วิธีสร้างธุรกิจของคุณบน Google: The Definitive Guide (2021)

คุณคลิกผ่านไปยังหน้าที่สองของผลการค้นหาของ Google บ่อยเพียงใด

ถ้าคุณชอบมากที่สุด อาจจะไม่เคย

อันที่จริง อัตราการคลิกผ่านในหน้าที่สองของผลการค้นหาของ Google นั้นต่ำมากจนผู้ใช้การค้นหาของ Google น้อยกว่าร้อยละหนึ่งเคยคลิกไปยังสิ่งที่พวกเขาพบในหน้าสอง

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณแสดงบน Google Maps และแสดงบนผลการค้นหาทั่วไปของ Google วิธีที่เร็วที่สุด (และง่ายที่สุด) ในการไปที่นั่นก็คือ Google My Business

จาก วิธีสร้างและอ้างสิทธิ์รายชื่อ Google My Business (GMB) ของคุณ ไปจนถึงกลยุทธ์ขั้นสูงที่ ไม่เพียงแต่นำธุรกิจของคุณมาสู่ Google เท่านั้น แต่ยังมีอำนาจเหนือ Google แผนที่และผลลัพธ์อันดับต้นๆ บนหน้าแรกของ Google

มาเริ่มกันเลย.

Google My Business Listing คืออะไร

Google My Business (GMB) เป็นข้อมูลธุรกิจฟรีที่ให้รายชื่อบริษัทบน Google Maps และ Google Search ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Google My Business เพื่ออัปโหลดข้อมูลทางธุรกิจ แสดงเวลาทำการ แสดงผลิตภัณฑ์ โพสต์อัปเดต ตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจ และตอบกลับรีวิว

ในขณะที่ฉันกำลังจะแสดงให้คุณเห็น ...

เมื่อคุณอ้างสิทธิ์ ยืนยันและเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ GMB ของคุณ ธุรกิจของคุณจะได้รับการแนะนำอย่างเด่นชัดทั่วทั้ง Google ในการค้นหาและแผนที่

วิธีอ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณบน Google

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Google My Business เป็นเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่นที่ทรงคุณค่า

ฟรีและให้บริการแก่ธุรกิจในท้องถิ่นทั้งหมด รวมทั้งธุรกิจของคุณ

การสร้างบัญชี Google My Business ทำให้บริษัทของคุณสามารถจัดการโปรไฟล์ใน Google Search และ Google Maps

วิธีนี้จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ทำการค้นหาเฉพาะพื้นที่ (คิดว่า: "ร้านอาหารในตัวเมืองนิวยอร์ก") พบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

นี่คือวิธีการลงทะเบียนธุรกิจของคุณกับ Google:

1. ไปที่ https://www.google.com/business/ หรือค้นหา “Google My Business”

เมื่อคุณมาถึงแล้ว ให้เลือกปุ่ม "ลงชื่อเข้า ใช้" ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

เข้าสู่ระบบบัญชี Google ที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับรายชื่อ GMB ของคุณ

หากคุณยังไม่มีบัญชี Google ให้สร้างบัญชีใหม่

2. ใส่ชื่อธุรกิจของคุณ

ในช่องค้นหา ให้พิมพ์ชื่อที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับรายชื่อ GMB

คลิกชื่อที่คุณพิมพ์ลงในแถบค้นหา

หากชื่อธุรกิจนั้นมีอยู่แล้ว ให้ไปยัง ขั้นตอนที่ 3: อ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่มีอยู่

ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ข้ามไปยัง ขั้นตอนที่ 4: จัดหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ

3. อ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่มีอยู่

หากคุณเห็นชื่อธุรกิจของคุณในเมนูแบบเลื่อนลง คุณสามารถดำเนินการต่อและยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีอยู่

อย่าพยายามสร้างธุรกิจใหม่โดยใช้ชื่อเดียวกัน

มีหลายวิธีในการควบคุมรายชื่อที่ตรวจสอบแล้ว

หากไม่มีการอ้างสิทธิ์ เพียงอ้างสิทธิ์และยืนยันโปรไฟล์ หากมีการอ้างสิทธิ์ คุณจะต้อง ร้องขอการเข้าถึงจากเจ้าของโปรไฟล์ปัจจุบัน

เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มแล้ว เจ้าของรายชื่อปัจจุบันจะมีเวลา 7 วันในการตอบกลับ

หมายเหตุ: ใช้ได้เฉพาะกับข้อมูลธุรกิจหน้าร้านเท่านั้น

สำหรับข้อมูลธุรกิจในพื้นที่ให้บริการ คุณจะต้องป้อนข้อมูลทางธุรกิจและดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของรายชื่อธุรกิจของ Google ที่ได้รับการยืนยันสามารถดูได้ที่นี่

4. จัดหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ

คุณต้องความแม่นยำในการเลือกหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ

Google มีหมวดหมู่ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเริ่มพิมพ์คำหลักของคุณ

คุณสามารถเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมที่สุดได้จากเมนูแบบเลื่อนลงที่นำเสนอ

แต่ก่อนอื่น ให้พิจารณาสิ่งนี้:

ตัวเลือกเฉพาะที่คุณเลือกจะเป็น ปัจจัยกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะปรากฏบน Google อย่างไร

ในการสร้างหมวดหมู่ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ให้พิมพ์คำหลักของคุณลงใน Google และสังเกตหมวดหมู่ที่ธุรกิจชั้นนำใช้

เมื่อคุณระบุหมวดหมู่ที่ทำงานได้ดีที่สุดแล้ว (หมวดหมู่ที่ใช้โดยธุรกิจชั้นนำส่วนใหญ่ในตลาดของคุณ) ให้เลือกหมวดหมู่นั้นแล้วคลิก "ถัดไป"

5. เพิ่มที่ตั้งธุรกิจ Google Maps ของคุณ

หากคุณดำเนินการออกจากร้านค้าจริง ให้เลือกตัวเลือก "ใช่" แล้วคลิก "ถัดไป"

คุณจะถูกนำไปยังหน้าต่างที่คุณสามารถลงทะเบียนสถานที่ได้

คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกว่าคุณมีตัวเลือกการจัดส่งหรือไม่

หากคุณดำเนินธุรกิจที่ให้บริการสินค้าและบริการแก่ลูกค้าของคุณ ให้เลือกตัวเลือก "ใช่ ฉันให้บริการพวกเขานอกสถานที่ตั้งของฉันด้วย"

หากคุณไม่คลิก "ไม่ ฉันไม่ทำ"

หากคุณไปเยี่ยมหรือส่งมอบให้กับลูกค้า คุณสามารถรวมพื้นที่ให้บริการที่ธุรกิจของคุณให้บริการในหน้าต่างถัดไป

เมื่อระบบถามว่าคุณต้องการเพิ่มสถานที่หรือไม่และเลือกไม่ คุณจะถูกส่งไปยังหน้าจอที่คุณสามารถรวมพื้นที่บริการที่ธุรกิจของคุณดำเนินการได้

6. เพิ่มรายละเอียดการติดต่อของคุณ

ซึ่งจะรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และ/หรือเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณไม่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว Google จะสร้างเว็บไซต์ ฟรีที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ข้อมูลบัญชี GMB ของคุณ

7. ตัดสินใจว่าคุณต้องการอัพเดตและคำแนะนำหรือไม่

ก่อนที่คุณจะสามารถยืนยันรายชื่อของคุณได้ ให้เลือกว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไม่

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งไปยังบัญชีอีเมล Google ของคุณเมื่อลูกค้าเขียนรีวิว ถามคำถาม หรือแนะนำให้แก้ไข

หากคุณต้องการได้ รับคำตอบอย่างรวดเร็ว อย่าลืมสลับการแจ้งเตือนทางอีเมล

ฉันแนะนำให้คุณทำ เพิ่มเติมในภายหลัง

วิธียืนยันธุรกิจของคุณบน Google

หลังจากที่คุณสรุปรายชื่อ Google My Business แล้ว Google จะขอให้คุณยืนยันว่าคุณเป็น เจ้าของ โปรไฟล์ธุรกิจจริง

จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น ขออภัย…

Google จะไม่แสดงธุรกิจของคุณบน Google Maps และ Search

แต่นี่เป็นข่าวดี:

มีหลายวิธีในการยืนยันความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณบน Google

1. ยืนยันธุรกิจของคุณบน Google ทางไปรษณีย์

นี่เป็นตัวเลือกที่ใช้บ่อยที่สุดในการยืนยันรายชื่อ Google My Business ของคุณ

มันยังช้าที่สุด

หลังจากป้อนที่อยู่ธุรกิจของคุณแล้ว Google จะส่งไปรษณียบัตรยืนยัน

ไปรษณียบัตร (ควร) ใช้เวลา 1 ถึง 2 สัปดาห์กว่าจะมาถึง

ในช่วงเวลานั้น ห้ามแก้ไขข้อมูลธุรกิจของคุณ การทำเช่นนี้อาจทำให้เกิดความล่าช้า

เพียงแค่นั่งให้แน่นและรอให้ไปรษณียบัตรยืนยันของคุณมาถึง

เมื่อได้รับทางไปรษณีย์ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Business หรือ google.com/local/verify/ แล้วเลือก "ยืนยันทันที"

ป้อนรหัสยืนยัน 5 หลักจากไปรษณียบัตรแล้วคลิก "ส่ง"

หากคุณกำลังใช้แอปมือถือของ Google เพื่อยืนยันไปรษณียบัตร ให้แตะ "ป้อนรหัส" เพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น

หมายเหตุ: แม้ว่าทางไปรษณีย์จะเป็นวิธีการเริ่มต้นของ Google ในการยืนยันธุรกิจของคุณ แต่ในบางพื้นที่ เช่น สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ Google จะไม่ส่งการยืนยันไปรษณียบัตร ถึงกระนั้น เมื่อวิธีการอื่นไม่พร้อมใช้งาน คุณยังต้องผ่านกระบวนการขอการยืนยันทางไปรษณีย์ หลังจากไปรษณียบัตรไม่ถึง 2-3 สัปดาห์ Google จะทำให้วิธีการยืนยันอื่นๆ พร้อมใช้งาน

นี่คือขั้นตอนในการยืนยันธุรกิจของคุณบน Google ทางไปรษณีย์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง:

ตอนนี้คุณรู้วิธียืนยันธุรกิจทางไปรษณีย์แล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธี ยืนยันธุรกิจของคุณบน Google โดยไม่ต้องใช้ไปรษณียบัตร

2. ยืนยัน Google My Business ทางโทรศัพท์

วิธีการตรวจสอบต่อไปคือทางโทรศัพท์

หากต้องการยืนยันธุรกิจของคุณบน Google ทางโทรศัพท์ ให้ยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณถูกต้อง จากนั้นกด "ยืนยันทันที"

คุณควรจะได้รับข้อความ SMS พร้อมรหัสยืนยันของคุณในไม่ช้า

ถัดไป ป้อนรหัส 5 หลักนี้ในโปรไฟล์ GMB ของคุณ เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

3. การยืนยัน Google My Business ผ่านอีเมล

หากคุณมีตัวเลือกในการยืนยันทางอีเมลจากรายการตัวเลือกการยืนยัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจาก Google ในไม่ช้า

เปิดอีเมลและกดปุ่ม "ยืนยัน" เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

เรียบง่าย!

4. การยืนยัน Google My Business ทันที

อีกวิธีหนึ่งในการยืนยันธุรกิจของคุณในทันทีคือผ่านเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ Google Search Console

เช่นเดียวกับ Google My Business Google Search Console (GSC) เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้ธุรกิจได้รับรายงานและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ อุปกรณ์ที่ใช้ และหน้าเว็บที่กำลังเข้าถึง

Google Search Console ยังสามารถใช้เพื่อ แก้ไขข้อผิดพลาดของเว็บไซต์หรือส่งแผนผังเว็บไซต์ (พิมพ์เขียวสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์ของคุณ) ไปยัง Google

ในการยืนยันผ่าน GSC เว็บไซต์ของคุณจะต้องได้รับการตั้งค่าใน Google Search Console ด้วยบัญชี Google เดียวกันกับที่ใช้สำหรับโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ

ถ้าใช่ คุณก็พร้อม

เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ ยืนยันโปรไฟล์ Google My Business ของ คุณทันที

5. การยืนยันแบบกลุ่มของ Google My Business

พิจารณาวิธีการยืนยันนี้หากธุรกิจของคุณมีสถานที่ตั้งมากกว่า 10 แห่ง

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนำเข้าจำนวนมากของ Google และขอการยืนยันจำนวนมากได้ที่นี่

โปรดทราบว่าธุรกิจตามพื้นที่ให้บริการและเอเจนซีที่จัดการธุรกิจหลายแห่งไม่มีคุณสมบัติสำหรับการยืนยันจำนวนมาก

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อธุรกิจ Google My Business ของคุณ (สำหรับอันดับและการเข้าชมที่สูงขึ้น)

เมื่อเราได้จัดเรียงตามพิธีการแล้ว ธุรกิจของคุณก็มีสิทธิ์แสดงบน Google

แต่เดี๋ยวก่อน!

อย่าคิดว่านี่คือเวลาที่จะปล่อยเท้าออกจากแก๊ส

จากการสำรวจปัจจัยการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของ Moz พบว่ารายชื่อ Google My Business ที่ได้รับการ เพิ่มประสิทธิภาพ เป็นสัญญาณการจัดอันดับ SEO ในพื้นที่ที่สำคัญ

ดังที่คุณเห็นข้างต้น Google My Business เป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญสำหรับทั้ง Google Local Pack และ รายการออร์แกนิก

เพื่อให้ได้ เปรียบในการแข่งขันที่ชัดเจน ในการค้นหาและแผนที่ในท้องถิ่น การอ้างสิทธิ์ในรายชื่อของคุณบน Google นั้นไม่เพียงพอ

คุณต้องเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพคุณลักษณะเฉพาะของ GMB

นี่ คือ วิธีการ:

1. ทำให้รายชื่อ GMB ของคุณโดดเด่นด้วยคำอธิบายธุรกิจนักฆ่า

ขั้นตอนแรกที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business คือการเพิ่มคำอธิบายธุรกิจ

บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คำอธิบายธุรกิจจะปรากฏในแผงความรู้ของธุรกิจของคุณ ใต้รีวิวของคุณโดยตรง

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูรายละเอียดธุรกิจได้ในแท็บ "เกี่ยวกับ"

ตอนนี้ คุณอาจจะถามตัวเองว่า ทำไมรายชื่อของฉันถึงต้องการคำอธิบาย?

สองคำ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ด้วย 83% ของธุรกิจในท้องถิ่นที่ปรากฏในการค้นหาเพื่อค้นพบ คำอธิบายธุรกิจของคุณสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการดึงดูดและดึงดูดผู้ใช้

เนื้อหาเพิ่มเติมที่คุณให้ผ่านคำอธิบายธุรกิจของคุณจะเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในการสร้างความสนใจของผู้ใช้ ซึ่ง David Mihm ชี้ให้เห็นว่าเป็นสัญญาณที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับคุณภาพของธุรกิจของคุณ มากกว่า ปัจจัยแบบเดิมๆ เช่น ลิงก์หรือการอ้างอิงไดเรกทอรี

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายของคุณ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีอันดับที่ดีขึ้น แต่ยังเน้นจุดขาย (USP) ที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นยอดขาย

คุณใช้คำอธิบายธุรกิจของ GMB อย่างเหมาะสมเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างไร

ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยการอ่านหลักเกณฑ์คำอธิบายธุรกิจของ Google

Google จะตรวจสอบรายละเอียดธุรกิจของคุณก่อนที่จะปรากฏในโปรไฟล์ Google My Business หากคำอธิบายของคุณไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ข้างต้น คุณจะต้องเริ่มใหม่อีกครั้ง

เมื่อคุณมีความคิดที่ชัดเจนว่า Google คาดหวังอะไรจากคำอธิบายธุรกิจของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเขียนคำอธิบายธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับยอดนิยมของฉัน?

ทำให้มันน่าสนใจ

แม้ว่า Google จะให้อักขระสูงสุด 750 ตัวสำหรับคำอธิบายธุรกิจของคุณ แต่จะมองเห็นได้ เฉพาะอักขระ 250 ตัวแรก ในแผงความรู้

คิดว่า 250 อักขระแรกเป็นสำนวนการขายของคุณ คุณมีพื้นที่มากพอที่จะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าคุณต้องการเน้นย้ำถึงแง่มุมที่สำคัญของธุรกิจของคุณในพื้นที่นี้

เมื่อเขียนคำอธิบายที่สมบูรณ์แบบของคุณ ให้ เน้นที่จุดขายหลักของธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกล่าวถึงคำหลักที่มีมูลค่าสูงของคุณไว้ที่ด้านบนสุดของคำอธิบายด้วย

เมื่อคุณเขียนคำอธิบายธุรกิจ (ที่น่าสนใจ) แล้ว ให้ไปที่แท็บ "ข้อมูล" ในบัญชี Google My Business เลื่อนลงมาและคุณจะพบตัวเลือกในการเพิ่มคำอธิบายธุรกิจ

แทรกลิงก์ของคุณ จากนั้นคลิก "นำไปใช้"

เมื่อ Google ได้ตรวจสอบและอนุมัติคำอธิบายของคุณแล้ว คำอธิบายนั้นจะปรากฏในแผงความรู้ในครั้งถัดไปที่โปรไฟล์ของคุณถูกแสดง

2. เพิ่มอันดับของคุณด้วยหมวดหมู่ Google My Business รอง

เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ Google My Business แล้ว Google ขอให้คุณเลือกหมวดหมู่หลักที่อธิบายธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำ

หากคุณเปิดสนามกอล์ฟ คุณอาจเลือก "สนามกอล์ฟ" เป็นหมวดหมู่หลักใน Google My Business

และหมวดหมู่หลักนี้จะส่งผลต่อผลการค้นหาในท้องถิ่นที่คุณจะจัดอันดับ

แต่คุณรู้หรือไม่ว่านอกเหนือจากหมวดหมู่หลักของคุณ Google ยังอนุญาตให้คุณเพิ่ม หมวดหมู่เพิ่มเติมได้ถึง 9 หมวดหมู่ ในรายชื่อของคุณ

ซึ่งหมายความว่า:

การเพิ่มหมวดหมู่รองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในรายชื่อของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับของคุณ

และไม่เพียงแค่นั้น

ธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่จะไม่สนใจการเพิ่มหมวดหมู่รองลงในรายชื่อของตนด้วยซ้ำ

ความหมาย:

คุณจะได้เปรียบในการแข่งขันทันที

วิธีรวมหมวดหมู่รองในรายชื่อของคุณ

หากต้องการเพิ่มหมวดหมู่ Google My Business สำรองลงในรายชื่อของคุณ ให้คลิกที่แท็บ "ข้อมูล"

หมวดหมู่หลักของคุณจะแสดงอยู่ใต้ชื่อธุรกิจของคุณโดยตรง

หากต้องการเพิ่มหมวดหมู่เพิ่มเติม (หรือแก้ไขหมวดหมู่หลักของคุณ) ให้คลิกไอคอนดินสอที่ด้านขวาของหมวดหมู่หลักของคุณ เมื่อกล่องโต้ตอบปรากฏขึ้น ให้คลิก "เพิ่มหมวดหมู่อื่น"

จากนั้น เพิ่มหมวดหมู่รองที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

เพื่อช่วยคุณเลือกหมวดหมู่รองที่เหมาะสม ให้กรอกข้อความต่อไปนี้: “ธุรกิจนี้คือ ______”

และหากยังไม่พอ คุณสามารถใช้ PlePer Category Helper Tool เพื่อค้นหาหมวดหมู่เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มลงในรายชื่อของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณควรมีแนวคิดที่ชัดเจนในการเพิ่มหมวดหมู่รองลงในรายชื่อของคุณ

ลองนำสิ่งนี้ไปปฏิบัติ:

ใช้ตัวอย่างสนามกอล์ฟของเรา หากคุณเลือก "สนามกอล์ฟ" เป็นหมวดหมู่หลัก สำหรับหมวดหมู่รอง คุณอาจรวมถึง:

• กอล์ฟคลับ
• สนามกอล์ฟสาธารณะ
• สนามไดร์ฟกอล์ฟ
• ครูสอนกอล์ฟ
• สถานที่จัดงาน
• สถานที่จัดงานแต่งงาน
• คันทรีคลับ
• ร้านอาหาร

ตามที่ระบุเครื่องมือหมวดหมู่ PlePer Google My Business หมวดหมู่เหล่านี้เป็นหมวดหมู่ที่เกิดขึ้นสูงสุดสำหรับข้อความค้นหานี้

โปรดจำไว้ว่า หมวดหมู่รองของคุณควร อธิบายเพิ่มเติมว่าธุรกิจคือ อะไร ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ

หมายเหตุ: Google จะแสดงเฉพาะหมวดหมู่หลักที่คุณเลือก ไม่ใช่หมวดหมู่รองที่คุณรวมไว้

แต่โปรดวางใจ หมวดหมู่รองของคุณกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง เพื่อช่วยให้คุณปรากฏสำหรับการค้นหามากขึ้นเรื่อยๆ

ด้วยเหตุนี้ มาดูเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business ข้อที่สามของฉันกัน

3. จองชื่อย่อ Google My Business ของคุณและแชร์รายชื่อของคุณได้อย่างง่ายดาย

การระบุชื่อธุรกิจแบบสั้นหรือแบบกำหนดเองช่วยให้ลูกค้าหาธุรกิจของคุณเจอได้ง่ายขึ้น

นี่คือเหตุผล:

ชื่อสั้นที่เรียบหรูอย่าง @SEO-Sherpa-Dubai นั้นจดจำได้ง่ายกว่า (และสะกดคำ!) ได้ง่ายกว่า URL แบบยาว

ลูกค้าสามารถใช้ชื่อย่อ GMB และ URL ที่กำหนดเองเพื่อค้นหารายชื่อธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

แต่นี่คือข้อตกลง

เช่นเดียวกับชื่อโดเมน ชื่อย่อของ GMB เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน

สิ่งนี้ทำให้การอ้างสิทธิ์ในชื่อย่อของคุณทันทีเมื่อ Google ยืนยันรายชื่อธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณรอนานเกินไป ธุรกิจอื่นอาจทำได้ก่อน

วิธีอ้างสิทธิ์ชื่อย่อสำหรับธุรกิจของคุณมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GMB ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่แท็บ “ข้อมูล”

ขั้นตอนที่ 3: เลื่อนลงเพื่อค้นหาสัญลักษณ์ @ แล้วคลิกไอคอนดินสอ

ขั้นตอนที่ 4: ป้อนชื่อย่อ

ขั้นตอน 5: คลิก “สมัคร”

เมื่อสร้างชื่อย่อ คุณควรใส่ชื่อธุรกิจและคำอธิบายอื่นๆ เช่น สถานที่ตั้งหรือคีย์เวิร์ดที่อธิบายธุรกิจของคุณ

ชื่อสั้นที่คุณเลือก ต้องมีความยาวระหว่าง 5-32 อักขระ

เมื่อคุณปรับแต่งชื่อย่อของคุณแล้ว คุณสามารถแบ่งปันชื่อสั้นนั้นให้กับลูกค้าของคุณเป็น URL ที่กำหนดเองได้

ผู้ใช้การค้นหาในท้องถิ่นสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ GMB ของคุณได้โดยใช้ URL ต่อไปนี้: “g.page/[shortname]”

คุณยังสามารถแชร์ URL ที่กำหนดเองนี้เพื่อขอความเห็นจากลูกค้าของคุณ

เพียงเพิ่ม “/review/” ต่อท้าย URL ลูกค้าของคุณ เช่น: “g.page/[shortname]/review/”

ซึ่งช่วยให้ลูกค้า จำ URL รายชื่อของคุณ และเขียนรีวิวได้ง่ายเป็นพิเศษ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับการสร้างรีวิวเพิ่มเติมในภายหลัง

คุณยังสามารถใช้ URL แบบสั้นนี้ในส่วนการตลาดของคุณเพื่อโปรโมตโปรไฟล์ GMB ของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ชื่อย่อ GMB การสร้างหรือแก้ไขชื่อย่อของคุณอาจสายเกินไป รายงานล่าสุดจาก Search Engine Roundtable และ Search Engine Land ได้เรียนรู้ว่า Google ได้เริ่มเลิกใช้ชื่อย่อแล้ว Google ได้รวมประกาศใหม่นี้ไว้ในเอกสารช่วยเหลือ GMB ด้วย

จากนั้นไปที่เคล็ดลับหมายเลข 4

4. ติดตามการเข้าชม Google My Business ของคุณด้วยรหัส UTM ของ Google Analytics

มาเผชิญหน้ากัน:

เส้นทางของนักช้อปในปัจจุบันมีมากกว่าแค่การเดินเข้าไปในร้านค้าเพื่อซื้อสินค้า

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า:

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google My Business ของฉันอย่างไร

ดังคำกล่าวที่ว่า ความรู้คือพลัง

ความสามารถในการแยกแยะว่าทราฟฟิกที่ไหลมาที่ไซต์ของคุณสามารถสนับสนุนการตัดสินใจในภาพรวมได้อย่างไร และช่วยแจ้งว่าคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของช่องทางใดบ้าง (อีเมล โซเชียลมีเดีย แลนดิ้งเพจ ฯลฯ)

แต่นี่คือนักเตะ:

เมื่อพูดถึงการระบุและจัดหมวดหมู่แหล่งที่มาของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง Google Analytics ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์เว็บที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายของ Google ไม่ได้แยกแยะว่าการเข้าชมใดที่มาจากแผนที่หรือสถานที่ หรือจากผลการค้นหาทั่วไปหลัก

การเข้าชมจากแหล่งที่มาเหล่านี้จะแสดงเป็นการค้นหาทั่วไปของ Google
หากต้องการแยกแยะการรับส่งข้อมูลที่มาจาก Google My Business กับแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองอื่นๆ ได้ดีขึ้น คุณต้องใช้โค้ดติดตาม UTM

ทำความเข้าใจรหัส UTM ของ Google Analytics

โค้ด UTM (Urchin Tracking Module) เป็นส่วนย่อยของข้อความที่แนบมากับส่วนท้ายของ URL

โค้ดติดตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถ ติดตามข้อมูลที่สำคัญ เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม และประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดภายใน Google Analytics

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง URL ที่แนบรหัส UTM:

 https://seosherpa.com/?utm_source=gmb&utm_medium=organic

รหัส UTM คือรหัสข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหลังเครื่องหมายคำถาม

ทำไมเรื่องนี้?

การเพิ่มรหัสติดตาม UTM ลงในรายชื่อ GMB ของคุณทำให้คุณสามารถ แยกความแตกต่าง ระหว่างการเข้าชมที่มาจากรายชื่อ Google My Business ของคุณกับการเข้าชมที่มาจากผลการค้นหาทั่วไปของ Google

รหัส UTM แบ่งออกเป็นห้าพารามิเตอร์:

• แหล่งที่มา
• ปานกลาง
• แคมเปญ
• ภาคเรียน
• เนื้อหา

สำหรับวัตถุประสงค์ของรายการ GMB ของคุณ มีสองพารามิเตอร์ UTM ที่คุณต้องเน้นคือ แหล่งที่มา (ที่มาของการเข้าชม) และ สื่อ (ประเภทของการเข้าชมที่มายังไซต์ของคุณ)

สำหรับพารามิเตอร์ Source UTM คุณสามารถใส่ GMB ได้ สำหรับพารามิเตอร์ Medium UTM คุณสามารถใช้ “อินทรีย์”

เมื่อดูตัวอย่างของเราอีกครั้ง เราสามารถแยกย่อย URL ตามพารามิเตอร์ UTM

คุณสามารถใช้สิ่งนี้ได้จริง:

ขั้นแรก ไปที่เครื่องมือสร้าง URL แคมเปญของ Google

จากที่นี่ คุณสามารถป้อนที่อยู่เว็บที่คุณต้องการติดตาม

ถัดไป กรอกข้อมูลในฟิลด์พารามิเตอร์ UTM ที่จำเป็น เพื่อจุดประสงค์ของเรา คุณเพียงแค่กรอก แหล่งที่มาของแคมเปญ (gmb) และ สื่อของแคมเปญ ( ทั่วไป )

แค่นั้นเอง

เมื่อคุณกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่จำเป็นแล้ว เครื่องมือสร้าง URL จะสร้าง URL ให้คุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณมีลิงก์ที่มีรหัส UTM แล้ว ให้ไปที่รายชื่อ Google My Business

จากแดชบอร์ด GMB ให้เลือกแท็บ "ข้อมูล"

จากนั้น คัดลอกและวาง URL ที่กรอก UTM ของคุณลงในส่วนเว็บไซต์

ส่วนอื่นๆ ที่คุณสามารถใส่รหัส UTM ในรายการ GMB ได้แก่:

• นัดหมาย
• สินค้า
• เมนู
• Google Posts

เมื่อคุณได้กรอกข้อมูลในส่วนทั้งหมดที่คุณต้องการติดตามแล้ว คุณก็พร้อมแล้ว!

ตอนนี้คุณ แยกแยะการเข้าชม GMB จากแหล่งที่มาทั่วไปอื่นๆ ในบัญชี Google Analytics ได้แล้ว

ด้วยเหตุนี้ เรามาดูคุณลักษณะภาพของ Google My Business กัน

5. ดึงดูดสายตาให้มากขึ้นในรายการของคุณด้วยภาพที่ดึงดูดใจ

ฉันแน่ใจว่าคุณจะเห็นด้วยกับฉันเมื่อฉันพูดว่า:

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญ

และหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับระยะใกล้คือการเพิ่มสื่อภาพลงในรายชื่อธุรกิจของคุณ

ทำไมเรื่องนี้?

คนรักภาพที่ยอดเยี่ยม

ตามสถิติแสดงให้เห็นว่า ธุรกิจที่มีรูปถ่ายจะได้รับ “คำขอเส้นทางการขับขี่ไปยังตำแหน่งของพวกเขา” มากกว่า 40% พวกเขายังได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 35% ไปยังเว็บไซต์ของตน

สวยเย็นใช่มั้ย?

ยิ่งไปกว่านั้น BrightLocal พบว่า 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าผลการค้นหาในท้องถิ่นที่มีภาพที่ดีจะดึงดูดความสนใจและผลักดันพวกเขาไปสู่การตัดสินใจ

หากไม่มีภาพที่สวยงาม คุณจะเสียโอกาสครั้งใหญ่

การใช้คุณสมบัติภาพมากมายของ Google สามารถปรับปรุงการมองเห็นของคุณใน SERP

คลังรูปภาพและวิดีโอที่เหมาะสมจะ ช่วยให้คุณปรับแต่งรายชื่อ GMB ในแบบของคุณ เพิ่มโอกาสในการสร้างแบรนด์ และกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการ

คุณจะใช้สิ่งนี้ได้อย่างไร?

นอกจากโลโก้และรูปภาพปกแล้ว ยังมีรูปภาพอีกมากมายที่คุณควรเพิ่มลงในรายการ GMB เพื่อดึงดูดผู้ชมและบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์

ตัวอย่างเช่น:

คุณสามารถเพิ่มภาพ 360 องศาที่แสดงการตกแต่งภายในร้านหรือสำนักงานของคุณได้ หากคุณขายสินค้า คุณสามารถแสดงสินค้าในร้านค้าปลีกหรือโชว์รูมของคุณ คุณยังสามารถถ่ายรูปพนักงานของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นหน้าธุรกิจได้

หากคุณมีวิดีโอ คุณสามารถอัปโหลดคลิปความยาว 30 วินาทีได้

เมื่อ SEO Sherpa ได้รับรางวัล Best Large SEO Agency ที่งาน MENA Search Awards ประจำปี 2018 เราได้อัปโหลดวิดีโอแนะนำเกี่ยวกับรายชื่อ Google My Business

เนื่องจากวิดีโอดึงดูดสายตา ใครก็ตามที่ตรวจสอบรายชื่อของเราบน Google ในขณะนั้นคงจะเห็นมัน (และรู้ว่าเราได้รับรางวัล)

วิดีโอมีความเกี่ยวข้องสูง ดังนั้นโปรดใช้ภาพที่ดึงดูดความสนใจนี้อย่างเต็มที่

ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งนี้จะให้สัญญาณการจัดอันดับเพิ่มเติมแก่ Google ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณในผลการค้นหาในท้องถิ่น

เพื่อให้มั่นใจว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณดึงดูดความสนใจได้อย่างเหมาะสม ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:

คุณควรปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ของรูปภาพเพื่อให้รายชื่อของคุณมีระยะทางมากขึ้น

นี่เป็นกระบวนการ 2 ขั้นตอนง่ายๆ:

• ตั้งชื่อภาพด้วยคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย
  • ใช้รูปแบบ "แบรนด์ + คำหลัก + ที่ตั้ง" ต่อไปนี้ ตัวอย่าง: “doors-steak-restaurant-al-seef-dubai.jpg”
• แท็กรูปภาพของคุณด้วยตำแหน่งเฉพาะของธุรกิจของคุณ
  • ตรงไปที่GeoImgr
  • อัปโหลดภาพที่คุณต้องการเพิ่มลงในรายการของคุณในรูปแบบ JPEG
  • ลากและวางหมุดเพื่อกำหนดตำแหน่งหรือป้อนพิกัด GPS ด้วยตนเอง (การใช้ช่องค้นหาต้องมีบัญชี Pro)
  • กด "เขียนแท็ก EXIF" เพื่อติดแท็กตำแหน่งรูปภาพ
  • ดาวน์โหลดรูปภาพที่ติดแท็กตำแหน่งของคุณ

ปรับแต่งโปรไฟล์ของคุณด้วยรูปภาพและวิดีโอ?

เยี่ยมเลย ไปที่เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business หมายเลข 6 กัน

6 . เพิ่มประสิทธิภาพบริการ เมนู หรือแคตตาล็อกสินค้าของคุณ

Google My Business มีคุณลักษณะเฉพาะอุตสาหกรรมหลายอย่างที่ธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์ได้

ธุรกิจต่างๆ เช่น ช่างประปา ร้านดอกไม้ ทนายความ ทันตแพทย์ ตัวแทนการตลาด และอื่นๆ สามารถเพิ่มเมนูบริการลงในรายชื่อธุรกิจได้

หากคุณดำเนินธุรกิจร้านอาหารหรือบริการ เช่น เอเจนซี่การตลาดหรือสำนักงานทันตแพทย์ คุณสามารถเริ่มใช้งานคุณลักษณะนี้ได้

เหนือสิ่งอื่นใด ขั้นตอนการเพิ่มเมนูบริการหรือผลิตภัณฑ์ในรายการของคุณนั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมา

มาเริ่มกันเลย.

ส่วนบริการ Google My Business

พบได้ในแท็บ "บริการ" ส่วนบริการช่วยให้คุณสามารถแสดง "เมนู" ของบริการของคุณได้

ด้วยคุณสมบัติบริการ คุณสามารถสร้างหมวดหมู่บริการที่กำหนดเองได้

หมวดหมู่เหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เพิ่มเติมได้

โดยใช้วิธีดังนี้:

หากต้องการเริ่มแสดงรายการบริการของคุณ ให้ไปที่แท็บ "บริการ"

จากที่นี่ คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขหมวดหมู่และเพิ่มบริการไปยังหมวดหมู่เหล่านี้ได้

อย่าลืมป้อนชื่อและราคาที่เหมาะสมสำหรับแต่ละบริการ

คุณยังสามารถเพิ่มคำอธิบาย (สูงสุด 1,000 อักขระ) เพื่ออธิบายบริการที่คุณนำเสนอ

ฉันขอแนะนำให้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยเน้นสิ่งที่ทำให้บริการของคุณไม่เหมือนใครหรือแตกต่างจากคู่แข่ง

คุณยังสามารถใช้ช่องคำอธิบายเพื่อ รวมคำหลักเป้าหมายของคุณ แต่หลีกเลี่ยงการใช้คำหลักมากเกินไป

วิธีเพิ่มเมนูใน Google My Business

หากคุณเป็นธุรกิจประเภทร้านอาหาร คุณสามารถใช้ตัวแก้ไขเมนูของ Google เพื่อแสดงรายการเมนูภายในรายชื่อของคุณได้

หากต้องการเพิ่มเมนูในรายการของคุณ ให้ไปที่แท็บ "ข้อมูล"

เลื่อนลงเพื่อค้นหาตัวเลือก "เมนู" (ควรมีไอคอนส้อมและช้อน) จากที่นี่ คุณสามารถเพิ่มเมนูของคุณได้

เมนูของคุณสามารถจัดหมวดหมู่ได้ตามส่วน (อาหารเรียกน้ำย่อย เมนูหลัก ของหวาน ฯลฯ)

เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน โปรดใช้ชื่อ ราคา และคำอธิบายเดียวกันกับที่คุณระบุไว้ในเมนูร้านอาหารของคุณ

ตัวแก้ไขเมนูไม่ควรสับสนกับตัวเลือก "URL ของเมนู" เนื่องจากคุณลักษณะดังกล่าวจะนำผู้ที่มารับประทานอาหารมาที่เมนูของเว็บไซต์ของคุณ

เพิ่มผลิตภัณฑ์ไปยัง Google My Business

สุดท้าย หากคุณเป็นธุรกิจที่เน้นการขายปลีก คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณที่คล้ายกับธุรกิจที่ให้บริการและร้านอาหารได้

ฟีเจอร์ "ผลิตภัณฑ์" ที่เพิ่งเปิดตัวโดย Google ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกเช่นคุณแสดงรายการสินค้าคงคลังได้โดยตรงผ่าน Google My Business

แต่นี่คือสิ่งที่จับได้:

การเข้าถึงคุณลักษณะใหม่นี้ขึ้นอยู่กับ หมวดหมู่หลัก ของรายชื่อของคุณ

ดังนั้น หากธุรกิจค้าปลีกของคุณไม่เห็นคุณลักษณะนี้ อาจเป็นเพราะการเลือกหมวดหมู่ของคุณ

หากต้องการเริ่มเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรายการ GMB ให้ไปที่แท็บ "ผลิตภัณฑ์"

จากแท็บนี้ คุณสามารถสร้างคอลเลกชัน/หมวดหมู่สินค้าแยกกันได้

คุณยังสามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบสินค้าของคุณได้

ในการเพิ่มประสิทธิภาพคุณลักษณะใหม่นี้อย่างเต็มที่ อย่าลืมอัปโหลดรูปภาพที่น่าสนใจ (ดูเคล็ดลับ #5) และตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ในรายการ

คุณยังสามารถกำหนดราคาและเพิ่มคำอธิบายได้ (เลือกได้ทั้งคู่)

หากคุณมีสินค้าคงคลังจำนวนมาก อาจไม่สะดวกที่จะรวมทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ

อย่าลืมจัดลำดับความ สำคัญของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุด เช่น ข้อเสนอตามฤดูกาลหมายเหตุ: คุณลักษณะผลิตภัณฑ์จะแทนที่ฟีเจอร์โพสต์ผลิตภัณฑ์ก่อนหน้าใน GMB

7. การจองที่ปลอดภัย (เพิ่มเติม) ด้วยคุณสมบัติ “จองกับ Google”

Google ยังทำให้ธุรกิจที่ให้บริการเป็นพื้นฐานได้ง่ายขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่น แผนที่ และ Google Assistant

“จองด้วย Google” เป็นคุณลักษณะการจองของ Google ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าคลาสออกกำลังกาย กำหนดเวลานวด หรือแม้แต่ซื้อตั๋วงานกิจกรรมหรือภาพยนตร์ได้โดยตรงผ่าน Google My Business

ลูกค้าเพียงแค่คลิกปุ่ม "จองออนไลน์" สีฟ้า จากนั้นระบบจะพาไปยังผู้ให้บริการจองบุคคลที่สามเพื่อทำการจองให้เสร็จสิ้น

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ?

หากธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์บริการนี้ คุณจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วผ่านรายชื่อ GMB

สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้การค้นหาในท้องถิ่นสามารถค้นหาบริการของคุณและจองการนัดหมายได้ง่ายขึ้น

ฟังดูดีใช่มั้ย?

หากต้องการใช้คุณลักษณะนี้ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google My Business

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของ Google สำหรับคุณสมบัติของผู้ขาย ปุ่ม "การจอง" จะพร้อมใช้งาน คุณจะต้องลงทะเบียนกับผู้ให้บริการจัดตารางเวลาที่ Google รองรับเพื่อใช้งานฟีเจอร์การจอง

เมื่อคุณรวมผู้ให้บริการจัดกำหนดการที่คุณต้องการเข้ากับ "จองกับ Google" แล้ว บัญชีของคุณจะสามารถรับการจองได้

ปุ่มการจองใหม่ของคุณจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติภายในสองสามวัน

เมื่อบัญชีการตั้งเวลาของคุณลิงก์กับโปรไฟล์ GMB แล้ว คุณก็เริ่มจองผ่านบัญชี Google My Business ได้โดยตรง

ราวกับว่ายังไม่เพียงพอ:

ฟีเจอร์ จองกับ Google ยังมาพร้อมกับลิงก์การจองที่แชร์ได้เพื่อให้แชร์ในแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย

ในการเข้าถึงลิงก์การจอง คุณจะต้องมีแอป Google My Business เมื่อคุณมีแอปแล้ว ให้แตะที่แท็บ "การจอง" แล้วคลิกตัวเลือกเมนูที่ด้านบนขวา

แตะที่ "แชร์ลิงก์การจอง" เพื่อคัดลอก URL เพื่อเริ่มแชร์กับลูกค้าของคุณ

8. เพิ่มจำนวนลูกค้าของคุณด้วย Google My Business Posts

ให้ฉันเดา:

คุณยังคงมองหาเคล็ดลับที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณในการค้นหาในท้องถิ่น

ฉันรู้ถึงความรู้สึก

โชคดีที่มีคุณลักษณะอื่นที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ Google My Business โพสต์

โดยใช้วิธีดังนี้:

Google Posts ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาจากโปรไฟล์ของคุณได้โดยตรง

คิดว่าโพสต์เหล่านี้เป็นประกาศทางโซเชียลมีเดียขนาดเล็ก คุณสามารถใช้ได้หลายวิธี ตั้งแต่การอัปเดตธุรกิจไปจนถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่แชร์ข้อความในช่วงวันหยุด

Google Posts ที่ธุรกิจสามารถสร้างได้มีสามประเภท :

• มีอะไรใหม่
• เหตุการณ์
• ข้อเสนอ
• อัพเดทสถานการณ์โควิด-19

มาแยกย่อยกันด้านล่าง

มีอะไรใหม่

โพสต์ประเภทนี้เหมาะสำหรับ การแชร์ประกาศและการอัปเดตอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

โพสต์มีอะไรใหม่สามารถครอบคลุมข้อมูลที่หลากหลาย

ตัวอย่างของโพสต์มีอะไรใหม่โดยทั่วไป ได้แก่ ข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับบล็อกโพสต์ล่าสุด ข้อความวันหยุด และไฮไลท์ของสิ่งใหม่ๆ ในบริษัท

คำอธิบายโพสต์มีอะไรใหม่ยาวได้ถึง 1,500 อักขระ แต่เน้นที่อักขระ 100 ตัวแรก นี่คือสิ่งที่ปรากฏในแผงความรู้ ดังนั้นให้นับอักขระแต่ละตัว

โพสต์ของคุณอาจมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ได้ด้วย แม้ว่านี่จะเป็นทางเลือกก็ตาม

ตัวเลือก CTA ได้แก่ :

• หนังสือ
• สั่งซื้อออนไลน์
• ซื้อ
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• ลงชื่อ
• โทรเลย (หมายเลขหลักที่เชื่อมโยงกับรายชื่อของคุณ)

เหตุการณ์

สิ่งเหล่านี้เหมาะสำหรับการโปรโมตกิจกรรมของคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น กิจกรรมที่บริษัทเป็นเจ้าภาพ (เช่น งานการตลาดขาเข้าที่เราจัดที่ SEO Sherpa) ไปจนถึงกิจกรรมที่นำโดยชุมชน เช่น งานแสดงสินค้าที่ธุรกิจของคุณเกี่ยวข้อง

โพสต์กิจกรรมยังสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการหยุดชะงักของร้านค้า เช่น การปิดในวันหยุดหรือการก่อสร้างที่เกิดขึ้นรอบๆ พื้นที่ใกล้เคียง

โพสต์กิจกรรมของคุณจะต้องมีชื่อกิจกรรม (ความยาวไม่เกิน 58 อักขระ) และคำอธิบายกิจกรรม (ความยาวไม่เกิน 1,500 อักขระ)

คล้ายกับโพสต์มีอะไรใหม่ มี CTA บางตัว:

• หนังสือ
• สั่งซื้อออนไลน์
• ซื้อ
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• ลงชื่อ
• โทรเลย (หมายเลขหลักที่เชื่อมโยงกับรายชื่อของคุณ)

ด้วยโพสต์ประเภทนี้ คุณสามารถเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดได้

โพสต์กิจกรรมจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันที่สิ้นสุดของกิจกรรม

เสนอ

หากธุรกิจของคุณดำเนินการขายใดๆ หรือคุณเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถใช้โพสต์ "ข้อเสนอ" เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษส่งเสริมการขายของคุณ

คุณยังใช้โพสต์ "ข้อเสนอ" เพื่อสร้าง โปรโมชันสุดพิเศษสำหรับ Google My Business ได้อีกด้วย

มีอะไรอีก:

โพสต์ข้อเสนอจะแสดงพร้อมแท็กสีเหลืองสดใสถัดจากชื่อข้อเสนอ ช่วยเพิ่มรูปลักษณ์ของการโปรโมตของคุณ

เช่นเดียวกับกิจกรรม คุณจำกัดความยาวได้ 58 อักขระพร้อมชื่อข้อเสนอและความยาวไม่เกิน 1,500 อักขระมาตรฐานในกล่องคำอธิบาย

โพสต์ข้อเสนอยังมาพร้อมกับคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น คุณสมบัติ รหัสคูปอง ลิงก์เพื่อแลกรับข้อเสนอ และข้อกำหนดและเงื่อนไข

แม้ว่าคุณสมบัติทั้งสามนี้จะเป็นทางเลือก ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณรวมข้อกำหนดและเงื่อนไขไว้กับโพสต์ข้อเสนอของคุณ

แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่าง “ดูเว็บไซต์หรือติดต่อเราสำหรับกฎและข้อบังคับฉบับเต็ม” จะช่วย หลีกเลี่ยงความสับสน และให้รายละเอียดที่ชัดเจนแก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับวิธีการรับข้อเสนอส่งเสริมการขาย

หมายเหตุ: Google รวมโพสต์ผลิตภัณฑ์เข้ากับคุณสมบัติเมนูผลิตภัณฑ์ใหม่

หากต้องการปิด:

โพสต์แต่ละประเภทสามารถเผยแพร่ด้วยรูปภาพ, GIF หรือวิดีโอความยาว 30 วินาที

การเพิ่มสื่อภาพลงในโพสต์ของคุณเพื่อให้ มีส่วนร่วมอย่างมากกับผู้ใช้การค้นหาในท้องถิ่นของคุณ

ในทำนองเดียวกัน ให้พิจารณา รวมรหัส UTM ให้กับ CTA ทุกตัวที่ใช้ในโพสต์ของคุณ

ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณติดตามการเข้าชมและแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง

คุณสามารถอ้างถึงเคล็ดลับ #4 เพื่อเริ่มต้นกับรหัส UTM

เคล็ดลับแบบมือโปร: ใช้คำหลักเป้าหมายของคุณเท่าที่จำเป็นภายใน Google Posts ของคุณ

เมื่อคุณทำเช่นนั้น Google อาจดึงข้อมูลโค้ดจากโพสต์และแสดงไว้ภายในแพ็คในเครื่อง:

ค่อนข้างเรียบร้อยใช่มั้ย?

อัพเดทสถานการณ์โควิด-19

เนื่องจากโควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจในท้องถิ่น Google ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถอัปเดตรายชื่อ GMB ของตนด้วยโพสต์เฉพาะเกี่ยวกับโควิด-19

โพสต์ “โควิด-19” เหล่านี้ช่วยให้คุณแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับธุรกิจของคุณอันเนื่องมาจากผลกระทบของโควิด-19 จากข้อมูลของ Google ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 ธุรกิจมากกว่าหนึ่งล้านรายใช้โพสต์ประเภทโพสต์ COVID-19 ใหม่เหล่านี้เพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

คุณควรใช้โพสต์ประเภทโพสต์เกี่ยวกับโควิด-19 เพื่อแจ้งให้ลูกค้าในพื้นที่ทราบเกี่ยวกับ:

• หลากหลายบริการที่พร้อมให้บริการ
• อัพเดทระดับสต๊อกสินค้า
• เปลี่ยนแปลงเวลาทำการ
• ปิดให้บริการชั่วคราว
• ข้อควรระวังด้านความปลอดภัยหรือสุขอนามัยใหม่ ๆ

โพสต์เกี่ยวกับโควิด-19 จะปรากฏเด่นชัดยิ่งขึ้นในข้อมูลธุรกิจ GMB ของคุณ แม้ว่าคุณจะเพิ่มโพสต์มาตรฐาน การอัปเดตเกี่ยวกับโควิด-19 ที่คุณแชร์ก่อนหน้านี้จะยังคงปรากฏเหนือโพสต์ใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

9. มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่าน Google My Business Messaging

ส่วนหนึ่งของความพยายามของ Google ในการทำให้ GMB เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ราบรื่น ธุรกิจเช่นคุณจึงสามารถใช้แอป Google My Business เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้โดยตรง

หากต้องการเปิดคุณลักษณะนี้ คุณจะต้องติดตั้งแอป Google My Business ลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ตของคุณ

หลังจากติดตั้งแล้ว ให้เปิดแอปแล้วแตะแท็บ "ลูกค้า" เลือก "ข้อความ" เปิดใช้งานคุณสมบัติการส่งข้อความโดยแตะ "เปิด" เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น

และคุณก็พร้อมที่จะไป!

หลังจากที่คุณเปิดฟีเจอร์นี้แล้ว ลูกค้าจะส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณผ่านปุ่ม "ข้อความ" ในโปรไฟล์ GMB ได้

เมื่อลูกค้าเริ่มแชทแล้ว คุณจะตอบกลับได้

เราขอแนะนำให้คุณตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความ

ให้ฉันอธิบาย:

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที โซเชียลมีเดีย และอุปกรณ์มือถือได้เพิ่มพลังให้ผู้บริโภคในปัจจุบัน

ความคาดหวังใหม่คือความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์

และการสื่อสารกับลูกค้าของคุณในแบบเรียลไทม์มีความสำคัญเพียงใด?

เมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า Hubspot พบว่าผู้บริโภคกว่า 80% คาดหวังการตอบสนองภายใน 10 นาทีหรือน้อยกว่า

คำตอบพร้อมท์จะบอกลูกค้าของคุณว่าคุณพร้อมเสมอและคุณต้องการสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขา

ตามลำดับคำ:

การตอบสนองอย่างทันท่วงทีส่งเสริมการมีส่วนร่วม

แต่ ยังส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ

และมันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น...

หากคุณไม่ตอบกลับภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม Google อาจตัดสินใจปิดใช้งานคุณลักษณะการส่งข้อความสำหรับบัญชีของคุณ

และหากสิ่งนี้ไม่จูงใจให้คุณตอบสนองมากขึ้นด้วยแอพ Messaging ฉันก็ไม่มั่นใจว่าจะเกิดอะไรขึ้น

แล้วคุณจะติดตามข้อความของลูกค้าได้อย่างไร?

เปิดการแจ้งเตือน

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นข้อความป๊อปอัปแบบเรียลไทม์ผ่านแอป GMB และหากคุณไม่สามารถรับส่งข้อความได้ เช่น นอกเวลาทำการ คุณยังสามารถปิดคุณสมบัติการส่งข้อความได้อีกด้วย

คุณยังสามารถใส่คำทักทายต้อนรับแบบกำหนดเองได้ (สูงสุด 120 ตัวอักษร) เพื่อให้ลูกค้าได้รับการทักทายโดยอัตโนมัติเมื่อส่งข้อความ

วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลาตอบกลับข้อความมากขึ้นเมื่อได้รับข้อความ

หมายเหตุ: คุณสมบัติการส่งข้อความ ทำงานบนอุปกรณ์มือถือ หรือแท็บเล็ตเท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงการรับส่งข้อความผ่านอุปกรณ์เดสก์ท็อป

10. วิธีปรับปรุงความสม่ำเสมอของ NAP เพื่อ SEO ในพื้นที่ที่ดีขึ้น

ปัจจัยสำคัญใน SEO ท้องถิ่นคือความสม่ำเสมอของ NAP

NAP เป็นตัวย่อ SEO ที่ย่อมาจาก Name, Address และ Phone Number

หมายเหตุ: ทุกวันนี้ ยังมี UNAP หรือ NAPW ที่มี U และ W หมายถึง URL และเว็บไซต์ตามลำดับ

การจับคู่องค์ประกอบเหล่านี้ในแหล่งอ้างอิงในท้องถิ่น เช่น ไซต์โซเชียลมีเดีย ไดเรกทอรีธุรกิจออนไลน์ วิกิ และอื่นๆ สามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการมองเห็นของคุณในแพ็คท้องถิ่น

ยิ่งคุณมีการอ้างอิง (สม่ำเสมอ) มาก ตำแหน่งของคุณจะสูงขึ้นในผลการค้นหาในท้องถิ่น

ราวกับว่ายังไม่เพียงพอ:

ความสอดคล้องของ NAP ยังส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับในพื้นที่ของคุณ

แต่ Google ไม่ใช่คนเดียวที่ใช้ข้อมูลนี้

ข้อมูล NAP ยังถูกใช้โดยผู้ใช้การค้นหาในท้องถิ่น โดยเฉพาะผู้ใช้มือถือ เพื่อดำเนินการตามเส้นทางของผู้ใช้

คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้สักครู่:

การวิจัยของ Google แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเริ่มต้นประสบการณ์แบรนด์ของพวกเขาผ่านจุดติดต่อหลายจุด

พอร์ทัลออนไลน์เหล่านี้สร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้ ซึ่งส่งผลต่อการเดินทางของผู้ใช้เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจซื้อหรือช่วงเวลาแห่งการยืนยัน

นี่คือ สิ่งสำคัญที่ต้องมีข้อมูล NAP ที่สอดคล้องกัน

Google ใช้การอ้างอิงในท้องถิ่นเพื่ออ้างอิงโยงข้อมูล NAP ของคุณ

ยิ่ง NAP ของคุณมีความสอดคล้องกันมากเท่าใด Google ก็จะสามารถแสดงธุรกิจของคุณในผลการค้นหาในท้องถิ่น ได้อย่างมั่นใจมากขึ้น เท่านั้น การทำเช่นนี้อาจทำให้มีการเข้าชมไซต์ของคุณแบบออร์แกนิกในท้องถิ่นมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น (และยอดขาย!) ได้ในที่สุด

แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณพยายามค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นทางออนไลน์เท่านั้นที่จะพบกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ประสบการณ์นั้น น่าผิดหวัง แค่ไหน?

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการค้นพบของลูกค้า หากผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อถือข้อมูลรายชื่อของคุณ Google ก็ไม่สามารถทำได้เช่นกัน

ความไม่สอดคล้องกันใดๆ ที่พบในข้อมูล NAP ของคุณอาจส่งผลเสียต่อความชอบธรรมของธุรกิจของคุณและความถูกต้องของข้อมูล

ซึ่งจะช่วยลดโอกาสการจัดอันดับที่ธุรกิจของคุณจะมีใน SERPs และอาจนำไปสู่การ สูญเสียชื่อเสียง และอาจหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการขายอันมีค่า

เพื่อให้แน่ใจว่ารายชื่อ GMB ของคุณจะสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้ตรวจสอบข้อมูลธุรกิจของคุณอีกครั้งในไดเรกทอรีออนไลน์ รายชื่อธุรกิจ เว็บไซต์ และแพลตฟอร์มโซเชียล

นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่าไม่มีรายชื่อ GMB ที่ซ้ำกันสำหรับเว็บไซต์เดียวกัน

หมายเหตุ: หากมีรายชื่อที่ซ้ำกัน คุณสามารถลบออกได้โดยการอ้างสิทธิ์ผ่านกระบวนการขอความเป็นเจ้าของของ Google

11. ตอบกลับรีวิวทุกประเภท (และอันดับสูงกว่า)

บทวิจารณ์อาจมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อว่า (หรือไม่) ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ

นี่คือเหตุผล:

การบอกต่อแบบปากต่อปากเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของฉัน

จากการสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคในท้องถิ่นครั้งล่าสุด:

และนี่คือสิ่งที่ต้องพิจารณา:

ปัจจุบัน ผู้บริโภคทั่วไปคำนึงถึงการตอบสนองของธุรกิจต่อรีวิวมากกว่า ที่เคย

แต่ผู้บริโภคไม่ใช่คนเดียวที่มองหารีวิวของ GMB เพื่อกำหนดความถูกต้องของแบรนด์

Google ยังเน้นให้เห็นถึงความสำคัญของบทวิจารณ์ – และใช้ในอัลกอริทึมการจัดอันดับ

ในระยะสั้น:

ความคิดเห็นมากขึ้นเท่ากับอันดับที่สูงขึ้น

ดังที่ดาร์เรน ชอว์ ชี้ให้เห็น สัญญาณการทบทวนยังคงเห็นการเติบโตในความสำคัญปีต่อปี

ใน ช่วงเวลาสั้นๆ เพียง 3 ปี สัญญาณการตรวจสอบมี ความสำคัญเพิ่มขึ้น 43% ตามผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาในท้องถิ่นที่ตอบแบบสำรวจปัจจัยการจัดอันดับการค้นหาในพื้นที่

ดังนั้นไม่ว่าผู้บริโภคจะมีประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบกับธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณควรตอบสนองเสมอ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตอบสนองต่อคำวิจารณ์สามารถช่วยธุรกิจของคุณตอบโต้การตอบโต้ที่โกรธเคือง

คุณสามารถจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นได้โดยตรงด้วยการก้าวนำ สถานการณ์และตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบอย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณกำลังรับฟังคำติชมของพวกเขาและใช้คำวิจารณ์ของพวกเขาให้ดีขึ้น

ตอนนี้เราทราบถึงความสำคัญของรีวิวสำหรับการจัดอันดับในพื้นที่ของคุณแล้ว คุณต้องการเรียนรู้วิธีตอบกลับรีวิวหรือไม่

ตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงบวก

การได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมว่าธุรกิจของคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง

หากต้องการใช้รูปแบบการโฆษณาฟรีให้เกิดประโยชน์สูงสุดและสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจของคุณ เพียงแค่:

• รับทราบผู้วิจารณ์ (เฮ้ เจมส์… สวัสดีพอล! ฯลฯ)
• แสดงความกตัญญู (ขอบคุณสำหรับรีวิวระดับ 5 ดาว!)
• ระบุประสบการณ์เชิงบวกที่พวกเขาได้รับ
• พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ ของคุณ
• ขยายคำเชิญให้กลับมา

การเพิ่มความเฉพาะเจาะจงให้กับคำตอบของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของลูกค้า

การเพิ่มความเฉพาะเจาะจงให้กับคำตอบของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของลูกค้า

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: หากต้องการเพิ่มความเกี่ยวข้องและปรับปรุงการจัดอันดับของคุณ ให้ ใช้คำหลักในการตอบรีวิวของคุณเพียงเล็กน้อยเท่านั้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลวิธีขั้นสูงนี้ได้ในเคล็ดลับ #16

ตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบ

แม้ว่าบทวิจารณ์ที่ดีจะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ความคิดเห็นเชิงลบนั้นต้องการแนวทางที่พิจารณามากขึ้น

ความรู้สึกเชิงลบใดๆ ที่ธุรกิจของคุณได้รับนั้นสามารถจัดการได้ดีที่สุดผ่านการเอาใจใส่ ทำได้ดีที่สุดผ่าน:

• ผิดพลาดประการขออภัยด้วยนะครับ
• เอาใจใส่กับสถานการณ์
• นำเสนอโซลูชั่นที่ช่วยแก้ไขข้อร้องเรียน

การทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่นำเสนอ คุณอาจได้รับลูกค้าที่ไม่พอใจกลับคืนมา

ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำของ Jay Baer และตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบทุกครั้งทุกครั้ง

รับมือกับรีวิวปลอม

แน่นอนว่ามีบุคคลที่อาจพยายามบิดเบือนความจริงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยทิ้งรีวิวปลอมๆ ที่น่ารังเกียจ

บทวิจารณ์ที่เป็นเท็จและหมิ่นประมาทเหล่านี้อาจมาจากแหล่งต่างๆ เช่น ลูกค้าที่โกรธจัดหรือคู่แข่งของคุณ อาจเป็นอดีตพนักงานที่ไม่พอใจก็ได้

หากคุณรู้ว่ารีวิวนั้นเป็นเท็จ ให้ยืนยันว่ารีวิวเหล่านั้นละเมิดนโยบายการรีวิวของ Google

หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถตั้งค่าสถานะบทวิจารณ์โดยคลิกที่จุดสามจุดบนบทวิจารณ์ที่คุณต้องการตั้งค่าสถานะ ตัวเลือก "ตั้งค่าสถานะว่าไม่เหมาะสม" จะปรากฏขึ้น

Google จะส่งอีเมลเพื่อยืนยันว่าพวกเขาได้รับคำขอของคุณแล้ว

เมื่อ Google ตอบกลับ คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ว่าทำไมคุณจึงเชื่อว่ารีวิวนั้นเป็นเท็จและหมิ่นประมาท หลีกเลี่ยงการใช้อารมณ์ในการอธิบายสถานการณ์ แค่อธิบายข้อเท็จจริง

นอกจากนี้ คุณควรสร้างกลยุทธ์การตรวจสอบเพื่อให้ได้รับรีวิวในเชิงบวกมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

12. สร้างแบรนด์ของคุณบน Google ด้วยคำถามและคำตอบจากฝูงชน

นอกจากรีวิวแล้ว อีกวิธีหนึ่งในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณโดยตรงบน Google คือการใช้ส่วนถาม & ตอบของ Google

Google Q&A ที่ฉันได้ยินคุณถามคืออะไร

ตามที่ Mike Blumenthal ชี้ให้เห็น Google Q&A ช่วยให้ผู้บริโภค "ค้นหาคำตอบที่มีความหมายและทันท่วงที"

กล่าวโดยสรุป คือ คำถาม (และคำตอบ) ที่แสดงในแผงความรู้ Google My Business และ Google Maps

เพียงแค่นี้:

ตามทฤษฎีแล้ว การมองเห็นของ Q&A เหล่านี้ทั้งใน SERP ในพื้นที่และ Google Maps สามารถ มีอิทธิพลต่อวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

หากพบคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถาม ลูกค้าอาจโทรหรือเยี่ยมชมธุรกิจของคุณได้โดยตรงจากรายชื่อของคุณ

คำถามที่คุณได้รับขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

ในการวิจัยที่ดำเนินการโดย Mike Blumenthal ในอุตสาหกรรมทันตกรรม Mike พบว่าผู้คนจำนวนมากถามคำถามเกี่ยวกับ:

• กรมธรรม์คุ้มครอง (ตัวอย่าง: ประเภทประกันที่รับ)
• ข้อมูลธุรกิจ (เวลาทำการ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ)
• บริการที่มีให้ (ตัวอย่าง: ต้นทุนขั้นตอน)
• ความคิดเห็นเกี่ยวกับชื่อเสียง (คนที่ให้คำวิจารณ์มากกว่าถามคำถาม)
• สอบถามนัดหมาย
• คำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง (เช่น ความคิดเห็นที่พูดพล่อยๆ)

นี่คือรายละเอียดตามประเภท:

Darren Shaw ได้ทำการวิจัยในอุตสาหกรรมอื่น ๆ และพบว่า (โดยส่วนใหญ่) ผู้ใช้การค้นหากำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

• ค่าใช้จ่าย
• ความพร้อมในการให้บริการ,
• การนำเสนอผลิตภัณฑ์
• สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ (ที่จอดรถ เวลาในวันหยุด ฯลฯ)

วิธีตอบคำถาม Google ที่ดีที่สุด

ก่อนอื่น การตรวจสอบรายชื่อของคุณ ไม่จำเป็น

โชคดีที่หากคุณเปิดใช้งานแอป GMB หรือการแจ้งเตือนทางอีเมล Google จะอัปเดตให้คุณทราบเมื่อมีการส่งคำถามไปยังโปรไฟล์ของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทั้งหมดมีความจำเป็นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดในขณะที่ลดการสูญเสียชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้น

การตอบคำถามทันทีและติดตามความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อลบออกอาจส่งผลดีต่อผู้ใช้ที่ต้องการตัดสินใจซื้อ

ในฐานะเจ้าของรายชื่อ คุณสามารถเผยแพร่และตอบคำถาม บางคำถามที่พบบ่อยที่ธุรกิจของคุณได้รับ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการสนทนาและตอบคำถามที่ลูกค้าสนใจไว้ก่อนล่วงหน้า

คุณลักษณะขั้นสูงของ Google Maps และ GMB เพื่อการมองเห็นและการจราจรที่มากขึ้น

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ GMB พื้นฐานทั้งหมดแล้ว มาเจาะลึกกลยุทธ์ขั้นสูงบางอย่างที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณทะยานขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของ Google และ Google แผนที่

13. ปัดหมวดหมู่ GMB ที่ซ่อนอยู่ของคู่แข่งของคุณ

ตามที่คุณอ่านในเคล็ดลับ #2 การจัดหมวดหมู่รายชื่อ Google My Business อย่างถูกต้องสามารถปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของคุณได้

ยิ่งไปกว่านั้น การรวมหมวดหมู่รองยังส่งผลต่อผลการค้นหาที่ธุรกิจของคุณแสดงอีกด้วย

แต่นั่นเป็นเพียงด้านหนึ่งของเรื่อง

เนื่องจากคุณกำลังแข่งขันกับธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ในการจัดอันดับการค้นหาเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบหมวดหมู่รองที่จะใช้ซึ่งขับเคลื่อนการจัดอันดับสูงสุด

ไม่ใช่แค่ความนิยมสูงสุดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณดำเนินธุรกิจเอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์ ควรใช้ Graphic Designer หรือ Design Agency หรือไม่? ทั้งสองหมวดหมู่เป็นเพียงสองตัวอย่างจากหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องโหลซึ่งมีอยู่ใน GMB

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าหมวดหมู่ใดที่จะแสดงในโปรไฟล์ GMB ของคุณ

คุณแอบดูหมวดหมู่ทั้งหมดที่คู่แข่งอันดับต้น ๆ ของคุณใช้อยู่

นี่คือเหตุผล:

รายชื่อคู่แข่งที่มีอันดับสูงสุดในโปรไฟล์ GMB ของพวกเขาจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการมองเห็นการค้นหาโดยรวมของคุณ และเนื่องจากมันช่วยให้คู่แข่งของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ การแสดงหมวดหมู่เดียวกันก็จะช่วยธุรกิจของคุณได้เช่นกัน

โดดกันเลย

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือไปและ Google คำหลักของคุณ

ตัวอย่างของเราก็คือ "ผู้ออกแบบเว็บไซต์"

วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์ตามตำแหน่งสูงสุดของคุณสำหรับข้อความค้นหานั้น

เมื่อคุณพบคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาแอบดูเบื้องหลัง

จากที่นี่ คุณต้องการไปที่รายชื่อ Google Maps ของพวกเขา

เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้คลิกขวาที่รายชื่อและเลือก "ดูแหล่งที่มาของหน้า"

ซึ่งจะเปิดหน้าต่างใหม่ที่มีรหัสการเขียนโปรแกรม HTML ของรายชื่อ

เมื่อคุณอยู่ในแหล่งที่มาของหน้าแล้ว ให้ดำเนินการค้นหาโดยกดปุ่ม "Ctrl-F" บนแป้นพิมพ์ของคุณ ในแถบค้นหาที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้พิมพ์หมวดหมู่หลักของรายชื่อ ซึ่งอยู่ด้านล่างชื่อธุรกิจโดยตรง

ในตัวอย่างของเรา นี่จะเป็น "ผู้ออกแบบเว็บไซต์"

ดังที่คุณเห็นในภาพด้านล่าง ข้อความสีแดงคือหมวดหมู่หลักที่พวกเขาเลือก และข้อความที่เป็นสีน้ำเงินคือหมวดหมู่รองที่พวกเขารวมไว้ในโปรไฟล์

แต่คุณไม่ต้องการที่จะหยุดเพียงแค่นั้น

เมื่อคุณทราบวิธีค้นหาหมวดหมู่เพิ่มเติมของคู่แข่งแล้ว ลองใช้ฟังก์ชันนี้กับรายการอื่นๆ ที่แสดงในผลลัพธ์ส่วนใหญ่ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

เมื่อคุณมีรายการหมวดหมู่ที่ผลลัพธ์อันดับต้นๆ เหล่านี้มีเหมือนกัน ให้เพิ่มหมวดหมู่เหล่านี้ในหน้า Google My Business ของคุณเอง

14. เคาะคู่แข่งออกจากจุดสูงสุดด้วยการแฮ็ก SEO ในพื้นที่

ฉันแน่ใจว่าคุณอยู่กับฉันเมื่อฉันพูดว่า:

การบรรจุคำหลักนั้นแย่มากสำหรับความพยายาม SEO ของคุณ และเป็นการดำเนินธุรกิจโดยรวมที่ไม่ดี

และถึงแม้หลักเกณฑ์ของ GMB จะมีความชัดเจนเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ที่ไม่ชัดเจนนี้ แต่ธุรกิจในท้องถิ่นที่ไร้ยางอายบางส่วนยังคงใช้แนวทางปฏิบัตินี้

อย่างที่คุณเห็น ธุรกิจบางแห่งจะพยายามบิดเบือนผลลัพธ์ในท้องถิ่นโดยการสแปมรายชื่อของตนอย่างโจ่งแจ้งโดยใช้คำหลัก การกรอกชื่อเมือง หรือรายชื่อซ้ำกัน

โดยปกติ จะหมายความว่าชื่อ GMB ของพวกเขาจะรวมคำหลักหรือสถานที่ตั้งที่ไม่มีแบรนด์ นอกเหนือจากชื่อธุรกิจจริง

เนื่องจากอัลกอริธึมของ Google ให้น้ำหนักแก่ชื่อธุรกิจเป็นอย่างมาก ธุรกิจบางแห่งจึงจะใช้กลยุทธ์นี้เพื่อเอาชนะธุรกิจของคุณในการค้นหาในท้องถิ่นและเพิ่มอันดับ

ดังนั้นคุณซึ่งเป็นธุรกิจท้องถิ่นที่ซื่อสัตย์ต่อสู้กับกลยุทธ์สแปม SEO ในพื้นที่เหล่านี้อย่างไร

คุณใช้คุณลักษณะ "แนะนำให้แก้ไข" ของ Google

โดยใช้วิธีดังนี้:

หลังจากที่คุณได้ยืนยันว่าผู้กระทำความผิดได้สร้างรายชื่อที่เป็นสแปม และคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณแล้ว ให้ไปที่รายชื่อของพวกเขาบน Google แผนที่

จากที่นี่ ให้มองหาตัวเลือก “แนะนำให้แก้ไข” โดยทั่วไปจะอยู่ใต้ข้อมูล NAP ของธุรกิจ

หลังจากที่คุณเลือก “แนะนำให้แก้ไข” ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับชื่อธุรกิจได้ที่นี่

Google จะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณเพื่อยืนยันว่าได้รับคำขอแก้ไขจากคุณ

และนี่คือส่วนที่ดีที่สุด:

หาก Google พบความคลาดเคลื่อนกับชื่อรายชื่อ พวกเขาจะแก้ไขรายชื่อด้วยชื่อธุรกิจที่ถูกต้อง

สิ่งนี้จะลบความได้เปรียบในการจัดอันดับที่พวกเขาเคยมี ทำให้ธุรกิจที่ถูกกฎหมายเช่นของคุณมีการเคลื่อนไหวที่สูงขึ้น

ชนะง่ายสุด!

เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะยังคงปรับปรุงชื่อเสียง การจัดอันดับ และปริมาณการใช้งานต่อไป ให้ฝึกความสอดคล้องของ NAP เคล็ดลับ #11 จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกระบวนการ NAP ทีละขั้นตอน

15. โดดเด่นกว่าคู่แข่ง (และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น) ด้วย Emojis

หากคุณเป็นเหมือน “ผู้ส่งข้อความ” ส่วนใหญ่ คุณอาจเริ่มใช้อิโมจิเป็นส่วนหนึ่งของพจนานุกรมของคุณแล้ว

ดังคำกล่าวที่ว่า รูปภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดนับพันคำ

เมื่อพูดถึงรายชื่อ GMB อีโมจิอาจเป็นวิธีที่สนุกและน่าเล่นเพื่อช่วยสนับสนุนความพยายามในการทำ SEO ในพื้นที่ของคุณ

ลองดู:

ในปี 2559 Google ได้เปิดตัวแคมเปญ #KnowNearby Twitter แคมเปญนี้อนุญาตให้ผู้ใช้ Twitter ทวีตอีโมจิไปยัง Google และ Google จะตอบกลับพร้อมลิงก์ไปยังผลการค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณพูดว่า "พิซซ่า" เราพูดว่า https://t.co/4Yhj7yYH53 #KnowNearby pic.twitter.com/V4rW6bptYt— Google (@Google) 8 ธันวาคม 2559

ในขณะที่ผู้ใช้ Twitter ทดสอบโดยใช้อิโมจิต่างๆ เช่น อิโมจิพิซซ่า คำตอบของ Google แสดงให้เห็นว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถเข้าใจอิโมจิต่างๆ ได้หลายร้อยแบบ

ในแง่นี้ การดำเนินการนี้อาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ GMB ของคุณ

แต่แคมเปญ Twitter นี้แสดงให้เห็นว่า Google ได้จัดทำดัชนีและ ให้คุณค่ากับ อีโมจิมากขึ้นแล้ว

และด้วยร้อยละ 92 ของผู้บริโภคออนไลน์ที่ใช้อีโมจิ มีโอกาสเป็นไปได้ที่ผู้ใช้หลายรายของคุณใช้คำค้นหาที่ใช้อีโมจิเพื่อค้นหาผลการค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

แต่ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับรายชื่อ Google My Business ของคุณอย่างไร ฉันได้ยินคุณพูด

ตอนนี้คุณใช้อีโมจิในโปรไฟล์ GMB ได้แล้ว

วิธีที่ # 1: สร้าง Google Post ด้วย Emoji ที่เกี่ยวข้อง

(หากคุณจำประเภทของ Google Posts ไม่ได้ โปรดดูเคล็ดลับ #8)

ดังนั้น หากคุณเปิดร้านพิชซ่าในพื้นที่ คุณสามารถสร้างโพสต์พิซซ่า "ข้อเสนอพิเศษ" ของ GMB โดยใช้อิโมจิพิซซ่าในชื่อข้อเสนอหรือกล่องคำอธิบาย

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้โพสต์ของคุณมีภาพลักษณ์ที่ดีเท่านั้น แต่อาจทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบด้าน SEO เหนือร้านพิซซ่าของคู่แข่ง

และครั้งต่อไปที่ผู้ใช้การค้นหาในพื้นที่ในพื้นที่ให้บริการของคุณค้นหาพิซซ่าโดยใช้เครื่องหมาย + ใกล้ฉัน โพสต์ข้อเสนอพิเศษของคุณอาจส่งผลดีต่อคุณกำลังมองหา!

วิธีที่ 2: การใช้อิโมจิคือการเพิ่มลงในชื่อธุรกิจของคุณ

ไม่เพียงแต่จะง่ายสุด ๆ เท่านั้น แต่ยัง มีธุรกิจน้อยมากใน GMB ที่ทำสิ่งนี้

นอกจากช่วยให้คุณโดดเด่นแล้ว การเพิ่มอีโมจิลงในชื่อ GMB ยังสร้างโอกาสในการสร้างแบรนด์ให้กับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

อย่าลืมเลือกอีโมจิที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ดังนั้น หากคุณเป็นร้านพิซซ่า คุณควรใช้อิโมจิพิซซ่ามากกว่าอิโมจิรูปดาว

หมายเหตุจากเจมส์:

มีการถกเถียงกันว่าการใช้อิโมจิขัดต่อแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Google หรือไม่ ตามที่กล่าวไว้ในแนวทางปฏิบัติ:

ชื่อของคุณจะต้อง ไม่ รวมถึง:

อักขระพิเศษ (เช่น %&[email protected]/”) หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ไม่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นส่วนหนึ่งของการเป็นตัวแทนในโลกแห่งความเป็นจริงของธุรกิจของคุณ

นี่คือปัจจัยที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากอิโมจิพิซซ่ามีความเกี่ยวข้องกับร้านพิซซ่า จึงเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอธุรกิจของคุณในโลกแห่งความเป็นจริง

ยิ่งไปกว่านั้น Google ยังยืนยันเรื่องนี้เมื่อประกาศว่าอีโมจิจะปรากฏในตัวอย่างผลการค้นหาสำหรับข้อความค้นหาอีโมจิที่เกี่ยวข้อง

ตามข้อมูลของ Google อิโมจิจะถูกนำเสนอโดยที่ "มีความเกี่ยวข้อง มีประโยชน์ และสนุกสนาน"

16. รับคำวิจารณ์ที่มีคำหลักมากมายและอันดับที่สูงขึ้นสำหรับคำค้นหาเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าเราจะอธิบายวิธีการตอบกลับรีวิวไปแล้วก็ตาม แต่กลยุทธ์ขั้นสูงนี้จะครอบคลุมถึงวิธีที่ธุรกิจของคุณจะได้รับคำวิจารณ์ที่มีคำหลักจำนวนมาก ซึ่งจะ ขับเคลื่อนรายชื่อของคุณให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของกลุ่มในพื้นที่

ตามที่ฉันได้กล่าวถึงไปก่อนหน้านี้ การตอบกลับรีวิวช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างความไว้วางใจทางสังคม ลูกค้าชอบธุรกิจในท้องถิ่นที่ตอบกลับรีวิว

และคำตอบเหล่านี้ ควรมีความเป็นส่วนตัวบ้าง ไม่ใช่ข้อความทั่วไปที่คัดลอกและวางสำหรับรีวิวแต่ละรายการ

แต่นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราว:

Google ยังใช้ความเห็นเพื่อกำหนดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของธุรกิจด้วย ตามที่ Google ระบุไว้ บทวิจารณ์และการให้คะแนนในเชิงบวกที่มากขึ้นอาจช่วยปรับปรุงอันดับธุรกิจในท้องถิ่นได้

บทวิจารณ์และการตอบกลับรีวิวมีความสำคัญโดยไม่ต้องสงสัย

แต่ประเภทของบทวิจารณ์ที่คุณได้รับก็มีความสำคัญพอๆ กัน

ให้ฉันอธิบาย:

แม้ว่าคำหลักจะไม่มีความสำคัญมากนักใน SEO แบบเดิมอีกต่อไป แต่ใน SEO ในพื้นที่ คำหลักยังคงสามารถใช้เพื่อปรับปรุงผลการค้นหาในท้องถิ่นได้

ตามที่เน้นชื่อธุรกิจที่ยัดด้วยคีย์เวิร์ด ผลการค้นหาในท้องถิ่นยังคงจัดลำดับความสำคัญของคีย์เวิร์ด และจากการทดสอบอย่างละเอียดของเรา ทีมของฉันและฉันพบว่าการมีบทวิจารณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับคำหลักจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีอันดับสูงขึ้นมาก

ตอนนี้คุณอาจจะถามตัวเองว่า

ฉันจะเพิ่มอันดับในพื้นที่ของฉันด้วยบทวิจารณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับคำหลักได้อย่างไร

นี่คือสิ่งที่คุณทำ ไม่ต้องขอคำวิจารณ์

เชื่อหรือไม่ เพียงแค่ขอความเห็นเพิ่มเติมจะไม่ส่งผลให้ธุรกิจของคุณได้รับคำวิจารณ์ที่มีคำหลักมากมายจนต้องการ แน่นอนว่าพวกเขาจะให้คำวิจารณ์สั้นๆ และเจาะจงธุรกิจของคุณแก่ธุรกิจของคุณ ซึ่งยังคงยอดเยี่ยมและเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แต่เรากำลังพยายามกำหนดเป้าหมาย บทวิจารณ์ที่มีคำหลักจำนวนมาก ที่นี่

และการขอให้ลูกค้าเพิ่มคีย์เวิร์ดเฉพาะในรีวิวก็เป็นกลโกง SEO ซึ่งเป็นสิ่งที่ Google ขัดต่อ

ขอความคิดเห็นของพวกเขา

หลังจากที่ธุรกิจของคุณให้บริการบางอย่างแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าและพูดประมาณว่า: “เฮ้ ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบริการล่าสุดที่เราทำเพื่อคุณ”

บ่อยครั้ง ข้อความแจ้งนี้จะช่วยให้คุณได้รับคำติชมที่มีรายละเอียดมากขึ้น คำตอบของพวกเขาอาจกล่าวถึงบริการเฉพาะที่คุณให้ไว้

เมื่อคุณได้คำตอบแล้ว คุณก็ปรับแต่งได้โดย เพิ่มคำหลักเฉพาะที่ คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

เมื่อคุณปรับแต่งการตอบแบบสำรวจของพวกเขาเล็กน้อยเพื่อรวมคำหลักที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถส่งอีเมลกลับมาที่เทมเพลตบทวิจารณ์ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นและลิงก์เพื่อโพสต์ลงในโปรไฟล์ GMB ของคุณ

ทำไมสิ่งนี้ถึงใช้งานได้?

การเขียนรีวิวโดยเฉพาะอย่างยิ่งการลงรายละเอียดอาจดูน่ากลัว และคนส่วนใหญ่มีเวลาและแรงบันดาลใจ เพียง เล็กน้อย

การใช้เทมเพลตที่ปรับปรุงการตอบแบบสำรวจใหม่ให้กับบริการที่คุณเพิ่งให้มานั้นแทบไม่ต้องคิดเลย และลูกค้า รู้สึกมีอำนาจมากขึ้น ในการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นของคุณ

ฟังดูง่ายใช่มั้ย?

ดี มันจะดีขึ้น

สมมติว่าคุณขอการตรวจทาน แต่ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะที่ไม่เฉพาะเจาะจงคำหลัก

คุณทำอะไรในกรณีนี้?

หากคุณได้รับคำวิจารณ์ว่าคุณไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักได้ เพียงแค่คำหลักเพิ่มประสิทธิภาพการตอบกลับของคุณ!

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างด้านบน เคลวินได้เขียนรีวิวที่รอบคอบอย่างเหลือเชื่อให้เราทราบ ความท้าทายที่นี่คือไม่ได้ ปรับให้เหมาะสมกับคำหลักสำหรับหน่วยงาน SEO ของเรา

ในกรณีนี้ ฉันตอบกลับด้วยคำหลักที่เราต้องการจัดอันดับ – “บริการ SEO”

Bada bing, bada boom, คำวิจารณ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด!

17. ติดตามคุณสมบัติเฉพาะของอุตสาหกรรมใหม่อยู่เสมอ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณลักษณะอุตสาหกรรมที่คุณเลือกสำหรับโปรไฟล์ GMB จะ กำหนดประเภทของคุณลักษณะที่ คุณจะเห็นสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น โรงแรมจะได้รับประเภทแพ็คท้องถิ่นของ SERP ที่เรียกขานว่า “Hotel Pack”

ดังที่คุณเห็นจากภาพ “แพ็คเกจโรงแรม” นี้ไม่ได้แสดงเฉพาะโรงแรมในพื้นที่เท่านั้น แต่ยังแสดงคุณลักษณะเฉพาะอุตสาหกรรมหลายอย่าง เช่น เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์ การให้คะแนนโรงแรม ราคาต่อห้อง และสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม

สำหรับผู้ใช้ที่ค้นหาด้วยความตั้งใจในท้องถิ่น แพ็คท้องถิ่นตามอุตสาหกรรมนี้ช่วยให้ผู้ค้นหาเรียกดูคุณลักษณะ สิ่งอำนวยความสะดวก และราคาเฉพาะก่อนที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์หรือจองห้องพักได้อย่างง่ายดาย

นี่คือเหตุผลว่าทำไมการ เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ จึงเป็นสิ่งสำคัญ การเลือกหมวดหมู่ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคุณลักษณะ SERP เฉพาะอุตสาหกรรมเช่นเดียวกับด้านบน

คุณควรทราบด้วยว่าการปรากฏตัวในทีเซอร์แพ็คในพื้นที่ประเภทนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ มีปัจจัยในท้องถิ่นที่ส่งผลต่อการที่ธุรกิจของคุณมีคุณสมบัติสำหรับขนมขบเคี้ยวในท้องถิ่นหรือไม่

ปัจจัย SEO ในพื้นที่เหล่านี้รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น สัญญาณลิงก์ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในหน้า สัญญาณการตรวจสอบ และอื่นๆ

โปรดจำไว้ว่า Google กำลังทดสอบคุณลักษณะใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสามารถแก้ไขคำค้นหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การติดตามคุณสมบัติและการอัปเดตใหม่ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและปรับปรุงสถานะของคุณใน SERP

เพื่อช่วยให้คุณติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับคุณลักษณะ GMB ล่าสุดและที่อัปเดตใหม่ เราขอแนะนำให้คุณสมัครรับข้อมูลหรือติดตามแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เหล่านี้:

• รายชื่อ Twitter ผู้เชี่ยวชาญ SEO ในพื้นที่ของ Bright Local
• ฟอรัมการค้นหาในท้องถิ่นของ Sterling Sky
• ฟอรัมชุมชนความช่วยเหลือของ Google My Business
• ฟอรัมถาม & ตอบของ Moz
• สัปดาห์ที่แล้วใน Local Search Podcast

ถึงตอนนี้ คุณอาจมีทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นในการเพิ่มรายชื่อ GMB ของคุณให้สูงสุด

แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นที่มีงบประมาณการตลาดจำกัด คุณอาจต้องการให้ความสนใจกับกลยุทธ์ GMB ถัดไป

18. ทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วยสื่อส่งเสริมการขายของ GMB

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจรู้สึกเหมือนกับว่าเดวิดกำลังต่อสู้กับกลุ่มโกลิอัท

โชคดีที่ Google ได้สร้าง Google My Business Marketing Kit ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณการตลาดแบบสปาร์ตันสร้างสินทรัพย์ทางการตลาดส่วนบุคคลได้

เอกสารส่งเสริมการขายที่ Google จัดเตรียมไว้มีตั้งแต่ชุดอุปกรณ์ในร้านค้าที่มีสติกเกอร์และโปสเตอร์ที่พิมพ์ได้ ไปจนถึงเนื้อหาทางการตลาดดิจิทัล เช่น โพสต์โซเชียลมีเดียที่พร้อมจะแชร์

Google ยังมีสื่อส่งเสริมการขายสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างโปสเตอร์พร้อมพิมพ์และเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจหรือการอัปเดตการเปิดใหม่อีกครั้ง

และส่วนที่ดีที่สุดของทั้งหมดนี้คือ Google ได้ทำให้ GMB Marketing Kit ทั้งหมดของตนใช้งานได้ฟรีสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นทั้งหมด

ในการเริ่มต้นใช้งาน Google My Business Marketing Kit:

1. ไปที่ marketingkit.withgoogle.com
2. ป้อนชื่อ GMB ของคุณในแถบค้นหา
3. ปรับแต่งสื่อการตลาดที่คุณต้องการใช้
4. ดาวน์โหลดเอกสารทางการตลาดของคุณ

Google My Business Marketing Kit ยังมีให้บริการในหลายภาษา เช่น ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น และสเปน

คุณควรทราบด้วยว่าธุรกิจหลายประเภทได้รับการยกเว้นไม่ให้เข้าถึงชุดการตลาดของ GMB หมวดหมู่ที่จำกัดคือ:

• RV Park (ท่องเที่ยว)
• ATM
• สุสาน
• คริสตจักร
• วัดฮินดู
• มัสยิด
• ธรรมศาลา
• ศาลากลางจังหวัด
• ที่ทำการราชการส่วนท้องถิ่น
• ศาล
• สถานีดับเพลิง
• ตำรวจ
• โรงเรียน
• มหาวิทยาลัย

หากคุณต้องการสร้างสื่อการตลาดที่ปรับแต่งได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมวดหมู่ GMB หลักของคุณไม่อยู่ในรายการด้านบน

19. GMB ถูกระงับ? ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาโปรไฟล์

สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมาก Google My Business เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ

ในการศึกษาข้อมูลเชิงลึกของ Google My Business เมื่อเร็ว ๆ นี้ BrightLocal พบว่า "ธุรกิจโดยเฉลี่ยพบได้ในการค้นหา 1,009 ต่อเดือน" และการค้นหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ (84%) เป็นการค้นหาแบบค้นพบ

หมายความว่า ธุรกิจที่เป็นปัญหาปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่นสำหรับข้อความค้นหาทั่วไป การค้นหาการค้นพบเหล่านี้สามารถแปลงเป็นดอลลาร์จริงและฐานลูกค้าที่กว้างขวางยิ่งขึ้น

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ Google My Business

โปรไฟล์ GMB ที่ถูกระงับอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่นเหล่านี้

หากไม่ใช้ GMB ธุรกิจขนาดเล็กจะจำกัดความสามารถในการปรากฏในคำค้นหาในท้องถิ่นและโปรโมตแบรนด์ของตนทางออนไลน์ และการมองเห็นทางออนไลน์ที่จำกัดก็ส่งผลให้มีการเข้าชมหน้าร้านเพียงเล็กน้อย

เหตุผลในการระงับ Google My Business

เมื่อพูดถึงการระงับ GMB Google ไม่เคยระบุอย่างชัดเจนว่าเหตุใดโปรไฟล์จึงอาจถูกระงับ

หากคุณทำ SEO มาสักระยะหนึ่ง คุณจะรู้ว่าสาเหตุทั่วไปที่ Google อาจดำเนินการกับธุรกิจนั้นเป็นเพราะธุรกิจนั้นละเมิดหลักเกณฑ์ GMB ของ Google

โดยปกติ ธุรกิจที่ถูกระงับโดย Google จะถูกจับได้ว่าใช้ SEO หมวกดำหรือกลวิธีสแปม เช่น การใช้คำหลักในทางที่ผิด การส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง หรือการบิดเบือนความจริงของบริษัทบนแพลตฟอร์ม Google My Business

รายชื่อธุรกิจของคุณอาจได้รับการระงับหากคุณทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากกับรายชื่อ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนไปใช้หน้าร้านที่มีที่อยู่จริงจากธุรกิจที่มีพื้นที่ให้บริการและการลบที่อยู่ในโปรไฟล์อาจส่งผลให้มีการระงับ

ในทำนองเดียวกัน หากมีผู้รายงานรายชื่อผ่านคุณลักษณะ "แนะนำให้แก้ไข" ของ GMB โปรไฟล์นั้นอาจถูกระงับ

แม้ว่าความเป็นไปได้นี้จะเกิดขึ้นได้ยาก แต่ถ้าผู้ที่รายงานรายชื่อนั้นเป็นแหล่งที่ "น่าเชื่อถือ" โดย Google คำแนะนำของพวกเขาอาจส่งผลให้มีการระงับ

และเมื่อพูดถึงการระงับ GMB มีสองประเภทที่แตกต่างกัน:

การ ระงับอย่างถาวร: Google ถือว่าธุรกิจไม่มีสิทธิ์สำหรับ Google My Business และได้ลบรายชื่อ GMB ออกจาก Google Maps และ Google Search แล้ว

การ ระงับแบบนุ่มนวล: แม้ว่ารายชื่อ GMB จะยังคงปรากฏอยู่ใน Google Maps และ Google Search แต่ Google ได้ "ปิดใช้งาน" รายชื่อดังกล่าว หมายความว่ารายชื่อไม่ได้รับการยืนยันและเสี่ยงต่อการแก้ไขโดยผู้ใช้ที่ผิดพลาด

หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีของรายชื่อ GMB ที่ถูกระงับ Google จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล นี่คือระบบการแจ้งเตือนการระงับใหม่ที่ Google เปิดตัวในปี 2020

ก่อนหน้านี้ เจ้าของบัญชีจะต้องลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์ GMB เพื่อค้นหารายชื่อถูกระงับ

หากธุรกิจของคุณพบว่าโปรไฟล์ GMB ถูกระงับ วิธีแก้ไขมีดังนี้

การแก้ไขการระงับ Google My Business ของคุณ

หากต้องการแก้ไขรายชื่อ GMB ที่ถูกระงับ คุณจะต้องส่งคำขอคืนสถานะ

แต่ก่อนที่คุณจะส่งแบบฟอร์มนี้ให้ Google อย่าลืมอ่านหลักเกณฑ์ของ Google My Business หากรายชื่อของคุณไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อนจึงจะขอคืนสถานะได้

Google จะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งวิธีแก้ปัญหาให้คุณภายในสามวันทำการ

หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธอย่างไม่ถูกต้อง ไม่ต้องกังวล คุณยังคงสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้โดยติดต่อ Google ผ่านแบบฟอร์มติดต่อนี้ และระบุว่าเหตุใดคุณจึงรู้สึกว่าธุรกิจของคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนสถานะ

ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่า เพิกเฉยต่อการระงับและสร้างรายชื่อใหม่

การพยายามหลีกเลี่ยงการระงับอาจทำให้ธุรกิจของคุณปวดหัวมากขึ้น ที่แย่กว่านั้นคือ หากคุณเป็นบริษัทท้องถิ่นที่จัดตั้งขึ้น คุณจะสูญเสียบทวิจารณ์ทั้งหมดและการจัดอันดับใดๆ ที่รายชื่อของคุณมีก่อนหน้านี้

คุณอาจได้รับแจ้งจากทีมสนับสนุนของ Google ว่าคุณจำเป็นต้อง "สร้างและตั้งค่าหน้าธุรกิจใหม่สำหรับสถานที่นั้น และรับการยืนยันหน้า"

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรสร้างรายชื่อใหม่ทั้งหมดบน Google My Business Google เพียงต้องการให้คุณเพิ่มรายชื่อใหม่ลงในแดชบอร์ด GMB ที่มีอยู่และยืนยันรายชื่อทั้งหมดอีกครั้ง

หากคุณยังคงประสบปัญหากับโปรไฟล์ GMB ให้ใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อติดต่อทีมบริการลูกค้า Google My Business อย่างรวดเร็ว

20. ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเข้าถึง Google My Business Admin ได้อย่างง่ายดาย

คุณมีข้อกังวลหรือคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชี Google My Business หรือไม่

จากนั้นจ่ายเพื่อทราบวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า GMB

ไม่นานมานี้ Google มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนลูกค้าแบบโทรฟรีพร้อมให้ใช้งานบนหน้าแรกของ GMB เพื่อให้เจ้าของบัญชีสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GMB ตั้งแต่วันที่ 11 พฤศจิกายน 2019 Google ได้ยุติการใช้หมายเลขโทรฟรีนี้

โชคดีที่ยังมีวิธีอื่นๆ ที่เจ้าของบัญชีจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ GMB ที่ยังต้องการอยู่

มาดู 4 วิธีที่คุณยังคงติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GMB ได้

โดยแบบฟอร์มการติดต่อ

เส้นทางที่ตรงที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน GMB คือการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ Google My Business โดยตรงจากแดชบอร์ด GMB

ในการเริ่มต้น ให้คลิกที่ การสนับสนุน ที่ด้านล่างซ้ายของแดชบอร์ดของคุณ

เมื่อคุณคลิกที่ Support ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นที่ด้านขวามือ เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก ติดต่อเรา คลิก ติดต่อเรา

คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุรายชื่อธุรกิจของ GMB รวมถึงปัญหาใดๆ ที่คุณอาจมีกับแพลตฟอร์ม เพียงทำตามขั้นตอนของแบบฟอร์มติดต่อ และที่ส่วนท้ายของแบบฟอร์ม คุณจะได้รับตัวเลือกในการส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน GMB

แบบฟอร์มติดต่อ Google My Business มีให้บริการผ่านเว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Google My Business ด้วย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด โปรดรออย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อรับคำตอบจากทีมบริการลูกค้า GMB

By โซเชียลมีเดีย

หากคุณไม่ต้องการกรอกแบบฟอร์ม อีกทางเลือกหนึ่งในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GMB คือผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Twitter และ Facebook

หากต้องการติดต่อทีม GMB ผ่าน Twitter คุณสามารถทวีตได้ที่ @GoogleMyBiz หรือไปที่โปรไฟล์ Twitter เพื่อส่งข้อความตรงถึงพวกเขา

หากต้องการเชื่อมต่อกับการสนับสนุน GMB ผ่าน Facebook เพียงไปที่หน้า Facebook ของ Google My Business และโพสต์ความคิดเห็นบนวอลล์ของพวกเขาหรือส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขา

การเข้าถึง Google ผ่านโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่เราต้องการในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google ดังที่กล่าวไว้ในวิดีโอ Local SEO Hacks ของเรา

ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณยังสามารถติดต่อโดยตรงกับสมาชิกในทีมในสำนักงานใหญ่ของ Google ในสหรัฐอเมริกา แทนที่จะเป็นข้อความอัตโนมัติผ่านอีเมล

หมายเหตุ: เวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อ Google My Business ผ่านโซเชียลมีเดียคือระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ นั่นคือวันที่ทีมโซเชียลฝ่ายบริการลูกค้าของ GMB กำลังติดตามช่อง Twitter และ Facebook

โดยศูนย์สนับสนุน GMB

เมื่อคุณส่งคำขอรับการสนับสนุนแล้วและกำลังรอการตอบกลับ ทำไมไม่ลองไปที่ศูนย์สนับสนุนของ Google My Business ในระหว่างนี้
ศูนย์สนับสนุนของ Google My Business เป็นไลบรารีวิธีการและคำถามที่พบบ่อยประเภทหนึ่ง เป็นที่ที่ดีในการเรียกดูวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับรายชื่อ GMB ของคุณ เช่น:

• การแก้ไขปัญหากระบวนการตรวจสอบ
• การสร้างชุดการตลาดธุรกิจของคุณ
• การย้ายบัญชี GMB จากส่วนบุคคลไปยังองค์กร
• รองรับการโทรหลอกลวง
• การจัดการผู้ใช้และกลุ่มสถานที่ตั้ง

โดยฟอรัมชุมชน Google My Business

วิธีสุดท้ายในการขอคำแนะนำเกี่ยวกับรายชื่อธุรกิจของคุณคือผ่านฟอรัมชุมชน Google My Business

แม้ว่าการสนับสนุนและคำแนะนำที่คุณได้รับจากชุมชน GMB ที่ได้รับการสนับสนุนในระดับเดียวกันนี้จะไม่ได้มาจากสมาชิกในทีม GMB แต่คุณจะได้รับคำแนะนำในการแก้ปัญหาและคำแนะนำจาก Google Product Experts

ทีม Product Experts ของ Google แต่ละทีมได้รับการตรวจสอบโดย Google และมีประสบการณ์อย่างมากในด้าน SEO ในพื้นที่ สมาชิกที่มีชื่อเสียงบางคนของ Google My Business Product Experts ได้แก่

• Joy Hawkins
• เบน ฟิชเชอร์
• แดน โฟแลนด์
• ยาน กิลเบิร์ต
• Mike Blumenthal

หากคุณมีปัญหาที่พวกเขาไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขได้ พวกเขาสามารถส่งคำถามของคุณไปยังทีมสนับสนุนของ Google ได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

การรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อธุรกิจใน Google My Business จะช่วยให้คุณใช้เครื่องมือ SEO ที่มีประโยชน์ที่สุดแต่กลับถูกมองข้าม

มีอะไรอีก:

เมื่อคุณนำกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเหล่านี้ไปใช้ คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นของคุณบนการค้นหาและแผนที่ของ Google และแสดงธุรกิจของคุณต่อหน้าลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ (และผู้ซื้อ)

รับการจัดอันดับธุรกิจของคุณบน Google :

ฉันได้สร้างเอกสารข้อมูลสรุป GMB ที่ง่ายต่อการปฏิบัติ โดยสรุปวิธีการอ้างสิทธิ์และยืนยันรายชื่อ Google My Business ของคุณ รายการตรวจสอบยังมาพร้อมกับ 3 กลยุทธ์ขั้นสูงเพิ่มเติมที่ ไม่รวมอยู่ในโพสต์นี้

คุณสามารถ ดาวน์โหลด The Ultimate Google My Business Cheat Sheet ได้ฟรีทันที