كيف تحصل على عملك على Google: الدليل النهائي (2021)

كم مرة تنقر للوصول إلى الصفحة الثانية من نتائج بحث Google؟

إذا كنت مثل معظم الناس ، فمن المحتمل ألا تفعل ذلك أبدًا.

في الواقع ، فإن نسبة النقر إلى الظهور في الصفحة الثانية من نتائج بحث Google منخفضة جدًا لدرجة أن أقل من واحد في المائة من مستخدمي بحث Google ينقرون على شيء ما وجدوه في الصفحة الثانية.

إذا كنت تريد عرض عملك على خرائط Google وعلى رأس نتائج البحث العضوية من Google ، فإن الطريقة الأسرع (والأسهل) للوصول إلى هناك هي باستخدام Google My Business.

بدءًا من كيفية إنشاء قائمة "نشاطي التجاري على Google" (GMB) والمطالبة بها وصولاً إلى الإستراتيجيات المتقدمة التي لن تجعل عملك على Google فحسب ، بل سيجعله يهيمن على خرائط Google وأفضل النتائج على صفحة Google الأولى.

هيا بنا نبدأ.

ما هي قائمة "نشاطي التجاري على Google"؟

Google My Business (GMB) هو ملف تعريف تجاري مجاني يوفر للشركات قائمة على خرائط Google وبحث Google. يمكن للشركات استخدام Google My Business لتحميل معلومات العمل ، وعرض ساعات العمل ، وعرض المنتجات ، ونشر التحديثات ، والإجابة على الأسئلة حول النشاط التجاري ، والرد على المراجعات.

وأنا على وشك أن أريكم ...

عندما تطالب بالتحقق من قائمة GMB وتحسينها ، سيظهر نشاطك التجاري بشكل بارز عبر Google في البحث والخرائط.

كيف تطالب بعملك على جوجل

لا شك أن Google My Business أداة بحث محلية لا تقدر بثمن.

إنه مجاني ومتاح لجميع الشركات المحلية ، بما في ذلك شركتك.

يتيح إنشاء حساب "نشاطي التجاري على Google" لشركتك إدارة ملفها الشخصي على "بحث Google " و " خرائط Google".

يساعد هذا العملاء المحتملين الذين يجرون بحثًا عن منطقة معينة (فكر في: "مطعم في وسط مدينة نيويورك") في العثور على منتجاتك وخدماتك.

إليك كيفية تسجيل عملك في Google:

1. قم بزيارة https://www.google.com/business/ أو ابحث عن "Google My Business".

بمجرد وصولك ، حدد زر "تسجيل الدخول" الموجود في الركن الأيمن العلوي من الشاشة.

سجّل الدخول إلى حساب Google الذي تريد ربطه بقائمة GMB الخاصة بك.

إذا لم يكن لديك حساب Google بالفعل ، فقم بإنشاء حساب.

2. أدخل اسم عملك

في مربع البحث ، اكتب الاسم الذي تريد ربطه بقائمة GMB.

انقر فوق الاسم الذي كتبته في شريط البحث.

إذا كان اسم النشاط التجاري هذا موجودًا بالفعل ، فانتقل إلى الخطوة 3: المطالبة بالقائمة الحالية .

إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة 4: تصنيف عملك .

3. المطالبة بالقائمة الحالية

إذا رأيت اسم نشاطك التجاري في القائمة المنسدلة ، فيمكنك المضي قدمًا والتحقق من أنك تمتلك هذا النشاط التجاري الحالي.

لا تحاول إنشاء شركة جديدة بنفس الاسم.

هناك عدة طرق للتحكم في قائمة تم التحقق منها.

إذا لم تتم المطالبة به ، فما عليك سوى المطالبة به والتحقق من الملف الشخصي. إذا تمت المطالبة به ، فأنت بحاجة إلى طلب الوصول من مالك الملف الشخصي الحالي.

بمجرد إرسال النموذج ، سيكون أمام مالك القائمة الحالي 7 أيام للرد.

ملاحظة: يعمل هذا فقط مع ملفات تعريف الأعمال في واجهة المتجر.

بالنسبة لملفات تعريف الأعمال في منطقة الخدمة ، ستحتاج إلى إدخال معلومات عملك وإكمال عملية التحقق. يمكن العثور هنا على التفاصيل الكاملة حول كيفية المطالبة بملكية بطاقة بيانات شركة Google التي تم التحقق منها.

4. تصنيف عملك

تريد أن تكون دقيقًا قدر الإمكان عند اختيار فئة عملك.

لدى Google فئات محددة مسبقًا ستظهر بمجرد أن تبدأ في الكتابة في كلماتك الرئيسية.

يمكنك تحديد الفئة الأكثر ملاءمة من القائمة المنسدلة المعروضة.

لكن ، أولاً ، ضع في اعتبارك هذا:

سيكون الخيار المحدد الذي تحدده عاملاً محددًا في مدى ظهور عملك على Google.

لإنشاء الفئة المناسبة لعملك ، اكتب كلماتك الرئيسية في Google ولاحظ الفئات التي تستخدمها الشركات ذات التصنيف الأعلى.

بمجرد تحديد الفئة الأفضل أداءً (الفئة التي تستخدمها معظم الشركات ذات التصنيف الأعلى في السوق) ، انطلق وحددها ثم انقر فوق "التالي".

5. أضف موقعك على خرائط Google للأعمال

إذا كنت تعمل من متجر فعلي ، فحدد خيار "نعم" وانقر على "التالي".

سيتم توجيهك إلى نافذة حيث يمكنك تسجيل موقع.

سيُطلب منك أيضًا تحديد ما إذا كنت تقدم خيارات التسليم أم لا.

إذا كنت تدير شركة تقدم سلعًا وخدمات لعملائك ، فحدد الخيار "نعم ، أنا أخدمهم أيضًا خارج موقعي" .

إذا لم تقم بذلك ، فانقر فوق "لا ، لا أفعل".

إذا قمت بزيارة عملائك أو توصيلهم إليهم ، فيمكنك تضمين مناطق الخدمة التي يخدمها عملك في النافذة التالية.

عند سؤالك عما إذا كنت تريد إضافة موقع وقمت بتحديد لا ، سيتم إرسالك إلى شاشة حيث يمكنك تضمين مناطق الخدمة التي يعمل فيها عملك.

6. أضف بيانات الاتصال الخاصة بك

سيشمل هذا رقم هاتفك و / أو موقع الويب الخاص بك.

إذا لم يكن لديك موقع ويب حالي ، فستنشئ Google موقعًا مجانيًا مُحسَّنًا للجوال باستخدام معلومات حساب GMB الخاص بك.

7. قرر ما إذا كنت تريد تحديثات وتوصيات

قبل أن تتمكن من التحقق من قائمتك ، حدد ما إذا كنت تريد تلقي إشعارات البريد الإلكتروني أم لا.

سيتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني إلى حساب بريدك الإلكتروني في Google عندما يترك العملاء تعليقاتهم أو يطرحون أسئلة أو يقترحون تعديلات.

إذا كنت تريد أن تُطالب بردودك ، فتأكد من تبديل إشعارات البريد الإلكتروني.

أقترح أن تفعل. المزيد عن ذلك لاحقًا.

كيف تتحقق من عملك على جوجل

بعد الانتهاء من بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" ، ستطالبك Google بالتحقق من أنك المالك الفعلي لملف تعريف النشاط التجاري.

حتى اكتمال عملية التحقق ، للأسف ...

لن تعرض Google عملك على خرائط Google والبحث.

ولكن إليكم الخبر السار:

هناك أكثر من عدة طرق للتحقق من ملكية عملك على Google.

1. تحقق من عملك على Google عن طريق البريد

هذا هو الخيار الأكثر شيوعًا للتحقق من بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google".

إنه أيضًا الأبطأ.

بعد إدخال عنوان عملك ، ترسل Google بطاقة بريدية للتحقق.

(ينبغي) أن تستغرق البطاقة البريدية من أسبوع إلى أسبوعين للوصول.

خلال ذلك الوقت ، لا تقم بتحرير معلومات عملك. قد يؤدي القيام بذلك إلى تأخير.

انتظر فقط وانتظر وصول بطاقة التحقق البريدية.

عند وصوله إلى البريد ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google Business الخاص بك أو google.com/local/verify/ وحدد "تحقق الآن".

أدخل رمز التحقق المكون من 5 أرقام من البطاقة البريدية وانقر على "إرسال".

إذا كنت تستخدم تطبيق Google للجوال للتحقق من البطاقة البريدية ، فانقر على "إدخال الرمز" لإكمال عملية التحقق.

ملاحظة: على الرغم من أن خدمة البريد هي طريقة Google الافتراضية للتحقق من نشاطك التجاري ، إلا أنه في بعض المواقع مثل الإمارات العربية المتحدة ، لا ترسل Google عمليات التحقق بالبطاقات البريدية. ومع ذلك ، عندما لا تتوفر طرق أخرى ، لا يزال يتعين عليك متابعة عملية طلب التحقق عن طريق البريد. بعد 2-3 أسابيع عندما لا تصل البطاقة البريدية ، ستوفر Google طرق تحقق أخرى

فيما يلي عملية إثبات ملكية نشاطك التجاري على Google بالبريد من البداية إلى النهاية:

أنت الآن تعرف كيفية التحقق من عملك عن طريق البريد ، وإليك كيفية التحقق من عملك على Google بدون بطاقة بريدية .

2. تحقق من Google My Business عبر الهاتف

طريقة التحقق التالية هي عبر الهاتف.

للتحقق من نشاطك التجاري على Google عبر الهاتف ، تأكد من صحة رقم الهاتف الخاص بنشاطك التجاري ، ثم اضغط على "تحقق الآن".

من المفترض أن تتلقى قريبًا رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق الخاص بك.

بعد ذلك ، أدخل هذا الرمز المكون من 5 أرقام في ملف تعريف GMB الخاص بك ، وستكون جاهزًا للبدء.

3. التحقق من Google My Business عبر البريد الإلكتروني

إذا كان لديك خيار التحقق عبر البريد الإلكتروني من قائمة خيارات التحقق ، فستتلقى قريبًا رسالة تحقق من Google.

افتح البريد الإلكتروني واضغط على زر "تحقق" لإكمال العملية.

بسيط!

4. التحقق الفوري من Google My Business

هناك طريقة أخرى للتحقق من عملك على الفور وهي من خلال موقع الويب الخاص بك باستخدام Google Search Console.

تمامًا مثل Google My Business ، تعد Google Search Console (GSC) أداة مجانية تزود الشركات بتقارير ورؤى حول أشياء مثل مقدار حركة المرور التي يتلقاها موقع الويب والأجهزة المستخدمة والصفحات التي يتم الوصول إليها.

يمكن أيضًا استخدام Google Search Console لمعالجة أي أخطاء في موقع الويب أو لإرسال خريطة موقع (المخطط المعماري لموقع الويب الخاص بك) إلى Google.

للتحقق من خلال GSC ، سيحتاج موقع الويب الخاص بك إلى الإعداد في Google Search Console بنفس حساب Google المستخدم لملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google".

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت جاهز.

ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحقق الفوري من ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" .

5. التحقق المجمع من "نشاطي التجاري على Google"

ضع في اعتبارك طريقة التحقق هذه إذا كان عملك يحتوي على أكثر من 10 مواقع.

يمكنك معرفة المزيد حول عملية الاستيراد المجمّع من Google وطلب التحقق المجمع هنا.

وتجدر الإشارة إلى أن الشركات والوكالات في منطقة الخدمة التي تدير العديد من الشركات غير مؤهلة للتحقق الجماعي.

كيفية تحسين قائمة نشاطي التجاري على Google (للحصول على تصنيفات أعلى وحركة مرور)

الآن بعد أن قمنا بفرز الإجراءات الشكلية ، أصبح نشاطك التجاري مؤهلاً للعرض على Google.

لكن انتظر!

لا تعتقد أن هذا هو الوقت المناسب لترك قدمك بعيدًا عن الغاز.

كما وجد استطلاع عوامل ترتيب البحث المحلي في Moz ، فإن قائمة Google My Business المحسّنة هي إشارة تصنيف محلية مهمة لتحسين محركات البحث.

كما ترى أعلاه ، يعد Google My Business عامل ترتيب مهمًا لكل من قوائم Google Local Pack والقوائم العضوية .

للحصول على ميزة تنافسية واضحة في البحث المحلي والخرائط ، فإن مجرد ادعاء قائمتك على Google ليس كافيًا.

تحتاج إلى البدء في تحسين الميزات الخاصة بـ GMB.

إليك كيفية القيام بذلك بالضبط :

1. اجعل قائمتك في GMB مميزة مع وصف أعمال قاتل

تتمثل الخطوة الأولى المهمة في تحسين "نشاطي التجاري على Google" في إضافة وصف النشاط التجاري.

على جهاز كمبيوتر سطح المكتب ، يظهر وصف النشاط التجاري في لوحة المعلومات الخاصة بشركتك ، أسفل تعليقاتك مباشرةً.

على الأجهزة المحمولة ، يمكن العثور على وصف النشاط التجاري في علامة التبويب "حول" .

الآن ، ربما تسأل نفسك ، لماذا تحتاج قائمتي إلى وصف؟

كلمتين ، تفاعل المستخدم.

مع ظهور 83٪ من الشركات المحلية في عمليات البحث الاستكشافية ، يمكن أن يكون وصف عملك أداة مهمة لجذب المستخدمين وإشراكهم.

سيكون المحتوى الإضافي الذي تقدمه من خلال وصف عملك عاملاً حاسمًا في إثارة اهتمام المستخدم - والذي يشير ديفيد ميهم إلى إشارة أكثر دقة لجودة عملك من العوامل التقليدية مثل الروابط أو استشهادات الدليل.

علاوة على ذلك ، يمكنك تحسين وصفك ليس فقط لمساعدتك في الحصول على ترتيب أفضل ولكن أيضًا لإبراز نقاط البيع الفريدة لشركتك (USPs).

بمعنى آخر ، قم بتحويل المزيد من الزوار إلى المبيعات.

إذن ، كيف تستخدم وصف أعمال GMB بشكل صحيح لتمييز نفسك عن المنافسين؟

أولاً ، ابدأ بقراءة إرشادات وصف الأعمال في Google.

ستراجع Google وصف نشاطك التجاري قبل ظهوره في ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google". إذا لم يتقيد وصفك بالإرشادات المذكورة أعلاه ، فسيتعين عليك البدء من جديد.

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة واضحة عما تتوقعه Google من وصف عملك ، فقد حان الوقت لكتابة وصف عملك.

أهم نصيحتي؟

اجعلها مقنعة.

بينما تمنحك Google ما يصل إلى 750 حرفًا لوصف نشاطك التجاري ، تظهر أول 250 حرفًا فقط في لوحة المعلومات.

فكر في أول 250 حرفًا على أنها خطوة المصعد الخاصة بك. لديك فقط مساحة كبيرة لتبرز من المنافسة.

خذ بعض الوقت للنظر في الجوانب المهمة لعملك التي تريد إبرازها في هذه المساحة.

عند كتابة وصفك المثالي ، ركز على نقاط البيع الرئيسية لعملك .

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الكلمات الرئيسية (الكلمات) الرئيسية الخاصة بك مذكورة أيضًا في الجزء العلوي من الوصف.

بمجرد كتابة وصف عملك (المقنع) ، انتقل إلى علامة التبويب "المعلومات" في حساب "نشاطي التجاري على Google". قم بالتمرير لأسفل وستجد خيار إضافة وصف العمل.

أدخل الرابط الخاص بك ، ثم انقر على "تطبيق".

بمجرد مراجعة Google للموافقة والموافقة على وصفك ، سيظهر في لوحة المعلومات في المرة التالية التي يتم فيها تقديم ملفك الشخصي.

2. عزز تصنيفاتك باستخدام فئات Google My Business الثانوية

عندما أنشأت ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" ، طلبت منك Google تحديد فئة أساسية تصف نشاطك التجاري بدقة.

إذا كنت تدير ملعبًا للجولف ، فمن المحتمل أنك حددت "ملعب الجولف" كفئة أساسية في "نشاطي التجاري على Google".

وستؤثر هذه الفئة الأساسية في نتائج البحث المحلية التي ستقوم بترتيبها.

ولكن ، هل تعلم أنه بالإضافة إلى فئتك الأساسية ، تسمح لك Google أيضًا بإضافة ما يصل إلى 9 فئات إضافية إلى قائمتك؟

مما يعني:

يمكن أن تؤثر إضافة الفئات الثانوية الأكثر قابلية للتطبيق إلى قائمتك بشكل كبير على تصنيفاتك.

وليس هذا فقط.

لن تهتم معظم الشركات المحلية بإضافة فئة ثانوية إلى قوائمها.

معنى:

سيكون لديك على الفور ساق في المنافسة.

كيفية تضمين الفئات الثانوية في قائمتك

لإضافة فئات "نشاطي التجاري على Google" الثانوية إلى بطاقتك ، انقر فوق علامة التبويب "معلومات" .

سيتم سرد الفئة الأساسية الخاصة بك مباشرة أسفل اسم عملك.

لإضافة فئات إضافية (أو تعديل الفئة الأساسية الخاصة بك) ، انقر فوق رمز القلم الرصاص على الجانب الأيمن من الفئة الأساسية الخاصة بك. بمجرد ظهور مربع الحوار ، انقر فوق "إضافة فئة أخرى".

بعد ذلك ، أضف الفئات الثانوية ذات الصلة التي تتعلق بعملك.

لمساعدتك في تحديد الفئات الثانوية المناسبة ، أكمل البيان التالي: "هذا النشاط التجاري هو ______."

وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، يمكنك استخدام أداة PlePer Category Helper Tool للعثور على فئات إضافية لإضافتها إلى قائمتك.

الآن يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن كيفية إضافة فئات ثانوية إلى قائمتك.

لذلك دعونا نضع هذا موضع التنفيذ:

باستخدام مثال ملعب الجولف الخاص بنا ، إذا حددت "ملعب الجولف" كفئة أساسية ، بالنسبة للفئات الثانوية ، يمكنك تضمين:

• نادي جولف
• ملعب جولف عام
• ميدان قيادة الجولف
• مدرب غولف
• مكان الحدث
• مكان الزفاف
• نادي ريفي
• مطعم

كما تحدد أداة فئات PlePer Google My Business ، فهذه هي الفئات الأكثر حدوثًا لهذا الاستعلام.

تذكر ، يجب أن تصف الفئات الثانوية ماهية النشاط التجاري ، وليس منتجاته أو خدماته.

ملاحظة: ستعرض Google فقط الفئة الأساسية التي حددتها ، وليس الفئات الثانوية التي قمت بتضمينها.

لكن كن مطمئنًا ، تعمل الفئات الثانوية في الخلفية لمساعدتك على الظهور في المزيد والمزيد من عمليات البحث.

مع ذلك ، دعنا ننتقل إلى النصيحة الثالثة لتحسين نشاطي التجاري على Google.

3. احجز اسمك المختصر على Google My Business وشارك قائمتك بسهولة

إن إعطاء قائمة نشاطك التجاري اسمًا قصيرًا أو مخصصًا يسهل على عملائك العثور على نشاطك التجاري.

هذا هو السبب:

من الأسهل تذكر (وتهجئة اسم قصير أنيق ومثير مثل @ SEO-Sherpa-Dubai ) من عنوان URL الطويل.

يمكن للعملاء بعد ذلك استخدام اسمك المختصر في GMB وعنوان URL المخصص للعثور بسرعة على قائمة نشاطك التجاري.

ولكن ها هي الصفقة.

تعتبر أسماء GMB المختصرة معرّفات فريدة تمامًا مثل أسماء النطاقات.

هذا يجعل من المهم المطالبة فورًا باسمك المختصر بمجرد أن تتحقق Google من بطاقة بيانات نشاطك التجاري.

إذا انتظرت وقتًا طويلاً ، فقد تصل شركة أخرى إليها أولاً.

إليك كيف يمكنك المطالبة بالاسم المختصر لعملك:

الخطوة 1: سجّل الدخول إلى حسابك في GMB.

الخطوة 2: انقر فوق علامة التبويب "معلومات"

الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل للعثور على رمز @ وانقر فوق رمز القلم الرصاص

الخطوة 4: أدخل اسمًا قصيرًا

الخطوة 5: انقر فوق "تطبيق"

عند إنشاء اسمك المختصر ، يجب عليك تضمين اسم عملك ووصف آخر مثل موقعك أو كلمة رئيسية تصف عملك.

يجب أن يتراوح طول الاسم المختصر الذي تحدده بين 5-32 حرفًا.

بمجرد تخصيص اسمك المختصر ، يمكنك مشاركة هذا الاسم المختصر مع عملائك كعنوان URL مخصص.

يمكن لمستخدمي البحث المحلي الوصول إلى ملفك الشخصي في GMB عن طريق استخدام عنوان URL التالي: "g.page/[shortname]".

يمكنك أيضًا مشاركة عنوان URL المخصص هذا لطلب التعليقات من عملائك.

ما عليك سوى إلحاق "/ review /" في نهاية عنوان URL الخاص بالعميل ، مثل: "g.page/[shortname]/review/".

هذا يجعل من السهل للغاية على العملاء تذكر عنوان URL لقائمتك وترك تعليق. سأشارك المزيد من نصائح إنشاء المراجعة لاحقًا.

يمكنك أيضًا استخدام عنوان URL المختصر هذا عبر أجزاء التسويق الخاصة بك للترويج لملفك الشخصي في GMB.

ملاحظة: إذا لم تكن قد طالبت باسمك المختصر في GMB حتى الآن ، فقد يكون الوقت قد فات لإنشاء اسمك المختصر أو تعديله. علمت التقارير الأخيرة من Search Engine Roundtable و Search Engine Land أن Google بدأت في التخلص التدريجي من الأسماء المختصرة. قامت Google أيضًا بتضمين هذا الإعلان الجديد في وثائق المساعدة الخاصة بـ GMB.

ثم انتقل إلى النصيحة رقم 4.

4. تتبع حركة المرور على Google My Business باستخدام رموز Google Analytics UTM

لنواجه الأمر:

تتضمن رحلة المتسوق اليوم ما هو أكثر بكثير من مجرد الدخول إلى متجر لإجراء عملية شراء.

الآن ربما تتساءل:

ما علاقة ذلك بتحسين بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بي؟

حسنًا ، كما يقول المثل ، المعرفة قوة.

إن القدرة على التمييز بين كيفية تدفق حركة المرور إلى موقعك يمكن أن تعزز قرارات الصورة الكبيرة وتساعد في تحديد القنوات (البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والصفحات المقصودة ، وما إلى ذلك) التي تحتاج إلى تحديد أولوياتها.

ولكن هذا هو الشيء المهم:

عندما يتعلق الأمر بتحديد مصادر حركة المرور العضوية وتصنيفها ، فإن Google Analytics ، خدمة تحليلات الويب المجانية من Google ، لا تميز حركة المرور القادمة من الخرائط أو المواقع أو من نتائج البحث العضوية الرئيسية.

يتم عرض الزيارات من هذه المصادر ببساطة على أنها عضوية من Google.
لتمييز حركة المرور القادمة من Google My Business بشكل أفضل مقابل مصادر حركة المرور العضوية الأخرى ، تحتاج إلى استخدام أكواد تتبع UTM.

فهم رموز Google Analytics UTM

أكواد UTM (Urchin Tracking Module) هي مقتطفات من النص مرفق بنهاية عنوان URL.

تسمح لك أكواد التتبع المحددة مسبقًا بتتبع البيانات المهمة مثل مصادر حركة المرور وأداء الأنشطة التسويقية داخل Google Analytics.

فيما يلي مثال على عنوان URL مرفق برموز UTM:

 https://seosherpa.com/؟utm_source=gmb&utm_medium=organic

رموز UTM هي أكواد نصية محددة مسبقًا بعد علامة الاستفهام.

لماذا هذا مهم؟

تسمح لك إضافة رموز تتبع UTM إلى قائمة GMB بالتمييز بين حركة المرور القادمة من قائمة نشاطي التجاري على Google وحركة المرور القادمة من نتائج البحث العضوية في Google.

يتم تقسيم رموز UTM عبر خمس معلمات:

• مصدر
• متوسط
• الحملة الانتخابية
• شرط
• محتوى

لأغراض قائمة GMB الخاصة بك ، هناك معلمتان UTM تحتاج إلى التركيز عليهما هما المصدر (من أين تأتي حركة المرور) والوسيط (نوع حركة المرور القادمة إلى موقعك).

بالنسبة لمعلمة Source UTM ، يمكنك ببساطة وضع GMB. بالنسبة إلى معلمة Medium UTM ، يمكنك استخدام "عضوي".

بالنظر إلى مثالنا مرة أخرى ، يمكننا تفكيك عنوان URL وفقًا لمعايير UTM الخاصة به.

إليك كيف يمكنك استخدام هذا بالفعل:

أولاً ، قم بزيارة Google Campaign URL Builder.

من هنا ، يمكنك إدخال عنوان الويب الذي تريد تتبعه.

بعد ذلك ، املأ حقول معلمة UTM المطلوبة. لأغراضنا ، ما عليك سوى ملء مصدر الحملة (gmb) ووسيط الحملة (العضوي) .

وهذا كل شيء

بمجرد ملء الحقول المطلوبة ، ستقوم أداة إنشاء عناوين URL تلقائيًا بإنشاء عنوان URL لك.

الآن بعد أن أصبح لديك روابط برموز UTM ، انتقل إلى قائمة Google My Business الخاصة بك.

من لوحة تحكم GMB ، حدد علامة التبويب "معلومات" .

ثم انسخ والصق عنوان URL المملوء بـ UTM في قسم موقع الويب.

الأقسام الأخرى التي يمكنك تضمين رموز UTM في قائمة GMB هي:

• تعيينات
• منتجات
• القوائم
• مشاركات جوجل

بمجرد ملء جميع الأقسام التي تريد تتبعها ، تكون جاهزًا!

يمكنك الآن التمييز بين زيارات GMB والمصادر العضوية الأخرى في حسابك في Google Analytics.

مع ذلك ، دعنا نلقي نظرة على الميزات المرئية لـ Google My Business.

5. احصل على المزيد من مقل العيون في قائمتك مع العناصر المرئية الجذابة

أنا متأكد من أنك ستتفق معي عندما أقول:

الانطباعات الأولى مهمة.

وإحدى أفضل الطرق للتأكد من أن عملك جاهز لقربه هو إضافة وسائط مرئية إلى قائمة نشاطك التجاري.

لماذا هذا مهم؟

يحب الناس الصور الرائعة.

كما تظهر الإحصاءات ، تتلقى الأنشطة التجارية التي لديها صور أكثر من 40٪ "طلبات لاتجاهات القيادة إلى مواقعها". كما يحصلون أيضًا على 35٪ نقرات أكثر على موقع الويب الخاص بهم.

رائع ، أليس كذلك؟

علاوة على ذلك ، وجدت شركة BrightLocal أن 60٪ من المستهلكين يقولون إن نتائج البحث المحلية مع الصور الجيدة تجذب انتباههم وتدفعهم نحو اتخاذ القرار.

بدون صور رائعة ، أنت تضيع فرصة كبيرة.

يمكن أن يؤدي استخدام ميزات Google المرئية العديدة إلى تحسين ظهورك في SERPs.

يمكن أن تساعدك المكتبة الصحيحة للصور ومقاطع الفيديو في تخصيص قائمة GMB الخاصة بك ، وزيادة فرص العلامة التجارية ، وتحفيز العملاء المحتملين على اتخاذ إجراء.

كيف يمكنك فعلا استخدام هذا؟

بصرف النظر عن شعارك وصورة الغلاف ، هناك العديد من الصور التي يجب عليك إضافتها إلى قائمة GMB الخاصة بك لإشراك جمهورك وإخبار قصة علامتك التجارية.

على سبيل المثال:

يمكنك إضافة صور بزاوية 360 درجة تعرض الجزء الداخلي لمتجرك أو مكتبك. إذا كنت تبيع منتجات ، فيمكنك عرض المنتجات في موقع البيع بالتجزئة أو صالة العرض. يمكنك حتى التقاط صور لموظفيك حتى يتمكن العملاء من إضفاء طابع خاص على العمل.

إذا كانت لديك مقاطع فيديو ، فيمكنك تحميل مقاطع مدتها 30 ثانية.

عندما حصل SEO Sherpa على جائزة أفضل وكالة SEO كبيرة في حفل جوائز MENA Search لعام 2018 ، قمنا بتحميل جولة الفيديو هذه على قائمة Google My Business.

نظرًا لأن الفيديو يجذب مقل العيون ، فإن أي شخص يراجع قائمتنا على Google في ذلك الوقت كان سيشاهده (ونعلم أننا فزنا بالجائزة).

مقاطع الفيديو جذابة للغاية ، لذا استفد بشكل كامل من هذه الصورة المرئية التي تشد الانتباه

علاوة على ذلك ، سيوفر هذا إشارات تصنيف إضافية إلى Google من شأنها تحسين ظهور أعمالك في نتائج البحث المحلية.

لضمان جذب الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك إلى النوع الصحيح من الاهتمام ، اتبع أفضل ممارسات Google.

نصيحة محترف:

يجب عليك أيضًا تحسين تحسين محركات البحث على الصور للحصول على مزيد من الأميال من قائمتك.

هذه عملية بسيطة من خطوتين:

• قم بتسمية صورك بالكلمات الرئيسية التي تريد استهدافها
  • استخدم التنسيق التالي "العلامة التجارية + الكلمات الرئيسية + الموقع". مثال: "Doors-steak-restaurant-al-seef-dubai.jpg"
• ضع علامة على صورك مع الموقع المحدد لعملك
  • توجه إلى GeoImgr
  • قم بتحميل الصور التي تريد إضافتها إلى قائمتك بتنسيق JPEG
  • اسحب الدبوس وأسقطه لتعيين الموقع أو أدخل إحداثيات GPS يدويًا (يتطلب استخدام حقل البحث حساب Pro)
  • اضغط على "كتابة علامات EXIF" لوضع علامة جغرافية على الصورة
  • قم بتنزيل صورتك ذات العلامات الجغرافية

تحسين ملف التعريف الخاص بك مع الصور والفيديو؟

رائع ، دعنا ننتقل إلى نصيحة تحسين نشاطي التجاري على Google رقم 6.

6 . تحسين الخدمة أو القائمة أو كتالوج المنتجات الخاصة بك

يحتوي Google My Business على العديد من الميزات الخاصة بالصناعة التي يمكن لعملك الاستفادة منها.

يمكن للأنشطة التجارية مثل السباكين وبائعي الزهور والمحامين وأطباء الأسنان ووكالات التسويق والمزيد إضافة قائمة من الخدمات إلى قوائم أعمالهم.

إذا كنت تدير مطعمًا أو نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمات ، مثل وكالة تسويق أو مكتب طبيب أسنان ، فيمكنك البدء في الاستفادة من هذه الميزة.

أفضل ما في الأمر هو أن عملية إضافة قائمة من الخدمات أو المنتجات إلى قائمتك بسيطة ومباشرة.

هيا بنا نبدأ.

قسم خدمات Google My Business

يوجد في علامة التبويب "الخدمات" ، يتيح لك قسم الخدمات عرض "قائمة" بخدماتك.

من خلال ميزة الخدمات ، يمكنك إنشاء فئات خدمة مخصصة.

يمكن تقسيم هذه الفئات إلى أقسام مختلفة.

إليك الطريقة:

لبدء تصنيف خدماتك ، انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات" .

من هنا ، يمكنك إضافة فئات أو تعديلها وإضافة خدمات إلى هذه الفئات.

تأكد من إدخال اسم وسعر مناسبين لكل خدمة.

يمكنك أيضًا إضافة وصف (حتى 1000 حرف) لوصف الخدمة التي تقدمها.

أوصي بالاستفادة من ذلك من خلال إبراز ما يجعل خدمتك فريدة أو مختلفة عن المنافسة.

يمكنك أيضًا استخدام مربع الوصف لتضمين الكلمات الرئيسية المستهدفة مع تجنب حشو الكلمات الرئيسية.

كيفية إضافة قائمة إلى Google My Business

إذا كنت تعمل في مجال المطاعم ، فيمكنك الاستفادة من محرر قائمة Google لعرض عناصر القائمة الخاصة بك في قائمتك.

لإضافة قائمة إلى قائمتك ، انتقل إلى علامة التبويب "معلومات" .

قم بالتمرير لأسفل للعثور على خيار "القائمة" (يجب أن يحتوي على أيقونة شوكة وملعقة). من هنا ، يمكنك إضافة قائمتك.

يمكن تصنيف قائمتك حسب الأقسام (المقبلات ، الأطباق الرئيسية ، الحلويات ، إلخ).

لتجنب أي ارتباك محتمل ، تأكد من استخدام نفس الأسماء والأسعار والأوصاف التي أدرجتها في قائمة مطعمك.

لا ينبغي الخلط بين محرر القائمة وخيار "عنوان URL للقائمة" لأن هذه الميزة توجه رواد المطعم إلى قائمة موقع الويب الخاص بك.

أضف منتجات إلى Google My Business

أخيرًا ، إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فيمكنك عرض منتجاتك على غرار الأعمال التجارية القائمة على الخدمات والمطاعم.

تم إطلاق ميزة "المنتجات" مؤخرًا بواسطة Google ، وهي تتيح لشركات البيع بالتجزئة مثلك عرض قائمة بالمخزون مباشرةً من خلال "نشاطي التجاري على Google".

ولكن ، إليك مشكلة:

يعتمد الوصول إلى هذه الميزة الجديدة على الفئة الأساسية لقائمتك.

لذلك ، إذا كان نشاط البيع بالتجزئة الخاص بك لا يرى هذه الميزة ، فقد يكون ذلك بسبب اختيارك للفئة.

لبدء إضافة منتجات إلى قائمة GMB الخاصة بك ، انتقل إلى علامة التبويب "المنتجات" .

من علامة التبويب هذه ، يمكنك إنشاء مجموعات / فئات منتجات منفصلة.

يمكنك أيضًا إضافة منتجاتك أو تعديلها أو حذفها.

لتحسين هذه الميزة الجديدة بالكامل ، تأكد من تحميل صورة جذابة (انظر النصيحة رقم 5) وتسمية المنتجات المدرجة.

يمكنك أيضًا تعيين سعر وإضافة وصف (كلاهما اختياري).

إذا كان لديك مخزون كبير من المنتجات ، فقد لا يكون من العملي تضمين كل منتج لديك لتقدمه.

تأكد من إعطاء الأولوية لأهم المنتجات مثل العروض الموسمية. ملاحظة: تحل ميزة "المنتجات" محل ميزة "منشورات المنتج" السابقة في GMB.

7. تأمين الحجوزات (المزيد) باستخدام ميزة "الحجز مع Google"

سهّلت Google أيضًا على الشركات القائمة على الخدمات أن تبرز في البحث المحلي والخرائط ومساعد Google.

"الحجز مع Google" هي ميزة الحجز من Google ، مما يسمح للعملاء بالاحتفاظ بمكانهم في فصول الصالة الرياضية ، وجدولة التدليك ، وحتى شراء تذاكر الأحداث أو الأفلام مباشرةً من خلال Google My Business.

يتعين على العملاء ببساطة النقر فوق الزر الأزرق "حجز عبر الإنترنت" وسيتم توجيههم إلى مزود حجز تابع لجهة خارجية لإكمال حجزهم.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً لميزة الخدمة هذه ، فيمكنك التفاعل بسرعة مع عملائك مباشرةً من خلال قائمة GMB.

هذا يسهل على مستخدمي البحث المحليين العثور على خدماتك ومواعيد الكتاب.

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

للاستفادة من هذه الميزة ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك.

إذا كنت تتناسب مع معايير Google لأهلية التاجر ، فسيكون زر "الحجوزات" متاحًا. ستحتاج إلى التسجيل مع مزود الجدولة المدعوم من Google للاستفادة من ميزة الحجز.

بمجرد دمج موفر الجدولة المفضل لديك مع Reserve with Google ، سيتمكن حسابك من قبول الحجوزات.

سيظهر زر الحجز الجديد تلقائيًا في غضون أيام قليلة.

الآن بعد أن تم ربط حساب الجدولة الخاص بك بملفك الشخصي في GMB ، يمكنك البدء في إجراء الحجوزات مباشرة من خلال حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك.

كأن هذا لا يكفي:

تأتي ميزة "الحجز مع Google " أيضًا مع رابط حجوزات قابل للمشاركة لتسهيل مشاركته عبر حملاتك التسويقية.

للوصول إلى رابط الحجوزات ، يجب أن يكون لديك تطبيق "نشاطي التجاري على Google". بمجرد حصولك على التطبيق ، انقر فوق علامة التبويب "الحجوزات" وانقر فوق خيار القائمة في الجزء العلوي الأيمن.

انقر على "رابط مشاركة الحجوزات" لنسخ عنوان URL لبدء المشاركة مع عملائك.

8. زيادة عدد العملاء الخاص بك مع Google My Business Posts

دعني أخمن:

ما زلت تبحث عن نصائح تزيد من ظهورك في البحث المحلي.

انا اعرف الشعور.

لحسن الحظ ، هناك ميزة أخرى يمكنك الاستفادة منها لصالحك ؛ مشاركات "نشاطي التجاري على Google".

إليك الطريقة:

تتيح لك مشاركات Google مشاركة المحتوى مباشرة من ملفك الشخصي.

فكر في هذه المنشورات كإعلانات مصغرة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدامها بعدة طرق ، من تحديثات الأعمال إلى إطلاق المنتجات وحتى مشاركة رسائل العطلات.

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من مشاركات Google يمكن للشركات إنشاؤها:

• ما هو الجديد
• الأحداث
• عروض
• تحديث COVID-19

دعونا نفصل كل أدناه.

ما هو الجديد

تعد أنواع المنشورات هذه مثالية لمشاركة الإعلانات والتحديثات الأخرى المتعلقة بالأعمال.

يمكن أن تغطي المنشورات الجديدة مجموعة متنوعة من المعلومات.

تتضمن أمثلة منشورات What الجديدة النموذجية ملخصات سريعة لأحدث منشورات مدونتك ورسائل العطلات وأبرز ما هو جديد في الشركة.

يمكن أن يصل وصف المنشور الجديد إلى 1500 حرف ، على الرغم من التركيز على أول 100 حرف. هذا ما يظهر في لوحة المعلومات ، لذا اجعل لكل حرف أهمية.

يمكن أن تحتوي منشورك أيضًا على زر الحث على اتخاذ إجراء ، على الرغم من أن هذا اختياري.

تتضمن خيارات الحث على الشراء ما يلي:

• الكتاب
• اطلب عبر الإنترنت
• يشتري
• يتعلم أكثر
• اشتراك
• اتصل الآن (الرقم الأساسي المرتبط بقائمتك)

الأحداث

هذه مثالية للترويج لأحداثك.

يمكن أن يشمل هذا أشياء مثل الأحداث التي تستضيفها الشركة (مثل حدث التسويق الداخلي الذي ننظمه في SEO Sherpa) إلى الأنشطة التي يقودها المجتمع مثل المعارض التجارية التي يشارك فيها عملك.

يمكن أيضًا استخدام منشورات الأحداث لإبلاغ عملائك بأي اضطرابات في المتجر مثل إغلاق العطلات أو أعمال البناء التي تحدث في جميع أنحاء الحي.

سيتطلب منشور الحدث الخاص بك عنوان الحدث (بحد أقصى 58 حرفًا) ووصف الحدث (بحد أقصى 1500 حرف).

على غرار المنشورات الجديدة ، تتوفر بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء:

• الكتاب
• اطلب عبر الإنترنت
• يشتري
• يتعلم أكثر
• اشتراك
• اتصل الآن (الرقم الأساسي المرتبط بقائمتك)

باستخدام هذه الأنواع من المنشورات ، يمكنك تحديد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.

ستبقى منشورات الحدث نشطة حتى تاريخ انتهاء الحدث.

عرض

إذا كان عملك يدير أي نوع من البيع أو كنت قد أصدرت للتو منتجًا جديدًا ، فيمكنك استخدام منشورات "العرض" لدفع عروضك الترويجية.

يمكنك أيضًا استخدام منشورات "Offer" لإنشاء عروض ترويجية حصرية في "نشاطي التجاري على Google".

ما هو أكثر:

يتم عرض منشورات العروض بعلامة صفراء زاهية بجوار عنوان العرض ، مما يعزز مظهر الترويج الخاص بك.

مثل الأحداث ، لديك حد 58 حرفًا مع عنوان العرض والحد القياسي 1500 حرف في مربع الوصف.

تأتي منشورات العروض أيضًا مع ميزات إضافية مثل ميزة رمز القسيمة ورابط عرض الاسترداد والشروط والأحكام.

في حين أن هذه الميزات الثلاث اختيارية ، فإنني أوصي بشدة بتضمين الشروط والأحكام في منشور العرض الخاص بك.

حتى شيء بسيط مثل "راجع موقع الويب أو اتصل بنا للحصول على القواعد واللوائح الكاملة" سوف يتجنب أي ارتباك ويقدم تفاصيل واضحة لعميلك حول كيفية المطالبة بعرضه الترويجي.

ملاحظة: قامت Google بدمج مشاركات المنتجات مع ميزة قائمة المنتجات الجديدة.

لتتصدره:

يمكن نشر كل نوع منشور بصورة أو ملف GIF أو مقطع فيديو مدته 30 ثانية.

إضافة الوسائط المرئية إلى منشوراتك لجعلها جذابة للغاية لمستخدم البحث المحلي.

وبالمثل ، ضع في اعتبارك تضمين أكواد UTM في كل عبارة CTA مستخدمة في مشاركاتك.

سيساعد هذا عملك على تتبع حركة المرور بشكل صحيح ومصادرها.

يمكنك الرجوع إلى النصيحة رقم 4 لبدء استخدام رموز UTM.

نصيحة للمحترفين: استخدم كلماتك الرئيسية المستهدفة باعتدال في منشورات Google.

عند القيام بذلك ، قد تسحب Google مقتطفًا من المنشور وتعرضه داخل الحزمة المحلية:

أنيق جدا ، أليس كذلك؟

تحديث COVID-19

مع تأثير COVID-19 بشكل كبير على الأنشطة التجارية المحلية ، أتاحت Google لأصحاب الأعمال تحديث قائمة GMB بمنشورات محددة لـ COVID-19.

تسمح لك منشورات "COVID-19" هذه بإبلاغ أي تغييرات تطرأ على عملك نتيجة لتأثيرات COVID-19. وفقًا لـ Google ، منذ مارس 2020 ، استخدمت أكثر من مليون شركة أنواع منشورات COVID-19 الجديدة هذه لمشاركة تحديثات الأعمال ذات الصلة.

يجب عليك استخدام نوع منشور COVID-19 لإبلاغ العملاء المحليين بما يلي:

• مجموعة متنوعة من الخدمات المتاحة
• تحديثات على مستويات مخزون المنتج
• تغييرات في ساعات العمل
• إغلاق مؤقت
• أي احتياطات جديدة للسلامة أو النظافة

ستظهر رسالة COVID-19 بشكل أكثر بروزًا في قائمة GMB الخاصة بك. حتى إذا أضفت منشورًا قياسيًا ، فسيظل تحديث COVID-19 الذي شاركته سابقًا يظهر فوق المنشور الجديد الذي أنشأته للتو.

9. التواصل مع العملاء من خلال Google My Business Messaging

كجزء من جهود Google لجعل GMB منصة اتصال سلسة ، يمكن للشركات مثل شركتك استخدام تطبيق Google My Business للرد مباشرة على أي استفسارات من العملاء.

لتشغيل هذه الميزة ، ستحتاج إلى تثبيت تطبيق "نشاطي التجاري على Google" على جهازك المحمول أو جهازك اللوحي.

بعد تثبيته ، افتح التطبيق واضغط على علامة التبويب "العملاء" . حدد "الرسائل". قم بتنشيط ميزة المراسلة بالنقر فوق "تشغيل" عند ظهور النافذة المنبثقة.

وأنت على ما يرام!

بعد تشغيل هذه الميزة ، سيتمكن العملاء من إرسال رسائل إلى نشاطك التجاري من خلال زر "رسالة" في ملفك الشخصي في GMB.

بمجرد أن يبدأ العميل محادثة ، ستتمكن من الرد.

أوصي بشدة بالرد في غضون 24 ساعة من تلقي الرسالة.

دعني أشرح:

لقد مكنت الرسائل الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة المحمولة المستهلكين اليوم.

التوقع الجديد هو توافر الوقت الحقيقي.

وما مدى أهمية التواصل الفعال مع عملائك في الوقت الفعلي؟

عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، وجدت Hubspot أن أكثر من 80٪ من المستهلكين يتوقعون الرد في غضون 10 دقائق أو أقل

تخبر الردود السريعة عملاءك أنك متاح بسهولة وأنك تريد بناء علاقة معهم.

في قائمة الكلمات:

ردود الفعل في الوقت المناسب تشجع على المشاركة.

لكنها أيضًا تعزز الثقة بينك وبين عملائك.

ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد ...

إذا لم ترد في إطار زمني مناسب ، فقد تقرر Google إلغاء تنشيط ميزة المراسلة في حسابك.

وإذا لم يحفزك هذا على أن تكون أكثر استجابة مع تطبيق المراسلة ، فأنا لست متأكدًا مما سيحدث.

إذن ، كيف يمكنك البقاء مطلعًا على رسائل العملاء؟

تشغيل الإخطارات.

سيسمح لك ذلك برؤية الرسائل المنبثقة في الوقت الفعلي من خلال تطبيق GMB الخاص بك. وإذا لم تكن متاحًا للمراسلة مثل ما بعد ساعات ، فيمكنك أيضًا إيقاف تشغيل ميزة المراسلة.

يمكنك أيضًا تضمين ترحيب ترحيب مخصص (حتى 120 حرفًا) بحيث يتم الترحيب بالعملاء تلقائيًا عند إرسالهم رسالة.

سيمنحك هذا مزيدًا من الوقت للرد على الرسائل عندما تحصل عليها.

ملاحظة: تعمل ميزة المراسلة فقط على جهاز محمول أو كمبيوتر لوحي. لا يمكن الوصول إلى المراسلة من خلال جهاز سطح المكتب.

10. كيفية تحسين اتساق برنامج NAP لتحسين محركات البحث المحلية

عامل حاسم في تحسين محركات البحث المحلية هو اتساق NAP.

NAP هو اختصار لـ SEO يرمز إلى الاسم والعنوان ورقم الهاتف.

ملاحظة: في هذه الأيام ، هناك أيضًا UNAP أو NAPW مع إشارة U و W إلى عنوان URL وموقع الويب ، على التوالي.

يمكن أن تؤثر مطابقة هذه العناصر عبر مصادر الاقتباس المحلية مثل مواقع التواصل الاجتماعي وأدلة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ومواقع wiki وما إلى ذلك بشكل كبير على ظهورك في الحزمة المحلية.

كلما زادت الاقتباسات (المتسقة) لديك ، ارتفع موضعك في نتائج البحث المحلية.

كأن هذا لا يكفي:

كما أن لاتساق برنامج العمل الوطني (NAP) له تأثير مباشر على تصنيفاتك المحلية.

لكن Google ليست الوحيدة التي تستخدم هذه المعلومات.

يستخدم مستخدمو البحث المحليون معلومات NAP أيضًا ، لا سيما مستخدمو الأجهزة المحمولة ، للتقدم خلال رحلة المستخدم الخاصة بهم.

فكر في هذا للحظة:

يُظهر بحث Google أن المستهلكين يبدأون تجربة علامتهم التجارية عبر واحدة من عدة نقاط اتصال.

تترك هذه البوابات على الإنترنت انطباعًا لدى المستخدم ، حيث تؤثر على رحلة المستخدم الخاصة به لتؤدي إلى اتخاذ قرار الشراء أو لحظة من العمل الإيجابي.

هذا هو المكان الذي من الضروري فيه الحصول على معلومات متسقة عن برنامج العمل الوطني.

تستخدم Google الاقتباسات المحلية للإحالة المرجعية إلى معلومات NAP الخاصة بك.

كلما كان برنامج NAP الخاص بك أكثر اتساقًا ، زادت ثقة Google في إمكانية عرض نشاطك التجاري في نتائج البحث المحلية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مزيد من حركة المرور العضوية المحلية إلى موقعك ، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة عدد العملاء المحتملين (والمبيعات!).

لكن العكس هو الصحيح أيضًا.

فكر في المرة الأخيرة التي حاولت فيها البحث عن نشاط تجاري محلي عبر الإنترنت لتتم مقابلته بمعلومات غير دقيقة. كم كانت تلك التجربة محبطة ؟

يمكن أن تكون المعلومات غير الصحيحة عائقًا كبيرًا أمام اكتشاف العملاء. إذا كان المستخدمون غير قادرين على الوثوق بمعلومات بطاقتك ، فلن تستطيع Google أيضًا.

يمكن لأي تناقضات يتم العثور عليها مع معلومات NAP الخاصة بك أن تؤثر سلبًا على شرعية عملك وصحة بياناته.

هذا يقلل من فرص التصنيف التي ستتاح لعملك في SERPs. ويمكن أن يؤدي إلى فقدان السمعة وربما يعني خسارة فرص مبيعات قيّمة.

للتأكد من أن قائمة GMB الخاصة بك تثير إعجاب أي عملاء محتملين ، تحقق جيدًا من معلومات نشاطك التجاري عبر جميع الدلائل عبر الإنترنت وقوائم الأنشطة التجارية ومواقع الويب والأنظمة الأساسية الاجتماعية.

تأكد أيضًا من عدم وجود قوائم GMB مكررة لنفس موقع الويب.

ملاحظة: إذا كانت هناك قوائم مكررة ، فيمكنك إزالتها من خلال المطالبة بها من خلال عملية طلب ملكية Google.

11. الرد على كل نوع من المراجعة (وترتيب أعلى)

يمكن أن يكون للمراجعات تأثير هائل على ما إذا كان (أو لا) عميل محتمل يشارك في عملك.

هذا هو السبب:

تعد الإحالة الشفوية أمرًا بالغ الأهمية في بناء ثقة المستهلك. لكن لا تأخذ كلامي فقط.

وفقًا لأحدث استطلاع رأي المستهلك المحلي:

وهنا شيء يجب مراعاته:

الآن أكثر من أي وقت مضى ، يأخذ المستهلك العادي أيضًا في الاعتبار استجابة النشاط التجاري للمراجعات.

لكن المستهلكين ليسوا وحدهم الذين يتطلعون إلى مراجعات GMB لتحديد صلاحية العلامة التجارية.

تعمل Google أيضًا على إبراز أهمية المراجعات - واستخدامها في خوارزمية الترتيب الخاصة بهم.

بالمختصر:

المزيد من المراجعات يساوي تصنيفات أعلى.

كما يشير دارين شو ، تستمر إشارات المراجعة في رؤية نمو في الأهمية من عام لآخر.

في غضون 3 سنوات قصيرة فقط ، شهدت إشارات المراجعة زيادة في الأهمية بنسبة 43٪ وفقًا لمتخصصي البحث المحليين الذين استجابوا لاستبيان عوامل ترتيب البحث المحلي.

لذلك سواء كان لدى المستهلك تجربة إيجابية أو سلبية مع عملك ، يجب عليك دائمًا الرد.

يمكن أن يساعد الرد على النقد ، على وجه الخصوص ، في مواجهة أي ردود غاضبة.

من خلال المضي قدمًا في الموقف والاستجابة السريعة للتعليقات السلبية ، يمكنك معالجة المشكلات المعروضة بشكل مباشر.

يتيح لك هذا أن تُظهر للمستهلكين أنك تستمع إلى ملاحظاتهم وأنك تستخدم انتقاداتهم لتكون أفضل.

الآن بعد أن عرفنا أهمية المراجعات لترتيبك المحلي ، هل تريد معرفة كيفية الرد على المراجعات؟

الرد على التعليقات الإيجابية

يعد تلقي التعليقات الإيجابية دليلًا اجتماعيًا على أن عملك يقوم بشيء صحيح.

لتحقيق أقصى استفادة من هذا الشكل من الإعلانات المجانية وإحداث انطباعات إيجابية عن نشاطك التجاري ، ما عليك سوى:

• اعترف بالمراجع (مرحبًا جيمس ... ، مرحبًا بول !، وما إلى ذلك)
• التعبير عن الامتنان (شكرا على المراجعة 5 نجوم!)
• حدد التجربة الإيجابية التي تلقوها
• اذكر منتجاتك أو خدماتك الأخرى
• قم بتوسيع دعوة للعودة

تُظهر إضافة لمسة من الخصوصية إلى إجابتك أنك تقدر أعمال عملائك.

تُظهر إضافة لمسة من الخصوصية إلى إجابتك أنك تقدر أعمال عملائك.

نصيحة للمحترفين: لإضافة المزيد من الملاءمة وتحسين تصنيفاتك ، استخدم الكلمات الرئيسية باعتدال في ردود المراجعة الخاصة بك. يمكنك معرفة المزيد عن هذا التكتيك المتقدم في النصيحة رقم 16.

الرد على المراجعات السلبية

في حين أن المراجعات الجيدة واضحة ومباشرة ، إلا أن الملاحظات السلبية تتطلب نهجًا أكثر مراعاة.

من الأفضل التعامل مع أي مشاعر سلبية يتلقاها عملك من خلال التعاطف. من الأفضل القيام بذلك من خلال:

• الاعتذار عن الخطأ
• التعاطف مع الموقف
• تقديم الحلول التي تساعد في حل الشكوى

من خلال العمل على حل المشكلات المقدمة ، من المحتمل أن تستعيد عميلاً غير راضٍ.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، أحثك ​​على مراعاة نصيحة جاي باير والرد على كل مراجعة سلبية ، في كل مرة.

التعامل مع المراجعات الوهمية

بالطبع ، هناك أفراد قد يحاولون تحريف أعمالك من خلال ترك تقييمات مزيفة لاذعة.

يمكن أن تأتي هذه المراجعات الخاطئة والتشهير من مصادر مختلفة ، مثل عميل غاضب أو منافسيك. يمكن أن يكون موظفًا سابقًا ساخطًا.

إذا كنت تعلم أن المراجعة خاطئة ، فتأكد من أنها تنتهك سياسات المراجعة الخاصة بـ Google.

إذا فعلوا ذلك ، يمكنك وضع علامة على المراجعة بالنقر فوق النقاط الثلاث في المراجعة المحددة التي تريد الإبلاغ عنها. سيظهر خيار "الإبلاغ كغير لائق" .

سترسل لك Google رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلامها لطلبك.

عندما تستجيب Google ، يمكنك شرح الظروف التي تفسر سبب اعتقادك بأن المراجعة زائفة وتشهيرية. تجنب استخدام المشاعر عند شرح الموقف. فقط اشرح الحقائق.

يجب عليك أيضًا وضع استراتيجية مراجعة لتأمين المزيد من التقييمات الإيجابية لعملك.

12. قم ببناء علامتك التجارية على Google باستخدام أسئلة وأجوبة جماعية

إلى جانب المراجعات ، هناك طريقة أخرى للتفاعل مع عملائك مباشرةً على Google وهي من خلال قسم الأسئلة والأجوبة في Google.

ما هي Google Q & As I سماعك تسأل؟

كما يشير مايك بلومنتال ، تساعد الأسئلة والأجوبة من Google المستهلكين "في العثور على إجابات مفيدة وفي الوقت المناسب للأسئلة".

باختصار ، إنها أسئلة (وأجوبة) تظهر في لوحة معلومات نشاطي التجاري على Google وخرائط Google.

تماما مثل هذا:

من الناحية النظرية ، يمكن أن تؤثر رؤية هذه الأسئلة والأجوبة في كل من SERPs المحلية وخرائط Google على كيفية تفاعل العملاء مع عملك.

إذا وجدوا الإجابات الصحيحة لأسئلتهم ، فقد يتصل العملاء بنشاطك التجاري أو يزورونه مباشرةً من بطاقتك.

تعتمد الأسئلة التي يتم طرحها على مجال عملك.

في بحث أجراه مايك بلومنتال حول صناعة طب الأسنان ، وجد مايك أن الكثير من الناس يطرحون أسئلة تتعلق بما يلي:

• تغطية الوثيقة (مثال: أنواع التأمين المقبولة)
• معلومات العمل (ساعات العمل ، البريد الإلكتروني ، رقم الهاتف ، إلخ.)
• الخدمات المقدمة (مثال: تكلفة الإجراءات)
• تعليقات السمعة (الأشخاص الذين يقدمون التعليقات بدلاً من طرح الأسئلة)
• استفسارات التعيين
• الأسئلة غير ذات الصلة (أي التعليقات التي كانت عبارة عن هراء كامل)

فيما يلي تفصيل حسب النوع:

أجرى دارين شو بحثًا عن صناعات أخرى ووجد أنه (في الغالب) ، يتطلع مستخدمو البحث للعثور على مزيد من المعلومات حول:

• التكاليف
• توافر الخدمات ،
• عروض المنتجات
• مرافق الأعمال (توافر مواقف السيارات ، وساعات الإجازة ، وما إلى ذلك)

أفضل طريقة للإجابة على أسئلة Google

أولاً ، مراقبة قائمتك ليست ضرورية.

لحسن الحظ ، إذا كان لديك تطبيق GMB أو إشعارات البريد الإلكتروني نشطة ، فستقوم Google بتحديثك عند إرسال الأسئلة إلى ملفك الشخصي.

بصفتك مالكًا تجاريًا ، تعد إدارة كل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا ضروريًا لزيادة المشاركة إلى أقصى حد مع التخفيف من أي فقدان محتمل للسمعة.

يمكن أن تؤثر الإجابة السريعة على الأسئلة ومراقبة التعليقات غير ذات الصلة لإزالتها بشكل إيجابي على أي مستخدم يتطلع إلى اتخاذ قرار الشراء.

بصفتك مالك القائمة ، يمكنك أيضًا نشر بعض الأسئلة الشائعة والإجابة عليها.

هذه طريقة رائعة لتشجيع المحادثة والإجابة الاستباقية على بعض أسئلة عملائك الملحة.

خرائط Google المتقدمة وميزات GMB لمزيد من الرؤية وحركة المرور

الآن بعد أن غطينا جميع إستراتيجيات تحسين GMB الأساسية ، دعنا نتعمق في بعض الاستراتيجيات المتقدمة التي ستساعد عملك على الارتقاء إلى قمة حزمة Google المحلية وخرائط Google.

13. انتقد فئات منافسيك المخفية في GMB

كما تقرأ في النصيحة رقم 2 ، يمكن أن يؤدي التصنيف الصحيح لقائمة "نشاطي التجاري على Google" إلى تحسين تصنيفات البحث المحلية.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤثر تضمين الفئات الثانوية أيضًا في نتائج البحث التي يظهر نشاطك التجاري من أجلها.

لكن هذا مجرد جانب واحد من القصة.

نظرًا لأنك تتنافس مع شركات محلية أخرى للحصول على تصنيفات البحث هذه ، فمن المهم معرفة الفئات الثانوية لاستخدامها في تحقيق أعلى التصنيفات.

ليس فقط الأكثر شعبية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير وكالة تصميم مواقع الويب ، فهل من الأفضل استخدام مصمم جرافيك أو وكالة تصميم؟ كلتا الفئتين مجرد مثالين من عشرات الفئات ذات الصلة المتوفرة في GMB.

إذًا ، كيف تعرف الفئات المطلوب إدراجها في ملفك الشخصي في GMB؟

يمكنك إلقاء نظرة خاطفة على جميع الفئات التي يستخدمها المنافسون الكبار.

هذا هو السبب:

بما في ذلك الفئات ، فإن قائمة المنافسين الأعلى تصنيفًا في ملفهم الشخصي في GMB مفيدة بشكل لا يصدق لرؤية البحث بشكل عام. ونظرًا لأنها ساعدت منافسيك في المرتبة الأولى ، فإن إدراج نفس الفئات سيساعد عملك أيضًا.

دعنا نقفز.

أول شيء عليك القيام به هو الذهاب و Google كلماتك الرئيسية.

لذلك بالنسبة لمثالنا ، سيكون هذا "مصمم مواقع الويب".

سيسمح لك ذلك بمشاهدة أهم النتائج المستندة إلى الموقع لمصطلح البحث هذا.

الآن بعد أن وجدت أفضل منافسيك ، حان الوقت لإلقاء نظرة خاطفة وراء الستار.

من هنا ، تريد الانتقال إلى قائمة خرائط Google الخاصة بهم.

بمجرد وصولك إلى هناك ، انقر بزر الماوس الأيمن على القوائم الخاصة بهم وحدد "عرض مصدر الصفحة".

سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة تحتوي على رمز برمجة HTML للقائمة.

الآن بعد أن أصبحت في مصدر الصفحة ، قم بإجراء وظيفة البحث عن طريق الضغط على "Ctrl-F" على لوحة المفاتيح. في شريط البحث الذي ظهر للتو ، اكتب الفئة الأساسية في القائمة. يمكن العثور على هذا مباشرة أسفل اسم العمل.

في مثالنا ، سيكون هذا "مصمم مواقع الويب".

كما ترى في الصورة أدناه ، فإن النص باللون الأحمر هو الفئة الأساسية التي اختاروها والنص باللون الأزرق هو الفئات الثانوية التي تم تضمينها في ملفهم الشخصي.

لكنك لا تريد التوقف عند هذا الحد.

الآن بعد أن عرفت كيفية العثور على فئات منافسيك الإضافية ، جرب هذه الوظيفة في القوائم الأخرى التي تظهر عبر معظم النتائج التي تريد استهدافها.

بمجرد الحصول على قائمة الفئات التي تشترك فيها أفضل النتائج ، أضفها إلى صفحة نشاطي التجاري على Google الخاصة بك.

14. تخلص من المنافسين من أفضل المواقع مع هذا الاختراق المحلي لتحسين محركات البحث

أنا متأكد أنك معي عندما أقول:

يعد حشو الكلمات الرئيسية أمرًا مروعًا لجهود تحسين محركات البحث وهو مجرد ممارسة تجارية سيئة بشكل عام.

ومع ذلك ، على الرغم من أن إرشادات GMB واضحة حول تكتيك تحسين محركات البحث المشبوهة ، لا تزال بعض الشركات المحلية عديمة الضمير تنشر هذه الممارسة.

كما ترى ، ستحاول بعض الشركات التلاعب بفعالية بالنتائج المحلية عن طريق إرسال بريد عشوائي بشكل صارخ إلى قوائمها عن طريق حشو الكلمات الرئيسية أو حشو اسم المدينة أو القوائم المكررة.

عادةً ما يعني هذا أن اسم GMB الخاص بهم سيتضمن كلمات رئيسية أو مواقع لا تحمل علامة تجارية بالإضافة إلى اسم نشاطهم التجاري الفعلي.

نظرًا لأن خوارزمية Google تعطي وزنًا كبيرًا لاسم النشاط التجاري ، فإن بعض الشركات ستستخدم هذا التكتيك للتغلب على نشاطك التجاري في البحث المحلي والحصول على تعزيز الترتيب.

لذا ، كيف يمكنك ، بصفتك شركة محلية نزيهة ، مكافحة تكتيكات تحسين محركات البحث المحلية غير المرغوب فيها؟

يمكنك استخدام ميزة "اقتراح تعديل" في Google.

إليك الطريقة:

بعد التأكد من أن الجاني قد أنشأ قائمة غير مرغوب فيها ، وقمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، قم بزيارة قائمتهم على خرائط Google.

من هنا ، ابحث عن خيار "اقتراح تعديل". يوجد عادةً أسفل معلومات NAP الخاصة بالعمل.

بعد تحديد "اقتراح تعديل" ، ستظهر نافذة منبثقة. هنا ، يمكنك إجراء التغييرات اللازمة على اسم الشركة.

سترسل لك Google رسالة بريد إلكتروني للتحقق من استلامها لطلب التعديل.

وإليك أفضل جزء:

إذا وجدت Google تناقضًا مع اسم القائمة ، فسيقومون بتصحيح القائمة باستخدام اسم النشاط التجاري المناسب.

سيؤدي هذا إلى إزالة أي ميزة تصنيف كانت لديهم من قبل ، مما يسمح للشركات المشروعة مثل شركتك بالاستمتاع بحركة تصاعدية.

فوز سهل للغاية!

للتأكد من أن عملك يستمر في تحسين سمعته وتصنيفاته وحركة المرور ، مارس اتساق NAP. النصيحة رقم 11 ترشدك خلال عملية NAP خطوة بخطوة.

15. تميز من المنافسة (وجذب المزيد من العملاء) باستخدام الرموز التعبيرية

إذا كنت مثل معظم "الرسائل النصية" ، فمن المحتمل أنك بدأت في استخدام الرموز التعبيرية كجزء من قاموسك.

وكما يقول المثل ، الصورة تساوي ألف كلمة.

عندما يتعلق الأمر بقائمة GMB الخاصة بك ، يمكن أن تكون الرموز التعبيرية طريقة ممتعة ومرحة للمساعدة في دعم جهود تحسين محركات البحث المحلية.

تحقق من هذا:

في عام 2016 ، أطلقت Google حملتها #KnowNearby على Twitter. سمحت هذه الحملة لمستخدمي Twitter بتغريد رمز تعبيري على Google وستقوم Google بالرد برابط لنتائج البحث المحلية ذات الصلة.

عندما تقول "بيتزا" ، نقول https://t.co/4Yhj7yYH53 #KnowNearby pic.twitter.com/V4rW6bptYt - Google (Google) 8 كانون الأول (ديسمبر) 2016

عندما اختبره مستخدمو Twitter باستخدام رموز تعبيرية مختلفة مثل رمز تعبيري للبيتزا ، أظهرت ردود Google أن محرك البحث قادر على فهم مئات الرموز التعبيرية المختلفة.

في ظاهر الأمر ، قد لا يبدو هذا وثيق الصلة بجهودك في تحسين GMB.

لكن حملة Twitter هذه أظهرت أن Google تقوم بالفعل بفهرسة الرموز التعبيرية وإضافة قيمة أكبر إليها.

ومع استخدام 92 بالمائة من المستهلكين عبر الإنترنت للرموز التعبيرية ، فمن المحتمل أن العديد من المستخدمين قد أجروا استعلامًا يعتمد على الرموز التعبيرية للعثور على نتائج البحث المحلية ذات الصلة.

ولكن ، ما علاقة كل هذا ببطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" التي أسمعك تقولها؟

يمكنك الآن استخدام الرموز التعبيرية في ملفك الشخصي في GMB.

الطريقة رقم 1: إنشاء Google Post مع رمز تعبيري ذي صلة

(إذا كنت لا تتذكر نوع منشورات Google المتاحة ، فراجع النصيحة رقم 8)

لذلك ، إذا كنت تدير مطعمًا محليًا للبيتزا ، يمكنك إنشاء منشور بيتزا "عرض" حصري في GMB باستخدام رمز تعبيري للبيتزا في عنوان العرض أو مربع الوصف.

هذا لا يمنح منشورك دفعة مرئية فحسب ، بل قد يمنح عملك ميزة تحسين محركات البحث على مطاعم البيتزا المنافسة.

وفي المرة التالية التي يبحث فيها مستخدم بحث محلي في منطقة خدمتك عن بيتزا باستخدام + بالقرب مني ، قد يكون لمنشور عرضك الخاص التأثير الإيجابي الذي تبحث عنه!

الطريقة رقم 2: استخدام الرموز التعبيرية هو إضافتها إلى اسم عملك.

ليس من السهل جدًا القيام بهذا الأمر فحسب ، بل إن عددًا قليلاً جدًا من الشركات على GMB تفعل ذلك.

بصرف النظر عن مساعدتك في التميز ، فإن إضافة رمز تعبيري إلى اسم GMB الخاص بك يمكن أن يخلق أيضًا فرصة للعلامة التجارية لعملك.

تأكد من تحديد رمز تعبيري مناسب لعملك. لذا ، إذا كنت مطعم بيتزا ، فمن الأفضل لك استخدام رمز تعبيري للبيتزا بدلاً من رمز تعبيري نجمة.

ملاحظة من جيمس:

هناك بعض الجدل حول ما إذا كان استخدام الرموز التعبيرية يتعارض مع أفضل ممارسات Google أم لا. كما يقولون في الإرشادات:

يجب ألا يتضمن اسمك:

الأحرف الخاصة (مثل٪ و [email protected] / ") أو المصطلحات القانونية غير ذات الصلة ما لم تكن جزءًا من التمثيل الفعلي لنشاطك التجاري

هذا هو المكان الذي تكمن فيه عوامل الملاءمة. نظرًا لأن رمز تعبيري للبيتزا وثيق الصلة بمطعم بيتزا ، فهو جزء من تمثيل عملك في العالم الحقيقي

علاوة على ذلك ، تؤكد Google ذلك عندما أعلنت أن الرموز التعبيرية ستظهر في مقتطفات نتائج البحث لاستعلامات الرموز التعبيرية ذات الصلة.

وفقًا لـ Google ، سيتم تمييز الرموز التعبيرية عندما تكون "ذات صلة ومفيدة وممتعة".

16. احصل على مراجعات غنية بالكلمات الرئيسية واحصل على مرتبة أعلى لمصطلحات الكلمات الرئيسية المستهدفة

بينما قمنا بتغطية كيفية الرد على المراجعات ، ستغطي هذه الإستراتيجية المتقدمة كيف يمكن لعملك الحصول على مراجعات غنية بالكلمات الرئيسية التي ستدفع قائمتك إلى أعلى الحزمة المحلية.

كما غطيت سابقًا ، يساعد الرد على التعليقات عملك على بناء الثقة الاجتماعية. يفضل العملاء الشركات المحلية التي تستجيب للمراجعات.

ويجب أن تكون هذه الردود مخصصة إلى حد ما ، وليست رسائل عامة يتم نسخها ولصقها لكل مراجعة.

لكن هذا مجرد جزء واحد من القصة:

يستخدم Google أيضًا المراجعات لتحديد ترتيب البحث المحلي للنشاط التجاري. كما تنص Google ، من المحتمل أن يؤدي المزيد من المراجعات والتقييمات الإيجابية إلى تحسين الترتيب المحلي للنشاط التجاري.

بلا شك ، المراجعات والرد عليها مهمة.

لكن نوع المراجعات التي تحصل عليها مهم بنفس القدر.

دعني أشرح:

بينما لم تعد الكلمات الرئيسية مهمة في تحسين محركات البحث التقليدية بعد الآن ، في مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ، لا يزال من الممكن الاستفادة من الكلمات الرئيسية لتحسين نتائج البحث المحلية.

مع إبراز أسماء الأنشطة التجارية المحشوة بالكلمات الرئيسية ، لا تزال نتائج البحث المحلية تعطي الأولوية للكلمات الرئيسية. ومن خلال الاختبارات المكثفة التي أجريناها ، وجدنا أنا وفريقي أن إجراء مراجعات مُحسَّنة بالكلمات الرئيسية سيساعد على تصنيف عملك بدرجة أعلى كثيرًا.

الآن قد تسأل نفسك:

كيف يمكنني زيادة تصنيفاتي المحلية من خلال المراجعات المحسّنة بالكلمات الرئيسية؟

إليك ما تفعله - لا تسأل عن التعليقات.

صدق أو لا تصدق ، لن يؤدي مجرد طلب المزيد من المراجعات إلى حصول عملك على المراجعات الغنية بالكلمات الرئيسية التي يرغب فيها. بالتأكيد ، سيحصلون على عملك بعض المراجعات القصيرة والمثيرة ، والتي لا تزال رائعة وتوفر دليلًا اجتماعيًا للعملاء المحتملين.

لكننا نحاول استهداف المراجعات الغنية بالكلمات الرئيسية هنا.

ومطالبة العملاء بإضافة كلمات رئيسية محددة في مراجعاتهم يعد خداعًا لتحسين محركات البحث - وهو أمر تعارضه Google.

اسأل عن رأيهم.

بعد أن يقدم عملك نوعًا من الخدمة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للعميل وقول شيئًا مثل: "مرحبًا ، أود أن أسمع رأيك في الخدمة الأخيرة التي قدمناها لك."

في كثير من الأحيان ، ستساعدك هذه المطالبة في تلقي التعليقات التي تتناول مزيدًا من التفاصيل. قد يشير ردهم حتى إلى الخدمات المحددة التي قدمتها.

الآن بعد أن حصلت على إجابتهم ، يمكنك ببساطة تعديلها وإضافة الكلمات الرئيسية المحددة التي تريد استهدافها.

بمجرد قيامك بتعديل طفيف في ردهم على الاستطلاع لتضمين الكلمات الرئيسية التي تريدها ، يمكنك إعادة نموذج المراجعة الذي أنشأته للتو عبر البريد الإلكتروني ورابط لنشره في ملفك التعريفي في GMB.

لماذا هذا العمل؟

قد يبدو ترك المراجعات ، ولا سيما المراجعات التفصيلية ، أمرًا شاقًا. ومعظم الناس يفتقرون إلى الوقت والإلهام.

إن استخدام نموذج يعيد صياغة استجاباتهم الاستقصائية للخدمة التي قدمتها مؤخرًا يتطلب القليل من التفكير أو لا يتطلب أي تفكير ويشعر العميل بمزيد من الصلاحيات لدعم عملك المحلي.

تبدو بسيطة ، أليس كذلك؟

حسنًا ، إنها تتحسن.

لنفترض الآن أنك طلبت مراجعة ولكن العميل قدم ملاحظات لم تكن خاصة بكلمات رئيسية.

ماذا تفعل في هذه الحالة؟

إذا حصلت على مراجعات لا يمكنك تحسينها للكلمات الرئيسية ، فما عليك سوى استخدام الكلمات الرئيسية لتحسين ردك!

كما ترون من المثال أعلاه ، ترك لنا Kelvin مراجعة مدروسة بشكل لا يصدق. التحدي هنا هو أنها ليست كلمات رئيسية محسّنة لوكالتنا لتحسين محركات البحث.

لذلك في هذه الحالة ، أجبت بالكلمة الرئيسية التي أردنا تصنيفها - "خدمات تحسين محركات البحث".

Bada bing ، bada boom ، مراجعة محسّنة للكلمات الرئيسية!

17. تابع الميزات الجديدة الخاصة بالصناعة

كما هو مذكور أعلاه ، ستحدد سمة الصناعة التي تختارها لملفك الشخصي في GMB نوع الميزات التي ستراها لعملك.

يتم تزويد الفنادق ، على سبيل المثال ، بنوع من حزمة SERP المحلية التي تسمى بالعامية "Hotel Pack".

كما ترى من الصورة ، لا تعرض "حزمة الفندق" الفنادق المحلية في المنطقة فحسب ، بل تعرض أيضًا العديد من الميزات الخاصة بالصناعة مثل أوقات تسجيل الوصول والمغادرة ، وتقييمات الفنادق ، والأسعار لكل غرفة ، ووسائل الراحة بالفندق.

بالنسبة لمستخدمي البحث ذوي النوايا المحلية ، تسهل هذه الحزمة المحلية القائمة على الصناعة للباحثين التصفح بحثًا عن ميزات ووسائل راحة وأسعار محددة قبل زيارة موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو حجز غرفة.

هذا هو السبب في أنه من الضروري تحديد الفئة المناسبة لعملك. قد يؤدي اختيار فئة خاطئة إلى استبعادك من الوصول إلى ميزات SERP الخاصة بالصناعة مثل تلك المذكورة أعلاه.

يجب أن تعلم أيضًا أن الظهور في هذه الأنواع من العبوات التشويقية المحلية لا يحدث بالصدفة. هناك عوامل محلية تؤثر على ما إذا كان عملك مؤهلاً لحزمة وجبات خفيفة محلية أم لا.

تتضمن عوامل تحسين محركات البحث المحلية هذه أشياء مثل إشارات الارتباط وتحسين محركات البحث على الصفحة وإشارات المراجعة والمزيد.

تذكر أن Google تختبر باستمرار الميزات الجديدة التي تساعد في البحث عن المستخدمين بسرعة وكفاءة لحل استفسارات البحث الخاصة بهم. سيسمح لك البقاء على اطلاع بهذه الميزات والتحديثات الجديدة بالبقاء في صدارة المنافسة وتحسين وجودك في SERPs.

لمساعدتك على البقاء على اطلاع بأحدث ميزات GMB والمحدثة حديثًا ، أوصيك بالاشتراك أو اتباع هذه الموارد المفيدة:

• قائمة خبراء تحسين محركات البحث المحلية على Twitter الخاصة بـ Bright Local's
• منتدى البحث المحلي ستيرلنج سكاي
• منتدى مجتمع مساعدة "نشاطي التجاري على Google"
• منتدى الأسئلة والأجوبة الخاص بـ Moz
• الأسبوع الماضي في البحث المحلي بودكاست

الآن ، قد يكون لديك جميع الموارد التي تحتاجها لزيادة قائمة GMB الخاصة بك.

ولكن إذا كنت صاحب عمل محلي بميزانية تسويق محدودة ، فقد ترغب في الانتباه إلى استراتيجية GMB التالية.

18. تسويق أعمالك باستخدام المواد الترويجية من GMB

إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فقد تشعر وكأن ديفيد يحارب شركة Goliaths.

لحسن الحظ ، أنشأت Google مجموعة أدوات تسويق Google My Business التي تسمح للشركات الصغيرة بميزانية تسويق بسيطة لإنشاء أصول تسويقية مخصصة.

تتراوح المواد الترويجية التي توفرها Google من مجموعة أدوات داخل المتجر تتضمن ملصقات وملصقات قابلة للطباعة إلى أصول التسويق الرقمي مثل منشورات الوسائط الاجتماعية الجاهزة للمشاركة.

حتى أن Google لديها مواد ترويجية للشركات المحلية التي أثر عليها COVID-19. يمكن للشركات الصغيرة إنشاء ملصقات جاهزة للطباعة وأصول وسائط اجتماعية لإبلاغ عملائها بأي تغييرات في العمل أو إعادة فتح التحديثات.

وأفضل جزء في كل هذا هو أن Google جعلت مجموعة GMB Marketing Kit الخاصة بها مجانية تمامًا للاستخدام في جميع الأنشطة التجارية المحلية.

لبدء استخدام Google My Business Marketing Kit:

1. قم بزيارة marketingkit.withgoogle.com
2. أدخل اسم GMB الخاص بك في شريط البحث
3. تخصيص المواد التسويقية التي تريد استخدامها
4. قم بتنزيل موادك التسويقية

يتوفر Google My Business Marketing Kit أيضًا بعدة لغات ، بما في ذلك الفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والإسبانية.

يجب أن تعلم أيضًا أن العديد من فئات الأعمال معفاة أيضًا من الوصول إلى مجموعة أدوات التسويق في GMB. الفئات المقيدة هي:

• آر في بارك (السفر)
• ماكينة الصراف الآلي
• مقبرة
• كنيسة
• معبد هندوسي
• مسجد
• كنيس أو مجمع يهودي
• مجلس المدينة
• مكتب حكومي محلي
• محكمة
• محطة الاطفاء
• شرطة
• المدرسة
• جامعة

إذا كنت ترغب في إنشاء مواد تسويقية قابلة للتخصيص ، فتأكد من أن فئة GMB الرئيسية ليست في القائمة أعلاه.

19. GMB معلق؟ اتبع هذه الخطوات لحل مشاكل الملف الشخصي

بالنسبة للعديد من الشركات المحلية ، يعد Google My Business أداة تسويق أساسية.

في دراسة Google My Business Insights الأخيرة ، وجدت BrightLocal أن "متوسط ​​النشاط التجاري موجود في 1،009 عملية بحث شهريًا". ومعظم عمليات البحث هذه (84٪) عبارة عن عمليات بحث استكشافية.

بمعنى ، ظهر النشاط التجاري المعني في نتائج البحث المحلية لطلبات البحث العامة. يمكن أن تترجم عمليات البحث الاستكشافية هذه إلى دولارات حقيقية وقاعدة عملاء أكثر شمولاً.

ولكن ماذا يحدث إذا واجهت مشكلات في "نشاطي التجاري على Google"؟

يمكن أن يتسبب ملف GMB الشخصي المعلق في حدوث مشكلات خطيرة تؤثر على قدرتك على الظهور في عمليات البحث المحلية هذه.

بدون استخدام GMB ، تحد الشركات الصغيرة من قدرتها على الظهور في استعلامات البحث المحلية والترويج لعلامتها التجارية عبر الإنترنت. وتسهم الرؤية المحدودة عبر الإنترنت في تقليل حركة المرور على واجهة المتجر.

أسباب تعليق نشاطي التجاري على Google

عندما يتعلق الأمر بتعليق GMB ، لا تحدد Google أبدًا سبب تعليق ملف شخصي.

إذا كنت تقوم بتحسين محركات البحث (SEO) لأي نوع من الوقت ، فستعرف أن السبب النموذجي وراء اتخاذ Google إجراءً ضد نشاط تجاري هو أن هذا النشاط التجاري انتهك إرشادات Google GMB.

عادةً ما يتم اكتشاف نشاط تجاري تم تعليقه من قِبل Google باستخدام قبعة سوداء لتحسين محركات البحث أو أساليب غير مرغوب فيها مثل حشو الكلمات الرئيسية أو الترويج لأنشطة غير قانونية أو احتيالية أو تحريف تمثيل الشركة على منصة Google My Business.

قد يتم تعليق بطاقة نشاطك التجاري أيضًا إذا أجريت أي تغييرات جذرية على القائمة. على سبيل المثال ، قد يؤدي التغيير إلى واجهة متجر بعنوان مادي من شركة منطقة خدمة وحذف العنوان المدرج في الملف الشخصي إلى التعليق.

وبالمثل ، إذا أبلغ شخص ما عن القائمة من خلال ميزة "اقتراح تعديل" في GMB ، فقد يتم تعليق الملف الشخصي.

في حين أن هذا الاحتمال نادر الحدوث ، إذا كان الشخص الذي يبلغ عن القائمة مصدرًا "موثوقًا به" من قِبل Google ، فقد يؤدي اقتراحه إلى التعليق.

وعندما يتعلق الأمر بتعليق GMB ، هناك نوعان مختلفان:

تعليق صعب: اعتبرت Google النشاط التجاري غير مؤهل لـ Google My Business وحذف قائمة GMB من خرائط Google وبحث Google.

التعليق الناعم: بينما لا تزال قائمة GMB مرئية في خرائط Google وبحث Google ، قامت Google "بتعطيل" القائمة. بمعنى أن القائمة تبدو غير مؤكدة وعرضة لتعديلات المستخدم الخاطئة.

إذا كنت مالك حساب في قائمة GMB التي تم تعليقها ، فستخطرك Google عبر البريد الإلكتروني. هذا هو نظام إشعار التعليق الجديد الذي طرحته Google في عام 2020.

في السابق ، كان يتعين على مالكي الحسابات تسجيل الدخول إلى ملفهم الشخصي في GMB للعثور على بطاقة بياناتهم معلقة.

إذا وجد نشاطك التجاري أن ملفه الشخصي في GMB معلقًا ، فإليك كيفية إصلاحه.

حل تعليق نشاطي التجاري على Google

لإصلاح قائمة GMB معلقة ، ستحتاج إلى إرسال طلب إعادة.

ولكن قبل إرسال هذا النموذج إلى Google ، تأكد من مراجعة إرشادات "نشاطي التجاري على Google". إذا كانت بطاقة بياناتك لا تمتثل لهذه الإرشادات ، فستحتاج إلى حل هذه المشكلات أولاً قبل طلب الاستعادة.

ستراجع Google طلبك وتزودك بالحل في غضون ثلاثة أيام عمل.

إذا تم رفض طلبك بشكل غير صحيح ، فلا داعي للقلق. لا يزال بإمكانك محاولة حل هذه المشكلة عن طريق الاتصال بـ Google عبر نموذج الاتصال هذا وبيان سبب شعورك بأن عملك مؤهل للعودة.

مهما فعلت ، لا تتجاهل التعليق فقط وأنشئ قائمة جديدة.

محاولة التحايل على التعليق يمكن أن تسبب الكثير من المتاعب لعملك. ما هو أسوأ من ذلك ، إذا كنت شركة محلية راسخة ، فسوف ينتهي بك الأمر بفقدان جميع مراجعاتك وأي قوة تصنيف كانت تمتلكها قائمتك سابقًا.

قد يُخبرك أيضًا أحد فرق دعم Google أنك بحاجة إلى "إنشاء وإعداد صفحة أعمال جديدة للموقع والتحقق من الصفحة".

هذا لا يعني أنه يجب عليك إنشاء قائمة جديدة تمامًا على "نشاطي التجاري على Google". بدلاً من ذلك ، تريدك Google ببساطة إضافة قائمة جديدة إلى لوحة معلومات GMB الحالية والتحقق من القائمة مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في ملفك الشخصي في GMB ، فاستخدم الإستراتيجية التالية للاتصال سريعًا بفريق خدمة عملاء "نشاطي التجاري على Google".

20. استخدم هذه الأدوات للوصول إلى مسؤول Google My Business بسهولة

هل لديك مخاوف أو أسئلة ملحة حول حسابك في "نشاطي التجاري على Google"؟

ثم من المفيد معرفة كيفية الاتصال بدعم عملاء GMB.

منذ وقت ليس ببعيد ، كان لدى Google رقم هاتف مجاني لدعم العملاء متاح بسهولة على صفحة GMB الرئيسية لأي من مالكي الحسابات للوصول إلى دعم GMB. منذ 11 نوفمبر 2019 ، توقفت Google عن استخدام هذا الرقم المجاني.

لحسن الحظ ، هناك طرق أخرى لمالكي الحسابات لتلقي مساعدة GMB التي لا يزالون بحاجة إليها.

دعنا ننتقل إلى الطرق الأربع المختلفة التي لا يزال بإمكانك الوصول بها إلى دعم GMB.

من خلال نموذج الاتصال

إن المسار المباشر للوصول إلى دعم GMB هو ملء نموذج اتصال "نشاطي التجاري على Google" مباشرةً من لوحة تحكم GMB.

للبدء ، انقر فوق " الدعم " في الجزء السفلي الأيسر من لوحة التحكم.

بمجرد النقر فوق الدعم ، ستظهر نافذة منبثقة على الجانب الأيمن. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى خيار الاتصال بنا . انقر فوق الاتصال بنا.

سيُطلب منك تقديم قائمة أعمال GMB الخاصة بك بالإضافة إلى أي مشكلات قد تواجهك مع النظام الأساسي. ما عليك سوى اتباع خطوات نموذج الاتصال ، وفي نهاية النموذج ، سيتم تزويدك بخيار لإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم GMB.

بدلاً من ذلك ، يتوفر نموذج الاتصال في "نشاطي التجاري على Google" أيضًا من خلال موقع "مساعدة نشاطي التجاري على Google" على الويب. في كلتا الحالتين ، توقع الانتظار لمدة 24 ساعة على الأقل لسماع رد من فريق خدمة عملاء GMB.

عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تفضل عدم ملء نموذج ، فهناك خيار آخر قابل للتطبيق للاتصال بدعم GMB من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. خاصة Twitter و Facebook.

للوصول إلى فريق GMB عبر Twitter ، يمكنك التغريد لهم علىGoogleMyBiz أو زيارة ملفهم الشخصي على Twitter لإرسال رسالة مباشرة إليهم.

للتواصل مع دعم GMB عبر Facebook ، ما عليك سوى زيارة صفحة Facebook My Business على Google ونشر تعليق على الحائط أو إرسال رسالة خاصة إليهم.

يعد الوصول إلى Google عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقتنا المفضلة للوصول إلى دعم Google ، كما هو مذكور في فيديو Local SEO Hacks الخاص بنا.

لا يمكنك فقط حل مشاكلك بسرعة تبعث على السخرية ، ولكن يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بأحد أعضاء الفريق في المقر الرئيسي لشركة Google في الولايات المتحدة الأمريكية بدلاً من إرسال رسالة آلية عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة: أفضل الأوقات للتواصل مع Google My Business عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي بين الاثنين والجمعة. هذه هي الأيام التي يراقب فيها فريق خدمة العملاء الاجتماعي في GMB قنوات Twitter و Facebook.

بواسطة مركز دعم GMB

بمجرد إرسال طلب الدعم وتنتظر الرد ، لماذا لا تزور مركز دعم نشاطي التجاري على Google في الوقت الحالي.
يعد Google My Business Support Center نوعًا من مكتبة الإرشادات والأسئلة الشائعة. إنه مكان رائع لتصفح الحلول للمشكلات الشائعة المرتبطة بقائمة GMB الخاصة بك مثل:

• استكشاف أخطاء عملية التحقق وإصلاحها
• إنشاء مجموعة تسويق الأعمال الخاصة بك
• ترحيل حسابات GMB من شخصي إلى مؤسسة
• دعم المكالمات الاحتيالية
• إدارة مجموعات المستخدمين والمواقع

بواسطة Google My Business Community Forum

الطريقة الأخيرة للحصول على المشورة بشأن بطاقة بيانات نشاطك التجاري هي من خلال Google My Business Community Forum.

على الرغم من أن الدعم والنصيحة التي تتلقاها من منتدى GMB المدعوم من الأقران لن تأتي من أحد أعضاء فريق GMB ، ستتلقى اقتراحات وتوصيات لتحرّي الخلل وإصلاحه من خبراء منتجات Google.

تم فحص كل فريق من فريق خبراء منتجات Google بواسطة Google ولديه خبرة كبيرة في تحسين محركات البحث المحلية. من بين الأعضاء البارزين في خبراء منتجات "نشاطي التجاري على Google" ما يلي:

• جوي هوكينز
• بن فيشر
• دان فولاند
• يان جيلبرت
• مايك بلومنتال

إذا كانت لديك مشكلة لا يمكنهم مساعدتك في حلها ، فيمكنهم تصعيد سؤالك بسرعة إلى فريق دعم Google.

الان حان دورك

ستسمح لك معرفة كيفية تحسين قائمة "نشاطي التجاري على Google" باستخدام واحدة من أكثر أدوات تحسين محركات البحث (SEO) فائدة ، والتي تم التغاضي عنها.

ما هو أكثر:

عندما تضع هذه الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ موضع التنفيذ ، يمكنك زيادة ظهورك على بحث Google والخرائط وإظهار عملك أمام العملاء المحتملين الجدد (والمشترين).

احصل على ترتيب عملك على Google :

لقد أنشأت ورقة غش GMB سهلة المتابعة تحدد بدقة كيفية المطالبة والتحقق من بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google". تأتي قائمة المراجعة أيضًا مع 3 استراتيجيات أكثر تقدمًا غير مدرجة في هذا المنشور.

يمكنك تنزيل The Ultimate Google My Business Cheat Sheet مجانًا الآن.