Cara Mendapatkan Bisnis Anda Di Google: Panduan Definitif (2021)

Seberapa sering Anda mengklik ke halaman kedua hasil pencarian Google?

Jika Anda seperti kebanyakan orang, mungkin tidak pernah.

Faktanya, rasio klik-tayang pada halaman kedua hasil pencarian Google sangat rendah sehingga kurang dari satu persen pengguna pencarian Google pernah mengklik sesuatu yang mereka temukan di halaman kedua.

Jika Anda ingin bisnis Anda ditampilkan di Google Maps dan di atas hasil penelusuran organik Google, cara tercepat (dan termudah) untuk mencapainya adalah dengan Google Bisnisku.

Dari , cara membuat dan mengklaim cantuman Google Bisnisku (GMB) Anda hingga strategi lanjutan yang tidak hanya akan membuat bisnis Anda di Google , tetapi juga mendominasi Google Maps dan hasil teratas di halaman pertama Google.

Mari kita mulai.

Apa itu Cantuman Google Bisnisku?

Google Bisnisku (GMB) adalah profil bisnis gratis yang menyediakan daftar perusahaan di Google Maps dan Google Penelusuran. Bisnis dapat menggunakan Google Bisnisku untuk mengunggah informasi bisnis, menampilkan jam buka, memamerkan produk, memposting pembaruan, menjawab pertanyaan tentang bisnis, dan menanggapi ulasan.

Saat saya akan menunjukkan kepada Anda ...

Saat Anda mengklaim, memverifikasi, dan mengoptimalkan cantuman GMB, bisnis Anda akan ditampilkan secara menonjol di Google dalam penelusuran dan peta.

Cara Mengklaim Bisnis Anda Di Google

Tidak diragukan lagi, Google Bisnisku adalah alat pencarian lokal yang sangat berharga.

Ini gratis dan ditawarkan ke semua bisnis lokal, termasuk bisnis Anda.

Membuat akun Google Bisnisku memungkinkan perusahaan Anda mengelola profilnya di Google Penelusuran dan Google Maps.

Ini membantu calon pelanggan yang melakukan penelusuran khusus lokalitas (pikirkan: “restoran di pusat kota new york”) menemukan produk dan layanan Anda.

Berikut cara mendaftarkan bisnis Anda ke Google:

1. Kunjungi https://www.google.com/business/ atau Telusuri “Google Bisnisku”.

Setelah Anda tiba, pilih tombol "Masuk" yang terletak di sudut kanan atas layar.

Masuk ke akun Google yang ingin Anda kaitkan dengan daftar GMB Anda.

Jika Anda belum memiliki akun Google, buatlah.

2. Masukkan Nama Bisnis Anda

Di kotak telusur, ketik nama yang ingin Anda kaitkan dengan cantuman GMB.

Klik nama yang Anda ketikkan di bilah pencarian.

Jika nama bisnis tersebut sudah ada, lanjutkan ke Langkah 3: Klaim Cantuman yang Ada .

Jika tidak, lanjutkan ke Langkah 4: Kategorikan Bisnis Anda .

3. Klaim Daftar yang Ada

Jika Anda melihat nama bisnis Anda di menu tarik-turun, Anda dapat melanjutkan dan memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik bisnis yang ada.

Jangan mencoba membuat bisnis baru dengan nama yang sama.

Ada beberapa cara untuk mendapatkan kendali atas daftar terverifikasi.

Jika tidak diklaim, cukup klaim dan verifikasi profil. Jika diklaim, maka Anda perlu meminta akses dari pemilik profil saat ini.

Setelah Anda mengirimkan formulir, pemilik cantuman saat ini memiliki waktu 7 hari untuk merespons.

CATATAN: ini hanya berfungsi untuk Profil Bisnis Etalase.

Untuk Profil Bisnis Area Layanan, Anda harus memasukkan informasi bisnis Anda dan menyelesaikan proses verifikasi. Detail lengkap tentang cara mengklaim kepemilikan cantuman bisnis Google terverifikasi dapat ditemukan di sini.

4. Kategorikan Bisnis Anda

Anda ingin seakurat mungkin saat memilih kategori bisnis Anda.

Google memiliki kategori preset yang akan muncul setelah Anda mulai mengetikkan kata kunci Anda.

Anda dapat memilih kategori yang paling sesuai dari menu tarik-turun yang disajikan.

Tapi, pertama-tama, pertimbangkan ini:

Opsi spesifik yang Anda pilih akan menjadi faktor penentu seberapa terlihat bisnis Anda di Google.

Untuk menetapkan kategori yang tepat untuk bisnis Anda, ketikkan kata kunci Anda ke Google dan amati kategori yang digunakan oleh bisnis peringkat teratas.

Setelah Anda mengidentifikasi kategori berkinerja terbaik (kategori yang digunakan oleh sebagian besar bisnis peringkat teratas di pasar Anda), lanjutkan dan pilih, lalu klik "Berikutnya."

5. Tambahkan Lokasi Bisnis Google Maps Anda

Jika Anda beroperasi di luar toko fisik, pilih opsi "Ya" dan klik "Berikutnya."

Anda akan diarahkan ke jendela tempat Anda dapat mendaftarkan lokasi.

Anda juga akan diminta untuk memilih apakah Anda menyediakan opsi pengiriman atau tidak.

Jika Anda menjalankan bisnis yang mengirimkan barang dan jasa kepada pelanggan Anda, pilih opsi “Ya, saya juga melayani mereka di luar lokasi saya” .

Jika tidak, klik "Tidak, saya tidak."

Jika Anda mengunjungi atau mengirim ke pelanggan Anda, Anda dapat menyertakan area layanan yang dilayani bisnis Anda di jendela berikutnya.

Saat ditanya apakah Anda ingin menambahkan lokasi dan memilih tidak, Anda akan diarahkan ke layar tempat Anda dapat menyertakan area layanan tempat bisnis Anda beroperasi.

6. Tambahkan Detail Kontak Anda

Ini akan mencakup nomor telepon dan/atau situs web Anda.

Jika Anda belum memiliki situs web, Google akan membuat situs web gratis yang dioptimalkan untuk seluler menggunakan informasi akun GMB Anda.

7. Putuskan Jika Anda Ingin Pembaruan Dan Rekomendasi

Sebelum Anda dapat memverifikasi cantuman Anda, pilih apakah Anda ingin menerima pemberitahuan email atau tidak.

Notifikasi email akan dikirim ke akun email Google Anda saat pelanggan meninggalkan ulasan, mengajukan pertanyaan, atau menyarankan pengeditan.

Jika Anda ingin meminta tanggapan Anda, pastikan untuk mengaktifkan notifikasi email.

Saya sarankan Anda lakukan. Lebih lanjut tentang itu nanti.

Cara Memverifikasi Bisnis Anda Di Google

Setelah Anda menyelesaikan cantuman Google Bisnisku, Google akan meminta Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sebenarnya dari profil bisnis tersebut.

Sampai proses verifikasi selesai, sayangnya…

Google tidak akan menampilkan bisnis Anda di Google Maps dan Penelusuran.

Tapi inilah kabar baiknya:

Ada lebih dari beberapa cara untuk memverifikasi kepemilikan bisnis Anda di Google.

1. Verifikasi Bisnis Anda Di Google Melalui Surat

Ini adalah opsi yang paling umum tersedia untuk memverifikasi cantuman Google Bisnisku.

Itu juga yang paling lambat.

Setelah memasukkan alamat bisnis Anda, Google mengirimkan kartu pos verifikasi.

Kartu pos (harus) membutuhkan waktu 1 hingga 2 minggu untuk tiba.

Selama waktu itu, JANGAN edit informasi bisnis Anda. Melakukannya dapat menyebabkan penundaan.

Tunggu saja, dan tunggu kartu pos verifikasi Anda tiba.

Saat email tiba, masuk ke akun Google Bisnis Anda atau google.com/local/verify/ dan pilih "Verifikasi Sekarang".

Masukkan kode verifikasi 5 digit dari kartu pos dan klik “Kirim.”

Jika Anda menggunakan aplikasi seluler Google untuk memverifikasi kartu pos, ketuk “Masukkan kode” untuk menyelesaikan proses verifikasi.

CATATAN: Meskipun Melalui Surat adalah cara default Google untuk memverifikasi bisnis Anda, di beberapa lokasi seperti Uni Emirat Arab, Google tidak mengirimkan verifikasi kartu pos. Meski begitu, ketika metode lain tidak tersedia Anda tetap harus melalui proses meminta verifikasi By Mail. Setelah 2-3 minggu saat kartu pos tidak sampai, Google akan menyediakan metode verifikasi lain

Berikut proses untuk memverifikasi bisnis Anda di Google melalui surat dari ujung ke ujung:

Sekarang Anda tahu cara memverifikasi bisnis Anda melalui surat, berikut cara memverifikasi bisnis Anda di Google tanpa kartu pos .

2. Verifikasi Google Bisnisku Melalui Telepon

Metode verifikasi selanjutnya adalah melalui telepon.

Untuk memverifikasi bisnis Anda di Google melalui telepon, konfirmasikan bahwa nomor telepon untuk bisnis Anda sudah benar, lalu tekan “Verifikasi Sekarang”.

Anda akan segera menerima pesan SMS dengan kode verifikasi Anda.

Selanjutnya, masukkan kode 5 digit ini di profil GMB Anda, dan Anda siap untuk pergi.

3. Verifikasi Google Bisnisku Melalui Email

Jika Anda memiliki opsi untuk memverifikasi melalui email dari daftar opsi verifikasi, Anda akan segera menerima email verifikasi dari Google.

Buka email dan tekan tombol "Verifikasi" untuk menyelesaikan proses.

Sederhana!

4. Verifikasi Instan Google Bisnisku

Cara lain untuk memverifikasi bisnis Anda secara instan adalah melalui situs web Anda menggunakan Google Search Console.

Sama seperti Google Bisnisku, Google Search Console (GSC) adalah alat gratis yang memberikan laporan dan wawasan kepada bisnis tentang hal-hal seperti berapa banyak lalu lintas yang diperoleh situs web, perangkat yang digunakan, dan halaman yang diakses.

Google Search Console juga dapat digunakan untuk mengatasi kesalahan situs web atau untuk mengirimkan peta situs (cetak biru arsitektur situs web Anda) ke Google.

Untuk memverifikasi melalui GSC, situs web Anda perlu disiapkan di Google Search Console dengan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk profil Google Bisnisku milik Anda.

Jika ya, Anda sudah siap.

Cukup ikuti petunjuk di layar untuk langsung memverifikasi profil Google Bisnisku .

5. Verifikasi Massal Google Bisnisku

Pertimbangkan metode verifikasi ini jika bisnis Anda memiliki lebih dari 10 lokasi.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang proses impor massal Google dan meminta verifikasi massal di sini.

Perlu diperhatikan bahwa bisnis dan agensi area layanan yang mengelola banyak bisnis tidak memenuhi syarat untuk verifikasi massal.

Cara Mengoptimalkan Google My Business Listing Anda (Untuk Peringkat dan Lalu Lintas Lebih Tinggi)

Sekarang setelah kami memilah-milah formalitas, bisnis Anda memenuhi syarat untuk ditampilkan di Google.

Tapi tunggu!

Jangan berpikir ini saatnya untuk melepaskan kaki Anda dari gas.

Seperti yang ditemukan oleh survei Faktor Peringkat Pencarian Lokal Moz, daftar Google Bisnisku yang dioptimalkan adalah sinyal peringkat SEO lokal yang penting.

Seperti yang Anda lihat di atas, Google Bisnisku merupakan faktor peringkat penting untuk paket Google Lokal dan daftar Organik.

Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang jelas dalam pencarian dan peta lokal, hanya mengklaim listing Anda di Google tidak cukup.

Anda harus mulai mengoptimalkan fitur khusus GMB.

Inilah tepatnya cara melakukannya:

1. Jadikan Daftar GMB Anda Menonjol Dengan Deskripsi Bisnis yang Membunuh

Langkah pertama yang penting untuk pengoptimalan Google Bisnisku adalah menambahkan deskripsi bisnis.

Di komputer desktop, deskripsi bisnis muncul di Panel Pengetahuan bisnis Anda, tepat di bawah ulasan Anda.

Di perangkat seluler, deskripsi bisnis dapat ditemukan di tab “Tentang” .

Sekarang, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, mengapa cantuman saya memerlukan deskripsi?

Dua kata, keterlibatan pengguna.

Dengan 83% bisnis lokal muncul dalam penelusuran penemuan, deskripsi bisnis Anda dapat menjadi alat penting untuk menarik dan melibatkan pengguna.

Konten tambahan yang Anda berikan melalui deskripsi bisnis Anda akan menjadi faktor penentu dalam menghasilkan minat pengguna – seperti yang ditunjukkan oleh David Mihm adalah sinyal yang lebih akurat tentang kualitas bisnis Anda daripada faktor tradisional seperti tautan atau kutipan direktori.

Terlebih lagi, Anda dapat mengoptimalkan deskripsi Anda untuk tidak hanya membantu peringkat Anda lebih baik tetapi juga menyoroti nilai jual unik (USP) bisnis Anda.

Dengan kata lain, konversi lebih banyak pengunjung menjadi penjualan.

Jadi, bagaimana Anda menggunakan deskripsi bisnis GMB dengan benar untuk membedakan diri Anda dari para pesaing?

Pertama, mulailah dengan membaca Panduan Deskripsi Bisnis Google.

Google akan meninjau deskripsi bisnis Anda sebelum muncul di profil Google Bisnisku milik Anda. Jika deskripsi Anda tidak sesuai dengan pedoman di atas, Anda harus memulai lagi.

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang diharapkan Google dari deskripsi bisnis Anda, sekarang saatnya untuk menulis deskripsi bisnis Anda.

Tip utama saya?

Buat itu menarik.

Meskipun Google memberi Anda hingga 750 karakter untuk deskripsi bisnis Anda, hanya 250 karakter pertama yang terlihat di Panel Pengetahuan.

Pikirkan 250 karakter pertama sebagai nada elevator Anda. Anda hanya memiliki begitu banyak ruang untuk menonjol dari kompetisi.

Luangkan waktu untuk mempertimbangkan aspek penting apa dari bisnis Anda yang ingin Anda soroti di ruang ini.

Saat menulis deskripsi sempurna Anda, fokuslah pada nilai jual utama bisnis Anda .

Anda juga ingin memastikan bahwa kata kunci bernilai tinggi Anda juga disebutkan di bagian atas deskripsi.

Setelah Anda menulis deskripsi bisnis (menarik), navigasikan jalan Anda ke tab "Info" di akun Google Bisnisku. Gulir ke bawah dan Anda akan menemukan opsi untuk menambahkan deskripsi bisnis.

Masukkan tautan Anda, lalu klik "Terapkan."

Setelah Google meninjau dan menyetujui deskripsi Anda, deskripsi tersebut akan muncul di Panel Pengetahuan saat profil Anda ditampilkan lagi.

2. Tingkatkan Peringkat Anda Dengan Kategori Sekunder Google Bisnisku

Saat Anda membuat profil Google Bisnisku, Google meminta Anda untuk memilih kategori utama yang secara akurat menggambarkan bisnis Anda.

Jika Anda mengoperasikan Lapangan Golf, Anda mungkin memilih “Lapangan Golf” sebagai kategori utama Google Bisnisku.

Dan kategori utama ini akan memengaruhi hasil pencarian lokal yang akan Anda rangking.

Namun, tahukah Anda bahwa selain kategori utama Anda, Google juga mengizinkan Anda menambahkan hingga 9 kategori tambahan ke cantuman Anda?

Yang berarti:

Menambahkan kategori sekunder yang paling dapat diterapkan ke cantuman Anda dapat memengaruhi peringkat Anda secara signifikan.

Dan tidak hanya itu.

Sebagian besar bisnis lokal bahkan tidak mau repot menambahkan kategori sekunder ke daftar mereka.

Arti:

Anda akan segera memiliki kaki di kompetisi.

Cara Menyertakan Kategori Sekunder ke Daftar Anda

Untuk menambahkan kategori sekunder Google Bisnisku ke cantuman Anda, klik tab "Info" .

Kategori utama Anda akan dicantumkan langsung di bawah nama bisnis Anda.

Untuk menambahkan kategori tambahan (atau mengedit kategori utama Anda), klik ikon pensil di sisi kanan kategori utama Anda. Setelah kotak dialog muncul, klik "Tambahkan kategori lain."

Kemudian, tambahkan kategori sekunder yang relevan yang berkaitan dengan bisnis Anda.

Untuk membantu Anda memilih kategori sekunder yang sesuai, lengkapi pernyataan berikut: “Bisnis ini adalah ______.”

Dan jika itu tidak cukup, Anda dapat menggunakan Alat Pembantu Kategori PlePer untuk menemukan kategori tambahan untuk ditambahkan ke daftar Anda.

Sekarang Anda seharusnya sudah memiliki gagasan yang jelas tentang cara menambahkan kategori sekunder ke cantuman Anda.

Jadi mari kita praktikkan ini:

Menggunakan contoh Lapangan Golf kami, jika Anda memilih "Lapangan Golf" sebagai kategori utama Anda, untuk kategori sekunder, Anda dapat menyertakan:

• Klub Golf
• Lapangan Golf Umum
• Jarak Mengemudi Golf
• Instruktur Golf
• Tempat acara
• Tempat Pernikahan
• Klub Negara
• Restoran

Seperti yang diidentifikasi oleh alat kategori PlePer Google Bisnisku, ini adalah kategori dengan kemunculan tertinggi untuk kueri ini.

Ingat, kategori sekunder Anda harus menjelaskan lebih lanjut apa bisnis itu, bukan apa produk atau layanannya.

CATATAN: Google hanya akan menampilkan kategori utama yang Anda pilih, bukan kategori sekunder yang Anda sertakan.

Namun, yakinlah, kategori sekunder Anda bekerja di latar belakang untuk membantu Anda muncul di lebih banyak pencarian.

Dengan itu, mari beralih ke tip pengoptimalan Google Bisnisku yang ketiga.

3. Pesan Nama Singkat Google Bisnisku Dan Bagikan Cantuman Anda Dengan Mudah

Memberi cantuman bisnis Anda nama pendek atau khusus memudahkan pelanggan menemukan bisnis Anda.

Inilah alasannya:

Nama pendek yang rapi dan kuat seperti @SEO-Sherpa-Dubai lebih mudah diingat (dan dieja!) daripada URL yang bertele-tele.

Pelanggan kemudian dapat menggunakan nama pendek GMB dan URL khusus Anda untuk menemukan cantuman bisnis Anda dengan cepat.

Tapi inilah kesepakatannya.

Sama seperti nama domain, nama pendek GMB adalah pengidentifikasi unik.

Ini membuatnya penting untuk segera mengklaim nama pendek Anda setelah Google memverifikasi cantuman bisnis Anda.

Jika Anda menunggu terlalu lama, bisnis lain mungkin akan melakukannya terlebih dahulu.

Berikut cara mengklaim nama pendek untuk bisnis Anda:

Langkah 1: Masuk ke akun GMB Anda.

Langkah 2: Klik pada tab "Info"

Langkah 3: Gulir ke bawah untuk menemukan simbol @ dan klik ikon pensil

Langkah 4: Masukkan nama pendek

Langkah 5: Klik "Terapkan"

Saat membuat nama pendek, Anda harus menyertakan nama bisnis dan deskriptor lain seperti lokasi Anda atau kata kunci yang mendeskripsikan bisnis Anda.

Nama pendek yang Anda pilih harus antara 5-32 karakter.

Setelah Anda menyesuaikan nama pendek Anda, Anda dapat membagikan nama pendek itu kepada pelanggan Anda sebagai URL khusus.

Pengguna penelusuran lokal dapat mengakses profil GMB Anda dengan menggunakan URL berikut: “g.page/[shortname]”.

Anda juga dapat membagikan URL khusus ini untuk meminta ulasan dari pelanggan Anda.

Cukup tambahkan “/review/” di akhir URL pelanggan Anda, seperti: “g.page/[shortname]/review/”.

Hal ini sangat memudahkan pelanggan untuk mengingat URL cantuman Anda dan memberikan ulasan. Saya akan membagikan lebih banyak tip menghasilkan ulasan nanti.

Anda juga dapat menggunakan URL singkat ini di seluruh bagian pemasaran Anda untuk mempromosikan profil GMB Anda.

CATATAN: Jika Anda belum mengklaim nama pendek GMB, mungkin sudah terlambat untuk membuat atau mengedit nama pendek Anda. Laporan terbaru dari Search Engine Roundtable dan Search Engine Land telah mengetahui bahwa Google telah mulai menghapus nama pendek. Google juga menyertakan pengumuman baru ini dalam dokumentasi bantuan GMB mereka.

Kemudian lanjutkan ke tip nomor 4.

4. Lacak Lalu Lintas Google Bisnisku Anda Dengan Kode UTM Google Analytics

Mari kita hadapi itu:

Perjalanan pembelanja hari ini melibatkan lebih dari sekadar berjalan ke toko untuk melakukan pembelian.

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya:

Apa hubungannya dengan pengoptimalan cantuman Google Bisnisku?

Nah, seperti kata pepatah, pengetahuan adalah kekuatan.

Mampu membedakan bagaimana arus lalu lintas ke situs Anda dapat memberdayakan keputusan gambaran besar dan membantu menginformasikan saluran apa (email, media sosial, halaman arahan, dll.) yang perlu Anda prioritaskan.

Tapi inilah kickernya:

Dalam hal mengidentifikasi dan mengkategorikan sumber lalu lintas organik, Google Analytics, layanan analisis web gratis Google, tidak membedakan lalu lintas apa yang berasal dari peta atau lokasi atau dari hasil penelusuran organik utama.

Lalu lintas dari sumber ini hanya ditampilkan sebagai Google organik.
Untuk lebih membedakan lalu lintas yang berasal dari Google Bisnisku dengan sumber lalu lintas organik lainnya, Anda perlu menggunakan kode pelacakan UTM.

Memahami kode UTM Google Analytics

Kode UTM (Modul Pelacakan Urchin) adalah potongan teks yang dilampirkan di akhir URL.

Kode pelacakan yang ditentukan sebelumnya ini memungkinkan Anda melacak data penting seperti sumber lalu lintas, dan kinerja aktivitas pemasaran di dalam Google Analytics.

Berikut ini contoh URL dengan kode UTM terlampir:

 https://seoherpa.com/?utm_source=gmb&utm_medium=organic

Kode UTM adalah kode teks yang telah ditentukan sebelumnya setelah tanda tanya.

Mengapa ini penting?

Menambahkan kode pelacakan UTM ke cantuman GMB memungkinkan Anda membedakan antara lalu lintas yang berasal dari cantuman Google Bisnisku dan lalu lintas yang berasal dari hasil penelusuran organik Google.

Kode UTM dipecah menjadi lima parameter:

• Sumber
• Sedang
• Kampanye
• Ketentuan
• Isi

Untuk keperluan daftar GMB Anda, ada dua parameter UTM yang perlu Anda fokuskan adalah Sumber (dari mana lalu lintas berasal) dan Medium (jenis lalu lintas yang datang ke situs Anda).

Untuk parameter Source UTM, Anda cukup memasukkan GMB. Untuk parameter UTM Medium, Anda dapat menggunakan "organik."

Melihat contoh kami lagi, kami dapat memecah URL sesuai dengan parameter UTM-nya.

Inilah cara Anda benar-benar dapat menggunakan ini:

Pertama, kunjungi Pembuat URL Kampanye Google.

Dari sini, Anda dapat memasukkan alamat web yang ingin Anda lacak.

Selanjutnya, isi kolom parameter UTM yang diperlukan. Untuk keperluan kami, Anda hanya perlu mengisi Sumber Kampanye (gmb) dan Media Kampanye (organik) .

Dan itu saja

Setelah Anda mengisi bidang yang diperlukan, alat Pembuat URL akan secara otomatis membuat URL untuk Anda.

Sekarang setelah Anda memiliki tautan dengan kode UTM, buka cantuman Google Bisnisku.

Dari dasbor GMB Anda, pilih tab "Info" .

Kemudian, salin dan tempel URL berisi UTM Anda ke bagian situs web.

Bagian lain yang dapat Anda sertakan kode UTM dalam daftar GMB adalah:

• Janji temu
• Produk
• Menu
• Google Postingan

Setelah Anda mengisi semua bagian yang ingin Anda lacak, Anda sudah siap!

Anda sekarang dapat membedakan lalu lintas GMB dari sumber organik lainnya di akun Google Analytics Anda.

Dengan itu, mari kita lihat fitur visual Google Bisnisku.

5. Dapatkan Lebih Banyak Perhatian di Tempat Anda Dengan Visual yang Menarik

Saya yakin Anda akan setuju dengan saya ketika saya mengatakan:

Kesan pertama itu penting.

Dan salah satu cara terbaik untuk memastikan bisnis Anda siap untuk close up adalah dengan menambahkan media visual ke listingan bisnis Anda.

Mengapa ini penting?

Orang-orang menyukai visual yang bagus.

Seperti yang ditunjukkan statistik, bisnis dengan foto menerima lebih dari 40% lebih banyak "permintaan untuk petunjuk arah mengemudi ke lokasi mereka". Mereka juga mendapatkan 35% lebih banyak klik ke situs web mereka.

Cukup keren, bukan?

Terlebih lagi, BrightLocal menemukan bahwa 60% konsumen mengatakan hasil pencarian lokal dengan gambar yang bagus menarik perhatian mereka dan mendorong mereka untuk mengambil keputusan.

Tanpa visual yang bagus, Anda menyia-nyiakan peluang besar.

Memanfaatkan banyak fitur visual Google dapat meningkatkan visibilitas Anda di SERP.

Pustaka gambar dan video yang tepat dapat membantu Anda mempersonalisasi cantuman GMB , meningkatkan peluang pencitraan merek, dan mendorong calon pelanggan untuk bertindak.

Bagaimana Anda bisa benar-benar menggunakan ini?

Selain logo dan foto sampul Anda, ada berbagai gambar yang harus Anda tambahkan ke daftar GMB Anda untuk melibatkan audiens Anda dan menceritakan kisah merek Anda.

Contohnya:

Anda dapat menambahkan gambar 360 derajat yang menampilkan interior toko atau kantor Anda. Jika Anda menjual produk, Anda dapat memamerkan produk di lokasi ritel atau showroom Anda. Anda bahkan dapat memotret staf Anda sehingga pelanggan dapat melihat langsung bisnis tersebut.

Jika Anda memiliki video, Anda dapat mengunggah klip berdurasi 30 detik.

Ketika SEO Sherpa dianugerahi Best Large SEO Agency di MENA Search Awards 2018, kami mengunggah tur video ini daftar Google Bisnisku.

Karena videonya menarik perhatian, siapa pun yang melihat listingan kami di Google pada saat itu pasti akan melihatnya (dan tahu kami memenangkan penghargaan).

Video sangat menarik, jadi manfaatkan sepenuhnya visual yang menarik perhatian ini

Terlebih lagi, ini akan memberikan sinyal peringkat tambahan ke Google yang akan meningkatkan visibilitas bisnis Anda di hasil pencarian lokal.

Untuk memastikan gambar dan video Anda menarik perhatian yang tepat, ikuti praktik terbaik Google.

KIAT PRO:

Anda juga harus mengoptimalkan SEO gambar untuk mendapatkan lebih banyak jarak tempuh dari daftar Anda.

Ini adalah proses 2 langkah sederhana:

• Beri nama gambar Anda dengan kata kunci yang ingin Anda targetkan
  • Gunakan format “merek + kata kunci + lokasi” berikut. Contoh: “doors-steak-restaurant-al-seef-dubai.jpg”
• Tandai gambar Anda dengan lokasi spesifik bisnis Anda
  • Buka GeoImgr
  • Unggah gambar yang ingin Anda tambahkan ke daftar Anda dalam format JPEG
  • Seret dan jatuhkan pin untuk mengatur lokasi atau memasukkan koordinat GPS secara manual (Menggunakan bidang pencarian memerlukan akun Pro)
  • Tekan "Tulis Tag EXIF" untuk memberi geotag pada gambar
  • Unduh gambar geotag Anda

Mengoptimalkan profil Anda dengan gambar dan video?

Bagus, mari kita beralih ke tip pengoptimalan Google Bisnisku nomor 6.

6 . Optimalkan Layanan, Menu, atau Katalog Produk Anda

Google Bisnisku memiliki beberapa fitur khusus industri yang dapat dimanfaatkan bisnis Anda.

Bisnis seperti tukang ledeng, toko bunga, pengacara, dokter gigi, agen pemasaran, dan lainnya dapat menambahkan menu layanan ke cantuman bisnis mereka.

Jika Anda menjalankan restoran atau bisnis berbasis layanan, seperti agen pemasaran atau kantor dokter gigi, Anda dapat mulai memanfaatkan fitur ini.

Yang terbaik dari semuanya, proses menambahkan menu layanan atau produk ke daftar Anda sederhana dan mudah.

Mari kita mulai.

Bagian Layanan Google Bisnisku

Ditemukan di tab "Layanan" , bagian Layanan memungkinkan Anda untuk menampilkan "menu" layanan Anda.

Melalui fitur Layanan, Anda dapat membuat kategori layanan kustom.

Kategori-kategori ini dapat disegmentasi lebih lanjut ke dalam bagian-bagian yang berbeda.

Berikut caranya:

Untuk mulai merinci layanan Anda, navigasikan ke tab "Layanan" .

Dari sini, Anda dapat menambahkan atau mengedit kategori dan menambahkan layanan ke kategori ini.

Pastikan untuk memasukkan nama dan harga yang sesuai untuk setiap layanan.

Anda juga dapat menambahkan deskripsi (hingga 1.000 karakter) untuk menjelaskan layanan yang Anda tawarkan.

Saya sarankan untuk memanfaatkan ini dengan menyoroti apa yang membuat layanan Anda unik atau berbeda dari pesaing.

Anda juga dapat menggunakan kotak deskripsi untuk memasukkan kata kunci target Anda tetapi hindari isian kata kunci.

Cara Menambahkan Menu Ke Google Bisnisku

Jika Anda adalah bisnis tipe restoran, Anda dapat menggunakan editor menu Google untuk menampilkan item menu Anda dalam cantuman Anda.

Untuk menambahkan menu ke cantuman Anda, navigasikan ke tab "Info" .

Gulir ke bawah untuk menemukan opsi "Menu" (seharusnya memiliki ikon garpu dan sendok). Dari sini, Anda dapat menambahkan menu Anda.

Menu Anda dapat dikategorikan berdasarkan bagian (Pembuka, Hidangan Utama, Makanan Penutup, dll.).

Untuk menghindari kemungkinan kebingungan, pastikan untuk menggunakan nama, harga, dan deskripsi yang sama dengan yang Anda cantumkan di menu restoran Anda.

Editor menu tidak boleh bingung dengan opsi "URL Menu" karena fitur itu mengarahkan pengunjung ke menu situs web Anda.

Tambahkan Produk Ke Google Bisnisku

Terakhir, jika Anda adalah bisnis yang berorientasi pada ritel, Anda dapat memamerkan produk Anda yang mirip dengan bisnis dan restoran berbasis layanan.

Baru-baru ini dirilis oleh Google, fitur “Produk” memungkinkan bisnis retail seperti Anda menampilkan daftar inventaris secara langsung melalui Google Bisnisku.

Tapi, inilah tangkapannya:

Mengakses fitur baru ini bergantung pada Kategori Utama cantuman Anda.

Jadi jika bisnis retail Anda tidak melihat fitur ini, mungkin karena pemilihan kategori Anda.

Untuk mulai menambahkan produk ke cantuman GMB Anda, navigasikan ke tab "Produk" .

Dari tab ini, Anda dapat membuat koleksi/kategori produk terpisah.

Anda juga dapat menambahkan, mengedit, atau menghapus produk Anda.

Untuk sepenuhnya mengoptimalkan fitur baru ini, pastikan untuk mengunggah foto yang menarik (lihat Tip #5) dan beri nama produk yang terdaftar.

Anda juga dapat menetapkan harga dan menambahkan deskripsi (keduanya opsional).

Jika Anda memiliki persediaan produk yang banyak, mungkin tidak praktis untuk memasukkan setiap produk yang Anda tawarkan.

Pastikan untuk memprioritaskan produk yang paling penting seperti penawaran musiman.CATATAN: Fitur Produk menggantikan fitur Postingan Produk sebelumnya di GMB.

7. Pemesanan Aman (Lainnya) Dengan Fitur "Pesan Dengan Google"

Google juga mempermudah bisnis berbasis layanan untuk menonjol dalam pencarian lokal, peta, dan Asisten Google.

“Reservasi dengan Google” adalah fitur pemesanan Google, yang memungkinkan pelanggan mempertahankan tempat mereka di kelas gym, menjadwalkan pijat, dan bahkan membeli tiket acara atau film langsung melalui Google Bisnisku.

Pelanggan cukup mengklik tombol biru “Pesan Online” dan mereka akan diarahkan ke penyedia reservasi pihak ketiga untuk menyelesaikan reservasi mereka.

Apa artinya ini bagi Anda?

Jika bisnis Anda memenuhi syarat untuk fitur layanan ini, Anda dapat dengan cepat terlibat dengan pelanggan Anda secara langsung melalui cantuman GMB.

Ini memudahkan pengguna pencarian lokal untuk menemukan layanan Anda dan membuat janji temu.

Kedengarannya bagus, bukan?

Untuk memanfaatkan fitur ini, masuk ke akun Google Bisnisku milik Anda.

Jika Anda memenuhi kriteria Google untuk kelayakan pedagang, tombol "Pemesanan" akan tersedia. Anda harus mendaftar ke penyedia penjadwalan yang didukung Google untuk menggunakan fitur pemesanan.

Setelah Anda mengintegrasikan penyedia penjadwalan pilihan Anda dengan Pesan dengan Google, akun Anda akan dapat menerima pemesanan.

Tombol pemesanan baru Anda akan muncul secara otomatis dalam beberapa hari.

Sekarang setelah akun penjadwalan Anda ditautkan dengan profil GMB, Anda dapat mulai melakukan reservasi langsung melalui akun Google Bisnisku.

Seolah itu tidak cukup:

Fitur Pesan dengan Google juga dilengkapi dengan tautan pemesanan yang dapat dibagikan untuk memudahkan berbagi di seluruh kampanye pemasaran Anda.

Untuk mengakses link pemesanan, Anda harus memiliki aplikasi Google Bisnisku. Setelah Anda memiliki aplikasi, ketuk tab "Pemesanan" dan klik opsi menu di kanan atas.

Ketuk "Bagikan tautan pemesanan" untuk menyalin URL untuk mulai berbagi dengan pelanggan Anda.

8. Tingkatkan Jumlah Pelanggan Anda Dengan Postingan Google Bisnisku

Biar kutebak:

Anda masih mencari kiat yang meningkatkan visibilitas Anda di penelusuran lokal.

Aku tahu perasaan itu.

Untungnya, ada fitur lain yang dapat Anda manfaatkan untuk keuntungan Anda; Postingan Google Bisnisku.

Berikut caranya:

Google Posts memungkinkan Anda untuk langsung membagikan konten dari profil Anda.

Pikirkan posting ini sebagai pengumuman media sosial mini. Anda dapat menggunakannya dalam berbagai cara, mulai dari pembaruan bisnis hingga peluncuran produk dan bahkan berbagi pesan liburan.

Ada tiga jenis Postingan Google yang berbeda yang dapat dibuat oleh bisnis:

• Apa yang baru
• Acara
• Penawaran
• Pembaruan COVID-19

Mari kita uraikan masing-masing di bawah ini.

Apa yang baru

Jenis posting ini ideal untuk berbagi pengumuman dan pembaruan terkait bisnis lainnya.

Apa yang baru posting dapat mencakup berbagai informasi.

Contoh pos Apa yang baru biasanya mencakup ringkasan cepat dari entri blog terbaru Anda, pesan liburan, dan sorotan tentang apa yang baru dengan perusahaan.

Deskripsi postingan Apa yang baru dapat berisi hingga 1.500 karakter, meskipun fokus pada 100 karakter pertama. Inilah yang muncul di Panel Pengetahuan, jadi buatlah setiap karakter diperhitungkan.

Postingan Anda juga dapat memiliki tombol ajakan bertindak (CTA), meskipun ini opsional.

Opsi CTA meliputi:

• Buku
• Pesan online
• Membeli
• Belajarlah lagi
• Daftar
• Hubungi sekarang (nomor utama yang terkait dengan cantuman Anda)

Acara

Ini sangat ideal untuk mempromosikan acara Anda.

Ini dapat mencakup hal-hal seperti acara yang diselenggarakan perusahaan (seperti acara pemasaran masuk yang kami selenggarakan di SEO Sherpa) hingga kegiatan yang dipimpin komunitas seperti pameran dagang yang melibatkan bisnis Anda.

Postingan acara bahkan dapat digunakan untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang gangguan toko seperti penutupan hari libur atau konstruksi yang terjadi di sekitar lingkungan.

Postingan Acara Anda akan memerlukan judul Acara (batas 58 karakter) dan deskripsi Acara (batas 1.500 karakter).

Mirip dengan Apa yang baru posting, CTA tertentu tersedia:

• Buku
• Pesan online
• Membeli
• Belajarlah lagi
• Daftar
• Hubungi sekarang (nomor utama yang terkait dengan cantuman Anda)

Dengan jenis posting ini, Anda dapat memilih tanggal mulai dan tanggal akhir.

Postingan acara akan tetap aktif hingga tanggal akhir acara.

Menawarkan

Jika bisnis Anda menjalankan semua jenis penjualan atau Anda baru saja merilis produk baru, Anda dapat menggunakan postingan “Penawaran” untuk mendorong penawaran promosi Anda.

Anda bahkan dapat menggunakan postingan “Penawaran” untuk membuat promosi eksklusif Google Bisnisku.

Apalagi:

Postingan Penawaran ditampilkan dengan tag kuning cerah di sebelah judul Penawaran, meningkatkan tampilan promosi Anda.

Seperti Acara, Anda memiliki batas 58 karakter dengan judul Penawaran dan batas standar 1.500 karakter di kotak deskripsi.

Postingan penawaran juga dilengkapi dengan fitur tambahan seperti fitur Kode Kupon , Tautan untuk Menukarkan Penawaran, serta Syarat dan Ketentuan.

Meskipun ketiga fitur ini opsional, saya sangat menyarankan untuk menyertakan Syarat dan Ketentuan dengan posting Penawaran Anda.

Bahkan sesuatu yang sederhana seperti “Lihat situs web atau hubungi kami untuk mengetahui aturan dan peraturan lengkap” akan menghindari kebingungan dan memberikan detail yang jelas kepada pelanggan Anda tentang bagaimana mereka dapat mengklaim penawaran promosi mereka.

CATATAN: Google mengintegrasikan postingan Produk dengan fitur menu Produk baru mereka.

Untuk melengkapinya:

Setiap jenis posting dapat dipublikasikan dengan gambar, GIF, atau video 30 detik.

Menambahkan media visual ke postingan Anda untuk membuatnya sangat menarik bagi pengguna penelusuran lokal Anda.

Demikian juga, pertimbangkan untuk memasukkan kode UTM ke setiap CTA yang digunakan dalam posting Anda.

Ini akan membantu bisnis Anda melacak lalu lintas dengan benar dan sumbernya masing-masing.

Anda dapat merujuk ke Tip #4 untuk memulai dengan kode UTM.

Kiat Pro: Gunakan kata kunci target Anda dengan hemat di dalam Google Posts Anda.

Saat Anda melakukannya, Google dapat menarik cuplikan dari pos dan menampilkannya di dalam paket lokal:

Cukup rapi ya?

Pembaruan COVID-19

Dengan COVID-19 yang sangat berdampak pada bisnis lokal, Google memungkinkan pemilik bisnis memperbarui listingan GMB mereka dengan postingan khusus COVID-19.

Postingan “COVID-19” ini memungkinkan Anda untuk mengomunikasikan perubahan apa pun pada bisnis Anda karena dampak COVID-19. Menurut Google, sejak Maret 2020, lebih dari satu juta bisnis telah menggunakan jenis postingan COVID-19 baru ini untuk membagikan pembaruan bisnis yang relevan.

Anda harus menggunakan jenis postingan COVID-19 untuk memberi tahu pelanggan lokal tentang:

• Berbagai layanan yang tersedia
• Pembaruan pada tingkat stok produk
• Perubahan jam operasional
• Penutupan sementara
• Setiap tindakan pencegahan keamanan atau kebersihan baru

Postingan COVID-19 akan muncul lebih menonjol di listingan GMB Anda. Meskipun Anda menambahkan postingan standar, pembaruan COVID-19 yang Anda bagikan sebelumnya akan tetap muncul di atas postingan baru yang baru saja Anda buat.

9. Terlibat Dengan Pelanggan Melalui Pesan Google Bisnisku

Sebagai bagian dari upaya Google untuk menjadikan GMB sebagai platform komunikasi yang lancar, bisnis seperti milik Anda dapat menggunakan aplikasi Google Bisnisku untuk merespons pertanyaan pelanggan secara langsung.

Untuk mengaktifkan fitur ini, Anda harus menginstal aplikasi Google Bisnisku ke perangkat seluler atau tablet Anda.

Setelah diinstal, buka aplikasi dan ketuk tab "Pelanggan" . Pilih “Pesan.” Aktifkan fitur Pesan dengan mengetuk "Aktifkan" saat pop-up muncul.

Dan Anda siap berangkat!

Setelah Anda mengaktifkan fitur ini, pelanggan akan dapat mengirim pesan ke bisnis Anda melalui tombol “Pesan” di profil GMB Anda.

Setelah pelanggan memulai obrolan, Anda akan dapat merespons.

Saya sangat menyarankan Anda membalas dalam waktu 24 jam setelah menerima pesan.

Mari saya jelaskan:

Pesan instan, media sosial, dan perangkat seluler telah memberdayakan konsumen saat ini.

Harapan baru adalah ketersediaan waktu nyata.

Dan seberapa pentingkah untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan Anda secara real-time?

Dalam hal dukungan pelanggan, Hubspot telah menemukan bahwa lebih dari 80% konsumen mengharapkan tanggapan dalam waktu 10 menit atau kurang

Balasan segera memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda siap sedia dan Anda ingin membangun hubungan baik dengan mereka.

Dengan kata berurutan:

Respons yang tepat waktu mendorong keterlibatan.

Tapi, mereka juga mempromosikan kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda.

Dan itu tidak berhenti di situ…

Jika Anda tidak merespons dalam jangka waktu yang sesuai, Google dapat memutuskan untuk menonaktifkan fitur Pesan untuk akun Anda.

Dan jika ini tidak mendorong Anda untuk lebih responsif dengan aplikasi Perpesanan, maka saya tidak yakin apa yang akan terjadi.

Jadi, bagaimana Anda benar-benar tetap mengetahui pesan pelanggan?

Aktifkan notifikasi.

Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat pesan muncul secara real-time melalui aplikasi GMB Anda. Dan jika Anda tidak dapat mengirim pesan seperti di luar jam kerja, Anda juga dapat menonaktifkan fitur Pesan.

Anda juga dapat menyertakan ucapan selamat datang yang disesuaikan (hingga 120 karakter) sehingga pelanggan secara otomatis disambut saat mereka mengirim pesan.

Ini akan memberi Anda sedikit lebih banyak waktu untuk menanggapi pesan saat Anda menerimanya.

CATATAN: Fitur Pesan hanya berfungsi pada perangkat seluler atau tablet. Pesan tidak dapat diakses melalui perangkat desktop.

10. Cara Meningkatkan Konsistensi NAP Anda Untuk SEO Lokal yang Lebih Baik

Faktor penting dalam SEO lokal adalah konsistensi NAP.

NAP adalah akronim SEO yang merupakan singkatan dari Name, Address, dan Phone Number.

CATATAN: Saat ini, ada juga UNAP atau NAPW dengan U dan W masing-masing mengacu pada URL dan situs web.

Mencocokkan elemen-elemen ini di seluruh sumber kutipan lokal seperti situs media sosial, direktori bisnis online, wiki, dan sebagainya dapat sangat memengaruhi visibilitas Anda di paket lokal.

Semakin banyak kutipan (konsisten) yang Anda miliki, semakin tinggi posisi Anda di hasil pencarian lokal.

Seolah itu tidak cukup:

Konsistensi NAP JUGA berdampak langsung pada peringkat lokal Anda.

Tapi Google bukan satu-satunya yang menggunakan informasi ini.

Informasi NAP juga digunakan oleh pengguna pencarian lokal, khususnya pengguna seluler, untuk maju melalui perjalanan pengguna mereka.

Pikirkan ini sejenak:

Penelitian Google menunjukkan bahwa konsumen memulai pengalaman merek mereka di salah satu dari beberapa titik kontak.

Portal online ini memberi kesan pada pengguna, memengaruhi perjalanan pengguna mereka untuk mengarah pada keputusan pembelian atau momen tindakan afirmatif.

Di sinilah penting untuk memiliki informasi RAN yang konsisten.

Google menggunakan kutipan lokal untuk referensi silang informasi NAP Anda.

Semakin konsisten NAP Anda, semakin yakin Google dapat menampilkan bisnis Anda di hasil pencarian lokal. Ini dapat menghasilkan lebih banyak lalu lintas organik lokal ke situs Anda yang pada akhirnya dapat menghasilkan lebih banyak prospek (dan penjualan!).

Tapi, sebaliknya juga benar.

Pikirkan terakhir kali Anda mencoba mencari bisnis lokal online hanya untuk bertemu dengan informasi yang tidak akurat. Seberapa frustasi pengalaman itu?

Informasi yang salah dapat menjadi penghalang yang signifikan untuk penemuan pelanggan. Jika pengguna tidak dapat mempercayai informasi cantuman Anda, Google juga tidak dapat mempercayainya.

Setiap ketidakkonsistenan yang ditemukan dengan informasi NAP Anda dapat berdampak negatif terhadap legitimasi bisnis Anda dan validitas datanya.

Ini mengurangi peluang peringkat yang akan dimiliki bisnis Anda di SERP. Dan dapat menyebabkan hilangnya reputasi dan berpotensi kehilangan peluang penjualan yang berharga.

Untuk memastikan bahwa cantuman GMB Anda mengesankan setiap calon pelanggan, periksa kembali informasi bisnis Anda di semua direktori online, cantuman bisnis, situs web, dan platform sosial.

Juga, konfirmasikan bahwa tidak ada cantuman GMB duplikat untuk situs web yang sama.

CATATAN: Jika ada cantuman duplikat di luar sana, Anda dapat menghapusnya dengan mengklaimnya melalui proses kepemilikan permintaan Google.

11. Menanggapi Setiap Jenis Ulasan (Dan Peringkat Lebih Tinggi)

Ulasan dapat memiliki dampak besar pada apakah (atau tidak) calon pelanggan terlibat dengan bisnis Anda.

Inilah alasannya:

Rujukan dari mulut ke mulut sangat penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Tapi jangan hanya mengambil kata-kata saya untuk itu.

Menurut Survei Ulasan Konsumen Lokal terbaru:

Dan inilah yang perlu dipertimbangkan:

Sekarang, lebih dari sebelumnya, rata-rata konsumen juga memperhitungkan respons bisnis terhadap ulasan.

Namun, konsumen bukan satu-satunya yang melihat ulasan GMB untuk menentukan validitas merek.

Google juga menekankan pentingnya ulasan – dan menggunakannya dalam algoritme peringkat mereka.

Pendeknya:

Lebih banyak ulasan sama dengan peringkat yang lebih tinggi.

Seperti yang ditunjukkan Darren Shaw, sinyal tinjauan terus melihat pentingnya pertumbuhan dari tahun ke tahun.

Hanya dalam waktu 3 tahun yang singkat, sinyal ulasan menunjukkan peningkatan sebesar 43% menurut pakar penelusuran lokal yang menanggapi survei Faktor Peringkat Penelusuran Lokal.

Jadi apakah konsumen memiliki pengalaman positif atau negatif dengan bisnis Anda, Anda harus selalu menanggapinya.

Menanggapi kritik, khususnya, dapat membantu bisnis Anda melawan respons kemarahan.

Dengan mendahului situasi dan dengan cepat menanggapi umpan balik negatif, Anda dapat langsung mengatasi masalah yang diajukan.

Ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan kepada konsumen bahwa Anda mendengarkan umpan balik mereka dan menggunakan kritik mereka untuk menjadi lebih baik.

Sekarang setelah kami mengetahui pentingnya ulasan untuk peringkat lokal Anda, apakah Anda ingin mempelajari cara menanggapi ulasan?

Menanggapi Ulasan Positif

Menerima ulasan positif adalah bukti sosial bahwa bisnis Anda melakukan sesuatu dengan benar.

Untuk memaksimalkan bentuk iklan gratis ini dan membuat kesan yang baik untuk bisnis Anda, cukup:

• Akui pengulas (Hei James…, Hai Paul!, dll.)
• Ucapkan terima kasih (Terima kasih atas ulasan bintang 5!)
• Identifikasi pengalaman positif yang mereka terima
• Sebutkan produk atau layanan Anda yang lain
• Perpanjang undangan untuk kembali

Menambahkan sentuhan kekhususan pada respons Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai bisnis pelanggan Anda.

Menambahkan sentuhan kekhususan pada respons Anda menunjukkan bahwa Anda menghargai bisnis pelanggan Anda.

KIAT PRO: Untuk lebih menambah relevansi dan meningkatkan peringkat Anda, hemat gunakan kata kunci dalam tanggapan ulasan Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang taktik lanjutan ini di Tip #16.

Menanggapi Ulasan Negatif

Meskipun ulasan yang baik cukup mudah, umpan balik negatif membutuhkan pendekatan yang lebih dipertimbangkan.

Sentimen negatif apa pun yang diterima bisnis Anda dapat ditangani dengan baik melalui empati. Ini paling baik dilakukan melalui:

• Mohon maaf atas kesalahannya
• Berempati dengan situasi
• Menawarkan solusi yang membantu menyelesaikan keluhan

Dengan berupaya menyelesaikan masalah yang disajikan, Anda berpotensi memenangkan kembali pelanggan yang tidak puas.

Dengan mengingat hal itu, saya mendorong Anda untuk mengindahkan saran Jay Baer dan menanggapi setiap ulasan negatif, setiap saat.

Berurusan Dengan Ulasan Palsu

Tentu saja, ada orang yang mungkin mencoba salah menggambarkan bisnis Anda dengan meninggalkan ulasan palsu yang pedas.

Ulasan palsu dan memfitnah ini dapat berasal dari berbagai sumber, seperti pelanggan yang marah atau pesaing Anda. Bahkan bisa menjadi mantan karyawan yang tidak puas.

Jika Anda mengetahui bahwa ulasan tersebut salah, konfirmasikan bahwa ulasan tersebut melanggar Kebijakan Ulasan Google.

Jika ya, Anda dapat menandai ulasan dengan mengklik tiga titik pada ulasan tertentu yang ingin Anda tandai. Opsi "Tandai sebagai tidak pantas" akan muncul.

Google akan mengirimi Anda email yang mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima permintaan Anda.

Saat Google merespons, Anda dapat menjelaskan situasi yang membuat Anda yakin bahwa ulasan tersebut salah dan memfitnah. Hindari menggunakan emosi saat menjelaskan situasi. Jelaskan saja faktanya.

Anda juga harus membangun strategi ulasan untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif untuk bisnis Anda.

12. Bangun Merek Anda Di Google Dengan Tanya Jawab Bersumber Dari Orang Banyak

Selain ulasan, satu lagi cara untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda secara langsung di Google adalah melalui bagian Tanya Jawab Google.

Apa itu Tanya Jawab Google? Seperti yang saya dengar Anda bertanya?

Seperti yang ditunjukkan Mike Blumenthal, Google Q&A membantu konsumen “menemukan jawaban yang bermakna dan tepat waktu atas pertanyaan”.

Singkatnya, itu adalah pertanyaan (dan jawaban) yang ditampilkan di Panel Pengetahuan Google Bisnisku dan Google Maps.

Seperti ini:

Secara teori, visibilitas T&J ini di SERP lokal dan Google Maps dapat memengaruhi cara pelanggan berinteraksi dengan bisnis Anda.

Jika mereka menemukan jawaban yang tepat untuk pertanyaan mereka, pelanggan mungkin menelepon atau mengunjungi bisnis Anda langsung dari cantuman Anda.

Pertanyaan yang Anda ajukan tergantung pada industri Anda.

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Mike Blumenthal pada industri kedokteran gigi, Mike menemukan bahwa banyak orang mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan:

• Cakupan polis (Contoh: jenis asuransi yang diterima)
• Info bisnis (jam operasi, email, nomor telepon, dll.)
• Layanan yang diberikan (Contoh: biaya prosedur)
• Komentar reputasi (Orang yang memberikan ulasan daripada mengajukan pertanyaan)
• Pertanyaan janji temu
• Pertanyaan yang tidak relevan (yaitu komentar yang benar-benar tidak masuk akal)

Berikut pengelompokannya berdasarkan jenisnya:

Darren Shaw melakukan penelitian pada industri lain dan menemukan bahwa (sebagian besar), pengguna pencarian mencari informasi lebih lanjut tentang:

• Biaya
• ketersediaan layanan,
• penawaran produk
• Fasilitas bisnis (ketersediaan parkir, jam libur, dll.)

Cara Terbaik Untuk Menjawab Pertanyaan Google

Pertama, memantau daftar Anda tidak diperlukan.

Untungnya, jika aplikasi GMB atau notifikasi email Anda aktif, Google akan memperbarui Anda saat pertanyaan diajukan ke profil Anda.

Sebagai pemilik bisnis, mengelola semua konten yang dibuat pengguna diperlukan untuk memaksimalkan keterlibatan sambil mengurangi potensi kehilangan reputasi.

Menjawab pertanyaan dengan segera dan memantau komentar yang tidak relevan untuk dihapus dapat berdampak positif bagi setiap pengguna yang ingin membuat keputusan pembelian.

Sebagai pemilik cantuman, Anda juga dapat memublikasikan dan menjawab beberapa pertanyaan umum yang diperoleh bisnis Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong percakapan dan menjawab beberapa pertanyaan pelanggan Anda yang membara.

Fitur Google Maps dan GMB Tingkat Lanjut Untuk Lebih Banyak Visibilitas dan Lalu Lintas

Sekarang setelah kita membahas semua strategi pengoptimalan GMB dasar, mari selami lebih dalam beberapa strategi lanjutan yang akan membantu bisnis Anda melambung ke puncak paket lokal Google dan Google Maps.

13. Gesek Kategori GMB Tersembunyi Pesaing Anda

Seperti yang Anda baca di tip #2, mengkategorikan listingan Google Bisnisku dengan benar dapat meningkatkan peringkat pencarian lokal Anda.

Terlebih lagi, menyertakan kategori sekunder juga dapat memengaruhi hasil penelusuran yang muncul untuk bisnis Anda.

Tapi itu hanya satu sisi dari cerita.

Karena Anda bersaing dengan bisnis lokal lainnya untuk mendapatkan peringkat pencarian ini, penting untuk mengetahui kategori sekunder yang digunakan untuk mendorong peringkat tertinggi.

Bukan hanya yang paling populer.

Misalnya, jika Anda menjalankan agen desain situs web, lebih baik menggunakan Desainer Grafis atau Agen Desain? Kedua kategori tersebut hanyalah dua contoh dari selusin kategori terkait yang tersedia di GMB.

Jadi, bagaimana Anda tahu kategori mana yang akan dicantumkan di profil GMB Anda?

Anda mengintip semua kategori yang digunakan pesaing peringkat teratas Anda.

Inilah alasannya:

Termasuk kategori, daftar pesaing berperingkat tertinggi di profil GMB mereka sangat bermanfaat bagi visibilitas pencarian Anda secara keseluruhan. Dan, karena membantu pesaing Anda menempati peringkat teratas, mencantumkan kategori yang sama akan membantu bisnis Anda juga.

Mari kita melompat masuk.

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah pergi dan Google kata kunci Anda.

Jadi untuk contoh kita, ini akan menjadi "perancang situs web."

Ini akan memungkinkan Anda melihat hasil berbasis lokasi teratas untuk istilah pencarian tersebut.

Sekarang setelah Anda menemukan pesaing utama Anda, saatnya untuk mengintip di balik tirai.

Dari sini, Anda ingin pergi ke daftar Google Maps mereka.

Setelah Anda berada di sana, klik kanan pada daftar mereka dan pilih "Lihat sumber halaman."

Ini akan membuka jendela baru yang berisi kode pemrograman HTML listingan.

Sekarang Anda berada di sumber halaman, lakukan fungsi pencarian dengan menekan "Ctrl-F" pada keyboard Anda. Di bilah pencarian yang baru saja muncul, ketik kategori utama cantuman. Ini dapat ditemukan langsung di bawah nama bisnis.

Dalam contoh kita, ini akan menjadi "perancang situs web."

Seperti yang Anda lihat pada gambar di bawah, teks berwarna merah adalah kategori utama yang mereka pilih dan teks berwarna biru adalah kategori sekunder yang mereka sertakan dalam profil mereka.

Tapi Anda tidak ingin berhenti di situ.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara menemukan kategori tambahan pesaing Anda, cobalah fungsi ini pada daftar lain yang ditampilkan di sebagian besar hasil yang ingin Anda targetkan.

Setelah Anda memiliki daftar kategori yang sama-sama dimiliki oleh hasil teratas ini, tambahkan ini ke halaman Google Bisnisku milik Anda.

14. Hancurkan Pesaing Dari Tempat Teratas Dengan Peretasan SEO Lokal Ini

Saya yakin Anda bersama saya ketika saya mengatakan:

Isian kata kunci sangat buruk untuk upaya SEO Anda dan hanya praktik bisnis keseluruhan yang buruk.

Namun, meskipun pedoman GMB jelas tentang taktik SEO yang curang ini, beberapa bisnis lokal yang tidak bermoral masih menerapkan praktik ini.

Seperti yang Anda lihat, beberapa bisnis akan mencoba untuk secara aktif memanipulasi hasil lokal dengan secara terang-terangan mengirim spam ke cantuman mereka dengan isian kata kunci, isian nama kota, atau cantuman duplikat.

Biasanya, ini berarti bahwa nama GMB mereka akan menyertakan kata kunci atau lokasi yang tidak bermerek selain nama bisnis mereka yang sebenarnya.

Karena algoritme Google memberikan banyak bobot pada nama bisnis, beberapa bisnis akan menggunakan taktik ini untuk mengalahkan bisnis Anda dalam pencarian lokal dan mendapatkan peningkatan peringkat.

Jadi, bagaimana Anda, bisnis lokal yang jujur, memerangi taktik spam SEO lokal ini?

Anda menggunakan fitur "Sarankan edit" Google.

Berikut caranya:

Setelah Anda mengonfirmasi bahwa pelaku telah membuat cantuman berisi spam, dan Anda telah masuk ke akun Google, kunjungi cantuman mereka di Google Maps.

Dari sini, cari opsi "Sarankan edit". Ini biasanya ditemukan di bawah informasi NAP bisnis.

Setelah Anda memilih "Sarankan edit", sebuah pop up akan muncul. Di sini, Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan pada nama bisnis mereka.

Google akan mengirimkan verifikasi email kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima permintaan edit Anda.

Dan inilah bagian terbaiknya:

Jika Google menemukan ketidaksesuaian dengan nama cantuman, mereka akan memperbaiki cantuman dengan nama bisnis yang tepat.

Ini akan menghapus keuntungan peringkat apa pun yang pernah mereka miliki, memungkinkan bisnis yang sah seperti milik Anda untuk menikmati pergerakan ke atas.

Menang super mudah!

Untuk memastikan bisnis Anda terus meningkatkan reputasi, peringkat, dan lalu lintasnya, latih konsistensi NAP. Tip #11 memandu Anda melalui proses NAP langkah demi langkah.

15. Menonjol Dari Kompetisi (Dan Menarik Lebih Banyak Pelanggan) Dengan Emoji

Jika Anda seperti kebanyakan "pengirim SMS", Anda mungkin sudah mulai menggunakan emoji sebagai bagian dari leksikon Anda.

Dan seperti kata pepatah, sebuah gambar bernilai seribu kata.

Ketika datang ke daftar GMB Anda, emoji bisa menjadi cara yang menyenangkan dan menyenangkan untuk membantu mendukung upaya SEO lokal Anda.

Lihat ini:

Pada tahun 2016, Google meluncurkan kampanye Twitter #KnowNearby. Kampanye ini memungkinkan pengguna Twitter untuk men-tweet emoji ke Google dan Google akan merespons dengan tautan ke hasil pencarian lokal yang relevan.

Saat Anda mengatakan “pizza”, kami mengucapkan https://t.co/4Yhj7yYH53 #KnowNearby pic.twitter.com/V4rW6bptYt— Google (@Google) 8 Desember 2016

Saat pengguna Twitter mengujinya menggunakan emoji yang berbeda seperti emoji pizza, tanggapan Google menunjukkan bahwa mesin pencari mampu memahami ratusan emoji yang berbeda.

Sekilas, ini mungkin tampak tidak relevan dengan upaya pengoptimalan GMB Anda.

Tapi kampanye Twitter ini menunjukkan bahwa Google sudah mengindeks dan menempatkan nilai lebih ke emoji.

Dan dengan 92 persen konsumen online menggunakan emoji, kemungkinan besar, beberapa pengguna Anda telah melakukan kueri berbasis emoji untuk menemukan hasil pencarian lokal yang relevan.

Tapi, apa hubungannya semua ini dengan cantuman Google Bisnisku? Saya mendengar Anda mengatakannya?

Anda sekarang dapat menggunakan emoji di profil GMB Anda.

Cara #1: Buat Google Post dengan Emoji yang Relevan

(Jika Anda tidak ingat jenis Postingan Google yang tersedia, lihat Tip #8)

Jadi, jika Anda menjalankan restoran pizza lokal, Anda dapat membuat postingan pizza "Penawaran" GMB eksklusif menggunakan emoji pizza di judul Penawaran atau kotak deskripsi.

Ini tidak hanya memberi posting Anda dorongan visual tetapi mungkin memberi bisnis Anda keunggulan SEO dibandingkan restoran pizza pesaing.

Dan saat berikutnya pengguna penelusuran lokal di area layanan Anda menelusuri pizza menggunakan + di dekat saya, pos penawaran khusus Anda mungkin memiliki dampak positif yang Anda cari!

Cara #2: Menggunakan emoji adalah dengan menambahkannya ke nama bisnis Anda.

Ini tidak hanya sangat mudah dilakukan, tetapi sangat sedikit bisnis di GMB yang melakukan ini.

Selain membantu Anda menonjol, menambahkan emoji ke nama GMB Anda juga dapat menciptakan peluang pencitraan merek untuk bisnis Anda.

Pastikan untuk memilih emoji yang relevan untuk bisnis Anda. Jadi, jika Anda adalah restoran pizza, sebaiknya gunakan emoji pizza daripada emoji bintang.

Catatan dari James:

Ada beberapa perdebatan mengenai apakah penggunaan emoji bertentangan dengan praktik terbaik Google atau tidak. Seperti yang mereka katakan dalam pedoman:

Nama Anda tidak boleh mencantumkan:

Karakter khusus (misalnya %&[dilindungi email]/") atau istilah hukum yang tidak relevan kecuali jika itu adalah bagian dari representasi dunia nyata bisnis Anda

Di sinilah faktor relevansi masuk. Karena emoji pizza relevan dengan restoran pizza, itu adalah bagian dari representasi dunia nyata bisnis Anda

Terlebih lagi, Google mengonfirmasi hal ini ketika mereka mengumumkan bahwa emoji akan muncul di cuplikan hasil pencarian untuk kueri emoji yang relevan.

Menurut Google, emoji akan ditampilkan di tempat yang "relevan, berguna, dan menyenangkan."

16. Dapatkan Ulasan Kaya Kata Kunci Dan Peringkat Lebih Tinggi Untuk Istilah Kata Kunci Target Anda

Meskipun kami telah membahas cara menanggapi ulasan, strategi lanjutan ini akan mencakup bagaimana bisnis Anda bisa mendapatkan ulasan kaya kata kunci yang akan mendorong cantuman Anda ke puncak paket lokal.

Seperti yang telah saya bahas sebelumnya, menanggapi ulasan membantu bisnis Anda membangun kepercayaan sosial. Pelanggan lebih memilih bisnis lokal yang menanggapi ulasan.

Dan, tanggapan ini harus agak dipersonalisasi, bukan pesan umum yang disalin dan ditempel untuk setiap ulasan.

Tapi itu hanya satu bagian dari cerita:

Google juga menggunakan ulasan untuk menentukan peringkat pencarian lokal bisnis. Seperti yang dinyatakan Google, lebih banyak ulasan dan peringkat positif mungkin akan meningkatkan peringkat lokal bisnis.

Tanpa ragu, ulasan dan menanggapi ulasan itu penting.

Tetapi jenis ulasan yang Anda dapatkan juga sama pentingnya.

Mari saya jelaskan:

Meskipun kata kunci tidak lagi menjadi masalah dalam SEO tradisional, dalam SEO lokal, kata kunci masih dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan hasil pencarian lokal.

Seperti yang disoroti oleh nama bisnis yang diisi kata kunci, hasil pencarian lokal masih memprioritaskan kata kunci. Dan, melalui pengujian ekstensif kami, tim saya dan saya telah menemukan bahwa memiliki ulasan yang dioptimalkan untuk kata kunci akan membantu peringkat bisnis Anda jauh lebih tinggi.

Jadi sekarang Anda mungkin bertanya pada diri sendiri:

Bagaimana cara meningkatkan peringkat lokal saya dengan ulasan yang dioptimalkan kata kunci?

Inilah yang Anda lakukan – jangan meminta ulasan.

Percaya atau tidak, hanya meminta lebih banyak ulasan tidak akan membuat bisnis Anda menerima ulasan kaya kata kunci yang diinginkan. Tentu, mereka akan memberi bisnis Anda beberapa ulasan singkat dan menarik, yang masih bagus dan memberikan bukti sosial kepada calon pelanggan.

Namun kami mencoba menargetkan ulasan kaya kata kunci di sini.

Dan meminta pelanggan untuk menambahkan kata kunci tertentu dalam ulasan mereka adalah tipuan SEO – sesuatu yang ditentang oleh Google.

Mintalah pendapat mereka.

Setelah bisnis Anda menyediakan beberapa jenis layanan, Anda dapat mengirim email kepada pelanggan dan mengatakan sesuatu seperti: “Hai, saya ingin mendengar pendapat Anda tentang layanan terbaru yang kami lakukan untuk Anda.”

Lebih sering daripada tidak, prompt ini akan membantu Anda menerima umpan balik yang lebih detail. Tanggapan mereka bahkan mungkin menyebutkan layanan spesifik yang Anda berikan.

Sekarang setelah Anda mendapatkan jawabannya, Anda cukup mengubahnya, menambahkan kata kunci spesifik yang ingin Anda targetkan.

Setelah Anda sedikit mengubah respons survei mereka untuk memasukkan kata kunci yang Anda inginkan, Anda dapat mengirim email kembali template ulasan yang baru saja Anda buat dan tautan untuk mempostingnya ke profil GMB Anda.

Mengapa ini berhasil?

Meninggalkan ulasan, terutama yang mendetail bisa terasa menakutkan. Dan kebanyakan orang hanya kekurangan waktu dan inspirasi.

Menggunakan template yang mengulangi tanggapan survei mereka terhadap layanan yang baru-baru ini Anda berikan tidak memerlukan banyak pemikiran dan pelanggan merasa lebih berdaya untuk mendukung bisnis lokal Anda.

Kedengarannya sederhana, bukan?

Nah, itu menjadi lebih baik.

Sekarang katakan bahwa Anda telah meminta ulasan tetapi pelanggan memberikan umpan balik yang tidak spesifik untuk kata kunci.

Apa yang Anda lakukan dalam hal ini?

Jika Anda mendapatkan ulasan yang tidak dapat Anda optimalkan untuk kata kunci, cukup optimalkan kata kunci balasan Anda!

Seperti yang dapat Anda lihat dari contoh di atas, Kelvin memberi kami ulasan yang sangat bijaksana. Tantangannya di sini adalah, itu bukan kata kunci yang dioptimalkan untuk agensi SEO kami.

Jadi dalam hal ini, saya menjawab dengan kata kunci yang ingin kami rangking – “Layanan SEO.”

Bada bing, bada boom, ulasan yang dioptimalkan kata kunci!

17. Tetap di Atas Fitur Khusus Industri Baru

Seperti disebutkan di atas, atribut industri yang Anda pilih untuk profil GMB Anda akan menentukan jenis fitur yang akan Anda lihat untuk bisnis Anda.

Hotel, misalnya, disediakan dengan jenis paket lokal SERP yang bahasa sehari-hari disebut “Paket Hotel.”

Seperti yang Anda lihat dari gambar, "Paket Hotel" ini tidak hanya menampilkan hotel lokal di area tersebut tetapi juga beberapa fitur khusus industri seperti waktu check-in dan check-out, peringkat hotel, harga per kamar, dan fasilitas hotel.

Untuk pengguna pencarian dengan tujuan lokal, paket lokal berbasis industri ini memudahkan pencari untuk menelusuri fitur, fasilitas, dan harga tertentu sebelum mengunjungi situs web merek atau memesan kamar.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memilih kategori yang tepat untuk bisnis Anda. Memilih kategori yang salah dapat membuat Anda tidak dapat mengakses fitur SERP khusus industri seperti di atas.

Anda juga harus tahu bahwa muncul dalam jenis penggoda paket lokal ini tidak terjadi secara kebetulan. Ada faktor lokal yang mempengaruhi apakah bisnis Anda memenuhi syarat untuk paket makanan ringan lokal atau tidak.

Faktor SEO lokal ini mencakup hal-hal seperti sinyal tautan, optimasi SEO di halaman, sinyal ulasan, dan banyak lagi.

Ingat, Google terus menguji fitur baru yang membantu pengguna penelusuran dengan cepat dan efisien menyelesaikan kueri penelusuran mereka. Tetap di atas fitur dan pembaruan baru ini akan memungkinkan Anda untuk tetap terdepan dalam persaingan dan meningkatkan kehadiran Anda di SERP.

Untuk membantu Anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang fitur GMB terbaru dan yang baru diperbarui, saya sarankan Anda berlangganan atau mengikuti referensi bermanfaat ini:

• Daftar Twitter Pakar SEO Lokal Terang
• Forum Pencarian Lokal Sterling Sky
• Forum Komunitas Bantuan Google Bisnisku
• Forum Tanya Jawab Moz
• Minggu Lalu di Podcast Penelusuran Lokal

Sekarang, Anda mungkin memiliki semua sumber daya yang Anda butuhkan untuk memaksimalkan cantuman GMB Anda.

Tetapi jika Anda adalah pemilik bisnis lokal dengan anggaran pemasaran terbatas, maka Anda mungkin perlu memperhatikan strategi GMB berikutnya.

18. Pasarkan Bisnis Anda Dengan Materi Promosi GMB

Jika Anda adalah pemilik usaha kecil, Anda mungkin merasa seperti David berperang melawan Goliat perusahaan.

Untungnya, Google telah membuat Kit Pemasaran Google Bisnisku yang memungkinkan usaha kecil dengan anggaran pemasaran yang sederhana untuk membuat aset pemasaran yang dipersonalisasi.

Materi promosi yang disediakan Google berkisar dari kit di dalam toko yang mencakup stiker dan poster yang dapat dicetak hingga aset pemasaran digital seperti pos media sosial yang siap dibagikan.

Google bahkan memiliki materi promosi untuk bisnis lokal yang terkena dampak COVID-19. Usaha kecil dapat membuat poster siap cetak dan aset media sosial untuk memberi tahu pelanggan mereka tentang setiap perubahan bisnis atau membuka kembali pembaruan.

Dan bagian terbaik dari semua ini adalah, Google telah menjadikan seluruh Kit Pemasaran GMB mereka sepenuhnya gratis untuk digunakan untuk semua bisnis lokal.

Untuk memulai Kit Pemasaran Google Bisnisku:

1. Kunjungi marketingkit.withgoogle.com
2. Masukkan nama GMB Anda di bilah pencarian
3. Sesuaikan materi pemasaran yang ingin Anda gunakan
4. Unduh materi pemasaran Anda

Kit Pemasaran Google Bisnisku juga tersedia dalam beberapa bahasa, termasuk Prancis, Jerman, Italia, Jepang, dan Spanyol.

Anda juga harus mengetahui bahwa beberapa kategori bisnis juga dikecualikan dari mengakses kit pemasaran GMB. Kategori yang dibatasi adalah:

• Taman RV (Perjalanan)
• ATM
• Kuburan
• Gereja
• candi hindu
• Masjid
• Sinagoga
• Balai Kota
• Kantor pemerintah daerah
• Gedung pengadilan
• Stasiun pemadam kebakaran
• POLISI
• Sekolah
• Universitas

Jika Anda ingin membuat materi pemasaran yang dapat disesuaikan, pastikan kategori GMB utama Anda tidak ada dalam daftar di atas.

19. GMB Ditangguhkan? Ikuti Langkah-Langkah Ini Untuk Mengatasi Masalah Profil

Bagi banyak bisnis lokal, Google Bisnisku adalah alat pemasaran yang penting.

Dalam Studi Wawasan Google Bisnisku baru-baru ini, BrightLocal menemukan bahwa "rata-rata bisnis ditemukan dalam 1.009 pencarian per bulan." Dan sebagian besar pencarian ini (84%) adalah pencarian penemuan.

Artinya, bisnis yang dimaksud muncul di hasil penelusuran lokal untuk kueri penelusuran umum. Pencarian penemuan ini dapat diterjemahkan ke dalam dolar nyata dan basis pelanggan yang lebih luas.

Namun apa yang terjadi jika Anda mengalami masalah dengan Google Bisnisku?

Profil GMB yang ditangguhkan dapat menyebabkan masalah parah yang memengaruhi kemampuan Anda untuk muncul dalam penelusuran lokal ini.

Tanpa menggunakan GMB, usaha kecil membatasi kemampuan mereka untuk muncul di kueri penelusuran lokal dan mempromosikan merek mereka secara online. Dan visibilitas online yang terbatas berkontribusi pada sedikit lalu lintas etalase.

Alasan Penangguhan Google Bisnisku

Dalam hal penangguhan GMB, Google tidak pernah secara jelas menentukan mengapa suatu profil dapat menerima penangguhan.

Jika Anda telah melakukan SEO untuk waktu apa pun, Anda akan tahu bahwa alasan umum mengapa Google dapat mengambil tindakan terhadap bisnis adalah karena bisnis tersebut melanggar pedoman GMB Google.

Biasanya, bisnis yang ditangguhkan oleh Google telah ketahuan menggunakan SEO topi hitam atau taktik spam seperti memasukkan kata kunci, mempromosikan aktivitas ilegal atau curang, atau salah merepresentasikan perusahaan di platform Google Bisnisku.

Cantuman bisnis Anda juga dapat menerima penangguhan jika Anda membuat perubahan drastis pada cantuman. Misalnya, mengubah ke etalase dengan alamat fisik dari bisnis area layanan dan menghapus alamat yang tercantum di profil dapat mengakibatkan penangguhan.

Demikian juga, jika seseorang melaporkan cantuman melalui fitur "Sarankan edit" GMB, profil dapat ditangguhkan.

Meskipun kemungkinan ini jarang terjadi, jika orang yang melaporkan cantuman adalah sumber "tepercaya" oleh Google, saran mereka dapat mengakibatkan penangguhan.

Dan dalam hal penangguhan GMB, ada dua jenis yang berbeda:

Penangguhan Keras: Google telah menganggap bisnis tersebut tidak memenuhi syarat untuk Google Bisnisku dan telah menghapus cantuman GMB dari Google Maps dan Google Penelusuran.

Penangguhan Ringan: Meskipun cantuman GMB masih terlihat di Google Maps dan Google Penelusuran, Google telah "menonaktifkan" cantuman tersebut. Artinya, cantuman terlihat tidak terverifikasi dan rentan terhadap suntingan pengguna yang salah.

Jika Anda adalah pemilik akun cantuman GMB yang telah ditangguhkan, Google akan memberi tahu Anda melalui email. Ini adalah sistem pemberitahuan penangguhan baru yang diluncurkan Google pada tahun 2020.

Sebelumnya, pemilik akun harus masuk ke profil GMB mereka untuk mengetahui bahwa listingan mereka telah ditangguhkan.

Jika profil GMB bisnis Anda ditangguhkan, berikut cara memperbaikinya.

Menyelesaikan Penangguhan Google Bisnisku

Untuk memperbaiki listingan GMB yang ditangguhkan, Anda harus mengirimkan permintaan pengaktifan kembali.

Namun sebelum Anda mengirimkan formulir ini ke Google, pastikan untuk membaca pedoman Google Bisnisku. Jika cantuman Anda tidak mematuhi pedoman ini, Anda sebaiknya menyelesaikan masalah ini terlebih dahulu sebelum meminta pengaktifan kembali.

Google akan meninjau permintaan Anda dan memberikan Anda resolusi dalam waktu tiga hari kerja.

Jika permintaan Anda salah ditolak, jangan khawatir. Anda masih dapat mencoba menyelesaikannya dengan menghubungi Google melalui formulir kontak ini dan menyatakan mengapa Anda merasa bisnis Anda memenuhi syarat untuk pemulihan.

Apa pun yang Anda lakukan, JANGAN mengabaikan penangguhan dan membuat daftar baru.

Mencoba untuk menghindari penangguhan dapat menyebabkan lebih banyak sakit kepala untuk bisnis Anda. Yang lebih buruk, jika Anda adalah perusahaan lokal yang mapan, Anda akhirnya kehilangan semua ulasan dan kekuatan peringkat yang dimiliki daftar Anda sebelumnya.

Anda mungkin juga diberi tahu oleh salah satu tim dukungan Google bahwa Anda perlu "membuat & menyiapkan halaman bisnis baru untuk lokasi dan membuat halaman diverifikasi".

Ini tidak berarti bahwa Anda harus membuat cantuman yang sama sekali baru di Google Bisnisku. Sebaliknya, Google hanya ingin Anda menambahkan cantuman baru ke dasbor GMB yang ada dan memverifikasi cantuman itu lagi.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan profil GMB Anda, gunakan strategi berikut untuk segera menghubungi tim layanan pelanggan Google Bisnisku.

20. Gunakan alat ini untuk menjangkau Admin Google Bisnisku dengan mudah

Apakah Anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan mendesak tentang akun Google Bisnisku?

Maka ada baiknya mengetahui cara menghubungi dukungan pelanggan GMB.

Belum lama ini, Google memiliki nomor telepon dukungan pelanggan bebas pulsa yang tersedia di beranda GMB bagi pemilik akun mana pun untuk menghubungi dukungan GMB. Sejak 11 November 2019, Google telah menghentikan penggunaan nomor bebas pulsa ini.

Untungnya, ada cara lain bagi pemilik akun untuk menerima bantuan GMB yang masih mereka butuhkan.

Mari kita bahas empat cara berbeda agar Anda tetap dapat menjangkau dukungan GMB.

Melalui Formulir Kontak

Rute paling langsung untuk mencapai dukungan GMB adalah mengisi formulir kontak Google Bisnisku langsung dari dasbor GMB Anda.

Untuk memulai, klik Dukungan di kiri bawah dasbor Anda.

Setelah Anda mengklik Support , sebuah pop up akan muncul di sisi kanan. Gulir ke bawah hingga Anda melihat opsi Hubungi kami . Klik Hubungi kami.

Anda akan diminta untuk memberikan cantuman bisnis GMB Anda serta masalah apa pun yang mungkin Anda alami dengan platform. Cukup ikuti langkah-langkah formulir kontak, dan di akhir formulir, Anda akan diberikan opsi untuk mengirim email ke tim dukungan GMB.

Atau, formulir kontak Google Bisnisku juga tersedia melalui situs web Bantuan Google Bisnisku. Apa pun itu, tunggulah setidaknya 24 jam untuk mendengar tanggapan dari tim layanan pelanggan GMB.

Oleh Media Sosial

Jika Anda lebih suka tidak mengisi formulir, opsi lain yang layak untuk menghubungi dukungan GMB adalah melalui media sosial. Terutama Twitter dan Facebook.

Untuk menghubungi tim GMB melalui Twitter, Anda dapat men-tweet mereka di @GoogleMyBiz atau mengunjungi profil Twitter mereka untuk mengirimi mereka pesan langsung.

Untuk terhubung dengan dukungan GMB melalui Facebook, cukup kunjungi halaman Facebook Google Bisnisku dan kirimkan komentar di dinding mereka atau kirimkan pesan pribadi kepada mereka.

Menjangkau Google melalui media sosial adalah metode pilihan kami untuk mendapatkan dukungan Google, seperti yang disebutkan dalam video Peretasan SEO Lokal kami.

Anda tidak hanya dapat menyelesaikan masalah Anda dengan sangat cepat, tetapi Anda juga sebenarnya dapat terhubung langsung dengan anggota tim di kantor pusat Google di AS daripada pesan otomatis melalui email.

CATATAN: Waktu terbaik untuk menghubungi Google Bisnisku melalui media sosial adalah antara Senin dan Jumat. Itulah hari-hari tim sosial layanan pelanggan GMB memantau saluran Twitter dan Facebook.

Oleh Pusat Dukungan GMB

Setelah Anda mengirimkan permintaan dukungan dan menunggu tanggapan, mengapa tidak mengunjungi Pusat Dukungan Google Bisnisku untuk sementara waktu.
Pusat Dukungan Google Bisnisku adalah jenis pustaka petunjuk dan FAQ. Ini adalah tempat yang bagus untuk menelusuri solusi untuk masalah umum yang terkait dengan cantuman GMB Anda seperti:

• Memecahkan masalah proses verifikasi
• Membuat kit pemasaran bisnis Anda
• Memigrasikan akun GMB dari pribadi ke organisasi
• Dukungan dengan panggilan palsu
• Mengelola grup pengguna dan lokasi

Oleh Google Forum Komunitas Bisnisku

Cara terakhir untuk mendapatkan saran terkait cantuman bisnis Anda adalah melalui Forum Komunitas Google Bisnisku.

Meskipun dukungan dan saran yang Anda terima dari komunitas GMB yang didukung rekan ini tidak berasal dari anggota tim GMB, Anda akan menerima saran dan rekomendasi pemecahan masalah dari Pakar Produk Google.

Setiap tim Pakar Produk Google telah diperiksa oleh Google dan memiliki pengalaman signifikan dalam SEO lokal. Beberapa anggota Pakar Produk Google Bisnisku yang terkenal meliputi:

• Joy Hawkins
• Ben Fisher
• Dan Foland
• Yan Gilbert
• Mike Blumenthal

Jika Anda memiliki masalah yang tidak dapat mereka bantu selesaikan, mereka dapat dengan cepat meneruskan pertanyaan Anda ke tim dukungan Google.

Sekarang Giliran Anda

Mengetahui cara mengoptimalkan daftar Google Bisnisku akan memungkinkan Anda menggunakan salah satu alat SEO yang paling berguna, namun diabaikan.

Apalagi:

Saat Anda menerapkan strategi yang dapat ditindaklanjuti ini, Anda dapat meningkatkan visibilitas Anda di penelusuran dan peta Google serta menampilkan bisnis Anda di depan prospek (dan pembeli) baru.

Dapatkan peringkat bisnis Anda di Google :

Saya telah membuat lembar contekan GMB yang mudah diikuti yang menguraikan dengan tepat cara mengklaim dan memverifikasi cantuman Google Bisnisku Anda. Daftar periksa juga dilengkapi dengan 3 strategi lanjutan LEBIH LANJUT yang tidak termasuk dalam posting ini.

Anda dapat mengunduh The Ultimate Google My Business Cheat Sheet secara gratis sekarang.