolgimento e tieni traccia del tempo in cui sono stati pubblicati.

9. Qualità sulla quantità

La cosa più importante per coinvolgere il tuo pubblico è creare contenuti di qualità. Pubblicare solo due o tre post che ottengono un buon numero di visualizzazioni e impression ogni mese è meglio che averne di più che non riescono a catturare l'attenzione dei tuoi clienti e prospect.

Come creare contenuti di qualità? Valore dell'offerta. Molti imprenditori e operatori di marketing commettono l'errore di lanciare tutto il tempo. Se mostri alle persone che tutto ciò che vuoi fare è vendere loro qualcosa, probabilmente perderanno la motivazione a seguirti.

Concentrati invece sulla costruzione di relazioni. Sii umano e onesto in ogni contenuto che pubblichi. Le vendite alla fine seguiranno una volta che il tuo mercato di riferimento vedrà già la tua autenticità come marchio.

10. Combina i contenuti organici con quelli a pagamento

Dovresti considerare di pubblicare annunci a pagamento? Con la maggior parte dei suggerimenti qui incentrati sui post organici, potresti pensare che gli annunci a pagamento non siano più necessari. La verità è che possono ancora essere di grande aiuto, soprattutto quando non ottieni le visualizzazioni e le impressioni che vorresti avere dopo una serie di post sui social. Pochi dollari non faranno male se significa potenziare i tuoi contenuti esistenti e nuovi.

11. Usa gli strumenti di social media giusti

Alcuni strumenti e app semplificano o automatizzano gran parte del lavoro sui social media e vorresti trarne vantaggio. Usarli significa che non dovrai assumere i servizi di un team di social media a tutti gli effetti poiché gli strumenti possono già aiutarti ad aumentare la tua produttività.

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Pensieri finali

Non dimenticare di tenere traccia di quale strategia funziona e cosa no per te. In questo modo avrai la possibilità di migliorare i tuoi risultati perfezionando i tuoi sforzi. Puoi utilizzare uno strumento analitico per i tuoi account per ottenere un quadro chiaro delle tue diverse campagne sui social media e delle metriche specifiche che contano di più per la tua piccola impresa.