Cum să gestionezi conturile de social media pentru întreprinderile mici?

Orice strategie de afaceri mici ar trebui să țină cont de rețelele sociale. Odată cu numărul tot mai mare de utilizatori pe diferite platforme de socializare, sunt șanse ca clienții și potențialii tăi să fie acolo.

De ce este importantă prezența în rețelele sociale?

Dacă contul dvs. nu este activ și nu este implicat pe rețelele sociale ca afacere, nu veți avea șansa de a rezolva experiențele slabe ale clienților. Aceste conturi negative se pot răspândi ca un incendiu prin baza dvs. de clienți și pot afecta reputația afacerii pe care ați muncit din greu să o construiți. Ultimul lucru pe care ți-ai dori să se întâmple este ca clienții tăi să fie invizibili pentru tine până când totul va fi prea târziu.

O altă consecință a lipsei unei prezențe pe rețelele sociale este că vei pierde oportunități de vânzări. Dacă vă folosiți paginile de rețele sociale nu numai pentru a publica, ci și pentru a interacționa cu publicul dvs., veți fi surprins de modul în care numărul utilizatorilor care ar fi dispuși să cumpere de la dvs. crește vertiginos.

Rețelele de socializare sunt acolo nu numai ca o cale pentru a vă conecta cu acei indivizi care au dezvoltat deja dragostea pentru marca dvs., ci și pentru a ajunge la cei care încă nu au auzit despre afacerea dvs.

Într-adevăr, rețelele sociale sunt puternice. Cu toate acestea, multe întreprinderi mici îl folosesc greșit sau nu se deranjează deloc să îl folosească în avantajul lor din cauza fricii de a comite greșeli sau pentru că se gândesc că este o strategie costisitoare. Adevărul este că integrarea rețelelor sociale cu strategiile tale de marketing este destul de simplă atâta timp cât știi cum să o gestionezi corect.

 Recomandat pentru tine: 11 sfaturi pentru a-ți proteja contul de social media de afaceri de hackeri.

Cum să gestionezi conturile de social media pentru întreprinderile mici?

Mai jos sunt enumerate modalități despre cum să gestionați conturile de rețele sociale pentru întreprinderile mici, care vă pot ajuta să determinați cea mai bună strategie de postare pe rețelele sociale pentru afacerea dvs. mică.

1. Ar trebui să înceapă întotdeauna cu un plan

Postările organice sunt gratuite și există multe instrumente de social media care sunt ușor disponibile și le puteți utiliza cu ușurință. Acesta este motivul pentru care unii proprietari de afaceri sunt tentați să se scufunde imediat. Încep să posteze chiar și fără un plan concret. Cu toate acestea, ca orice strategie de afaceri de succes, un plan este esențial atunci când utilizați rețelele sociale pentru întreprinderile mici.

Nu vei ști ce vrei să obții fără un plan, deoarece nu ai obiective clare. Devine o problemă atunci când doriți deja să măsurați rezultatele pe care le-ați obținut, deoarece nu ai cum să o faci. Cel mai bun lucru de făcut este să vină cu un plan de social media înainte de a lua orice măsură. Îți clarifică obiectivele de afaceri, precum și se asigură că eforturile tale de socializare sunt în concordanță cu acestea.

Pentru a crea un plan de marketing pe rețelele sociale, trebuie să vă identificați și să vă stabiliți mai întâi scopurile și obiectivele. Apoi, cercetează toți concurenții posibili de pe piață. Următorul este să vă auditați conturile de rețele sociale. Apoi, găsiți inspirație înainte de a vă crea în sfârșit calendarul de rețele sociale.

2. Cunoaște-ți audiența rețelelor sociale

Înainte de a crea o campanie pe rețelele sociale, trebuie să-ți cunoști mai întâi publicul. Este ceva pe care îl veți auzi întotdeauna de la experți în marketing.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să extrageți date sociale și să le comparați cu înțelegerea dvs. despre publicul afacerii dvs. Este o modalitate de a vă verifica cunoștințele și de a vă cunoaște mai bine publicul social. Platformele de social media au propriile lor date, dar puteți folosi și instrumente terțe pentru a vă ajuta să deveniți mai eficient în identificarea publicului.

3. Identificați platformele pe care ați dori să vă concentrați

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac proprietarii de afaceri este că își presupun despre ce platforme de rețele sociale petrec clienții lor cea mai mare parte a timpului online. De exemplu, este ușor să faci presupuneri că țintele tale mileniale se concentrează pe Snapchat sau Instagram în zilele noastre. Cu toate acestea, dovezile arată că încă folosesc Facebook.

Nu face aceeași greșeală. Efectuați câteva cercetări pentru a înțelege modul în care o anumită parte a publicului dvs. petrece timp pe Internet. Făcând acest lucru, poți fi sigur că toate eforturile tale sociale nu sunt irosite.

Vă rugăm să rețineți, totuși, că o abordare cu totul sau nimic nu are sens aici. Da, ai auzit bine, poți în continuare să ajungi la diferite audiențe și să-ți atingi obiectivele de afaceri chiar dacă folosești diverse canale de social media.

4. Interacționează cu publicul tău pentru a construi relații

Ca entitate de afaceri, trebuie să interacționați cu publicul pe rețelele sociale.

Comentează experiențele online sau offline, elogiile pentru un anumit produs sau serviciu, o problemă cu un anumit produs sau serviciu și întrebările sunt motivele comune pentru care clienții decid să te contacteze pe platformele de social media. Pentru a construi o relație mai profundă cu acești oameni și, în cele din urmă, a vinde mai mult, trebuie să răspundeți la întrebări și să răspundeți prompt la preocupările publicului dvs.

5. Ajungeți la mai mulți oameni

Revizuiește-ți întregul plan de social media odată ce ai deja o imagine clară a audienței tale. Următorul pas ar fi să descoperiți modalități de a vă extinde acoperirea și de a intra în legătură cu mai mulți oameni care sunt similari bazei dvs. de clienți existente.

Dacă dețineți o afacere mică care operează la nivel local, veți beneficia și de rețelele sociale în ceea ce privește atragerea de noi clienți către produsele sau serviciile dvs. Unele platforme de social media vă permit să monitorizați conversațiile locale despre afacerea dvs. Puteți chiar să răspundeți la aceste conversații pentru a construi relații cu oamenii și alte companii din zona dvs.

 S-ar putea să vă placă: Explorarea impactului tehnologiei și rețelelor sociale asupra afacerilor actuale.

6. Distribuiți imagini captivante

O componentă vizuală dintr-o postare de socializare poate contribui foarte mult în atragerea publicului. Imaginile au puterea de a conduce acțiuni în lumea reală. Și, acesta este motivul pentru care majoritatea achizițiilor online sunt declanșate din cauza imaginilor care apar pe diferite platforme de social media.

Platformele de socializare care au ca primă vedere vizuală includ Snapchat, Pinterest și Instagram. Orice ai vrea să spui, nimeni nu va fi interesat de asta dacă conținutul tău nu are estetica care poate împiedica un utilizator să deruleze. Pur și simplu spunând, conținutul tău trebuie să arate bine și se menține chiar și atunci când postezi actualizări pe Twitter. Adăugarea unui GIF sau a unei imagini pe tweet atrage mai multă atenție decât cuvintele simple.

7. Creați și publicați videoclipuri

Implicarea pe diferite platforme de social media este acum atribuită conținutului video. Cu toate acestea, crearea unuia poate fi intimidantă, mai ales când nu aveți resurse care să vă ajute să fotografiați ceva de înaltă calitate. Se menține și atunci când nu găsești o locație adecvată unde poți filma.

Crearea videoclipurilor pe care le puteți publica pe rețelele sociale nu trebuie să fie complicată. Gândiți-vă la următoarele sfaturi pentru a vă ajuta să deveniți mai buni la crearea conținutului video:

Aceste sfaturi ar trebui să facă din crearea de conținut video o muncă mai confortabilă pentru tine după un timp. După cum se spune, practica face perfect.

8. Identificați cel mai bun moment pentru a posta conținut

Există un moment „perfect” pentru a posta conținut pe rețelele sociale? Raspunsul este nu. Cel mai bun lucru de făcut este să găsești singur cel mai bun moment. Este posibil ca ceea ce este mai bine pentru tine să difere de ceilalți și este normal. Totul depinde de tipul de public pe care îl ai. Începeți cu tendințele din postările dvs. anterioare, identificându-le pe cele care s-au implicat cel mai mult și păstrați o evidență a timpului în care au fost publicate.

9. Calitate peste cantitate

Ceea ce este cel mai important în a vă implica publicul este să creați conținut de calitate. Publicarea a doar două sau trei postări care obțin un număr bun de vizualizări și afișări în fiecare lună este mai bine decât să ai mai multe care nu reușesc să atragă atenția clienților și potențialilor tăi.

Cum vii cu conținut de calitate? Valoarea ofertei. Mulți proprietari de afaceri și agenți de marketing comit greșeala de a prezenta tot timpul. Dacă le arăți oamenilor că tot ceea ce vrei să faci este să le vinzi ceva, probabil că își vor pierde motivația de a te urma.

Concentrați-vă în schimb pe construirea de relații. Fii uman și sincer în fiecare conținut pe care îl postezi. Vânzările vor urma în cele din urmă odată ce piața țintă vă va vedea deja autenticitatea ca marcă.

10. Combinați conținutul organic cu cel plătit

Ar trebui să vă gândiți să difuzați anunțuri plătite? Având în vedere că majoritatea sfaturilor de aici se concentrează pe postările organice, ați putea crede că anunțurile plătite nu mai sunt necesare. Adevărul este că ele pot fi în continuare de mare ajutor, mai ales atunci când nu obțineți opiniile și impresiile pe care ați dori să le aveți după o serie de postări pe rețelele sociale. Câțiva dolari nu vor strica dacă înseamnă să-ți impulsionezi conținutul existent și cel nou.

11. Utilizați instrumentele potrivite pentru rețelele sociale

Unele instrumente și aplicații simplifică sau automatizează o mare parte din munca pe rețelele sociale și ați dori să profitați de ele. Folosirea acestora înseamnă că nu va trebui să angajați serviciile unei echipe de rețele sociale cu drepturi depline, deoarece instrumentele vă pot ajuta deja la creșterea productivității.

 S-ar putea să vă placă și: Top 10 moduri în care rețelele sociale vă pot ajuta afacerea.

Gânduri finale

Nu uitați să urmăriți ce strategie funcționează și ce nu pentru dvs. Făcând acest lucru, veți avea șansa de a vă îmbunătăți rezultatele, perfecționându-vă eforturile. Puteți utiliza un instrument de analiză pentru conturile dvs. pentru a obține o imagine clară a diferitelor campanii de social media și a valorilor specifice care contează cel mai mult pentru afacerea dvs. mică.