如何在 Google 上开展业务：权威指南 (2021)
已发表: 2021-05-25
您多久点击一次进入 Google 搜索结果的第二页？
如果你最喜欢，可能永远不会。
事实上，谷歌搜索结果第二页的点击率非常低，以至于只有不到 1% 的谷歌搜索用户点击了他们在第二页找到的内容。
如果您希望您的商家显示在 Google 地图和 Google 的自然搜索结果之上，那么最快（也是最简单）的方式就是使用 Google 我的商家。
下载： 终极 Google 我的业务备忘单，逐步向您展示如何在 Google 搜索和地图上列出您的业务。
从，如何创建和声明您的 Google 我的商家 (GMB) 列表到高级策略，这些策略不仅可以让您的业务出现在 Google 上，而且可以在 Google 地图和 Google 第一页上的顶级结果中占据主导地位。
让我们开始吧。
什么是 Google 我的商家信息？
Google 我的商家 (GMB) 是一种免费的商家资料，可为公司提供在 Google 地图和 Google 搜索上的列表。 商家可以使用“Google 我的商家”上传商家信息、显示营业时间、展示产品、发布更新、回答有关商家的问题以及回复评论。
正如我即将向您展示的那样……
当您声明、验证和优化您的 GMB 列表时，您的企业将在 Google 的搜索和地图中突出显示。
如何在 Google 上声明您的业务
毫无疑问，Google My Business 是一个非常宝贵的本地搜索工具。
它是免费的，并提供给所有本地企业，包括您的企业。
创建“Google 我的商家”帐户可让您的公司在 Google 搜索和Google 地图上管理其个人资料。
这有助于进行特定地区搜索的潜在客户（想想：“纽约市中心的餐厅”）找到您的产品和服务。
以下是向 Google 注册您的业务的方法：
1. 访问 https://www.google.com/business/ 或搜索“Google 我的商家”。
到达后，选择位于屏幕右上角的“登录”按钮。
登录您要与您的 GMB 列表关联的 Google 帐户。
如果您还没有 Google 帐户，请创建一个。
2. 输入您的公司名称
在搜索框中，输入要与 GMB 列表关联的名称。
单击您在搜索栏中输入的名称。
如果该公司名称已存在，请继续执行第 3 步：声明现有列表。
如果没有，请跳至第 4 步：对您的业务进行分类。
3.声明现有列表
如果您在下拉菜单中看到您的商家名称，则可以继续验证您是否拥有该现有商家。
不要尝试创建具有相同名称的新业务。
有几种方法可以控制经过验证的列表。
如果无人认领，只需认领并验证个人资料。 如果已声明，则您需要向当前个人资料所有者请求访问权限。
提交表单后，当前列表所有者将有 7 天的时间回复。
注意：这仅适用于店面业务配置文件。
对于服务区商家资料，您需要输入您的商家信息并完成验证流程。 可以在此处找到有关如何声明对已验证 Google 商家信息所有权的完整详细信息。
4. 对您的业务进行分类
在选择业务类别时，您希望尽可能准确。
谷歌有预设的类别，一旦你开始输入你的关键字就会出现。
您可以从显示的下拉菜单中选择最合适的类别。
但是，首先，考虑一下：
您选择的具体选项将决定您的业务在 Google 上的曝光度。
要为您的业务建立正确的类别，请在 Google 中输入您的关键字并观察排名靠前的企业使用的类别。
一旦您确定了表现最佳的类别（市场中大多数顶级企业使用的类别），请继续选择它，然后单击“下一步”。
5. 添加您的 Google 地图营业地点
如果您在实体店外经营，请选择“是”选项并单击“下一步”。
您将被定向到可以注册位置的窗口。
您还将被提示选择是否提供交付选项。
如果您经营的企业为您的客户提供商品和服务，请选择“是的，我也在我的位置之外为他们提供服务”选项。
如果您不这样做，请单击“不，我不这样做”。
如果您确实访问或交付给您的客户，您可以在下一个窗口中包含您的业务服务的服务区域。
当询问您是否要添加位置并且您选择否时，您将被发送到一个屏幕，您可以在其中包含您的业务运营所在的服务区域。
6. 添加您的联系方式
这将包括您的电话号码和/或网站。
如果您没有现有网站，Google 将使用您的 GMB 帐户信息创建一个针对移动设备优化的免费网站。
7. 决定是否需要更新和推荐
在您可以验证您的列表之前，请选择您是否要接收电子邮件通知。
当客户发表评论、提出问题或提出修改建议时，电子邮件通知将发送到您的 Google 电子邮件帐户。
如果您想及时回复，请务必切换电子邮件通知。
我建议你这样做。 稍后再谈。
如何在 Google 上验证您的业务
在您完成“Google 我的商家”列表后，Google 会要求您验证您是商家资料的实际所有者。
在验证过程完成之前，不幸的是……
Google 不会在 Google 地图和搜索中显示您的商家。
但这是个好消息：
有多种方法可以验证您在 Google 上的业务所有权。
1. 通过邮件在 Google 上验证您的业务
这是验证您的“Google 我的商家”列表的最常用选项。
这也是最慢的。
输入您的公司地址后，Google 会发送一张验证明信片。
明信片（应该）需要 1 到 2 周才能送达。
在此期间，请勿编辑您的业务信息。 这样做可能会导致延误。
只需坐好，等待您的验证明信片到达。
收到邮件后，登录您的 Google Business 帐户或 google.com/local/verify/ 并选择“立即验证”。
输入明信片上的 5 位数验证码，然后单击“提交”。
如果您使用 Google 的移动应用程序来验证明信片，请点按“输入代码”以完成验证过程。
注意：虽然“邮寄”是 Google 验证您的商家的默认方式，但在阿拉伯联合酋长国等某些地区，Google 不会发送明信片验证。 即便如此，当其他方法不可用时，您仍然必须通过邮件请求验证的过程。 明信片未送达 2-3 周后，Google 将提供其他验证方式
以下是通过邮件端到端验证您在 Google 上的业务的流程：
现在您知道如何通过邮件验证您的商家了，下面介绍了如何在没有明信片的情况下在 Google 上验证您的商家。
2. 通过电话验证 Google 我的商家
下一个验证方法是通过电话。
要通过电话在 Google 上验证您的商家，请确认您商家的电话号码正确无误，然后点击“立即验证”。
您应该很快会收到一条包含您的验证码的短信。
接下来，在您的 GMB 个人资料中输入此 5 位数代码，一切就绪。
3.通过电子邮件谷歌我的业务验证
如果您可以从验证选项列表中选择通过电子邮件进行验证，您很快就会收到来自 Google 的验证电子邮件。
打开电子邮件并点击“验证”按钮以完成该过程。
简单的！
4. 谷歌我的商家即时验证
即时验证您的业务的另一种方法是使用 Google Search Console 通过您的网站。
就像 Google My Business 一样，Google Search Console (GSC) 是一种免费工具，可为企业提供有关网站流量、使用的设备和访问的页面等内容的报告和见解。
Google Search Console 还可用于解决任何网站错误或向 Google 提交站点地图（您网站的架构蓝图）。
要通过 GSC 进行验证，您的网站需要在 Google Search Console 中设置为与您的“Google 我的商家”资料所用的 Google 帐户相同。
如果是，那么您已准备就绪。
只需按照屏幕上的提示立即验证您的“Google 我的商家”资料。
5. 谷歌我的商家批量验证
如果您的企业有 10 个以上的地点，请考虑使用此验证方法。
您可以在此处详细了解 Google 的批量导入流程并请求批量验证。
需要注意的是，服务区企业和管理多个企业的机构不符合批量验证的条件。
如何优化您的 Google My Business 列表（以获得更高的排名和流量）
现在我们已经完成了所有手续，您的商家就可以在 Google 上展示了。
可是等等！
不要认为现在是让你的脚离开油门的时候。
正如 Moz 的本地搜索排名因素调查所发现的那样，优化的 Google 我的商家列表是关键的本地 SEO 排名信号。
正如您在上面看到的，Google 我的商家是 Google Local Pack和Organic 列表的重要排名因素。
要在本地搜索和地图中获得明显的竞争优势，仅仅在 Google 上声明您的列表是不够的。
您需要开始优化 GMB 特定的功能。
这就是如何做到这一点：
1. 通过杀手级业务描述让您的 GMB 列表脱颖而出
优化“Google 我的商家”的重要第一步是添加商家描述。
在台式计算机上，业务描述显示在您的业务知识面板中，位于您的评论正下方。
在移动设备上，可以在“关于”选项卡中找到业务描述。
现在，您可能会问自己，为什么我的列表需要描述？
两个字，用户参与。
83% 的本地企业出现在发现搜索中，您的企业描述可以成为吸引和吸引用户的重要工具。
您通过业务描述提供的附加内容将是产生用户兴趣的决定性因素——正如 David Mihm 指出的那样，与链接或目录引用等传统因素相比，这比传统因素更准确地表明了您的业务质量。
更重要的是，您可以优化您的描述，不仅可以帮助您更好地排名，还可以突出您企业的独特卖点 (USP)。
换句话说，将更多的访客转化为销售。
那么，您如何正确使用 GMB 的业务描述，让自己与竞争对手区分开来呢？
首先，首先阅读 Google 业务描述指南。
Google 会先审核您的商家说明，然后再将其显示在您的“Google 我的商家”资料中。 如果您的描述不符合上述准则，您将不得不重新开始。
现在您已经清楚地了解了 Google 对您的业务描述的期望，是时候编写您的业务描述了。
我的最高提示？
让它引人注目。
虽然 Google 最多为您的业务描述提供 750 个字符，但知识面板中仅显示前 250 个字符。
将前 250 个字符视为您的电梯间距。 你只有这么多的空间在竞争中脱颖而出。
花点时间考虑一下您想在这个领域突出您的业务的哪些重要方面。
在写出完美的描述时，请专注于您业务的关键卖点。
您还需要确保在描述的顶部也提到了您的高价值关键字。
写出（引人注目的）业务描述后，导航至“Google 我的商家”帐户中的“信息”标签。 向下滚动，您会找到添加业务描述的选项。
插入您的链接，然后单击“应用”。
一旦 Google 审核并批准了您的描述，它将在下次提供您的个人资料时出现在知识面板中。
2. 使用二级 Google My Business 类别提升您的排名
当您创建“Google 我的商家”资料时，Google 要求您选择一个能准确描述您的商家的主要类别。
如果您经营高尔夫球场，您可能会选择“高尔夫球场”作为您的主要 Google 我的商家类别。
这个主要类别将影响您将针对哪些本地搜索结果进行排名。
但是，您知道吗，除了您的主要类别之外，Google 还允许您在列表中添加多达9 个附加类别？
意思是：
将最适用的二级类别添加到您的列表会显着影响您的排名。
不仅如此。
大多数本地企业甚至不会费心在其列表中添加次要类别。
意义：
您将立即在竞争中占得先机。
如何在您的列表中包含次要类别
要将二级 Google 我的商家类别添加到您的列表中，请单击“信息”标签。
您的主要类别将直接列在您的公司名称下方。
要添加其他类别（或编辑您的主要类别），请单击主要类别右侧的铅笔图标。 弹出对话框后，单击“添加另一个类别”。
然后，添加与您的业务相关的相关次要类别。
为帮助您选择适当的次要类别，请填写以下陈述：“该企业是______。”
如果这还不够，您可以使用 PlePer 类别帮助工具来查找其他类别以添加到您的列表中。
到目前为止，您应该清楚地了解如何将二级类别添加到您的列表中。
所以让我们把它付诸实践：
使用我们的高尔夫球场示例，如果您选择“高尔夫球场”作为主要类别，那么对于次要类别，您可以包括：
- 高尔夫俱乐部
- 公共高尔夫球场
- 高尔夫练习场
- 高尔夫教练
- 活动地点
- 婚礼场地
- 乡村俱乐部
- 餐厅
正如 PlePer Google 我的业务类别工具所确定的那样，这些是此查询出现次数最多的类别。
请记住，您的次要类别应进一步描述业务是什么，而不是其产品或服务是什么。
注意： Google只会显示您选择的主要类别，不会显示您包含的次要类别。
但是，请放心，您的次要类别正在后台运行，以帮助您出现越来越多的搜索。
有了这个，让我们继续我的第三个“Google 我的商家”优化技巧。
3. 保留您的 Google My Business 简称并轻松分享您的商家信息
为您的商家信息提供一个简短或自定义的名称可以让您的客户更轻松地找到您的商家。
原因如下：
像@SEO-Sherpa-Dubai这样简洁有力的短名称比冗长的 URL 更容易记住（和拼写！）。
然后，客户可以使用您的 GMB 短名称和自定义 URL 快速找到您的商家信息。
但这是交易。
就像域名一样，GMB 短名称是唯一标识符。
这使得在 Google 验证您的商家信息后立即声明您的简称很重要。
如果您等待太久，另一家企业可能会先处理它。
为您的企业申请简称的方法如下：
第 1 步：登录您的 GMB 帐户。
第二步：点击“信息”标签
第 3 步：向下滚动以找到 @ 符号，然后单击铅笔图标
第 4 步：输入短名称
第五步：点击“应用”
创建短名称时，您应该包含您的公司名称和另一个描述符，例如您的位置或描述您的业务的关键字。
您选择的短名称长度必须介于 5-32 个字符之间。
自定义短名称后，您可以将该短名称作为自定义 URL 分享给您的客户。
本地搜索用户可以使用以下 URL 访问您的 GMB 个人资料：“g.page/[shortname]”。
您还可以共享此自定义 URL 以征求客户的评论。
只需在客户 URL 的末尾附加“/review/”，如下所示：“g.page/[shortname]/review/”。
这让客户非常容易记住您的商家信息的 URL并留下评论。 稍后我将分享更多评论生成技巧。
您还可以在您的营销作品中使用此短 URL 来宣传您的 GMB 个人资料。
注意：如果您还没有认领您的 GMB 简称，那么创建或编辑您的简称可能为时已晚。 Search Engine Roundtable 和 Search Engine Land 最近的报告了解到，谷歌已经开始逐步淘汰短名称。 Google 还在他们的 GMB 帮助文档中包含了这一新公告。
然后继续提示 4 号。
4. 使用 Google Analytics UTM 代码跟踪您的 Google My Business 流量
面对现实吧：
今天购物者的旅程不仅仅是走进商店进行购买。
现在你可能想知道：
这与优化我的“Google 我的商家”列表有什么关系？
好吧，俗话说，知识就是力量。
能够区分流量如何流向您的网站可以促成大局决策，并帮助告知您需要优先考虑哪些渠道（电子邮件、社交媒体、登录页面等）。
但这是踢球者：
在识别和分类自然流量来源时，Google 的免费网络分析服务 Google Analytics 不会区分来自地图或位置或主要自然搜索结果的流量。
来自这些来源的流量仅显示为 Google 有机流量。
为了更好地区分来自“Google 我的商家”的流量与其他自然流量来源，您需要使用 UTM 跟踪代码。
了解 Google Analytics UTM 代码
UTM（Urchin 跟踪模块）代码是附加在 URL 末尾的文本片段。
这些预定义的跟踪代码可让您跟踪重要数据，例如流量来源和 Google Analytics（分析）内营销活动的表现。
以下是附有 UTM 代码的 URL 示例：
https://seosherpa.com/?utm_source=gmb&utm_medium=organic
UTM 代码是问号后面的预定义文本代码。
为什么这很重要？
将 UTM 跟踪代码添加到您的 GMB 列表中，您可以区分来自“Google 我的商家”列表的流量和来自 Google 自然搜索结果的流量。
UTM 代码分为五个参数：
- 资源
- 中等的
- 活动
- 学期
- 内容
出于 GMB 列表的目的，您需要关注两个 UTM 参数：来源（流量来自哪里）和中（流量类型）。
对于 Source UTM 参数，您可以简单地输入 GMB。 对于中 UTM 参数，您可以使用“有机”。
再次查看我们的示例，我们可以根据其 UTM 参数分解 URL。
这是您实际使用它的方法：
首先，访问 Google 的 Campaign URL Builder。
从这里，您可以输入要跟踪的网址。
接下来，填写所需的 UTM 参数字段。 出于我们的目的，您只需填写Campaign Source (gmb) 和Campaign Medium (organic) 。
就是这样
填写必填字段后，URL Builder 工具将自动为您生成一个 URL。
现在您已经有了 UTM 代码的链接，请转到您的“Google 我的商家”列表。
从您的 GMB 仪表板中，选择“信息”选项卡。
然后，将您的 UTM 填充 URL 复制并粘贴到网站部分。
您可以在 GMB 列表中包含 UTM 代码的其他部分是：
- 约会
- 产品
- 菜单
- 谷歌帖子
填写完所有要跟踪的部分后，就可以了！
您现在可以在您的 Google Analytics（分析）帐户中将GMB 流量与其他自然来源区分开来。
有了这个，让我们看看“Google 我的商家”的视觉功能。
5.通过引人入胜的视觉效果在您的列表中获得更多关注
当我说：
第一印象很重要。
确保您的业务已准备好关闭的最佳方法之一是将视觉媒体添加到您的业务列表中。
为什么这很重要？
人们喜欢出色的视觉效果。
统计数据显示，有照片的商家收到的“前往其所在位置的行车路线请求”增加了 40% 以上。 他们的网站点击量也增加了 35%。
很酷，对吧？
更重要的是，BrightLocal 发现 60% 的消费者表示具有良好图像的本地搜索结果会吸引他们的注意力并推动他们做出决定。
没有出色的视觉效果，您就浪费了一个巨大的机会。
利用 Google 的许多视觉功能可以提高您在 SERP 中的可见性。
正确的图片和视频库可以帮助您个性化您的 GMB 列表、增加品牌机会并激发潜在客户的行动。
你怎么能真正使用它？
除了您的徽标和封面照片之外，您还应该将各种图片添加到您的 GMB 列表中，以吸引您的受众并讲述您的品牌故事。
例如：
您可以添加展示商店或办公室内部的 360 度图像。 如果您销售产品，您可以在您的零售店或陈列室展示产品。 您甚至可以为您的员工拍照，这样客户就可以对公司进行宣传。
如果您有视频，您可以上传 30 秒的短片。
当 SEO Sherpa 在 2018 年 MENA 搜索奖中获得最佳大型 SEO 机构时，我们上传了此视频之旅 Google 我的业务列表。
因为该视频吸引了眼球，所以当时在 Google 上查看我们列表的任何人都会看到它（并且知道我们赢得了奖项）。
视频极具吸引力，因此请充分利用这种引人注目的视觉效果
此外，这将为 Google 提供额外的排名信号，从而提高您的企业在本地搜索结果中的知名度。
为确保您的图片和视频吸引适当类型的关注，请遵循 Google 的最佳做法。
专家提示：
您还应该针对图像 SEO 进行优化，以从您的列表中获得更多里程。
这是一个简单的两步过程：
- 使用您要定位的关键字命名您的图像
- 使用以下“品牌+关键字+位置”格式。 示例：“doors-steak-restaurant-al-seef-dubai.jpg”
- 使用您的业务的特定位置标记您的图像
- 前往 GeoImgr
- 以 JPEG 格式上传您想要添加到列表中的图像
- 拖放图钉以设置位置或手动输入 GPS 坐标（使用搜索字段需要专业帐户）
- 点击“写 EXIF 标签”对图像进行地理标记
- 下载您的地理标记图像
使用图像和视频优化您的个人资料？
太好了，让我们继续 Google 我的商家优化技巧 6。
6 . 优化您的服务、菜单或产品目录
“Google 我的商家”具有几个行业特定的功能，您的企业可以利用这些功能。
管道工、花店、律师、牙医、营销机构等企业可以在其企业列表中添加服务菜单。
如果您经营餐厅或服务型企业，例如营销机构或牙医诊所，则可以开始使用此功能。
最重要的是，将服务或产品菜单添加到您的列表的过程非常简单明了。
让我们开始吧。
Google 我的商家服务部分
在“服务”选项卡中，“服务”部分允许您显示服务的“菜单”。
通过服务功能，您可以创建自定义服务类别。
这些类别可以进一步细分为不同的部分。
就是这样：
要开始列出您的服务，请导航到“服务”选项卡。
从这里，您可以添加或编辑类别并将服务添加到这些类别。
请务必为每项服务输入适当的名称和价格。
您还可以添加描述（最多 1,000 个字符）来描述您提供的服务。
我建议通过强调使您的服务与众不同或与竞争对手不同的原因来利用这一点。
您还可以使用描述框来包含您的目标关键字，但避免关键字堆砌。
如何将菜单添加到 Google 我的商家
如果您是一家餐厅型企业，您可以使用 Google 的菜单编辑器在您的列表中显示您的菜单项。
要将菜单添加到您的列表中，请导航到“信息”选项卡。
向下滚动以找到“菜单”选项（它应该有一个叉子和勺子图标）。 从这里，您可以添加您的菜单。
您的菜单可以按部分分类（开胃菜、主菜、甜点等）。
为避免任何潜在的混淆，请务必使用您在餐厅菜单上列出的相同名称、价格和描述。
菜单编辑器不应与“菜单 URL”选项混淆，因为该功能会将用餐者引导至您网站的菜单。
将产品添加到“Google 我的商家”
最后，如果您是一家面向零售的企业，您可以展示类似于基于服务的企业和餐馆的产品。
谷歌最近发布的“产品”功能允许像您这样的零售企业直接通过“谷歌我的商家”显示库存列表。
但是，这里有一个问题：
访问此新功能取决于您的列表的主要类别。
因此，如果您的零售业务没有看到此功能，则可能是由于您的类别选择所致。
要开始将产品添加到您的 GMB 列表中，请导航至“产品”选项卡。
在此选项卡中，您可以创建单独的集合/产品类别。
您还可以添加、编辑或删除您的产品。
要全面优化此新功能，请务必上传一张引人入胜的照片（请参阅提示 #5）并命名列出的产品。
您还可以设置价格并添加说明（两者都是可选的）。
如果您有大量产品库存，则包含您必须提供的所有产品可能不切实际。
请务必优先考虑最重要的产品，例如季节性优惠。注意：产品功能取代了 GMB 上以前的产品帖子功能。
7. 使用“Reserve With Google”功能确保（更多）预订
谷歌还让基于服务的企业更容易在本地搜索、地图和谷歌助手中脱颖而出。
“Reserve with Google”是 Google 的预订功能，允许客户直接通过“Google 我的商家”预订健身课程、安排按摩，甚至购买活动或电影票。
客户只需点击蓝色的“在线预订”按钮，他们就会被引导至第三方预订提供商以完成预订。
这对你意味着什么？
如果您的企业有资格使用此服务功能，您可以直接通过 GMB 列表快速与您的客户互动。
这使本地搜索用户更容易找到您的服务和预约。
听起来不错，对吧？
要使用此功能，请登录您的“Google 我的商家”帐户。
如果您符合 Google 的商家资格标准，则可以使用“预订”按钮。 您需要在 Google 支持的日程安排提供商处注册才能使用预订功能。
将首选日程安排提供商与“通过 Google 预订”集成后，您的帐户将能够接受预订。
您的新预订按钮将在几天内自动出现。
现在您的日程安排帐户已与您的 GMB 个人资料相关联，您可以直接通过您的“Google 我的商家”帐户开始接受预订。
好像这还不够：
“通过 Google 预订”功能还附带一个可共享的预订链接，以便在您的营销活动中轻松共享。
要访问您的预订链接，您需要拥有“Google 我的商家”应用。 拥有应用程序后，点击“预订”选项卡，然后单击右上角的菜单选项。
点击“共享预订链接”以复制 URL 以开始与您的客户共享。
8. 使用 Google My Business Posts 增加您的客户数量
让我猜猜：
您仍在寻找可以提高您在本地搜索中的知名度的提示。
我明白这感受。
幸运的是，您可以利用另一个功能来发挥自己的优势； 谷歌我的商家帖子。
就是这样：
Google Posts 允许您直接分享您个人资料中的内容。
将这些帖子视为迷你社交媒体公告。 您可以通过多种方式使用它们，从业务更新到产品发布，甚至分享节日信息。
企业可以创建三种不同类型的 Google 帖子：
- 什么是新的
- 活动
- 优惠
- COVID-19 更新
让我们在下面分解每个。
什么是新的
这些帖子类型非常适合共享公告和其他与业务相关的更新。
What's new 帖子可以涵盖各种信息。
典型的“最新消息”帖子的示例包括您最新博客帖子的快速摘要、假期消息以及公司最新消息的亮点。
What's new 帖子描述最多可包含 1,500 个字符，但重点关注前 100 个字符。 这些是知识面板中显示的内容，因此请计算每个字符。
您的帖子也可以有一个号召性用语 (CTA) 按钮，尽管这是可选的。
CTA 选项包括：
- 书
- 网上订购
- 买
- 学到更多
- 注册
- 立即致电（与您的商家信息相关联的主要号码）
活动
这些是宣传您的活动的理想选择。
这可以包括诸如公司举办的活动（例如我们在 SEO Sherpa 组织的入站营销活动）到社区主导的活动，例如您的企业参与的贸易展览。
活动帖子甚至可以用于通知您的客户任何商店中断，例如假期关闭或附近发生的施工。
您的活动帖子需要活动标题（最多 58 个字符）和活动描述（最多 1,500 个字符）。
与 What's new 帖子类似，某些 CTA 可用：
- 书
- 网上订购
- 买
- 学到更多
- 注册
- 立即致电（与您的商家信息相关联的主要号码）
使用这些类型的帖子，您可以选择开始日期和结束日期。
活动帖子将一直有效，直到活动结束日期。
提供
如果您的企业正在进行任何类型的销售或者您刚刚发布了新产品，您可以使用“优惠”帖子来推送您的促销优惠。
您甚至可以使用“优惠”帖子创建专属的“Google 我的商家”促销活动。
更重要的是：
优惠帖子在优惠标题旁边显示有一个亮黄色标签，增强了促销的外观。
与活动一样，商品标题的字符数限制为 58 个，描述框中的标准字符数限制为 1,500 个。
优惠帖子还附带其他功能，例如优惠券代码功能、兑换优惠链接以及条款和条件。
虽然这三个功能是可选的，但我强烈建议在您的优惠帖子中包含条款和条件。
即使是“查看网站或联系我们以获取完整的规则和规定”这样简单的事情，也可以避免任何混淆，并为您的客户提供有关如何索取促销优惠的明确详细信息。
注意： Google 将产品帖子与其新的产品菜单功能集成在一起。
最重要的是：
每种帖子类型都可以使用图片、GIF 或 30 秒视频发布。
将视觉媒体添加到您的帖子中，以使它们对您的本地搜索用户具有高度吸引力。
同样，考虑在帖子中使用的每个 CTA 中包含 UTM 代码。
这将帮助您的企业正确跟踪流量及其各自的来源。
您可以参考提示 #4 以开始使用 UTM 代码。
专业提示：在您的 Google 帖子中谨慎使用您的目标关键字。
当您这样做时，Google 可能会从帖子中提取一个片段并将其显示在本地包中：
很整洁吧？
COVID-19 更新
由于 COVID-19 严重影响本地企业，Google 使企业主可以使用 COVID-19 特定帖子更新其 GMB 列表。
这些“COVID-19”帖子允许您传达因 COVID-19 的影响而对您的业务产生的任何变化。 据谷歌称，自 2020 年 3 月以来，已有超过 100 万家企业使用这些新的 COVID-19 帖子类型来分享相关的业务更新。
您应该使用 COVID-19 帖子类型来告知本地客户：
- 可用的服务种类繁多
- 产品库存水平更新
- 营业时间变更
- 临时关闭
- 任何新的安全或卫生预防措施
COVID-19 帖子将在您的 GMB 列表中更显眼地出现。 即使您添加了标准帖子，您之前分享的 COVID-19 更新仍会显示在您刚刚创建的新帖子上方。
9. 通过 Google My Business Messaging 与客户互动
作为 Google 努力使 GMB 成为无缝通信平台的一部分，像您这样的企业可以使用“Google 我的商家”应用直接回复任何客户查询。
要启用此功能，您需要将“Google 我的商家”应用安装到您的移动设备或平板电脑上。
安装后，打开应用程序并点击“客户”选项卡。 选择“消息”。 当弹出窗口出现时，通过点击“打开”来激活消息功能。
你很高兴去！
启用此功能后，客户将能够通过您的 GMB 个人资料上的“消息”按钮向您的企业发送消息。
客户发起聊天后，您就可以做出回应。
我强烈建议您在收到邮件后 24 小时内回复。
让我解释：
即时通讯、社交媒体和移动设备赋予了当今消费者权力。
新的期望是实时可用性。
与客户进行实时有效沟通有多重要？
在客户支持方面，Hubspot 发现超过 80% 的消费者希望在 10 分钟或更短的时间内得到回复
及时的回复告诉您的客户，您随时待命，并且希望与他们建立融洽的关系。
用顺序的话：
及时的反应鼓励参与。
但是，它们也促进了您和您的客户之间的信任。
它并不止于此……
如果您没有在适当的时间范围内回复，Google 可能会决定停用您帐户的消息功能。
如果这不能激励您对 Messaging 应用程序做出更快的响应，那么我不确定会发生什么。
那么，您如何真正掌握客户信息呢？
打开通知。
这将允许您通过 GMB 应用查看实时弹出的消息。 如果您在下班后等时间无法发送消息，您还可以关闭消息功能。
您还可以包含自定义欢迎问候语（最多 120 个字符），以便客户在发送消息时自动受到问候。
当您收到消息时，这将使您有更多时间回复消息。
注意：消息功能仅适用于移动设备或平板电脑。 无法通过桌面设备访问消息。
10. 如何提高 NAP 一致性以获得更好的本地 SEO
本地 SEO 的一个关键因素是 NAP 一致性。
NAP 是 SEO 的首字母缩写词，代表名称、地址和电话号码。
注意：现在，还有 UNAP 或 NAPW，其中 U 和 W 分别指 URL 和网站。
在社交媒体网站、在线业务目录、wiki 等本地引用源中匹配这些元素会严重影响您在本地包中的可见性。
您拥有的（一致）引用越多，您在本地搜索结果中的位置就越高。
好像这还不够：
NAP 一致性也对您的本地排名产生直接影响。
但谷歌并不是唯一使用这些信息的人。
本地搜索用户，尤其是移动用户，也使用 NAP 信息来完成他们的用户旅程。
对此稍加思考：
谷歌的研究表明，消费者从几个接触点之一开始他们的品牌体验。
这些在线门户给用户留下了深刻的印象，影响了他们的用户旅程，从而导致购买决定或平权行动的时刻。
这是拥有一致的 NAP 信息的关键所在。
Google 使用本地引用来交叉引用您的 NAP 信息。
您的 NAP 越一致，Google就越能自信地在本地搜索结果中显示您的业务。 这可以为您的网站带来更多的本地自然流量，最终可以带来更多的潜在客户（和销售！）。
但是，反之亦然。
想想您上次尝试在线搜索本地企业时却遇到不准确的信息。 那次经历有多令人沮丧？
不正确的信息可能是发现客户的重大障碍。 如果用户无法信任您的商家信息，Google 也不能。
与您的 NAP 信息发现的任何不一致都会对您的业务的合法性及其数据的有效性产生负面影响。
这会减少您的企业在 SERP 中的排名机会。 并且可能导致声誉损失，并可能意味着失去宝贵的销售机会。
为确保您的 GMB 列表给任何潜在客户留下深刻印象，请仔细检查您在所有在线目录、商业列表、网站和社交平台上的商业信息。
此外，请确认同一网站没有重复的 GMB 列表。
注意：如果有重复的列表，您可以通过 Google 的请求所有权流程声明它们来删除它们。
11. 回应每一种类型的评论（并且排名更高）
评论会对潜在客户是否（或是否）与您的业务互动产生巨大影响。
原因如下：
口碑推荐对于建立消费者信任至关重要。 但不要只相信我的话。
根据最近的本地消费者评论调查：
这里有一些需要考虑的事情：
现在，普通消费者比以往任何时候都更多地考虑企业对评论的反应。
但是，消费者并不是唯一通过 GMB 评论来确定品牌有效性的人。
谷歌还强调了评论的重要性——并在他们的排名算法中使用了它们。
简而言之：
更多评论等于更高的排名。
正如 Darren Shaw 所指出的，审查信号的重要性逐年增长。
根据当地搜索专家对本地搜索排名因素调查的回应，在短短3 年内，评论信号的重要性增加了 43% 。
因此，无论消费者对您的业务有正面还是负面的体验，您都应该始终做出回应。
尤其是回应批评可以帮助您的企业应对任何愤怒的回应。
通过领先于情况并快速响应负面反馈，您可以直接解决提出的问题。
这使您可以向消费者展示您正在倾听他们的反馈并利用他们的批评做得更好。
既然我们知道评论对您的本地排名的重要性，您想了解如何回复评论吗？
回应正面评论
获得正面评价是您的企业在做正确的事情的社会证明。
要充分利用这种形式的免费广告并为您的业务留下良好印象，只需：
- 承认审稿人（嘿詹姆斯......，嗨保罗！等）
- 表示感谢（感谢您的 5 星评论！）
- 确定他们获得的积极体验
- 提及您的其他产品或服务
- 发出返回邀请
在您的回复中添加一点具体性表明您重视客户的业务。
在您的回复中添加一点具体性表明您重视客户的业务。
专业提示：为了进一步增加相关性并提高您的排名，请在您的评论回复中谨慎使用关键字。 您可以在提示 #16 中了解有关此高级策略的更多信息。
回应负面评论
虽然好的评论非常简单，但负面反馈需要更深思熟虑的方法。
您的企业收到的任何负面情绪最好通过同理心来处理。 最好通过以下方式完成：
- 为错误道歉
- 体谅现状
- 提供有助于解决投诉的解决方案
通过努力解决提出的问题，您可能会赢回不满意的客户。
考虑到这一点，我敦促您听从 Jay Baer 的建议，并每次都对每一条负面评论做出回应。
处理虚假评论
当然，有些人可能会试图通过留下严厉的虚假评论来歪曲您的业务。
这些虚假的诽谤性评论可能来自各种来源，例如愤怒的客户或您的竞争对手。 它甚至可以是心怀不满的前雇员。
如果您知道评论是虚假的，请确认他们违反了 Google 的评论政策。
如果他们这样做，您可以通过单击要标记的特定评论上的三个点来标记评论。 将出现“标记为不适当”选项。
Google 会向您发送一封电子邮件，确认他们已收到您的请求。
当 Google 做出回应时，您可以解释您认为该评论是虚假和诽谤的原因。 在解释情况时避免使用情绪。 只说明事实。
您还应该制定评论策略，以确保您的业务获得更多正面评价。
12. 通过众包问答在 Google 上建立您的品牌
除了评论之外，另一种直接在 Google 上与客户互动的方式是通过 Google 的问答部分。
我听到你问什么是谷歌问答？
正如 Mike Blumenthal 所指出的，谷歌问答帮助消费者“找到有意义的、及时的问题答案”。
简而言之，它们是显示在“Google 我的商家”知识面板和 Google 地图中的问题（和答案）。
像这样：
从理论上讲，这些问答在本地 SERP 和 Google 地图中的可见性会影响客户与您的业务互动的方式。
如果他们找到问题的正确答案，客户可能会直接从您的商家信息中致电或访问您的商家。
你被问到的问题取决于你的行业。
在 Mike Blumenthal 对牙科行业进行的研究中，Mike 发现很多人提出以下问题：
- 保单范围（例如：接受的保险类型）
- 业务信息（营业时间、电子邮件、电话号码等）
- 提供的服务（例如：程序费用）
- 声誉评论（人们给出评论而不是提问）
- 预约查询
- 不相关的问题（即完全胡言乱语的评论）
以下是按类型分类的：
Darren Shaw 对其他行业进行了研究，发现（在大多数情况下），搜索用户正在寻找更多关于以下方面的信息：
- 费用
- 服务可用性，
- 产品供应
- 商务设施（停车位、节假日时间等）
回答 Google 问题的最佳方式
首先，不需要监控您的列表。
幸运的是，如果您激活了 GMB 应用程序或电子邮件通知，Google 会在您的个人资料提交问题时更新您。
作为企业主，有必要管理所有用户生成的内容，以最大限度地提高参与度，同时减轻任何潜在的声誉损失。
及时回答问题并监控不相关的评论以进行删除可以对任何希望做出购买决定的用户产生积极影响。
作为商家信息的所有者，您还可以发布和回答您的企业遇到的一些常见问题。
这是鼓励对话和抢先回答客户的一些迫切问题的好方法。
先进的 Google 地图和 GMB 功能可提高可见性和流量
现在我们已经介绍了所有基本的 GMB 优化策略，让我们深入探讨一些高级策略，这些策略将帮助您的业务飙升至 Google 本地包和 Google 地图的顶端。
13. 扫一扫竞争对手隐藏的 GMB 类别
正如您在提示 #2 中所读到的，正确分类您的“Google 我的商家”列表可以提高您的本地搜索排名。
更重要的是，包括二级类别也会影响您的业务出现的搜索结果。
但这只是故事的一方面。
由于您正在与其他本地企业竞争这些搜索排名，因此了解要使用的次要类别以推动最高排名非常重要。
不仅仅是最受欢迎的。
例如，如果您经营网站设计机构，使用平面设计师或设计机构更好吗？ 这两个类别只是 GMB 上可用的十几个相关类别中的两个示例。
那么，您如何知道要在您的 GMB 个人资料中列出哪些类别？
您可以先看看您的顶级竞争对手正在使用的所有类别。
原因如下：
包括类别在内，其 GMB 个人资料中排名最高的竞争对手列表对您的整体搜索可见性非常有益。 而且，由于它帮助您的竞争对手排名第一，列出相同的类别也将对您的业务有所帮助。
让我们跳进去。
你需要做的第一件事就是去谷歌搜索你的关键词。
因此，对于我们的示例，这将是“网站设计师”。
这将允许您查看该搜索词的最佳基于位置的结果。
现在您已经找到了您的顶级竞争对手，是时候偷看幕后了。
从这里，你想去他们的谷歌地图列表。
到达那里后，右键单击他们的列表并选择“查看页面源”。
这将打开一个包含列表的 HTML 编程代码的新窗口。
现在您在页面源中，通过按键盘上的“Ctrl-F”来执行查找功能。 在刚刚出现的搜索栏中，输入列表的主要类别。 这可以直接在企业名称下方找到。
在我们的示例中，这将是“网站设计师”。
如下图所示，红色文本是他们选择的主要类别，蓝色文本是他们包含在个人资料中的次要类别。
但你不想停在那里。
既然您知道如何查找竞争对手的其他类别，请在您想要定位的大多数结果中显示的其他列表中尝试此功能。
获得这些热门结果共有的类别列表后，将它们添加到您自己的“Google 我的商家”页面。
14. 用这个本地 SEO Hack 将竞争对手从头把交椅
当我说：
关键字填充对于您的 SEO 工作来说是很糟糕的，而且只是一个糟糕的整体商业实践。
然而，尽管 GMB 指南对这种阴暗的 SEO 策略很清楚，但一些不道德的本地企业仍然采用这种做法。
如您所见，一些企业会尝试通过通过关键字填充、城市名称填充或重复列表公然向其列表发送垃圾邮件来积极操纵本地结果。
通常，这意味着他们的 GMB 名称将包括非品牌关键字或位置，除了他们的实际业务名称。
由于 Google 的算法非常重视企业名称，因此一些企业会使用这种策略在本地搜索中击败您的企业并获得排名提升。
那么，作为一个诚实的本地企业，您如何打击这些本地 SEO 垃圾邮件策略呢？
您使用 Google 的“建议修改”功能。
就是这样：
在您确认犯罪者创建了垃圾邮件列表并且您已登录您的 Google 帐户后，请访问他们在 Google 地图上的列表。
从这里，寻找“建议编辑”选项。 它通常位于企业的 NAP 信息下方。
选择“建议编辑”后，将出现一个弹出窗口。 在这里，您可以对其公司名称进行必要的更改。
Google 会向您发送一封电子邮件验证，以确认他们已收到您的修改请求。
这是最好的部分：
如果 Google 发现商家信息的名称存在差异，他们会使用正确的商家名称更正商家信息。
这将消除他们曾经拥有的任何排名优势，让像您这样的合法企业享受上升趋势。
超级轻松赢！
为确保您的企业继续提高其声誉、排名和流量，请练习 NAP 一致性。 提示 #11 将引导您逐步完成 NAP 过程。
15. 使用表情符号在竞争中脱颖而出（并吸引更多客户）
如果您像大多数“发短信者”一样，您可能已经开始使用表情符号作为您的词典的一部分。
俗话说，一图胜千言。
当涉及到您的 GMB 列表时，表情符号可以是一种有趣且有趣的方式来帮助支持您当地的 SEO 工作。
看一下这个：
2016 年，谷歌推出了#KnowNearby Twitter 活动。 该活动允许 Twitter 用户向谷歌发送表情符号，谷歌将通过相关本地搜索结果的链接做出回应。
当您说“披萨”时，我们会说 https://t.co/4Yhj7yYH53 #KnowNearby pic.twitter.com/V4rW6bptYt — Google (@Google) 2016 年 12 月 8 日
当 Twitter 用户使用不同的表情符号（如披萨表情符号）对其进行测试时，谷歌的回应表明，该搜索引擎能够理解数百种不同的表情符号。
从表面上看，这似乎与您的 GMB 优化工作无关。
但这次 Twitter 活动表明，谷歌已经在为表情符号编制索引并赋予更多价值。
由于 92% 的在线消费者使用表情符号，您的一些用户很可能已经执行了基于表情符号的查询来查找相关的本地搜索结果。
但是，我听到您说这与您的“Google 我的商家”列表有什么关系？
您现在可以在您的 GMB 个人资料中使用表情符号。
方式 #1：使用相关表情符号创建 Google 帖子
（如果您不记得可用的 Google 帖子类型，请参阅提示 #8）
因此，如果您经营当地的比萨店，您可以在商品标题或描述框中使用比萨表情符号创建独家 GMB “优惠”比萨帖子。
这不仅可以使您的帖子具有视觉效果，还可以使您的企业在 SEO 上比竞争对手的比萨餐厅更具优势。
下次您服务区域中的本地搜索用户使用 + near me 搜索披萨时，您的特价帖子可能会产生您正在寻找的积极影响！
方式#2：使用表情符号是将它们添加到您的公司名称中。
这不仅超级简单，而且GMB 上很少有企业这样做。
除了帮助您脱颖而出之外，在您的 GMB 名称中添加表情符号还可以为您的业务创造品牌机会。
请务必为您的业务选择相关的表情符号。 所以，如果你是一家披萨餐厅，你最好使用披萨表情符号而不是明星表情符号。
詹姆斯的注释：
关于使用表情符号是否违反 Google 的最佳做法存在一些争论。 正如他们在指南中所说：
您的姓名不得包括：
特殊字符（例如 %&[email protected]/”）或不相关的法律条款，除非它们是您的企业真实世界代表的一部分
这就是相关性因素的所在。由于披萨表情符号与披萨餐厅相关，因此它是您的企业在现实世界中表现的一部分
更重要的是，谷歌在宣布表情符号将出现在相关表情符号查询的搜索结果片段中时证实了这一点。
据谷歌称，表情符号将在“相关、有用和有趣”的地方出现。
16.获得关键字丰富的评论并为您的目标关键字词排名更高
虽然我们已经介绍了如何回复评论，但此高级策略将涵盖您的企业如何获得关键字丰富的评论，从而将您的列表推向本地包的顶部。
正如我之前提到的，回复评论有助于您的企业建立社会信任。 客户更喜欢回复评论的本地企业。
而且，这些回复应该有点个性化，而不是为每次评论复制和粘贴的通用消息。
但这只是故事的一部分：
谷歌还使用评论来确定企业的本地搜索排名。 正如谷歌所说，更多的评论和正面评价可能会提高企业的本地排名。
毫无疑问，评论和回复评论很重要。
但是您获得的评论类型同样重要。
让我解释：
虽然关键字在传统 SEO 中不再重要，但在本地 SEO 中，仍然可以利用关键字来改善本地搜索结果。
由于关键字填充的企业名称突出显示，本地搜索结果仍然优先考虑关键字。 而且，通过我们的广泛测试，我和我的团队发现，拥有关键字优化评论将帮助您的企业排名更高。
所以现在你可能会问自己：
如何通过关键字优化评论提高我的本地排名？
这就是你要做的——不要要求评论。
信不信由你，仅仅要求更多评论不会导致您的企业收到它如此渴望的关键字丰富的评论。 当然，他们会给您的企业一些简短而有力的评论，这些评论仍然很棒，并为潜在客户提供社会证明。
但我们正试图在这里定位关键字丰富的评论。
要求客户在他们的评论中添加特定的关键字是 SEO 的诡计——这是谷歌所反对的。
征求他们的意见。
在您的企业提供某种服务后，您可以向客户发送电子邮件并说：“嘿，我很想听听您对我们最近为您提供的服务的意见。”
通常，此提示将帮助您收到更详细的反馈。 他们的回复甚至可能提到您提供的具体服务。
现在您有了他们的答案，您只需对其进行调整，添加您想要定位的特定关键字。
一旦您稍微调整了他们的调查回复以包含您想要的关键字，您就可以通过电子邮件发送回您刚刚制作的评论模板以及将其发布到您的 GMB 个人资料的链接。
为什么这行得通？
留下评论，特别是详细的评论似乎令人生畏。 大多数人只是缺乏时间和灵感。
使用一个模板来重新整理他们对您最近提供的服务的调查响应几乎不需要考虑，客户会觉得更有能力支持您的本地业务。
听起来很简单，对吧？
好吧，它变得更好。
现在假设您要求进行评论，但客户提供的反馈不是针对特定关键字的。
在这种情况下你会怎么做？
如果您收到无法针对关键字优化的评论，只需关键字优化您的回复！
从上面的例子可以看出，Kelvin 给我们留下了非常深思熟虑的评论。 这里的挑战是，它没有针对我们的 SEO 代理进行关键字优化。
所以在这种情况下，我用我们想要排名的关键词做出回应——“SEO 服务”。
Bada bing，bada boom，关键词优化评论！
17. 掌握新的行业特定功能
如上所述，您为 GMB 配置文件选择的行业属性将决定您将为您的业务看到的功能类型。
例如，酒店提供了一种 SERP 本地包，俗称“酒店包”。
从图片中可以看出，这个“酒店包”不仅显示了该地区的本地酒店，还显示了一些行业特定的功能，例如入住和退房时间、酒店评级、每间客房的价格和酒店设施。
对于具有本地意图的搜索用户，这个基于行业的本地包使搜索者可以在访问品牌网站或预订房间之前轻松浏览特定功能、便利设施和价格。
这就是为什么为您的业务选择正确的类别如此重要的原因。 选择错误的类别可能会使您失去访问上述行业特定 SERP 功能的资格。
您还应该知道，出现在这些类型的本地包预告片中并非偶然。 有当地因素会影响您的企业是否有资格获得当地小吃包。
这些本地 SEO 因素包括链接信号、页面 SEO 优化、评论信号等。
请记住，Google 会不断测试新功能，以帮助搜索用户快速有效地解决他们的搜索查询。 掌握这些新功能和更新将使您在竞争中保持领先并提高您在 SERP 中的存在。
为了帮助您及时了解最新和最新更新的 GMB 功能，我建议您订阅或关注这些有用的资源：
- Bright Local 的本地 SEO 专家 Twitter 列表
- Sterling Sky 的本地搜索论坛
- Google 我的商家帮助社区论坛
- Moz的问答论坛
- 上周本地搜索播客
到目前为止，您可能拥有最大化您的 GMB 列表所需的所有资源。
但如果您是本地企业主，营销预算有限，那么您可能需要关注下一个 GMB 策略。
18. 使用 GMB 的宣传材料推销您的业务
如果您是小企业主，您可能会觉得大卫与企业巨人作战。
幸运的是，谷歌创建了一个谷歌我的企业营销工具包，它允许拥有简陋营销预算的小企业创建个性化的营销资产。
谷歌提供的宣传材料范围从包含可打印贴纸和海报的店内工具包到可随时分享的社交媒体帖子等数字营销资产。
谷歌甚至为受 COVID-19 影响的本地企业提供宣传材料。 小型企业可以创建可打印的海报和社交媒体资产，以告知其客户任何业务变化或重新开放更新。
所有这一切中最好的部分是，谷歌已经让他们的整个 GMB 营销工具包完全免费供所有本地企业使用。
要开始使用“Google 我的商家”营销工具包：
- 访问marketingkit.withgoogle.com
- 在搜索栏中输入您的 GMB 名称
- 自定义您要使用的营销材料
- 下载您的营销材料
Google 我的商家营销工具包还提供多种语言版本，包括法语、德语、意大利语、日语和西班牙语。
您还应该知道，一些业务类别也可以免于访问 GMB 营销工具包。 受限制的类别是：
- 房车公园（旅游）
- 自动柜员机
- 公墓
- 教会
- 印度教寺庙
- 清真寺
- 犹太教堂
- 市政府
- 地方政府办公室
- 法院大楼
- 消防局
- 警察
- 学校
- 大学
如果您想创建可定制的营销材料，请确保您的主要 GMB 类别不在上面的列表中。
19. 专线小巴暂停？ 按照以下步骤解决配置文件问题
对于许多本地企业而言，Google 我的商家是必不可少的营销工具。
在最近的 Google My Business Insights 研究中，BrightLocal 发现“平均每个月的搜索次数为 1,009 次”。 这些搜索中的大多数（84%）是发现搜索。
这意味着，相关业务出现在通用搜索查询的本地搜索结果中。 这些发现搜索可以转化为真正的美元和更广泛的客户群。
但是，如果您在使用“Google 我的商家”时遇到问题怎么办？
暂停的 GMB 个人资料可能会导致严重问题，影响您出现在这些本地搜索中的能力。
如果不使用 GMB，小型企业会限制其出现在本地搜索查询中并在线推广其品牌的能力。 有限的在线可见性导致店面流量很少。
Google 我的商家暂停的原因
谈到 GMB 暂停时，Google 从未明确说明个人资料可能会被暂停的原因。
如果您从事 SEO 工作有任何时间，您就会知道 Google 可能对企业采取行动的典型原因是该企业违反了 Google 的 GMB 准则。
通常，被谷歌暂停的企业会被发现使用黑帽搜索引擎优化或垃圾邮件策略，如关键字填充、宣传非法或欺诈活动，或在“谷歌我的企业”平台上歪曲公司。
如果您对商家信息进行任何重大更改，您的商家信息也可能会被暂停。 例如，从服务区企业更改为具有实际地址的店面并删除配置文件中列出的地址可能会导致暂停。
同样，如果有人通过 GMB 的“建议编辑”功能举报该商家信息，该个人资料可能会被暂停。
虽然这种可能性很少，但如果报告列表的人是 Google 的“信任”来源，他们的建议可能会导致暂停。
谈到 GMB 停牌，有两种不同的类型：
硬暂停：谷歌认为该企业不符合使用“谷歌我的企业”的资格，并已从谷歌地图和谷歌搜索中删除了 GMB 列表。
软暂停：虽然 GMB 列表在 Google 地图和 Google 搜索中仍然可见，但 Google 已“禁用”该列表。 这意味着，该列表看起来未经验证，并且容易受到错误的用户编辑。
如果您是已暂停的 GMB 商家信息的帐户所有者，Google 会通过电子邮件通知您。 这是谷歌在 2020 年推出的新的暂停通知系统。
以前，帐户所有者必须登录他们的 GMB 个人资料才能发现他们的列表已被暂停。
如果您的企业发现其 GMB 配置文件被暂停，您可以通过以下方法修复它。
解决您的 Google 我的商家暂停问题
要修复暂停的 GMB 列表，您需要提交恢复请求。
但在将此表单提交给 Google 之前，请务必查看“Google 我的商家”指南。 如果您的商家信息不符合这些准则，您需要先解决这些问题，然后再申请恢复。
Google 将审核您的请求并在三个工作日内为您提供解决方案。
如果您的请求被错误地拒绝，请不要担心。 您仍然可以尝试通过此联系表单与 Google 联系并说明您认为您的企业有资格恢复营业的原因来解决此问题。
无论您做什么，都不要只是忽略暂停并创建新列表。
试图规避暂停可能会给您的企业带来更多麻烦。 更糟糕的是，如果您是一家成熟的本地公司，您最终会失去所有评论和您的列表以前拥有的任何排名能力。
Google 的一个支持团队也可能告诉您，您需要“为该位置创建和设置一个新的业务页面并验证该页面”。
这并不意味着您应该在“Google 我的商家”上创建一个全新的商家信息。 相反，Google 只是希望您将新列表添加到现有的 GMB 仪表板并重新验证列表。
如果您的 GMB 个人资料仍然存在问题，请使用以下策略快速联系“Google 我的商家”客户服务团队。
20. 使用这些工具轻松联系 Google 我的商家管理员
您对您的“Google 我的商家”帐户有疑虑或迫切的问题吗？
然后知道如何联系 GMB 客户支持是值得的。
不久前，谷歌在 GMB 主页上提供了一个免费的客户支持电话号码，任何帐户所有者都可以联系 GMB 支持。 自 2019 年 11 月 11 日起，Google 已停止使用此免费电话号码。
值得庆幸的是，帐户所有者还有其他方式可以获得他们仍然需要的 GMB 帮助。
让我们来看看您仍然可以联系 GMB 支持的四种不同方式。
通过联系表格
获得 GMB 支持的最直接途径是直接从您的 GMB 信息中心填写“Google 我的商家”联系表。
要开始使用，请单击仪表板左下方的支持。
单击Support后，右侧会出现一个弹出窗口。 向下滚动，直到看到“联系我们”选项。 点击联系我们。
系统将提示您提供 GMB 的商家信息以及您在平台上可能遇到的任何问题。 只需按照联系表格中的步骤操作，在表格末尾，您将可以选择向 GMB 支持团队发送电子邮件。
或者，也可以通过他们的 Google 我的商家帮助网站获取 Google 我的商家联系表。 无论哪种方式，预计至少要等待 24 小时才能听到 GMB 客户服务团队的回复。
通过社交媒体
如果您不想填写表格，联系 GMB 支持的另一个可行选择是通过社交媒体。 特别是推特和脸书。
要通过 Twitter 联系 GMB 团队，您可以在 @GoogleMyBiz 上发布推文或访问他们的 Twitter 个人资料以向他们发送直接消息。
要通过 Facebook 与 GMB 支持联系，只需访问 Google My Business Facebook 页面并在他们的墙上发表评论或向他们发送私人消息。
正如我们的本地 SEO Hacks 视频中所述，通过社交媒体联系 Google 是我们获得 Google 支持的首选方法。
您不仅能够以惊人的速度解决您的问题，而且您实际上还能够直接与美国 Google 总部的团队成员联系，而不是通过电子邮件发送自动消息。
注意：通过社交媒体联系“Google 我的商家”的最佳时间是周一至周五。 那是 GMB 客户服务社交团队监控 Twitter 和 Facebook 渠道的日子。
由专线小巴支持中心提供
在您发出支持请求并等待回复后，何不同时访问“Google 我的商家”支持中心。
Google 我的商家支持中心是一种操作方法和常见问题解答库。 这是浏览与您的 GMB 列表相关的常见问题的解决方案的好地方，例如：
- 验证过程疑难解答
- 创建您的商业营销工具包
- 将 GMB 帐户从个人迁移到组织
- 支持诈骗电话
- 管理用户和位置组
By Google 我的商家社区论坛
获取有关您的商家信息的建议的最后一种方式是通过 Google 我的商家社区论坛。
虽然您从这个由同行支持的 GMB 社区获得的支持和建议不会来自 GMB 团队成员，但您会收到来自 Google 产品专家的故障排除建议和建议。
每个 Google 产品专家团队都经过了 Google 的审查，并且在本地 SEO 方面拥有丰富的经验。 “Google 我的商家”产品专家的一些著名成员包括：
- 乔伊·霍金斯
- 本·费舍尔
- 丹佛兰德
- 严吉尔伯特
- 迈克·布卢门撒尔
如果您遇到他们无法帮助您解决的问题，他们可以快速将您的问题上报给 Google 支持团队。
现在轮到你了
了解如何优化您的“Google 我的商家”列表将使您能够使用最有用但被忽视的 SEO 工具之一。
更重要的是：
当您将这些可操作的策略付诸实践时，您可以提高您在 Google 搜索和地图上的知名度，并让您的业务出现在新的潜在客户（和买家）面前。
获取您在 Google 上的业务排名：
我创建了一个易于理解的 GMB 备忘单，其中概述了如何声明和验证您的“Google 我的商家”列表。 该清单还附带了3 个更高级的策略，未包含在这篇文章中。
您现在可以免费下载 Ultimate Google My Business 备忘单。
