Google에서 비즈니스를 시작하는 방법: 최종 가이드(2021)

얼마나 자주 Google 검색 결과의 두 번째 페이지를 클릭합니까?

당신이 대부분과 같다면 아마 절대 그렇지 않을 것입니다.

실제로 Google 검색 결과의 두 번째 페이지에 대한 클릭률은 너무 낮아서 Google 검색 사용자의 1% 미만이 두 번째 페이지에서 찾은 항목을 클릭합니다.

귀하의 비즈니스가 Google 지도와 Google의 자연 검색 결과 상단에 표시되기를 원하신다면 Google 마이 비즈니스를 사용하는 것이 가장 빠르고 쉬운 방법입니다.

, Google 마이 비즈니스(GMB) 목록을 만들고 소유권을 주장하는 방법 부터 Google 에 비즈니스를 올릴 뿐만 아니라 Google 지도 및 Google 페이지 1의 최고 결과를 지배하는 고급 전략에 이르기까지.

시작하자.

Google 마이 비즈니스 목록이란 무엇입니까?

Google 마이 비즈니스(GMB)는 기업에 Google 지도 및 Google 검색에 대한 목록을 제공하는 무료 비즈니스 프로필입니다. 비즈니스는 Google 마이 비즈니스를 사용하여 비즈니스 정보를 업로드하고, 영업 시간을 표시하고, 제품을 선보이고, 업데이트를 게시하고, 비즈니스에 대한 질문에 답변하고, 리뷰에 응답할 수 있습니다.

제가 보여드릴려고 해서...

GMB 목록을 요청, 확인 및 최적화하면 Google 검색 및 지도에서 귀하의 비즈니스가 눈에 띄게 표시됩니다.

Google에서 비즈니스 소유권을 주장하는 방법

의심의 여지 없이 Google 마이 비즈니스는 귀중한 지역 검색 도구입니다.

귀하를 포함한 모든 지역 기업에 무료로 제공됩니다.

Google 마이 비즈니스 계정을 만들면 회사에서 Google 검색 및 Google 지도에서 프로필을 관리할 수 있습니다.

이는 지역별 검색("뉴욕 다운타운의 레스토랑"이라고 생각함)을 수행하는 잠재 고객이 귀하의 제품과 서비스를 찾는 데 도움이 됩니다.

Google에 비즈니스를 등록하는 방법은 다음과 같습니다.

1. https://www.google.com/business/를 방문하거나 'Google 마이 비즈니스'를 검색합니다.

도착하면 화면 오른쪽 상단에 있는 "로그인" 버튼을 선택합니다.

GMB 목록과 연결하려는 Google 계정에 로그인합니다.

아직 Google 계정이 없으면 새로 만드세요.

2. 귀하의 비즈니스 이름을 입력하십시오

검색 상자에 GMB 목록과 연결하려는 이름을 입력합니다.

검색창에 입력한 이름을 클릭합니다.

해당 비즈니스 이름이 이미 존재하는 경우 3단계: 기존 목록 요청 으로 이동합니다.

그렇지 않은 경우 4단계: 비즈니스 분류 로 건너뜁니다.

3. 기존 목록에 대한 소유권 주장

드롭다운 메뉴에 비즈니스 이름이 표시되면 계속 진행하여 기존 비즈니스를 소유하고 있음을 확인할 수 있습니다.

같은 이름으로 새로운 비즈니스를 만들려고 하지 마십시오.

인증된 목록을 관리하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

소유권이 주장되지 않은 경우 소유권을 주장하고 프로필을 확인하기만 하면 됩니다. 소유권이 주장 된 경우 현재 프로필 소유자에게 액세스 권한을 요청해야 합니다.

양식을 제출하면 현재 목록 소유자가 7일 이내에 응답해야 합니다.

참고: 이것은 Storefront 비즈니스 프로필에서만 작동합니다.

서비스 지역 비즈니스 프로필의 경우 비즈니스 정보를 입력하고 인증 절차를 완료해야 합니다. 인증된 Google 비즈니스 목록의 소유권을 주장하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

4. 비즈니스 분류

귀하는 귀하의 비즈니스 카테고리를 선택할 때 최대한 정확하기를 원합니다.

Google에는 키워드를 입력하기 시작하면 표시되는 사전 설정된 카테고리가 있습니다.

표시된 드롭다운 메뉴에서 가장 적합한 카테고리를 선택할 수 있습니다.

그러나 먼저 다음을 고려하십시오.

선택하는 특정 옵션 은 귀하의 비즈니스가 Google에 표시되는 정도를 결정하는 요소가 됩니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 카테고리를 설정하려면 Google에 키워드를 입력하고 상위 비즈니스에서 사용하는 카테고리를 관찰하십시오.

가장 실적이 좋은 카테고리(귀하의 시장에서 가장 높은 순위의 비즈니스에서 사용하는 카테고리)를 식별했으면 해당 카테고리를 선택하고 "다음"을 클릭하십시오.

5. Google 지도 비즈니스 위치 추가

오프라인 매장에서 운영하는 경우 "예" 옵션을 선택하고 "다음"을 클릭합니다.

위치를 등록할 수 있는 창으로 이동합니다.

또한 배달 옵션을 제공할지 여부를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

고객에게 상품과 서비스를 제공하는 비즈니스를 운영하는 경우 "예, 내 위치 외부에서도 서비스를 제공합니다." 옵션을 선택합니다.

그렇지 않은 경우 "아니오, 하지 않습니다." 를 클릭합니다.

고객을 방문하거나 배달하는 경우 다음 창에 귀하의 비즈니스가 제공하는 서비스 영역을 포함할 수 있습니다.

위치를 추가할 것인지 묻는 메시지가 표시되고 아니요를 선택하면 비즈니스가 운영되는 서비스 지역을 포함할 수 있는 화면으로 이동합니다.

6. 연락처 세부 정보 추가

여기에는 전화번호 및/또는 웹사이트가 포함됩니다.

기존 웹사이트가 없는 경우 Google은 GMB 계정 정보를 사용하여 모바일에 최적화된 무료 웹사이트를 만듭니다.

7. 업데이트 및 권장 사항을 원하는지 결정

목록을 확인하기 전에 이메일 알림 수신 여부를 선택하십시오.

고객이 리뷰를 남기거나 질문을 하거나 수정 사항을 제안하면 이메일 알림이 Google 이메일 계정으로 전송됩니다.

신속하게 응답을 받으려면 이메일 알림을 토글해야 합니다.

나는 당신이 할 것을 제안합니다. 나중에 자세히 설명합니다.

Google에서 비즈니스를 인증하는 방법

Google 마이 비즈니스 목록을 완료하면 Google에서 귀하가 비즈니스 프로필의 실제 소유자 인지 확인하도록 요구합니다.

확인 절차가 완료될 때까지 안타깝게도…

Google은 Google 지도 및 검색에 귀하의 비즈니스를 표시하지 않습니다.

하지만 좋은 소식이 있습니다.

Google에서 비즈니스 소유권을 확인하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 메일로 Google에서 비즈니스 인증

이것은 Google 마이 비즈니스 목록을 인증하기 위해 가장 일반적으로 사용되는 옵션입니다.

가장 느리기도 합니다.

사업장 주소를 입력하면 Google에서 확인 엽서를 발송합니다.

엽서는 도착하는 데 1~2주가 소요됩니다.

그 동안 비즈니스 정보를 편집하지 마십시오. 지연될 수 있습니다.

가만히 앉아서 인증 엽서가 도착할 때까지 기다리세요.

메일이 도착하면 Google 비즈니스 계정 또는 google.com/local/verify/에 로그인하고 '지금 확인'을 선택합니다.

엽서에 있는 5자리 인증 코드를 입력하고 "제출"을 클릭합니다.

Google 모바일 앱을 사용하여 엽서를 인증하는 경우 '코드 입력' 을 탭하여 인증 절차를 완료하세요.

참고: 우편으로 비즈니스를 확인하는 Google의 기본 방법이지만 아랍에미리트와 같은 일부 지역에서는 Google에서 엽서 확인을 보내지 않습니다. 그러나 다른 방법을 사용할 수 없는 경우에도 우편으로 확인을 요청하는 절차를 거쳐야 합니다. 2~3주 후 엽서가 도착하지 않으면 Google에서 다른 인증 방법을 사용할 수 있도록 합니다.

메일로 Google에서 비즈니스를 처음부터 끝까지 확인하는 절차는 다음과 같습니다.

이제 우편으로 비즈니스를 인증하는 방법을 알았 으므로 엽서 없이 Google에서 비즈니스를 인증 하는 방법은 다음과 같습니다.

2. 전화로 Google 마이 비즈니스 인증

다음 인증 방법은 전화입니다.

전화를 통해 Google에서 비즈니스를 인증하려면 비즈니스의 전화번호가 올바른지 확인한 다음 '지금 인증하기'를 누르세요.

곧 인증 코드가 포함된 SMS 메시지를 받게 됩니다.

그런 다음 GMB 프로필에 이 5자리 코드를 입력하면 모든 준비가 완료됩니다.

3. 이메일을 통한 Google 마이 비즈니스 인증

확인 옵션 목록에서 이메일로 확인하는 옵션이 있는 경우 곧 Google에서 확인 이메일을 받게 됩니다.

이메일을 열고 "확인" 버튼을 눌러 프로세스를 완료합니다.

단순한!

4. Google 마이 비즈니스 즉시 인증

비즈니스를 즉시 인증하는 또 다른 방법은 Google Search Console을 사용하여 웹사이트를 이용하는 것입니다.

Google 마이 비즈니스와 마찬가지로 Google Search Console(GSC)은 웹사이트의 트래픽 양, 사용 중인 기기, 액세스하는 페이지와 같은 정보와 보고서를 기업에 제공하는 무료 도구입니다.

Google Search Console을 사용하여 웹사이트 오류를 ​​해결하거나 사이트맵(웹사이트의 아키텍처 청사진)을 Google에 제출할 수도 있습니다.

GSC를 통해 인증하려면 Google 마이 비즈니스 프로필에 사용된 것과 동일한 Google 계정으로 Google Search Console에서 웹사이트를 설정해야 합니다.

그렇다면 설정이 완료된 것입니다.

화면의 지시에 따라 즉시 Google 마이 비즈니스 프로필을 인증하세요 .

5. 구글 마이 비즈니스 일괄 인증

비즈니스에 10개 이상의 위치가 있는 경우 이 인증 방법을 고려하십시오.

여기에서 Google의 일괄 가져오기 프로세스에 대해 자세히 알아보고 일괄 확인을 요청할 수 있습니다.

여러 비즈니스를 관리하는 서비스 지역 비즈니스 및 대행사는 일괄 인증을 받을 수 없습니다.

Google 마이 비즈니스 목록을 최적화하는 방법(높은 순위 및 트래픽용)

이제 절차를 정리했으므로 귀하의 비즈니스가 Google에 표시될 수 있습니다.

하지만 기다려!

지금이 가스에서 발을 떼야 할 때라고 생각하지 마십시오.

Moz의 지역 검색 순위 요인 설문조사에서 알 수 있듯이 최적화된 Google 마이 비즈니스 목록은 중요한 지역 SEO 순위 신호입니다.

위에서 볼 수 있듯이 Google 마이 비즈니스는 Google Local Pack 및 Organic 목록 모두에서 중요한 순위 요소입니다.

지역 검색 및 지도에서 명확한 경쟁 우위 를 확보하려면 단순히 Google에서 목록을 주장하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

GMB 전용 기능 최적화를 시작해야 합니다.

정확히 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 멋진 비즈니스 설명으로 GMB 목록을 돋보이게 만드십시오.

Google 마이 비즈니스 최적화의 중요한 첫 번째 단계는 비즈니스 설명을 추가하는 것입니다.

데스크톱 컴퓨터에서 비즈니스 설명은 리뷰 바로 아래에 있는 비즈니스 지식 패널에 표시됩니다.

모바일 장치의 경우 "정보" 탭에서 비즈니스 설명을 찾을 수 있습니다.

이제 내 목록에 설명이 필요한 이유는 무엇입니까?

두 단어, 사용자 참여.

지역 비즈니스의 83%가 검색 검색에 표시되므로 비즈니스 설명은 사용자를 유치하고 참여를 유도하는 중요한 도구가 될 수 있습니다.

비즈니스 설명을 통해 제공하는 추가 콘텐츠는 사용자 관심을 유발하는 결정적인 요소가 될 것입니다. David Mihm이 지적한 것처럼 링크나 디렉토리 인용과 같은 기존 요소 보다 비즈니스 품질에 대한 더 정확한 신호입니다.

또한 설명을 최적화하여 순위를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스의 고유한 판매 포인트(USP)를 강조할 수 있습니다.

즉, 더 많은 방문자를 판매로 전환합니다.

그렇다면 경쟁업체와 차별화하기 위해 GMB의 비즈니스 설명을 어떻게 적절하게 사용합니까?

먼저 Google 비즈니스 설명 가이드라인을 읽어보세요.

Google은 비즈니스 설명을 Google 마이 비즈니스 프로필에 표시하기 전에 검토합니다. 설명이 위의 지침을 따르지 않으면 다시 시작해야 합니다.

이제 Google이 귀하의 비즈니스 설명에서 기대하는 바가 무엇인지 명확하게 파악했으므로 비즈니스 설명을 작성할 차례입니다.

내 최고의 팁?

설득력 있게 만드십시오.

Google은 비즈니스 설명에 최대 750자를 제공하지만 지식 패널 에는 처음 250자만 표시됩니다.

처음 250자를 엘리베이터 피치로 생각하십시오. 당신은 경쟁에서 눈에 띄는 공간이 너무 많습니다.

시간을 내어 이 공간에서 강조하고 싶은 비즈니스의 중요한 측면이 무엇인지 생각해 보세요.

완벽한 설명을 작성할 때 비즈니스의 주요 판매 포인트에 초점을 맞추십시오 .

또한 가치가 높은 키워드가 설명 상단에도 언급되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

(강력한) 비즈니스 설명을 작성했으면 Google 마이 비즈니스 계정의 '정보' 탭으로 이동합니다. 아래로 스크롤하면 비즈니스 설명을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

링크를 삽입한 다음 "적용"을 클릭하십시오.

Google에서 설명을 검토하고 승인하면 다음에 프로필이 제공될 때 지식 패널에 표시됩니다.

2. 보조 Google 마이 비즈니스 카테고리로 순위 높이기

Google 마이 비즈니스 프로필을 만들 때 Google은 귀하의 비즈니스를 정확하게 설명하는 기본 카테고리를 선택하도록 요청했습니다.

골프 코스를 운영하는 경우 기본 Google 마이 비즈니스 카테고리로 '골프 코스'를 선택했을 것입니다.

그리고 이 기본 카테고리는 귀하가 순위를 매길 지역 검색 결과에 영향을 미칩니다.

그러나 Google에서는 기본 카테고리 외에 최대 9개의 카테고리 를 목록에 추가할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까?

이는 다음을 의미합니다.

목록에 가장 적합한 보조 카테고리를 추가하면 순위에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

그리고 그뿐만이 아닙니다.

대부분의 지역 비즈니스는 목록에 2차 카테고리를 추가하는 데에도 신경을 쓰지 않습니다.

의미:

즉시 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

목록에 보조 카테고리를 포함하는 방법

목록에 보조 Google 마이 비즈니스 카테고리를 추가하려면 '정보' 탭을 클릭하세요.

기본 카테고리는 비즈니스 이름 바로 아래에 나열됩니다.

카테고리를 추가하거나 기본 카테고리를 수정하려면 기본 카테고리 오른쪽에 있는 연필 아이콘을 클릭하세요. 대화 상자가 나타나면 "다른 카테고리 추가"를 클릭하십시오.

그런 다음 귀하의 비즈니스와 관련된 관련 보조 카테고리를 추가하십시오.

적절한 보조 범주를 선택하는 데 도움이 되도록 다음 진술을 완성하십시오. “이 사업은 ______입니다.”

그리고 충분하지 않은 경우 PlePer 카테고리 도우미 도구를 사용하여 목록에 추가할 추가 카테고리를 찾을 수 있습니다.

이제 목록에 보조 카테고리를 추가하는 방법에 대한 명확한 아이디어가 생겼을 것입니다.

이를 실천해 봅시다.

골프 코스 예를 사용하여 "골프 코스"를 기본 범주로 선택한 경우 보조 범주에 대해 다음을 포함할 수 있습니다.

• 골프 클럽
• 퍼블릭 골프 코스
• 골프연습장
• 골프 강사
• 행사장
• 결혼식장
• 컨트리 클럽
• 레스토랑

PlePer Google 마이 비즈니스 카테고리 도구에서 식별하는 것처럼 이 검색어에 대해 가장 많이 발생하는 카테고리입니다.

보조 카테고리는 제품이나 서비스가 아니라 비즈니스가 무엇인지 자세히 설명해야 합니다 .

참고: Google 은 귀하가 선택한 기본 카테고리만 표시하고 귀하가 포함시킨 보조 카테고리는 표시하지 않습니다.

그러나 보조 카테고리는 백그라운드에서 작동하여 더 많은 검색에 표시될 수 있습니다.

이제 세 번째 Google 마이 비즈니스 최적화 도움말로 이동하겠습니다.

3. Google 마이 비즈니스 닉네임을 예약하고 간편하게 목록을 공유하세요.

비즈니스 목록에 짧은 이름이나 맞춤 이름을 지정하면 고객이 비즈니스를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

이유는 다음과 같습니다.

@SEO-Sherpa-Dubai 와 같은 깔끔하고 펀치감 있는 짧은 이름은 장황한 URL보다 기억하기 쉽고 철자법도 쉽습니다!

그러면 고객이 GMB 닉네임과 맞춤 URL을 사용하여 업체 목록을 빠르게 찾을 수 있습니다.

하지만 여기에 거래가 있습니다.

도메인 이름과 마찬가지로 GMB 짧은 이름은 고유 식별자입니다.

따라서 Google에서 업체 목록을 확인하면 즉시 닉네임의 소유권을 주장하는 것이 중요합니다.

너무 오래 기다리면 다른 업체가 먼저 처리할 수 있습니다.

비즈니스의 닉네임을 신청하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: GMB 계정에 로그인합니다.

2단계: "정보" 탭을 클릭합니다.

3단계: 아래로 스크롤하여 @ 기호를 찾아 연필 아이콘을 클릭합니다.

4단계: 닉네임 입력

5단계: "적용"을 클릭합니다.

짧은 이름을 만들 때 비즈니스 이름과 위치와 같은 다른 설명 또는 비즈니스를 설명하는 키워드를 포함해야 합니다.

선택하는 짧은 이름 의 길이는 5-32자여야 합니다.

닉네임을 맞춤설정한 후에는 고객에게 맞춤 URL로 해당 닉네임을 공유할 수 있습니다.

지역 검색 사용자는 "g.page/[shortname]" URL을 사용하여 GMB 프로필에 액세스할 수 있습니다.

이 사용자 지정 URL을 공유하여 고객의 리뷰를 요청할 수도 있습니다.

"g.page/[shortname]/review/"와 같이 고객 URL 끝에 "/review/"를 추가하기만 하면 됩니다.

이렇게 하면 고객이 목록의 URL을 기억 하고 리뷰를 남기기가 매우 쉽습니다. 나중에 더 많은 리뷰 생성 팁을 공유하겠습니다.

또한 마케팅 부분에서 이 짧은 URL을 사용하여 GMB 프로필을 홍보할 수 있습니다.

참고: 아직 GMB 닉네임을 신청하지 않았다면 닉네임을 생성하거나 수정하기에는 너무 늦었을 수 있습니다. Search Engine Roundtable과 Search Engine Land의 최근 보고서에 따르면 Google이 닉네임을 단계적으로 없애기 시작했습니다. Google은 또한 이 새로운 발표를 GMB 도움말 문서에 포함했습니다.

그런 다음 팁 번호 4로 이동합니다.

4. Google 애널리틱스 UTM 코드로 Google 마이 비즈니스 트래픽 추적

현실을 직시하자:

오늘날 쇼핑객의 여정에는 단순히 구매를 위해 매장에 들어가는 것보다 훨씬 더 많은 것이 포함됩니다.

이제 당신은 아마 궁금해 할 것입니다 :

이것이 내 Google 마이 비즈니스 목록을 최적화하는 것과 어떤 관련이 있습니까?

글쎄요, 속담처럼 아는 것이 힘입니다.

사이트로의 트래픽 흐름을 구분할 수 있으면 큰 그림을 그릴 수 있고 어떤 채널(이메일, 소셜 미디어, 방문 페이지 등)에 우선 순위를 지정해야 하는지 알릴 수 있습니다.

그러나 여기에 키커가 있습니다.

유기적 트래픽 소스를 식별하고 분류할 때 Google의 무료 웹 분석 서비스인 Google Analytics는 지도나 위치 또는 기본 자연 검색 결과에서 오는 트래픽을 구분하지 않습니다.

이러한 소스의 트래픽은 단순히 Google 자연으로 표시됩니다.
Google 마이 비즈니스에서 유입되는 트래픽을 다른 유기적 트래픽 소스와 더 잘 구별하려면 UTM 추적 코드를 사용해야 합니다.

Google 애널리틱스 UTM 코드 이해하기

UTM(Urchin Tracking Module) 코드는 URL 끝에 첨부된 텍스트 스니펫입니다.

이러한 사전 정의된 추적 코드를 사용하면 트래픽 소스와 같은 중요한 데이터 및 Google Analytics 내 마케팅 활동의 성과를 추적할 수 있습니다.

다음은 UTM 코드가 첨부된 URL의 예입니다.

 https://seosherpa.com/?utm_source=gmb&utm_medium=organic

UTM 코드는 물음표 뒤에 미리 정의된 텍스트 코드입니다.

이것이 왜 중요합니까?

GMB 목록에 UTM 추적 코드를 추가하면 Google 마이 비즈니스 목록에서 유입되는 트래픽과 Google의 자연 검색결과에서 유입되는 트래픽을 구분할 수 있습니다.

UTM 코드는 5가지 매개변수로 분류됩니다.

• 원천
• 중간
• 운동
• 용어
• 콘텐츠

GMB 목록의 목적을 위해 집중해야 하는 두 가지 UTM 매개변수가 있습니다. 소스 (트래픽이 유입되는 위치)와 중간 (사이트로 유입되는 트래픽 유형)이 있습니다.

Source UTM 매개변수의 경우 GMB를 입력하면 됩니다. Medium UTM 매개변수의 경우 "organic"을 사용할 수 있습니다.

이 예를 다시 살펴보면 UTM 매개변수에 따라 URL을 분류할 수 있습니다.

실제로 이것을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

먼저 Google의 캠페인 URL 작성기를 방문하십시오.

여기에서 추적하려는 웹 주소를 입력할 수 있습니다.

그런 다음 필수 UTM 매개변수 필드를 입력합니다. 우리의 목적을 위해 캠페인 소스 (gmb) 및 캠페인 매체 (유기적)를 작성하기만 하면 됩니다 .

그리고 그게 다야

필수 필드를 채우면 URL 작성 도구가 자동으로 URL을 생성합니다.

이제 UTM 코드가 있는 링크가 있으므로 Google 마이 비즈니스 목록으로 이동합니다.

GMB 대시보드에서 "정보" 탭을 선택합니다.

그런 다음 UTM으로 채워진 URL을 복사하여 웹사이트 섹션에 붙여넣습니다.

GMB 목록에 UTM 코드를 포함할 수 있는 다른 섹션은 다음과 같습니다.

• 설비
• 제품
• 메뉴
• 구글 포스트

추적하려는 모든 섹션을 채우면 설정이 완료된 것입니다!

이제 Google Analytics 계정에서 GMB 트래픽 을 다른 자연 소스와 구별할 수 있습니다.

이를 통해 Google 마이 비즈니스의 시각적 기능을 살펴보겠습니다.

5. 매력적인 비주얼로 목록에 더 많은 관심을 가져보세요.

내가 말할 때 당신은 내 말에 동의할 것이라고 확신합니다.

첫인상이 중요합니다.

비즈니스가 마감될 준비가 되었는지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 비즈니스 목록에 시각적 미디어를 추가하는 것입니다.

이것이 왜 중요합니까?

사람들은 멋진 영상을 좋아합니다.

통계에 따르면 사진이 있는 비즈니스는 "자신의 위치까지 운전경로 요청"을 40% 이상 더 많이 받습니다. 또한 웹사이트에 대한 클릭이 35% 더 많습니다.

꽤 멋지죠?

게다가 BrightLocal은 소비자의 60%가 좋은 이미지가 있는 지역 검색 결과가 사람들의 관심을 끌고 결정을 내리도록 한다고 말합니다.

훌륭한 영상이 없으면 큰 기회를 낭비하고 있는 것입니다.

Google의 다양한 시각적 기능을 활용하면 SERP에서 가시성을 높일 수 있습니다.

올바른 이미지 및 비디오 라이브러리를 사용 하면 GMB 목록을 개인화 하고 브랜드 기회를 늘리며 잠재 고객의 행동을 유도할 수 있습니다.

이것을 실제로 어떻게 사용할 수 있습니까?

로고와 표지 사진 외에도 청중을 참여시키고 브랜드 스토리를 전달하기 위해 GMB 목록에 추가해야 하는 다양한 이미지가 있습니다.

예를 들어:

매장이나 사무실의 인테리어를 보여주는 360도 이미지를 추가할 수 있습니다. 제품을 판매하는 경우 소매점이나 쇼룸에서 제품을 선보일 수 있습니다. 고객이 비즈니스를 직접 볼 수 있도록 직원의 사진을 찍을 수도 있습니다.

동영상이 있는 경우 30초 클립을 업로드할 수 있습니다.

SEO Sherpa가 2018 MENA 검색 어워드에서 최고의 대형 SEO 에이전시를 수상했을 때 이 비디오 투어 Google 마이 비즈니스 목록을 업로드했습니다.

동영상이 눈길을 끌기 때문에 그 당시 Google에서 우리 목록을 확인하는 사람은 누구나 그것을 보았을 것입니다(그리고 우리가 상을 받았다는 것을 알고 있음).

동영상은 매우 매력적 이므로 이 시선을 사로잡는 영상을 최대한 활용하세요.

또한 이는 지역 검색 결과에서 귀하의 비즈니스 가시성을 향상시키는 추가적인 순위 신호를 Google에 제공합니다.

이미지와 동영상이 적절한 관심을 끌 수 있도록 Google의 모범 사례를 따르세요.

프로 팁:

또한 목록에서 더 많은 마일리지를 얻으려면 이미지 SEO를 최적화해야 합니다.

이것은 간단한 2단계 프로세스입니다.

• 타겟팅하려는 키워드로 이미지 이름 지정
  • 다음 '브랜드 + 키워드 + 위치' 형식을 사용하세요. 예: “doors-steak-restaurant-al-seef-dubai.jpg”
• 비즈니스의 특정 위치로 이미지에 태그를 지정하세요.
  • GeoImgr로 이동
  • 목록에 추가할 이미지를 JPEG 형식으로 업로드하세요.
  • 핀을 끌어다 놓아 위치를 설정하거나 수동으로 GPS 좌표를 입력합니다(검색 필드를 사용하려면 Pro 계정 필요).
  • "Write EXIF ​​태그" 를 눌러 이미지의 위치 정보 태그를 지정하십시오.
  • 지오태깅된 이미지 다운로드

이미지와 동영상으로 프로필을 최적화했습니까?

좋습니다. Google 마이 비즈니스 최적화 도움말 6으로 넘어가겠습니다.

6 . 서비스, ​​메뉴 또는 제품 카탈로그 최적화

Google 마이 비즈니스에는 비즈니스에서 활용할 수 있는 몇 가지 산업별 기능이 있습니다.

배관공, 꽃집, 변호사, 치과 의사, 마케팅 대행사 등과 같은 비즈니스는 비즈니스 목록에 서비스 메뉴를 추가할 수 있습니다.

마케팅 에이전시나 치과 사무실과 같이 레스토랑이나 서비스 기반 비즈니스를 운영하는 경우 이 기능을 사용하기 시작할 수 있습니다.

무엇보다도 목록에 서비스 또는 제품 메뉴를 추가하는 과정이 간단하고 간단합니다.

시작하자.

Google 마이 비즈니스 서비스 섹션

"서비스" 탭에 있는 서비스 섹션에서 서비스의 "메뉴"를 표시할 수 있습니다.

서비스 기능을 통해 맞춤형 서비스 카테고리를 생성할 수 있습니다.

이러한 범주는 다른 섹션으로 더 세분화될 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

서비스 항목화를 시작하려면 "서비스" 탭으로 이동하십시오.

여기에서 범주를 추가하거나 편집하고 이러한 범주에 서비스를 추가할 수 있습니다.

각 서비스에 대해 적절한 이름과 가격을 입력해야 합니다.

제공하는 서비스를 설명하는 설명(최대 1,000자)을 추가할 수도 있습니다.

귀하의 서비스가 경쟁업체와 차별화되거나 차별화되는 점을 강조하여 이를 활용하는 것이 좋습니다.

설명 상자를 사용 하여 대상 키워드를 포함 하되 키워드 스터핑을 방지할 수도 있습니다.

Google 마이 비즈니스에 메뉴를 추가하는 방법

식당 유형 비즈니스인 경우 Google의 메뉴 편집기를 사용하여 목록에 메뉴 항목을 표시할 수 있습니다.

목록에 메뉴를 추가하려면 "정보" 탭으로 이동하십시오.

아래로 스크롤하여 "메뉴" 옵션을 찾습니다(포크와 숟가락 아이콘이 있어야 함). 여기에서 메뉴를 추가할 수 있습니다.

메뉴는 섹션(에피타이저, 메인, 디저트 등)별로 분류할 수 있습니다.

잠재적인 혼동을 피하기 위해 레스토랑 메뉴에 나열된 것과 동일한 이름, 가격 및 설명을 사용해야 합니다.

메뉴 편집기는 "메뉴 URL" 옵션과 혼동되어서는 안 됩니다. 이 기능은 고객을 웹사이트 메뉴로 안내하기 때문입니다.

Google 마이 비즈니스에 제품 추가

마지막으로 소매 중심 비즈니스인 경우 서비스 기반 비즈니스 및 레스토랑과 유사한 제품을 선보일 수 있습니다.

최근 Google에서 출시한 '제품' 기능을 사용하면 귀하와 같은 소매업체에서 Google 마이 비즈니스를 통해 직접 인벤토리 목록을 표시할 수 있습니다.

그러나 여기에 캐치가 있습니다.

이 새로운 기능에 대한 액세스는 목록의 기본 카테고리에 따라 다릅니다.

따라서 소매 비즈니스에 이 기능이 표시되지 않는 경우 카테고리 선택 때문일 수 있습니다.

GMB 목록에 제품을 추가하려면 "제품" 탭으로 이동하십시오.

이 탭에서 별도의 컬렉션/제품 카테고리를 만들 수 있습니다.

제품을 추가, 편집 또는 삭제할 수도 있습니다.

이 새로운 기능을 완전히 최적화하려면 매력적인 사진을 업로드하고 (팁 #5 참조) 나열된 제품의 이름을 지정하세요.

가격을 설정하고 설명을 추가할 수도 있습니다(둘 다 선택 사항).

제품 재고가 많은 경우 제공해야 하는 모든 제품을 포함하는 것이 실용적이지 않을 수 있습니다.

계절별 제안과 같은 가장 중요한 제품의 우선 순위를 지정하십시오.참고: 제품 기능은 GMB의 이전 제품 게시물 기능을 대체합니다.

7. "구글 예약" 기능으로 (더 많은) 예약 확보

또한 Google은 서비스 기반 비즈니스가 지역 검색, 지도 및 Google 어시스턴트에서 더 쉽게 눈에 띄게 만들었습니다.

"Google 예약"은 Google의 예약 기능으로, 고객이 체육관 수업에 참석하고, 마사지를 예약하고, Google 마이 비즈니스를 통해 직접 이벤트나 영화 티켓을 구매할 수도 있습니다.

고객은 파란색 "온라인 예약" 버튼을 클릭하기만 하면 예약을 완료하기 위해 제3자 예약 제공업체로 연결됩니다.

이것은 당신에게 무엇을 의미합니까?

귀하의 비즈니스가 이 서비스 기능을 사용할 수 있는 경우 GMB 목록을 통해 고객과 직접 빠르게 소통할 수 있습니다.

이렇게 하면 지역 검색 사용자가 더 쉽게 서비스를 찾고 약속을 예약할 수 있습니다.

좋은 것 같죠?

이 기능을 사용하려면 Google 마이 비즈니스 계정에 로그인하세요.

판매자 자격에 대한 Google의 기준에 부합하는 경우 "예약" 버튼을 사용할 수 있습니다. 예약 기능을 사용하려면 Google에서 지원하는 일정 제공업체에 등록해야 합니다.

선호하는 일정 제공업체 를 Google 예약과 통합하면 계정에서 예약을 수락할 수 있습니다.

새로운 예약 버튼은 며칠 이내에 자동으로 나타납니다.

이제 일정 계정이 GMB 프로필과 연결되었으므로 Google 마이 비즈니스 계정을 통해 직접 예약을 시작할 수 있습니다.

그것으로 충분하지 않은 것처럼:

Google 예약 기능에는 공유 가능한 예약 링크도 함께 제공되어 마케팅 캠페인 전체에서 쉽게 공유할 수 있습니다.

예약 링크에 액세스하려면 Google 마이 비즈니스 앱이 있어야 합니다. 앱이 있으면 "예약" 탭을 누르고 오른쪽 상단의 메뉴 옵션을 클릭하십시오.

"예약 공유 링크" 를 탭하여 URL을 복사하여 고객과 공유를 시작하십시오.

8. Google 마이 비즈니스 게시물로 고객 수 늘리기

어디 보자:

지역 검색에서 가시성을 높일 수 있는 팁을 계속 찾고 있습니다.

그 느낌을 압니다.

다행히 활용할 수 있는 또 다른 기능이 있습니다. Google 마이 비즈니스 게시물.

방법은 다음과 같습니다.

Google 포스트를 사용하면 프로필의 콘텐츠를 직접 공유할 수 있습니다.

이 게시물을 미니 소셜 미디어 발표라고 생각하십시오. 비즈니스 업데이트에서 제품 출시에 이르기까지 다양한 방법으로 사용할 수 있으며 휴일 메시지를 공유할 수도 있습니다.

기업에서 만들 수 있는 Google Posts에는 세 가지 유형이 있습니다.

• 새로운 소식
• 이벤트
• 제안
• 코로나19 업데이트

아래에서 각각을 분해해 보겠습니다.

새로운 소식

이러한 게시물 유형은 공지 사항 및 기타 비즈니스 관련 업데이트를 공유하는 데 이상적입니다.

새로운 소식은 다양한 정보를 다룰 수 있습니다.

일반적인 새 소식 게시물의 예로는 최신 블로그 게시물의 빠른 요약, 휴일 메시지 및 회사의 새로운 소식에 대한 하이라이트가 있습니다.

새로운 소식 게시물 설명은 최대 1,500자까지 가능하지만 처음 100자에 중점을 둡니다. 이것은 지식 패널에 표시되는 내용이므로 각 문자를 계산하십시오.

게시물에 클릭 유도문안(CTA) 버튼이 있을 수도 있지만 이는 선택 사항입니다.

CTA 옵션에는 다음이 포함됩니다.

• 책
• 온라인 주문
• 구입하다
• 더 알아보기
• 가입하기
• 지금 전화하세요(목록과 연결된 기본 번호)

이벤트

이벤트 홍보에 이상적입니다.

여기에는 회사 주최 이벤트(예: SEO Sherpa에서 주최하는 인바운드 마케팅 이벤트)와 같은 이벤트부터 귀하의 비즈니스와 관련된 무역 박람회와 같은 커뮤니티 주도 활동이 포함될 수 있습니다.

이벤트 게시물은 휴일 폐쇄 또는 인근 지역 공사와 같은 매장 중단을 고객에게 알리는 데 사용할 수도 있습니다.

이벤트 게시물에는 이벤트 제목(최대 58자)과 이벤트 설명(최대 1,500자)이 필요합니다.

새로운 소식 게시물과 유사하게 특정 CTA를 사용할 수 있습니다.

• 책
• 온라인 주문
• 구입하다
• 더 알아보기
• 가입하기
• 지금 전화하세요(목록과 연결된 기본 번호)

이러한 유형의 게시물에서는 시작 날짜와 종료 날짜를 선택할 수 있습니다.

이벤트 게시물은 이벤트 종료일까지 활성 상태로 유지됩니다.

권하다

귀하의 비즈니스가 판매 유형을 실행 중이거나 방금 새 제품을 출시한 경우 "제안" 게시물을 사용하여 판촉 제안을 푸시할 수 있습니다.

'쿠폰' 게시물을 사용하여 독점적인 Google 마이 비즈니스 프로모션을 만들 수도 있습니다.

또 뭔데:

제안 게시물은 제안 제목 옆에 밝은 노란색 태그와 함께 표시되어 판촉의 모양을 향상시킵니다.

이벤트와 마찬가지로 제안 제목에는 58자 제한이 있으며 설명 상자에는 표준 1,500자 제한이 있습니다.

쿠폰 게시물에는 쿠폰 코드 기능, 쿠폰 사용 링크 및 이용 약관과 같은 추가 기능도 함께 제공됩니다.

이 세 가지 기능은 선택 사항이지만 제안 게시물에 이용 약관을 포함하는 것이 좋습니다.

"전체 규칙 및 규정에 대해서는 웹사이트를 참조하거나 당사에 문의하십시오"와 같은 간단한 작업 이라도 혼동을 피하고 고객이 판촉 제안을 청구할 수 있는 방법에 대한 명확한 세부 정보를 제공할 것입니다.

참고: Google은 제품 게시물을 새로운 제품 메뉴 기능과 통합했습니다.

마무리하려면 다음을 수행하십시오.

각 게시물 유형은 이미지, GIF 또는 30초 동영상으로 게시할 수 있습니다.

게시물에 시각적 미디어를 추가 하여 지역 검색 사용자의 관심을 끌 수 있습니다.

마찬가지로 게시물에 사용된 모든 CTA에 UTM 코드를 포함 하는 것을 고려하십시오.

이렇게 하면 비즈니스에서 트래픽과 해당 소스를 적절하게 추적하는 데 도움이 됩니다.

팁 #4를 참조하여 UTM 코드를 시작할 수 있습니다.

전문가 팁: Google 포스트 내에서 타겟 키워드를 드물게 사용하십시오.

그렇게 하면 Google에서 게시물에서 스니펫을 가져와서 로컬 팩에 표시할 수 있습니다.

꽤 깔끔하죠?

코로나19 업데이트

COVID-19가 지역 비즈니스에 큰 영향을 미치면서 Google은 비즈니스 소유자가 COVID-19 관련 게시물로 GMB 목록을 업데이트할 수 있도록 했습니다.

이 "COVID-19" 게시물을 통해 COVID-19의 영향으로 인한 비즈니스 변경 사항을 알릴 수 있습니다. Google에 따르면 2020년 3월 이후로 100만 개 이상의 기업이 이 새로운 COVID-19 게시물 유형을 사용하여 관련 비즈니스 업데이트를 공유했습니다.

COVID-19 게시물 유형을 사용하여 지역 고객에게 다음에 대해 알려야 합니다.

• 다양한 서비스 이용 가능
• 제품 재고 수준에 대한 업데이트
• 영업시간 변경
• 임시 폐쇄
• 새로운 안전 또는 위생 예방 조치

COVID-19 게시물은 GMB 목록에서 더 눈에 띄게 표시됩니다. 표준 게시물을 추가하더라도 이전에 공유한 COVID-19 업데이트는 방금 만든 새 게시물 위에 계속 표시됩니다.

9. Google 마이 비즈니스 메시지를 통해 고객과 소통

GMB를 원활한 커뮤니케이션 플랫폼으로 만들기 위한 Google의 노력의 일환으로 귀사와 같은 기업은 Google 마이 비즈니스 앱을 사용하여 고객의 모든 질문에 직접 응답할 수 있습니다.

이 기능을 켜려면 휴대기기나 태블릿에 Google 마이 비즈니스 앱을 설치해야 합니다.

설치가 완료되면 앱을 열고 "고객" 탭을 탭합니다. "메시지"를 선택하십시오. 팝업이 나타나면 "켜기" 를 눌러 메시지 기능을 활성화하십시오.

그리고 가도 좋습니다!

이 기능을 켜면 고객이 GMB 프로필의 "메시지" 버튼을 통해 비즈니스에 메시지를 보낼 수 있습니다.

고객이 채팅을 시작하면 응답할 수 있습니다.

메시지를 받은 후 24시간 이내에 회신하는 것이 좋습니다.

설명하겠습니다:

인스턴트 메시징, 소셜 미디어 및 모바일 장치는 오늘날의 소비자에게 힘을 실어주고 있습니다.

새로운 기대는 실시간 가용성입니다.

그리고 실시간으로 고객과 효과적으로 소통하는 것이 얼마나 중요한가요?

Hubspot은 고객 지원과 관련하여 소비자의 80% 이상이 10분 이내에 응답을 기대한다는 사실을 발견했습니다.

즉각적인 응답은 고객에게 즉시 연락할 수 있고 그들과 관계를 구축하고 싶다는 것을 알려줍니다.

순서대로:

시기 적절한 응답은 참여를 장려합니다.

그러나 그들은 또한 당신과 당신의 고객 사이의 신뢰를 증진합니다.

그리고 여기서 그치지 않습니다...

적절한 시간 내에 응답하지 않으면 Google에서 귀하의 계정에 대한 메시지 기능을 비활성화하기로 결정할 수 있습니다.

그리고 이것이 메시징 앱에 대한 더 나은 응답에 대한 인센티브를 제공하지 않는다면 어떻게 될지 모르겠습니다.

그렇다면 실제로 어떻게 고객 메시지를 파악하고 있습니까?

알림을 켭니다.

이렇게 하면 GMB 앱을 통해 실시간으로 메시지 팝업을 볼 수 있습니다. 근무 시간 이후와 같이 메시지를 보낼 수 없는 경우 메시지 기능을 끌 수도 있습니다.

고객이 메시지를 보낼 때 자동으로 인사하도록 사용자 정의된 환영 인사말(최대 120자)을 포함할 수도 있습니다.

이렇게 하면 메시지를 받았을 때 응답할 시간이 조금 더 늘어납니다.

참고: 메시징 기능 은 모바일 장치 또는 태블릿에서만 작동합니다 . 데스크톱 장치를 통해 메시징에 액세스할 수 없습니다.

10. 더 나은 로컬 SEO를 위해 NAP 일관성을 개선하는 방법

로컬 SEO에서 중요한 요소는 NAP 일관성입니다.

NAP는 이름, 주소 및 전화 번호를 나타내는 SEO 약어입니다.

참고: 요즘에는 U와 W가 각각 URL과 웹사이트를 나타내는 UNAP 또는 NAPW도 있습니다.

소셜 미디어 사이트, 온라인 비즈니스 디렉토리, Wiki 등과 같은 지역 인용 소스에서 이러한 요소를 일치시키면 지역 팩에서 가시성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

(일관된) 인용이 많을수록 지역 검색 결과에서 귀하의 위치가 더 높아집니다.

그것으로 충분하지 않은 것처럼:

NAP 일관성은 지역 순위에도 직접적인 영향을 미칩니다.

그러나 Google만이 이 정보를 사용하는 것은 아닙니다.

NAP 정보는 또한 지역 검색 사용자, 특히 모바일 사용자가 사용자 여정을 진행하는 데 사용합니다.

잠시 생각해 보십시오.

Google의 연구에 따르면 소비자는 여러 접점 중 하나에서 브랜드 경험을 시작합니다.

이러한 온라인 포털은 사용자 여정에 영향을 주어 구매 결정이나 긍정적인 조치의 순간에 영향을 줍니다.

여기서 일관된 NAP 정보가 중요합니다.

Google은 로컬 인용을 사용하여 NAP 정보를 상호 참조합니다.

NAP의 일관성이 높을 수록 Google은 지역 검색결과에 귀하의 비즈니스를 더 자신 있게 표시할 수 있습니다. 이는 귀하의 사이트에 대한 더 많은 로컬 유기적 트래픽으로 이어져 궁극적으로 더 많은 리드(및 판매!)로 이어질 수 있습니다.

그러나 그 반대도 사실입니다.

마지막으로 온라인에서 지역 비즈니스를 검색하려고 시도했지만 부정확한 정보를 만났을 때를 생각해 보십시오. 그 경험은 얼마나 실망스러웠 습니까?

잘못된 정보는 고객을 찾는 데 큰 장애물이 될 수 있습니다. 사용자가 목록 정보를 신뢰할 수 없는 경우 Google도 신뢰할 수 없습니다.

NAP 정보에서 발견된 불일치는 비즈니스의 합법성과 데이터의 유효성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

이는 귀하의 비즈니스가 SERP에서 가질 수 있는 순위 기회를 줄입니다. 그리고 평판의 상실로 이어질 수 있으며 잠재적으로 귀중한 판매 기회를 잃게 될 수도 있습니다.

GMB 목록이 잠재 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있도록 모든 온라인 디렉토리, 비즈니스 목록, 웹사이트 및 소셜 플랫폼에서 비즈니스 정보를 다시 확인하십시오.

또한 동일한 웹사이트에 대해 중복된 GMB 목록이 없는지 확인합니다.

참고: 중복 목록이 있는 경우 Google의 소유권 요청 프로세스를 통해 목록을 등록하여 제거할 수 있습니다.

11. 모든 유형의 리뷰에 응답(그리고 더 높은 순위)

리뷰는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 참여하는지 여부에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.

이유는 다음과 같습니다.

입소문 추천은 소비자 신뢰 구축에 중요합니다. 하지만 내 말을 그대로 받아들이지 마세요.

가장 최근의 지역 소비자 리뷰 조사에 따르면:

다음은 고려해야 할 사항입니다.

이제 그 어느 때보다도 일반 소비자가 리뷰에 대한 기업의 반응을 고려합니다.

그러나 소비자만이 브랜드의 유효성을 판단하기 위해 GMB 리뷰를 보는 것은 아닙니다.

Google은 또한 리뷰의 중요성을 강조하고 순위 알고리즘에 사용합니다.

간단히 말해서:

리뷰가 많을수록 순위가 높아집니다.

Darren Shaw가 지적했듯이 검토 신호의 중요성은 매년 계속해서 증가하고 있습니다.

지역 검색 순위 요인 조사에 응답한 지역 검색 전문가에 따르면 단 3년 만에 리뷰 신호 의 중요성이 43% 증가했습니다 .

따라서 소비자가 귀하의 비즈니스에 대해 긍정적이거나 부정적인 경험을 했는지 여부에 관계없이 항상 응답해야 합니다.

특히 비판에 대응하면 비즈니스가 화난 반응에 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다.

상황을 미리 파악하고 부정적인 피드백에 신속하게 대응 함으로써 제기된 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

이를 통해 소비자의 피드백에 귀를 기울이고 비판을 더 잘 활용한다는 것을 소비자에게 보여줄 수 있습니다.

이제 지역 순위에 대한 리뷰의 중요성을 알았으니 리뷰에 응답하는 방법을 배우고 싶습니까?

긍정적인 리뷰에 응답하기

긍정적인 리뷰를 받는 것은 비즈니스가 제대로 하고 있다는 사회적 증거입니다.

이러한 형태의 무료 광고를 최대한 활용하고 귀하의 비즈니스에 좋은 인상을 남기려면 다음과 같이 하십시오.

• 검토자 확인(Hey James..., Hi Paul! 등)
• 감사를 표현하세요(별점 5점 리뷰 감사합니다!)
• 그들이 받은 긍정적인 경험을 확인
• 다른 제품 또는 서비스 언급
• 귀국 초대 연장

귀하의 응답에 특정성을 추가하면 귀하가 고객의 비즈니스를 소중히 여기고 있음을 보여줍니다.

귀하의 응답에 특정성을 추가하면 귀하가 고객의 비즈니스를 소중히 여기고 있음을 보여줍니다.

프로 팁: 관련성을 추가하고 순위를 높이려면 리뷰 응답에 키워드를 드물게 사용하십시오. 팁 #16에서 이 고급 전술에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

부정적인 리뷰에 대응하기

좋은 리뷰는 매우 간단하지만 부정적인 피드백은 보다 신중한 접근 방식이 필요합니다.

비즈니스가 받는 부정적인 감정은 공감을 통해 가장 잘 처리할 수 있습니다. 이것은 다음을 통해 가장 잘 수행됩니다.

• 실수에 대한 사과
• 상황에 공감
• 불만 해결에 도움이 되는 솔루션 제공

제시된 문제를 해결하기 위해 노력함으로써 잠재적으로 불만족한 고객을 되찾을 수 있습니다.

이를 염두에 두고 Jay Baer의 조언에 귀를 기울이고 모든 부정적인 리뷰에 매번 대응할 것을 촉구합니다.

가짜 리뷰 다루기

물론 가혹한 가짜 리뷰를 남겨 귀하의 비즈니스를 잘못 알리려는 개인이 있습니다.

이러한 거짓되고 명예 훼손적인 리뷰는 화난 고객이나 경쟁업체와 같은 다양한 출처에서 올 수 있습니다. 불만을 품은 전직 직원일 수도 있습니다.

리뷰가 거짓임을 알고 있으면 Google의 리뷰 정책을 위반하는지 확인하세요.

그렇다면 플래그를 지정하려는 특정 리뷰의 점 3개를 클릭하여 리뷰에 플래그를 지정할 수 있습니다. "부적절한 것으로 플래그 지정" 옵션이 나타납니다.

Google에서 귀하의 요청이 접수되었음을 확인하는 이메일을 보내드립니다.

Google에서 응답하면 리뷰가 거짓이고 명예를 훼손한다고 생각하는 이유를 설명할 수 있습니다. 상황을 설명할 때 감정을 사용하지 마십시오. 사실만 설명하세요.

또한 비즈니스에 대한 보다 긍정적인 리뷰를 확보하기 위해 리뷰 전략을 수립해야 합니다.

12. 크라우드 소싱 Q&A로 Google에서 브랜드 구축

리뷰 외에도 Google에서 고객과 직접 소통하는 또 다른 방법은 Google의 Q&A 섹션을 이용하는 것입니다.

귀하가 묻는 Google Q&A는 무엇입니까?

Mike Blumenthal이 지적했듯이 Google Q&A는 소비자가 "질문에 대한 의미 있고 시기적절한 답변을 찾도록" 도와줍니다.

간단히 말해 Google 마이 비즈니스 지식 패널과 Google 지도에 표시되는 질문(및 답변)입니다.

다음과 같이

이론적으로 로컬 SERP와 Google 지도 모두에서 이러한 Q&A의 가시성은 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.

질문에 대한 올바른 답변을 찾으면 고객이 목록에서 직접 전화를 걸거나 업체를 방문할 수 있습니다.

귀하가 받는 질문은 귀하의 산업에 따라 다릅니다.

Mike Blumenthal이 치과 산업에 대해 수행한 연구에서 Mike는 많은 사람들이 다음과 관련된 질문을 하고 있음을 발견했습니다.

• 보험 적용 범위(예: 허용되는 보험 유형)
• 업체정보(영업시간, 이메일, 전화번호 등)
• 제공되는 서비스(예시: 시술비용)
• 평판 댓글(질문을 하기보다 리뷰를 하는 사람들)
• 예약문의
• 관련 없는 질문(즉, 완전히 횡설수설한 댓글)

유형별 분석은 다음과 같습니다.

Darren Shaw는 다른 산업에 대한 연구를 수행한 결과 (대부분) 검색 사용자가 다음에 대한 추가 정보를 찾고 있음을 발견했습니다.

• 소송 비용
• 서비스 가용성,
• 제품 제공
• 비즈니스 편의 시설(주차 가능 여부, 휴일 시간 등)

Google 질문에 답변하는 가장 좋은 방법

첫째, 귀하의 목록을 모니터링할 필요가 없습니다.

다행히 GMB 앱이나 이메일 알림이 활성화되어 있는 경우 프로필에 질문이 제출되면 Google에서 업데이트해 드립니다.

비즈니스 소유자는 잠재적인 평판 손실을 완화하면서 참여를 극대화하려면 모든 사용자 생성 콘텐츠를 관리해야 합니다.

질문에 신속하게 답변하고 관련 없는 댓글을 모니터링하여 제거하면 구매 결정을 내리려는 모든 사용자에게 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

목록의 소유자는 비즈니스에서 자주 묻는 질문을 게시하고 답변할 수도 있습니다.

이는 대화를 장려하고 고객의 뜨거운 질문에 선제적으로 답변할 수 있는 좋은 방법입니다.

가시성 및 교통량 향상을 위한 고급 Google 지도 및 GMB 기능

이제 기본적인 GMB 최적화 전략을 모두 다루었으므로 귀하의 비즈니스가 Google의 로컬 팩과 Google 지도의 정상에 오를 수 있도록 도와줄 몇 가지 고급 전략에 대해 자세히 알아보겠습니다.

13. 경쟁자의 숨겨진 GMB 카테고리 스와이프

팁 #2에서 읽은 것처럼 Google 마이 비즈니스 목록을 올바르게 분류하면 지역 검색 순위를 높일 수 있습니다.

또한 보조 카테고리를 포함하여 비즈니스가 표시되는 검색 결과에 영향을 줄 수도 있습니다.

그러나 그것은 이야기의 한 측면일 뿐입니다.

이러한 검색 순위를 놓고 다른 지역 비즈니스와 경쟁하고 있으므로 가장 높은 순위를 차지하는 보조 카테고리를 아는 것이 중요합니다.

가장 인기있는 것은 아닙니다.

예를 들어, 웹사이트 디자인 에이전시를 운영한다면 그래픽 디자이너와 디자인 에이전시를 이용하는 것이 좋을까요? 두 카테고리 모두 GMB에서 사용할 수 있는 12개의 관련 카테고리 중 두 가지 예일 뿐입니다.

그렇다면 GMB 프로필에 나열할 카테고리를 어떻게 알 수 있습니까?

상위 경쟁자들이 사용하고 있는 모든 카테고리를 살짝 엿볼 수 있습니다.

이유는 다음과 같습니다.

범주를 포함하여 GMB 프로필의 최고 순위 경쟁자 목록은 전체 검색 가시성에 매우 유용합니다. 또한 경쟁업체의 순위를 높이는 데 도움이 되었기 때문에 동일한 카테고리를 나열하면 비즈니스에도 도움이 됩니다.

뛰어들어봅시다.

가장 먼저 해야 할 일은 키워드를 Google에 검색하는 것입니다.

따라서 이 예에서는 "웹사이트 디자이너"가 됩니다.

이렇게 하면 해당 검색어에 대한 상위 위치 기반 결과를 볼 수 있습니다.

최고의 경쟁자를 찾았으면 이제 막 뒤를 엿볼 시간입니다.

여기에서 그들의 Google 지도 목록으로 이동하고 싶습니다.

거기에 도착하면 목록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "페이지 소스 보기" 를 선택합니다.

그러면 목록의 HTML 프로그래밍 코드가 포함된 새 창이 열립니다.

이제 페이지 소스에 있으므로 키보드에서 "Ctrl-F"를 눌러 찾기 기능을 수행하십시오. 방금 나타난 검색창에 목록의 기본 카테고리를 입력합니다. 이것은 업체명 바로 아래에서 찾을 수 있습니다.

이 예에서는 "웹사이트 디자이너"가 됩니다.

아래 이미지에서 볼 수 있듯이 빨간색 텍스트는 선택한 기본 카테고리이고 파란색 텍스트는 프로필에 포함된 보조 카테고리입니다.

하지만 거기서 멈추고 싶지는 않습니다.

이제 경쟁자의 추가 카테고리를 찾는 방법을 알았으므로 타겟팅하려는 대부분의 결과에 걸쳐 표시되는 다른 목록에서 이 기능을 사용해 보십시오.

이러한 인기 검색결과에 공통적으로 포함된 카테고리 목록이 있으면 이를 Google 마이 비즈니스 페이지에 추가하세요.

14. 이 지역 SEO 해킹으로 경쟁자를 최고의 자리에서 제압하십시오.

내가 말할 때 당신이 나와 함께 있다고 확신합니다.

키워드 스터핑은 SEO 노력과 전반적인 비즈니스 관행에 끔찍합니다 .

그럼에도 불구하고 GMB 가이드라인이 이 그늘진 SEO 전술에 대해 명확함에도 불구하고 일부 파렴치한 지역 비즈니스는 여전히 이 관행을 사용하고 있습니다.

보시다시피, 일부 기업은 키워드 스터핑, 도시 이름 스터핑 또는 중복 목록을 사용하여 노골적으로 목록을 스팸하여 지역 결과를 적극적으로 조작하려고 합니다.

일반적으로 이는 GMB 이름에 실제 비즈니스 이름 외에 브랜드가 아닌 키워드 또는 위치가 포함됨을 의미합니다.

Google의 알고리즘은 비즈니스 이름에 많은 가중치를 주기 때문에 일부 비즈니스에서는 이 전략을 사용하여 지역 검색에서 비즈니스를 이기고 순위를 높일 수 있습니다.

그렇다면 정직한 지역 기업인 당신은 어떻게 이러한 지역 SEO 스팸 전술에 맞서 싸울 수 있습니까?

Google의 '수정 제안' 기능을 사용합니다.

방법은 다음과 같습니다.

위반자가 스팸성 목록을 생성했음을 확인하고 Google 계정에 로그인한 후 Google 지도에서 해당 목록을 방문하십시오.

여기에서 "수정 제안" 옵션을 찾습니다. 일반적으로 비즈니스의 NAP 정보 아래에 있습니다.

"수정 제안"을 선택하면 팝업이 나타납니다. 여기에서 비즈니스 이름을 필요한 대로 변경할 수 있습니다.

Google에서 수정 요청을 받았는지 확인하는 이메일을 보내드립니다.

그리고 여기 가장 좋은 부분이 있습니다.

Google에서 목록 이름과 일치하지 않는 것을 발견 하면 적절한 업체 이름으로 목록을 수정합니다.

이렇게 하면 이전에 가졌던 순위 우위가 제거되어 귀하와 같은 합법적인 비즈니스가 상승세를 즐길 수 있습니다.

아주 쉬운 승리!

비즈니스가 평판, 순위 및 트래픽을 지속적으로 개선할 수 있도록 NAP 일관성을 실행하십시오. 팁 #11은 단계별 NAP 프로세스를 안내합니다.

15. 이모티콘으로 경쟁에서 눈에 띄고 더 많은 고객을 유치하십시오.

대부분의 "텍스트 사용자"와 같다면 아마도 사전의 일부로 이모티콘을 사용하기 시작했을 것입니다.

그리고 속담처럼 사진은 천 마디 말의 가치가 있습니다.

GMB 목록과 관련하여 이모티콘은 현지 SEO 노력을 지원하는 데 도움이 되는 재미있고 재미있는 방법이 될 수 있습니다.

이것 좀 봐:

2016년 Google은 #KnowNearby Twitter 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인을 통해 Twitter 사용자는 이모티콘을 Google에 트윗할 수 있었고 Google은 관련 지역 검색 결과에 대한 링크로 응답했습니다.

"피자"라고 말하면 https://t.co/4Yhj7yYH53 #KnowNearby pic.twitter.com/V4rW6bptYt— Google(@Google) 2016년 12월 8일

Twitter 사용자가 피자 이모티콘과 같은 다양한 이모티콘을 사용하여 테스트했을 때 Google의 응답은 검색 엔진이 수백 가지의 다른 이모티콘을 이해할 수 있음을 보여주었습니다.

표면적으로 이것은 GMB 최적화 노력과 관련이 없어 보일 수 있습니다.

그러나 이 트위터 캠페인은 Google이 이미 색인을 생성하고 이모티콘 에 더 많은 가치 를 부여하고 있음을 보여주었습니다.

또한 온라인 소비자의 92%가 이모티콘을 사용하므로 일부 사용자가 이모티콘 기반 쿼리를 수행하여 관련 지역 검색 결과를 찾았을 가능성이 있습니다.

하지만 이 모든 것이 귀하의 Google 마이 비즈니스 목록과 무슨 관련이 있습니까?

이제 GMB 프로필에서 이모티콘을 사용할 수 있습니다.

방법 # 1: 관련 이모티콘으로 Google 포스트 만들기

(사용 가능한 Google Posts 유형이 기억나지 않으면 Tip #8을 참조하세요.)

따라서 지역 피자 가게를 운영하는 경우 제안 제목 또는 설명 상자에 피자 이모티콘을 사용하여 독점적인 GMB "제공" 피자 게시물을 만들 수 있습니다.

이것은 게시물을 시각적으로 향상시킬 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스에 경쟁 피자 레스토랑보다 SEO 이점을 제공할 수 있습니다.

그리고 다음에 귀하의 서비스 지역에서 지역 검색 사용자가 +를 사용하여 피자를 검색할 때 귀하의 특별 제안 게시물이 귀하가 찾고 있는 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다!

방법 #2: 이모티콘을 사용하는 것은 비즈니스 이름에 이모티콘을 추가하는 것입니다.

이것은 매우 간단할 뿐만 아니라 GMB에서 매우 소수의 기업만이 이 작업을 수행하고 있습니다.

눈에 띄는 데 도움이 되는 것 외에도 GMB 이름에 이모티콘을 추가하면 비즈니스를 위한 브랜딩 기회를 만들 수도 있습니다.

비즈니스에 적합한 이모티콘을 선택해야 합니다. 따라서 피자 레스토랑이라면 별 이모티콘보다 피자 이모티콘을 사용하는 것이 좋습니다.

제임스의 메모:

이모티콘을 사용하는 것이 Google의 모범 사례에 위배되는지 여부에 대해 약간의 논쟁이 있습니다. 가이드라인에서 말했듯이:

귀하의 이름에는 다음이 포함 되어서 는 안 됩니다.

특수 문자(예: %&[email protected]/”) 또는 비즈니스의 실제 표현에 포함되지 않는 관련 법률 용어

여기에서 관련성이 중요합니다. 피자 이모티콘은 피자 레스토랑과 관련이 있으므로 비즈니스의 실제 표현의 일부입니다.

또한 Google은 관련 이모티콘 쿼리에 대한 검색 결과 스니펫에 이모티콘이 표시될 것이라고 발표했을 때 이를 확인했습니다.

Google에 따르면 이모티콘은 "관련성 있고 유용하며 재미있는" 위치에 표시됩니다.

16. 키워드가 풍부한 리뷰를 얻고 타겟 키워드 용어에 대해 더 높은 순위를 매기십시오.

리뷰에 응답하는 방법을 다루었지만 이 고급 전략에서는 비즈니스 가 지역 팩의 최상위에 목록을 올릴 수 있는 키워드가 풍부한 리뷰를 얻을 수 있는 방법을 다룹니다.

이전에 다루었듯이 리뷰에 응답하면 비즈니스에서 사회적 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객은 리뷰에 응답하는 지역 비즈니스를 선호합니다.

그리고 이러한 응답은 각 리뷰에 대해 복사하여 붙여넣는 일반적인 메시지가 아니라 다소 개인화되어야 합니다 .

그러나 그것은 이야기의 한 부분일 뿐입니다.

Google은 또한 리뷰를 사용하여 비즈니스의 지역 검색 순위를 결정합니다. Google에서 언급했듯이 더 많은 리뷰와 긍정적인 평가는 비즈니스의 지역 순위를 향상시킬 것입니다.

의심할 여지 없이 리뷰와 리뷰에 대한 응답은 중요합니다.

그러나 당신이 받는 리뷰의 유형도 그만큼 중요합니다.

설명하겠습니다:

기존 SEO에서는 키워드가 더 이상 중요하지 않지만 로컬 SEO에서는 여전히 키워드를 활용하여 로컬 검색 결과를 개선할 수 있습니다.

키워드로 채워진 비즈니스 이름이 강조 표시됨에 따라 지역 검색 결과는 여전히 키워드를 우선시합니다. 그리고 광범위한 테스트를 통해 저와 저희 팀은 키워드 최적화 리뷰가 귀하의 비즈니스 순위를 훨씬 더 높이는 데 도움이 된다는 것을 발견했습니다.

따라서 이제 다음과 같이 자문할 수 있습니다.

키워드 최적화 리뷰로 지역 순위를 높이려면 어떻게 합니까?

다음은 귀하가 하는 일 입니다. 리뷰를 요청하지 마십시오.

믿거 나 말거나 단순히 더 많은 리뷰를 요청한다고해서 원하는 키워드가 풍부한 리뷰를 비즈니스로 가져 오는 것은 아닙니다. 물론, 그들은 귀하의 비즈니스에 여전히 훌륭하고 잠재적인 고객에게 사회적 증거를 제공하는 짧고 강력한 리뷰를 제공할 것입니다.

하지만 여기서는 키워드가 풍부한 리뷰 를 타겟팅하려고 합니다.

그리고 고객에게 리뷰에 특정 키워드를 추가하도록 요청하는 것은 SEO 속임수입니다. 이는 Google이 반대하는 것입니다.

그들의 의견을 물어보십시오.

귀하의 비즈니스에서 일종의 서비스를 제공한 후 고객에게 이메일을 보내 다음과 같이 말할 수 있습니다.

종종 이 프롬프트는 더 자세한 피드백을 받는 데 도움이 됩니다. 그들의 응답에는 귀하가 제공한 특정 서비스가 언급될 수도 있습니다.

이제 답을 얻었으므로 타겟팅하려는 특정 키워드를 추가하여 간단히 조정하면 됩니다.

원하는 키워드를 포함하도록 설문조사 응답을 약간 수정했으면 방금 생성한 리뷰 템플릿과 GMB 프로필에 게시할 링크를 이메일로 다시 보낼 수 있습니다.

왜 작동합니까?

리뷰를 남기는 것, 특히 상세한 리뷰는 벅차게 보일 수 있습니다. 그리고 대부분의 사람들은 단순히 시간과 영감이 부족합니다.

귀하가 최근에 제공한 서비스에 대한 설문조사 응답을 다시 설명하는 템플릿을 사용하는 것은 생각할 필요가 거의 또는 전혀 필요하지 않으며 고객은 귀하의 지역 비즈니스를 지원할 수 있는 권한을 더 많이 갖게 됩니다.

간단하게 들리죠?

글쎄, 좋아진다.

이제 리뷰를 요청했지만 고객이 키워드와 관련이 없는 피드백을 제공했다고 가정해 보겠습니다.

이 경우 어떻게 합니까?

키워드에 최적화할 수 없다는 리뷰를 받으면 답장을 키워드로 최적화하면 됩니다!

위의 예에서 볼 수 있듯이 Kelvin은 매우 사려 깊은 리뷰를 남겼습니다. 여기서 문제는 SEO 대행사에 대해 키워드 최적화가 아니라는 것입니다.

그래서 이 경우 순위를 매기고 싶은 키워드인 "SEO 서비스"로 응답했습니다.

바다빙, 바다붐, 키워드 최적화 리뷰!

17. 새로운 산업별 기능을 최신 상태로 유지

위에서 언급했듯이 GMB 프로필에 대해 선택한 산업 속성에 따라 비즈니스에 표시 되는 기능 유형이 결정 됩니다.

예를 들어 호텔에는 구어체로 "호텔 팩"이라고 하는 일종의 SERP 로컬 팩이 제공됩니다.

이미지에서 알 수 있듯이 이 "호텔 팩"은 해당 지역의 현지 호텔뿐만 아니라 체크인 및 체크아웃 시간, 호텔 등급, 객실당 가격 및 호텔 편의 시설과 같은 여러 산업별 특성을 표시합니다.

현지 의도를 가진 검색 사용자를 위해 이 산업 기반 지역 팩을 사용하면 검색자가 브랜드 웹사이트를 방문하거나 객실을 예약하기 전에 특정 기능, 편의 시설 및 가격을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

이것이 바로 귀하의 비즈니스에 적합한 카테고리를 선택하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 잘못된 카테고리를 선택하면 위와 같은 산업별 SERP 기능에 액세스하지 못할 수 있습니다.

또한 이러한 유형의 로컬 팩 티저에 나타나는 것이 우연히 발생하는 것이 아님을 알아야 합니다. 귀하의 비즈니스가 현지 스낵 팩을 받을 자격이 있는지 여부에 영향을 미치는 현지 요인이 있습니다.

이러한 로컬 SEO 요소에는 링크 신호, 페이지 내 SEO 최적화, 리뷰 신호 등이 포함됩니다.

Google은 검색 사용자가 검색어를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 도움이 되는 새로운 기능을 지속적으로 테스트하고 있습니다. 이러한 새로운 기능과 업데이트를 계속 활용하면 경쟁에서 앞서나가고 SERP에서 귀하의 입지를 높일 수 있습니다.

최신 및 새로 업데이트된 GMB 기능을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되도록 다음 유용한 리소스를 구독하거나 팔로우하는 것이 좋습니다.

• Bright Local의 로컬 SEO 전문가 트위터 목록
• Sterling Sky의 지역 검색 포럼
• Google 마이 비즈니스 도움말 커뮤니티 포럼
• Moz의 Q&A 포럼
• 지역 검색 팟캐스트의 지난 주

지금쯤이면 GMB 목록을 최대화하는 데 필요한 모든 리소스를 갖추게 될 것입니다.

그러나 마케팅 예산이 제한된 지역 사업자라면 다음 GMB 전략에 주의를 기울이는 것이 좋습니다.

18. GMB의 홍보 자료로 비즈니스를 마케팅하십시오.

소기업 소유자라면 다윗이 기업 골리앗과 싸우는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

다행히 Google은 스파르타 마케팅 예산으로 소규모 비즈니스에서 개인화된 마케팅 자산을 만들 수 있는 Google 마이 비즈니스 마케팅 키트를 만들었습니다.

Google에서 제공하는 홍보 자료는 인쇄 가능한 스티커와 포스터가 포함된 매장 내 키트부터 바로 공유할 수 있는 소셜 미디어 게시물과 같은 디지털 마케팅 자산에 이르기까지 다양합니다.

Google은 COVID-19가 영향을 미친 지역 비즈니스를 위한 홍보 자료도 제공합니다. 소규모 기업은 인쇄 가능한 포스터와 소셜 미디어 자산을 만들어 고객에게 비즈니스 변경 사항이나 재개장 업데이트를 알릴 수 있습니다.

그리고 이 모든 것의 가장 좋은 점은 Google이 전체 GMB 마케팅 키트를 모든 지역 비즈니스에서 완전히 무료로 사용할 수 있도록 만들었다는 것입니다.

Google 마이 비즈니스 마케팅 키트를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Marketingkit.withgoogle.com 방문
2. 검색창에 GMB 이름을 입력하세요
3. 사용하려는 마케팅 자료를 사용자 정의하십시오.
4. 마케팅 자료 다운로드

Google 마이 비즈니스 마케팅 키트는 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어 및 스페인어를 비롯한 여러 언어로도 제공됩니다.

또한 여러 비즈니스 카테고리도 GMB 마케팅 키트에 액세스할 수 없다는 사실을 알아야 합니다. 제한된 범주는 다음과 같습니다.

• RV 파크 (여행)
• ATM
• 묘지
• 교회
• 힌두교 사원
• 사원
• 유태 교회당
• 시청
• 지방관청
• 법원
• 소방서
• 경찰
• 학교
• 대학교

맞춤형 마케팅 자료를 만들고 싶다면 주요 GMB 카테고리가 위 목록에 없는지 확인하십시오.

19. GMB 중단? 프로필 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

많은 지역 비즈니스에서 Google 마이 비즈니스는 필수적인 마케팅 도구입니다.

최근 Google 마이 비즈니스 인사이트 연구에서 BrightLocal은 "평균 비즈니스는 한 달에 1,009번 검색"되는 것으로 나타났습니다. 그리고 이러한 검색의 대부분(84%)은 발견 검색입니다.

즉, 해당 비즈니스가 일반 검색어에 대한 지역 검색 결과에 나타났습니다. 이러한 발견 검색은 실제 달러와 보다 광범위한 고객 기반으로 변환될 수 있습니다.

하지만 Google 마이 비즈니스에 문제가 발생하면 어떻게 됩니까?

일시 중지된 GMB 프로필은 이러한 지역 검색에 표시되는 기능에 영향을 미치는 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.

GMB를 사용하지 않으면 소규모 비즈니스는 지역 검색 쿼리에 표시되고 온라인에서 브랜드를 홍보하는 능력을 제한합니다. 제한된 온라인 가시성은 매장 방문 트래픽을 줄이는 데 기여합니다.

Google 마이 비즈니스 정지 사유

GMB 정지와 관련하여 Google은 프로필이 정지될 수 있는 이유를 명확하게 지정하지 않습니다.

일정 기간 동안 SEO를 수행해 왔다면 Google이 비즈니스에 대해 조치를 취하는 일반적인 이유는 해당 비즈니스가 Google의 GMB 가이드라인을 위반했기 때문이라는 것을 알게 될 것입니다.

일반적으로 Google에 의해 정지된 비즈니스는 블랙햇 SEO 또는 키워드 스터핑, 불법 또는 사기 활동 조장, Google 마이 비즈니스 플랫폼에서 회사 허위 진술과 같은 스팸 전술을 사용하여 적발됩니다.

목록을 대폭 변경하는 경우에도 비즈니스 목록이 정지될 수 있습니다. 예를 들어, 서비스 지역 비즈니스에서 실제 주소가 있는 매장으로 변경하고 프로필에 나열된 주소를 삭제하면 일시 중단될 수 있습니다.

마찬가지로 누군가 GMB의 "수정 제안" 기능을 통해 목록을 신고하면 프로필이 일시 중지될 수 있습니다.

이러한 가능성은 드물지만 목록을 보고한 사람이 Google에서 "신뢰할 수 있는" 출처인 경우 해당 제안으로 인해 계정이 정지될 수 있습니다.

GMB 정지에는 두 가지 유형이 있습니다.

강제 정지: Google은 해당 비즈니스가 Google 마이 비즈니스에 적합하지 않은 것으로 간주하고 Google 지도 및 Google 검색에서 GMB 목록을 삭제했습니다.

소프트 정지: GMB 목록은 Google 지도 및 Google 검색에 계속 표시되지만 Google은 목록을 "비활성화"했습니다. 즉, 목록이 확인되지 않은 것처럼 보이며 잘못된 사용자 편집에 취약합니다.

정지된 GMB 목록의 계정 소유자인 경우 Google에서 이메일을 통해 알려드립니다. 이것은 Google이 2020년에 출시한 새로운 정지 알림 시스템입니다.

이전에는 계정 소유자가 GMB 프로필에 로그인하여 목록이 일시 중지되었음을 확인해야 했습니다.

귀하의 비즈니스에서 GMB 프로필이 일시 중지된 것으로 확인된 경우 해결 방법은 다음과 같습니다.

Google 마이 비즈니스 정지 해결

일시 중단된 GMB 목록을 수정하려면 복원 요청을 제출해야 합니다.

하지만 이 양식을 Google에 제출하기 전에 Google 마이 비즈니스 가이드라인을 검토하세요. 목록이 이 가이드라인을 준수하지 않는 경우 복원을 요청하기 전에 먼저 이러한 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

Google에서 요청을 검토하고 영업일 기준 3일 이내에 해결 방법을 제공합니다.

귀하의 요청이 잘못 거부된 경우에도 걱정하지 마십시오. 이 문의 양식을 통해 Google에 연락하고 귀하의 비즈니스가 복원될 자격이 있다고 생각하는 이유를 설명하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

무엇을 하든지 정지를 무시하고 새 목록을 만들지 마십시오 .

정지를 피하려고 하면 비즈니스에 더 많은 골칫거리가 될 수 있습니다. 설상가상으로, 현지 회사라면 이전에 목록에 있던 모든 리뷰와 순위권을 잃게 됩니다.

또한 Google 지원 팀에서 "해당 위치에 대한 새 비즈니스 페이지를 만들고 설정하고 페이지를 인증받아야" 한다는 말을 들을 수도 있습니다.

그렇다고 해서 Google 마이 비즈니스에서 완전히 새로운 목록을 만들어야 한다는 의미는 아닙니다. 대신 Google은 단순히 기존 GMB 대시보드에 새 목록을 추가하고 목록을 다시 확인하기를 원합니다.

GMB 프로필에 문제가 계속 발생하면 다음 전략을 사용하여 Google 마이 비즈니스 고객 서비스 팀에 신속하게 문의하세요.

20. 이 도구를 사용하여 Google 마이 비즈니스 관리자에게 쉽게 연락하세요.

Google 마이 비즈니스 계정에 대해 우려 사항이나 긴급한 질문이 있습니까?

그런 다음 GMB 고객 지원에 문의하는 방법을 아는 것이 좋습니다.

얼마 전 Google은 계정 소유자가 GMB 지원에 연락할 수 있도록 GMB 홈페이지에 무료 고객 지원 전화번호를 제공했습니다. 2019년 11월 11일부터 Google은 이 무료 전화번호의 사용을 중단했습니다.

고맙게도 계정 소유자가 여전히 필요한 GMB 지원을 받을 수 있는 다른 방법이 있습니다.

GMB 지원에 계속 연락할 수 있는 네 가지 방법을 살펴보겠습니다.

문의 양식으로

GMB 지원팀에 연락하는 가장 직접적인 방법은 GMB 대시보드에서 직접 Google 마이 비즈니스 문의 양식을 작성하는 것입니다.

시작하려면 대시보드 왼쪽 하단에서 지원 을 클릭하세요.

지원 을 클릭하면 오른쪽에 팝업이 나타납니다. 문의하기 옵션이 표시될 때까지 아래로 스크롤합니다. 문의하기를 클릭합니다.

GMB의 비즈니스 목록과 플랫폼 관련 문제를 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 연락처 양식의 단계를 따르기만 하면 양식 끝에 GMB 지원 팀에 이메일을 보낼 수 있는 옵션이 제공됩니다.

또는 Google 마이 비즈니스 문의 양식은 Google 마이 비즈니스 도움말 웹사이트를 통해서도 사용할 수 있습니다. 어느 쪽이든 GMB 고객 서비스 팀의 응답을 들으려면 최소 24시간을 기다려야 합니다.

소셜 미디어로

양식을 작성하지 않으려면 GMB 지원팀에 연락할 수 있는 또 다른 방법은 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 특히 트위터와 페이스북.

Twitter를 통해 GMB 팀에 연락하려면 @GoogleMyBiz에서 트윗하거나 Twitter 프로필을 방문하여 직접 메시지를 보낼 수 있습니다.

Facebook을 통해 GMB 지원에 연결하려면 Google 마이 비즈니스 Facebook 페이지를 방문하여 담벼락에 댓글을 게시하거나 비공개 메시지를 보내면 됩니다.

Local SEO Hacks 비디오에서 언급했듯이 소셜 미디어를 통해 Google에 연락하는 것은 Google 지원팀에 연락하는 데 선호되는 방법입니다.

엄청나게 빠르게 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 실제로 이메일을 통한 자동 메시지가 아닌 미국에 있는 Google 본사의 팀원과 직접 연결할 수도 있습니다.

참고: 소셜 미디어를 통해 Google 마이 비즈니스에 연락할 수 있는 가장 좋은 시간은 월요일과 금요일 사이입니다. GMB 고객 서비스 소셜 팀이 Twitter 및 Facebook 채널을 모니터링하는 날입니다.

By The GMB 지원 센터

지원 요청을 보내고 응답을 기다리고 있다면 그 동안 Google 마이 비즈니스 지원 센터를 방문하세요.
Google 마이 비즈니스 지원 센터는 일종의 방법 및 FAQ 라이브러리입니다. 다음과 같은 GMB 목록과 관련된 일반적인 문제에 대한 솔루션을 탐색할 수 있는 좋은 장소입니다.

• 확인 프로세스 문제 해결
• 비즈니스 마케팅 키트 만들기
• 개인에서 조직으로 GMB 계정 마이그레이션
• 사기 전화 지원
• 사용자 및 위치 그룹 관리

Google 마이 비즈니스 커뮤니티 포럼 작성

업체 정보에 대한 조언을 얻을 수 있는 마지막 방법은 Google 마이 비즈니스 커뮤니티 포럼을 이용하는 것입니다.

이 동료 지원 GMB 커뮤니티에서 받는 지원과 조언은 GMB 팀원이 제공하지 않지만 Google Product Expert로부터 문제 해결 제안 및 권장 사항을 받게 됩니다.

각 Google Product Expert 팀은 Google의 심사를 받았으며 현지 SEO에 상당한 경험이 있습니다. Google 마이 비즈니스 제품 전문가의 주목할만한 회원은 다음과 같습니다.

• 조이 호킨스
• 벤 피셔
• 댄 폴랜드
• 얀 길버트
• 마이크 블루멘탈

해결하는 데 도움이 되지 않는 문제가 있는 경우 Google 지원팀에 신속하게 질문을 에스컬레이션할 수 있습니다.

이제 당신의 차례입니다

Google 마이 비즈니스 목록을 최적화하는 방법을 알면 가장 유용하지만 간과되는 SEO 도구 중 하나를 사용할 수 있습니다.

또 뭔데:

이러한 실행 가능한 전략을 실행하면 Google 검색 및 지도에서 가시성을 높이고 새로운 리드(및 구매자) 앞에서 비즈니스를 확보할 수 있습니다.

Google에서 비즈니스 순위 확인 :

Google 마이 비즈니스 목록에 대한 소유권을 주장하고 인증하는 방법을 정확히 설명하는 따라하기 쉬운 GMB 치트 시트를 만들었습니다. 체크리스트에는 이 게시물에 포함되지 않은 3가지 고급 전략 도 포함되어 있습니다.

지금 무료로 Ultimate Google 마이 비즈니스 치트 시트 를 다운로드할 수 있습니다.