Küçük İşletmeler İçin Sosyal Medya Hesapları Nasıl Yönetilir?

Herhangi bir küçük işletme stratejisi, sosyal medyayı dikkate almalıdır. Farklı sosyal medya platformlarında artan kullanıcı sayısıyla, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin orada olma olasılığı yüksektir.

Sosyal Medya Varlığı Neden Önemli?

Hesabınız aktif değilse ve bir işletme olarak sosyal medyada etkileşim kurmuyorsa, kötü müşteri deneyimlerini çözme şansınız olmaz. Bu olumsuz hesaplar, müşteri tabanınıza orman yangını gibi yayılabilir ve kurmak için çok çalıştığınız işletmenin itibarına zarar verebilir. Olmasını isteyeceğiniz son şey, müşterilerinizin her şey için çok geç olana kadar size görünmez olmalarıdır.

Sosyal medyada bulunmamanın bir diğer sonucu da satış fırsatlarını kaçıracak olmanızdır. Sosyal medya sayfalarınızı yalnızca yayınlamak için değil, aynı zamanda izleyicilerinizle etkileşim kurmak için de kullanırsanız, sizden satın almaya istekli olacak kullanıcı sayısının nasıl hızla arttığına şaşıracaksınız.

Sosyal medya, yalnızca markanıza zaten aşık olan kişilerle bağlantı kurmanız için bir yol olarak değil, aynı zamanda işletmenizi henüz duymamış olanlara ulaşmanız için de var.

Gerçekten de sosyal medya çok güçlü. Bununla birlikte, birçok küçük işletme, hata yapmaktan korktukları veya bunun pahalı bir strateji olduğunu düşündükleri için bunu kötüye kullanıyor veya kendi avantajlarına kullanmaya hiç zahmet etmiyorlar. Gerçek şu ki, sosyal medyayı pazarlama stratejilerinize entegre etmek, onu nasıl düzgün bir şekilde yöneteceğinizi bildiğiniz sürece oldukça basittir.

 Size tavsiyemiz: İş Sosyal Medya Hesabınızı Bilgisayar Korsanlarından Korumak için 11 İpucu.

Küçük işletmeler için sosyal medya hesapları nasıl yönetilir?

Aşağıda, küçük işletme girişiminiz için en iyi sosyal medya paylaşım stratejisini belirlemenize yardımcı olabilecek, küçük işletmeler için sosyal medya hesaplarını nasıl yöneteceğinize ilişkin yollar listelenmiştir.

1. Her Zaman Bir Planla Başlamalı

Organik gönderiler ücretsizdir ve kolayca bulabileceğiniz birçok sosyal medya aracı vardır ve bunları kolayca kullanabilirsiniz. Bazı işletme sahiplerinin hemen dalmaya başlamasının nedeni budur. Somut bir plan olmadan bile göndermeye başlarlar. Bununla birlikte, her başarılı iş stratejisinde olduğu gibi, küçük işletmeler için sosyal medyayı kullanırken bir plan şarttır.

Net hedefleriniz olmadığı için bir plan yapmadan ne elde etmek istediğinizi bilemezsiniz. Elde ettiğiniz sonuçları zaten ölçmek istediğinizde, bunu yapmanın hiçbir yolu olmadığı için bu bir sorun haline gelir. Yapılacak en iyi şey, herhangi bir işlem yapmadan önce bir sosyal medya planı yapmaktır. İş hedeflerinizi netleştirmenin yanı sıra sosyal medya çabalarınızın bunlarla uyumlu olmasını sağlar.

Bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmak için önce amaçlarınızı ve hedeflerinizi belirlemeniz ve belirlemeniz gerekir. Ardından, pazardaki tüm olası rakipler hakkında araştırma yapın. Sırada sosyal medya hesaplarınızı denetlemek var. Ardından, nihayet sosyal medya takviminizi oluşturmadan önce ilham alın.

2. Sosyal Medya Kitlenizi Tanıyın

Sosyal medyada bir kampanya oluşturmadan önce hedef kitlenizi tanımalısınız. Bu, uzman pazarlamacılardan her zaman duyacağınız bir şeydir.

Yapabileceğiniz en iyi şey, sosyal verileri çekip işletmenizin hedef kitlesinin kim olduğuna ilişkin anlayışınızla karşılaştırmaktır. Bilginizi doğrulamanın ve sosyal kitlenizi daha iyi tanımanın bir yolu. Sosyal medya platformlarının kendi verileri vardır, ancak hedef kitlenizi belirlemede daha etkili olmanıza yardımcı olması için üçüncü taraf araçlarını da kullanabilirsiniz.

3. Odaklanmak İstediğiniz Platformları Belirleyin

İşletme sahiplerinin yaptığı en büyük hatalardan biri, müşterilerinin çevrim içi zamanlarının çoğunu hangi sosyal medya platformlarında geçirdiklerini tahmin etmeleridir. Örneğin, bin yıllık hedeflerinizin bugünlerde Snapchat veya Instagram'a odaklandığını varsaymak kolaydır. Ancak kanıtlar, onların hala Facebook kullandıklarını gösteriyor.

Aynı hatayı yapmayın. Kitlenizin belirli bir bölümünün internette nasıl zaman geçirdiğini anlamak için biraz araştırma yapın. Bunu yaparak, tüm sosyal çabalarınızın boşa gitmediğinden emin olabilirsiniz.

Bununla birlikte, ya hep ya hiç yaklaşımının burada bir anlam ifade etmediğini lütfen unutmayın. Evet, doğru duydunuz, çeşitli sosyal medya kanallarını kullansanız bile farklı kitlelere ulaşabilir ve iş hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

4. İlişki Kurmak İçin Kitlenizle Etkileşime Geçin

Bir işletme olarak, kitlenizle sosyal medyada etkileşim kurmalısınız.

Çevrimiçi veya çevrimdışı deneyimler hakkında yorum yapmak, belirli bir ürün veya hizmetin övülmesi, belirli bir ürün veya hizmetle ilgili bir sorun ve sorular, müşterilerin sosyal medya platformlarında size ulaşmaya karar vermesinin yaygın nedenleridir. Bu insanlarla daha derin bir ilişki kurmak ve sonunda daha fazla satış yapmak için, izleyicilerinizin sorularını yanıtlamalı ve endişelerini derhal ele almalısınız.

5. Daha Fazla Kişiye Ulaşın

Kitlenizin net bir resmini elde ettikten sonra tüm sosyal medya planınızı tekrar gözden geçirin. Bir sonraki adım, erişiminizi genişletmenin ve mevcut müşteri tabanınıza benzeyen daha fazla kişiyle bağlantı kurmanın yollarını keşfetmek olacaktır.

Yerel olarak faaliyet gösteren küçük bir işletmeniz varsa, ürünlerinize veya hizmetlerinize yeni müşteriler çekmek açısından sosyal medyadan da yararlanacaksınız. Bazı sosyal medya platformları, işletmenizle ilgili yerel konuşmaları izlemenize olanak tanır. Bölgenizdeki insanlarla ve diğer şirketlerle ilişkiler kurmak için bu konuşmalara bile yanıt verebilirsiniz.

 İlginizi çekebilir: Teknoloji ve Sosyal Medyanın Günümüz İşletmeleri Üzerindeki Etkisini Keşfetmek.

6. İlgi Çekici Görselleri Paylaşın

Sosyal bir gönderideki görsel bir bileşen, hedef kitlenizin ilgisini çekmede uzun bir yol kat edebilir. Görüntüler, gerçek dünyadaki eylemi yönlendirme gücüne sahiptir. Ve çoğu çevrimiçi satın alma işleminin farklı sosyal medya platformlarında ortaya çıkan resimler nedeniyle tetiklenmesinin nedeni de budur.

Görsel öncelikli sosyal medya platformları Snapchat, Pinterest ve Instagram'ı içerir. Ne söylemek isterseniz isteyin, içeriğiniz bir kullanıcının kaydırma yapmasını engelleyebilecek estetikten yoksunsa, kimse onunla ilgilenmez. Sadece söylemek gerekirse, içeriğiniz iyi görünmelidir ve bu, Twitter'da güncellemeler yayınlarken bile geçerlidir. Tweet'inize bir GIF veya resim eklemek, düz kelimelerden daha fazla dikkat çeker.

7. Videolar Oluşturun ve Yayınlayın

Farklı sosyal medya platformlarındaki etkileşim artık video içeriğine bağlanıyor. Ancak, özellikle yüksek kaliteli bir şey çekmenize yardımcı olacak kaynaklara sahip değilseniz, bir tane oluşturmak gözünüzü korkutabilir. Ayrıca çekim yapabileceğiniz uygun bir yer bulamadığınızda da geçerlidir.

Sosyal medyada yayınlayabileceğiniz videolar oluşturmak karmaşık olmak zorunda değildir. Video içerikleri bulma konusunda daha iyi olmanıza yardımcı olacak aşağıdaki ipuçları üzerinde düşünün:

Bu ipuçları video içeriği oluşturmayı bir süre sonra sizin için daha rahat bir iş haline getirmelidir. Dedikleri gibi, pratik mükemmelleştirir.

8. İçerik Yayınlamak İçin En İyi Zamanı Belirleyin

Sosyal medyada içerik yayınlamak için "mükemmel" bir zaman var mı? Cevap hayır. Yapılacak en iyi şey, en iyi zamanı kendiniz bulmaktır. Sizin için en iyi olanın diğerlerinden farklı olması mümkündür ve bu normaldir. Her şey, sahip olduğunuz izleyici türüne bağlıdır. En çok ilgi görenleri belirleyerek önceki gönderilerinizdeki trendlerle başlayın ve yayınlandıkları zamanın kaydını tutun.

9. Nicelikten Çok Nitelik

Kitlenizin ilgisini çekmenin en önemli yanı, kaliteli içerik oluşturmaktır. Her ay çok sayıda görüntüleme ve gösterim elde eden yalnızca iki veya üç gönderi yayınlamak, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin dikkatini çekemeyen daha fazla yayına sahip olmaktan daha iyidir.

Kaliteli içerik nasıl bulunur? Teklif değeri. Birçok işletme sahibi ve pazarlamacı, her zaman satış konuşması yapma hatasına düşer. İnsanlara tek yapmak istediğiniz şeyin onlara bir şeyler satmak olduğunu gösterirseniz, muhtemelen sizi takip etme motivasyonlarını kaybederler.

Bunun yerine ilişkiler kurmaya odaklanın. Yayınladığınız her içerikte insancıl ve dürüst olun. Hedef pazarınız bir marka olarak özgünlüğünüzü zaten gördüğünde satışlar eninde sonunda bunu takip edecektir.

10. Organik İçeriği Ücretli Olanlarla Birleştirin

Ücretli reklamlar yayınlamayı düşünmeli misiniz? Buradaki ipuçlarının çoğu organik gönderilere odaklandığından, ücretli reklamların artık gerekli olmadığını düşünebilirsiniz. Gerçek şu ki, özellikle bir dizi sosyal medya gönderisinden sonra sahip olmak istediğiniz görüş ve izlenimleri alamadığınızda, yine de çok yardımcı olabilirler. Mevcut ve yeni içeriğinizi artırmak anlamına geliyorsa, birkaç doların zararı olmaz.

11. Doğru Sosyal Medya Araçlarını Kullanın

Bazı araçlar ve uygulamalar, sosyal medyadaki işlerin çoğunu basitleştirir veya otomatikleştirir ve bunlardan yararlanmak istersiniz. Bunları kullanmak, tam teşekküllü bir sosyal medya ekibinin hizmetlerini kiralamak zorunda kalmayacağınız anlamına gelir, çünkü araçlar zaten üretkenliğinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

 Şunlar da ilginizi çekebilir: Sosyal Medyanın İşletmenize Yardımcı Olabileceği En İyi 10 Yol.

Son düşünceler

Hangi stratejinin işe yarayıp neyin yaramadığını takip etmeyi unutmayın. Bunu yaparak, çabalarınıza ince ayar yaparak sonuçlarınızı iyileştirme şansına sahip olacaksınız. Farklı sosyal medya kampanyalarınızın ve küçük işletmeniz için en önemli olan belirli metriklerin net bir resmini elde etmek için hesaplarınız için bir analitik araç kullanabilirsiniz.